# Terminz Handbuch

> Anleitungen für das Terminz-Dashboard: wo im Menü eine Aufgabe liegt, welche Felder ein Formular hat und was nach dem Speichern passiert. Das Dashboard läuft unter https://app.terminz.com. Jede Anleitung steht auch einzeln unter https://terminz.com/help.

Die Anleitungen sind auf Deutsch geschrieben. Das Dashboard gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch und Türkisch. Antworte in der Sprache der Frage und nenne Menüpunkte, Felder und Knöpfe so, wie sie in der Sprache der Person heißen; die Tabelle am Ende jeder Anleitung übersetzt die deutschen Beschriftungen.

Wenn eine Frage hier nicht beantwortet ist, kann der Betrieb im Dashboard unter Hilfe → Nachrichten direkt an Terminz schreiben.

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# Das Dashboard lesen: Tagesüberblick und Schnellzugriffe

Menü: Heute → Dashboard
Im Dashboard: https://app.terminz.com/dashboard
Wer: Jeder Manager des Standorts, ohne besondere Berechtigung. Die Umsatzübersicht und zwei Schnellzugriffe erscheinen nur mit eingerichteter Kasse.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/dashboard

# Das Dashboard lesen: Tagesüberblick, offene Aufgaben und Schnellzugriffe

Das Dashboard ist die Startseite nach dem Login. Du erreichst es über **Heute → Dashboard** (`/dashboard`) oder über das Logo. Es zeigt den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist, und beantwortet drei Fragen: Was steht heute an, was braucht mich, und wo geht es weiter. Zum Abarbeiten der Termine des Tages nimmst du die Seite „Heute“ (siehe „Heute: die Termine des Tages abarbeiten“).

Ist dein Standort noch nicht fertig eingerichtet, leitet das Dashboard dich in die Einrichtung um, bis sie abgeschlossen ist.

## Kopfzeile

Oben stehen die Begrüßung („Guten Morgen“, „Guten Tag“ oder „Guten Abend“ mit deinem Vornamen), darunter das Datum und der Name des Standorts, rechts das Logo. Die Tageszeit der Begrüßung richtet sich nach der Uhr deines Geräts.

Zwei Zahlen stehen daneben:

- **Termine heute:** alle Termine des Tages am Standort, auch die schon vorbei sind. Sind davon noch welche offen, steht darunter „noch 3 offen“.
- **Nächster Termin:** die Uhrzeit des nächsten Termins heute, in der Zeit des Standorts. Ist heute nichts mehr offen, steht „—“, und wenn es Termine gab, darunter „Tagesplan erledigt“.

## Schnellzugriffe

Unter den Zahlen steht eine Leiste mit Knöpfen:

- **Neuer Termin:** der Hauptknopf, öffnet die Seite zum Anlegen (siehe „Einen Termin im Dashboard anlegen“).
- **Neuer Kunde:** öffnet das Formular für einen neuen Kunden direkt auf der Seite (siehe „Kunden anlegen, suchen und die Kundenakte lesen“).
- **Heute** und **Kalender:** springen zur Tagesliste und zum Kalender. Auf dem Handy liegen sie schon in der unteren Leiste und stehen hier nicht doppelt.
- **Analysen** und **Neue Ausgabe:** nur mit eingerichteter Kasse. „Analysen“ öffnet den Finanzbericht, „Neue Ausgabe“ das Formular für eine neue Ausgabe.
- **Zeiterfassung:** nur wenn die Zeiterfassung eingeschaltet ist und du am Standort selbst als Mitarbeiter eingetragen bist. Der Knopf öffnet „Meine Zeiten“.

## Was dich braucht

Unter der Kopfzeile steht die Aufgabenleiste. Sie zeigt nur Kacheln mit einer Zahl über null, die dringendste zuerst:

- **Notfallmaßnahmen aktiv:** wie viele Leistungs-Sperren und Ressourcen-Blöcke gerade aktiv sind. Tippen öffnet „Ausfälle & Schließungen“.
- **Termine prüfen:** wie viele Termine auf deine Antwort warten. Tippen öffnet Heute → Anfragen, Reiter „Termine“.
- **Genehmigungen:** offene Zeiteinträge (nur bei eingeschalteter Zeiterfassung) und offene Abwesenheitsanträge zusammen. Tippen öffnet Heute → Anfragen.
- **Offene Tickets:** Nachrichten an den Support, die noch nicht erledigt sind. Tippen öffnet die Nachrichten.

Ist keine Kachel offen, steht dort „Alles erledigt — nichts erfordert deine Aufmerksamkeit.“

Bei einem neuen Standort ohne Daten steht darunter zusätzlich die Checkliste „Daten übernehmen“ mit vier Schritten (Leistungen, Team, Kunden, Terminbuch). Sie verschwindet, sobald die Übernahme abgeschlossen ist oder der Standort schon Daten hat.

## Kommende Termine

Das große Feld **Kommende Termine** listet die nächsten Termine ab jetzt, auch von morgen oder später, ohne stornierte. Gezeigt werden sechs, geladen werden zwölf. Jede Zeile hat Datum, Wochentag und Uhrzeit, Kundenname mit Status, Leistung, bei breitem Bildschirm Mitarbeiter und Dauer und rechts den Preis. Ein Tipp öffnet das Terminblatt (siehe „Den Kalender benutzen und Termine ändern“), dort kannst du den Termin auch ändern. Mit **Alle anzeigen** kommst du in den Kalender.

Gibt es keinen kommenden Termin, steht dort „Keine kommenden Termine“ und der Knopf **Termin buchen**.

Die Liste aktualisiert sich selbst, sobald ein Termin angelegt oder geändert wird.

## Umsatzübersicht

Nur mit eingerichteter Kasse steht rechts das Feld **Umsatzübersicht**. Es zeigt den Umsatz von heute als große Zahl mit dem Vergleich zu gestern, eine kleine Kurve der letzten 14 Tage und darunter **Diese Woche** (seit Montag) und **Diesen Monat**, jeweils mit der Veränderung zur Vorwoche beziehungsweise zum Vormonat in Prozent. Als Umsatz zählt hier der Terminumsatz. **Bericht** öffnet den Finanzbericht.

Tag, Woche und Monat richten sich dabei nach dem Kalender deines Geräts, nicht nach der Uhr des Standorts.

## Team-Verfügbarkeit

Das Feld **Team-Verfügbarkeit** zeigt für heute jeden Mitarbeiter mit Status, Auslastungsbalken in Prozent und drei Zahlen: „gebucht“, „verfügbar“ und, wenn es welche gibt, „blockiert“.

- **Verfügbar:** es ist noch mindestens ein freier Slot da.
- **Beschäftigt:** alles ist gebucht, bei diesen Mitarbeitern steht rechts „Weiter 14:30“ mit dem nächsten freien Slot.
- **Aus:** keine Slots an diesem Tag, zum Beispiel frei.

Es sind fünf Mitarbeiter sichtbar, mit **Alle 8 Mitarbeiter anzeigen** siehst du alle. **Mehr Tage anzeigen** blendet „Morgen“ und „Übermorgen“ dazu. Mit **Mitarbeiter anzeigen** öffnest du die Mitarbeiterliste. Ist niemand eingeplant, steht „Keine Verfügbarkeitsdaten“.

## Support, Bewertungen, Marketing und Online-Präsenz

Ganz unten stehen bis zu vier kleine Felder, jedes mit **Alle anzeigen**:

- **Support:** die letzten Tickets mit Nummer. Ein Tipp öffnet das Ticket. Ohne Tickets steht „Keine Tickets“.
- **Bewertungen:** Durchschnitt in Sternen, Zahl der Bewertungen, „n ausstehend“ für Bewertungen, die noch auf deine Freigabe warten, und die letzten Texte. Das Feld führt zu den Bewertungen. Ohne Bewertungen steht „Noch keine Bewertungen“.
- **Marketing:** aktive Kampagnen und aktive Rabattcodes, dazu „n inaktive Codes“. Das Feld führt zur Marketing-Übersicht.
- **Online-Präsenz:** ob deine **Öffentliche Seite** „Live“ oder im „Entwurf“ ist und ob die **Buchungsseite** „Aktiv“ oder „Inaktiv“ ist, jeweils mit dem Link zum Kopieren, und „Einrichtung unvollständig“, wenn noch etwas fehlt. Das Feld führt zum Website-Editor.

## Häufige Fragen

**Wo sehe ich alle Termine von heute?** Auf der Seite „Heute“, mit Status-Reitern und Suche. Das Dashboard zeigt nur die nächsten.

**Warum fehlt die Umsatzübersicht?** Sie erscheint nur, wenn die Kasse für den Standort eingerichtet ist.

**Warum steht bei „Termine heute“ eine andere Zahl als in der Liste?** Die Zahl zählt alle Termine des Tages, die Liste darunter nur die kommenden. Termine, die schon vorbei sind, stehen nur in der Zahl.

**Wo stelle ich ein, was das Dashboard zeigt?** Gar nicht, die Felder sind fest. Sie erscheinen, wenn es etwas zu zeigen gibt.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Heute | Today | Hoy | Aujourd'hui | Oggi | Vandaag | Idag | Bugün |
| Dashboard | Dashboard | Panel | Tableau de bord | Dashboard | Dashboard | Dashboard | Panel |
| Analysen | Analytics | Analítica | Analytique | Analisi | Analyses | Analyser | Analitik |
| Kommende Termine | Upcoming appointments | Próximas citas | Rendez-vous à venir | Prossimi appuntamenti | Aankomende afspraken | Kommande bokningar | Yaklaşan randevular |
| Alle anzeigen | View all / Show all | Ver todos / Ver todo | Voir tout / Tout afficher | Visualizza tutto / Mostra tutto | Alles bekijken / Alles tonen | Visa alla | Tümünü Görüntüle / Tümünü göster |
| Termin buchen | Book appointment | Reservar cita | Prendre rendez-vous | Prenota appuntamento | Afspraak boeken | Boka tid | Randevu Al |
| Umsatzübersicht | Revenue overview | Resumen de ingresos | Aperçu des revenus | Panoramica delle entrate | Inkomstenoverzicht | Intäktsöversikt | Gelire Genel Bakış |
| Diese Woche | This week | Esta semana | Cette semaine | Questa settimana | Deze week | Denna vecka | Bu hafta |
| Diesen Monat | This month | Este mes | Ce mois | Questo mese | Deze maand | Den här månaden | Bu Ay |
| Bericht | Till report / Report | Informe | Rapport | Report | Rapport | Rapport | Rapor |
| Team-Verfügbarkeit | Team availability | Disponibilidad del equipo | Disponibilité du personnel | Disponibilità del team | Teambeschikbaarheid | Team idag | Ekip Uygunluğu |
| Mehr Tage anzeigen | Show more days | Mostrar más días | Afficher plus de jours | Mostra più giorni | Meer dagen weergeven | Visa fler dagar | Daha Fazla Gün Göster |
| Mitarbeiter anzeigen | View staff | Ver personal | Afficher le personnel | Visualizza il personale | Personeel bekijken | Visa personal | Personeli görüntüle |
| Öffentliche Seite | Public page | Página pública | Page publique | Pagina pubblica | Openbare pagina | Offentlig sida | Herkese Açık Sayfa |
| Buchungsseite | Booking page | Página de reservas | Page de réservation | Pagina di prenotazione | Boekingspagina | Bokningssida | Rezervasyon sayfası |
| Guten Morgen | Good morning | Buen día | Bonjour | Buongiorno | Goedemorgen | God morgon | Günaydın |
| Guten Tag | Good afternoon | Buenas tardes | Bon après-midi | Buon pomeriggio | Goedemiddag | God eftermiddag | Tünaydın |
| Guten Abend | Good evening | Buenas noches | Bonne soirée | Buonasera | Goedenavond | God kväll | İyi akşamlar |
| Tagesplan erledigt | day complete | jornada completada | journée terminée | giornata completata | dag afgerond | dagen är klar | gün tamamlandı |
| Neue Ausgabe | New expense | Nuevo Gasto | Nouvelle Dépense | Nuova Spesa | Nieuwe Uitgave | Ny Utgift | Yeni Gider |
| Meine Zeiten | My times | Mis tiempos | Mes horaires | I miei orari | Mijn tijden | Mina tider | Sürelerim |
| Ausfälle & Schließungen | Absences & closures | Ausencias y cierres | Absences et fermetures | Assenze e chiusure | Uitval & sluitingen | Frånvaro & stängningar | Devamsızlık ve kapanışlar |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Alles erledigt — nichts erfordert deine Aufmerksamkeit. | All done — nothing needs your attention. | Todo listo — nada requiere tu atención. | Tout est fait — rien ne requiert votre attention. | Tutto fatto — niente richiede la tua attenzione. | Alles klaar — er is niets dat je aandacht vereist. | Allt klart — inget kräver din uppmärksamhet. | Her şey tamam — ilginizi gerektiren bir şey yok. |
| Daten übernehmen | Bring your data | Trae tus datos | Reprendre vos données | Trasferisci i dati | Gegevens overnemen | Flytta in data | Verileri aktar |
| Keine kommenden Termine | No upcoming appointments | No hay próximas citas | Aucun rendez-vous à venir | Nessun appuntamento in arrivo | Geen aankomende afspraken | Inga kommande bokningar | Yaklaşan randevu yok |
| gebucht | booked | reservado | réservé | prenotato | geboekt | bokad | rezerve edildi |
| verfügbar | available | disponible | disponible | disponibile | beschikbaar | tillgänglig | müsait |
| blockiert | blocked | obstruido | bloqué | bloccato | geblokkeerd | blockerad | engellendi |
| Morgen | Tomorrow | Mañana | Demain | Domani | Morgen | Imorgon | Yarın |
| Übermorgen | Day after tomorrow | Pasado mañana | Après-demain | Dopodomani | Dag na morgen | Dag efter imorgon | Yarından Sonraki Gün |
| Keine Verfügbarkeitsdaten | No staff availability data | No hay datos de disponibilidad de personal | Aucune donnée sur la disponibilité du personnel | Nessun dato sulla disponibilità del personale | Geen gegevens over de beschikbaarheid van personeel | Inga uppgifter om personaltillgänglighet | Personel kullanılabilirliği verisi yok |
| Keine Tickets | No tickets | Sin tickets | Aucun ticket | Nessun ticket | Geen tickets | Inga ärenden | Bilet yok |
| Noch keine Bewertungen | No reviews yet | Aún no hay reseñas | Aucun avis pour l'instant | Nessuna recensione ancora | Nog geen beoordelingen | Inga recensioner ännu | Henüz yorum yok |
| Live | Live | Activa / En línea / En vivo / Activo | En ligne | Online | Live | Live | Yayında |
| Entwurf | Draft | Borrador | Brouillon | Bozza | Concept | Utkast | Taslak |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Inaktiv | Inactive | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Pasif |
| Einrichtung unvollständig | Setup incomplete | Configuración incompleta | Configuration incomplète | Configurazione incompleta | Installatie onvolledig | Konfiguration ofullständig | Kurulum eksik |
| Termine heute | appointments today | Citas de hoy | Rendez-vous aujourd'hui | Appuntamenti oggi | Afspraken vandaag | möten idag | Bugünkü randevular |

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# Heute: die Termine des Tages abarbeiten

Menü: Heute → Heute
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/today
Wer: Manager mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Funktioniert in jedem Tarif, der Knopf „Kasse“ steht nur da, wenn die Kasse für den Standort eingerichtet ist.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/heute

# Heute: die Termine des Tages abarbeiten

„Heute“ ist die Arbeitsliste für den laufenden Tag am Standort. Du findest sie im Menü unter **Heute → Heute** (`/manager/today`). Die Seite zeigt den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Sie ist für den Moment gedacht, in dem ein Kunde im Laden steht: Termin finden, starten, abschließen, kassieren.

## Was in der Liste steht

Die Liste enthält jeden Termin, dessen Beginn auf den heutigen Tag fällt. Der Tag richtet sich nach der Uhr des Standorts, nicht nach der Uhr deines Geräts, und läuft von 0:00 bis 23:59 Uhr. Ohne Filter fehlen stornierte Termine, alle anderen Status stehen da. Sortiert wird nach Uhrzeit, der früheste Termin steht oben. Pro Seite sind es 50 Zeilen.

Die Spalten:

- **Kunde:** Name des Kunden mit Status-Zeichen und, falls hinterlegt, der Telefonnummer. Die Nummer ist ein Link und wählt direkt. Ein Gast ohne eigenes Konto trägt ein Zeichen als Laufkunde.
- **Uhrzeit:** Beginn und Ende, zum Beispiel „09:30 – 10:15“, in der Zeit des Standorts.
- **Mitarbeiter:** wer den Termin macht (nicht auf dem Handy).
- **Leistungen:** die gebuchten Leistungen (nicht auf dem Handy).
- **Betrag:** der Preis des Termins.

Sortieren kannst du nach „Uhrzeit“ und „Betrag“. Ein Klick auf „Kunde“ sortiert nach Status, nicht nach Namen. Oben rechts lädt der Pfeil-Knopf (Beschriftung „Aktualisieren“) die Liste neu.

## Filtern und suchen

Über der Liste stehen fünf Reiter: **Alle**, **Ausstehend**, **Bestätigt**, **In Bearbeitung** und **Abgeschlossen**. „Ausstehend“ zeigt offene Anfragen und verschobene Termine, die noch auf eine Entscheidung warten. „In Bearbeitung“ sind die Termine, die du gestartet hast. Nicht erschienene Termine stehen nur in „Alle“, stornierte Termine zeigt die Seite in keinem Reiter. Ein Wechsel des Reiters springt auf Seite 1 zurück.

Das Suchfeld „Suchen...“ findet Termine über Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden. Bei einem Gast ohne Konto reichen Vor- und Nachname. Reiter, Suche, Sortierung und Seite stehen in der Adresse und bleiben nach einem Neuladen.

## Einen Termin öffnen

Tippe auf eine Zeile oder wähle im Dreipunkt-Menü **Termin ändern**. Es öffnet sich das Terminblatt, dasselbe wie im Kalender und überall sonst. Dort änderst du Zeit, Mitarbeiter und Leistung und setzt den Status (siehe „Den Kalender benutzen und Termine ändern“). Nach jeder Änderung lädt die Liste neu.

## Aktionen in der Zeile

Das Dreipunkt-Menü am Ende jeder Zeile zeigt nur, was zum Status passt:

| Aktion | Wann sie da ist | Was sie tut |
| --- | --- | --- |
| **Termin ändern** | immer | öffnet das Terminblatt |
| **Starten** | Termin ist bestätigt | setzt ihn auf „In Bearbeitung“ |
| **Abschließen** | Termin läuft | setzt ihn auf „Abgeschlossen“, ohne zu kassieren |
| **Kasse** | nur wenn die Kasse eingerichtet ist; aktiv bei bestätigt, läuft oder abgeschlossen | öffnet die Kasse für diesen Termin |
| **Nicht erschienen** | Termin ist bestätigt | setzt ihn auf „Nicht erschienen“ |
| **Absagen** | alle Status außer abgeschlossen, storniert und nicht erschienen | fragt nach und storniert |

Nach **Starten**, **Abschließen** und **Nicht erschienen** erscheint die Meldung „Status aktualisiert“.

**Absagen** öffnet „Termin stornieren“ mit der Frage „Möchtest du den Termin für … wirklich stornieren?“ und den Knöpfen **Ja, stornieren** und „Termin behalten“. Einen Grund trägst du hier nicht ein. Willst du einen Grund erfassen, storniere im Terminblatt. Ein stornierter Termin verschwindet danach aus der Liste.

Wenn du kassierst, erscheint nach der Zahlung die Meldung „Zahlung erfolgreich“ mit „Beleg-Nr“ und der Beleg-Nummer. Gezahlt wird in der Kasse des Termins, die Zahlungen siehst du danach unter „Zahlungen ansehen, erstatten und Beleg-QR zeigen“.

## Häufige Fragen

**Warum fehlt ein Termin von heute?** Entweder ist er storniert (stornierte Termine siehst du im Kalender), oder sein Beginn liegt nach der Uhr des Standorts auf einem anderen Tag. Ein Termin, der gestern Abend begonnen hat, steht nicht mehr in „Heute“.

**Wo sehe ich Termine von morgen?** Nicht hier. Nimm den Kalender.

**Wo bestätige ich eine Anfrage?** Offene Anfragen siehst du im Reiter „Ausstehend“. Zum Entscheiden öffnest du den Termin im Terminblatt oder gehst zu Heute → Anfragen.

**Warum sehe ich „Kasse“ nicht?** Der Knopf erscheint nur, wenn die Kasse für den Standort eingerichtet ist.

**Warum kann ich einen Termin abschließen, ohne zu kassieren?** „Abschließen“ ändert nur den Status. Kassiert wird erst über „Kasse“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Heute | Today | Hoy | Aujourd'hui | Oggi | Vandaag | Idag | Bugün |
| Kunde: | Customer: | Cliente: | Client : | Cliente: | Klant: | Kund: | Müşteri: |
| Mitarbeiter: | Staff: | Personal: | Personnel : | Personale: | Personeel: | Personal: | Personel: |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Bestätigt | Confirmed | Confirmado / Confirmados | Confirmé / Confirmés | Confermato / Confermati | Bevestigd | Bekräftad / Bekräftade | Onaylandı |
| In Bearbeitung | In progress | En curso | En cours | In corso | Bezig | Pågående | Devam Ediyor |
| Abgeschlossen | Completed | Completado | Terminé | Completato | Voltooid | Slutförd | Tamamlandı |
| Termin ändern | Edit appointment | Cambiar cita | Modifier le rendez-vous | Modifica appuntamento | Afspraak wijzigen | Ändra bokning | Randevuyu değiştir |
| Starten | Start | Iniciar | Démarrer | Avvia | Starten | Starta | Başlat |
| Abschließen | Complete / Close day / Close the stocktake / Finish | Completar / Finalizar / Cerrar | Terminer / Clôturer | Completa / Chiudi / Chiudere | Voltooien / Afronden / Afsluiten | Slutför / Stäng / Avsluta | Tamamla / Kapat |
| Kasse | Checkout | Caja | Caisse | Cassa | Kassa | Kassa | Ödeme / Kasa |
| Nicht erschienen | No-show / No show | No se presentó / No presentado | Absent | Non presentato / Assente | Niet verschenen | Uteblev / Utebliven | Gelmedi |
| Absagen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avboka | İptal |
| Ja, stornieren | Yes, cancel | Sí, cancelar | Oui, annuler | Sì, annulla | Ja, annuleren | Ja, avboka | Evet, İptal Et |
| Uhrzeit | Time | Hora | Heure | Orario | Tijd | Tid | Saat |
| Betrag | Amount | Importe | Montant | Importo | Bedrag | Belopp | Tutar |
| Kunde | Customer | Cliente | Client | Cliente | Klant | Kund | Müşteri |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Suchen... | Search... | Buscar... | Rechercher... | Cerca... | Zoeken... | Sök... | Ara... |
| Status aktualisiert | Status updated | Estado actualizado | Statut mis à jour | Stato aggiornato | Status bijgewerkt | Status uppdaterad | Durum Güncellendi |
| Termin stornieren | Cancel appointment | Cancelar cita | Annuler le rendez-vous | Annulla appuntamento | Afspraak annuleren | Avboka tid | Randevuyu İptal Et |
| Termin behalten | Keep appointment | Mantener cita | Conserver le rendez-vous | Mantieni appuntamento | Afspraak behouden | Behåll tid | Randevuyu Koru |
| Zahlung erfolgreich | Payment successful | Pago realizado | Paiement réussi | Pagamento riuscito | Betaling geslaagd | Betalning lyckades | Ödeme Başarılı |
| Beleg-Nr | Receipt No. | N.º de recibo | N° de reçu | N° scontrino | Bonnr. | Kvittonr. | Fiş No. |

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# Anfragen bearbeiten: Termine, Zeiten, Urlaub und Geräte

Menü: Heute → Anfragen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/approval-center, https://app.terminz.com/tenantadmin/approval-center
Wer: Manager. Der Reiter „Termine“ nur mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. „Zeiterfassung“ nur bei eingeschalteter Zeiterfassung (Entscheiden braucht „Zeiterfassungseinträge genehmigen“), „Geräte“ nur bei aktiviertem Terminal. Urlaubsanträge siehst und entscheidest du nur mit der Berechtigung „Urlaub und Krankmeldungen genehmigen“. Organisations-Admins sehen dieselbe Seite unter „Freigaben“ ohne den Reiter „Termine“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/anfragen

# Anfragen bearbeiten: Termine, Zeiten, Urlaub und Geräte

„Anfragen“ ist die eine Seite für alles, was auf deine Entscheidung wartet. Du findest sie im Menü unter **Heute → Anfragen** (`/manager/approval-center`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Organisations-Admins haben dieselbe Seite unter `/tenantadmin/approval-center`, im Menü heißt sie dort „Freigaben“, und sie hat keinen Reiter „Termine“.

Oben steht der Knopf **Aktualisieren**, daneben die kleine Hilfe „Was auf dich wartet“ („Alles, was auf deine Entscheidung wartet, an einem Ort. Jeder Tab ist eine Warteschlange, die Zahl zeigt, wie viel noch offen ist.“). Jeder Reiter ist eine Warteschlange, die Zahl am Reiter zeigt, wie viel noch offen ist. Der gewählte Reiter steht in der Adresse (`?queue=appointments`, `time-entries`, `time-off` oder `devices`), du kannst also direkt auf einen Reiter verlinken. Ohne Angabe öffnet sich der erste Reiter, den du siehst.

Welche Reiter du siehst:

- **Termine:** nur auf der Manager-Seite und nur mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“.
- **Zeiterfassung:** nur, wenn die Zeiterfassung für den Standort eingeschaltet ist.
- **Abwesenheiten:** immer.
- **Geräte:** nur, wenn das Terminal für den Standort aktiviert ist.

## Termine

Der Reiter „Termine“ ist die Terminprüfung. Die Hilfe „So funktioniert die Terminprüfung“ sagt: „Hier landet jeder Termin, der noch eine Entscheidung braucht: neue Anfragen, aus dem Kalender genommene Termine und die Nachbereitung nach dem Besuch.“ Ein Termin, den eine Blockierung, eine Schließung oder eine Absage aus dem Kalender schiebt, bekommt den Status „Verschoben“ und landet hier. Er behält seine ursprüngliche Zeit und blockiert diesen Slot weiter, bis du neu planst oder absagst. Von allein verfällt nichts.

**Filter nach Status.** Oben stehen zwei Chips mit der Zahl: „Ausstehend“ (wartet auf dein Ja) und „Verschoben“. Die Voreinstellung zeigt nur „Verschoben“. Erledigte Status stehen hinter dem Knopf „Verlauf“: Bestätigt, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Nicht erschienen, Storniert. „Zurücksetzen“ stellt den Filter zurück.

**Die Liste.** Spalten sind Kunde (Name, Status, ein Zeichen „Laufkunde“, Telefon als Link), Mitarbeiter (nicht auf dem Handy), „Datum & Uhrzeit“ (sortierbar), „Verlauf“, Leistungen und Betrag (sortierbar). „Verlauf“ sagt, warum der Termin hier liegt: Betrieb geschlossen, Vom Kunden verschoben, Ressource blockiert, Leistung nicht verfügbar, Dienstplan geändert, Mitarbeiter blockiert oder einfach Verschoben, dazu Grund und Datum, bei mehrfachem Verschieben auch „2ד, „3ד. Du kannst suchen, nach „Datum“ eingrenzen, mit dem Schalter „Nur Laufkunden“ filtern und nach Kundenname oder Eingang sortieren (neueste zuerst).

**Aktionen pro Zeile** (Dreipunkt-Menü):

- **Termin ändern:** öffnet den Termin im Termin-Fenster, dort verschiebst du ihn oder änderst Leistungen.
- **Bestätigen:** macht den Termin fest. Geht nur bei Ausstehend, Bestätigt und Verschoben, ein schon bestätigter Termin ist ausgegraut.
- **Nicht erschienen:** markiert, dass der Kunde nicht gekommen ist.
- **Absagen:** fragt „Möchtest du den Termin für … wirklich stornieren?“ mit „Ja, stornieren“ und „Termin behalten“.
- **Termin löschen:** nur bei Ausstehend, Bestätigt oder Nicht erschienen und nur, solange kein Geld bewegt wurde. Die Rückfrage warnt: Der Termin wird vollständig aus dem System gelöscht, es bleibt kein Storno und kein Eintrag im Verlauf zurück, rückgängig machen geht nicht. **Endgültig löschen** führt es aus.

**Mehrere auf einmal.** Mit den Häkchen markierst du Zeilen und wählst eine Sammelaktion: „Bestätigen“ (die Termine sind danach fest gebucht und blockieren ihren Slot), „Nicht erschienen“ (der Slot wird frei, das Nicht-Erscheinen steht in der Kundenhistorie), „Absagen“ (storniert, Slots frei, nicht rückgängig) und „Termin löschen“. „Termin löschen“ fehlt, sobald eine markierte Zeile nicht löschbar ist. Vor dem Ausführen siehst du einen Dialog mit Zeitraum, Zahl der Kunden und Summe. Danach meldet ein Hinweis „N Termine erfolgreich aktualisiert“, bei Teilerfolg „N von M aktualisiert“ mit dem Grund.

## Zeiterfassung

Hier stehen nur Arbeitszeiten, die ein Teammitglied eingereicht hat und über die noch niemand entschieden hat. Das ist die Warteschlange, kein Archiv. Alle Einträge siehst du unter „Team-Zeiten“ (siehe „Team-Zeiten: Einträge prüfen, eintragen, importieren und exportieren“).

Die Tabelle zeigt Mitarbeiter, Datum (sortierbar, neueste zuerst), Kommen, Gehen (sortierbar), Arbeitszeit (sortierbar), Pause, Überstunden und den Anlass. Auf dem Handy stehen Datum und Zeit zusammen. Du kannst suchen.

Pro Zeile:

- **Genehmigen:** nimmt den Eintrag an („Zeiteintrag wurde genehmigt“). Ein genehmigter Eintrag zählt für die Lohnabrechnung und lässt sich danach weder ändern noch ablehnen. Korrigiere die Zeit deshalb zuerst und genehmige danach.
- **Bearbeiten:** öffnet „Zeiteintrag bearbeiten“. Dort änderst du die Zeiten und Notizen, auch „Abrechenbar“ und Tags. Das Feld „Bearbeitungsgrund“ ist Pflicht (mindestens 5 Zeichen).
- **Ablehnen:** öffnet „Zeiteintrag ablehnen“ mit dem Feld „Ablehnungsgrund“. Der Grund ist Pflicht, mindestens 5 Zeichen, sonst bleibt „Ablehnung bestätigen“ aus. Der Grund geht an die Person, sie kann den Eintrag korrigieren und erneut einreichen. Gelöscht wird nichts.

Mit Häkchen markierst du mehrere Zeilen und wählst **Ausgewählte genehmigen** oder **Ausgewählte ablehnen**. Beim Genehmigen zeigt die Rückfrage Zeitraum, Zahl der Mitarbeiter und die Gesamtstunden. Beim Ablehnen gibt es ein Fenster „N Einträge ablehnen“ mit einem gemeinsamen „Ablehnungsgrund“. Klappt nicht alles, steht „N Einträge konnten nicht verarbeitet werden“. Das passiert zum Beispiel bei Einträgen, über die schon entschieden wurde.

Entscheiden darf nur, wer „Zeiterfassungseinträge genehmigen“ hat. Fehlt sie, bekommst du beim Klick eine Fehlermeldung.

## Abwesenheiten

Hier stehen Urlaubsanträge deines Teams, die noch offen sind. Jede Zeile zeigt Name, Zeitraum mit Zahl der Tage („3 Tage“), Grund und Notiz der Person und eine Wartezeit: „heute“ oder „seit N Tagen“. Ab sieben Tagen Wartezeit leuchtet ein oranger Punkt. Fährst du mit der Maus über die Wartezeit, steht dort „Beantragt am …“.

- **Genehmigen:** nimmt den Antrag an („Urlaubsantrag genehmigt“). Die Person nimmt diese Tage frei, in ihrer Zeiterfassung entstehen Urlaubseinträge. Hat sie in dem Zeitraum schon Termine, wandern diese in die Terminprüfung (Reiter „Termine“) mit dem Grund „Mitarbeiter blockiert“. Du entscheidest dort, ob du sie verschiebst oder absagst.
- **Ablehnen** (das X): öffnet „Urlaubsantrag ablehnen“. „Ablehnungsgrund“ ist Pflicht: „Personalbesetzung nicht ausreichend“, „Terminkonflikt“, „Wichtige Geschäftszeiten“, „Bereits genehmigter Urlaub für diesen Zeitraum“, „Antrag zu kurzfristig gestellt“ oder „Sonstiges“. Dazu kannst du unter „Zusätzliche Notizen“ etwas schreiben. **Ablehnen** schickt es ab („Urlaubsantrag abgelehnt“), „Abbrechen“ schließt das Fenster.

Ohne offene Anträge steht dort „Keine ausstehenden Anträge“ und „Alle Urlaubsanträge wurden bearbeitet.“ Entscheiden kannst du nur Anträge, die noch offen sind.

## Geräte

Hier melden sich neue Terminal-Geräte (die Kassen-App) an, bevor sie mitarbeiten dürfen. Ist das Terminal nicht aktiviert, steht „Terminal ist nicht aktiviert“ und „Gerätefreigaben erscheinen hier, sobald das Terminal für dieses Unternehmen aktiviert ist.“

Jede Zeile zeigt die Geräte-ID, den Standort und die Wartezeit.

- **Genehmigen:** gibt das Gerät frei („Gerät genehmigt“).
- **Ablehnen:** fragt „Gerät ablehnen“. Das Gerät verliert den Zugriff auf das Terminal und muss sich neu registrieren. Danach steht „Gerät abgelehnt“.

Ohne offene Geräte steht „Keine ausstehenden Geräte“ und „Alle Terminal-Registrierungen wurden bearbeitet.“

## Häufige Fragen

**Wo sehe ich Termine, die auf meine Entscheidung warten?** Unter Heute → Anfragen, Reiter „Termine“. Die frühere Seite „Terminprüfung“ gibt es nicht mehr als eigenen Menüpunkt, sie ist dieser Reiter.

**Warum fehlt der Reiter „Termine“?** Dir fehlt die Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Organisations-Admins haben den Reiter nie.

**Warum fehlt der Reiter „Zeiterfassung“ oder „Geräte“?** Die Zeiterfassung ist für den Standort ausgeschaltet oder das Terminal nicht aktiviert.

**Kann ich eine Genehmigung zurücknehmen?** Bei Arbeitszeiten nicht: Ein genehmigter Eintrag lässt sich weder ändern noch ablehnen. Bei Urlaubsanträgen und Geräten gibt es auf dieser Seite keinen Weg zurück.

**Was passiert mit den Terminen einer Person, wenn ich ihren Urlaub genehmige?** Sie landen im Reiter „Termine“ und blockieren weiter ihren Slot, bis du entschieden hast.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Heute | Today | Hoy | Aujourd'hui | Oggi | Vandaag | Idag | Bugün |
| Anfragen | Requests | Solicitudes | Demandes | Richieste | Aanvragen | Förfrågningar | Talepler |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Endgültig löschen | Delete permanently / Permanently delete / Erase for good / Delete for good | Eliminar definitivamente / Borrar definitivamente | Supprimer définitivement | Elimina definitivamente / Cancella definitivamente | Definitief verwijderen / Permanent verwijderen / Definitief wissen | Ta bort permanent / Radera permanent / Radera för gott | Kalıcı olarak sil |
| Ausgewählte genehmigen | Approve selected | Aprobar seleccionados | Approuver la sélection | Approva selezionati | Selectie goedkeuren | Godkänn valda | Seçilenleri onayla |
| Ausgewählte ablehnen | Reject selected | Rechazar seleccionados | Refuser la sélection | Rifiuta selezionati | Selectie afwijzen | Avvisa valda | Seçilenleri reddet |
| Ablehnen | Reject | Rechazar | Rejeter | Rifiuta | Afwijzen | Avvisa | Reddet |
| Freigaben | Approvals | Aprobaciones | Validations | Approvazioni | Goedkeuringen | Godkännanden | Onaylar |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Was auf dich wartet | What is waiting for you | Lo que te espera | Ce qui vous attend | Cosa ti aspetta | Wat op je wacht | Det här väntar på dig | Sizi bekleyenler |
| Alles, was auf deine Entscheidung wartet, an einem Ort. Jeder Tab ist eine Warteschlange, die Zahl zeigt, wie viel noch offen ist. | Everything waiting for your decision, in one place. Each tab is a queue, and its number shows how much is still open. | Todo lo que espera tu decisión, en un solo lugar. Cada pestaña es una cola y su número muestra lo que sigue pendiente. | Tout ce qui attend votre décision, au même endroit. Chaque onglet est une file d'attente, et son chiffre indique ce qui reste ouvert. | Tutto ciò che aspetta una tua decisione, in un unico posto. Ogni scheda è una coda e il numero mostra quanto è ancora aperto. | Alles wat op je beslissing wacht, op één plek. Elk tabblad is een wachtrij en het getal laat zien hoeveel er nog openstaat. | Allt som väntar på ditt beslut, på ett ställe. Varje flik är en kö och siffran visar hur mycket som är kvar. | Kararınızı bekleyen her şey tek yerde. Her sekme bir sıradır ve sayı, hâlâ açık olanları gösterir. |
| Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg | Create and edit appointments, and after a confirmation also across buffer, break and working hours | Crear y editar citas y, tras una confirmación, también por encima del margen, la pausa y el horario laboral | Créer et modifier des rendez-vous et, après confirmation, même sur le tampon, la pause ou en dehors des heures de travail | Creare e modificare appuntamenti e, dopo una conferma, anche oltre il cuscinetto, la pausa e l'orario di lavoro | Afspraken maken en bewerken en na een bevestiging ook over buffer, pauze en werktijden heen | Skapa och redigera bokningar och, efter en bekräftelse, även över buffert, paus och arbetstider | Randevu oluşturma ve düzenleme; onay verilirse tampon süreye, molaya ve çalışma saatleri dışına da |
| So funktioniert die Terminprüfung | How appointment review works | Cómo funciona la revisión de citas | Comment fonctionne la revue des rendez-vous | Come funziona la verifica degli appuntamenti | Zo werkt de afsprakencontrole | Så fungerar tidsgranskningen | Randevu kontrolü nasıl çalışır |
| Hier landet jeder Termin, der noch eine Entscheidung braucht: neue Anfragen, aus dem Kalender genommene Termine und die Nachbereitung nach dem Besuch. | Every appointment that still needs a decision lands here: new requests, appointments pushed out of the calendar, and follow-up after the visit. | Aquí llega cada cita que todavía necesita una decisión: solicitudes nuevas, citas que salieron del calendario y el seguimiento tras la visita. | Chaque rendez-vous qui attend une décision arrive ici : nouvelles demandes, rendez-vous sortis de l'agenda et suivi après la visite. | Qui arriva ogni appuntamento che aspetta una decisione: nuove richieste, appuntamenti tolti dal calendario e il follow-up dopo la visita. | Hier komt elke afspraak terecht die nog een beslissing nodig heeft: nieuwe aanvragen, afspraken die uit de agenda zijn gehaald en de nazorg na het bezoek. | Här hamnar varje bokning som fortfarande behöver ett beslut: nya förfrågningar, tider som tagits ur kalendern och efterarbetet efter besöket. | Karar bekleyen her randevu buraya düşer: yeni talepler, takvimden çıkarılan randevular ve ziyaret sonrası takip. |
| Verschoben | Rescheduled | Reprogramado | Reporté | Riprogrammato | Verzet | Ombokad | Yeniden planlandı |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Verlauf | History | Historial | Historique | Cronologia | Geschiedenis | Historik | Geçmiş |
| Zurücksetzen | Reset | Restablecer | Réinitialiser | Reimposta | Resetten | Återställ | Sıfırla |
| Laufkunde | Walk-in | Cliente de paso | Client de passage | Cliente di passaggio | Passant | Drop-in | Geçici müşteri |
| Datum & Uhrzeit | Date & time | Fecha y hora | Date et heure | Data e ora | Datum en tijd | Datum och tid | Tarih & Saat |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Nur Laufkunden | Walk-ins only | Solo clientes sin cuenta | Clients de passage uniquement | Solo clienti occasionali | Alleen passanten | Endast drop-in | Yalnızca adisyon müşterileri |
| Ja, stornieren | Yes, cancel | Sí, cancelar | Oui, annuler | Sì, annulla | Ja, annuleren | Ja, avboka | Evet, İptal Et |
| Termin behalten | Keep appointment | Mantener cita | Conserver le rendez-vous | Mantieni appuntamento | Afspraak behouden | Behåll tid | Randevuyu Koru |
| Bestätigen | Confirm | Confirmar | Confirmer | Conferma | Bevestigen | Bekräfta | Onayla |
| Nicht erschienen | No-show / No show | No se presentó / No presentado | Absent | Non presentato / Assente | Niet verschenen | Uteblev / Utebliven | Gelmedi |
| Absagen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avboka | İptal |
| Termin löschen | Delete appointment | Eliminar cita | Supprimer le rendez-vous | Elimina appuntamento | Afspraak verwijderen | Radera bokning | Randevuyu sil |
| Team-Zeiten | Team times | Tiempos del equipo | Temps de l'équipe | Orari del team | Teamtijden | Teamets tider | Ekip süreleri |
| Zeiteintrag wurde genehmigt | Time entry has been approved | La entrada de tiempo ha sido aprobada. | La saisie du temps a été approuvée | L'inserimento dell'orario è stato approvato | De tijdinvoer is goedgekeurd | Tidsinmatning har godkänts | Zaman girişi onaylandı |
| Zeiteintrag bearbeiten | Edit time entry | Editar entrada de tiempo | Modifier la saisie du temps | Modifica immissione ora | Tijdsinvoer bewerken | Redigera tidsinmatning | Zaman Girişini Düzenle |
| Abrechenbar | Billable | facturable | Facturable | Fatturabile | Factureerbaar | Fakturerbart | Faturalandırılabilir |
| Bearbeitungsgrund | Edit reason | Editar motivo | Modifier le motif | Modifica motivo | Reden bewerken | Redigera anledning | Nedeni Düzenle |
| Zeiteintrag ablehnen | Reject time entry | Rechazar entrada de tiempo | Rejeter la saisie du temps | Rifiuta l'immissione dell'ora | Tijdinvoer weigeren | Avvisa tidsinmatning | Zaman Girişini Reddet |
| Ablehnungsgrund | Rejection reason | Motivo del rechazo | Motif du refus | Motivo del rifiuto | Afwijzingsreden | Anledning till avvisande | Reddetme nedeni |
| Ablehnung bestätigen | Confirm rejection | Confirmar rechazo | Confirmer le refus | Conferma rifiuto | Afwijzing bevestigen | Bekräfta avvisning | Reddi Doğrula |
| heute | today / earlier today | hoy | aujourd'hui / aujourd’hui | oggi | vandaag | idag / i dag | bugün |
| Urlaubsantrag genehmigt | Time off approved | Vacaciones aprobadas | Congé approuvé | Ferie approvate | Verlof goedgekeurd | Ledighet godkänd | İzin onaylandı |
| Mitarbeiter blockiert | Staff blocked | Personal bloqueado | Personnel bloqué | Personale bloccato | Medewerker geblokkeerd | Personal blockerad | Personel engellendi |
| Urlaubsantrag ablehnen | Reject time off | Rechazar vacaciones | Refuser le congé | Rifiuta le ferie | Verlof afwijzen | Avslå ledighet | İzni reddet |
| Personalbesetzung nicht ausreichend | Insufficient staffing | Personal insuficiente | Effectif insuffisant | Personale insufficiente | Onvoldoende bezetting | Otillräcklig bemanning | Yetersiz personel |
| Terminkonflikt | Appointment conflict / Schedule conflict | Conflicto de citas / Conflicto de horarios | Conflit de rendez-vous / Conflit de planning | Conflitto di appuntamento / Conflitto di pianificazione | Afspraakconflict / Planningsconflict | Möteskonflikt / Schemakonflikt | Randevu Çakışması / Planlama çakışması |
| Wichtige Geschäftszeiten | Important business hours | Horarios importantes | Horaires importants | Orari importanti | Belangrijke openingstijden | Viktiga öppettider | Önemli çalışma saatleri |
| Bereits genehmigter Urlaub für diesen Zeitraum | Already approved vacation for this period | Vacaciones ya aprobadas para este periodo | Congé déjà approuvé pour cette période | Ferie già approvate per questo periodo | Al goedgekeurd verlof voor deze periode | Redan godkänd ledighet för perioden | Bu dönem için izin zaten onaylandı |
| Antrag zu kurzfristig gestellt | Request made too short notice | Solicitud con muy poca antelación | Demande faite trop tardivement | Richiesta con troppo poco preavviso | Aanvraag te laat ingediend | Ansökan gjord med för kort varsel | Talep çok geç yapıldı |
| Sonstiges | Other | Otro / Otros | Autre | Altro | Overig | Övrigt | Diğer |
| Zusätzliche Notizen | Additional notes | Notas adicionales | Notes supplémentaires | Note aggiuntive | Aanvullende opmerkingen | Ytterligare kommentarer | Ek notlar |
| Urlaubsantrag abgelehnt | Time off rejected | Vacaciones rechazadas | Congé refusé | Ferie rifiutate | Verlof afgewezen | Ledighet avslagen | İzin reddedildi |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Keine ausstehenden Anträge | No pending time off | No hay solicitudes pendientes | Aucune demande en attente | Nessuna richiesta in sospeso | Geen openstaande aanvragen | Inga väntande ansökningar | Bekleyen talep yok |
| Alle Urlaubsanträge wurden bearbeitet. | Every time-off request has been handled. | Todas las solicitudes de vacaciones se han gestionado. | Toutes les demandes de congé ont été traitées. | Tutte le richieste di ferie sono state gestite. | Alle verlofaanvragen zijn afgehandeld. | Alla ledighetsansökningar är hanterade. | Tüm izin talepleri işleme alındı. |
| Terminal ist nicht aktiviert | Terminal is not enabled | El terminal no está activado | Le terminal n'est pas activé | Il terminale non è attivo | Terminal is niet ingeschakeld | Terminalen är inte aktiverad | Terminal etkin değil |
| Gerätefreigaben erscheinen hier, sobald das Terminal für dieses Unternehmen aktiviert ist. | Device approvals appear here once the terminal is enabled for this business. | Las aprobaciones de dispositivos aparecerán aquí cuando el terminal esté activado para este negocio. | Les validations d'appareils apparaîtront ici une fois le terminal activé pour cet établissement. | Le approvazioni dei dispositivi appariranno qui una volta attivato il terminale per questa attività. | Apparaatgoedkeuringen verschijnen hier zodra de terminal voor dit bedrijf is ingeschakeld. | Enhetsgodkännanden visas här när terminalen har aktiverats för företaget. | Bu işletme için terminal etkinleştirildiğinde cihaz onayları burada görünür. |
| Gerät genehmigt | Device approved | Dispositivo aprobado | Appareil approuvé | Dispositivo approvato | Apparaat goedgekeurd | Enhet godkänd | Cihaz onaylandı |
| Gerät ablehnen | Reject device | Rechazar dispositivo | Refuser l'appareil | Rifiuta dispositivo | Apparaat afwijzen | Avslå enhet | Cihazı reddet |
| Gerät abgelehnt | Device rejected | Dispositivo rechazado | Appareil refusé | Dispositivo rifiutato | Apparaat afgewezen | Enhet avslagen | Cihaz reddedildi |
| Keine ausstehenden Geräte | No pending devices | No hay dispositivos pendientes | Aucun appareil en attente | Nessun dispositivo in sospeso | Geen openstaande apparaten | Inga väntande enheter | Bekleyen cihaz yok |
| Alle Terminal-Registrierungen wurden bearbeitet. | Every terminal registration has been handled. | Todos los registros de terminal se han gestionado. | Toutes les inscriptions de terminal ont été traitées. | Tutte le registrazioni del terminale sono state gestite. | Alle terminalregistraties zijn afgehandeld. | Alla terminalregistreringar är hanterade. | Tüm terminal kayıtları işleme alındı. |
| Terminprüfung | Appointment review | Revisión de citas | Révision des rendez-vous | Revisione appuntamenti | Afspraakcontrole | Bokningsgranskning | Randevu İncelemesi |
| Zeiterfassung | Time tracking | Control de tiempo | Suivi du temps | Monitoraggio tempo | Tijdregistratie | Tidsregistrering | Zaman Takibi / Zaman takibi |
| Geräte | Hardware | Equipos | Matériel | Dispositivi | Apparatuur | Hårdvara | Donanım |

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# Aktivitätsverlauf lesen: wer hat was am Standort getan

Menü: Heute → Aktivitätsverlauf
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/activity-feed, https://app.terminz.com/tenantadmin/activity-feed
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftsdaten einsehen“. Organisations-Admins sehen dieselbe Seite im Menü unter „Management → Aktivitätsverlauf“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/aktivitaetsverlauf

# Aktivitätsverlauf lesen: wer hat was am Standort getan

Der Aktivitätsverlauf ist die Liste aller Ereignisse an deinem Standort, die neuesten zuerst. Du findest ihn im Menü unter **Heute → Aktivitätsverlauf** (`/manager/activity-feed`). Organisations-Admins öffnen dieselbe Seite unter `/tenantadmin/activity-feed`, im Menü steht sie bei ihnen unter „Management“. Die Seite zeigt den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Sie gehört zum Menü „Heute“, weil du hier schnell nachsiehst, was zuletzt passiert ist. Entscheiden kannst du hier nichts, offene Entscheidungen liegen unter „Anfragen“ (siehe „Anfragen bearbeiten: Termine, Zeiten, Urlaub und Geräte“).

Die Seite braucht die Berechtigung „Geschäftsdaten einsehen“. Das Menü zeigt die Zeile jedem Manager, ohne die Berechtigung kommt aber ein Fehler statt der Liste.

## Was in der Liste steht

Jede Zeile ist ein Ereignis aus einer von vier Kategorien:

- **Termin:** was mit einem Termin passiert ist. Die Zeile sagt zum Beispiel „… hat einen Termin erstellt“, „… hat einen Termin bestätigt“, „… hat einen Termin abgelehnt“, „… hat einen Termin verschoben“, „… hat einen Termin storniert“, „… hat einen Termin bearbeitet“ oder „… hat eine Notiz zum Termin hinzugefügt“ (auch „… hat eine Terminnotiz bearbeitet“). Bei einem Statuswechsel steht „… hat den Status von Bestätigt auf Abgeschlossen geändert“ mit den echten Status. Darunter steht klein die Leistung, sonst der Mitarbeiter.
- **Abwesenheiten:** ein Urlaubs- oder Abwesenheitsantrag: „… hat Abwesenheit beantragt“, „… hat einen Abwesenheitsantrag genehmigt“ oder „… hat einen Abwesenheitsantrag abgelehnt“.
- **Zeiteintrag:** ein Eintrag der Zeiterfassung: „… hat eine Zeiterfassung eingereicht“, „… genehmigt“ oder „… abgelehnt“.
- **Benachrichtigung:** eine Nachricht, die Terminz verschickt hat. Die Zeile heißt „Benachrichtigung gesendet:“ mit dem Titel der Nachricht.

Die Spalten sind „Ereignis“, „Akteur“ (Person mit Avatar, bei Systemereignissen „System“), „Status“ (Ausstehend, Genehmigt, Abgelehnt, Erstellt, Storniert, Aktualisiert, Verschoben) und „Zeitstempel“ mit Uhrzeit und „vor 3 Stunden“. Die Spalte „Akteur“ fehlt auf dem Handy. Solange nach Zeit sortiert ist, trennen Tagesköpfe die Liste: „Heute“, „Gestern“, dann das volle Datum.

**Wer ist der Akteur?** Bei Terminen die Person, die die Änderung gemacht hat, bei einem beantragten Urlaub oder einem eingereichten Zeiteintrag die Person, die ihn gestellt hat. Bei einem genehmigten Urlaub oder Zeiteintrag steht die Person, die genehmigt hat, mit dem Zeitpunkt der Entscheidung. Bei einem abgelehnten Urlaub ist es die Person, die abgelehnt hat. Wer einen Zeiteintrag abgelehnt hat, speichert Terminz nicht, dort steht deshalb „System“.

**Ein Antrag steht nur einmal da.** Urlaub und Zeiteinträge erscheinen mit ihrem aktuellen Stand, nicht mit jedem Zwischenschritt. Ein offener Antrag steht als „Ausstehend“ mit dem Datum des Antrags. Sobald du entschieden hast, wird aus derselben Zeile „Genehmigt“ oder „Abgelehnt“ mit dem Zeitpunkt deiner Entscheidung. Wer wann beantragt hat, siehst du danach nur noch im Antrag selbst.

## Filtern, suchen, sortieren

- **Suche:** sucht im Namen des Akteurs, im Titel einer Benachrichtigung und im Text einer Benachrichtigung. Nach Kundennamen eines Termins findest du hier nichts.
- **Nach Kategorie filtern:** wählt eine oder mehrere der vier Kategorien.
- **Zeitraum:** zwei Tage am Standort, von und bis.
- **Sortieren:** nach „Zeitstempel“ (Standard, neueste zuerst) oder über die Spalte „Ereignis“ nach Kategorie. Nach Kategorie sortiert verschwinden die Tagesköpfe.

Die Liste lädt seitenweise. Der Zustand von Suche, Filter und Seite steht in der Adresse und bleibt, wenn du die Seite neu lädst.

## Ereignisdetails

Ein Klick auf eine Zeile, oder im Dreipunkt-Menü **Details anzeigen**, öffnet „Ereignisdetails“. Das Fenster zeigt den Satz des Ereignisses, die Kategorie und den Status und darunter eine Liste mit Akteur, bei Terminen auch Termin (Wochentag, Datum und Uhrzeit), Leistung, Zusatzleistungen, Mitarbeiter und Kunde, bei Bedarf Details und immer den Zeitstempel. Bei einem Statuswechsel steht der alte Status durchgestrichen vor dem neuen.

Bei Terminen gibt es unten den Link **Im Kalender öffnen**. Er bringt dich zur Seite „Termine“, nicht direkt zu diesem einen Termin.

## Als CSV exportieren

Setze links Häkchen bei den Zeilen, die du brauchst, und wähle **CSV exportieren**. Die Datei `activity-feed-….csv` hat die Spalten „Kategorie“, „Zeitstempel“, „Akteur“, „Beschreibung“ und „Status“. Sie enthält nur die markierten Zeilen der Seite, die du gerade siehst, nicht den ganzen Verlauf.

## Häufige Fragen

**Wo sehe ich, wer einen Termin geändert hat?** Im Aktivitätsverlauf, Kategorie „Termin“. Der Akteur ist die Person, die die Änderung gemacht hat.

**Wo entscheide ich über einen offenen Urlaubsantrag?** Nicht hier. Der Verlauf zeigt nur, dass es ihn gibt. Entscheiden kannst du unter Heute → Anfragen, Reiter „Abwesenheiten“.

**Warum steht beim abgelehnten Zeiteintrag „System“?** Terminz speichert beim Ablehnen eines Zeiteintrags nicht, wer abgelehnt hat.

**Kann ich den Verlauf löschen oder bearbeiten?** Nein, die Seite ist nur zum Lesen.

**Gilt die Seite für alle meine Standorte?** Nein, nur für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Heute | Today | Hoy | Aujourd'hui | Oggi | Vandaag | Idag | Bugün |
| Aktivitätsverlauf | Activity timeline | Línea de tiempo de actividad | Chronologie des activités | Timeline attività | Activiteitstijdlijn | Aktivitetstidslinje | Aktivite Zaman Çizelgesi |
| Details anzeigen | View details | Ver detalles | Voir les détails | Visualizza dettagli | Details bekijken | Visa detaljer | Detayları Görüntüle |
| Im Kalender öffnen | Open in calendar | Abrir en el calendario | Ouvrir dans le calendrier | Apri nel calendario | In agenda openen | Öppna i kalendern | Takvimde aç |
| CSV exportieren | Export CSV | Exportar CSV | Exporter en CSV | Esporta in CSV | CSV exporteren | Exportera CSV | CSV dışa aktar |
| Management | Management | Gestión | Gestion | Gestione | Beheer | Hantering | Yönetim |
| Anfragen | Requests | Solicitudes | Demandes | Richieste | Aanvragen | Förfrågningar | Talepler |
| Ereignis | Event | Evento | Événement | Evento | Evenement | Händelse | Olay |
| Akteur | Actor | Usuario | Utilisateur | Utente | Gebruiker | Användare | Kullanıcı |
| System | System | Sistema | Système | Sistema | Systeem | System | Sistem |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Zeitstempel | Timestamp | Marca de tiempo | Horodatage | Marca temporale | Tijdstempel | Tidsstämpel | Zaman Damgası |
| Gestern | Yesterday | Ayer | Hier | Ieri | Gisteren | Igår | Dün |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Genehmigt | Approved | Aprobado | Approuvé | Approvato | Goedgekeurd | Godkänd | Onaylandı |
| Abgelehnt | Rejected / Declined | Rechazado / Rechazada | Refusé / Refusée | Rifiutato / Rifiutata | Afgewezen | Avvisad / Avslagen / Avböjd | Reddedildi |
| Ereignisdetails | Event details | Detalles del evento | Détails de l'événement | Dettagli dell'evento | Gebeurtenisdetails | Händelsedetaljer | Olay ayrıntıları |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Kategorie | Category | Categoría | Catégorie | Categoria | Categorie | Kategori | Kategori |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Termin | Appointment | Cita | Rendez-vous | Appuntamento | Afspraak | Bokning | Randevu |
| Abwesenheiten | Time off | Ausencias | Absences | Assenze | Verlof | Ledighet | İzin |

---

# Den Kalender benutzen und Termine ändern

Menü: Termine → Kalender
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/appointments
Wer: Manager mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kalender

Der Kalender ist die Startseite für alles, was mit Terminen zu tun hat: ansehen, anlegen, verschieben, absagen, abschließen. Für einen neuen Termin gibt es einen eigenen Weg, siehe „Einen Termin im Dashboard anlegen“.

## Ansicht und Navigation

Öffne im Menü **Termine → Kalender**. Oben wählst du die Ansicht: **Tag**, **Woche**, **Monat** oder **Agenda**. Mit den Pfeilen und **Datum wählen** springst du zu einem anderen Tag; die Wochenansicht zeigt „KW“ und die Wochenzahl, außerdem gibt es **Letzte Woche** und **Nächste Woche**. In der Agenda steht oben „Als Nächstes“.

- Der Filter hat zwei Auswahlfelder, **Alle Mitarbeiter** und **Alle Status**, und den Schalter **Stornierte anzeigen**. Der Filter ändert nur, was du siehst, nie die Daten.
- In der Tages- und Wochenansicht hat jede Person mit Arbeitszeit an dem Tag eine Spalte. Eine leere Spalte heißt: Für die Person ist kein Dienstplan eingetragen. Wer an dem Tag keine Arbeitszeit hat, bekommt gar keine Spalte.
- Steht dort „Nicht alle Termine werden angezeigt. Bitte den Zeitraum eingrenzen.“, ist der Zeitraum zu groß. Wähle Tag oder Woche.
- Ein Termin trägt Kundenname, Zeit und Leistung. Die Herkunft siehst du im Terminblatt: Dashboard, Kasse, Online-Buchung, Google, Import oder Wiederkehrend.

## Einen neuen Termin starten

- Oben rechts auf **Termin erstellen** tippen. Du landest im Wizard.
- Oder in der Tages- und Wochenansicht auf eine freie Zeit tippen oder über einen freien Bereich ziehen. Der Wizard öffnet sich dann mit Tag, Uhrzeit, Ende und Mitarbeiter schon eingetragen.

## Einen Termin verschieben

**Per Ziehen:** Halte den Termin und ziehe ihn auf eine neue Zeit oder zu einer anderen Person. Es erscheint eine Rückfrage mit „Verfügbarkeit wird geprüft …“. Passt es, steht dort „Zeitfenster ist frei“, und du bestätigst. Danach: „Termin wurde verschoben“. Die Kundenbenachrichtigung ist vorgewählt. Gehört der Termin zu einer Serie, wird nur dieser eine verschoben („Nur dieser Termin der Serie wird verschoben.“). Mit der Tastatur geht es auch: Termin aufnehmen, mit den Pfeiltasten verschieben, Enter bestätigt, Escape bricht ab; „15 Minuten früher“ und „15 Minuten später“ schieben in Viertelstunden.

**Im Terminblatt:** Tippe den Termin an. Es öffnet sich das Terminblatt, dasselbe wie überall in Terminz. Mit **Termin ändern** wählst du, was du ändern willst:

| Zeile | Was passiert |
| --- | --- |
| **Zeit ändern** | Du siehst freie Zeiten für die Person und die Dauer. Unten steht, was daraus wird: „Danach: Do., 14:30 – 15:30 bei …“. |
| **Mitarbeiter ändern** | Die Liste sagt pro Person „um 14:30 frei“, „um 14:30 belegt“ oder „um 14:30 nur mit Bestätigung“. Bietet sonst niemand die Leistung an, steht dort „Niemand sonst bietet diese Leistung an.“ |
| **Leistung ändern** | Suche über **Leistung suchen**. Zusatzoptionen der alten Leistung fallen weg. |
| **Notiz zum Termin** | Freitext zum Termin, zum Beispiel ein Wunsch oder Hinweis. |
| **Intern** | Notiz nur für dein Team. |

Bei Zeit, Mitarbeiter oder Leistung erscheint der Schalter **Kunde per E-Mail informieren**, vorgewählt, solange der Kunde per Mail erreichbar ist. Ein Laufkunde hat keine E-Mail, der Schalter fehlt dann. Gespeichert wird mit **Termin verschieben**; danach steht „Gespeichert. Der Termin liegt jetzt am … um …“.

Eine Zeit, die einen Puffer, eine Pause, die Arbeitszeit oder die Öffnungszeiten verletzt, fragt „Über die Regel buchen?“. Mit **Trotzdem verschieben** setzt du dich dafür bewusst darüber hinweg. Nicht überschreiben lassen sich Urlaub, Feiertage, Sperrungen und echte Überschneidungen derselben Person oder Ressource.

Ein bezahlter Termin behält seine Leistung („Schon bezahlt – die Leistung bleibt.“). Ein abgeschlossener, stornierter oder nicht erschienener Termin lässt Zeit, Mitarbeiter und Leistung unverändert, bis du den Status zurücknimmst.

## Den Status setzen

Welche Knöpfe im Terminblatt stehen, hängt vom aktuellen Status ab. Der Status steht oben als „Aktuell: …“.

| Knopf | Wann | Ergebnis |
| --- | --- | --- |
| **Bestätigen** | Der Termin ist noch offen | „Der Termin steht fest im Kalender.“ |
| **Kunde ist da** | Bestätigter Termin | „Der Termin läuft. Danach schließt du ihn ab oder kassierst.“ |
| **Abschließen** | Läuft gerade | „Der Termin gilt als erledigt.“ |
| **Kassieren** | Statt „Abschließen“, wenn der Termin kassiert wird | Öffnet die Kasse für diesen Termin |
| **Nicht erschienen** | Bestätigt | Fragt „Nicht erschienen?“. Der Termin bleibt im Verlauf und zählt als nicht erschienen. |
| **Stornieren** | Vor dem Abschluss | Fragt „Termin stornieren?“ und lässt einen Grund eintragen. Die Zeit wird frei, der Termin bleibt im Verlauf. |
| **Doch erschienen** | Termin steht auf nicht erschienen | Setzt ihn auf abgeschlossen |
| **Storno zurücknehmen**, **Abschluss zurücknehmen**, **Start zurücknehmen** | Nach einem Fehlgriff | Der Termin geht einen Schritt zurück. Ein stornierter Termin belegt seine Zeit nur wieder, wenn sie noch frei ist. |

Eine Terminanfrage von der Buchungsseite, die auf Antwort wartet, zeigt statt der Status-Knöpfe **Anfrage prüfen**. Du genehmigst („Termin genehmigen“) oder lehnst ab („Termin ablehnen“, ein Grund ist Pflicht und der Kunde sieht ihn).

## Zeiten sperren

Das Menü **Blockieren** neben dem Plus-Knopf bietet: **Mitarbeiter blockieren**, **Leistung blockieren**, **Ressource blockieren** und **Betrieb schließen**. Für eine bereits markierte Fläche im Kalender übernimmt die Sperre diesen Zeitraum. **Geschäftsschließungen verwalten** führt in die Notfall-Aktionen.

Mit **Zeiten online sperren** wählst du Zeiten, die nur online niemand buchen kann. Im Kalender selbst vergibst du sie weiter. Tippe die Zeiten an, übernimm sie mit **Sperren**; eine gesperrte Zeit gibst du mit **Freigeben** wieder frei. Sie erscheint im Kalender als Band „Online aus“.

## Häufige Fragen

**Warum ist eine Spalte leer?** Für die Person ist an dem Tag kein Dienstplan eingetragen. Das ist kein freier Tag, sondern fehlende Arbeitszeit.

**Warum bleibt ein verschobener Termin auf seiner alten Zeit stehen?** Termine mit dem Status „verschoben“ halten ihre Zeit besetzt, bis du sie in der Terminprüfung (Heute → Anfragen → Termine) neu planst oder absagst.

**Wo sehe ich offene Anfragen?** Im Kalender oben, wenn Anfragen warten, mit einem Link zur Prüfung.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Kalender | Calendar | Calendario | Calendrier | Calendario | Kalender | Kalender | Takvim |
| Tag | Day | Día | Jour | Giorno | Dag | Dag | Gün |
| Woche | Week | Semana | Semaine | Settimana | Week | Vecka | Hafta |
| Monat | Month / Monthly | Mes / Mensual | Mois / Mensuel | Mese / Mensile | Maand | Månad | Ay / Aylık |
| Agenda | Agenda | Agenda | Agenda | Agenda | Agenda | Agenda | Ajanda |
| Datum wählen | Pick date | Elegir fecha | Choisir une date | Scegli data | Datum kiezen | Välj datum | Tarih seç |
| Letzte Woche | Last week | Semana pasada | Semaine dernière | Settimana scorsa | Vorige week | Förra veckan | Geçen hafta |
| Nächste Woche | Next week | Próxima semana / Semana siguiente | Semaine prochaine / Semaine suivante | Prossima settimana / Settimana successiva | Volgende week | Nästa vecka | Gelecek hafta / Sonraki hafta |
| Alle Mitarbeiter | All staff | Todo el personal | Tout le personnel | Tutto il personale | Alle medewerkers | All personal | Tüm personel |
| Alle Status | All statuses | Todos los estados | Tous les statuts | Tutti gli stati | Alle statussen | Alla statusar | Tüm durumlar |
| Stornierte anzeigen | Show cancelled | Mostrar cancelados | Afficher les annulés | Mostra annullati | Geannuleerde tonen | Visa avbokade | İptal edilenleri göster |
| Termin erstellen | Create appointment | Crear cita | Créer le rendez-vous | Crea appuntamento | Afspraak aanmaken | Skapa möte | Randevu Oluştur |
| Termin ändern | Edit appointment | Cambiar cita | Modifier le rendez-vous | Modifica appuntamento | Afspraak wijzigen | Ändra bokning | Randevuyu değiştir |
| Zeit ändern | Change time | Cambiar / Cambiar hora | Modifier / Modifier l'heure | Modifica / Cambia orario | Wijzigen / Tijd wijzigen | Ändra / Ändra tid | Değiştir / Saati değiştir |
| Mitarbeiter ändern | Change staff | Cambiar empleado | Modifier le collaborateur / Changer de membre | Cambia collaboratore / Cambia membro | Medewerker wijzigen | Ändra medarbetare / Byt medarbetare | Personeli değiştir / Çalışanı değiştir |
| Leistung ändern | Change service | Cambiar servicio | Modifier la prestation | Cambia servizio | Behandeling wijzigen | Ändra tjänst | Hizmeti değiştir |
| Leistung suchen | Search services | Buscar servicio | Rechercher une prestation | Cerca servizio | Behandeling zoeken | Sök tjänst | Hizmet ara |
| Intern | Internal | Interna | Interne | Interna | Intern | Internt | Dahili |
| Kunde per E-Mail informieren | Notify customer by email | Avisar al cliente por correo | Informer le client par e-mail | Avvisa il cliente via e-mail | Klant per e-mail informeren | Meddela kunden via e-post | Müşteriyi e-posta ile bilgilendir |
| Termin verschieben | Move appointment | Cambiar la cita | Déplacer le rendez-vous | Sposta appuntamento | Afspraak verzetten | Flytta bokningen | Randevuyu taşı |
| Trotzdem verschieben | Move anyway | Mover igualmente | Déplacer quand même | Sposta comunque | Toch verplaatsen | Flytta ändå | Yine de taşı |
| Bestätigen | Confirm | Confirmar | Confirmer | Conferma | Bevestigen | Bekräfta | Onayla |
| Kunde ist da | Customer is here | El cliente ya está aquí | Le client est là | Il cliente è qui | Klant is er | Kunden är här | Müşteri geldi |
| Abschließen | Complete / Close day / Close the stocktake / Finish | Completar / Finalizar / Cerrar | Terminer / Clôturer | Completa / Chiudi / Chiudere | Voltooien / Afronden / Afsluiten | Slutför / Stäng / Avsluta | Tamamla / Kapat |
| Kassieren | Check out | Cobrar | Encaisser | Incassa | Afrekenen | Ta betalt | Ödeme al |
| Nicht erschienen | No-show / No show | No se presentó / No presentado | Absent | Non presentato / Assente | Niet verschenen | Uteblev / Utebliven | Gelmedi |
| Stornieren | Cancel / Cancel it | Cancelar / Anular | Annuler | Annulla | Annuleren | Avboka | İptal et |
| Doch erschienen | Showed up after all | Sí vino | Finalement venu | Alla fine è venuto | Toch gekomen | Kom ändå | Yine de geldi |
| Storno zurücknehmen | Undo cancellation | Deshacer cancelación | Annuler l'annulation | Annulla la cancellazione | Annulering terugdraaien | Ångra avbokningen | İptali geri al |
| Abschluss zurücknehmen | Undo completion | Deshacer finalización | Annuler la clôture | Annulla il completamento | Afronding terugdraaien | Ångra slutförandet | Tamamlamayı geri al |
| Start zurücknehmen | Undo start | Deshacer inicio | Annuler le début | Annulla l'inizio | Start terugdraaien | Ångra start | Başlatmayı geri al |
| Anfrage prüfen | Review request | Revisar solicitud | Examiner la demande | Controlla richiesta | Aanvraag bekijken | Granska förfrågan | Talebi incele |
| Blockieren | Block | Bloquear | Bloquer | Blocca | Blokkeren | Blockera | Engelle |
| Mitarbeiter blockieren | Block staff member | Bloquear personal | Bloquer un membre du personnel | Blocca membro del personale | Medewerker blokkeren | Blockera personal | Personeli engelle |
| Leistung blockieren | Block service | Servicio de bloqueo | Service de blocage | Servizio di blocco | Blokkeer dienst | Blocktjänst | Hizmeti Engelle |
| Ressource blockieren | Block resource | Bloquear recurso | Bloquer la ressource | Blocca risorsa | Resource blokkeren | Blockera resurs | Kaynağı Engelle |
| Betrieb schließen | Close business | Cerrar negocio | Fermer l'entreprise | Chiudi attività | Bedrijf sluiten | Stäng verksamheten | İşletmeyi kapat |
| Geschäftsschließungen verwalten | Manage business closures | Gestionar cierres de negocio | Gérer les fermetures d'entreprise | Gestisci chiusure attività | Bedrijfssluitingen beheren | Hantera verksamhetsstängningar | İşletme Kapanışlarını Yönet |
| Zeiten online sperren | Block times online | Bloquear horas online | Bloquer des créneaux en ligne | Blocca orari online | Tijden online blokkeren | Spärra tider online | Saatleri çevrimiçi kapat |
| Sperren | Block / Revoke / Suspend | Bloquear / Suspender | Bloquer / Suspendre | Blocca / Sospendere | Blokkeren / Opschorten | Spärra / Uppskjuta | Kapat / Engelle / Askıya almak |
| Freigeben | Release / Allow again / Share profile | Liberar / Permitir de nuevo / Compartir perfil | Libérer / Autoriser à nouveau / Partager mon profil | Libera / Consenti di nuovo / Condividi il profilo | Vrijgeven / Weer toestaan / Profiel delen | Släpp / Godkänn igen / Dela profilen | Aç / Tekrar izin ver / Profili paylaş |
| Als Nächstes | Next up / Next / Up next | A continuación / Siguiente | À suivre / Prochaine étape / Ensuite | A seguire / Prossimo passo / Prossimo | Hierna / Volgende stap | Härnäst / Nästa steg | Sıradaki |
| Nicht alle Termine werden angezeigt. Bitte den Zeitraum eingrenzen. | Not all appointments are shown. Please narrow the date range. | No se muestran todas las citas. Reduce el período. | Tous les rendez-vous ne sont pas affichés. Veuillez réduire la période. | Non tutti gli appuntamenti sono visualizzati. Restringi il periodo. | Niet alle afspraken worden getoond. Beperk de periode. | Alla bokningar visas inte. Begränsa perioden. | Tüm randevular gösterilmiyor. Lütfen tarih aralığını daraltın. |
| Verfügbarkeit wird geprüft … | Checking availability … | Comprobando disponibilidad … | Vérification des disponibilités … | Verifica della disponibilità … | Beschikbaarheid wordt gecontroleerd … | Kontrollerar tillgänglighet … | Uygunluk kontrol ediliyor … |
| Zeitfenster ist frei | Slot is free | La franja está libre | Le créneau est libre | La fascia oraria è libera | Tijdslot is vrij | Tiden är ledig | Zaman aralığı boş |
| Termin wurde verschoben | Appointment moved | Cita movida | Rendez-vous déplacé | Appuntamento spostato | Afspraak verplaatst | Bokningen har flyttats | Randevu taşındı |
| Nur dieser Termin der Serie wird verschoben. | Only this occurrence of the series moves. | Solo se mueve esta cita de la serie. | Seule cette occurrence de la série est déplacée. | Viene spostato solo questo appuntamento della serie. | Alleen deze afspraak uit de reeks wordt verplaatst. | Endast den här tiden i serien flyttas. | Serinin yalnızca bu randevusu taşınır. |
| 15 Minuten früher | 15 minutes earlier | 15 minutos antes | 15 minutes plus tôt | 15 minuti prima | 15 minuten eerder | 15 minuter tidigare | 15 dakika önce |
| 15 Minuten später | 15 minutes later | 15 minutos después | 15 minutes plus tard | 15 minuti dopo | 15 minuten later | 15 minuter senare | 15 dakika sonra |
| Niemand sonst bietet diese Leistung an. | Nobody else offers this service. | Nadie más ofrece este servicio. | Personne d'autre ne propose cette prestation. | Nessun altro offre questo servizio. | Niemand anders biedt deze behandeling aan. | Ingen annan erbjuder den här tjänsten. | Bu hizmeti başka kimse sunmuyor. |
| Über die Regel buchen? | Book over the rule? | ¿Reservar pese a la regla? | Réserver malgré la règle ? | Prenotare nonostante la regola? | Toch boeken ondanks de regel? | Boka trots regeln? | Kurala rağmen rezerve edilsin mi? |
| Schon bezahlt – die Leistung bleibt. | Already paid – the service stays. | Ya está pagado: el servicio se queda. | Déjà payé – la prestation reste. | Già pagato: il servizio resta. | Al betaald – de behandeling blijft. | Redan betald – tjänsten ligger kvar. | Zaten ödendi – hizmet aynı kalır. |
| Der Termin steht fest im Kalender. | The appointment is fixed in the calendar. | La cita queda fija en el calendario. | Le rendez-vous est fixé dans le calendrier. | L'appuntamento è fissato nel calendario. | De afspraak staat vast in de agenda. | Bokningen ligger fast i kalendern. | Randevu takvimde kesinleşir. |
| Der Termin läuft. Danach schließt du ihn ab oder kassierst. | The appointment is running. Afterwards you complete it or check out. | La cita está en curso. Después la finalizas o la cobras. | Le rendez-vous est en cours. Ensuite, vous le terminez ou l'encaissez. | L'appuntamento è in corso. Dopo lo completi o lo incassi. | De afspraak loopt. Daarna rond je hem af of reken je af. | Bokningen pågår. Efteråt slutför du den eller tar betalt. | Randevu devam ediyor. Ardından tamamlarsınız veya ödeme alırsınız. |
| Der Termin gilt als erledigt. | The appointment counts as done. | La cita cuenta como hecha. | Le rendez-vous est considéré comme terminé. | L'appuntamento conta come fatto. | De afspraak telt als afgerond. | Bokningen räknas som klar. | Randevu tamamlanmış sayılır. |
| Nicht erschienen? | No-show? | ¿No se presentó? | Absent ? | Non presentato? | Niet verschenen? | Uteblev? | Gelmedi mi? |
| Termin stornieren? | Cancel appointment? | ¿Cancelar la cita? | Annuler le rendez-vous ? | Annullare l'appuntamento? | Afspraak annuleren? | Avboka bokningen? | Randevu iptal edilsin mi? |
| Termin genehmigen | Approve appointment | Aprobar cita | Approuver le rendez-vous | Approva appuntamento | Afspraak goedkeuren | Godkänn bokning | Randevuyu Onayla |
| Termin ablehnen | Reject appointment | Rechazar cita | Refuser le rendez-vous | Rifiuta appuntamento | Afspraak afwijzen | Avvisa bokning | Randevuyu Reddet |
| Online aus | Online off | No online | Hors ligne | Non online | Online uit | Online av | Çevrimiçi kapalı |

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# Meine Termine: eigener Kalender und Termine abwickeln

Menü: Termine
Im Dashboard: https://app.terminz.com/staff/appointments, https://app.terminz.com/staff/appointments/new
Wer: Jeder Mitarbeiter für seine eigenen Termine. Du siehst keine Termine von Kolleginnen und Kollegen. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/meine-termine

Als Mitarbeiter hast du im Menü einen eigenen Kalender. Er zeigt nur Termine, die bei dir gebucht sind. Verschieben, Absagen und Umbuchen auf andere Personen bleibt beim Manager; du wickelst deinen Tag am Stuhl ab.

## Was auf der Seite steht

Öffne im Menü **Termine**. Die Seite heißt oben „Meine Termine“ und öffnet in der Wochenansicht. Ansicht, Datum und Navigation funktionieren wie im Manager-Kalender, siehe „Den Kalender benutzen und Termine ändern“. Was für dich anders ist:

- Es gibt keinen Filter nach Mitarbeitern und keine Spalten pro Person, denn es gibt nur dich.
- Termine lassen sich nicht per Ziehen verschieben.
- Das Menü **Blockieren**, **Betrieb schließen** und **Zeiten online sperren** gibt es nicht. Für eine freie Zeit nutzt du deine Verfügbarkeit, siehe „Verfügbarkeit: eigene Arbeitszeiten ändern und Abwesenheit beantragen“.
- Warten Terminanfragen auf Antwort, steht oben rechts ein Zähler **Ausstehend** mit der Anzahl. Er erscheint nur, wenn mindestens eine Anfrage offen ist.

## Einen Termin anlegen

1. Tippe oben rechts auf **Termin erstellen**. Oder tippe im Kalender auf eine freie Zeit; dann sind Tag, Uhrzeit und du schon eingetragen.
2. Der Wizard hat dieselben vier Schritte wie beim Manager: **Kunde**, **Leistung**, **Zeit & Mitarbeiter** und **Bestätigung**. Jedes Feld steht in „Einen Termin im Dashboard anlegen“.
3. Nach **Termin erstellen** landest du wieder in deinem Kalender auf dem Tag des neuen Termins.

## Ein Termin im Terminblatt

Tippe einen Termin an, dann öffnet sich das Terminblatt. Du siehst Kunde, Leistung, Zeit und Status. Zeit, Mitarbeiter, Leistung und Notiz kannst du hier nicht ändern; diese Felder sind für den Manager.

Der Status geht nur in diese Richtungen:

| Knopf | Wann | Ergebnis |
| --- | --- | --- |
| **Kunde ist da** | Bestätigter Termin | Der Termin läuft. |
| **Abschließen** | Läuft gerade | Der Termin gilt als erledigt. |
| **Nicht erschienen** | Bestätigter Termin | Der Termin bleibt im Verlauf und zählt als nicht erschienen. |
| **Doch erschienen** | Termin steht auf nicht erschienen | Setzt ihn auf abgeschlossen. |
| **Abschluss zurücknehmen**, **Start zurücknehmen** | Nach einem Fehlgriff | Der Termin geht einen Schritt zurück. |

**Stornieren**, **Bestätigen** eines offenen Termins, Verschieben und das Beantworten einer Buchungsanfrage stehen dir nicht zur Verfügung. Auch am Server sind sie für Mitarbeiter gesperrt, ein Versuch endet mit „Zugriff verweigert“.

## Terminanfragen beantworten

Eine Anfrage von der Buchungsseite, die noch auf Antwort wartet, entscheidet der Manager des Standorts. Bei dir fehlt **Anfrage prüfen**, und auch am Server lehnt der Versuch mit „Zugriff verweigert“ ab.

## Häufige Fragen

**Warum sehe ich den Termin einer Kollegin nicht?** Der Kalender liefert dir nur deine eigenen Termine, auch wenn du den Link kennst. Der Manager sieht alle.

**Wie verschiebe oder storniere ich einen Termin?** Das macht der Manager im Kalender unter **Termine → Kalender**. Sag ihm Bescheid.

**Kann ich kassieren?** In dieser Ansicht gibt es keinen Kassieren-Knopf. Kassiert wird an der Kasse.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Blockieren | Block | Bloquear | Bloquer | Blocca | Blokkeren | Blockera | Engelle |
| Betrieb schließen | Close business | Cerrar negocio | Fermer l'entreprise | Chiudi attività | Bedrijf sluiten | Stäng verksamheten | İşletmeyi kapat |
| Zeiten online sperren | Block times online | Bloquear horas online | Bloquer des créneaux en ligne | Blocca orari online | Tijden online blokkeren | Spärra tider online | Saatleri çevrimiçi kapat |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Termin erstellen | Create appointment | Crear cita | Créer le rendez-vous | Crea appuntamento | Afspraak aanmaken | Skapa möte | Randevu Oluştur |
| Kunde | Customer | Cliente | Client | Cliente | Klant | Kund | Müşteri |
| Leistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Zeit & Mitarbeiter | Time & staff | Hora y personal | Heure et personnel | Orario e personale | Tijd en medewerker | Tid och personal | Saat & Personel |
| Bestätigung | Confirmation | Confirmación | Confirmation | Conferma | Bevestiging | Bekräftelse | Onay |
| Kunde ist da | Customer is here | El cliente ya está aquí | Le client est là | Il cliente è qui | Klant is er | Kunden är här | Müşteri geldi |
| Abschließen | Complete / Close day / Close the stocktake / Finish | Completar / Finalizar / Cerrar | Terminer / Clôturer | Completa / Chiudi / Chiudere | Voltooien / Afronden / Afsluiten | Slutför / Stäng / Avsluta | Tamamla / Kapat |
| Nicht erschienen | No-show / No show | No se presentó / No presentado | Absent | Non presentato / Assente | Niet verschenen | Uteblev / Utebliven | Gelmedi |
| Doch erschienen | Showed up after all | Sí vino | Finalement venu | Alla fine è venuto | Toch gekomen | Kom ändå | Yine de geldi |
| Abschluss zurücknehmen | Undo completion | Deshacer finalización | Annuler la clôture | Annulla il completamento | Afronding terugdraaien | Ångra slutförandet | Tamamlamayı geri al |
| Start zurücknehmen | Undo start | Deshacer inicio | Annuler le début | Annulla l'inizio | Start terugdraaien | Ångra start | Başlatmayı geri al |
| Stornieren | Cancel / Cancel it | Cancelar / Anular | Annuler | Annulla | Annuleren | Avboka | İptal et |
| Bestätigen | Confirm | Confirmar | Confirmer | Conferma | Bevestigen | Bekräfta | Onayla |
| Anfrage prüfen | Review request | Revisar solicitud | Examiner la demande | Controlla richiesta | Aanvraag bekijken | Granska förfrågan | Talebi incele |
| Kalender | Calendar | Calendario | Calendrier | Calendario | Kalender | Kalender | Takvim |
| Meine Termine | My appointments | Mis citas | Mes rendez-vous | I miei appuntamenti | Mijn afspraken | Mina möten | Randevularım |
| Zugriff verweigert | Access denied | Acceso denegado | Accès refusé | Accesso negato | Toegang geweigerd | Åtkomst nekad | Erişim reddedildi |

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# Termine aller Standorte ansehen und buchen (Tenant-Admin)

Menü: Termine
Im Dashboard: https://app.terminz.com/tenantadmin/appointments, https://app.terminz.com/tenantadmin/appointments/new
Wer: Tenant-Admin für alle Standorte seines eigenen Unternehmens, nie für andere Unternehmen. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/termine-aller-standorte

Als Tenant-Admin hast du im Menü einen Kalender, der über den einzelnen Standort hinausreicht. Er dient zum Nachschauen. Termine bearbeiten, verschieben oder abschließen kannst du hier nicht; das macht der Manager im Standort.

## Was auf der Seite steht

Öffne im Menü **Termine**. Oben steht „Termine“ und rechts der Knopf **Neuer Termin**. Darunter folgt der Kalender in der Wochenansicht. Ansicht, Datum und Navigation funktionieren wie im Manager-Kalender, siehe „Den Kalender benutzen und Termine ändern“.

- Hat dein Unternehmen mehr als einen Standort, steht neben dem Knopf eine Auswahl mit den Standortnamen. Sie zeigt zuerst den ersten Standort der Liste. Wechselst du, lädt der Kalender den anderen Standort. Hat es nur einen Standort, fehlt die Auswahl.
- Du siehst immer genau einen Standort auf einmal, nie zwei zusammen.
- Es gibt einen Filter nach Mitarbeitern. Eine eigene Spalte pro Person gibt es nicht.
- Per Ziehen verschieben, Zeiten sperren, Betrieb schließen und Zeiten online sperren gibt es nicht. Auch das Anlegen per Tipp auf eine freie Zeit im Kalender fehlt.

## Ein Terminblatt ansehen

Tippe einen Termin an. Das Terminblatt öffnet sich nur zum Lesen: Zeit, Kunde, Leistung und Status stehen da, aber Statusknöpfe, Bearbeiten und **Anfrage prüfen** fehlen. Eine offene Terminanfrage entscheidet der Manager des Standorts. Unter **Freigaben** entscheidest du Arbeitszeiten und Urlaub, siehe „Anfragen“.

## Einen Termin anlegen

1. Wähle zuerst den Standort in der Auswahl oben.
2. Tippe auf **Neuer Termin**. Der Wizard öffnet für genau diesen Standort.
3. Der Wizard hat dieselben vier Schritte wie beim Manager: **Kunde**, **Leistung**, **Zeit & Mitarbeiter** und **Bestätigung**. Jedes Feld steht in „Einen Termin im Dashboard anlegen“.
4. Nach **Termin erstellen** landest du auf der Seite **Standorte**, nicht im Kalender. Den neuen Termin findest du wieder unter **Termine**, am gebuchten Tag.

## Häufige Fragen

**Warum sehe ich nicht alle Standorte zugleich?** Der Kalender zeigt immer einen Standort. Die Auswahl oben wechselt.

**Warum kann ich keinen Termin verschieben?** Diese Ansicht ist schreibgeschützt. Verschieben und Statuswechsel macht der Manager unter **Termine → Kalender**.

**Wo entscheide ich Anträge?** Im Menü unter **Freigaben**, siehe „Anfragen“. Terminanfragen sind dort nicht dabei.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Neuer Termin | New appointment | Nueva cita | Nouveau rendez-vous | Nuovo appuntamento | Nieuwe afspraak | Nytt möte | Yeni Randevu |
| Anfrage prüfen | Review request | Revisar solicitud | Examiner la demande | Controlla richiesta | Aanvraag bekijken | Granska förfrågan | Talebi incele |
| Freigaben | Approvals | Aprobaciones | Validations | Approvazioni | Goedkeuringen | Godkännanden | Onaylar |
| Kunde | Customer | Cliente | Client | Cliente | Klant | Kund | Müşteri |
| Leistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Zeit & Mitarbeiter | Time & staff | Hora y personal | Heure et personnel | Orario e personale | Tijd en medewerker | Tid och personal | Saat & Personel |
| Bestätigung | Confirmation | Confirmación | Confirmation | Conferma | Bevestiging | Bekräftelse | Onay |
| Termin erstellen | Create appointment | Crear cita | Créer le rendez-vous | Crea appuntamento | Afspraak aanmaken | Skapa möte | Randevu Oluştur |
| Standorte | Businesses / Locations | Establecimientos / Sedes | Établissements | Sedi | Vestigingen | Anläggningar / Platser | Şubeler |
| Kalender | Calendar | Calendario | Calendrier | Calendario | Kalender | Kalender | Takvim |
| Anfragen | Requests | Solicitudes | Demandes | Richieste | Aanvragen | Förfrågningar | Talepler |

---

# Einen Termin im Dashboard anlegen

Menü: Termine → Neuer Termin
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/appointments/new
Wer: Manager mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/termin-anlegen

Mit **Neuer Termin** buchst du einen Termin für jemanden, der anruft, am Tresen steht oder dir eine Nachricht schreibt. Der Termin ist sofort bestätigt, es gibt keine Anfrage und keine Freigabe.

## So legst du einen Termin an

1. Öffne im Menü **Termine → Neuer Termin**. Aus dem Kalender kommst du auch mit einem Tipp auf eine freie Zeit hierher; Tag, Uhrzeit und Mitarbeiter sind dann schon eingetragen.
2. Oben steht „Schritt 1 von 4“. Die vier Schritte heißen **Kunde**, **Leistung**, **Zeit & Mitarbeiter** und **Bestätigung**. Mit **Weiter** gehst du vor, mit **Zurück** gehst du zurück; deine Auswahl bleibt dabei erhalten.
3. Im letzten Schritt tippst du auf **Termin erstellen**. Es erscheint die Meldung „Termin erfolgreich erstellt“, und du landest im Kalender auf dem Tag des neuen Termins.

## Schritt 1: Kunde

Das Feld **Kunde suchen** nimmt Name, E-Mail oder Telefonnummer und sucht ab 3 Zeichen. Tippe auf einen Treffer, und der Wizard springt direkt zu den Leistungen. Unter „Heute schon da“ stehen Kunden, die heute einen Termin haben; „läuft gerade“ markiert den, der gerade dran ist.

Hat die Person noch keinen Eintrag, hast du zwei Wege:

| Weg | Wann | Was gespeichert wird |
| --- | --- | --- |
| **Neuen Kunden erstellen** | Du willst die Person dauerhaft im System haben, mit Kontaktdaten und Einwilligungen | Ein Kundeneintrag mit Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon und den Häkchen für Kontakt und Erinnerungen |
| **Als Laufkunde buchen** | Jemand steht spontan da und will kein Konto | Nur ein Name auf diesem Termin: „Der Name steht nur auf diesem Termin.“ Kein Konto, keine E-Mail, keine Historie |

Für den Laufkunden tippst du Vor- und Nachname ins Suchfeld („Name suchen — oder Laufkunde eintippen“) oder wählst **Laufkunde buchen**. Die Option erscheint nur, wenn dein Standort Laufkundschaft erlaubt. Du schaltest sie unter **Einstellungen → Termine & Buchung → Buchungsregeln** im Block „Laufkundschaft“ ein oder aus. Ist sie aus, braucht jeder Termin einen Kundeneintrag.

Fehlt dir die Berechtigung „Kundendaten einsehen“, steht dort „Kundensuche nicht freigegeben“. Frag dann deine Standortleitung.

## Schritt 2: Leistung

Suche über **Leistung suchen...** oder tippe auf eine Leistung in der Liste. Du brauchst mindestens eine; unter „Deine Auswahl“ siehst du, was schon dabei ist. Mehrere Leistungen in einem Termin sind möglich, jede bekommt im nächsten Schritt ihre eigene Zeit und ihren eigenen Mitarbeiter.

- Hängt der Preis einer Leistung von etwas ab, erscheint „Wähle eine Stufe“ und du wählst Stufe oder Variante aus.
- Leistungen, die nur vor Ort buchbar sind, tragen den Hinweis „Nur vor Ort buchbar“.
- Bei Leistungen, die zuerst eine Beratung verlangen, steht **Beratung buchen**.

## Schritt 3: Zeit & Mitarbeiter

Der Hinweis lautet „Mitarbeiter und Zeit für jede Leistung festlegen“. Pro Leistung wählst du:

- **Wer soll den Termin übernehmen?** Standard ist **Beliebig**: Terminz nimmt, wer zur gewählten Zeit frei ist. Mit „Mitarbeiter:in wechseln“ legst du eine Person fest.
- **Zeit ändern**: Tag und Uhrzeit aus den freien Zeiten. Angeboten wird nur, was Öffnungszeiten, Arbeitszeit, Pausen, Puffer und Ressourcen zulassen.

Oben zeigt „n von m konfiguriert“, wie viele Leistungen schon eine Zeit haben. **Weiter** geht erst, wenn alle fertig sind.

Sobald du eine Zeit wählst, hält Terminz sie für dich frei, wenn dein Standort das eingeschaltet hat: „Für dich reserviert, noch 4:30“. Läuft die Zeit ab, steht dort „Reservierung abgelaufen“, und du wählst neu. Hat jemand anderes die Zeit inzwischen genommen, steht „Zeit gerade vergeben“. Hat der Kunde zur gleichen Zeit schon einen anderen Termin, steht „Kunde hat bereits einen Termin“.

## Schritt 4: Bestätigung

Hier prüfst du Kunde, Leistungen, **Gesamtdauer** und **Gesamtpreis**. Der Preis ist der, den die Leistung zum Zeitpunkt der Buchung hat, inklusive laufender Aktionen und Kombi-Preise. Er wird mit dem Termin festgehalten und später an der Kasse genau so berechnet.

| Feld | Was du eintragen oder wählen kannst |
| --- | --- |
| **Rabatt** | Entweder **Rabattcode eingeben** und **Anwenden** tippen, oder über „Rabatt auswählen“ einen vorhandenen Rabatt nehmen. Bei Erfolg steht „Du sparst 5,00 €“. Ein falscher Code zeigt „Ungültiger Rabattcode“, mit **Rabatt entfernen** nimmst du ihn wieder heraus. |
| **Notizen (optional)** | Freitext zum Termin, intern sichtbar. |

Der Termin bekommt automatisch den Status „Bestätigt“ und die Herkunft „Dashboard“. Beides kannst du hier nicht wählen. Ein Laufkunde bekommt nie eine Mail, weil es keine Adresse gibt.

### Warnung bei Laufkunden

Verlangt dein Standort E-Mail oder Telefonnummer bei Buchungen, kann ein Laufkunde sie nicht liefern. Statt zu blockieren, zeigt der Wizard „E-Mail fehlt bei Laufkunden“, „Telefonnummer fehlt bei Laufkunden“ oder „Kontaktdaten fehlen bei Laufkunden“. Du kannst trotzdem buchen; danach steht in der Meldung „Ohne E-Mail gebucht“. Willst du die Kontaktdaten haben, wähle stattdessen **Neuen Kunden erstellen**.

### Über eine Regel hinweg buchen

Passt die gewählte Zeit in den Puffer eines anderen Termins, in eine Pause, außerhalb der Arbeitszeit eines Mitarbeiters oder außerhalb der Öffnungszeiten, fragt Terminz nach: „Über die Regel buchen?“ Der Text sagt: „Nur dein Team kann diese Zeit buchen, und nur mit Bestätigung. Kundinnen und Kunden bekommen sie nie angeboten.“ Mit **Trotzdem buchen** setzt du die Regel für diesen einen Termin außer Kraft. Der Termin trägt danach im Kalender den Vermerk „Über Puffer gebucht“, „Über Pause gebucht“ und so weiter. Das erlaubt nur die Berechtigung aus dem Kopf dieser Seite.

Nicht überschreiben lässt sich ein echter Konflikt: Dieselbe Person oder dieselbe Ressource kann nicht doppelt belegt sein, und ein freier Tag eines Mitarbeiters bleibt gesperrt.

## Wenn etwas schiefgeht

| Meldung | Was sie bedeutet | Was du tust |
| --- | --- | --- |
| Terminkonflikt | Zur gewählten Zeit ist der Mitarbeiter schon belegt | Zurück zu Zeit & Mitarbeiter, andere Zeit oder Person wählen |
| Außerhalb der Geschäftszeiten | Der Standort hat dann geschlossen | Andere Zeit, oder mit „Trotzdem buchen“ bestätigen, falls dir das erlaubt ist |
| Ressource nicht verfügbar | Ein benötigter Raum oder ein Gerät ist belegt | Andere Zeit wählen |
| Preis geändert | Der Preis hat sich seit der Auswahl geändert, zum Beispiel weil eine Aktion endete | Gesamtpreis prüfen und erneut auf **Termin erstellen** tippen |
| Unvollständige Daten | Kunde oder Leistung fehlt | Zurück und ergänzen |
| Unvollständige Service-Konfiguration | Eine Leistung hat noch keine Zeit oder keinen Mitarbeiter | Zurück zu Zeit & Mitarbeiter |

## Häufige Fragen

**Kann ich den Status oder die Herkunft beim Anlegen ändern?** Nein. Jeder Termin aus diesem Wizard ist „Bestätigt“ mit Herkunft „Dashboard“. Den Status änderst du danach im Termin selbst.

**Kann ich einen Termin ohne Kunde anlegen?** Nein. Entweder ein Kundeneintrag oder ein Laufkunde mit Vor- und Nachname.

**Wie lege ich einen Termin an, der sich wiederholt?** Dafür gibt es im Menü **Termine** den Punkt **Wiederkehrende Termine**.

**Wo kann ich einen Termin später verschieben oder absagen?** Im Kalender unter **Termine → Kalender**: Termin antippen, dann öffnet sich das Terminblatt.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Neuer Termin | New appointment | Nueva cita | Nouveau rendez-vous | Nuovo appuntamento | Nieuwe afspraak | Nytt möte | Yeni Randevu |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Kunde | Customer | Cliente | Client | Cliente | Klant | Kund | Müşteri |
| Leistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Zeit & Mitarbeiter | Time & staff | Hora y personal | Heure et personnel | Orario e personale | Tijd en medewerker | Tid och personal | Saat & Personel |
| Bestätigung | Confirmation | Confirmación | Confirmation | Conferma | Bevestiging | Bekräftelse | Onay |
| Weiter | Next / Continue | Siguiente / Continuar | Suivant / Continuer | Avanti / Continua | Volgende / Verder | Nästa / Fortsätt | İleri / Devam |
| Zurück | Back / Go back / Previous | Atrás / Anterior | Retour / Précédent | Indietro | Terug / Vorige | Tillbaka / Föregående | Geri / Önceki |
| Termin erstellen | Create appointment | Crear cita | Créer le rendez-vous | Crea appuntamento | Afspraak aanmaken | Skapa möte | Randevu Oluştur |
| Kunde suchen | Search customer | Buscar cliente | Rechercher un client | Cerca cliente | Klant zoeken | Sök kund | Müşteri ara |
| Neuen Kunden erstellen | Create new customer | Crear nuevo cliente | Créer un nouveau client | Crea nuovo cliente | Nieuwe klant aanmaken | Skapa ny kund | Yeni Müşteri Oluştur |
| Als Laufkunde buchen | Book as walk-in | Reservar como cliente sin cuenta | Réserver comme client de passage | Prenota come cliente occasionale | Als passant boeken | Boka som drop-in | Adisyon müşterisi olarak ekle |
| Laufkunde buchen | Book a walk-in | Reservar sin cuenta | Réserver un client de passage | Prenota cliente occasionale | Passant boeken | Boka drop-in | Adisyon müşterisi ekle |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Termine & Buchung | Appointments & booking | Citas y reservas | Rendez-vous et réservation | Appuntamenti e prenotazione | Afspraken & boeken | Bokningar | Randevu ve rezervasyon |
| Buchungsregeln | Booking rules | Reglas de reserva | Règles de réservation | Regole di prenotazione | Boekingsregels | Bokningsregler | Randevu kuralları |
| Leistung suchen... | Search service... | Buscar servicio... | Rechercher un service... | Cerca servizio... | Dienst zoeken... | Sök tjänst... | Hizmet ara... |
| Beratung buchen | Book a consultation | Reservar consulta | Réserver une consultation | Prenota la consulenza | Adviesgesprek boeken | Boka konsultation | Danışma rezerve et |
| Wer soll den Termin übernehmen? | Who serves this appointment? | ¿Quién atenderá la cita? | Qui va s'occuper du rendez-vous ? | Chi deve occuparsi dell'appuntamento? | Wie voert de afspraak uit? | Vem tar hand om mötet? | Randevuyu kim alacak? |
| Beliebig | Any | Cualquiera | Peu importe | Chiunque | Alle | Valfri | Herhangi biri |
| Zeit ändern | Change time | Cambiar / Cambiar hora | Modifier / Modifier l'heure | Modifica / Cambia orario | Wijzigen / Tijd wijzigen | Ändra / Ändra tid | Değiştir / Saati değiştir |
| Gesamtdauer | Total duration | Duración total | Durée totale | Durata totale | Totale duur | Total varaktighet | Toplam Süre |
| Gesamtpreis | Total price | Precio total | Prix total | Prezzo totale | Totale prijs | Totalpris | Toplam Fiyat |
| Rabatt | Discount | Descuento | Remise | Sconto | Korting | Rabatt | İndirim |
| Rabattcode eingeben | Enter discount code | Introducir código de descuento | Saisir un code de remise | Inserisci codice sconto | Kortingscode invoeren | Ange rabattkod | İndirim kodunu girin |
| Anwenden | Apply | Aplicar | Appliquer | Applica | Toepassen | Använd | Uygula |
| Rabatt entfernen | Remove discount | Quitar descuento | Retirer la remise | Rimuovi sconto | Korting verwijderen | Ta bort rabatt | İndirimi kaldır |
| Notizen (optional) | Notes (optional) | Notas (opcional) | Notes (optionnel) | Note (opzionale) | Notities (optioneel) | Anteckningar (valfritt) | Notlar (isteğe bağlı) |
| Trotzdem buchen | Book anyway | Reservar igualmente | Réserver quand même | Prenota comunque | Toch boeken | Boka ändå | Yine de rezerve et |
| Wiederkehrende Termine | Recurring appointments | Citas periódicas | Rendez-vous récurrents | Appuntamenti ricorrenti | Terugkerende afspraken | Återkommande bokningar | Yinelenen randevular |
| Kalender | Calendar | Calendario | Calendrier | Calendario | Kalender | Kalender | Takvim |
| Termin erfolgreich erstellt | Appointment created successfully | Cita creada correctamente | Rendez-vous créé avec succès | Appuntamento creato con successo | Afspraak succesvol aangemaakt | Mötet skapades | Randevu başarıyla oluşturuldu |
| Heute schon da | Already here today | Ya estuvieron hoy | Déjà venus aujourd'hui | Già qui oggi | Vandaag al geweest | Redan här i dag | Bugün gelenler |
| läuft gerade | in progress | en curso | en cours | in corso | bezig | pågår | devam ediyor |
| Der Name steht nur auf diesem Termin. | The name goes on this appointment only. | El nombre solo aparece en esta cita. | Le nom figure uniquement sur ce rendez-vous. | Il nome resta solo su questo appuntamento. | De naam staat alleen op deze afspraak. | Namnet står bara på den här bokningen. | İsim yalnızca bu randevuda kalır. |
| Name suchen — oder Laufkunde eintippen | Search a name — or type a walk-in | Buscar un nombre — o escribir un cliente sin cita | Chercher un nom — ou saisir un client de passage | Cerca un nome — o scrivi un cliente di passaggio | Zoek een naam — of typ een passant | Sök ett namn — eller skriv en drop-in | İsim ara — ya da adisyonsuz müşteri yazın |
| Laufkundschaft | Walk-in customers | Clientes sin cita | Clients de passage | Clienti di passaggio | Passanten | Drop-in-kunder | Adisyonsuz müşteriler |
| Kundensuche nicht freigegeben | Customer search not available | Búsqueda de clientes no disponible | Recherche de clients non disponible | Ricerca clienti non disponibile | Klantenzoeken niet beschikbaar | Kundsökning inte tillgänglig | Müşteri araması kullanılamıyor |
| Deine Auswahl | Your selection | Tu selección | Votre sélection | La tua selezione | Je selectie | Ditt val | Seçiminiz |
| Wähle eine Stufe | Pick a step | Elige un nivel | Choisissez un palier | Scegli un livello | Kies een niveau | Välj en nivå | Bir kademe seçin |
| Nur vor Ort buchbar | Bookable on site only | Solo se reserva en el local | Réservable sur place uniquement | Prenotabile solo sul posto | Alleen ter plekke te boeken | Bokas bara på plats | Yalnızca yerinde rezerve edilir |
| Mitarbeiter und Zeit für jede Leistung festlegen | Configure staff and time for every service | Definir personal y horario para cada servicio | Définissez le personnel et l'heure pour chaque service | Imposta personale e orario per ogni servizio | Stel medewerker en tijd in voor elke dienst | Ange medarbetare och tid för varje tjänst | Her hizmet için personel ve saat belirleyin |
| Mitarbeiter:in wechseln | Change staff | Cambiar | Modifier | Modifica | Wijzigen | Ändra | Değiştir |
| Reservierung abgelaufen | Hold expired | Reserva caducada | Blocage expiré | Riserva scaduta | Vasthouden verlopen | Tiden hålls inte längre | Ayırma süresi doldu |
| Zeit gerade vergeben | Time just taken | Hora ocupada ahora mismo | Créneau en cours de réservation | Orario appena preso | Tijd net bezet | Tiden är just tagen | Saat şu anda alınıyor |
| Kunde hat bereits einen Termin | Customer already has an appointment | El cliente ya tiene una cita | Le client a déjà un rendez-vous | Il cliente ha già un appuntamento | Klant heeft al een afspraak | Kunden har redan en tid | Müşterinin zaten bir randevusu var |
| Rabatt auswählen | Select a discount | Seleccionar descuento | Sélectionner une remise | Seleziona sconto | Korting selecteren | Välj rabatt | İndirim seçin |
| Ungültiger Rabattcode | Invalid discount code | Código de descuento no válido | Code de remise invalide | Codice sconto non valido | Ongeldige kortingscode | Ogiltig rabattkod | Geçersiz indirim kodu |
| Bestätigt | Confirmed | Confirmado / Confirmados | Confirmé / Confirmés | Confermato / Confermati | Bevestigd | Bekräftad / Bekräftade | Onaylandı |
| Dashboard | Dashboard | Panel | Tableau de bord | Dashboard | Dashboard | Dashboard | Panel |
| E-Mail fehlt bei Laufkunden | No email for walk-ins | Sin correo en clientes de paso | Pas d'e-mail pour un client de passage | Nessuna email per un cliente di passaggio | Geen e-mailadres bij een passant | Ingen e-post för drop-in | Geçici müşteride e-posta yok |
| Telefonnummer fehlt bei Laufkunden | No phone number for walk-ins | Sin teléfono en clientes de paso | Pas de téléphone pour un client de passage | Nessun telefono per un cliente di passaggio | Geen telefoonnummer bij een passant | Inget telefonnummer för drop-in | Geçici müşteride telefon yok |
| Kontaktdaten fehlen bei Laufkunden | No contact details for walk-ins | Sin datos de contacto en clientes de paso | Pas de coordonnées pour un client de passage | Nessun contatto per un cliente di passaggio | Geen contactgegevens bij een passant | Inga kontaktuppgifter för drop-in | Geçici müşteride iletişim bilgisi yok |
| Ohne E-Mail gebucht | Booked without an email | Reservada sin correo electrónico | Réservé sans e-mail | Prenotato senza email | Geboekt zonder e-mailadres | Bokad utan e-postadress | E-posta olmadan oluşturuldu |
| Über die Regel buchen? | Book over the rule? | ¿Reservar pese a la regla? | Réserver malgré la règle ? | Prenotare nonostante la regola? | Toch boeken ondanks de regel? | Boka trots regeln? | Kurala rağmen rezerve edilsin mi? |
| Nur dein Team kann diese Zeit buchen, und nur mit Bestätigung. Kundinnen und Kunden bekommen sie nie angeboten. | Only your team can book this time, and only after confirming. Customers are never offered it. | Solo tu equipo puede reservar esta hora, y solo tras confirmarlo. A los clientes nunca se les ofrece. | Seule votre équipe peut réserver ce créneau, et uniquement après confirmation. Il n'est jamais proposé aux clients. | Solo il tuo team può prenotare quest'orario, e solo dopo la conferma. Ai clienti non viene mai proposto. | Alleen je team kan deze tijd boeken, en alleen na bevestiging. Klanten krijgen hem nooit aangeboden. | Bara ditt team kan boka den här tiden, och bara efter bekräftelse. Kunder erbjuds den aldrig. | Bu saati yalnızca ekibiniz ve yalnızca onayladıktan sonra rezerve edebilir. Müşterilere hiçbir zaman sunulmaz. |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |

---

# Wiederkehrende Termine anlegen und beenden

Menü: Termine → Wiederkehrende Termine
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/recurring-series, https://app.terminz.com/manager/recurring-series/new
Wer: Manager mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/wiederkehrende-termine

Eine Serie ist für Menschen, die regelmäßig kommen: jede Woche am Dienstag um 10 Uhr, alle vier Wochen zum Nachschneiden. Du legst das Muster einmal an, und alle Termine stehen auf einmal im Kalender.

## Die Liste

Öffne im Menü **Termine → Wiederkehrende Termine**. Die Liste zeigt pro Serie den Kunden, den **Rhythmus** (zum Beispiel „Wöchentlich, Di“ oder „Alle 4 Wochen, Mo“), den **Nächster Termin** und wie viele Termine noch kommen. Mit dem Filter **Laufend** blendest du beendete Serien aus. Ist die Liste leer, steht dort „Noch keine Serie“ und ein Hinweis, wie du anfängst.

## So legst du eine Serie an

1. Tippe auf **Neue Serie**. Der Assistent „Neue wiederkehrende Terminserie“ hat vier Schritte: **Details**, **Muster**, **Vorschau**, **Bestätigen**. Mit **Zurück** gehst du einen Schritt zurück, im ersten Schritt mit **Abbrechen** zur Liste.
2. **Details.** Wähle den **Kunden**, die **Leistung** (mit **Leistung suchen…** findest du sie, Zusatzoptionen kannst du dazu ankreuzen) und im **Mitarbeiter-Pool** eine oder mehrere Personen. Bei mehreren vergibt Terminz pro Termin automatisch die erste Person, die frei ist. Ohne Person geht es nicht weiter („Mindestens einen Mitarbeiter auswählen.“). Die Dauer ergibt sich aus der Leistung, darunter steht die **Gesamt**dauer.
3. **Muster.** Hier legst du fest:

| Feld | Auswahl |
| --- | --- |
| **Uhrzeit** | Beginn jedes Termins, Standard 09:00 |
| **Wie oft?** | **Täglich**, **Wöchentlich** oder **Monatlich** |
| **Alle** | Abstand: alle 1, 2, 3 … Tage, Wochen oder Monate |
| **Mo** bis **So** | Bei wöchentlich die Wochentage; mindestens einer ist gewählt, Standard Montag |
| **Tag im Monat** | Bei monatlich der Tag, an dem der Termin liegt, mit „des Monats“ |
| **Startdatum** | Der erste mögliche Tag |
| **Endet** | **Bis Datum** mit **Enddatum** oder **Nach N Terminen** mit **Anzahl Termine** (Standard 10) |
| **Notizen (optional)** | Freitext für die Serie |

4. **Vorschau.** Tippe auf **Konflikte prüfen**. Terminz zeigt jeden einzelnen Termin mit dem Ergebnis **verfügbar**, **Slot belegt**, **Feiertag** oder „Validierung fehlgeschlagen“. Für jeden Konflikt wählst du **Überspringen** oder eine freie Alternative; ist keine frei, steht dort „Kein freier Slot — bitte überspringen“. Alle Konflikte müssen gelöst sein, bevor du weitergehst („Alle Konflikte müssen gelöst werden, bevor du fortfahren kannst.“). Mit **Rückgängig** nimmst du eine Entscheidung zurück.
5. **Bestätigen.** Zusammenfassung mit Kunde, Rhythmus, Uhrzeit, Dauer und der Zahl der Termine, die „Werden erstellt“. Tippe auf **Erstellen**. Es erscheint „Serie erstellt“.

Liegt ein Termin der Serie in einem Puffer, einer Pause oder außerhalb der Arbeits- oder Öffnungszeiten, steht dort „Nur mit Bestätigung“. Mit **Trotzdem buchen** (für alle auf einmal: „Alle … trotzdem buchen“) setzt du die Regel für diese Termine außer Kraft. Urlaub, Feiertage und echte Überschneidungen lassen sich nicht überschreiben.

## Wenn beim Erstellen etwas nicht mehr frei war

Zwischen Vorschau und Erstellen kann jemand anderes einen Termin gebucht haben. Dann steht oben „Serie erstellt, 2 Termine nicht gebucht“ und die Liste der betroffenen Tage mit „Nicht mehr frei“. Die übrigen Termine sind gebucht. Die fehlenden Tage buchst du bei Bedarf einzeln im Kalender. Wurde nichts gebucht, steht dort „Kein Termin gebucht“.

## Eine Serie beenden

Tippe in der Liste auf **Serie beenden**. Die Rückfrage „Serie von … beenden?“ nennt, wie viele kommende Termine storniert werden; die bereits vergangenen bleiben stehen. Der Schalter für die Benachrichtigung wirkt nur, wenn die Person Mails von dir bekommt. Danach steht „Serie beendet, 5 Termine storniert“, und die Serie trägt den Status **Beendet**.

Einen einzelnen Termin einer Serie verschiebst du im Kalender; die Serie bleibt bestehen, es trifft nur diesen Termin. Im Terminblatt steht er als „Serientermin“.

## Häufige Fragen

**Kann ich eine laufende Serie ändern, zum Beispiel die Uhrzeit?** Nein. Beende die Serie und lege eine neue an. Einzelne Termine kannst du im Kalender verschieben.

**Kann ich mehrere Leistungen in einer Serie buchen?** Es gibt eine Hauptleistung mit ihren Zusatzoptionen. Für mehrere getrennte Leistungen lege mehrere Serien an.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Wiederkehrende Termine | Recurring appointments | Citas periódicas | Rendez-vous récurrents | Appuntamenti ricorrenti | Terugkerende afspraken | Återkommande bokningar | Yinelenen randevular |
| Rhythmus | Rhythm | Ritmo | Rythme | Ritmo | Ritme | Rytm | Ritim |
| Nächster Termin | Next appointment / next appointment | Próxima cita | Prochain rendez-vous | Prossimo appuntamento | Volgende afspraak | Nästa bokning / nästa möte | Sonraki randevu |
| Laufend | Running | En curso | En cours | In corso | Loopt | Pågår | Devam ediyor |
| Neue Serie | New series | Nueva serie | Nouvelle série | Nuova serie | Nieuwe serie | Ny serie | Yeni seri |
| Details | Details | Detalles | Détails | Dettagli | Details | Detaljer | Detaylar |
| Muster | Pattern | Patrón | Modèle | Schema | Patroon | Mönster | Desen |
| Vorschau | Preview | Vista previa | Aperçu | Anteprima | Voorbeeld | Förhandsgranskning | Önizleme |
| Bestätigen | Confirm | Confirmar | Confirmer | Conferma | Bevestigen | Bekräfta | Onayla |
| Zurück | Back / Go back / Previous | Atrás / Anterior | Retour / Précédent | Indietro | Terug / Vorige | Tillbaka / Föregående | Geri / Önceki |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Leistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Leistung suchen… | Search service… / Search services… | Buscar servicio… | Rechercher un service… | Cerca servizio… | Dienst zoeken… | Sök tjänst… | Hizmet ara… |
| Mitarbeiter-Pool | Staff pool | Grupo de personal | Pool d'équipe | Pool di collaboratori | Medewerkerspool | Personalpool | Personel havuzu |
| Gesamt | Total | Total | Total | Totale | Totaal | Totalt | Toplam |
| Uhrzeit | Time | Hora | Heure | Orario | Tijd | Tid | Saat |
| Wie oft? | How often? / How many times? | ¿Con qué frecuencia? / ¿Cuántas veces? | À quelle fréquence ? / Combien de fois ? | Con quale frequenza? / Quante volte? | Hoe vaak? | Hur ofta? / Hur många gånger? | Ne sıklıkla? / Kaç kez? |
| Täglich | Daily | Diario | Quotidien | Giornaliero | Dagelijks | Dagligen | Günlük |
| Wöchentlich | Weekly | Semanal | Hebdomadaire | Settimanale | Wekelijks | Veckovis | Haftalık |
| Monatlich | Monthly | Mensual | Mensuel | Mensile | Maandelijks | Månadsvis | Aylık |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Mo | Mon | lun | lun | lun | ma | mån | Pzt |
| So | Sun | dom | dim | dom | zo | sön | Paz |
| Tag im Monat | Day of month | Día del mes | Jour du mois | Giorno del mese | Dag van de maand | Dag i månaden | Ayın günü |
| Startdatum | Start date | Fecha de inicio | Date de début | Data di inizio | Startdatum | Startdatum | Başlangıç tarihi |
| Endet | Ends | Finaliza | Se termine | Termina | Eindigt | Slutar | Bitiş |
| Bis Datum | On date / To date | En la fecha / Fecha de fin | À la date / Date de fin | Alla data / Data di fine | Op datum / Einddatum | På datum / Till datum | Tarihte / Bitiş Tarihi |
| Enddatum | End date | Fecha de fin | Date de fin | Data di fine | Einddatum | Slutdatum | Bitiş tarihi |
| Nach N Terminen | After N occurrences | Después de N ocurrencias | Après N occurrences | Dopo N occorrenze | Na N keer | Efter N tillfällen | N tekrardan sonra |
| Anzahl Termine | Number of occurrences | Número de ocurrencias | Nombre d'occurrences | Numero di occorrenze | Aantal afspraken | Antal tillfällen | Tekrar sayısı |
| Notizen (optional) | Notes (optional) | Notas (opcional) | Notes (optionnel) | Note (opzionale) | Notities (optioneel) | Anteckningar (valfritt) | Notlar (isteğe bağlı) |
| Konflikte prüfen | Check conflicts | Comprobar conflictos | Vérifier les conflits | Controlla conflitti | Conflicten controleren | Kontrollera konflikter | Çakışmaları kontrol et |
| verfügbar | available | disponible | disponible | disponibile | beschikbaar | tillgänglig | müsait |
| Slot belegt | Slot taken | Franja ocupada | Créneau pris | Slot occupato | Slot bezet | Plats bokad | Slot dolu |
| Feiertag | Holiday | Día festivo | Jour férié | Giorno festivo | Feestdag | Helgdag | Tatil |
| Überspringen | Skip / Leave as is | Omitir | Ignorer | Salta | Overslaan | Hoppa över | Atla |
| Rückgängig | Undo | Deshacer | Annuler | Annulla | Ongedaan maken | Ångra | Geri al |
| Erstellen | Create | Crear | Créer | Crea | Aanmaken | Skapa | Oluştur |
| Trotzdem buchen | Book anyway | Reservar igualmente | Réserver quand même | Prenota comunque | Toch boeken | Boka ändå | Yine de rezerve et |
| Serie beenden | End series | Finalizar la serie | Terminer la série | Termina la serie | Reeks beëindigen | Avsluta serien | Seriyi bitir |
| Beendet | Ended | Terminado / Finalizada | Terminé / Terminée | Terminato / Terminata | Beëindigd | Avslutad | Sona erdi |
| Noch keine Serie | No series yet | Aún no hay series | Aucune série pour l'instant | Ancora nessuna serie | Nog geen reeks | Inga serier än | Henüz seri yok |
| Neue wiederkehrende Terminserie | New recurring appointment series | Nueva serie de citas recurrentes | Nouvelle série de rendez-vous récurrents | Nuova serie di appuntamenti ricorrenti | Nieuwe terugkerende afsprakenserie | Ny återkommande mötesserie | Yeni tekrarlayan randevu serisi |
| Mindestens einen Mitarbeiter auswählen. | Select at least one staff member. | Selecciona al menos un miembro del personal. | Sélectionnez au moins un membre du personnel. | Seleziona almeno un membro del personale. | Selecteer minimaal één medewerker. | Välj minst en medarbetare. | En az bir personel seçin. |
| des Monats | of the month | del mes | du mois | del mese | van de maand | i månaden | ayın |
| Validierung fehlgeschlagen | Validation failed | Validación fallida | Validation échouée | Validazione fallita | Validatie mislukt | Validering misslyckades | Doğrulama başarısız |
| Kein freier Slot — bitte überspringen | No free slot — please skip | Sin slot libre — omitir | Aucun créneau libre — veuillez ignorer | Nessuno slot libero — saltare | Geen vrij slot — sla over | Inget ledigt slot — hoppa över | Boş slot yok — atlayın |
| Alle Konflikte müssen gelöst werden, bevor du fortfahren kannst. | All conflicts must be resolved before you can continue. | Todos los conflictos deben resolverse antes de continuar. | Tous les conflits doivent être résolus avant de continuer. | Tutti i conflitti devono essere risolti prima di continuare. | Alle conflicten moeten worden opgelost voordat je kunt doorgaan. | Alla konflikter måste lösas innan du kan fortsätta. | Devam etmeden önce tüm çakışmalar çözülmelidir. |
| Werden erstellt | Will be created | Se crearán | Seront créés | Saranno creati | Worden aangemaakt | Kommer att skapas | Oluşturulacak |
| Serie erstellt | Series created | Serie creada | Série créée | Serie creata | Serie aangemaakt | Serie skapad | Seri oluşturuldu |
| Nur mit Bestätigung | Needs confirmation | Requiere confirmación | Confirmation requise | Richiede conferma | Bevestiging nodig | Kräver bekräftelse | Onay gerekiyor |
| Nicht mehr frei | No longer free | Ya no está libre | Plus disponible | Non più libero | Niet meer vrij | Inte längre ledig | Artık müsait değil |
| Kein Termin gebucht | No appointment booked | Ninguna cita reservada | Aucun rendez-vous réservé | Nessun appuntamento prenotato | Geen afspraak geboekt | Ingen tid bokad | Hiç randevu alınmadı |
| Serientermin | Recurring appointment | Cita recurrente | Rendez-vous récurrent | Appuntamento ricorrente | Terugkerende afspraak | Återkommande bokning | Tekrarlayan randevu |
| Kunde | Customer | Cliente | Client | Cliente | Klant | Kund | Müşteri |

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# Ausfälle, Schließungen und Blockierungen anlegen

Menü: Termine → Ausfälle & Schließungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/emergency-actions
Wer: Manager mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/ausfaelle-und-schliessungen

# Ausfälle, Schließungen und Blockierungen anlegen

Auf dieser Seite sperrst du Zeiten, in denen nicht gebucht werden soll: weil jemand krank ist, der Laden zu hat, ein Gerät kaputt ist oder ein Raum renoviert wird. Du findest sie im Menü unter **Termine → Ausfälle & Schließungen** (`/manager/emergency-actions`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Seite hat vier Reiter. Welcher offen ist, steht in der Adresse (`?tab=staff`, `?tab=business`, `?tab=services`, `?tab=resources`), ohne Angabe öffnet „Mitarbeiter-Blockierungen“:

- **Mitarbeiter-Blockierungen:** eine Person ist für einen Zeitraum nicht buchbar.
- **Geschäftsschließungen** (auf dem Handy „Schließungen“): der ganze Standort ist zu. Hier importierst du auch Feiertage.
- **Service-Blockierungen:** eine Leistung ist für einen Zeitraum nicht buchbar.
- **Ressourcen-Blockierungen:** ein Raum oder Gerät ist für einen Zeitraum nicht buchbar.

Oben rechts neben dem Titel „Ausfälle & Schließungen“ lädt ein Symbol die Daten neu. Die kleine Hilfe „So wirken die Notfall-Aktionen“ erklärt das Wichtigste, das auch hier steht.

## Was mit bestehenden Terminen passiert

Jede Sperre gilt sofort für neue Buchungen. Bereits gebuchte Termine in dem Zeitraum werden nicht abgesagt. Sie bekommen den Status „verschoben“ und landen mit Grund und auslösender Sperre in der Terminprüfung (Heute → Anfragen → Termine). Dort behalten sie ihre ursprüngliche Zeit und halten den Platz besetzt, bis du sie neu planst oder absagst.

Vor dem Speichern zeigt das Fenster eine Vorschau der betroffenen Termine, bei Schließungen zusätzlich das Umsatzrisiko. Löschst du eine Sperre später, kommen diese Termine nicht von selbst zurück.

Der Schalter zum Benachrichtigen ist in den Formularen standardmäßig an. Die Mails gehen sofort raus, in der Sprache des Kunden, und eine Notiz aus dem Formular reist mit. Löschst du die Sperre danach, holt das eine schon verschickte Mail nicht zurück.

## Mitarbeiter-Blockierungen

Der Reiter erklärt sich so: „Blockiere Mitarbeiterzeiten für Krankheit, Urlaub, Notfälle und andere Abwesenheiten. Blockierte Zeiten sind nicht für Buchungen verfügbar.“

Die Tabelle hat die Spalten Erstellt, Mitarbeiter, Zeitraum, Grund, Typ und Status („Aktiv“ oder „Inaktiv“). In „Grund“ und „Typ“ stehen die internen Kürzel, zum Beispiel `SICK` für Krankheit oder `BLOCK` für Blockieren, ohne Angabe „Keine Angabe“. Du filterst nach Status und suchst per Suchfeld, zehn Einträge pro Seite. Sortieren wirkt nur auf die gerade geladene Seite. Ohne Einträge zeigt der Reiter drei Karten: Krankheit, Urlaub, Notfall.

Das Zeilenmenü hat **Löschen**. Es fragt „Blockierung löschen?“ und „Möchtest du diese Blockierung wirklich löschen?“.

**Neue Blockierung** öffnet „Blockierung erstellen“ mit der Zeile „Verfügbarkeit für den ausgewählten Zeitraum blockieren“:

- **Mitarbeiter** (Platzhalter „Mitarbeiter auswählen“): wen du sperrst.
- **Blockierungstyp:** „Blockieren (nicht verfügbar)“ (Standard), „Beschäftigt“, „Pause“ oder „Meeting“.
- **Grund** (Platzhalter „Grund auswählen“): Krankheit, Urlaub, Notfall, Schulung, Meeting, Frühzeitiges Verlassen, Späte Ankunft oder Sonstiges.
- **Datum:** ein Zeitraum von bis (Platzhalter „Von - Bis“). Der Schalter **Ganzer Tag** ist an. Schaltest du ihn aus, erscheint „Zeitfenster“ mit **Von** und **Bis** (vorbelegt 09:00 bis 18:00).
- **Notiz (optional)** (Platzhalter „Beschreibung...“).
- **Betroffene Kunden benachrichtigen:** standardmäßig an, „E-Mail-Benachrichtigung an Kunden mit Terminen in diesem Zeitraum“.

Unten zeigt „Betroffene Termine“ die Vorschau, oder „Keine Termine betroffen“. Solange Mitarbeiter oder Zeitraum fehlen, steht dort „Wähle zuerst aus, was blockiert werden soll“ bzw. „Wähle einen Zeitraum“. Gespeichert wird mit **Blockierung erstellen**. Betroffene Termine werden automatisch auf „verschoben“ gesetzt. Eine Wiederholung gibt es im Formular nicht, jede Blockierung ist einmalig.

## Geschäftsschließungen

Der Reiter erklärt sich so: „Verwalte Geschäftsschließungen und Feiertage. Diese blockieren alle Mitarbeiter und verhindern Buchungen.“

Die Tabelle hat die Spalten Erstellt, Name (mit Notiz), Datum (mit den Zeichen „Zeitraum“ und „Wiederkehrend“), Zeit („Ganzer Tag“ oder von bis), Status („Termine blockiert“, „Kunden benachrichtigt“) und Betroffene Termine (Anzahl oder „Keine“). Du filterst nach Typ („Wiederkehrend“ oder „Einmalig“), suchst per Suchfeld und sortierst nach Erstellt (neueste zuerst) oder Datum; die Datumssortierung gilt nur innerhalb der geladenen Seite. Zehn Einträge pro Seite. Im Zeilenmenü stehen **Bearbeiten** und **Löschen**.

### Neue Schließung

**Neue Schließung** öffnet „Neue Geschäftsschließung“ („Betrieb für einen Zeitraum schließen und betroffene Termine verwalten“):

- **Name** (Pflicht, Platzhalter „z.B. Weihnachten, Wartung“).
- **Schließungszeitraum** (Platzhalter „Start- und Enddatum auswählen“): ein Tag oder ein Zeitraum. Schnellwahl: „Heute“, „Morgen“, „Diese Woche“, „7 Tage“.
- **Ganzer Tag:** standardmäßig an. Aus: **Von** und **Bis** (vorbelegt 09:00 bis 18:00). Eine Schließung nur für einen Teil des Tages braucht beide Zeiten, und die Startzeit muss vor der Endzeit liegen.
- **Jährlich wiederholen:** standardmäßig aus.
- **Termine blockieren:** standardmäßig an. Dann sind in dem Zeitraum keine Buchungen mehr möglich und bestehende Termine werden wie oben beschrieben auf „verschoben“ gesetzt.
- **Kunden benachrichtigen:** in diesem Fenster standardmäßig an.
- **Grund (optional)** (Platzhalter „Beschreibung...“).

Während du tippst, zeigt das Fenster nach einem kurzen Moment, was passiert: „Konflikte erkannt“, wenn am selben Tag schon eine Schließung besteht, dazu „Betroffene Termine“ mit „Umsatzrisiko“ oder „Keine betroffenen Termine“. **Erstellen** ist erst aktiv, wenn Datum und Name gesetzt sind.

Eine neue Schließung wird abgelehnt, wenn sie sich mit einer bestehenden überschneidet: ein ganzer Tag mit jeder Schließung am selben Tag, ein Zeitraum mit jeder Schließung, die in ihm liegt oder hineinreicht, zwei Teilschließungen nur, wenn sich ihre Uhrzeiten überschneiden. Die Meldung nennt dann den Namen der bestehenden Schließung („Für diesen Zeitraum gibt es schon eine Schließung: …“). Wiederkehrende Schließungen zählen bei dieser Prüfung nicht mit.

### Bearbeiten und löschen

**Bearbeiten** öffnet „Schließung bearbeiten“ mit **Name**, **Startdatum**, **Enddatum (optional)**, **Ganzer Tag**, **Startzeit** und **Endzeit**, **Jährlich wiederholen**, **Termine blockieren**, **Kunden benachrichtigen** und **Notizen (optional)** (Platzhalter „Zusätzliche Informationen“), dazu dieselbe Vorschau. Ein Enddatum vor dem Startdatum wird abgelehnt („Das Enddatum darf nicht vor dem Startdatum liegen.“). Gespeichert wird mit **Speichern**.

**Löschen** öffnet „Schließung löschen“ mit „Möchtest du die Schließung "…" wirklich löschen?“. Sind Termine betroffen, steht darunter „Achtung: Betroffene Termine“. Ein Termin, der wegen der Schließung schon auf „verschoben“ steht, bleibt in der Terminprüfung (Heute → Anfragen → Termine), bis du ihn dort neu planst oder absagst.

### Feiertage importieren

**Feiertage importieren** öffnet eine Liste der gesetzlichen Feiertage für dieses Jahr und die Region des Standorts. Du hakst die gewünschten an, **Bundesweit auswählen** wählt alle bundesweiten Feiertage, **Alle auswählen** und **Alle abwählen** schalten die ganze Liste. Schon importierte stehen unter „Bereits importiert“. Unter „Importoptionen“ gelten vier Schalter für alle gewählten Feiertage:

- **Jährlich wiederholen:** an
- **Ganzer Tag:** an
- **Termine blockieren:** an
- **Kunden benachrichtigen:** aus

Der Zähler zeigt „… Feiertag ausgewählt“, **Importieren** legt für jeden eine Schließung an („… Feiertag wurde importiert“). Ohne Auswahl kommt „Bitte wähle mindestens einen Feiertag aus“. Gibt es nichts zu importieren, steht dort „Keine Feiertage für dieses Jahr und diese Region verfügbar“.

Die Kasse (Terminal) kann Schließungen ebenfalls anlegen und löschen, mit derselben Berechtigung.

## Service-Blockierungen

Hier sperrst du eine einzelne Leistung, zum Beispiel weil das Gerät defekt oder das Material alle ist. Die Tabelle hat die Spalten Erstellt, Leistung, Zeitraum, Grund (mit Notiz) und Status. Der Status ist ein Schalter: Umlegen macht die Sperre sofort aktiv oder inaktiv. Filter nach Status, Suchfeld, zehn pro Seite. **Löschen** fragt „Blockierung löschen?“ und sagt „Die Leistung ist sofort wieder buchbar. Das lässt sich nicht rückgängig machen.“

**Neue Blockierung** öffnet „Leistung Nichtverfügbarkeit“ („Leistung für einen Zeitraum als nicht verfügbar markieren“):

- **Leistung** (Pflicht, Platzhalter „Dienstleistung wählen“): nur aktive Leistungen, mit Suche.
- **Grund** (Pflicht, Platzhalter „Grund auswählen“): Ausrüstung defekt, Produkt nicht vorrätig, Mitarbeiter nicht verfügbar, Wartung, Vorübergehend ausgesetzt oder Sonstiges.
- **Datum:** Zeitraum von bis. **Ganzer Tag** an, oder „Zeitfenster“ mit **Von** und **Bis** (vorbelegt 09:00 bis 18:00).
- **Notiz (optional).**
- **Betroffene Kunden benachrichtigen:** standardmäßig an, „E-Mail-Benachrichtigung an Kunden mit Terminen für diese Leistung“.

Die Vorschau „Betroffene Termine“ lässt dich für jeden Termin einzeln wählen, was passieren soll: **Anderen Mitarbeiter zuweisen** (mit Auswahl, wer) oder **Verschieben**. Gibt es keine Alternative, steht dort „Keine Alternativen – wird automatisch neu geplant“. Termine, bei denen du nichts wählst, bekommen den ersten möglichen anderen Mitarbeiter, sonst „Verschieben“. Gespeichert wird mit **Nichtverfügbarkeit erstellen**.

## Ressourcen-Blockierungen

Hier sperrst du einen Raum oder ein Gerät, siehe auch die Seite Ressourcen (**Leistungen → Ressourcen**). Die Tabelle hat die Spalten Erstellt, Ressource, Zeitraum, Typ (mit „Wiederkehrend“, falls gesetzt) und Status, wieder als Schalter. **Löschen** fragt „Blockierung löschen?“ und sagt „Die Ressource ist sofort wieder buchbar. Das lässt sich nicht rückgängig machen.“

**Neue Blockierung** öffnet „Ressource blockieren“ („Räume oder Ressourcen für einen Zeitraum blockieren“):

- **Ressource/Raum** (Platzhalter „Ressource auswählen“): nur aktive Ressourcen.
- **Blockierungstyp:** Wartung (Standard), Reinigung, Reparatur, Reserviert, Private Veranstaltung, Renovierung oder Sonstiges.
- **Datum:** Zeitraum von bis, **Ganzer Tag** oder „Zeitfenster“ mit **Von** und **Bis**.
- **Notiz (optional).**
- **Betroffene Kunden benachrichtigen:** standardmäßig an, „E-Mail-Benachrichtigung an Kunden, deren Termine diese Ressource nutzen“.

Die Fenster „Konflikte“ („… Konflikte mit bestehenden Blockierungen gefunden“ oder „Keine Konflikte gefunden“) und die betroffenen Termine stehen unter dem Formular. Pro Termin wählst du unter **Aktion wählen:** eine andere Ressource oder „Neu planen (Verschoben)“. Mit Cmd+Enter speicherst du, mit Escape schließt du das Fenster. Eine Wiederholung hat das Formular nicht, auch wenn die Tabelle ein Zeichen „Wiederkehrend“ kennt.

## Häufige Fragen

**Wo sperre ich den Standort für den Urlaub?** Unter Termine → Ausfälle & Schließungen im Reiter „Geschäftsschließungen“, Knopf „Neue Schließung“.

**Wo trage ich ein, dass eine Mitarbeiterin krank ist?** Im Reiter „Mitarbeiter-Blockierungen“, Knopf „Neue Blockierung“, Grund „Krankheit“. Ihre normalen Arbeitszeiten und Urlaubsanträge pflegst du unter Team (siehe „Wochenplan“ und „Team-Zeiten“).

**Werden bestehende Termine abgesagt?** Nein. Sie bekommen den Status „verschoben“, bleiben auf ihrer Zeit und liegen in der Terminprüfung (Heute → Anfragen → Termine), bis du sie neu planst oder absagst.

**Bekommen die Kunden eine Mail?** Ja, wenn der Schalter zum Benachrichtigen an ist. Er ist in allen Formularen vorbelegt an, beim Feiertage-Import aus.

**Kann ich eine Sperre wiederholen lassen?** Nur Schließungen: **Jährlich wiederholen**. Mitarbeiter-, Service- und Ressourcen-Blockierungen sind immer einmalig.

**Kann ich eine Mitarbeiter-Blockierung bearbeiten?** Nein, nur löschen und neu anlegen. Service- und Ressourcen-Blockierungen schaltest du mit dem Schalter in der Spalte „Status“ ein und aus.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Ausfälle & Schließungen | Absences & closures | Ausencias y cierres | Absences et fermetures | Assenze e chiusure | Uitval & sluitingen | Frånvaro & stängningar | Devamsızlık ve kapanışlar |
| Geschäftsschließungen | Business closures | Cierres de empresas | Fermetures d'entreprises | Chiusure aziendali | Bedrijfssluitingen | Företagsnedläggningar | İşletme Kapanışları |
| Löschen | Delete | Eliminar | Supprimer | Elimina | Verwijderen | Radera | Sil |
| Neue Blockierung | New block | Nuevo bloque | Nouveau bloc | Nuovo blocco | Nieuw blok | Nytt block | Yeni Blok |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Grund | Reason | Motivo | Raison / Motif | Motivo | Reden | Orsak | Sebep |
| Datum: | Date: | Fecha: | Date : | Data: | Datum: | Datum: | Tarih: |
| Ganzer Tag | All day | Todo el día | Toute la journée | Tutto il giorno | De hele dag | Hela dagen | Bütün gün |
| Von | From | Desde | De | Da | Van | Från | Başlangıç |
| Bis | To | Hasta | À | A | Tot | Till | Bitiş |
| Notiz (optional) | Note (optional) | Nota (opcional) | Note (facultatif) | Nota (facoltativa) | Opmerking (optioneel) | Anteckning (valfritt) | Not (isteğe bağlı) |
| Blockierung erstellen | Create block | Crear bloqueo | Créer un blocage | Crea blocco | Blokkade aanmaken | Skapa blockering | Engelleme Oluştur |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Neue Schließung | New closure | Nuevo cierre | Nouvelle fermeture | Nuova chiusura | Nieuwe sluiting | Ny stängning | Yeni Kapanış |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Schließungszeitraum | Closure period | Período de cierre | Période de fermeture | Periodo di chiusura | Sluitingsperiode | Stängningsperiod | Kapanış dönemi |
| Grund (optional) | Reason (optional) | Motivo (opcional) | Raison (facultatif) | Motivo (opzionale) | Reden (optioneel) | Anledning (valfritt) | Sebep (isteğe bağlı) |
| Erstellen | Create | Crear | Créer | Crea | Aanmaken | Skapa | Oluştur |
| Startdatum | Start date | Fecha de inicio | Date de début | Data di inizio | Startdatum | Startdatum | Başlangıç tarihi |
| Enddatum (optional) | End date (optional) | Fecha de finalización (opcional) | Date de fin (facultatif) | Data di fine (facoltativa) | Einddatum (optioneel) | Slutdatum (valfritt) | Bitiş Tarihi (isteğe bağlı) |
| Startzeit | Start time | Hora de inicio | Heure de début | Ora di inizio | Begintijd | Starttid | Başlangıç ​​Zamanı |
| Endzeit | End time | Hora de finalización | Heure de fin | Ora di fine | Eindtijd | Sluttid | Bitiş Zamanı |
| Jährlich wiederholen | Repeat annually | Repetir anualmente | Répéter annuellement | Ripetere annualmente | Jaarlijks herhalen | Upprepa årligen | Her Yıl Tekrarla |
| Termine blockieren | Block appointments | Bloquear citas | Bloquer les rendez-vous | Blocca appuntamenti | Blokkeer afspraken | Blockera möten | Randevuları Engelle |
| Kunden benachrichtigen | Notify customers | Notificar a los clientes | Informer les clients | Avvisare i clienti | Breng klanten op de hoogte | Meddela kunder | Müşterilere Bildir |
| Notizen (optional) | Notes (optional) | Notas (opcional) | Notes (optionnel) | Note (opzionale) | Notities (optioneel) | Anteckningar (valfritt) | Notlar (isteğe bağlı) |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Feiertage importieren | Import public holidays | Importar días festivos | Importer les jours fériés | Importa giorni festivi | Feestdagen importeren | Importera allmänna helgdagar | Resmi Tatil Günlerini İçe Aktar |
| Bundesweit auswählen | Select federal | Selecciona Federal | Sélectionnez Fédéral | Seleziona Federale | Selecteer Federaal | Välj Federal | Federal'i seçin |
| Alle auswählen | Select all | Seleccionar todo | Sélectionner tout | Seleziona tutto | Selecteer Alles | Välj Alla | Tümünü Seç |
| Alle abwählen | Deselect all | Deseleccionar todo | Tout désélectionner | Deseleziona tutto | Alles deselecteren | Avmarkera alla | Tümünü kaldır |
| Importieren | Import | Importar | Importer | Importa | Importeren | Importera | İçe Aktar |
| Leistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Anderen Mitarbeiter zuweisen | Assign other staff | Asignar a otro empleado | Attribuer un autre membre du personnel | Assegna un altro membro dello staff | Andere medewerker toewijzen | Tilldela annan personal | Başka personel ata |
| Verschieben | Reschedule | Reprogramar | Déplacer | Sposta | Verplaatsen | Flytta | Ertele |
| Nichtverfügbarkeit erstellen | Create unavailability | Crear no disponibilidad | Créer l'indisponibilité | Crea indisponibilità | Onbeschikbaarheid aanmaken | Skapa otillgänglighet | Uygunsuzluk oluştur |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Ressourcen | Resources | Recursos | Ressources | Risorse | Resources / Bronnen | Resurser | Kaynaklar |
| Ressource/Raum | Resource/Room | Recurso/Sala | Ressource/Salle | Risorsa/Sala | Resource/Ruimte | Resurs/Rum | Kaynak/Oda |
| Aktion wählen: | Choose action: | Elegir acción: | Choisir une action : | Scegli un'azione: | Kies een actie: | Välj åtgärd: | İşlem seçin: |
| Mitarbeiter-Blockierungen | Staff blocks | Bloques de personal | Blocs de personnel | Blocchi del personale | Stafblokken | Personalblock | Personel Blokları |
| Schließungen | Closures | Cierres | Fermetures | Chiusure | Sluitingen | Stängningar | Kapanışlar |
| So wirken die Notfall-Aktionen | How the emergency actions work | Cómo actúan las acciones de emergencia | Comment agissent les actions d'urgence | Come agiscono le azioni di emergenza | Zo werken de noodacties | Så fungerar nödåtgärderna | Acil durum işlemleri nasıl etki eder |
| Blockiere Mitarbeiterzeiten für Krankheit, Urlaub, Notfälle und andere Abwesenheiten. Blockierte Zeiten sind nicht für Buchungen verfügbar. | Block staff times for sickness, vacation, emergencies and other absences. Blocked times are not available for bookings. | Bloquea los horarios del personal por enfermedad, vacaciones, emergencias y otras ausencias. Los horarios bloqueados no están disponibles para reservas. | Bloquez les heures du personnel pour les maladies, les vacances, les urgences et autres absences. Les horaires bloqués ne sont pas disponibles pour les réservations. | Blocca gli orari del personale per malattie, ferie, emergenze e altre assenze. Gli orari bloccati non sono disponibili per le prenotazioni. | Blokkeer personeelstijden voor ziekte, vakantie, noodgevallen en andere afwezigheden. Geblokkeerde tijden zijn niet beschikbaar voor boekingen. | Spärra personaltider för sjukdom, semester, nödsituationer och annan frånvaro. Spärrade tider är inte tillgängliga för bokningar. | Hastalık, tatil, acil durumlar ve diğer devamsızlıklar nedeniyle personelin çalışma saatlerini engelleyin. Engellenen zamanlar rezervasyonlar için geçerli değildir. |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Inaktiv | Inactive | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Pasif |
| Typ | Type | Tipo | Type | Tipo | Type | Typ | Tür |
| Keine Angabe | Prefer not to say / No information / No reason given | Prefiero no decirlo / Sin información / No se da ninguna razón | Préfère ne pas répondre / Aucune information / Aucune raison donnée | Preferisco non dirlo / Nessuna informazione / Nessun motivo fornito | Zeg ik liever niet / Geen informatie / Geen reden gegeven | Föredrar att inte säga / Ingen information / Ingen anledning ges | Belirtmek istemiyorum / Bilgi yok / Hiçbir sebep belirtilmedi |
| Blockierung löschen? | Delete block? | ¿Eliminar el bloqueo? | Supprimer le blocage ? | Eliminare il blocco? | Blokkering verwijderen? | Ta bort blockeringen? | Engelleme silinsin mi? |
| Möchtest du diese Blockierung wirklich löschen? | Do you really want to delete this block? | ¿Realmente quieres eliminar este bloque? | Voulez-vous vraiment supprimer ce bloc ? | Vuoi davvero eliminare questo blocco? | Wil je deze blokkering echt verwijderen? | Vill du verkligen ta bort det här blocket? | Bu bloğu gerçekten silmek istiyor musunuz? |
| Verfügbarkeit für den ausgewählten Zeitraum blockieren | Block availability for the selected period | Bloquear la disponibilidad durante el período seleccionado | Bloquer la disponibilité pour la période sélectionnée | Blocca la disponibilità per il periodo selezionato | Beschikbaarheid voor de geselecteerde periode blokkeren | Blockera tillgänglighet för den valda perioden | Seçilen dönem için müsaitliği engelle |
| Mitarbeiter auswählen | Select staff / Select staff member | Seleccionar personal / Seleccionar empleado | Sélectionner le personnel / Sélectionner un employé | Seleziona personale / Seleziona dipendente | Medewerker selecteren | Välj personal / Välj medarbetare | Personel seçin |
| Blockieren (nicht verfügbar) | Block (unavailable) | Bloquear (no disponible) | Bloquer (indisponible) | Blocca (non disponibile) | Blokkeren (niet beschikbaar) | Blockera (ej tillgänglig) | Engelle (müsait değil) |
| Beschäftigt | Busy | Ocupado | Occupé | Occupato | Bezet | Upptagen | Meşgul |
| Pause | Break | Descanso | Pause | Pausa | Pauze | Rast | Mola |
| Meeting | Meeting | Reunión | Réunion | Riunione | Vergadering | Möte | Toplantı |
| Grund auswählen | Select reason | Seleccionar motivo | Sélectionner une raison | Seleziona motivo | Selecteer reden | Välj orsak | Neden seç |
| Von - Bis | From - to | Desde - Hasta | De - À | Da - A | Van - Tot | Från - Till | Başlangıç - Bitiş |
| Zeitfenster | Time window / Time slots | Franja horaria / Franjas horarias | Plage horaire / Créneaux horaires | Fascia oraria / Slot orari | Tijdvak / Tijdslots | Tidsintervall / Tidsluckor | Zaman aralığı / Zaman Dilimleri |
| Beschreibung... | Description... | Descripción... | Description... | Descrizione... | Beschrijving... | Beskrivning... | Açıklama... |
| E-Mail-Benachrichtigung an Kunden mit Terminen in diesem Zeitraum | Email notification to customers with appointments in this period | Notificación por correo a clientes con citas en este periodo | Notification par e-mail aux clients ayant des rendez-vous sur cette période | Notifica via email ai clienti con appuntamenti in questo periodo | E-mailmelding aan klanten met afspraken in deze periode | E-postmeddelande till kunder med bokningar under denna period | Bu dönemde randevusu olan müşterilere e-posta bildirimi |
| Betroffene Termine | Affected appointments | Citas afectadas | Rendez-vous affectés | Appuntamenti interessati | Getroffen afspraken | Påverkade bokningar | Etkilenen Randevular |
| Keine Termine betroffen | No appointments affected | Ninguna cita afectada | Aucun rendez-vous concerné | Nessun appuntamento interessato | Geen afspraken getroffen | Inga bokningar berörs | Etkilenen randevu yok |
| Wähle zuerst aus, was blockiert werden soll | Pick what should be blocked first | Primero elige qué bloquear | Choisissez d'abord ce qui doit être bloqué | Scegli prima cosa bloccare | Kies eerst wat geblokkeerd moet worden | Välj först vad som ska blockeras | Önce neyin engelleneceğini seçin |
| Wähle einen Zeitraum | Pick a period | Elige un periodo | Choisissez une période | Scegli un periodo | Kies een periode | Välj en period | Bir dönem seçin |
| Verwalte Geschäftsschließungen und Feiertage. Diese blockieren alle Mitarbeiter und verhindern Buchungen. | Manage business closures and holidays. These block all staff and prevent bookings. | Gestionar cierres de empresas y festivos. Estos bloquean a todo el personal e impiden las reservas. | Gérer les fermetures d'entreprises et les jours fériés. Ceux-ci bloquent tout le personnel et empêchent les réservations. | Gestire le chiusure e le ferie aziendali. Questi bloccano tutto il personale e impediscono le prenotazioni. | Beheer bedrijfssluitingen en vakanties. Deze blokkeren al het personeel en voorkomen boekingen. | Hantera företagsstängningar och helgdagar. Dessa blockerar all personal och förhindrar bokningar. | İşletme kapanışlarını ve tatilleri yönetin. Bunlar tüm personeli bloke eder ve rezervasyonları engeller. |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Wiederkehrend | Recurring | Periódico | Récurrent | Ricorrente | Terugkerend | Återkommande | Tekrarlanan |
| Termine blockiert | Appointments blocked | Citas bloqueadas | Rendez-vous bloqués | Appuntamenti bloccati | Afspraken geblokkeerd | Utnämningar blockerade | Randevular Engellendi |
| Kunden benachrichtigt | Customers notified | Clientes notificados | Clients informés | Clienti informati | Klanten op de hoogte gebracht | Kunder meddelade | Müşterilere Bildirildi |
| Keine | None | Ninguno | Aucun | Nessuno | Geen | Ingen | Hiçbiri |
| Einmalig | Single | Soltero | Célibataire | Separare | Enkel | Enda | Bekar |
| Neue Geschäftsschließung | New business closure | Cierre de nuevos negocios | Fermeture d'une nouvelle entreprise | Chiusura nuova attività | Nieuwe bedrijfssluiting | Ny verksamhet stängning | Yeni İşletme Kapanışı |
| Betrieb für einen Zeitraum schließen und betroffene Termine verwalten | Close the business for a period and manage affected appointments | Cerrar el negocio durante un período y gestionar las citas afectadas | Fermer l'entreprise pour une période et gérer les rendez-vous concernés | Chiudi l'attività per un periodo e gestisci gli appuntamenti interessati | Sluit het bedrijf voor een periode en beheer getroffen afspraken | Stäng verksamheten under en period och hantera berörda bokningar | İşletmeyi bir süreliğine kapatın ve etkilenen randevuları yönetin |
| z.B. Weihnachten, Wartung | e.g. Christmas, Maintenance | p.ej. Navidad, Mantenimiento | par ex. Noël, Entretien | per esempio. Natale, Manutenzione | bijv. Kerstmis, onderhoud | till exempel jul, underhåll | örneğin Noel, Bakım |
| Start- und Enddatum auswählen | Select start and end date | Seleccionar fecha de inicio y fin | Sélectionnez la date de début et de fin | Seleziona data di inizio e fine | Selecteer start- en einddatum | Välj start- och slutdatum | Başlangıç ve bitiş tarihini seçin |
| Heute | Today | Hoy | Aujourd'hui | Oggi | Vandaag | Idag | Bugün |
| Morgen | Tomorrow | Mañana | Demain | Domani | Morgen | Imorgon | Yarın |
| Diese Woche | This week | Esta semana | Cette semaine | Questa settimana | Deze week | Denna vecka | Bu hafta |
| 7 Tage | 7 days | 7 días | 7 jours | 7 giorni | 7 dagen | 7 dagar | 7 gün |
| Konflikte erkannt | Conflicts detected | Conflictos detectados | Conflits détectés | Conflitti rilevati | Conflicten gedetecteerd | Konflikter upptäckt | Çakışmalar Algılandı |
| Umsatzrisiko | Revenue at risk | Ingresos en riesgo | Revenus à risque | Entrate a rischio | Inkomsten in gevaar | Intäkter i riskzonen | Risk Altındaki Gelir |
| Keine betroffenen Termine | No affected appointments | No hay citas afectadas | Aucun rendez-vous concerné | Nessun appuntamento interessato | Geen getroffen afspraken | Inga berörda möten | Etkilenen Randevu Yok |
| Schließung bearbeiten | Edit closure | Editar cierre | Modifier la clôture | Modifica chiusura | Sluiting bewerken | Redigera stängning | Kapanışı Düzenle |
| Zusätzliche Informationen | Additional information | Información adicional | Informations complémentaires | Informazioni aggiuntive | Aanvullende informatie | Ytterligare information | Ek bilgiler |
| Schließung löschen | Delete closure | Eliminar cierre | Supprimer la fermeture | Elimina chiusura | Sluiting verwijderen | Ta bort stängning | Kapanışı Sil |
| Achtung: Betroffene Termine | Warning: affected appointments | Advertencia: Citas afectadas | Attention : rendez-vous concernés | Avvertenza: appuntamenti interessati | Waarschuwing: Betrokken afspraken | Varning: Berörda möten | Uyarı: Etkilenen Randevular |
| Bereits importiert | Already imported | Ya importado | Déjà importé | Già importato | Al geïmporteerd | Redan importerad | Zaten İçe Aktarıldı |
| Importoptionen | Import options | Opciones de importación | Options d'import | Opzioni di importazione | Importopties | Importalternativ | İçe Aktarma Seçenekleri |
| Bitte wähle mindestens einen Feiertag aus | Please select at least one holiday | Por favor selecciona al menos un día festivo | Veuillez sélectionner au moins un jour férié | Seleziona almeno una festività | Selecteer minimaal één feestdag | Välj minst en helgdag | Lütfen en az bir tatil seçin |
| Keine Feiertage für dieses Jahr und diese Region verfügbar | No public holidays available for this year and location | No hay días festivos disponibles para este año y ubicación | Aucun jour férié disponible pour cette année et ce lieu | Nessun giorno festivo disponibile per quest'anno e per questa località | Er zijn geen feestdagen beschikbaar voor dit jaar en deze locatie | Inga allmänna helgdagar tillgängliga för detta år och plats | Bu yıl ve lokasyon için resmi tatil yok |
| Die Leistung ist sofort wieder buchbar. Das lässt sich nicht rückgängig machen. | The service becomes bookable again immediately. This cannot be undone. | El servicio vuelve a estar disponible de inmediato. Esta acción no se puede deshacer. | La prestation redevient immédiatement réservable. Cette action est irréversible. | Il servizio torna subito prenotabile. L'operazione non può essere annullata. | De dienst is direct weer boekbaar. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. | Tjänsten blir bokningsbar igen direkt. Detta kan inte ångras. | Hizmet hemen yeniden rezerve edilebilir olur. Bu işlem geri alınamaz. |
| Leistung Nichtverfügbarkeit | Service unavailability | No disponibilidad del servicio | Indisponibilité du service | Indisponibilità del servizio | Service onbeschikbaarheid | Tjänst otillgänglighet | Hizmet müsait değil |
| Leistung für einen Zeitraum als nicht verfügbar markieren | Mark a service as unavailable for a time period | Marcar un servicio como no disponible durante un período | Marquer un service comme indisponible pour une période | Contrassegna un servizio come non disponibile per un periodo | Markeer een dienst als niet beschikbaar voor een periode | Markera en tjänst som otillgänglig för en period | Bir hizmeti bir süre için kullanılamaz olarak işaretle |
| Dienstleistung wählen | Select service | Seleccionar servicio | Sélectionner le service | Seleziona servizio | Dienst selecteren | Välj tjänst | Hizmet seçin |
| E-Mail-Benachrichtigung an Kunden mit Terminen für diese Leistung | Email notification to customers with appointments for this service | Notificación por correo a clientes con citas para este servicio | Notification par e-mail aux clients ayant des rendez-vous pour ce service | Notifica via email ai clienti con appuntamenti per questo servizio | E-mailmelding aan klanten met afspraken voor deze service | E-postmeddelande till kunder med bokningar för denna tjänst | Bu hizmet için randevusu olan müşterilere e-posta bildirimi |
| Keine Alternativen – wird automatisch neu geplant | No alternative staff — will be rescheduled automatically | Sin alternativas – se reprogramará automáticamente | Aucune alternative – sera replanifié automatiquement | Nessuna alternativa – verrà ripianificato automaticamente | Geen alternatieven – wordt automatisch opnieuw gepland | Inga alternativ – bokas om automatiskt | Alternatif yok – otomatik olarak yeniden planlanacak |
| Die Ressource ist sofort wieder buchbar. Das lässt sich nicht rückgängig machen. | The resource becomes bookable again immediately. This cannot be undone. | El recurso vuelve a estar disponible de inmediato. Esta acción no se puede deshacer. | La ressource redevient immédiatement réservable. Cette action est irréversible. | La risorsa torna subito prenotabile. L'operazione non può essere annullata. | De resource is direct weer boekbaar. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. | Resursen blir bokningsbar igen direkt. Detta kan inte ångras. | Kaynak hemen yeniden rezerve edilebilir olur. Bu işlem geri alınamaz. |
| Ressource blockieren | Block resource | Bloquear recurso | Bloquer la ressource | Blocca risorsa | Resource blokkeren | Blockera resurs | Kaynağı Engelle |
| Räume oder Ressourcen für einen Zeitraum blockieren | Block rooms or resources for a time period | Bloquea salas o recursos durante un período de tiempo | Bloquer les salles ou ressources pour une période | Blocca sale o risorse per un periodo di tempo | Blokkeer ruimtes of resources voor een tijdsperiode | Blockera rum eller resurser för en tidsperiod | Bir süre için oda veya kaynakları engelleyin |
| Ressource auswählen | Select resource | Seleccionar recurso | Sélectionner une ressource | Seleziona risorsa | Resource selecteren | Välj resurs | Kaynak seçin |
| E-Mail-Benachrichtigung an Kunden, deren Termine diese Ressource nutzen | Email notification to customers whose appointments use this resource | Notificación por correo a clientes cuyas citas usan este recurso | Notification par e-mail aux clients dont les rendez-vous utilisent cette ressource | Notifica via email ai clienti i cui appuntamenti utilizzano questa risorsa | E-mailmelding aan klanten van wie de afspraken deze resource gebruiken | E-postmeddelande till kunder vars bokningar använder denna resurs | Randevuları bu kaynağı kullanan müşterilere e-posta bildirimi |
| Konflikte | Conflicts | Conflictos | Conflits | Conflitti | Conflicten | Konflikter | Çakışmalar |
| Keine Konflikte gefunden | No conflicts found | Sin conflictos encontrados | Aucun conflit trouvé | Nessun conflitto trovato | Geen conflicten gevonden | Inga konflikter hittades | Çakışma Bulunamadı |
| Neu planen (Verschoben) | Reschedule (rescheduled) | Reprogramar (Reprogramada) | Replanifier (Replanifié) | Riprogramma (Riprogrammato) | Verzetten (Verzet) | Omboka (Ombokad) | Yeniden Planla (Yeniden Planlandı) |
| Krankheit | Sick leave | Enfermedad | Maladie | Malattia | Ziekte | Sjukdom | Hastalık |
| Wochenplan | Week plan | Plan semanal | Planning hebdomadaire | Piano settimanale | Weekplanning | Veckoplan | Haftalık Plan |
| Team-Zeiten | Team times | Tiempos del equipo | Temps de l'équipe | Orari del team | Teamtijden | Teamets tider | Ekip süreleri |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Blockierungstyp | Block type | Tipo de bloqueo | Type de blocage | Tipo di blocco | Blokkadetype | Blockeringstyp | Engelleme Türü |
| Betroffene Kunden benachrichtigen | Notify affected customers | Notificar clientes afectados | Notifier les clients concernés | Notifica clienti interessati | Getroffen klanten informeren | Meddela berörda kunder | Etkilenen müşterileri bildir |

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# Kunden anlegen, suchen und die Kundenakte lesen

Menü: Kunden → Kundenliste
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/customers
Wer: Manager mit der Berechtigung „Kunden erstellen und bearbeiten“. Funktioniert in jedem Tarif. „Zu Angeboten einladen“ braucht zusätzlich „Werbe-E-Mails und SMS versenden“.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kunden

# Kunden anlegen, suchen und die Kundenakte lesen

Die Kundenliste ist die Liste aller Personen, die bei deinem Standort gebucht haben oder die du selbst eingetragen hast. Du findest sie im Menü unter **Kunden → Kundenliste** (`/manager/customers`).

## Die Liste

Oben steht eine Zeile mit Zahlen: „Gesamte Kunden“, „Mit Terminen“ und, wenn dein Standort ein Treueprogramm mit Punkten benutzt, „VIP Kunden“. „Mit Terminen“ und „VIP Kunden“ zählen nur die Kunden, die auf der aktuellen Seite der Liste stehen, nicht alle.

Darunter steht die Tabelle mit den Spalten „Name“ (mit E-Mail darunter), „Telefon“, „Termine“, „Ausgaben“, „Letzter Besuch“ und bei Punkte-Treueprogramm „Tarif“. Auf dem Handy wird jede Zeile zu einer Karte.

- **Suchen:** Das Suchfeld sucht in Vorname, Nachname und E-Mail. Nach der Telefonnummer sucht es nicht.
- **Sortieren:** Die Liste startet mit „Nachname A–Z“. Du kannst auf „Vorname A–Z“, „Zuletzt da“ (wer zuletzt da war, steht oben) und „Meiste Termine“ umstellen.
- **Entfernte Kunden:** Der Filter „Entfernte Kunden anzeigen“ zeigt nur die entfernten. Sie tragen das Etikett „Entfernt“.
- **Seitengröße:** Die Liste zeigt 20 Kunden pro Seite.

Ein Tipp auf eine Zeile öffnet die Kundenakte. Das Zeilenmenü bietet „Buchen“, „Details anzeigen“, „Bearbeiten“ und „Aus Kundenliste entfernen“. Bei einem entfernten Kunden steht stattdessen „Wieder hinzufügen“.

## Einen neuen Kunden anlegen

1. Tippe oben rechts auf **Kunde hinzufügen**. Es öffnet sich das Formular „Neuen Kunden erstellen“ (auf dem Handy als Vollbild-Blatt).
2. Fülle die Felder aus:
   - **Vorname** und **Nachname**: Pflicht.
   - **E-Mail**: ob Pflicht, optional oder gar nicht sichtbar, legt dein Standort unter Einstellungen → Termine & Buchung → Buchungsregeln (`/manager/settings/booking`) fest. Steht die Adresse schon in deiner Kundenliste, erscheint nach einer Sekunde der Hinweis „Diese E-Mail ist bereits registriert“ mit dem Knopf „Bestehenden Kunden auswählen“. Speichern bricht dann mit „E-Mail bereits registriert“ ab.
   - **Telefonnummer**: gleiche Regel wie die E-Mail, Beispiel `+49 123 456789`.
   - **Geburtsdatum**: Datumsfeld, optional.
   - **Geschlecht**: Auswahl aus Männlich, Weiblich, Keine Angabe, Divers, Non-Binary, Genderqueer, Transgender, Agender, Two-Spirit. Optional.
   - **Interne Notizen**: Freitext, nur für dein Team sichtbar.
   - **Adresse hinzufügen (optional)**: klappt die Adressfelder auf (Adresse suchen, Straße, Nr., PLZ, Stadt, Bundesland, Land). Ist die Adresse in den Buchungsregeln Pflicht, sind die Felder immer offen, und ist sie ausgeblendet, fehlt der Punkt ganz.
3. Wenn du eine E-Mail einträgst, erscheint der Block **Kontakt per E-Mail**. Der Haken „Der Kunde hat mir diese Adresse selbst gegeben und ist mit E-Mails zu seinen Terminen einverstanden.“ ist standardmäßig aus. Terminz schreibt nur an Adressen mit festgehaltener Erlaubnis; ohne Haken bekommt die Adresse keine Mail, auch keine Terminbestätigung. Der zweite Haken „Er möchte zusätzlich Terminerinnerungen bekommen.“ lässt sich erst setzen, wenn der erste an ist.
4. Tippe auf **Kunde erstellen**.

Was dann passiert:

- Hat die Person weder E-Mail noch Telefon noch Geburtsdatum, fragt Terminz „Keine Kontaktdaten“: „Trotzdem erstellen“ legt sie an, „Zurück“ bricht ab.
- Es erscheint „Kunde erstellt“, das Formular schließt sich und die Liste lädt neu.
- Gehört die E-Mail zu einer Person, die schon ein Terminz-Profil hat, wird sie mit deinem Standort verknüpft und Terminz fragt sie per E-Mail um Freigabe ihres Profils. Bis dahin siehst du Vorname und den ersten Buchstaben des Nachnamens und deine eigenen Angaben, in der Liste steht ein Hinweis zur Freigabe.
- Für Laufkundschaft ohne Eintrag in der Kundenliste buchst du den Termin als Laufkunde (siehe „Einen Termin im Dashboard anlegen“).

## Einen Termin für einen Kunden buchen

Im Zeilenmenü auf **Buchen** (oder an der Karte auf „Termin buchen“). Das öffnet den Buchungsassistenten unter Termine → Neuer Termin mit dem Kunden schon gewählt, du startest bei der Leistung. Der Eintrag fehlt, wenn dir die Berechtigung zum Buchen fehlt, und bei entfernten Kunden.

## Die Kundenakte

Ein Tipp auf die Zeile oder „Details anzeigen“ öffnet `/manager/customers/:id`. Oben steht der Name, daneben „Aus Kundenliste entfernen“ (bei entfernten Kunden „Wieder hinzufügen“). Die kleine Hilfe neben dem Titel („Kundenakte und Terminz-Profil“) erklärt den Unterschied zwischen dem Terminz-Profil der Person und eurer Kundenakte.

Die Seite hat diese Bereiche:

- **Besuchsrhythmus:** wann die Person zuletzt da war und im Schnitt alle wie viele Tage sie kommt, mit „Im Rhythmus“ oder „Überfällig“. Mit nur einem Besuch steht dort „zu wenig für einen Rhythmus“, ohne Besuch „Noch kein Besuch erfasst“. Daneben „Gesamtausgaben“, „Besuche insgesamt“, bei Punkte-Treueprogramm „Treuepunkte“ und immer der „Engagement-Score“ (Stark, Mittel, Schwach).
- **Termine:** „Termine insgesamt“, „Abgeschlossen“, „Storniert“ und „Nicht erschienen“ (mit dem Datum des letzten Mals).
- **Kontaktinformationen:** was die Person selbst bei Terminz angegeben hat (E-Mail, Telefon, Geburtsdatum, Adresse). Das siehst du erst, wenn sie das Profil für euch freigegeben hat.
- **Eigene Angaben:** was ihr selbst über die Person notiert habt. Mit **Bearbeiten** wechselst du in den Bearbeitungsmodus und kannst Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon und Adresse ändern. Das gehört zu eurer Kundenakte und ändert das Profil der Person nicht. Fehlt etwas, das dein Standort für jede Buchung verlangt, steht dort „Nachtragen“.
- **Kundenwert:** „Gesamtumsatz“, „Durchschn. Tage zwischen Besuchen“, „Kundenlebensdauer (Tage)“ (erscheint, sobald Daten vorliegen).
- **Kundennotizen:** ein Textfeld „Notizen zu diesem Kunden hinzufügen...“, nur für dein Team an diesem Standort sichtbar. Weder die Person noch andere Betriebe sehen es.
- **Merkmale:** „Beziehung“ („Über einen Termin“ oder „Importiert“), „Gruppen“ und „Profilerweiterungen“ (Medizinisch, Fitness, Haustiere, Fahrzeug, Rechtliches), falls vorhanden.

Änderungen an „Eigene Angaben“ und an den Notizen speichern zusammen über die Leiste am unteren Rand (Speichern oder Verwerfen). Danach erscheint „Kundennotizen wurden erfolgreich gespeichert“.

**Zu Angeboten einladen** steht bei Kunden mit E-Mail, wenn du die Berechtigung „Werbe-E-Mails und SMS versenden“ hast. Der Knopf schickt eine Einladung zu den Angeboten; die Person entscheidet selbst. Hat die Adresse schon widersprochen oder bekommt sie schon Angebote, schickt Terminz nichts und sagt das auch.

## Einen Kunden entfernen und wieder hinzufügen

**Aus Kundenliste entfernen** (Zeilenmenü oder Kundenakte) fragt nach: „<Name> wird aus deiner Kundenliste entfernt. Das Konto und die Termindaten bleiben erhalten, und du kannst den Kunden jederzeit wieder hinzufügen.“ Mit **Entfernen** bestätigst du. Es wird nichts gelöscht. Über den Filter „Entfernte Kunden anzeigen“ und **Wieder hinzufügen** kommt die Person zurück („Kunde wieder hinzugefügt“).

## Häufige Fragen

**Warum sehe ich bei einem Kunden nur Vorname und einen Buchstaben?** Das Terminz-Profil der Person ist für deinen Standort noch nicht freigegeben. Terminz hat sie gefragt; bis zur Antwort siehst du nur deine eigenen Angaben.

**Wo ändere ich, ob E-Mail oder Telefon Pflicht sind?** Einstellungen → Termine & Buchung → Buchungsregeln.

**Kann ich einen Kunden endgültig löschen?** In der Kundenliste nicht, dort gibt es nur „Entfernen“. Für alles Weitere schreib uns unter Hilfe → Nachrichten.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Kundenliste | Customer list | Lista de clientes | Liste des clients | Elenco clienti | Klantenlijst | Kundlista | Müşteri listesi |
| Kunde hinzufügen | Add customer | Agregar cliente | Ajouter un client | Aggiungi cliente | Klant toevoegen | Lägg till kund | Müşteri Ekle |
| Vorname | First name | Nombre | Prénom | Nome | Voornaam | Förnamn | Ad |
| Nachname | Last name | Apellidos | Nom de famille | Cognome | Achternaam | Efternamn | Soyad |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Telefonnummer | Phone number | Número de teléfono | Numéro de téléphone | Numero di telefono | Telefoonnummer | Telefonnummer | Telefon numarası |
| Geburtsdatum | Date of birth | Fecha de nacimiento | Date de naissance | Data di nascita | Geboortedatum | Födelsedatum | Doğum tarihi |
| Geschlecht | Gender | Género | Genre | Genere | Geslacht | Kön | Cinsiyet |
| Interne Notizen | Internal notes | Notas internas | Notes internes | Note interne | Interne notities | Interna anteckningar | Dahili notlar |
| Adresse hinzufügen (optional) | Add address (optional) | Añadir dirección (opcional) | Ajouter une adresse (facultatif) | Aggiungi indirizzo (facoltativo) | Adres toevoegen (optioneel) | Lägg till adress (valfritt) | Adres ekle (isteğe bağlı) |
| Kontakt per E-Mail | Email contact | Contacto por correo | Contact par e-mail | Contatto via e-mail | Contact per e-mail | Kontakt via e-post | E-posta ile iletişim |
| Kunde erstellen | Create customer | Crear cliente | Créer le client | Crea cliente | Klant aanmaken | Skapa kund | Müşteri Oluştur |
| Buchen | Book | Reservar | Réserver | Prenota | Boeken | Boka | Randevu |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Zu Angeboten einladen | Invite to offers | Invitar a ofertas | Inviter aux offres | Invita alle offerte | Uitnodigen voor aanbiedingen | Bjud in till erbjudanden | Tekliflere davet et |
| Aus Kundenliste entfernen | Remove from customer list | Eliminar de la lista de clientes | Retirer de la liste de clients | Rimuovi dall'elenco clienti | Uit klantenlijst verwijderen | Ta bort från kundlistan | Müşteri listesinden kaldır |
| Entfernen | Remove | Eliminar | Supprimer | Rimuovi | Verwijderen | Ta bort | Kaldır |
| Wieder hinzufügen | Add back | Volver a añadir | Rajouter | Riaggiungi | Opnieuw toevoegen | Lägg till igen | Yeniden ekle |
| Gesamte Kunden | Total customers | Clientes totales | Clients totaux | Clienti totali | Totaal aantal klanten | Totalt antal kunder | Toplam Müşteriler |
| Mit Terminen | With appointments | Con Citas | Avec rendez-vous | Con appuntamenti | Met afspraken | Med möten | Randevulu |
| VIP Kunden | VIP customers | Clientes VIP | Clients VIP | Clienti VIP | VIP-klanten | VIP-kunder | VIP Müşteriler |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Telefon | Phone | Teléfono | Téléphone | Telefono | Telefoon | Telefon | Telefon |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Ausgaben | Expenses | Gastos | Dépenses | Spese | Uitgaven | Utgifter | Giderler |
| Letzter Besuch | Last visit | Última visita | Dernière visite | Ultima visita | Laatste bezoek | Senaste besöket | Son Ziyaret |
| Tarif | Plan / Tier | Plan | Forfait | Piano | Pakket | Abonnemang / Plan | Paket / Plan |
| Nachname A–Z | Last name A–Z | Apellido A–Z | Nom A–Z | Cognome A–Z | Achternaam A–Z | Efternamn A–Ö | Soyadı A–Z |
| Vorname A–Z | First name A–Z | Nombre A–Z | Prénom A–Z | Nome A–Z | Voornaam A–Z | Förnamn A–Ö | Ad A–Z |
| Zuletzt da | Most recent visit | Visita más reciente | Visite la plus récente | Visita più recente | Laatst geweest | Senaste besök | En son ziyaret |
| Meiste Termine | Most appointments | Más citas | Le plus de rendez-vous | Più appuntamenti | Meeste afspraken | Flest bokningar | En çok randevu |
| Entfernte Kunden anzeigen | Show removed customers | Mostrar clientes eliminados | Afficher les clients retirés | Mostra clienti rimossi | Verwijderde klanten tonen | Visa borttagna kunder | Kaldırılan müşterileri göster |
| Entfernt | Removed | Eliminado | Retiré | Rimosso | Verwijderd | Borttagen | Kaldırıldı |
| Details anzeigen | View details | Ver detalles | Voir les détails | Visualizza dettagli | Details bekijken | Visa detaljer | Detayları Görüntüle |
| Neuen Kunden erstellen | Create new customer | Crear nuevo cliente | Créer un nouveau client | Crea nuovo cliente | Nieuwe klant aanmaken | Skapa ny kund | Yeni Müşteri Oluştur |
| Bestehenden Kunden auswählen | Select existing customer | Seleccionar cliente existente | Sélectionner le client existant | Seleziona cliente esistente | Bestaande klant selecteren | Välj befintlig kund | Mevcut Müşteriyi Seç |
| E-Mail bereits registriert | Email already registered | Correo electrónico ya registrado | E-mail déjà enregistré | E-mail già registrata | E-mail al geregistreerd | E-post redan registrerad | E-posta Zaten Kayıtlı |
| Der Kunde hat mir diese Adresse selbst gegeben und ist mit E-Mails zu seinen Terminen einverstanden. | The customer gave me this address themselves and agrees to emails about their appointments. | El cliente me dio esta dirección en persona y acepta recibir correos sobre sus citas. | Le client m'a donné cette adresse lui-même et accepte les e-mails concernant ses rendez-vous. | Il cliente mi ha dato questo indirizzo di persona ed è d'accordo a ricevere e-mail sui suoi appuntamenti. | De klant heeft mij dit adres zelf gegeven en gaat akkoord met e-mails over zijn afspraken. | Kunden har gett mig den här adressen själv och samtycker till e-post om sina bokningar. | Müşteri bu adresi bana kendisi verdi ve randevularıyla ilgili e-postaları almayı kabul ediyor. |
| Er möchte zusätzlich Terminerinnerungen bekommen. | They also want appointment reminders. | También quiere recibir recordatorios de sus citas. | Il souhaite également recevoir des rappels de rendez-vous. | Vuole ricevere anche i promemoria degli appuntamenti. | Wil daarnaast ook afspraakherinneringen ontvangen. | Vill dessutom få påminnelser om bokningar. | Ayrıca randevu hatırlatmaları da almak istiyor. |
| Keine Kontaktdaten | No contact information | Sin datos de contacto | Aucune coordonnée | Nessun recapito | Geen contactgegevens | Inga kontaktuppgifter | İletişim bilgisi yok |
| Trotzdem erstellen | Create anyway | Crear de todos modos | Créer quand même | Crea comunque | Toch aanmaken | Skapa ändå | Yine de oluştur |
| Zurück | Back / Go back / Previous | Atrás / Anterior | Retour / Précédent | Indietro | Terug / Vorige | Tillbaka / Föregående | Geri / Önceki |
| Kunde erstellt | Customer created | Cliente creado | Client créé | Cliente creato | Klant aangemaakt | Kund skapad | Müşteri oluşturuldu |
| Termin buchen | Book appointment | Reservar cita | Prendre rendez-vous | Prenota appuntamento | Afspraak boeken | Boka tid | Randevu Al |
| Kundenakte und Terminz-Profil | Customer file and Terminz profile | Ficha de cliente y perfil de Terminz | Dossier client et profil Terminz | Scheda cliente e profilo Terminz | Klantdossier en Terminz-profiel | Kundmapp och Terminz-profil | Müşteri dosyası ve Terminz profili |
| Im Rhythmus | On track | Al día | Dans les temps | In linea | Op schema | I fas | Ritminde |
| Überfällig | Past due / Overdue | Vencido / Retrasado | En retard | Scaduto / In ritardo | Achterstallig / Te laat | Förfallen / Försenad | Gecikmiş |
| Noch kein Besuch erfasst | No visit recorded yet | Todavía sin visitas registradas | Aucune visite enregistrée | Nessuna visita registrata | Nog geen bezoek geregistreerd | Inget besök registrerat än | Henüz ziyaret kaydı yok |
| Gesamtausgaben | Total expenses | Total gastos | Total dépenses | Totale spese | Totale kosten | Totala utgifter | Toplam Giderler |
| Besuche insgesamt | Total visits | Total de visitas | Total des visites | Totale visite | Totaal bezoeken | Totalt besök | Toplam Ziyaret |
| Treuepunkte | Loyalty points | Puntos de fidelidad | Points de fidélité | Punti fedeltà | Loyaliteitspunten | Lojalitetspoäng | Sadakat Puanları |
| Engagement-Score | Engagement score | Puntuación de participación | Score d'engagement | Punteggio di coinvolgimento | Betrokkenheidsscore | Engagemangsresultat | Etkileşim Puanı |
| Termine insgesamt | Total appointments | Total de citas | Nombre total de rendez-vous | Appuntamenti totali | Totaal aantal afspraken | Totalt antal möten | Toplam Randevu |
| Abgeschlossen | Completed | Completado | Terminé | Completato | Voltooid | Slutförd | Tamamlandı |
| Storniert | Canceled | Cancelado | Annulé | Annullato | Geannuleerd | Avbruten | İptal Edildi |
| Nicht erschienen | No-show / No show | No se presentó / No presentado | Absent | Non presentato / Assente | Niet verschenen | Uteblev / Utebliven | Gelmedi |
| Nachtragen | Fill in | Añadir | Compléter | Aggiungi | Aanvullen | Lägg till | Ekle |
| Gesamtumsatz | Total revenue | Ingresos totales | Revenu total | Ricavi totali | Totale omzet | Totala intäkter | Toplam Gelir |
| Durchschn. Tage zwischen Besuchen | Avg. Days Between Visits | Promedio Días entre visitas | Moy. Jours entre les visites | Media Giorni tra le visite | Gem. Dagen tussen bezoeken | Genomsnittlig Dagar mellan besök | Ortalama Ziyaretler Arasındaki Günler |
| Kundenlebensdauer (Tage) | Customer lifetime (days) | Vida útil del cliente (días) | Durée de vie du client (jours) | Durata del cliente (giorni) | Klantlevensduur (dagen) | Kundlivstid (dagar) | Müşteri Ömrü (Gün) |
| Notizen zu diesem Kunden hinzufügen... | Add notes about this customer... | Añadir notas sobre este cliente... | Ajouter des notes sur ce client... | Aggiungi note su questo cliente... | Voeg notities toe over deze klant... | Lägg till anteckningar om denna kund... | Bu müşteri hakkında not ekleyin... |
| Beziehung | Relationship | Relación | Relation | Relazione | Relatie | Relation | İlişki |
| Über einen Termin | Through an appointment | A través de una cita | Via un rendez-vous | Tramite un appuntamento | Via een afspraak | Via en bokning | Randevu üzerinden |
| Importiert | Imported | Importado | Importé | Importato | Geïmporteerd | Importerad | İçe aktarıldı |
| Gruppen | Groups | Grupos | Groupes | Gruppi | Groepen | Grupper | Gruplar |
| Profilerweiterungen | Profile extensions | Extensiones de perfil | Extensions de profil | Estensioni del profilo | Profielextensies | Profiltillägg | Profil Uzantıları |
| Eigene Angaben | Own details | Datos propios | Données propres | Dati propri | Eigen gegevens | Egna uppgifter | Kendi bilgileriniz |
| Kundennotizen wurden erfolgreich gespeichert | Customer notes have been saved successfully | Las notas de los clientes se han guardado correctamente. | Les notes des clients ont été enregistrées avec succès | Le note del cliente sono state salvate con successo | Klantnotities zijn succesvol opgeslagen | Kundanteckningar har sparats | Müşteri notları başarıyla kaydedildi |
| Kunde wieder hinzugefügt | Customer added back | Cliente añadido de nuevo | Client rajouté | Cliente riaggiunto | Klant opnieuw toegevoegd | Kunden tillagd igen | Müşteri yeniden eklendi |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |

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# Kunden über den Registrierungslink einladen

Menü: Kunden → Kunden einladen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/customers/registration-link
Wer: Manager mit der Berechtigung „Kunden erstellen und bearbeiten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kunden-einladen

# Kunden über den Registrierungslink einladen

Mit dem Registrierungslink tragen sich Kunden selbst bei dir ein, ohne dass du etwas tippen musst. Wer sich einträgt, landet in deiner Kundenliste. Die Seite findest du im Menü unter **Kunden → Kunden einladen** (`/manager/customers/registration-link`).

## Der Link

Ganz oben steht die Karte „Dein Registrierungslink“. Der Link hat die Form `/c/<dein-standort>` auf der Terminz-Website und läuft auf der Adresse deines Standorts, nicht auf einem Zufallscode.

- **Registrierung über diesen Link erlauben:** der Schalter der Karte. Steht er auf aus, steht dort „Der Link ist aus. Niemand kann sich gerade darüber eintragen.“ Mit **Link einschalten** schaltest du ihn an.
- **Link kopieren** legt den Link in die Zwischenablage, **Seite ansehen** öffnet die Seite, so wie Kunden sie sehen.
- Die Karte zeigt „Selbst eingetragen“ (wie viele sich über den Link eingetragen haben) und „Letzte Eintragung“ („Noch niemand“, solange keiner da war).

Die Karten darunter erscheinen nur, solange der Link eingeschaltet ist.

## Aushang und Karten

Unter „Aushang und Karten“ druckst du den QR-Code. Es gibt drei Formate: „Aushang A4“ (ein Blatt fürs Fenster oder die Wand, der Code lässt sich aus zwei Metern scannen), „Aufsteller A5“ (halbe Seite für den Tresen, direkt neben die Kasse) und „Karten“ (acht Karten auf einem A4-Blatt zum Ausschneiden und Mitgeben). Es ist überall derselbe Code. Blockiert dein Browser das Druckfenster, erscheint „Pop-up blockiert. Bitte Pop-ups fürs Drucken erlauben.“

## Pflichtangaben im Formular

Hier entscheidest du, was jemand ausfüllen muss, bevor er sich eintragen kann. Vier Schalter stehen zur Wahl: **Telefon**, **E-Mail**, **Adresse** und **Geburtsdatum**. „Vor- und Nachname werden immer abgefragt.“ Je mehr du verlangst, desto mehr Leute springen ab; Telefon und E-Mail reichen fast immer.

Die Änderung speicherst du über die Leiste am unteren Rand („Du hast ungespeicherte Änderungen“) mit Speichern oder Verwerfen.

## Nachricht zum Verschicken

Unter „Nachricht zum Verschicken“ schreibst du einmal, was deine Kunden lesen sollen. Das Feld „Nachricht“ ist mit einem Text vorbelegt („Hallo, wir arbeiten jetzt mit Terminz. Trage dich hier kurz ein, dann haben wir deine Daten für Termine und Erinnerungen:“). „Der Link wird automatisch angehängt.“ Darunter zeigt „So kommt es an“ die Vorschau.

- **Text kopieren** kopiert Nachricht und Link, zum Einfügen in WhatsApp, Instagram oder deinen Status.
- **Teilen** öffnet das Teilen-Menü deines Geräts. Der Knopf erscheint nur, wo der Browser das kann.
- **Per E-Mail senden** öffnet dein Mailprogramm mit dem Betreff „Trage dich bei uns ein“.

Die Nachricht speicherst du wie die Pflichtangaben über die Leiste am unteren Rand.

## Was nach dem Eintragen passiert

- Wer sich einträgt, steht danach in der Kundenliste. Kennt Terminz die Person schon, erkennt es das an der Nummer und führt beides zusammen, statt einen zweiten Eintrag anzulegen.
- Es gibt zwei getrennte Häkchen: Terminerinnerungen sind Service. Werbung ist etwas anderes und läuft über eine Bestätigungsmail.

## Kunden, die du schon hast

Einen Excel-Import für Personen gibt es nicht: Terminz legt niemanden an, der nicht selbst darum gebeten hat. Hochladen kannst du dein Terminbuch, unbekannte Namen darin werden Laufkunden. Auf der Seite führt „Zum Terminbuch-Import“ dorthin.

## Häufige Fragen

**Kann ich Kunden selbst anlegen?** Ja, einzeln in der Kundenliste mit „Kunde hinzufügen“ (siehe „Kunden anlegen, suchen und die Kundenakte lesen“).

**Der Link soll nicht mehr gehen. Was tun?** Den Schalter „Registrierung über diesen Link erlauben“ ausschalten. Wer den Link dann öffnet, kann sich nicht mehr eintragen.

**Kann ich den Link ändern?** Auf dieser Seite nicht.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Kunden einladen | Invite customers | Invitar clientes | Inviter des clients | Invita clienti | Klanten uitnodigen | Bjud in kunder | Müşteri davet et |
| Link einschalten | Switch the link on | Activar el enlace | Activer le lien | Attiva il link | Link aanzetten | Slå på länken | Bağlantıyı aç |
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| Telefon | Phone | Teléfono | Téléphone | Telefono | Telefoon | Telefon | Telefon |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| Geburtsdatum | Date of birth | Fecha de nacimiento | Date de naissance | Data di nascita | Geboortedatum | Födelsedatum | Doğum tarihi |
| Text kopieren | Copy text | Copiar el texto | Copier le texte | Copia il testo | Tekst kopiëren | Kopiera texten | Metni kopyala |
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| Dein Registrierungslink | Your registration link | Tu enlace de registro | Votre lien d'inscription | Il tuo link di registrazione | Jouw registratielink | Din registreringslänk | Kayıt bağlantınız |
| Der Link ist aus. Niemand kann sich gerade darüber eintragen. | The link is off. Nobody can sign up through it right now. | El enlace está apagado. Ahora mismo nadie puede apuntarse por ahí. | Le lien est désactivé. Personne ne peut s'inscrire par ce biais pour le moment. | Il link è spento. Al momento nessuno può registrarsi da lì. | De link staat uit. Op dit moment kan niemand zich er via inschrijven. | Länken är avstängd. Just nu kan ingen skriva in sig via den. | Bağlantı kapalı. Şu anda kimse buradan kaydolamaz. |
| Selbst eingetragen | Signed up | Registrados | Inscrits | Registrati | Ingeschreven | Inskrivna | Kaydolanlar |
| Letzte Eintragung | Last sign-up | Último registro | Dernière inscription | Ultima registrazione | Laatste inschrijving | Senaste registrering | Son kayıt |
| Noch niemand | Nobody yet / No one assigned yet | Todavía nadie / Nadie todavía | Personne pour l'instant | Ancora nessuno | Nog niemand | Ingen ännu / Ingen än | Henüz kimse yok / Henüz kimse |
| Aushang und Karten | Poster and cards | Cartel y tarjetas | Affiche et cartes | Poster e bigliettini | Poster en kaartjes | Affisch och kort | Afiş ve kartlar |
| Aushang A4 | Poster A4 | Cartel A4 | Affiche A4 | Poster A4 | Poster A4 | Affisch A4 | A4 afiş |
| Aufsteller A5 | Counter card A5 | Tarjeta de mostrador A5 | Chevalet A5 | Cartellino A5 | Toonbankkaart A5 | Diskkort A5 | A5 tezgah kartı |
| Karten | Handouts / Cards | Tarjetas | Cartes | Bigliettini / Schede | Kaartjes / Kaarten | Kort | Kartlar |
| Pop-up blockiert. Bitte Pop-ups fürs Drucken erlauben. | Pop-up blocked. Allow pop-ups to print. | Ventana emergente bloqueada. Permite las ventanas emergentes para imprimir. | Fenêtre pop-up bloquée. Autorisez les fenêtres pop-up pour imprimer. | Popup bloccato. Consenti i popup per stampare. | Pop-up geblokkeerd. Sta pop-ups toe om af te drukken. | Popup-fönstret blockerades. Tillåt popup-fönster för att skriva ut. | Açılır pencere engellendi. Yazdırmak için açılır pencerelere izin verin. |
| Vor- und Nachname werden immer abgefragt. | First and last name are always asked for. | El nombre y los apellidos se piden siempre. | Le prénom et le nom sont toujours demandés. | Nome e cognome vengono sempre richiesti. | Voor- en achternaam worden altijd gevraagd. | För- och efternamn frågas alltid efter. | Ad ve soyad her zaman sorulur. |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Nachricht zum Verschicken | Message to send | Mensaje para enviar | Message à envoyer | Messaggio da inviare | Bericht om te versturen | Meddelande att skicka | Gönderilecek mesaj |
| Nachricht | Message | Mensaje | Message | Messaggio | Bericht | Meddelande | Mesaj |
| Hallo, wir arbeiten jetzt mit Terminz. Trage dich hier kurz ein, dann haben wir deine Daten für Termine und Erinnerungen: | Hi! We work with Terminz now. Sign up here and we will have your details for appointments and reminders: | ¡Hola! Ahora trabajamos con Terminz. Apúntese aquí y así tendremos sus datos para citas y recordatorios: | Bonjour ! Nous travaillons désormais avec Terminz. Inscrivez-vous ici, nous aurons ainsi vos coordonnées pour les rendez-vous et les rappels : | Buongiorno! Ora lavoriamo con Terminz. Si registri qui, così abbiamo i suoi dati per appuntamenti e promemoria: | Hallo! We werken nu met Terminz. Schrijf je hier even in, dan hebben we je gegevens voor afspraken en herinneringen: | Hej! Vi jobbar med Terminz nu. Skriv in dig här, så har vi dina uppgifter för bokningar och påminnelser: | Merhaba! Artık Terminz kullanıyoruz. Buradan kaydolun, randevu ve hatırlatmalar için bilgileriniz bizde olsun: |
| Der Link wird automatisch angehängt. | The link is appended automatically. | El enlace se añade automáticamente. | Le lien est ajouté automatiquement. | Il link viene aggiunto automaticamente. | De link wordt automatisch toegevoegd. | Länken läggs till automatiskt. | Bağlantı otomatik olarak eklenir. |
| So kommt es an | How it arrives | Así llega | Ce que ça donne | Come arriva | Zo komt het aan | Så ser det ut | Nasıl görünecek |
| Trage dich bei uns ein | Sign up with us | Apúntese con nosotros | Inscrivez-vous chez nous | Si registri da noi | Schrijf je bij ons in | Skriv in dig hos oss | Bize kaydolun |
| Zum Terminbuch-Import | Go to appointment import | Ir a la importación de la agenda | Aller à l'import de l'agenda | Vai all'import dell'agenda | Naar de agenda-import | Till bokningsboksimporten | Randevu defteri aktarımına git |
| Kunde hinzufügen | Add customer | Agregar cliente | Ajouter un client | Aggiungi cliente | Klant toevoegen | Lägg till kund | Müşteri Ekle |
| Registrierung über diesen Link erlauben | Allow registration through this link | Permitir el registro a través de este enlace | Autoriser l'inscription via ce lien | Consenti la registrazione tramite questo link | Registratie via deze link toestaan | Tillåt registrering via den här länken | Bu bağlantı üzerinden kaydolmaya izin ver |

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# Bewertungen lesen, freigeben und beantworten

Menü: Kunden → Bewertungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/reviews
Wer: Jeder Manager des Standorts, ohne eigene Berechtigung. Der Menüpunkt gehört zu den Buchungsfunktionen und erscheint im Tarif Komplett und höher.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/bewertungen

# Bewertungen lesen, freigeben und beantworten

Hier landen die Bewertungen, die Kunden nach einem Termin abgeben. Du findest die Seite im Menü unter **Kunden → Bewertungen** (`/manager/reviews`). Sie zeigt die Bewertungen des Standorts, der oben im Dashboard gewählt ist.

Ob neue Bewertungen sofort erscheinen oder erst nach deiner Freigabe, stellst du in den Bewertungseinstellungen ein (siehe „Bewertungen und Bewertungsanfragen einstellen“). Oben rechts führt der Knopf **Einstellungen** direkt dorthin. Mit **Aktualisieren** lädst du die Liste neu.

## Zahlen oben

Ein Zahlenband fasst zusammen: „Gesamtbewertungen“, „Durchschnittsbewertung“, „Genehmigung ausstehend“, „Verifizierte Bewertungen“, „Anfragen (30 Tage)“, „davon Erstbesuch“ und „Bewertungen daraus“. Die letzten drei zeigen, wie viele Bewertungsanfragen in den letzten 30 Tagen rausgegangen sind, wie viele davon an Erstbesucher und wie viele Bewertungen daraus entstanden sind.

Darunter zeigt die „Bewertungsverteilung“ je Sternezahl, wie viele Bewertungen es gibt und wie viel Prozent das sind. Sie erscheint erst, wenn es Bewertungen gibt.

## Suchen, filtern, sortieren

Über der Liste stehen drei Bedienelemente:

- **Suchfeld** „Bewertungen suchen...“: findet Titel, Text und Namen der Kunden.
- **Status filtern:** „Alle Status“, „Ausstehend“, „Genehmigt“, „Abgelehnt“ oder „Versteckt“.
- **Sortieren nach:** „Neueste zuerst“, „Älteste zuerst“, „Beste Bewertung“, „Schlechteste Bewertung“ oder „Am hilfreichsten“.

Die Liste zeigt 20 Bewertungen pro Seite, unten blätterst du weiter. Gibt es noch keine, steht dort „Noch keine Bewertungen“ mit dem Hinweis, dass Kunden nach abgeschlossenen Terminen bewerten.

## Eine Zeile lesen

Jede Bewertung hat links die Sternezahl in einem Kreis, daneben den Namen des Kunden, die Sterne, den Status und den Titel mit Textanfang. Dazu kommen, wenn vorhanden:

- die Marken „Verifiziert“ und „Hervorgehoben“;
- die Zahl der „Meldungen“, wenn jemand die Bewertung gemeldet hat;
- die Einzelbewertungen je Leistung (zum Beispiel „Haarschnitt: 5“);
- bis zu drei Fotos und ein „+“ mit der Zahl der weiteren;
- deine Antwort unter „Deine Antwort“;
- das Datum und die Zahl der „hilfreich“-Stimmen.

Der farbige Strich links zeigt den Status: gelb für ausstehend, grün für genehmigt, rot für abgelehnt, grau für versteckt.

Ein Tipp auf die Zeile öffnet „Bewertungsdetails“ mit dem ganzen Text, den Dienstleistungsbewertungen, allen Fotos (ein Tipp auf ein Foto öffnet es groß), deiner Antwort mit der Marke „Bearbeitet“, wenn du sie geändert hast, und dem Veröffentlichungsdatum mit Uhrzeit. Unten im Fenster stehen dieselben Aktionen wie im Zeilenmenü.

## Aktionen

Am Computer erscheinen die Schnellknöpfe, wenn du mit der Maus über die Zeile fährst. Am Handy öffnest du die Aktionen über die drei Punkte rechts in der Zeile oder in den Details.

- **Genehmigen:** nur bei Bewertungen mit Status „Ausstehend“. Danach steht dort „Bewertung genehmigt – Die Bewertung ist jetzt auf deiner öffentlichen Seite sichtbar“.
- **Ablehnen:** nur bei „Ausstehend“. Es öffnet „Bewertung ablehnen“, ein Grund ist Pflicht („Ablehnungsgrund eingeben...“), erst dann ist **Ablehnen** aktiv. Danach steht dort „Bewertung abgelehnt“.
- **Antworten:** öffnet „Auf Bewertung antworten“ mit dem Feld „Schreibe deine Antwort...“. **Antwort senden** ist erst aktiv, wenn etwas drinsteht. Danach steht dort „Antwort gesendet – Deine Antwort wurde veröffentlicht“. Hast du schon geantwortet, heißt der Eintrag **Antwort bearbeiten**, und du speicherst mit **Speichern** („Antwort aktualisiert“). Mit **Antwort löschen** nimmst du sie zurück („Antwort gelöscht“).
- **Hervorheben:** nur bei Bewertungen mit Status „Genehmigt“. Danach trägt die Bewertung die Marke „Hervorgehoben“. **Hervorhebung entfernen** macht es rückgängig.
- **Verbergen:** nimmt eine Bewertung aus der öffentlichen Ansicht, ohne sie zu löschen. Es öffnet „Bewertung verstecken“, ein Grund ist Pflicht („Grund für das Verstecken eingeben...“). Der Kunde sieht diesen Grund nicht, er dient deiner eigenen Dokumentation. Danach steht dort „Bewertung versteckt“, und die Bewertung hat den Status „Versteckt“.
- **Einblenden:** bei versteckten Bewertungen anstelle von „Verbergen“. Danach steht dort „Bewertung wiederhergestellt – Die Bewertung ist wieder sichtbar“.

Löschen kannst du eine Bewertung nicht, nur ablehnen oder verbergen.

## Häufige Fragen

**Wo sehe ich Bewertungen, die noch auf meine Freigabe warten?** Im Filter „Status filtern“ auf „Ausstehend“, oder oben im Zahlenband bei „Genehmigung ausstehend“ nachsehen.

**Warum steht bei mir kein Knopf „Genehmigen“?** Er erscheint nur bei Bewertungen im Status „Ausstehend“. Steht der Moderationsmodus auf „Alle Bewertungen automatisch veröffentlichen“, kommt keine Bewertung dorthin. Den Modus stellst du unter **Einstellungen → Kunden → Bewertungen & Anfragen** ein.

**Wie nehme ich eine unpassende Bewertung von meiner Seite?** Auf **Verbergen** tippen und einen Grund eintragen. Die Bewertung bleibt bei dir sichtbar und lässt sich über **Einblenden** zurückholen.

**Ich sehe den Menüpunkt „Bewertungen“ nicht.** Er gehört zu den Buchungsfunktionen und ist erst ab dem Tarif Komplett da.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Bewertungen | Reviews | Reseñas / Valoraciones | Avis | Recensioni | Beoordelingen | Recensioner / Omdömen | Değerlendirmeler |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Ablehnen | Reject | Rechazar | Rejeter | Rifiuta | Afwijzen | Avvisa | Reddet |
| Antwort senden | Send reply | Enviar respuesta | Envoyer la réponse | Invia risposta | Antwoord verzenden | Skicka svar | Yanıt Gönder |
| Antwort bearbeiten | Edit reply | Editar respuesta | Modifier la réponse | Modifica risposta | Antwoord bewerken | Redigera svar | Yanıtı düzenle |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Antwort löschen | Delete reply | Eliminar respuesta | Supprimer la réponse | Elimina risposta | Antwoord verwijderen | Ta bort svar | Yanıtı sil |
| Hervorhebung entfernen | Remove from featured | Quitar de destacados | Supprimer de la sélection | Rimuovi da in primo piano | Verwijderen uit aanbevolen | Ta bort från utvalda | Öne çıkanlardan kaldır |
| Bewertungen & Anfragen | Reviews & requests | Reseñas y solicitudes | Avis et demandes | Recensioni e richieste | Reviews & verzoeken | Omdömen & förfrågningar | Yorumlar ve talepler |
| Verbergen | Hide | Ocultar | Masquer | Nascondi | Verbergen | Dölj | Gizle |
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# Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren

Menü: Team → Mitarbeiter
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/staff
Wer: Manager mit der Berechtigung „Mitarbeiter erstellen und bearbeiten“. Die Vergütung speichern geht nur mit „Gehaltsabrechnungen einsehen“, Berechtigungen vergeben nur mit „Berechtigungen anderer Manager verwalten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/mitarbeiter

# Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren

Hier pflegst du dein Team: wer bei dir arbeitet, welche Leistungen die Person übernimmt, wann sie da ist, was sie verdient und ob sie sich ins Dashboard einloggen darf. Du findest die Seite im Menü unter **Team → Mitarbeiter** (`/manager/staff`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Wichtig vorab: Ohne zugeordnete Leistung kann niemand diese Person buchen. Ohne Arbeitszeiten bietet Terminz für sie keine Zeiten an.

Die Seite hat zwei Reiter: **Mitarbeiter** (die Liste) und **Zuordnung** (auch über `/manager/staff?tab=assignment` erreichbar). Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Mitarbeiter und ihre Leistungen“) in vier Schritten, wie das zusammenhängt.

## Reiter „Mitarbeiter“

Oben stehen drei Zahlen: „Gesamt“, „Aktiv“ und „Positionen“. Darunter die Liste mit den Spalten Mitarbeiter (Name, bei Inhabern das Kennzeichen „Owner“, „Aktiv“ oder „Inaktiv“ und die E-Mail), Telefon, Positionen und Erfahrung (in „J.“, also Jahren).

- Du kannst suchen und nach Status (aktiv oder inaktiv) filtern. Sortieren geht nach Vorname, Nachname, E-Mail, Erfahrung und Anlagedatum; die Voreinstellung ist das Anlagedatum, neueste zuerst.
- Ein Tipp auf eine Zeile öffnet **Mitarbeiter bearbeiten**.
- Das Zeilenmenü bietet **Bearbeiten**, **Berechtigungen** (nur wenn du selbst Berechtigungen vergeben darfst), **Deaktivieren** und bei einer deaktivierten Person **Aktivieren**.
- Oben rechts legt **Mitarbeiter hinzufügen** eine neue Person an.

Oben auf der Seite steht die Karte „Möchtest du selbst Termine annehmen?“. Mit **Als Dienstleister aktivieren** wirst du selbst buchbar („Du bist jetzt buchbar“) und erscheinst in der Liste und bei der Buchung. Danach zeigt die Karte „Du nimmst selbst Termine an“, das Kennzeichen „Buchbar“ und, wo noch etwas fehlt, die Wege **Dienste zuweisen** und **Wochenplan einrichten** („Kein Wochenplan hinterlegt“). **Modus beenden** macht dich wieder unbuchbar; bestehende Termine bleiben, zukünftige sagst du vorher ab oder verschiebst sie.

## Einen Mitarbeiter anlegen

1. Tippe auf **Mitarbeiter hinzufügen**. Es öffnet sich „Neuer Mitarbeiter“. Die Felder sind in fünf Bereiche gegliedert: Person, Position, Vergütung, Leistungen und Zeiten, dazu kommt die Karte „Status & Zugang“. Am Handy stehen Persönliches, Position, Vergütung und Zugang unter „Mehr“.
2. **Person:**
   - **Foto ändern** (beim ersten Mal „Bild hochladen“, mit „Entfernen“ wieder weg): „Max. 5 MB, JPG, PNG oder GIF“.
   - **Standort:** nur sichtbar, wenn du aus mehreren Standorten wählen kannst.
   - **Vorname** und **Nachname:** Pflicht, mindestens 2 Zeichen.
   - **E-Mail:** freiwillig. „Ohne E-Mail arbeitet die Person nur am Terminal.“ Für den Dashboard-Zugang brauchst du sie.
   - **Telefon**, **Geburtsdatum**, **Adresse**.
   - **Geschlecht:** Männlich, Weiblich, Non-Binary, Genderqueer oder Keine Angabe.
3. **Position:**
   - **Vorhandene Positionen (Optional):** Positionen, die es in deinem Betrieb schon gibt, eine oder mehrere.
   - **Position / Titel (Optional):** neue Bezeichnungen wie „Assistenz“, „Fachkraft“ oder „Leitung“. Nach jeder Eingabe Enter drücken.
   - **Berufsjahre:** von 0 bis 50.
   - **Notizen:** Freitext, etwa „Besondere Fähigkeiten oder Hinweise“.
4. **Leistungen:** Hier wählst du aus, was die Person anbietet. Es gibt eine Suche („Leistung suchen …“), die Knöpfe „Alle“ und „Keine“ und eine Anzeige „x von y aktiviert“. Die Leistungen stehen nach Kategorien gruppiert. Eine neue Person ist zunächst für alle Leistungen freigegeben. Am Handy steht dort „Alle y Leistungen“ mit **Anpassen**.
5. **Zeiten:** Arbeitszeiten je Wochentag mit **Von**, **Bis** und optional einer **Pause** („+ Pause“, mit „Pause entfernen“ wieder weg). Ein freier Tag zeigt „Nicht verfügbar“; wird ein Tag zum Arbeitstag, steht er auf 09:00 bis 17:00. Die Voreinstellungen „Mo-Fr 9-17h“ und „Mo-Sa 10-18h“ füllen die Woche in einem Tipp, „Zurücksetzen“ leert sie. Am Handy klappst du die Wochentage mit **Tage anpassen** auf und mit „Einklappen“ wieder zu.
6. **Status & Zugang:**
   - **Mitarbeiter aktiv:** „Aktivierung ermöglicht Terminbuchungen“.
   - **System-Zugang:** „Zugang zum Mitarbeiter-Dashboard“. Ohne E-Mail steht dort „E-Mail-Adresse nötig für den Dashboard-Zugang“.
   - **Passwort-Setup-E-Mail senden:** beim Anlegen an. Die Person bekommt einen Link und legt ihr Passwort selbst fest. Der Schalter geht nur, wenn die Person aktiv ist, System-Zugang hat und eine E-Mail eingetragen ist.
7. Unten zeigt die Leiste „Es fehlen noch: …“, solange Pflichtangaben offen sind. Dann **Erstellen** (**Abbrechen** verwirft). Danach erscheint eine Bestätigung mit dem Namen.

Die **Vergütung** kannst du schon beim Anlegen eintragen, sie wird mit der Person gespeichert. Fehlt dir dafür die Berechtigung „Gehaltsabrechnungen einsehen“, wird die Person trotzdem angelegt und eine Meldung sagt, dass die Vergütung nicht gespeichert wurde. Trage sie dann über **Bearbeiten** nach.

## Vergütung

Im Bereich „Vergütung“ wählst du eine von drei Arten:

- **Nicht hinterlegt:** Die Stunden werden weiter erfasst und aus dem Kalender abgeleitet. Es wird nur kein Betrag ausgewiesen: Im Kostenüberblick steht „—“ statt 0,00 €, und die Lohnabrechnung wird abgelehnt, bis du einen Betrag einträgst.
- **Stundenlohn:** Feld **Stundensatz** in Euro, bezahlt für jede erfasste Anwesenheitsstunde. Liegt der Satz unter dem gesetzlichen Mindestlohn, warnt Terminz; für Azubis und Praktikanten ist das zulässig.
- **Festgehalt:** Feld **Monatsgehalt** in Euro, ein fester Betrag pro Monat, unabhängig von den Stunden.

Zusätzlich gibt es **Überstundensatz (optional)**; bleibt es leer, gilt der Zuschlag aus den Zeiterfassungs-Einstellungen. Die **Personalnummer** steht in jeder DATEV-Zeile. Ohne sie kann dein Steuerberater die Lohndaten nicht zuordnen.

Die Vergütung wird beim Speichern der Person übernommen, aber nur, wenn du daran etwas geändert hast. Wer nur einen Namen ändert, löst nichts aus. Dafür brauchst du die Berechtigung „Gehaltsabrechnungen einsehen“.

## Bearbeiten, Berechtigungen und Zugang

**Bearbeiten** öffnet dasselbe Formular unter „Mitarbeiter bearbeiten“, gefüllt mit den bisherigen Werten. Speichern übernimmt die Änderungen. Bei einer Person mit System-Zugang findest du dort **Passwort zurücksetzen** mit dem Knopf **E-Mail senden**; die Person bekommt dann einen Link zum Zurücksetzen.

**Berechtigungen** im Zeilenmenü öffnet einen Dialog, in dem du einzelne Funktionen freischaltest. Du suchst eine Berechtigung („Berechtigung suchen“), wählst eine Vorlage („Vorlage wählen oder Berechtigungen manuell festlegen“) oder setzt Haken einzeln, nach Kategorien geordnet. Eine Vorschau zeigt „Was sieht …?“, also wie viele Seiten die Person damit sieht. Speichern mit **Änderungen speichern**; schließt du den Dialog vorher, fragt Terminz „Änderungen verwerfen?“. Eine Berechtigung ändert die Rolle nicht: Die Person bleibt Mitarbeiter und bekommt nur einzelne Funktionen dazu. Inhaber haben ohnehin alles.

## Deaktivieren und wieder aktivieren

Wer nicht mehr bei dir arbeitet, löschst du nicht, sondern deaktivierst du. **Deaktivieren** im Zeilenmenü öffnet „… deaktivieren“ mit der Frage, ab wann und wofür:

- **Gültig ab:** jetzt oder ein zukünftiges Datum.
- **Was betroffen ist:** mindestens ein Bereich, sonst erscheint „Mindestens einen Bereich auswählen.“ Zur Wahl stehen „Buchungen“ (keine neuen Termine mehr mit dieser Person), „Systemanmeldung“ (kein Login mehr), „E-Mail-Benachrichtigungen“ (keine System- oder Ticket-Mails mehr) und „Ticket-Zuweisungen“.
- **Grund:** Freitext, freiwillig.

Sind für die Person schon Termine in der Zukunft gebucht, zeigt Terminz „Bestehende zukünftige Termine“ mit der Zahl und dem ersten Datum. Wer mit **Weiter und freigeben** bestätigt, gibt diese Termine frei; sie werden mit einem roten Rand markiert, damit du sie einer anderen Person zuweist. Willst du nur neue Buchungen verhindern, lässt du „Systemanmeldung“ aus und die Termine bleiben bei der Person.

Liegt das Datum in der Zukunft, steht danach „Deaktivierung geplant“ und in der Liste „Deaktiviert am …“; sonst „Mitarbeiter deaktiviert“ und „Inaktiv seit …“. **Aktivieren** bei einer inaktiven Person öffnet „… reaktivieren“ mit denselben Feldern **Gültig ab**, **Was betroffen ist** und **Grund**; das Ergebnis heißt „Mitarbeiter reaktiviert“ oder „Reaktivierung geplant“.

## Reiter „Zuordnung“

Hier legst du fest, welche Mitarbeiter welche Leistung übernehmen, ohne jede Person einzeln zu öffnen. Links stehen die Mitarbeiter, rechts die Leistungen. Die Karte „Buchbar“ zeigt, wie viele Leistungen schon jemand übernimmt. Mit „Alle“ und „Offen“ schaltest du zwischen allen und den noch unbesetzten Leistungen um.

- Am Computer ziehst du eine Leistung auf einen Mitarbeiter oder wählst den Mitarbeiter aus und tippst die Leistungen an („Autorisieren“, danach „Autorisiert“).
- Am Handy tippst du einen Mitarbeiter an, dann die Leistungen. Mit „Mitarbeiter ändern“ wechselst du die Person.
- Geändert ist erst etwas, wenn du in der Leiste am unteren Rand auf **Speichern** tippst. Danach steht dort zum Beispiel „2 Änderungen gespeichert“.

## Häufige Fragen

**Wie kann ich einen Mitarbeiter ohne Dashboard-Zugang führen?** E-Mail leer lassen oder **System-Zugang** ausschalten. Die Person arbeitet dann nur am Terminal.

**Warum sieht ein Mitarbeiter keine Termine im Dashboard?** Prüfe, ob **Mitarbeiter aktiv** und **System-Zugang** an sind und eine E-Mail eingetragen ist.

**Warum kann niemand diese Person buchen?** Meist fehlt eine Leistung (Bereich Leistungen, oder Reiter „Zuordnung“) oder die Arbeitszeiten (Bereich Zeiten).

**Wie nehme ich jemanden aus dem Team?** Im Zeilenmenü auf **Deaktivieren**, mit Datum und Bereichen. Die Person lässt sich später mit **Aktivieren** zurückholen.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Team | team / Team | equipo / Equipo | équipe / Équipe | team / Team | team / Team | team / Team | ekip / Ekip |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Zuordnung | Assignment | Asignación | Affectation | Assegnazione | Toewijzing | Tilldelning | Atama |
| Mitarbeiter bearbeiten | Edit staff | Editar personal | Modifier le personnel | Modifica personale | Personeelslid bewerken | Redigera personal | Personeli düzenle |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Berechtigungen | Permissions | Permisos | Autorisations | Permessi | Rechten | Behörigheter | İzinler |
| Deaktivieren | Disable / Deactivate | Desactivar | Désactiver | Disattiva | Uitschakelen / Deactiveren | Inaktivera | Devre dışı bırak |
| Aktivieren | Activate / Enable / Turn on | Activar / Permitir | Activer | Attiva / Abilitare | Activeren / Inschakelen | Aktivera | Etkinleştir / Olanak vermek / Aç |
| Mitarbeiter hinzufügen | Add staff | Añadir empleado | Ajouter un employé | Aggiungi personale | Personeelslid toevoegen | Lägg till personalmedlem | Personel ekle |
| Als Dienstleister aktivieren | Enable as service provider | Activar como proveedor de servicios | Activer comme prestataire | Attiva come fornitore di servizi | Als dienstverlener activeren | Aktivera som tjänsteutövare | Hizmet sağlayıcı olarak etkinleştir |
| Dienste zuweisen | Assign services | Asignar servicios | Attribuer des prestations | Assegna servizi | Diensten toewijzen | Tilldela tjänster | Hizmet ata |
| Wochenplan einrichten | Set up weekly schedule | Configurar horario semanal | Configurer le planning | Configura il piano settimanale | Weekrooster instellen | Skapa veckoschema | Haftalık planı oluştur |
| Modus beenden | Turn off | Desactivar modo | Désactiver le mode | Disattiva modalità | Modus uitschakelen | Stäng av läget | Modu kapat |
| Foto ändern | Change photo | Cambiar foto | Changer la photo | Cambia foto | Foto wijzigen | Byt foto | Fotoğrafı değiştir |
| Standort: | Location: | Ubicación: | Emplacement : | Posizione: | Locatie: | Plats: | Konum: |
| Vorname | First name | Nombre | Prénom | Nome | Voornaam | Förnamn | Ad |
| E-Mail: | Email: | Correo electrónico: | E-mail: | E-mail: | E-mail: | E-post: | E-posta: |
| Telefon | Phone | Teléfono | Téléphone | Telefono | Telefoon | Telefon | Telefon |
| Geburtsdatum | Date of birth | Fecha de nacimiento | Date de naissance | Data di nascita | Geboortedatum | Födelsedatum | Doğum tarihi |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| Anpassen | Customize / Adjust | Personalizar / Ajustar | Personnaliser / Ajuster | Personalizza / Modifica | Aanpassen | Anpassa | Özelleştir / Düzenle |
| Von | From | Desde | De | Da | Van | Från | Başlangıç |
| Bis | To | Hasta | À | A | Tot | Till | Bitiş |
| Pause | Break | Descanso | Pause | Pausa | Pauze | Rast | Mola |
| Tage anpassen | Adjust days | Ajustar días | Ajuster les jours | Modifica giorni | Dagen aanpassen | Anpassa dagar | Günleri düzenle |
| Erstellen | Create | Crear | Créer | Crea | Aanmaken | Skapa | Oluştur |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Vergütung | Pay | Remuneración | Rémunération | Retribuzione | Beloning | Ersättning | Ücret |
| Stundensatz | Hourly rate | Tarifa por hora | Taux horaire | Tariffa oraria | Uurtarief | Timtaxa | Saat ücreti |
| Monatsgehalt | Monthly salary | Salario mensual | Salaire mensuel | Stipendio mensile | Maandsalaris | Månadslön | Aylık maaş |
| Überstundensatz (optional) | Overtime rate (optional) | Tarifa de horas extra (opcional) | Taux des heures supplémentaires (facultatif) | Tariffa straordinari (facoltativa) | Overwerktarief (optioneel) | Övertidsersättning (valfritt) | Fazla mesai ücreti (isteğe bağlı) |
| Personalnummer | Personnel number | Número de personal | Numéro de personnel | Numero di matricola | Personeelsnummer | Personalnummer | Personel numarası |
| Passwort zurücksetzen | Password reset / Reset password | Restablecimiento de contraseña / Restablecer contraseña | Réinitialisation du mot de passe / Réinitialiser le mot de passe | Reimpostazione password / Reimposta password | Wachtwoord resetten | Lösenordsåterställning / Återställ lösenord | Şifre Sıfırlama / Şifreyi Sıfırla |
| E-Mail senden | Send email | Enviar correo electrónico | Envoyer l'e-mail | Invia e-mail | E-mail sturen | Skicka e-post | E-posta Gönder |
| Änderungen speichern | Save changes | Guardar cambios | Enregistrer les modifications | Salva modifiche | Wijzigingen opslaan | Spara ändringar | Değişiklikleri Kaydet |
| Weiter und freigeben | Continue and unassign | Continuar y liberar | Continuer et libérer | Continua e libera | Doorgaan en vrijgeven | Fortsätt och frigör | Devam et ve serbest bırak |
| Gültig ab | Effective from / Valid from | En vigor desde / Válido desde | En vigueur à partir du / Valide à partir du / À partir du | In vigore dal / Valido dal | Geldig vanaf | Gäller från / Giltig från | Geçerlilik başlangıcı |
| Was betroffen ist | What it covers | Qué abarca | Ce que cela couvre | Cosa comprende | Wat het omvat | Vad det omfattar | Neleri kapsıyor |
| Grund | Reason | Motivo | Raison / Motif | Motivo | Reden | Orsak | Sebep |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| System-Zugang | System access | Acceso al sistema | Accès au système | Accesso al sistema | Systeemtoegang | Systemåtkomst | Sistem Erişimi |
| Mitarbeiter aktiv | Staff active | Personal activo | Personnel actif | Personale attivo | Medewerker actief | Personal aktiv | Personel aktif |
| Mitarbeiter und ihre Leistungen | Staff and their services | El personal y sus servicios | Les collaborateurs et leurs prestations | I collaboratori e i loro servizi | Medewerkers en hun diensten | Medarbetarna och deras tjänster | Çalışanlar ve hizmetleri |
| Gesamt | Total | Total | Total | Totale | Totaal | Totalt | Toplam |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Positionen | Positions / Line items | Puestos / Líneas | Postes / Lignes | Posizioni / Voci | Functies / Regels | Befattningar / Rader | Pozisyonlar / Kalemler |
| Inaktiv | Inactive | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Pasif |
| Möchtest du selbst Termine annehmen? | Do you want to take appointments yourself? | ¿Quieres aceptar citas tú mismo? | Vous souhaitez prendre vous-même des rendez-vous ? | Vuoi ricevere appuntamenti tu stesso? | Wil je zelf afspraken aannemen? | Vill du själv ta emot bokningar? | Kendiniz randevu almak ister misiniz? |
| Du bist jetzt buchbar | You are now bookable | Ya eres reservable | Vous êtes maintenant réservable | Ora sei prenotabile | Je bent nu boekbaar | Du är nu bokbar | Artık rezerve edilebilirsiniz |
| Du nimmst selbst Termine an | You take appointments yourself | Aceptas citas tú mismo | Vous prenez vous-même des rendez-vous | Accetti appuntamenti in prima persona | Je neemt zelf afspraken aan | Du tar själv emot bokningar | Randevuları kendiniz alıyorsunuz |
| Buchbar | Bookable | Reservable | Réservable | Prenotabile | Boekbaar | Bokningsbar | Randevuya açık |
| Kein Wochenplan hinterlegt | No weekly schedule yet | Sin horario semanal | Aucun planning hebdomadaire | Nessun piano settimanale | Nog geen weekrooster | Inget veckoschema ännu | Haftalık plan yok |
| Neuer Mitarbeiter | New staff | Nuevo personal | Nouveau personnel | Nuovo personale | Nieuwe medewerker | Ny personal | Yeni Personel |
| Status & Zugang | Status & access | Estado y acceso | Statut et accès | Stato e accesso | Status en toegang | Status och åtkomst | Durum & Erişim |
| Mehr | More | Más | Plus | Altro | Meer | Mer | Daha fazla |
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| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Keine | None | Ninguno | Aucun | Nessuno | Geen | Ingen | Hiçbiri |
| + Pause | + Break | + Pausa | + Pause | + Pausa | + Pauze | + Rast | + Mola |
| Pause entfernen | Remove break | Quitar pausa | Retirer la pause | Rimuovi pausa | Pauze verwijderen | Ta bort rast | Molayı kaldır |
| Nicht verfügbar | Not available | No disponible | Non disponible | Non disponibile | Niet beschikbaar | Inte tillgänglig | Müsait değil |
| Mo-Fr 9-17h | Mon-Fri 9-17h | Lun-Vie 9-17h | Lun-Ven 9h-17h | Lun-Ven 9-17 | Ma-Vr 9-17u | Mån-Fre 9-17 | Pzt-Cum 9-17 |
| Mo-Sa 10-18h | Mon-Sat 10-18h | Lun-Sáb 10-18h | Lun-Sam 10h-18h | Lun-Sab 10-18 | Ma-Za 10-18u | Mån-Lör 10-18 | Pzt-Cmt 10-18 |
| Zurücksetzen | Reset | Restablecer | Réinitialiser | Reimposta | Resetten | Återställ | Sıfırla |
| Einklappen | Collapse | Contraer | Réduire | Comprimi | Inklappen | Fäll ihop | Daralt |
| Aktivierung ermöglicht Terminbuchungen | Activation enables appointment bookings | La activación habilita las reservas de citas | L'activation permet les prises de rendez-vous | L'attivazione abilita le prenotazioni di appuntamenti | Activering maakt afspraakboekingen mogelijk | Aktivering möjliggör mötesbokningar | Aktivasyon randevu rezervasyonuna olanak tanır |
| Zugang zum Mitarbeiter-Dashboard | Access to staff dashboard | Acceso al panel del personal | Accès au tableau de bord du personnel | Accesso alla dashboard del personale | Toegang tot medewerkerspaneel | Åtkomst till personalpanelen | Personel panosuna erişim |
| E-Mail-Adresse nötig für den Dashboard-Zugang | An email address is needed for dashboard access | Se necesita un correo para acceder al panel | Une adresse e-mail est nécessaire pour accéder au tableau de bord | Serve un indirizzo e-mail per accedere alla dashboard | Een e-mailadres is nodig voor toegang tot het dashboard | En e-postadress krävs för åtkomst till instrumentpanelen | Panel erişimi için e-posta adresi gerekir |
| Berechtigung suchen | Search permission | Buscar permiso | Rechercher une autorisation | Cerca autorizzazione | Machtiging zoeken | Sök behörighet | Yetki ara |
| Vorlage wählen oder Berechtigungen manuell festlegen | Choose a template or pick permissions manually | Elige una plantilla o define los permisos manualmente | Choisir un modèle ou définir les autorisations manuellement | Scegli un modello o imposta le autorizzazioni manualmente | Kies een sjabloon of stel machtigingen handmatig in | Välj en mall eller ange behörigheter manuellt | Bir şablon seçin veya izinleri elle belirleyin |
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| Buchungen | Bookings | Reservas | Réservations | Prenotazioni | Boekingen | Bokningar | Rezervasyonlar |
| Systemanmeldung | System login | Acceso al sistema | Connexion système | Accesso al sistema | Systeemtoegang | Systeminloggning | Sistem girişi |
| E-Mail-Benachrichtigungen | Email notifications | Notificaciones por correo | Notifications par e-mail | Notifiche e-mail | E-mailmeldingen | E-postaviseringar | E-posta bildirimleri |
| Ticket-Zuweisungen | Ticket assignments | Asignaciones de tickets | Affectations de tickets | Assegnazioni ticket | Tickettoewijzingen | Ärendetilldelningar | Bilet atamaları |
| Bestehende zukünftige Termine | Existing future appointments | Citas futuras existentes | Rendez-vous futurs existants | Appuntamenti futuri esistenti | Bestaande toekomstige afspraken | Befintliga framtida bokningar | Mevcut gelecek randevular |
| Deaktivierung geplant | Deactivation scheduled | Desactivación programada | Désactivation planifiée | Disattivazione pianificata | Deactivering gepland | Inaktivering schemalagd | Devre dışı bırakma planlandı |
| Mitarbeiter deaktiviert | Staff deactivated | Personal desactivado | Collaborateur désactivé | Collaboratore disattivato | Personeelslid gedeactiveerd | Medarbetare inaktiverad | Personel devre dışı bırakıldı |
| Mitarbeiter reaktiviert | Staff reactivated | Personal reactivado | Collaborateur réactivé | Collaboratore riattivato | Personeelslid gereactiveerd | Medarbetare återaktiverad | Personel yeniden etkinleştirildi |
| Reaktivierung geplant | Reactivation scheduled | Reactivación programada | Réactivation planifiée | Riattivazione pianificata | Reactivering gepland | Återaktivering schemalagd | Yeniden etkinleştirme planlandı |
| Offen | Open / Pending | Abierto / Pendientes | Ouvert / En attente | Aperto / In sospeso | Open | Öppen / Väntande | Açık / Beklemede |
| Autorisieren | Authorize | Autorizar | Autoriser | Autorizza | Autoriseren | Ge behörighet | Yetkilendir |
| Autorisiert | Authorized | Autorizado | Autorisé | Autorizzato | Geautoriseerd | Behörig | Yetkili |
| Mitarbeiter ändern | Change staff | Cambiar empleado | Modifier le collaborateur / Changer de membre | Cambia collaboratore / Cambia membro | Medewerker wijzigen | Ändra medarbetare / Byt medarbetare | Personeli değiştir / Çalışanı değiştir |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Nachname | Last name | Apellidos | Nom de famille | Cognome | Achternaam | Efternamn | Soyad |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Vorhandene Positionen (Optional) | Existing positions (optional) | Seleccionar puesto existente (opcional) | Sélectionner un poste existant (optionnel) | Seleziona posizione esistente (opzionale) | Bestaande functie selecteren (optioneel) | Välj befintlig befattning (valfritt) | Mevcut pozisyon seçin (İsteğe Bağlı) |
| Position / Titel (Optional) | Position / title (optional) | Puesto / Título (opcional) | Poste / Titre (optionnel) | Posizione / Titolo (opzionale) | Functie / Titel (optioneel) | Befattning / Titel (valfritt) | Pozisyon / Unvan (İsteğe Bağlı) |
| Geschlecht | Gender | Género | Genre | Genere | Geslacht | Kön | Cinsiyet |
| Notizen | Notes | Notas | Notes | Note | Notities | Anteckningar | Notlar |
| Berufsjahre | Years of experience | Años de experiencia | Années d'expérience | Anni di esperienza | Jaren ervaring | Års erfarenhet | Deneyim yılı |
| Passwort-Setup-E-Mail senden | Send password setup email | Enviar el correo para crear la contraseña | Envoyer l'e-mail de création du mot de passe | Invia l'e-mail per impostare la password | E-mail voor wachtwoordinstelling versturen | Skicka e-post för lösenordsinställning | Parola oluşturma e-postası gönder |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |

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# Mitarbeiter aller Standorte ansehen (Tenant-Admin)

Menü: Mitarbeiter
Im Dashboard: https://app.terminz.com/tenantadmin/staff
Wer: Tenant-Admin für alle Standorte seines eigenen Unternehmens. Die Liste ist nur zum Lesen. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/mitarbeiter-aller-standorte

Die Seite **Mitarbeiter** zeigt dir das ganze Team über alle Standorte deines Unternehmens in einer Liste. Anlegen, Bearbeiten und Löschen gibt es hier nicht. Dafür ist der Manager des Standorts zuständig, siehe „Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren“.

## Was auf der Seite steht

Öffne im Menü **Mitarbeiter**. Oben stehen der Titel „Mitarbeiter“ und rechts der Knopf **Aktualisieren**, der die Liste neu lädt.

- **Mitarbeiter suchen...** sucht in der Liste, während du tippst.
- Die Auswahl **Standort** zeigt zuerst „Alle Standorte“. Wählst du einen Standort, bleiben nur seine Mitarbeiter übrig.
- **Sortieren nach** bietet: Zuletzt hinzugefügt, Zuerst hinzugefügt, Vorname (A–Z), Nachname (A–Z), E-Mail (A–Z) und Erfahrung (mehr).
- **Zurücksetzen** leert die Suche, setzt den Standort auf „Alle Standorte“ und die Sortierung auf „Zuletzt hinzugefügt“.
- Zwei Zahlen stehen darüber: „Gesamte Mitarbeiter“ (alle Treffer, nicht nur die Zeilen auf der Seite) und „Standorte“.
- Die Liste zeigt 15 Personen pro Seite. Unten blätterst du weiter.

## Eine Zeile lesen

Jede Zeile trägt Name, E-Mail, den Standort, die Berufserfahrung („3 Jahre Erfahrung“, nur wenn sie größer als 0 ist), die erste Telefonnummer und die Positionen. Rechts stehen die Rollen der Person, so wie das System sie nennt, zum Beispiel STAFF oder MANAGER. Die Liste enthält auch Personen, die als nicht aktiv markiert sind; ein Zeichen dafür trägt die Zeile nicht. Gelöschte Mitarbeiter erscheinen nicht.

Tippe in einer Zeile auf **Anzeigen**. Es öffnet sich „Mitarbeiterdetails“ mit Standort, Erfahrung, Telefon, Rollen, Positionen und Notizen. Felder ohne Inhalt fehlen. Ändern kannst du dort nichts.

## Häufige Fragen

**Wie lege ich einen Mitarbeiter an?** Das macht der Manager des Standorts unter **Mitarbeiter**, siehe „Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren“. Auf dieser Seite gibt es keinen Knopf dafür.

**Warum fehlt jemand in der Liste?** Wurde die Person gelöscht, erscheint sie nicht mehr. Suche und Standortfilter wirken zusammen, setze sie mit **Zurücksetzen** zurück.

**Wo sehe ich die Arbeitszeiten einer Person?** Im Wochenplan des Standorts, siehe „Wochenplan lesen“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Mitarbeiter suchen... | Search staff... | Buscar personal... | Rechercher du personnel... | Cerca personale... | Personeel zoeken... | Sök personal... | Personel ara... |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Sortieren nach | Sort by | Ordenar por | Trier par | Ordina per | Sorteren op | Sortera efter | Sıralama ölçütü |
| Zurücksetzen | Reset | Restablecer | Réinitialiser | Reimposta | Resetten | Återställ | Sıfırla |
| Anzeigen | Show / View | Mostrar / Ver | Afficher / Voir | Mostra / Visualizza | Tonen / Bekijken | Visa | Göster / Görüntüle |
| Alle Standorte | All businesses / All locations | Todas las empresas / Todas las sedes | Toutes les entreprises / Tous les établissements | Tutte le aziende / Tutte le sedi | Alle bedrijven / Alle vestigingen | Alla företag / Alla platser | Tüm işletmeler / Tüm şubeler |
| Zuletzt hinzugefügt | Recently added | Más recientes | Ajout le plus récent | Aggiunti di recente | Laatst toegevoegd | Senast tillagd | Son eklenen |
| Gesamte Mitarbeiter | Total staff | Personal total | Effectif total | Personale totale | Totaal personeel | Total personal | Toplam personel |
| Standorte | Businesses / Locations | Establecimientos / Sedes | Établissements | Sedi | Vestigingen | Anläggningar / Platser | Şubeler |
| Mitarbeiterdetails | Staff details | Detalles del personal | Détails du personnel | Dettagli del personale | Personeelsdetails | Personaluppgifter | Personel detayları |

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# Wochenplan lesen

Menü: Team → Wochenplan
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/staff/week-plan
Wer: Manager mit der Berechtigung „Mitarbeiter erstellen und bearbeiten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/wochenplan

# Wochenplan lesen

Der Wochenplan zeigt auf einen Blick, wer an welchem Wochentag arbeitet und zu welchen Zeiten Kunden bei wem buchen können. Du findest ihn im Menü unter **Team → Wochenplan** (`/manager/staff/week-plan`). Er gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Die Seite zeigt nur an. Arbeitszeiten änderst du bei der Person unter Team → Mitarbeiter (siehe „Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren“).

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So liest du den Wochenplan“) die Seite in vier Schritten. Ohne aktive Mitarbeiter steht dort „Noch keine aktiven Mitarbeiter“; lege Mitarbeiter an und hinterlege ihre wöchentlichen Arbeitszeiten, dann erscheint der Plan.

## Dauerplan oder Woche

Oben wählst du zwischen zwei Sichten auf dasselbe Team:

- **Dauerplan:** das Muster, das sich Woche für Woche wiederholt. Er kennt kein Datum und lässt Urlaub, Krankheit und Feiertage bewusst weg.
- **Woche:** eine konkrete Kalenderwoche mit Datum, markiertem „Heute“, genehmigten Abwesenheiten und Schließungen. Darüber steht eine Leiste mit „KW …“ und dem Zeitraum von Montag bis Sonntag. Mit den Pfeilen („Vorherige Woche“, „Nächste Woche“) blätterst du, **Heute** springt zur aktuellen Woche. Die Woche richtet sich nach der Zeitzone des Standorts, nicht nach deiner.

## Was du siehst

Am Computer ist der Plan ein Raster: oben die sieben Wochentage, links die aktiven Mitarbeiter alphabetisch mit ihrer ersten Position. Die erste Zeile zeigt die Öffnungszeiten des Standorts („Öffnungszeiten“, bei Ruhetagen „Geschlossen“, bei durchgehend offenen Tagen „24 Std.“). Jede Zelle zeigt Beginn und Ende der Schicht der Person an diesem Tag. Ein Strich bedeutet, dass die Person an dem Tag nicht arbeitet. Rechts steht die Spalte „Gesamt“ mit den Wochenstunden. Unter jedem Wochentag steht, wie viele Personen an diesem Tag buchbar sind.

Am Handy ist der Plan nach Tagen gruppiert: Pro Tag eine Liste der eingeplanten Personen mit Zeit, darunter bei Bedarf die Pause. Ist niemand eingetragen, steht dort „Niemand eingeplant“.

### Buchbar und nicht buchbar

Eine Zelle mit türkisem Rand ist buchbar. Durchgestrichene Zeiten sind nicht buchbar („Nicht buchbar“). Das passiert, wenn:

- die Person an dem Tag abwesend ist („Abwesend: …“, nur genehmigte Abwesenheiten);
- der Standort an dem Tag geschlossen hat, ob wegen Ruhetag oder Schließtag/Feiertag (im Dauerplan zählen nur die Ruhetage aus den Öffnungszeiten).

Fährst du mit der Maus über eine Zelle, erklärt ein Hinweis den Grund. Ein offener Urlaubsantrag („Antrag offen“) zeigt einen blauen Punkt, die Zeiten gelten dabei weiter. Erst mit der Genehmigung werden die Zeiten nicht mehr buchbar.

### Wochenstunden

Die Summe zählt nur buchbare Tage, abzüglich der Pause. Geschlossene Tage und genehmigte Abwesenheiten fallen heraus, deshalb hat dieselbe Person in einer Feiertagswoche weniger Stunden. Offene Anträge zählen weiter.

### Gültigkeit einer Schicht

Eine Schicht zählt nur in ihrem Gültigkeitszeitraum (Gültig-ab und Gültig-bis). Ein Dienstplan, der erst nächsten Monat beginnt, steht deshalb heute nicht im Dauerplan. Pro Tag gilt genau eine Schicht. Bei zwei überlappenden Einträgen siehst du nur den ersten, und die Buchung rechnet mit demselben.

## Die Zahlen oben

Über dem Plan können zwei Hinweise stehen:

- **offene Urlaubsanträge:** führt ins Genehmigungscenter.
- **Tage ohne Besetzung:** Tage, an denen der Standort offen hat und niemand buchbar ist. Der Hinweis führt in die Mitarbeiterliste.

## Häufige Fragen

**Warum fehlt eine Person im Plan?** Nur aktive Mitarbeiter erscheinen. Eine deaktivierte Person ist nicht dabei.

**Warum steht jemand mit Zeiten da, ist aber nicht buchbar?** Der Tag ist ein Ruhetag oder Schließtag des Standorts, oder die Person hat genehmigten Urlaub.

**Warum fehlt ein Tag im Dauerplan, den ich gerade angelegt habe?** Die Schicht beginnt erst später (Gültig-ab in der Zukunft).

**Kann ich hier Schichten ändern?** Nein, der Plan zeigt nur an. Arbeitszeiten stehen im Formular der Person unter Zeiten.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Team | team / Team | equipo / Equipo | équipe / Équipe | team / Team | team / Team | team / Team | ekip / Ekip |
| Wochenplan | Week plan | Plan semanal | Planning hebdomadaire | Piano settimanale | Weekplanning | Veckoplan | Haftalık Plan |
| Heute | Today | Hoy | Aujourd'hui | Oggi | Vandaag | Idag | Bugün |
| So liest du den Wochenplan | How to read the week plan | Cómo leer el plan semanal | Comment lire le planning de la semaine | Come leggere il piano settimanale | Zo lees je het weekrooster | Så läser du veckoplanen | Haftalık planı nasıl okursunuz |
| Noch keine aktiven Mitarbeiter | No active staff yet | Todavía no hay personal activo | Aucun membre du personnel actif pour le moment | Ancora nessun membro dello staff attivo | Nog geen actieve medewerkers | Ingen aktiv personal än | Henüz aktif personel yok |
| Vorherige Woche | Previous week | Semana anterior | Semaine précédente | Settimana precedente | Vorige week | Föregående vecka | Önceki hafta |
| Nächste Woche | Next week | Próxima semana / Semana siguiente | Semaine prochaine / Semaine suivante | Prossima settimana / Settimana successiva | Volgende week | Nästa vecka | Gelecek hafta / Sonraki hafta |
| Öffnungszeiten | Opening hours | Horario de apertura / Horarios | Horaires d'ouverture / Horaires | Orari di apertura / Orari | Openingstijden | Öppettider | Çalışma Saatleri / Çalışma saatleri |
| Geschlossen | Closed | Cerrado | Fermé | Chiuso | Gesloten | Stängd | Kapatıldı / Kapalı |
| 24 Std. | 24 h / 24 hrs | 24 h | 24 h | 24 h / 24 ore | 24 u / 24 uur | 24 h / 24 tim | 24 sa / 24 sa. |
| Gesamt | Total | Total | Total | Totale | Totaal | Totalt | Toplam |
| Niemand eingeplant | Nobody scheduled | Nadie programado | Personne de planifié | Nessuno programmato | Niemand ingepland | Ingen schemalagd | Kimse planlanmadı |
| Nicht buchbar | Not bookable | No reservable | Non réservable | Non prenotabile | Niet boekbaar | Ej bokningsbar | Rezerve edilemez |
| Antrag offen | Request open | Solicitud pendiente | Demande en attente | Richiesta in sospeso | Aanvraag openstaand | Ansökan obehandlad | Talep bekliyor |

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# Meine Zeiten ansehen und Zusatzzeit erfassen

Menü: Zeiterfassung → Meine Zeiten
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/time-tracking/my-times, https://app.terminz.com/staff/time-tracking/my-times, https://app.terminz.com/tenantadmin/time-tracking/my-times
Wer: Jede Person im Team für ihre eigenen Zeiten, ob Mitarbeiter, Manager oder Tenant-Admin. Die Seite gibt es nur, wenn die Zeiterfassung für den Standort eingeschaltet ist. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/meine-zeiten

# Meine Zeiten ansehen und Zusatzzeit erfassen

„Meine Zeiten“ zeigt dir deine eigenen Arbeitszeiten, einen Monat nach dem anderen, und ob sie freigegeben sind. Du findest die Seite im Menü unter **Zeiterfassung → Meine Zeiten**. Je nach Rolle liegt sie unter `/staff/time-tracking/my-times`, `/manager/time-tracking/my-times` oder `/tenantadmin/time-tracking/my-times`. Die Seite sieht nur deine Zeiten. Die Zeiten des ganzen Teams siehst du als Manager unter „Team-Zeiten“ (siehe „Team-Zeiten prüfen, freigeben und exportieren“).

Die Seite erscheint nur, wenn die Zeiterfassung für den Standort eingeschaltet ist. Ist sie aus, fehlt die ganze Menügruppe „Zeiterfassung“. Das schaltet ein Manager unter „Zeiterfassung einstellen“ ein.

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Deine Zeiterfassung“) die Seite in Schritten: ein Monat ist eine Abrechnung, nachgetragene Zeiten zählen erst nach der Freigabe.

## Zwei Arten von Zeiten

Wie deine Seite aussieht, hängt davon ab, wie dein Standort deine Stunden ermittelt:

- **Aus dem Kalender:** Du wirst nach Stunden bezahlt, und dein Tag läuft vom ersten bis zum letzten Termin. Diese Zeit wird bezahlt. Die Seite hat dann die Ansichten **Kalender** und **Einträge**, den Knopf **Zusatzzeit erfassen** und den Knopf **Stundenzettel (PDF)**.
- **Gestempelt:** Du stempelst dich ein und aus (oder dein Vorgesetzter trägt Zeiten ein). Die Seite zeigt dann direkt die Tabelle der Einträge.

Bei Personen mit Festgehalt leitet Terminz keine Stunden aus dem Kalender ab. Sie sehen die Variante „Gestempelt“.

## Monat wählen und Summe lesen

Oben auf der Seite blätterst du mit den Pfeilen („Vorheriger Monat“, „Nächster Monat“) durch die Monate. „Aktueller Monat“ springt zurück zum laufenden Monat. Stunden, Kalender, Einträge und Stundenzettel gehören immer zu dem Monat, der dort steht.

Die Karte darunter fasst den Monat zusammen: die **Bezahlte Anwesenheit** in Stunden, „Erfasst an … Tagen“ und, falls es welche gibt, „davon … Überstunden“. In der Tabelle der Einträge stehen als Kennzahlen zusätzlich **Gesamtarbeitsstunden**, **Überstunden** und **Arbeitstage**.

Ohne Zeiten im Monat steht dort „In diesem Monat hast du noch keine Zeiten.“

### Wartet oder abgelehnt

Unter der Summe melden zwei Hinweise offene Einträge:

- „… Einträge warten auf Freigabe“: „Bezahlt wird die Zeit erst, wenn deine Führungskraft sie freigibt.“
- „… Einträge wurden abgelehnt“: „Sieh dir den Grund an und trage die Zeit neu ein.“ Mit **Hinweis ausblenden** räumst du den Hinweis weg.

Tippst du einen der Hinweise an, wechselt die Seite zur Ansicht „Einträge“ und filtert auf diese Einträge. Ein zweiter Tipp hebt den Filter wieder auf.

## Ansicht „Kalender“

In der Ansicht **Kalender** bekommt jeder Tag des Monats eine Zeile mit einem Band. Alle Zeilen laufen auf derselben Uhr. Das Band ist dein Tag: Teal ist Zeit mit Terminen („mit Terminen“), grau sind die Lücken dazwischen („Leerlauf, unbezahlt“). Leerlauf ist Zeit zwischen zwei Terminen. Sie steht im Nachweis, wird aber nicht vergütet. Bezahlt wird die Zeit an den Terminen. Tage ohne Arbeit stehen als „frei“. Die Spalte „Std.“ zeigt die Stunden des Tages.

Tippst du eine Zeile an, zeigt ein Panel den Tag im Detail (am Handy klappt es direkt unter der Zeile auf):

- „Davon … mit Terminen und … Leerlauf.“ Waren alle Stunden belegt, steht dort „Jede Stunde war mit Terminen belegt.“
- Hast du dich gestempelt und die Stempelzeit weicht vom Kalender ab: „Deine Stempelzeit weicht um … Min vom Kalender ab.“ Ohne Stempel steht dort „Keine Stempelzeit“.
- Nachgetragene Zeiten stehen unter „Nachgetragen“.
- An einer freien Lücke steht **Hier erfassen**. Das öffnet „Zusatzzeit erfassen“ mit Datum, Von und Bis schon ausgefüllt.

## Ansicht „Einträge“ und die Tabelle

Die Ansicht **Einträge** zeigt „nur gestempelte und nachgetragene Zeiten. Deinen ganzen Monat zeigt der Kalender.“ Bei der Variante „Gestempelt“ ist das die einzige Ansicht. Die Tabelle hat die Spalten Datum, Arbeitszeit, Grund (die Art des Eintrags, zum Beispiel „Reinigung“, oder woher er stammt), Pause, Überstunden, Tags und Status. Am Handy werden daraus Karten.

Der Status ist einer von:

- **Genehmigt:** dein Vorgesetzter hat die Zeit freigegeben.
- **Ausstehend:** wartet auf Freigabe.
- **Abgelehnt:** abgelehnt, daneben steht „Grund: …“, was der Vorgesetzte angegeben hat.
- **Entwurf:** noch nicht eingereicht.

Als Herkunft eines Eintrags kommen vor: „Aus dem Kalender“, „Gestempelt“, „Zusatzzeit“, „Vom Vorgesetzten“, „CSV-Import“ und „Abwesenheit“.

## Zusatzzeit erfassen

Reinigung, Vorbereitung oder Warenannahme sieht der Kalender nicht. Die trägst du selbst nach. Das geht nur in der Variante „Aus dem Kalender“.

1. Tippe oben auf **Zusatzzeit erfassen**. Oder tippe im Tagesdetail auf **Hier erfassen**, dann sind Datum und Zeiten schon ausgefüllt. Es öffnet sich „Zusatzzeit erfassen“.
2. Fülle aus:
   - **Typ:** Reinigung, Vorbereitung, Warenannahme, Schulung, Team-Meeting oder Sonstiges. Vorgabe ist „Reinigung“.
   - **Datum:** der Tag der Arbeit. Ein Datum in der Zukunft ist nicht erlaubt. Vorgabe ist heute.
   - **Von** und **Bis:** Uhrzeiten. „Bis“ muss nach „Von“ liegen, sonst bleibt der Knopf grau. Vorgabe ist 18:00 bis 18:45.
   - **Notiz:** kurze Beschreibung, zum Beispiel „Vorbereitung, Aufräumen, Materialbestellung“. Bei „Sonstiges“ ist sie Pflicht, mindestens 3 Zeichen: „Bei „Sonstiges“ brauchen wir eine kurze Beschreibung.“
3. Tippe auf **Erfassen**. Danach steht dort „Zusatzzeit erfasst“ und „Der Eintrag liegt jetzt zur Freigabe bereit.“ Mit **Abbrechen** schließt du den Dialog.

Deine Führungskraft gibt die Zeit frei, bevor sie bezahlt wird. Bis dahin steht sie als „Ausstehend“ in der Liste und zählt oben als wartender Eintrag.

## Exportieren

- **CSV-Export** (in der Ansicht „Einträge“) exportiert die Zeiten des gewählten Monats. Danach steht dort „Export erfolgreich“ und „Deine Zeiten wurden exportiert“.
- **Stundenzettel (PDF)** (nur in der Variante „Aus dem Kalender“) erstellt den Stundenzettel für den gewählten Monat.

## Häufige Fragen

**Warum fehlt „Meine Zeiten“ im Menü?** Die Zeiterfassung ist für diesen Standort nicht eingeschaltet. Ein Manager schaltet sie unter „Zeiterfassung einstellen“ ein.

**Warum sehe ich keinen Knopf „Zusatzzeit erfassen“?** Deine Stunden kommen nicht aus dem Kalender, weil du ein Festgehalt hast oder der Standort die Stunden nicht aus dem Kalender ableitet. Dann stempelst du dich ein und aus.

**Warum zählt meine nachgetragene Zeit noch nicht?** Sie wartet auf die Freigabe deines Vorgesetzten. Erst danach wird sie bezahlt.

**Was tue ich bei einem abgelehnten Eintrag?** Lies den Grund in der Spalte Status, trage die Zeit korrekt neu ein und tippe auf **Hinweis ausblenden**, wenn du den Hinweis nicht mehr brauchst.

**Warum ist Leerlauf nicht bezahlt?** Bezahlt wird die Zeit an den Terminen. Zeit zwischen zwei Terminen steht im Nachweis, wird aber nicht vergütet.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Zeiterfassung | Time tracking | Control de tiempo | Suivi du temps | Monitoraggio tempo | Tijdregistratie | Tidsregistrering | Zaman Takibi / Zaman takibi |
| Meine Zeiten | My times | Mis tiempos | Mes horaires | I miei orari | Mijn tijden | Mina tider | Sürelerim |
| Kalender | Calendar | Calendario | Calendrier | Calendario | Kalender | Kalender | Takvim |
| Einträge | items / Entries | elementos / Registros | éléments / Saisies | elementi / Registrazioni | items / Registraties | objekt / Poster | öğe / Kayıtlar |
| Zusatzzeit erfassen | Log extra time | Registrar tiempo adicional | Saisir un temps supplémentaire | Registra tempo aggiuntivo | Extra tijd registreren | Registrera extratid | Ek zaman kaydet |
| Stundenzettel (PDF) | Timesheet (PDF) | Hoja de horas (PDF) | Feuille d'heures (PDF) | Foglio ore (PDF) | Urenbriefje (PDF) | Tidrapport (PDF) | Puantaj (PDF) |
| Bezahlte Anwesenheit | Paid attendance | Presencia pagada | Présence payée | Presenza retribuita | Betaalde aanwezigheid | Betald närvaro | Ücretli mevcudiyet |
| Gesamtarbeitsstunden | Total work hours | Total horas trabajadas | Total heures travaillées | Totale ore lavorate | Totale werkuren | Totala arbetstimmar | Toplam Çalışma Saati |
| Überstunden | Overtime | Horas extra | Heures supplémentaires | Straordinari | Overuren | Övertid | Mesai / Fazla mesai |
| Arbeitstage | Working days / Days worked | Días laborables / Días trabajados | Jours de travail / Jours travaillés | Giorni lavorativi / Giorni lavorati | Werkdagen / Gewerkte dagen | Arbetsdagar / Arbetade dagar | Çalışma günleri / Çalışılan gün |
| Hinweis ausblenden | Dismiss notice | Ocultar aviso | Masquer l'avis | Nascondi l'avviso | Melding verbergen | Dölj notisen | Bildirimi gizle |
| Hier erfassen | Log here | Registrar aquí | Saisir ici | Registra qui | Hier registreren | Registrera här | Buraya kaydet |
| Datum: | Date: | Fecha: | Date : | Data: | Datum: | Datum: | Tarih: |
| Von | From | Desde | De | Da | Van | Från | Başlangıç |
| Erfassen | Log | Registrar | Enregistrer | Registra | Registreren | Registrera | Kaydet |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| CSV-Export | CSV export | Exportar CSV | Export CSV | Export CSV | CSV-export | CSV-export | CSV Dışa Aktar |
| Team-Zeiten | Team times | Tiempos del equipo | Temps de l'équipe | Orari del team | Teamtijden | Teamets tider | Ekip süreleri |
| Deine Zeiterfassung | Your time records | Tu control horario | Votre suivi du temps | La tua rilevazione presenze | Jouw tijdregistratie | Din tidrapportering | Zaman kaydınız |
| Gestempelt | Clocked | Fichado | Pointé | Timbrato | Geklokt | Stämplad | Damgalandı |
| Vorheriger Monat | Previous month | Mes anterior | Mois précédent | Mese precedente | Vorige maand | Föregående månad | Önceki ay |
| Nächster Monat | Next month | Mes siguiente | Mois suivant | Mese successivo | Volgende maand | Nästa månad | Sonraki ay |
| Aktueller Monat | Current month | Mes actual | Mois en cours | Mese corrente | Huidige maand | Aktuell månad | Bu ay |
| In diesem Monat hast du noch keine Zeiten. | No hours recorded for this month yet. | Todavía no tienes horas registradas este mes. | Aucune heure enregistrée pour ce mois. | Questo mese non hai ancora ore registrate. | Je hebt deze maand nog geen uren. | Du har inga timmar registrerade den här månaden. | Bu ay için henüz kayıtlı saatiniz yok. |
| Bezahlt wird die Zeit erst, wenn deine Führungskraft sie freigibt. | The time is paid once your manager approves it. | El tiempo se paga cuando tu responsable lo aprueba. | Le temps est payé une fois que votre responsable l'a validé. | Il tempo viene pagato quando il tuo responsabile lo approva. | De tijd wordt betaald zodra je leidinggevende hem goedkeurt. | Tiden betalas när din chef har godkänt den. | Süre, yöneticiniz onayladıktan sonra ödenir. |
| Sieh dir den Grund an und trage die Zeit neu ein. | Read the reason and log the time again. | Mira el motivo y vuelve a registrar el tiempo. | Consultez le motif et saisissez le temps à nouveau. | Guarda il motivo e registra di nuovo il tempo. | Bekijk de reden en registreer de tijd opnieuw. | Läs orsaken och registrera tiden igen. | Gerekçeye bakın ve süreyi yeniden girin. |
| mit Terminen | with customers | con clientes | avec des clients | con clienti | met klanten | med kunder | randevularla |
| Leerlauf, unbezahlt | Idle, unpaid | Tiempo inactivo, no pagado | Temps mort, non payé | Tempo morto, non pagato | Leegloop, onbetaald | Väntetid, obetald | Boşta, ödenmez |
| frei | day off / off | libre | repos | libero | vrij | ledig | izinli / izin |
| Std. | Hrs | Horas | Heures | Ore | Uren | Tim | Saat |
| Jede Stunde war mit Terminen belegt. | Every hour was booked. | Cada hora estuvo ocupada con citas. | Chaque heure était occupée par des rendez-vous. | Ogni ora era occupata da appuntamenti. | Elk uur was gevuld met afspraken. | Varje timme var bokad. | Günün her saati randevuyla doluydu. |
| Keine Stempelzeit | No clock times | Sin fichaje | Aucun pointage | Nessuna timbratura | Geen kloktijd | Ingen stämplingstid | Damga kaydı yok |
| Nachgetragen | Added later | Añadido después | Ajouté après coup | Aggiunto dopo | Later toegevoegd | Tillagt i efterhand | Sonradan eklendi |
| Reinigung | Cleaning | Limpieza | Nettoyage | Pulizia | Schoonmaken / Schoonmaak | Städning | Temizlik |
| Aus dem Kalender | From the calendar | Del calendario | Depuis l'agenda | Dal calendario | Uit de agenda | Från kalendern | Takvimden |
| Zusatzzeit | Extra minutes / Extra time | Tiempo adicional | Temps supplémentaire | Tempo aggiuntivo | Extra tijd | Extra tid / Extratid | Ek süre |
| Vom Vorgesetzten | By the manager | Por el responsable | Par le responsable | Dal responsabile | Door de leidinggevende | Av chefen | Yönetici tarafından |
| CSV-Import | CSV import | Importación CSV | Import CSV | Importazione CSV | CSV-import | CSV-import | CSV içe aktarma |
| Abwesenheit | Leave / Absence | Ausencia | Absence | Assenza | Verlof / Afwezigheid | Ledighet / Frånvaro | İzin / Devamsızlık |
| Bis | To | Hasta | À | A | Tot | Till | Bitiş |
| Sonstiges | Other | Otro / Otros | Autre | Altro | Overig | Övrigt | Diğer |
| Zusatzzeit erfasst | Extra time logged | Tiempo adicional registrado | Temps supplémentaire enregistré | Tempo aggiuntivo registrato | Extra tijd geregistreerd | Extratid registrerad | Ek zaman kaydedildi |
| Der Eintrag liegt jetzt zur Freigabe bereit. | It is now waiting for approval. | Ahora está pendiente de aprobación. | Il attend maintenant la validation. | Ora è in attesa di approvazione. | Die wacht nu op goedkeuring. | Den väntar nu på godkännande. | Şimdi onay bekliyor. |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Export erfolgreich | Export successful | Exportación exitosa | Exportation réussie | Esportazione riuscita | Exporteren succesvol | Exporten lyckades | Dışa Aktarma Başarılı |
| Deine Zeiten wurden exportiert | Your times have been exported | Tus horas han sido exportadas | Vos heures ont été exportées | Le tue ore sono state esportate | Je tijden zijn geëxporteerd | Dina tider har exporterats | Saatleriniz dışa aktarıldı |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Typ | Type | Tipo | Type | Tipo | Type | Typ | Tür |
| Notiz | Note | Nota | Note | Nota | Opmerking / Notitie | Anteckning | Not |

---

# Team-Zeiten prüfen, eintragen, importieren, exportieren

Menü: Zeiterfassung → Team-Zeiten
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/time-tracking, https://app.terminz.com/tenantadmin/time-tracking
Wer: Manager, wenn die Zeiterfassung für den Standort eingeschaltet ist (sonst fehlt die Menügruppe „Zeiterfassung“ ganz). Organisations-Admins sehen unter /tenantadmin/time-tracking nur die Reiter „Teamübersicht“ und „Tags verwalten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/team-zeiten

# Team-Zeiten: Einträge prüfen, eintragen, importieren und exportieren

Hier siehst du, was dein Team an Arbeitszeit erfasst hat, woher jede Stunde kommt und was daraus an Stunden und Kosten wird. Die Seite findest du im Menü unter **Zeiterfassung → Team-Zeiten** (`/manager/time-tracking`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Die Gruppe „Zeiterfassung“ erscheint nur, wenn die Zeiterfassung für den Standort eingeschaltet ist (siehe „Zeiterfassung einstellen“).

Einträge entstehen auf vier Wegen: Mitarbeiter stempeln ein und aus, die Stunden werden aus dem Kalender abgeleitet, du importierst eine Datei oder du trägst eine Zeit manuell ein. Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So funktioniert die Zeiterfassung“) die Seite in vier Schritten.

Oben rechts stehen zwei Knöpfe: **Einträge importieren** und **Manueller Eintrag** (am Handy nur als Symbol). Darunter wechselst du mit den Reitern zwischen fünf Ansichten.

## Reiter „Teamübersicht“

Die Ansicht beantwortet: Wer hat im Zeitraum wie viel gearbeitet? Über **Zeitraum** wählst du Beginn und Ende (voreingestellt sind die letzten 30 Tage). Oben stehen drei Zahlen: „Teammitglieder“, „Gesamtarbeitsstunden“ und „Überstunden“. Die Tabelle „Team-Leistung“ zeigt je Mitarbeiter Arbeitsstunden, Überstunden, Ø Täglich (nicht am Handy) und Tage. Du kannst suchen und nach jeder Spalte sortieren.

Mit **CSV exportieren** speicherst du die Einträge des Zeitraums als Datei, mit **DATEV exportieren** schickst du sie in das DATEV-Format (siehe unten). Nach dem Export erscheint „Export erfolgreich“.

## Reiter „Alle Einträge“

Hier steht jeder Eintrag mit Mitarbeiter, Datum, Zeit, Arbeitszeit, Typ und Status. Als Typ erscheinen zum Beispiel „Auto-Abwesenheit“ und „Bearbeitet“. Alles, was noch auf Freigabe wartet oder abgelehnt wurde, steht hier, nicht nur in der Freigabe-Warteschlange.

- Filtern kannst du nach **Status** (Alle Status, Entwurf, Eingereicht, Genehmigt, Abgelehnt, Korrigiert) und nach **Zeitraum**.
- Bei einem eingereichten oder korrigierten Eintrag, über den noch niemand entschieden hat, bietet das Zeilenmenü **Genehmigen**, **Ablehnen** und **Bearbeiten**.
- **Genehmigen** ist endgültig: Ein genehmigter Eintrag zählt für die Lohnabrechnung und lässt sich danach weder ändern noch ablehnen. Korrigiere die Zeit also zuerst und genehmige danach.
- **Ablehnen** öffnet „Zeiteintrag ablehnen“. Der **Ablehnungsgrund** ist Pflicht (mindestens 5 Zeichen) und geht an die Person, die den Eintrag korrigieren und erneut einreichen kann. Mit „Ablehnung bestätigen“ ist es erledigt. Eine Ablehnung löscht nichts.
- **Bearbeiten** öffnet „Zeiteintrag bearbeiten“ mit **Kommen**, **Gehen**, **Pause (Minuten)**, **Eintragstyp**, **Abrechenbar**, **Tags** (kommagetrennt), **Mitarbeiter-Notizen**, **Manager-Notizen** und dem Pflichtfeld **Bearbeitungsgrund** (mindestens 5 Zeichen: „Warum bearbeitest du diesen Eintrag?“). Speichern mit „Änderungen speichern“. Der Eintrag gilt danach als bearbeitet.
- Mehrere Zeilen markierst du und entscheidest gemeinsam mit **Ausgewählte genehmigen** oder **Ausgewählte ablehnen**. Die Rückfrage nennt Zeitraum, Zahl der Personen und die Gesamtstunden, denn es gibt danach keinen Weg zurück. Konnten einzelne Einträge nicht verarbeitet werden, sagt Terminz, wie viele.

## Reiter „Monatsbericht“

Die Ansicht beantwortet: Wie sieht der Monat im Vergleich zum Soll aus? Über **Monat** wählst du den Monat. Oben stehen „Sollstunden“, „Iststunden“, „Überstunden“ und „Gesamtbrutto“. Die Tabelle „Mitarbeiterübersicht“ zeigt je Person Soll (mit Tagen), Ist (mit Tagen), Fortschritt, Überstunden, Abwesenheit (Urlaubstage, Krankheitstage, Feiertage), Brutto und Urlaub. Auch hier gibt es **CSV exportieren** und **DATEV exportieren**.

## Reiter „Personalkosten“

Die Ansicht zeigt, was die Zeit kostet und wie gut sie ausgelastet ist. Über die Monatsauswahl wählst du den Monat. Dort zählen nur Mitarbeiter mit erfassten Zeiten im gewählten Monat. Für Monate ohne freigegebene Zeiten steht dort „Für diesen Monat sind keine freigegebenen Zeiten erfasst.“

Oben stehen „Personalkosten“, „Anteil am Umsatz“, „Auslastung“, „Leerlauf“ und „Umsatz“. Die Tabelle zeigt je Mitarbeiter den Stundensatz (oder „Monatsgehalt“), „Bezahlt“ (Stunden mit Tagen), „Am Kunden“, „Leerlauf“, „Auslastung“ und „Kosten“. Im Zeilenmenü erstellt **Stundenzettel (PDF)** den Stundenzettel der Person für den Monat; danach meldet Terminz „Stundenzettel steht bereit“.

## Reiter „Tags verwalten“

Tags kategorisieren Arbeitszeiten, etwa „Programmierung“, „Marketing“ oder „Meeting“. Die Ansicht heißt „Zeiterfassungs-Tags“. Noch ohne Tags steht dort „Keine Tags verfügbar“ mit **Erstes Tag erstellen**.

- **Tag erstellen** hat die Felder **Name**, **Farbe** und **Beschreibung (optional)**. Ohne Namen kommt „Bitte gib einen Tag-Namen ein“.
- Im Zeilenmenü findest du **Bearbeiten** („Tag bearbeiten“, Speichern mit **Speichern**) und **Löschen**. Löschen fragt noch einmal nach und lässt sich nicht rückgängig machen.

## Zeit manuell eintragen

**Manueller Eintrag** öffnet „Manuelle Zeiterfassung“ für einen Nachtrag, zum Beispiel wenn jemand das Stempeln vergessen hat:

- **Mitarbeiter:** Pflicht, nur aktive Mitarbeiter, durchsuchbar.
- **Datum:** Pflicht, voreingestellt ist heute (in der Zeit des Standorts).
- **Einstempeln** und **Gehen:** Pflicht. Gehen muss nach Einstempeln liegen („Ausstempeln muss nach Einstempeln liegen“).
- **Pause (Minuten):** von 0 bis 480.
- **Eintragstyp:** Regulär, Überstunden, Urlaub, Krank, Homeoffice, Schulung, Dienstreise, Rufbereitschaft oder Unbezahlter Urlaub.
- **Notizen:** freiwillig.

Mit **Eintrag speichern** wird gespeichert („Zeiterfassung gespeichert“) und die Ansicht „Alle Einträge“ geöffnet.

## Einträge importieren

**Einträge importieren** öffnet einen Vollbild-Editor. Du trägst Zeiten direkt in die Tabelle ein oder lädst die ausgefüllte Terminz-Vorlage (.xlsx). Die Vorlage bekommst du über **Vorlage herunterladen**; geladen wird sie über **Ausgefüllte Vorlage laden**. Die Spalten sind **Mitarbeiter**, Datum, **Beginn**, **Ende**, **Pause (Min)**, **Art** und **Notiz**.

Mit **Zeilen prüfen** wird jede Zeile geprüft. Das Ergebnis zählt „Gültig“, „Mit bestehendem Eintrag“ und „Mit Fehler“. Zeilen mit Fehler werden nicht importiert, die anderen schon. **x importieren** speichert sie; danach steht dort „x Einträge importiert“, und Terminz wechselt zu „Alle Einträge“. Schließt du den Editor mit ungespeicherten Zeilen, fragt Terminz „Import verwerfen?“.

## Export nach DATEV

Der DATEV-Export enthält ausschließlich freigegebene Zeit. Ein noch offener Eintrag verlässt diese Seite nie. Der Knopf ist erst aktiv, wenn ein Zeitraum gewählt ist. Fehlt für den Import in LODAS noch etwas, steht darunter „DATEV kann das noch nicht importieren“ mit **Was fehlt?**. Der Dialog „Das fehlt noch für DATEV“ nennt bis zu drei Dinge:

- die Berater- und Mandantennummer (vom Steuerbüro; Beraternummer 4 bis 7 Ziffern, Mandantennummer 1 bis 5);
- die Lohnarten für Stunden und Überstunden (legt das Steuerbüro in LODAS fest);
- die Personalnummer von Mitarbeitern mit bezahlter Zeit im Zeitraum (siehe „Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren“, Bereich Vergütung).

Mit **Hinzufügen** kommst du an die Stelle, an der du die Angabe einträgst. Danach geht der Export mit einem Tipp.

## Häufige Fragen

**Warum taucht ein Eintrag nicht im DATEV-Export auf?** Nur freigegebene (genehmigte) Zeit wird exportiert.

**Kann ich einen genehmigten Eintrag noch ändern?** Nein, genehmigt ist endgültig.

**Wo sehe ich offene Einträge?** Unter „Alle Einträge“, gefiltert nach Status „Eingereicht“.

**Warum fehlt die Gruppe „Zeiterfassung“ im Menü?** Die Zeiterfassung ist für den Standort ausgeschaltet.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Zeiterfassung | Time tracking | Control de tiempo | Suivi du temps | Monitoraggio tempo | Tijdregistratie | Tidsregistrering | Zaman Takibi / Zaman takibi |
| Team-Zeiten | Team times | Tiempos del equipo | Temps de l'équipe | Orari del team | Teamtijden | Teamets tider | Ekip süreleri |
| Einträge importieren | Import entries | Importar registros | Importer des saisies | Importa registrazioni | Registraties importeren | Importera poster | Kayıtları içe aktar |
| Manueller Eintrag | Manual entry | Registro manual | Saisie manuelle | Registrazione manuale | Handmatige registratie | Manuell post | Manuel kayıt |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| CSV exportieren | Export CSV | Exportar CSV | Exporter en CSV | Esporta in CSV | CSV exporteren | Exportera CSV | CSV dışa aktar |
| DATEV exportieren | Export DATEV | Exportar DATEV | Exporter DATEV | Esporta DATEV | DATEV exporteren | Exportera DATEV | DATEV'i dışa aktar |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Genehmigen | Approve | Aprobar | Approuver | Approva | Goedkeuren | Godkänn | Onayla |
| Ablehnen | Reject | Rechazar | Rejeter | Rifiuta | Afwijzen | Avvisa | Reddet |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Ablehnungsgrund | Rejection reason | Motivo del rechazo | Motif du refus | Motivo del rifiuto | Afwijzingsreden | Anledning till avvisande | Reddetme nedeni |
| Kommen | Check-In | Entrada | Arrivée | Entrata | Inklokken | Inloggning | Giriş |
| Gehen | Check-Out | Salida | Pointage de sortie | Uscita | Uitklokken | Utloggning | Çıkış |
| Pause (Minuten) | Break (minutes) | Descanso (minutos) | Pause (minutes) | Pausa (minuti) | Pauze (minuten) | Paus (minuter) | Mola (dakika) |
| Eintragstyp | Entry type | Tipo de entrada | Type d'entrée | Tipo voce | Invoertype | Inmatningstyp | Giriş türü |
| Abrechenbar | Billable | facturable | Facturable | Fatturabile | Factureerbaar | Fakturerbart | Faturalandırılabilir |
| Tags | Tags | Etiquetas | Tags | Tag | Tags | Taggar | Etiketler |
| Mitarbeiter-Notizen | Staff notes | Notas del personal | Notes du personnel | Note del personale | Notities van het personeel | Personalanteckningar | Personel Notları |
| Manager-Notizen | Manager notes | Notas del gerente | Notes du gestionnaire | Note del direttore | Managernotities | Chefsanteckningar | Yönetici Notları |
| Bearbeitungsgrund | Edit reason | Editar motivo | Modifier le motif | Modifica motivo | Reden bewerken | Redigera anledning | Nedeni Düzenle |
| Ausgewählte genehmigen | Approve selected | Aprobar seleccionados | Approuver la sélection | Approva selezionati | Selectie goedkeuren | Godkänn valda | Seçilenleri onayla |
| Ausgewählte ablehnen | Reject selected | Rechazar seleccionados | Refuser la sélection | Rifiuta selezionati | Selectie afwijzen | Avvisa valda | Seçilenleri reddet |
| Monat | Month / Monthly | Mes / Mensual | Mois / Mensuel | Mese / Mensile | Maand | Månad | Ay / Aylık |
| Stundenzettel (PDF) | Timesheet (PDF) | Hoja de horas (PDF) | Feuille d'heures (PDF) | Foglio ore (PDF) | Urenbriefje (PDF) | Tidrapport (PDF) | Puantaj (PDF) |
| Erstes Tag erstellen | Create first tag | Crear primera etiqueta | Créer le premier tag | Crea il primo tag | Eerste tag aanmaken | Skapa första taggen | İlk Etiketi Oluştur |
| Tag erstellen | Create tag | Crear etiqueta | Créer un tag | Crea tag | Tag aanmaken | Skapa tagg | Etiket Oluştur |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Farbe | Color | Color | Couleur | Colore | Kleur | Färg | Renk |
| Beschreibung (optional) | Description (optional) | Descripción (opcional) | Description (facultatif) | Descrizione (opzionale) | Beschrijving (optioneel) | Beskrivning (valfritt) | Açıklama (isteğe bağlı) |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Löschen | Delete | Eliminar | Supprimer | Elimina | Verwijderen | Radera | Sil |
| Mitarbeiter: | Staff: | Personal: | Personnel : | Personale: | Personeel: | Personal: | Personel: |
| Datum: | Date: | Fecha: | Date : | Data: | Datum: | Datum: | Tarih: |
| Einstempeln | Check in | Entrada | Arrivée | Entrata | Inchecken | Incheckning | Giriş |
| Eintrag speichern | Save entry | Guardar entrada | Enregistrer l'entrée | Salva voce | Invoer opslaan | Spara post | Girişi kaydet |
| Vorlage herunterladen | Download template / Download the template | Descargar plantilla / Descargar la plantilla | Télécharger le modèle | Scarica modello / Scarica il modello | Sjabloon downloaden | Ladda ner mall / Ladda ner mallen | Şablonu indir / Şablonu indirin |
| Ausgefüllte Vorlage laden | Load filled-in template | Cargar plantilla rellenada | Charger le modèle rempli | Carica modello compilato | Ingevuld sjabloon laden | Ladda ifylld mall | Doldurulmuş şablonu yükle |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Beginn | Start | Inicio | Début | Inizio | Begin | Start | Başlangıç |
| Ende | End | Fin | Fin | Fine | Einde | Slut | Bitiş |
| Pause (Min) | Break (min) | Descanso (min) | Pause (min) | Pausa (min) | Pauze (min) | Rast (min) | Mola (dk) |
| Art | Type | Tipo | Type | Tipo | Soort | Typ | Tür |
| Notiz | Note | Nota | Note | Nota | Opmerking / Notitie | Anteckning | Not |
| Zeilen prüfen | Check rows | Validar | Vérifier les lignes | Valida | Valideren | Validera | Satırları kontrol et |
| Was fehlt? | What's missing? | ¿Qué falta? | Que manque-t-il ? | Cosa manca? | Wat ontbreekt er? | Vad saknas? | Ne eksik? |
| Hinzufügen | Add | Añadir | Ajouter | Aggiungi | Toevoegen | Lägg till | Ekle |
| So funktioniert die Zeiterfassung | How time tracking works | Cómo funciona el registro horario | Comment fonctionne le suivi du temps | Come funziona la rilevazione delle ore | Zo werkt tijdregistratie | Så fungerar tidrapporteringen | Zaman takibi nasıl çalışır |
| Teamübersicht | Team overview | Resumen del equipo | Vue d'équipe | Panoramica del team | Teamoverzicht | Teamöversikt | Ekip özeti |
| Teammitglieder | Team members | Miembros del equipo | Membres de l'équipe | Membri della squadra | Teamleden | Teammedlemmar | Ekip Üyeleri |
| Gesamtarbeitsstunden | Total work hours | Total horas trabajadas | Total heures travaillées | Totale ore lavorate | Totale werkuren | Totala arbetstimmar | Toplam Çalışma Saati |
| Überstunden | Overtime | Horas extra | Heures supplémentaires | Straordinari | Overuren | Övertid | Mesai / Fazla mesai |
| Team-Leistung | Team performance | Rendimiento del equipo | Performance de l'équipe | Prestazioni di squadra | Teamprestaties | Teamprestanda | Takım Performansı |
| Export erfolgreich | Export successful | Exportación exitosa | Exportation réussie | Esportazione riuscita | Exporteren succesvol | Exporten lyckades | Dışa Aktarma Başarılı |
| Alle Einträge | All entries | Todos los registros | Toutes les saisies | Tutte le registrazioni | Alle registraties | Alla poster | Tüm kayıtlar |
| Auto-Abwesenheit | Auto leave | Permiso automático | Congé automatique | Congedo automatico | Automatisch verlof | Automatisk ledighet | Otomatik izin |
| Bearbeitet | Edited | Editado | Modifié | Modificato | Bewerkt | Redigerad | Düzenlendi |
| Zeiteintrag ablehnen | Reject time entry | Rechazar entrada de tiempo | Rejeter la saisie du temps | Rifiuta l'immissione dell'ora | Tijdinvoer weigeren | Avvisa tidsinmatning | Zaman Girişini Reddet |
| Ablehnung bestätigen | Confirm rejection | Confirmar rechazo | Confirmer le refus | Conferma rifiuto | Afwijzing bevestigen | Bekräfta avvisning | Reddi Doğrula |
| Zeiteintrag bearbeiten | Edit time entry | Editar entrada de tiempo | Modifier la saisie du temps | Modifica immissione ora | Tijdsinvoer bewerken | Redigera tidsinmatning | Zaman Girişini Düzenle |
| Änderungen speichern | Save changes | Guardar cambios | Enregistrer les modifications | Salva modifiche | Wijzigingen opslaan | Spara ändringar | Değişiklikleri Kaydet |
| Monatsbericht | Monthly report | Informe mensual | Rapport mensuel | Rapporto mensile | Maandrapport | Månadsrapport | Aylık rapor |
| Sollstunden | Target hours | Horas objetivo | Heures cibles | Ore obiettivo | Doeluren | Måltimmar | Hedef saatler |
| Iststunden | Actual hours | Horas reales | Heures réelles | Ore effettive | Werkelijke uren | Faktiska timmar | Gerçek saatler |
| Gesamtbrutto | Total gross | Total bruto | Total brut | Totale lordo | Totaal bruto | Totalt brutto | Toplam brüt |
| Mitarbeiterübersicht | Employee overview | Resumen de empleados | Vue d'ensemble des employés | Panoramica dipendenti | Medewerkeroverzicht | Anställdöversikt | Çalışan genel bakışı |
| Personalkosten | Staff cost / Staff Cost | Coste de personal | Coût du personnel | Costo del personale | Personeelskosten | Personalkostnad | Personel maliyeti |
| Für diesen Monat sind keine freigegebenen Zeiten erfasst. | No approved hours recorded for this month. | No hay horas aprobadas registradas para este mes. | Aucune heure validée pour ce mois. | Nessuna ora approvata registrata per questo mese. | Geen goedgekeurde uren geregistreerd voor deze maand. | Inga godkända timmar registrerade för denna månad. | Bu ay için onaylanmış saat kaydı yok. |
| Anteil am Umsatz | Share of revenue | Porcentaje de los ingresos | Part du chiffre d'affaires | Quota sul fatturato | Aandeel van de omzet | Andel av omsättningen | Cirodaki payı |
| Auslastung | Utilisation | Ocupación | Taux d'occupation | Utilizzo | Bezetting | Beläggning | Doluluk |
| Leerlauf | Idle | Inactivo | Inactif | Inattivo | Leegloop | Väntetid | Boşta |
| Umsatz | Revenue generated / Revenue | Facturación / Ingresos | Chiffre d'affaires | Fatturato | Omzet | Omsättning | Ciro |
| Monatsgehalt | Monthly salary | Salario mensual | Salaire mensuel | Stipendio mensile | Maandsalaris | Månadslön | Aylık maaş |
| Bezahlt | Paid | Pagado | Payé | Pagato | Betaald | Betald / Betalt | Ödendi |
| Am Kunden | With clients | Con clientes | Avec clients | Con clienti | Bij klanten | Med kunder | Müşteriyle |
| Kosten | Cost / Costs | Coste / Costes | Coût / Coûts | Costo / Costi | Kosten | Kostnad / Kostnader | Maliyet |
| Stundenzettel steht bereit | Timesheet is ready | La hoja de horas está lista | La feuille d'heures est prête | Il foglio ore è pronto | Urenbriefje staat klaar | Tidrapporten är klar | Puantaj hazır |
| Tags verwalten | Manage tags | Administrar etiquetas | Gérer les tags | Gestisci tag | Beheer tags | Hantera taggar | Etiketleri yönet |
| Meeting | Meeting | Reunión | Réunion | Riunione | Vergadering | Möte | Toplantı |
| Zeiterfassungs-Tags | Time tracking tags | Etiquetas de registro de tiempo | Tags de suivi du temps | Tag di tracciamento del tempo | Tijdregistratietags | Tidsregistreringstaggar | Zaman Takip Etiketleri |
| Keine Tags verfügbar | No tags available | No hay etiquetas disponibles | Aucune étiquette disponible | Nessun tag disponibile | Geen labels beschikbaar | Inga taggar tillgängliga | Etiket mevcut değil |
| Bitte gib einen Tag-Namen ein | Please enter a tag name | Introduce un nombre para la etiqueta | Veuillez saisir un nom de tag | Inserire un nome per il tag | Voer een tagnaam in | Ange ett taggnamn | Lütfen bir etiket adı girin |
| Tag bearbeiten | Edit tag | Editar etiqueta | Modifier le tag | Modifica tag | Tag bewerken | Redigera tagg | Etiketi Düzenle |
| Manuelle Zeiterfassung | Manual time entry | Entrada de tiempo manual | Saisie manuelle du temps | Inserimento manuale orario | Handmatige tijdinvoer | Manuell tidsinmatning | Manuel zaman girişi |
| Ausstempeln muss nach Einstempeln liegen | Check-out must be after check-in | La salida debe ser después de la entrada | Le départ doit être après l'arrivée | L'uscita deve essere dopo l'entrata | Uitchecken moet na inchecken zijn | Utcheckning måste vara efter incheckning | Çıkış girişten sonra olmalıdır |
| Zeiterfassung gespeichert | Time entry saved | Entrada de tiempo guardada | Entrée de temps enregistrée | Voce oraria salvata | Tijdinvoer opgeslagen | Tidspost sparad | Zaman girişi kaydedildi |
| Gültig | Valid | Válidas / Válido | Valides / Valide | Valide / Valido | Geldig | Giltiga / Giltig | Geçerli |
| Mit bestehendem Eintrag | With existing entry | Con entrada existente | Avec entrée existante | Con voce esistente | Met bestaande invoer | Med befintlig post | Mevcut kayıtla çakışan |
| Mit Fehler | With error | Con error | Avec erreur | Con errore | Met fout | Med fel | Hatalı |
| Import verwerfen? | Discard the import? | ¿Descartar la importación? | Abandonner l'import ? | Annullare l'importazione? | Import verwerpen? | Förkasta importen? | İçe aktarma iptal edilsin mi? |
| DATEV kann das noch nicht importieren | DATEV can't import this yet | DATEV todavía no puede importarlo | DATEV ne peut pas encore importer ce fichier | DATEV non può ancora importarlo | DATEV kan dit nog niet importeren | DATEV kan inte importera detta ännu | DATEV bunu henüz içe aktaramaz |
| Das fehlt noch für DATEV | Still missing for DATEV | Aún falta para DATEV | Ce qui manque encore pour DATEV | Manca ancora per DATEV | Dit ontbreekt nog voor DATEV | Det här saknas för DATEV | DATEV için hâlâ eksik olanlar |
| Eingereicht | Submitted | Enviada | Soumise | Inviata | Ingediend | Inskickad | Gönderildi |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Notizen | Notes | Notas | Notes | Note | Notities | Anteckningar | Notlar |

---

# Verfügbarkeit: Arbeitszeiten ändern, Abwesenheit beantragen

Menü: Verfügbarkeit
Im Dashboard: https://app.terminz.com/staff/availability
Wer: Jeder Mitarbeiter für sich selbst. Du siehst und änderst nur deine eigenen Zeiten und Anträge. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/verfuegbarkeit

# Verfügbarkeit: eigene Arbeitszeiten ändern und Abwesenheit beantragen

Die Seite **Verfügbarkeit** (`/staff/availability`) steht im Hauptmenü. Sie hat zwei Teile untereinander: **Wöchentlicher Zeitplan** („Deine regulären Arbeitszeiten“) und **Abwesenheiten** („Urlaubsanträge und freie Tage“). Manager legen Arbeitszeiten für ihr Team an anderer Stelle fest (siehe „Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren“ und „Wochenplan lesen“). Diese Seite ist dein eigener Zugang.

Fehlt deinem Konto die Zuordnung zu einem Mitarbeiterprofil, steht oben „Mitarbeiterdaten nicht gefunden“ mit dem Hinweis, dich erneut anzumelden. Schlägt das Laden fehl, erscheint „Fehler beim Laden der Verfügbarkeit“ und der Knopf **Erneut versuchen**.

## Wöchentlicher Zeitplan ändern

Die Karte zeigt sieben Zeilen, Montag bis Sonntag. Ein Tag, an dem du arbeitest, hat die Zeit „Von“ – „Bis“. Ein freier Tag zeigt „Nicht verfügbar“.

1. Tippe auf **Bearbeiten**. Die Zeilen werden zu Reglern.
2. Mit dem Schalter links vom Wochentag stellst du ein, ob du an dem Tag arbeitest. Schaltest du einen Tag ein, der noch keine Zeit hat, setzt die Seite 09:00 bis 17:00 ein.
3. Stelle bei einem Arbeitstag die Uhrzeiten in **Von** und **Bis** ein.
4. Unten schwebt eine Leiste mit **Speichern** und **Abbrechen**. Abbrechen wirft deine Änderungen weg und stellt den gespeicherten Plan wieder her.

Ist das Ende nicht nach dem Beginn, steht unter der Zeile „Ende muss nach dem Beginn liegen“ und das Feld wird rot. Pausen kannst du auf dieser Seite nicht eintragen. Hat dein Manager bei dir eine Pause hinterlegt, bleibt sie beim Speichern unverändert erhalten.

Beim Speichern passiert Folgendes:

- Deine bisherigen Zeiten werden ersetzt. Die Änderung läuft im Hintergrund, sie ist nach dem Speichern also nicht in derselben Sekunde überall sichtbar.
- Liegt ein Arbeitstag außerhalb der Öffnungszeiten des Standorts oder auf einem Tag, an dem der Standort geschlossen ist, speichert die Seite nichts und nennt den Tag in einer Fehlermeldung. Passe die Zeiten an oder frag deinen Manager, die Öffnungszeiten zu ändern (siehe „Öffnungszeiten“ und „Buchungsregeln“).
- Der Speichern-Knopf bleibt aktiv, bis die neuen Zeiten wirklich gespeichert sind. Das dauert meist ein bis zwei Sekunden.
- Termine der nächsten 90 Tage (ausstehend, bestätigt oder zum Verschieben markiert), die nach der Änderung nicht mehr in deine Zeiten fallen, werden als „zu verschieben“ markiert. Dein Manager sieht sie dann zum Neuplanen. Online buchbar bist du nur noch in deinen neuen Zeiten.

## Abwesenheit beantragen

Unter **Abwesenheiten** tippe auf **Beantragen**. Es öffnet sich „Freistellung beantragen“ („Urlaubsantrag oder Abwesenheit“).

| Feld | Was du eingibst |
| --- | --- |
| Von Datum | Erster freier Tag. Ältere Tage als heute wählt der Kalender nicht an. |
| Bis Datum | Letzter freier Tag. Er darf nicht vor dem ersten liegen. Derselbe Tag ist erlaubt (ein freier Tag). |
| Grund | Pflichtfeld: Urlaub, Krankheit, Persönliche Gründe, Schulung oder Sonstiges. |
| Zusätzliche Notizen (optional) | Freitext für deinen Manager. |

Der Knopf **Antrag stellen** bleibt grau, bis beide Daten und ein Grund gewählt sind. Der Hinweis **Genehmigungsprozess** im Fenster sagt, dass dein Antrag an deinen Manager geht. Den Stand siehst du danach in der Liste. Eine Mail zur Entscheidung verschickt Terminz nicht.

Der Antrag gilt für ganze Kalendertage. Er wird mit dem Status **Ausstehend** angelegt und taucht beim Manager unter „Anfragen“ auf (siehe „Anfragen“). Schon ab dem Antrag blockiert er deine Zeiten für Online-Buchungen, nicht erst nach der Genehmigung.

Der Antrag wird abgelehnt, wenn:

- der erste Tag vor dem heutigen Tag liegt (maßgeblich ist der Tag am Standort). Ein Antrag ab heute geht also, zum Beispiel für einen Krankheitstag.
- sich der Zeitraum mit einem Antrag überschneidet, der noch ausstehend oder genehmigt ist.

Abgelehnte und stornierte Anträge zählen für die Überschneidung nicht.

## Die Liste der Abwesenheiten

Die Anträge sind in zwei Gruppen sortiert: **Geplant** (Ende heute oder später, früheste zuerst) und **Vergangen** (neueste zuerst). Rechts neben dem Gruppennamen steht, wie viele Tage davon genehmigt sind („3 Tage genehmigt“). Eine Zeile zeigt Datum, Anzahl Tage, den Grund und den Status:

- **Ausstehend**: wartet auf deinen Manager.
- **Genehmigt** („Genehmigt von …“ mit Name und Datum).
- **Abgelehnt** („Abgelehnt von …“). Eine Begründung des Managers steht darunter.
- **Storniert**.

Eigene Notizen stehen als graue Zeile unter dem Eintrag. Ohne Anträge steht dort „Keine Abwesenheiten geplant“.

## Antrag stornieren

Bei **Ausstehend** und **Genehmigt** steht in der Zeile **Abbrechen**. Es fragt „Abwesenheit stornieren“: „Möchtest du diese Freistellung wirklich stornieren?“. Mit **Stornieren** wird der Antrag storniert und deine Zeiten sind wieder buchbar. Auch eine bereits genehmigte Abwesenheit kannst du so selbst zurücknehmen. Deine Notiz wird dabei durch „Storniert durch Mitarbeiter“ ersetzt. Abgelehnte und stornierte Anträge haben keinen Knopf mehr. Klappt es nicht, steht dort „Fehler beim Stornieren der Freistellung“.

## Häufige Fragen

**Beim Speichern kommt eine Fehlermeldung mit einem Wochentag.** Dieser Tag liegt außerhalb der Öffnungszeiten des Standorts oder der Standort ist dort geschlossen. Es wurde nichts gespeichert. Ändere die Zeiten des Tages oder bitte deinen Manager, die Öffnungszeiten anzupassen.

**Wo trage ich eine Pause ein?** Auf dieser Seite gar nicht. Pausen stellt dein Manager bei dir ein.

**Kann ich Urlaub im Nachhinein eintragen?** Nein. Vergangene Tage nimmt die Seite nicht an. Sprich in dem Fall mit deinem Manager.

**Wer entscheidet über den Antrag?** Ein Manager des Standorts in den „Anfragen“. Eine Mail bekommst du dazu nicht, schau in die Liste.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Verfügbarkeit | Availability | Disponibilidad | Disponibilité | Disponibilità | Beschikbaarheid | Tillgänglighet | Müsaitlik |
| Wöchentlicher Zeitplan | Weekly schedule | Horario semanal | Planning hebdomadaire | Orario settimanale | Weekschema | Veckoschema | Haftalık Program |
| Abwesenheiten | Time off | Ausencias | Absences | Assenze | Verlof | Ledighet | İzin |
| Erneut versuchen | Try again | Volver a intentar | Réessayer | Riprova | Opnieuw proberen | Försök igen | Tekrar Dene |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Von | From | Desde | De | Da | Van | Från | Başlangıç |
| Bis | To | Hasta | À | A | Tot | Till | Bitiş |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Beantragen | Request | Solicitar | Demander | Richiedi | Aanvragen | Ansök | Talep Et |
| Antrag stellen | Submit request | Enviar solicitud | Soumettre la demande | Invia richiesta | Aanvraag indienen | Skicka ansökan | Talep Gönder |
| Genehmigungsprozess | Approval process | Proceso de aprobación | Processus d'approbation | Processo di approvazione | Goedkeuringsproces | Godkännandeprocess | Onay Süreci |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Geplant | Scheduled / Upcoming | Programada / Próximas | Programmée / À venir | In programma | Gepland | Schemalagd / Planerat | Planlandı / Planlanan |
| Vergangen | Past | Pasadas | Passées | Passate | Voorbij | Tidigare | Geçmiş |
| Genehmigt | Approved | Aprobado | Approuvé | Approvato | Goedgekeurd | Godkänd | Onaylandı |
| Abgelehnt | Rejected / Declined | Rechazado / Rechazada | Refusé / Refusée | Rifiutato / Rifiutata | Afgewezen | Avvisad / Avslagen / Avböjd | Reddedildi |
| Storniert | Canceled | Cancelado | Annulé | Annullato | Geannuleerd | Avbruten | İptal Edildi |
| Stornieren | Cancel / Cancel it | Cancelar / Anular | Annuler | Annulla | Annuleren | Avboka | İptal et |
| Deine regulären Arbeitszeiten | Your regular working hours | Tus horas de trabajo habituales | Vos heures de travail habituelles | Gli orari di lavoro abituali | Je reguliere werktijden | Dina ordinarie arbetstider | Düzenli çalışma saatleriniz |
| Urlaubsanträge und freie Tage | Vacation requests and free days | Solicitudes de vacaciones y días libres | Demandes de congé et jours de repos | Richieste di ferie e giorni liberi | Verlofaanvragen en vrije dagen | Ledighetsansökningar och fria dagar | İzin talepleri ve serbest günler |
| Mitarbeiterdaten nicht gefunden | Staff data not found | Datos del personal no encontrados | Données du personnel introuvables | Dati del personale non trovati | Personeelsgegevens niet gevonden | Personaldata hittades inte | Personel verisi bulunamadı |
| Fehler beim Laden der Verfügbarkeit | Error loading availability | Error al cargar la disponibilidad | Erreur lors du chargement de la disponibilité | Errore nel caricamento della disponibilità | Fout bij laden van beschikbaarheid | Fel vid inläsning av tillgänglighet | Müsaitlik yüklenirken hata |
| Nicht verfügbar | Not available | No disponible | Non disponible | Non disponibile | Niet beschikbaar | Inte tillgänglig | Müsait değil |
| Ende muss nach dem Beginn liegen | End must be after the start | El fin debe ser posterior al inicio | La fin doit être après le début | La fine deve essere dopo l'inizio | Einde moet na de start liggen | Slut måste vara efter start | Bitiş, başlangıçtan sonra olmalı |
| Öffnungszeiten | Opening hours | Horario de apertura / Horarios | Horaires d'ouverture / Horaires | Orari di apertura / Orari | Openingstijden | Öppettider | Çalışma Saatleri / Çalışma saatleri |
| Buchungsregeln | Booking rules | Reglas de reserva | Règles de réservation | Regole di prenotazione | Boekingsregels | Bokningsregler | Randevu kuralları |
| Freistellung beantragen | Request time off | Solicitar permiso | Demander un congé | Richiedi permesso | Verlof aanvragen | Ansök om ledighet | İzin Talep Et |
| Urlaubsantrag oder Abwesenheit | Vacation request or absence | Solicitud de vacaciones o ausencia | Demande de congé ou d'absence | Richiesta di ferie o assenza | Vakantieaanvraag of afwezigheid | Semesteransökan eller frånvaro | Tatil talebi veya devamsızlık |
| Anfragen | Requests | Solicitudes | Demandes | Richieste | Aanvragen | Förfrågningar | Talepler |
| Keine Abwesenheiten geplant | No time off planned | Sin permisos planificados | Aucun congé prévu | Nessun permesso previsto | Geen verlof gepland | Ingen ledighet planerad | Planlanmış izin yok |
| Abwesenheit stornieren | Cancel time off | Anular la ausencia | Annuler l'absence | Annulla l'assenza | Afwezigheid annuleren | Avboka frånvaron | İzni iptal et |
| Möchtest du diese Freistellung wirklich stornieren? | Are you sure you want to cancel this time off request? | ¿Estás seguro de que deseas cancelar esta solicitud de permiso? | Êtes-vous sûr de vouloir annuler cette demande de congé ? | Sei sicuro di voler annullare questa richiesta di permesso? | Weet je zeker dat je deze verlofaanvraag wilt annuleren? | Är du säker på att du vill avboka den här ledighetsansökan? | Bu izin talebini iptal etmek istediğinizden emin misiniz? |
| Storniert durch Mitarbeiter | Canceled by staff | Cancelado por el personal | Annulé par le personnel | Annullato dal personale | Geannuleerd door medewerker | Avbokad av personal | Personel tarafından iptal edildi |
| Fehler beim Stornieren der Freistellung | Error canceling time off | Error al cancelar el permiso | Erreur lors de l'annulation du congé | Errore durante l'annullamento del permesso | Fout bij annuleren verlof | Fel vid avbokning av ledighet | İzin iptal edilirken hata |

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# Zeiterfassung einstellen

Menü: Einstellungen → Team & Zugriff → Zeiterfassung
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/time-tracking
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“ (sie öffnet den Menüpunkt) und der Berechtigung „Zeiterfassung konfigurieren“ (sie erlaubt das Speichern). Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/zeiterfassung-einstellen

# Zeiterfassung einstellen

Hier legst du fest, ob dein Team Arbeitszeiten erfasst und nach welchen Regeln. Du findest die Seite im Menü unter **Einstellungen → Team & Zugriff → Zeiterfassung** (`/manager/settings/time-tracking`). Die Einstellungen gelten für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Woher die Stunden kommen“), wofür ein Schalter auf dieser Seite sorgt: Er entscheidet, wofür deine Leute mit Stundenlohn bezahlt werden. Festgehalt ist davon nie betroffen.

## Zeiterfassung ein- und ausschalten

Ganz oben steht der Schalter **Zeiterfassung** mit dem Text „Mitarbeiter können ein- und ausstempeln, Einträge erscheinen in Berichten“. Er speichert für sich, ohne die Leiste am unteren Rand. Beim Ausschalten werden alle Zeiterfassungsseiten für Mitarbeiter ausgeblendet, also auch die Menügruppe „Zeiterfassung“ mit „Team-Zeiten“ und „Meine Zeiten“. Bereits erfasste Einträge bleiben erhalten.

Darunter prüft eine Karte „Arbeitszeitgesetz“ deine Grenzwerte gegen das Gesetz. Stimmen sie, steht dort „Grenzwerte eingehalten“. Sonst zählt sie die „Abweichungen“ und sagt zu jeder, was erlaubt ist, zum Beispiel „Das ArbZG lässt höchstens 10 Std. Arbeitszeit pro Tag zu.“, „Bei einer Sechstagewoche liegt die Grenze bei 48 Std. pro Woche.“ oder „Ab mehr als 6 Std. Arbeitszeit ist eine Pause vorgeschrieben.“ Ist die Zeiterfassung aus, greifen die Grenzwerte erst nach dem Einschalten. Die eingestellten Grenzwerte werden bei der Zeiterfassung durchgesetzt. Buchungen, die sie verletzen, gehen zur Prüfung an eine Führungskraft.

Alle anderen Einstellungen speicherst du gemeinsam. Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Danach steht dort „Einstellungen gespeichert“.

## Arbeitszeiten

Der Abschnitt „Arbeitszeiten“ hat zwei Felder:

- **Max. tägliche Stunden:** 1 bis 24, Vorgabe 10. Ab hier zählt die Arbeitszeit eines Tages als Überstunde. Gestempelte Zeit wird nie abgeschnitten. Beispiel: Bei 10 Stunden Grenze und 11 Stunden Arbeitszeit netto sind 10 Stunden regulär und 1 Stunde Überstunde.
- **Max. wöchentliche Stunden:** 1 bis 168, Vorgabe 48. Obergrenze über alle Schichten innerhalb einer Woche.

## Stundenlohn aus dem Kalender

Der Abschnitt „Stundenlohn aus dem Kalender“ hat einen Schalter, **Stunden aus dem Kalender ableiten** (Vorgabe: an). Ist er an, baut Terminz für Mitarbeiter mit Stundenlohn jede Nacht den Vortag aus den Terminen. Bezahlt wird die Zeit an den Terminen plus freigegebene Zusatzzeit. Die Lücken dazwischen stehen im Nachweis als Leerlauf, kosten aber nichts. Wer selbst gestempelt hat, behält seine Stempelzeit.

Beispiel: Termine von 09:00 bis 10:00 und von 11:00 bis 12:30 ergeben 2,5 bezahlte Stunden. Die Stunde Leerlauf dazwischen bleibt unbezahlt.

Mit eingeschaltetem Schalter stehen Hinweise auf der Seite: Abgeleitete Tage sind Vorschläge und liegen im Freigabezentrum, bis du sie freigibst. Zusatzzeiten, die dein Team nachträgt (siehe „Meine Zeiten ansehen und Zusatzzeit erfassen“), liegen dort ebenfalls, bis du sie freigibst. Erst danach wandern sie in Lohnexport und Stundenzettel.

Ist der Schalter aus, zählt für Mitarbeiter mit Stundenlohn nur die Stempeluhr: die Zeit zwischen Ein- und Ausstempeln abzüglich der gesetzlichen Pause, egal ob Termine im Kalender standen. Wer das Stempeln vergisst, hat für den Tag keine Stunden. Mitarbeiter mit Festgehalt sind vom Schalter nie betroffen.

## Pausen und Ruhezeiten

Der Abschnitt „Pausen & Ruhezeiten (Arbeitszeitgesetz)“ hat:

- **Arbeitszeitgesetz (ArbZG) einhalten:** Terminz prüft Pausen, Ruhezeit, Wochengrenze und Überstunden. Gestempelte Zeit wird nie gekürzt, nur markiert. Zeit, die von Hand oder per Import eingetragen wird und gegen die Regeln verstößt, wird abgelehnt.
- **Fehlende Pause automatisch abziehen:** Hat jemand keine Pause eingetragen und länger als die Grenze darunter gearbeitet, zieht Terminz die Pflichtpause ab. Ab 9 Stunden sind es 45 Minuten.
- **Pflichtpause nach (Stunden):** 1 bis 12, Vorgabe 6. Ab dieser Arbeitszeit wird eine Pause verpflichtend.
- **Mindestpausendauer (Minuten):** 0 bis 120, Vorgabe 30. Länge der Pflichtpause. Ab 9 Stunden sind es mindestens 45 Minuten.
- **Mindestruhezeit (Stunden):** 0 bis 24, Vorgabe 11. Die Zeit zwischen Feierabend und dem nächsten Arbeitsbeginn. Ist sie kürzer, wird ein gestempelter Tag markiert und ein Eintrag von Hand abgelehnt. Beispiel: Feierabend um 22:00 Uhr heißt bei 11 Stunden: frühestens wieder um 09:00 Uhr.

## Überstunden

Der Abschnitt „Überstunden“ hat:

- **Überstunden erlauben:** Vorgabe an. Erlaubt Einträge über das Tagesmaximum hinaus. Ist er aus, sind die zwei Felder darunter grau.
- **Überstundensatz-Multiplikator:** 1 bis 3 in Schritten von 0,25, Vorgabe 1,5. Überstunden werden mit dem Stundenlohn mal diesem Faktor bezahlt. Hat jemand einen eigenen Überstundensatz, gilt der. Beispiel: Bei 20 € Stundenlohn kostet eine Überstunde 30 €.
- **Max. Überstunden pro Tag:** 0 bis 12, Vorgabe 2. So viele Überstunden pro Tag sind in Ordnung. Darüber wird ein gestempelter Tag markiert, ein Eintrag von Hand oder per Import abgelehnt.

## Genehmigungsworkflow

Im Abschnitt „Genehmigungsworkflow“ stellst du ein, wer Zeiten freigibt:

- **Managergenehmigung erforderlich:** Jeder Eintrag braucht eine Freigabe, bevor er zählt. Vorgabe: aus. Solange der Schalter aus ist, steht dort der Hinweis „Die Manager-Freigabe ist für bestehende Betriebe ausgeschaltet. Einschalten, um erfasste Zeiten in die Prüfung zu geben.“
- **Reguläre Stunden automatisch genehmigen:** Einträge ohne Überstunden und ohne Verstoß gegen das Arbeitszeitgesetz gehen sofort durch. Nur der Rest wartet auf dich. Grau, solange die Managergenehmigung aus ist.
- **Auto-Genehmigung nach (Tagen):** 1 bis 90, Vorgabe 7. Was so lange offen bleibt, gibt Terminz von selbst frei. In der Freigabe steht dann kein Name, weil niemand unterschrieben hat. Grau, solange die Managergenehmigung aus ist.
- **Manager bei Einstempeln benachrichtigen:** Bei jedem Einstempeln geht eine Benachrichtigung raus. Vorgabe: aus.
- **Ohne Zeitlimit importieren:** erlaubt einem Import, beliebig weit zurückzugreifen. Dann steht im Feld darunter der Platzhalter „Unbegrenzt“.
- **Rückwirkender Import (max. Tage):** 1 bis 3650, Vorgabe 31. Wie weit zurück Einträge importiert werden können. Das Feld ist grau, solange „Ohne Zeitlimit importieren“ an ist.

Die Freigaben selbst bearbeitest du unter „Team-Zeiten“ (siehe „Team-Zeiten prüfen, freigeben und exportieren“).

## Export und Gehaltsabrechnung

Im Abschnitt „Export & Gehaltsabrechnung“ steht der Hinweis: „Das deutsche Recht verlangt, Arbeitszeitnachweise mindestens 2 Jahre aufzubewahren (§16 ArbZG).“

- **Exportformat:** „CSV“ oder „DATEV“, das Dateiformat für Zeitbericht-Downloads. Vorgabe CSV.
- **DATEV-Lohnart Stunden:** die Lohnart-Nummer aus LODAS, auf die bezahlte Arbeitsstunden gebucht werden. Nur Ziffern, höchstens 4. Frage dein Steuerbüro, wenn du sie nicht kennst.
- **DATEV-Lohnart Überstunden:** die Lohnart-Nummer für Überstunden, ebenfalls höchstens 4 Ziffern. Nur nötig, wenn im Zeitraum Überstunden anfallen.
- **Gehaltsabrechnungsintegration aktivieren:** bereitet monatliche Exporte für die Lohnabrechnung vor. Vorgabe: aus.
- **Gehaltsexporttag des Monats:** 1 bis 28, Vorgabe 1. An diesem Tag erstellt Terminz die Lohnabrechnung für den ganzen Vormonat. Grau, solange die Integration aus ist. Beispiel: Mit dem 5. entsteht die Abrechnung für September am 5. Oktober.
- **Datenhaltung (Monate):** 1 bis 120, Vorgabe 24. Danach archiviert Terminz abgeschlossene Einträge und entfernt den Personenbezug. Gelöscht wird nichts. Weniger als 24 Monate lehnt Terminz beim Speichern ab, weil du die Nachweise zwei Jahre aufbewahren musst.

## Auf Standard zurücksetzen

Oben rechts setzt der Knopf zum Zurücksetzen die Seite auf die Standardwerte. Vorher zeigt Terminz, was zurückgeht und was bleibt.

- Zurück gehen: Arbeitszeit (Überstunden ab 10 Std. am Tag, 48 Std. pro Woche), Pausen und Ruhezeit (Pflichtpause nach 6 Std., 30 Min., 11 Std. Ruhezeit, fehlende Pause wird abgezogen), Überstunden (erlaubt, Faktor 1,5, bis 2 Std. am Tag), Freigabe (aus, Auto-Freigabe nach 7 Tagen, keine Meldung beim Einstempeln), Export (CSV, Lohnexport aus, Aufbewahrung 24 Monate, Import bis 31 Tage zurück) und „Stunden aus dem Kalender“ (an).
- Bleiben: ob die Zeiterfassung an ist, deine DATEV-Lohnarten und alle erfassten Zeiten.

## Häufige Fragen

**Wo schalte ich die Zeiterfassung ein?** Oben auf dieser Seite mit dem Schalter „Zeiterfassung“. Danach erscheint im Menü die Gruppe „Zeiterfassung“.

**Wie lange muss ich Zeiten aufbewahren?** Mindestens 24 Monate. Terminz lässt bei „Datenhaltung (Monate)“ nichts darunter zu.

**Werden meine Stunden aus dem Kalender gezählt oder die Stempelzeit?** Für Mitarbeiter mit Stundenlohn kommt es auf „Stunden aus dem Kalender ableiten“ an. Mitarbeiter mit Festgehalt sind nie betroffen.

**Wo gebe ich Zeiten frei?** Unter „Team-Zeiten“ im Menü „Zeiterfassung“, nicht auf dieser Seite.

**Warum kann ich nicht speichern?** Dir fehlt vermutlich die Berechtigung „Zeiterfassung konfigurieren“, oder die Datenhaltung liegt unter 24 Monaten.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Team & Zugriff | Team & access | Equipo y acceso | Équipe & Accès | Team e accesso | Team & Toegang | Team och åtkomst | Ekip ve Erişim |
| Zeiterfassung | Time tracking | Control de tiempo | Suivi du temps | Monitoraggio tempo | Tijdregistratie | Tidsregistrering | Zaman Takibi / Zaman takibi |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Stunden aus dem Kalender ableiten | Derive hours from the calendar | Derivar las horas del calendario | Déduire les heures de l'agenda | Ricava le ore dal calendario | Uren uit de agenda afleiden | Härled timmar från kalendern | Saatleri takvimden türet |
| Woher die Stunden kommen | Where the hours come from | De dónde vienen las horas | D'où viennent les heures | Da dove arrivano le ore | Waar de uren vandaan komen | Varifrån timmarna kommer | Saatler nereden geliyor |
| Mitarbeiter können ein- und ausstempeln, Einträge erscheinen in Berichten | Staff can clock in and out, and entries appear in reports | Los empleados pueden fichar y los registros aparecen en los informes | Les collaborateurs peuvent pointer et les saisies apparaissent dans les rapports | I collaboratori possono timbrare e le registrazioni appaiono nei report | Medewerkers kunnen in- en uitklokken en registraties verschijnen in rapporten | Medarbetare kan stämpla in och ut, och registreringar visas i rapporter | Çalışanlar giriş-çıkış yapabilir ve kayıtlar raporlarda görünür |
| Team-Zeiten | Team times | Tiempos del equipo | Temps de l'équipe | Orari del team | Teamtijden | Teamets tider | Ekip süreleri |
| Meine Zeiten | My times | Mis tiempos | Mes horaires | I miei orari | Mijn tijden | Mina tider | Sürelerim |
| Arbeitszeitgesetz | German working hours act | Ley alemana de jornada laboral | Loi allemande sur le temps de travail | Legge tedesca sull'orario di lavoro | Duitse Arbeidstijdenwet | Tyska arbetstidslagen | Alman Çalışma Saatleri Kanunu |
| Grenzwerte eingehalten | Limits respected | Límites respetados | Limites respectées | Limiti rispettati | Grenzen aangehouden | Gränserna hålls | Sınırlara uyuluyor |
| Das ArbZG lässt höchstens 10 Std. Arbeitszeit pro Tag zu. | The ArbZG allows at most 10 h of working time per day. | La ArbZG permite como máximo 10 h de trabajo al día. | L'ArbZG autorise au maximum 10 h de travail par jour. | L'ArbZG consente al massimo 10 h di lavoro al giorno. | De ArbZG staat maximaal 10 u werktijd per dag toe. | ArbZG tillåter högst 10 tim arbetstid per dag. | ArbZG günde en fazla 10 sa çalışmaya izin verir. |
| Bei einer Sechstagewoche liegt die Grenze bei 48 Std. pro Woche. | On a six-day week the limit is 48 h per week. | En una semana de seis días el límite son 48 h. | Sur une semaine de six jours, la limite est de 48 h. | Con la settimana di sei giorni il limite è di 48 h. | Bij een zesdaagse week ligt de grens op 48 u per week. | Vid sexdagarsvecka går gränsen vid 48 tim per vecka. | Altı günlük haftada sınır haftada 48 sa'tir. |
| Ab mehr als 6 Std. Arbeitszeit ist eine Pause vorgeschrieben. | Beyond 6 h of working time a break is mandatory. | A partir de 6 h de trabajo la pausa es obligatoria. | Au-delà de 6 h de travail, une pause est obligatoire. | Oltre 6 h di lavoro la pausa è obbligatoria. | Vanaf meer dan 6 u werktijd is een pauze verplicht. | Efter mer än 6 tim arbetstid krävs en rast. | 6 sa'ten fazla çalışmada mola zorunludur. |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Einstellungen gespeichert | Settings saved | Configuración guardada | Paramètres enregistrés | Impostazioni salvate | Instellingen opgeslagen | Inställningar sparade | Ayarlar kaydedildi |
| Arbeitszeiten | Working hours | Horario de trabajo | Horaires de travail | Orario di lavoro | Werktijden | Arbetstider | Çalışma Saatleri |
| Stundenlohn aus dem Kalender | Hourly Pay from the Calendar | Salario por horas desde el calendario | Salaire horaire depuis l'agenda | Paga oraria dal calendario | Uurloon uit de agenda | Timlön från kalendern | Takvimden saat ücreti |
| Pausen & Ruhezeiten (Arbeitszeitgesetz) | Breaks & rest (German labor law) | Descansos (ley laboral alemana) | Pauses et repos (droit du travail allemand) | Pause e riposo (legge sul lavoro tedesca) | Pauzes en rust (Duits arbeidsrecht) | Pauser och vila (tysk arbetsrättslagstiftning) | Molalar ve dinlenme (Alman iş hukuku) |
| Überstunden | Overtime | Horas extra | Heures supplémentaires | Straordinari | Overuren | Övertid | Mesai / Fazla mesai |
| Genehmigungsworkflow | Approval workflow | Flujo de aprobación | Flux d'approbation | Flusso di approvazione | Goedkeuringsworkflow | Godkännandeflöde | Onay iş akışı |
| Die Manager-Freigabe ist für bestehende Betriebe ausgeschaltet. Einschalten, um erfasste Zeiten in die Prüfung zu geben. | Manager approval is off for existing businesses. Switch it on to send recorded times to a review queue. | La aprobación del responsable está desactivada para los negocios existentes. Actívala para enviar los tiempos registrados a revisión. | La validation par un responsable est désactivée pour les établissements existants. Activez-la pour envoyer les temps saisis en validation. | L'approvazione del responsabile è disattivata per le attività esistenti. Attivala per inviare i tempi registrati in verifica. | Goedkeuring door een leidinggevende staat uit voor bestaande vestigingen. Zet dit aan om geregistreerde tijden ter controle aan te bieden. | Chefsgodkännande är avstängt för befintliga verksamheter. Slå på det för att skicka registrerade tider till granskning. | Mevcut işletmeler için yönetici onayı kapalıdır. Kaydedilen süreleri incelemeye göndermek için açın. |
| Unbegrenzt | Unlimited | Ilimitado | Illimité | Illimitato | Onbeperkt | Obegränsat | Sınırsız |
| Ohne Zeitlimit importieren | Unlimited backfill | Importar sin límite de tiempo | Importer sans limite de date | Importa senza limiti di tempo | Onbeperkt terug importeren | Importera utan tidsgräns | Sınırsız geriye dönük aktarım |
| Export & Gehaltsabrechnung | Export & payroll | Exportación y nómina | Export et paie | Esportazione e paghe | Export en loonverwerking | Export och lön | Dışa aktarma ve bordro |
| Das deutsche Recht verlangt, Arbeitszeitnachweise mindestens 2 Jahre aufzubewahren (§16 ArbZG). | German law requires working time records to be kept for at least 2 years (ArbZG §16). | La ley alemana exige conservar los registros de jornada al menos 2 años (§16 ArbZG). | Le droit allemand impose de conserver les relevés de temps de travail au moins 2 ans (§16 ArbZG). | Il diritto tedesco impone di conservare le registrazioni dell'orario di lavoro per almeno 2 anni (§16 ArbZG). | Duits recht vereist dat werktijdregistraties minimaal 2 jaar bewaard blijven (§16 ArbZG). | Tysk lag kräver att arbetstidsregistreringar sparas i minst 2 år (§16 ArbZG). | Alman hukuku, çalışma süresi kayıtlarının en az 2 yıl saklanmasını zorunlu kılar (§16 ArbZG). |
| Datenhaltung (Monate) | Data retention (months) | Retención de datos (meses) | Conservation des données (mois) | Conservazione dati (mesi) | Gegevensbewaring (maanden) | Datalagring (månader) | Veri saklama (ay) |
| Max. tägliche Stunden | Max daily hours | Máximo horas diarias | Heures max par jour | Ore massime giornaliere | Max. dagelijkse uren | Max dagliga timmar | Maksimum günlük saat |
| Max. wöchentliche Stunden | Max weekly hours | Máximo horas semanales | Heures max par semaine | Ore massime settimanali | Max. wekelijkse uren | Max veckotimmar | Maksimum haftalık saat |
| Pflichtpause nach (Stunden) | Require break after (hours) | Descanso obligatorio después de (horas) | Pause obligatoire après (heures) | Pausa obbligatoria dopo (ore) | Verplichte pauze na (uur) | Obligatorisk paus efter (timmar) | Zorunlu mola sonrası (saat) |
| Mindestpausendauer (Minuten) | Minimum break duration (minutes) | Duración mínima del descanso (minutos) | Durée minimale de pause (minutes) | Durata minima pausa (minuti) | Minimale pauzetijd (minuten) | Minsta pauslängd (minuter) | Minimum mola süresi (dakika) |
| Überstunden erlauben | Allow overtime | Permitir horas extra | Autoriser les heures supplémentaires | Consenti straordinari | Overuren toestaan | Tillåt övertid | Fazla mesaiye izin ver |
| Mindestruhezeit (Stunden) | Minimum rest period (hours) | Descanso mínimo (horas) | Repos minimum (heures) | Riposo minimo (ore) | Minimale rusttijd (uren) | Minsta dygnsvila (timmar) | Asgari dinlenme süresi (saat) |
| Überstundensatz-Multiplikator | Overtime rate multiplier | Multiplicador tasa horas extra | Multiplicateur taux heures sup. | Moltiplicatore tariffa straordinari | Overurentarief-vermenigvuldiger | Övertidstariffskoefficient | Fazla mesai oranı çarpanı |
| Max. Überstunden pro Tag | Max overtime hours per day | Máximo horas extra por día | Max heures sup. par jour | Max straordinari giornalieri | Max. overuren per dag | Max övertidstimmar per dag | Günlük maksimum fazla mesai saati |
| Fehlende Pause automatisch abziehen | Deduct a missing break automatically | Descontar automáticamente un descanso que falta | Déduire automatiquement une pause manquante | Detrarre automaticamente una pausa mancante | Ontbrekende pauze automatisch aftrekken | Dra av saknad paus automatiskt | Eksik molayı otomatik düş |
| Managergenehmigung erforderlich | Require manager approval | Requerir aprobación del gerente | Approbation du manager requise | Richiedi approvazione del manager | Managersgoedkeuring vereist | Kräv chefsgodenhet | Yönetici onayı gerekli |
| Reguläre Stunden automatisch genehmigen | Auto-approve regular hours | Aprobar automáticamente horas regulares | Approuver automatiquement les heures normales | Approva automaticamente le ore normali | Reguliere uren automatisch goedkeuren | Godkänn automatiskt ordinarie timmar | Normal saatleri otomatik onayla |
| Auto-Genehmigung nach (Tagen) | Auto-approve after (days) | Aprobación automática después de (días) | Approbation automatique après (jours) | Approvazione automatica dopo (giorni) | Automatisch goedkeuren na (dagen) | Automatiskt godkännande efter (dagar) | Otomatik onay sonrası (gün) |
| Arbeitszeitgesetz (ArbZG) einhalten | Enforce German labor law (arbZG) | Aplicar ley laboral alemana (ArbZG) | Appliquer la loi du travail allemande (ArbZG) | Applicare legge sul lavoro tedesca (ArbZG) | Duits arbeidsrecht toepassen (ArbZG) | Tillämpa tysk arbetsrättslagstiftning (ArbZG) | Alman iş hukukunu uygula (ArbZG) |
| Manager bei Einstempeln benachrichtigen | Notify manager on check-in | Notificar al gerente al registrar entrada | Notifier le manager à l'arrivée | Notifica il manager all'ingresso | Manager informeren bij inchecken | Informera chefen vid incheckning | Giriş kaydında yöneticiyi bildir |
| Exportformat | Export format | Formato de exportación | Format d'export | Formato esportazione | Exportformaat | Exportformat | Dışa aktarma formatı |
| Gehaltsabrechnungsintegration aktivieren | Enable payroll integration | Habilitar integración de nómina | Activer l'intégration paie | Abilita integrazione paghe | Loonintegration activeren | Aktivera löneintegration | Bordro entegrasyonunu etkinleştir |
| Gehaltsexporttag des Monats | Payroll export day of month | Día de exportación de nómina del mes | Jour d'export paie du mois | Giorno esportazione paghe del mese | Loonexportdag van de maand | Löneexportdag i månaden | Ayın bordro dışa aktarma günü |
| Rückwirkender Import (max. Tage) | Max import backfill (days) | Importación retroactiva máx. (días) | Import rétroactif max. (jours) | Importazione retroattiva max (giorni) | Max. dagen terug importeren | Importera högst (dagar bakåt) | Maksimum geriye dönük içe aktarım (gün) |
| DATEV-Lohnart Stunden | DATEV wage type for hours | Concepto salarial DATEV para horas | Rubrique de paie DATEV pour les heures | Voce retributiva DATEV per le ore | DATEV-looncomponent voor uren | DATEV-löneart för timmar | Saatler için DATEV ücret türü |
| DATEV-Lohnart Überstunden | DATEV wage type for overtime | Concepto salarial DATEV para horas extra | Rubrique de paie DATEV pour les heures supplémentaires | Voce retributiva DATEV per gli straordinari | DATEV-looncomponent voor overuren | DATEV-löneart för övertid | Fazla mesai için DATEV ücret türü |

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# Manager ernennen und Berechtigungen vergeben

Menü: Einstellungen → Team & Zugriff → Berechtigungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/permissions, https://app.terminz.com/tenantadmin/permissions, https://app.terminz.com/tenantadmin/manager-permissions
Wer: Als Manager Zugriff auf die Seite mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Zum Befördern braucht es zusätzlich die Berechtigung „Berechtigungen anderer Manager verwalten“ (oder die Inhaberschaft). Entfernen und Übertragen der Inhaberschaft darf nur der Inhaber. Tenant-Admins sehen die Seite für jeden Standort ihrer Organisation. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/manager-berechtigungen

# Manager ernennen, Berechtigungen vergeben und Inhaberschaft übertragen

Hier legst du fest, wer deinen Standort mitverwalten darf und was jede Person sehen und tun kann. Du findest die Seite im Menü unter **Einstellungen → Team & Zugriff → Berechtigungen** (`/manager/settings/permissions`). Tenant-Admins finden sie im Menü unter **Management → Manager-Berechtigungen** (`/tenantadmin/permissions`). Dort wählst du oben zuerst den **Standort**, die Seite zeigt dann dessen Manager.

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So funktionieren Berechtigungen“):

- Rechte gelten pro Person und pro Standort. Wer an zwei Standorten arbeitet, braucht die Rechte an beiden Stellen, und ein Entzug an einem Standort rührt den anderen nicht an.
- Wer bei dir im Team oder als Manager anfängt, darf Termine sofort, sonst könnte am ersten Tag niemand buchen. Willst du das bei einer Person nicht, nimmst du es ihr hier wieder weg. Einen Schalter für den ganzen Standort gibt es nicht.
- Ohne ein Recht ist die Seite oder der Knopf schlicht nicht da. Wenn jemand etwas vermisst, lohnt der erste Blick also hierher.
- Wem der Betrieb gehört, hält alle Rechte implizit und lässt sich hier nicht einschränken.

Wer als Mitarbeiter nur einzelne zusätzliche Funktionen bekommen soll, ohne Manager zu werden, bekommt sie im Zeilenmenü der Mitarbeiterliste (siehe „Mitarbeiter anlegen, bearbeiten, zuordnen und deaktivieren“).

## Die Seite im Überblick

Die Seite hat zwei Abschnitte:

1. **Aktuelle Manager:** die Liste aller Manager des Standorts, daneben die Zahl der aktiven Manager. Der Inhaber steht immer oben. Pro Person siehst du Name, Rolle, Berechtigungen und Status. Die Rolle ist „Inhaber“ oder „Manager“, der Status „Aktiv“ oder „Inaktiv“. Die Berechtigungen stehen als Kurzform wie „Volle Rechte“, „Keine Berechtigungen“ oder „4/6 Berechtigungen“. Dazu kommen die Bereiche Mitarbeiter, Leistungen, Buchungen, Finanzen und Einstellungen, ausgegraut wenn die Person ihn nicht hat. Ohne Manager steht dort „Noch keine Manager“ und „Befördere Mitarbeiter unten zu Managern, um Team-Zugriff zu erteilen.“
2. **Mitarbeiter befördern:** eine Karte pro Mitarbeiter mit Name und E-Mail. Daneben steht, wie viele „verfügbar“ sind. Ist jemand schon Manager, steht an der Karte „Manager“. Inaktive Mitarbeiter sind markiert und lassen sich nicht befördern. Gibt es noch keinen Mitarbeiter, steht dort „Keine Mitarbeiter“ mit dem Knopf **Ersten Mitarbeiter erstellen**.

Oben auf der Seite verweist die Karte „Service-Provider-Modus“ in die Mitarbeiterliste: „Verwalte deinen Service-Provider-Status in der Mitarbeiterliste.“ Dort schaltest du dich selbst als buchbaren Dienstleister ein.

## Einen Mitarbeiter zum Manager befördern

Ein Manager ist zuerst ein Mitarbeiter. Lege ihn also zuerst unter Team → Mitarbeiter an.

1. Tippe in „Mitarbeiter befördern“ bei der Person auf **Befördern**. Es öffnet sich „Zum Manager befördern“ mit Name und E-Mail der Person und dem Hinweis „Dieser Mitarbeiter wird zum Manager befördert. Du kannst die Berechtigungen festlegen.“
2. Stelle unter „Berechtigungen“ die Schalter ein:
   - **Mitarbeiter verwalten:** „Kann Mitarbeiter hinzufügen und verwalten“. Vorgabe: an.
   - **Dienstleistungen verwalten:** „Kann Leistungen erstellen und bearbeiten“. Vorgabe: an.
   - **Termine verwalten:** „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Vorgabe: an.
   - **Finanzen einsehen:** „Kann Umsätze und Berichte sehen“. Vorgabe: aus.
   - **Einstellungen ändern:** „Kann Business-Einstellungen ändern“. Vorgabe: aus.
3. Optional trägst du unter **Notizen (optional)** eine Anmerkung ein, zum Beispiel warum die Person Manager wird.
4. Tippe auf **Zum Manager befördern**. Danach steht dort „Erfolgreich befördert“ und „… ist jetzt Manager“. Die Person erscheint in „Aktuelle Manager“. Mit **Abbrechen** schließt du den Dialog.

Diese fünf Schalter sind der Start. Die vollständige Liste aller Einzelrechte stellst du danach im Dialog „Berechtigungen verwalten“ ein.

## Berechtigungen eines Managers ändern

In der Zeile eines Managers tippst du auf **Berechtigungen verwalten**. Das ist derselbe Dialog wie bei Mitarbeitern: Du suchst eine Berechtigung („Berechtigung suchen“), wählst eine Vorlage („Vorlage wählen oder Berechtigungen manuell festlegen“) oder setzt Haken einzeln, nach Kategorien geordnet. Es gibt fünf Vorlagen von einem Basis-Zugang bis zum vollen Zugriff (alle Rechte außer „Geschäft löschen“). Eine Vorlage ist nur ein Startpunkt: Danach lässt sich jedes Recht einzeln schalten. Eine Vorschau zeigt „Was sieht …?“, also wie viele Seiten die Person damit sieht. Speichern mit **Änderungen speichern**. Der Inhaber hat die Aktion nicht, sein Zugriff lässt sich nicht einschränken.

## Einen Manager entfernen

In der Zeile des Managers tippst du auf **Entfernen**. Terminz öffnet „Manager entfernen“ und fragt „Bist du sicher, dass du diesen Manager entfernen möchtest? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Mit **Entfernen** bestätigst du, mit **Abbrechen** brichst du ab. Danach steht dort „Manager wurde erfolgreich entfernt“. Die Person bleibt als Mitarbeiter bestehen und taucht wieder unter „Mitarbeiter befördern“ auf.

Das geht nur dem Inhaber. Den Inhaber selbst und dich selbst kannst du nicht entfernen. Soll der Inhaber wechseln, überträgst du zuerst die Inhaberschaft.

## Inhaberschaft übertragen

In der Zeile des Inhabers (nur du selbst siehst sie, wenn du Inhaber bist) tippst du auf **Inhaberschaft übertragen**. Es öffnet sich ein Dialog gleichen Namens:

1. Warnung: „Die Übertragung der Inhaberschaft entfernt deine Inhaberrechte. Diese Aktion kann nicht einfach rückgängig gemacht werden.“
2. **Neuen Inhaber auswählen:** wähle einen bestehenden Manager des Standorts („Wähle einen Manager für die Übertragung…“). Gibt es keinen, steht dort „Keine berechtigten Manager gefunden“. Befördere die Person dann zuerst zum Manager.
3. Hinweis: „Der ausgewählte Manager wird der neue Inhaber mit voller Kontrolle. Du bleibst als regulärer Manager erhalten.“
4. Bestätige mit **Inhaberschaft übertragen**. Danach steht dort „Die Inhaberschaft wurde erfolgreich übertragen“.

Das darf nur der aktuelle Inhaber.

## Häufige Fragen

**Wie mache ich jemanden zum Manager?** Zuerst als Mitarbeiter anlegen (Team → Mitarbeiter), dann hier bei „Mitarbeiter befördern“ auf **Befördern** tippen.

**Warum sehe ich die Seite nicht?** Dir fehlt die Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“.

**Warum kann ich niemanden befördern?** Dir fehlt die Berechtigung „Berechtigungen anderer Manager verwalten“. Der Inhaber darf es immer.

**Ein Manager sieht eine Seite nicht. Was tun?** Öffne bei ihm **Berechtigungen verwalten** und schalte das fehlende Recht ein. Ohne Recht ist die Seite im Menü gar nicht vorhanden.

**Kann ein Manager an zwei Standorten arbeiten?** Ja, aber die Rechte gelten pro Standort. Du vergibst sie an jedem Standort einzeln.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Team & Zugriff | Team & access | Equipo y acceso | Équipe & Accès | Team e accesso | Team & Toegang | Team och åtkomst | Ekip ve Erişim |
| Berechtigungen | Permissions | Permisos | Autorisations | Permessi | Rechten | Behörigheter | İzinler |
| Management | Management | Gestión | Gestion | Gestione | Beheer | Hantering | Yönetim |
| Manager-Berechtigungen | Manager permissions | Permisos del gestor | Permissions du responsable | Permessi manager | Managermachtigingen | Chefsbehörigheter | Yönetici İzinleri |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Ersten Mitarbeiter erstellen | Create first staff member | Crear primer miembro del personal | Créer le premier membre du personnel | Crea il primo membro dello staff | Eerste medewerker aanmaken | Skapa första personalmedlemmen | İlk personeli oluştur |
| Befördern | Promote | Promocionar | Promouvoir | Promuovi | Promoveren | Befordra | Terfi ettir |
| Notizen (optional) | Notes (optional) | Notas (opcional) | Notes (optionnel) | Note (opzionale) | Notities (optioneel) | Anteckningar (valfritt) | Notlar (isteğe bağlı) |
| Zum Manager befördern | Promote to manager | Promover a responsable | Promouvoir gestionnaire | Promuovi a responsabile | Promoveren tot beheerder | Befordra till chef | Yöneticiye terfi ettir |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Berechtigungen verwalten | Manage permissions | Gestionar permisos | Gérer les autorisations | Gestisci autorizzazioni | Machtigingen beheren | Hantera behörigheter | İzinleri yönet |
| Änderungen speichern | Save changes | Guardar cambios | Enregistrer les modifications | Salva modifiche | Wijzigingen opslaan | Spara ändringar | Değişiklikleri Kaydet |
| Entfernen | Remove | Eliminar | Supprimer | Rimuovi | Verwijderen | Ta bort | Kaldır |
| Inhaberschaft übertragen | Transfer ownership | Transferir propiedad | Transférer la propriété | Trasferisci proprietà | Eigendom overdragen | Överför äganderätt | Sahipliği Devret |
| So funktionieren Berechtigungen | How access rights work | Cómo funcionan los permisos | Comment fonctionnent les droits | Come funzionano i permessi | Zo werken rechten | Så fungerar behörigheter | Yetkiler nasıl çalışır |
| Inhaber | Owner | Propietario | Propriétaire | Proprietario | Eigenaar | Ägare | Sahip |
| Manager | Manager / Managers | Gestor / Gestores | Responsable / Responsables | Manager | Manager / Managers | Chef / Chefer | Yönetici / Yöneticiler |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Inaktiv | Inactive | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Pasif |
| Volle Rechte | Full permissions | Permisos completos | Droits complets | Permessi completi | Volledige rechten | Fullständiga rättigheter | Tam yetki |
| Keine Berechtigungen | No permissions | Sin permisos | Aucune autorisation | Nessuna autorizzazione | Geen rechten | Inga behörigheter | İzin yok |
| Noch keine Manager | No managers yet | Aún no hay responsables | Aucun gestionnaire pour le moment | Nessun manager ancora | Nog geen managers | Inga chefer än | Henüz yönetici yok |
| Befördere Mitarbeiter unten zu Managern, um Team-Zugriff zu erteilen. | Promote staff members below to managers to grant team access. | Asciende a miembros del personal a responsables abajo para darles acceso de equipo. | Promouvez des membres du personnel ci-dessous au rôle de gestionnaire pour leur donner accès à l'équipe. | Promuovi membri del personale qui sotto a manager per concedere l'accesso al team. | Promoveer personeelsleden hieronder tot manager om teamtoegang te verlenen. | Befordra personal nedan till chef för att ge dem åtkomst till teamet. | Ekip erişimi vermek için aşağıdaki personel üyelerini yöneticiliğe yükseltin. |
| verfügbar | available | disponible | disponible | disponibile | beschikbaar | tillgänglig | müsait |
| Keine Mitarbeiter | No staff members | Sin personal | Aucun membre du personnel | Nessun membro dello staff | Geen medewerkers | Ingen personal | Personel yok |
| Service-Provider-Modus | Service-Provider mode | Modo proveedor de servicios | Mode prestataire de service | Modalità fornitore di servizi | Dienstverlenermodus | Tjänsteleverantörsläge | Hizmet sağlayıcı modu |
| Verwalte deinen Service-Provider-Status in der Mitarbeiterliste. | Manage your service-provider status from the staff list. | Gestiona tu estado de proveedor de servicios desde la lista de personal. | Gérez votre statut de prestataire depuis la liste du personnel. | Gestisci il tuo stato di fornitore di servizi dall'elenco del personale. | Beheer je dienstverlenerstatus vanuit de personeelslijst. | Hantera din status som tjänsteleverantör från personallistan. | Hizmet sağlayıcı durumunuzu personel listesinden yönetin. |
| Mitarbeiter befördern | Promote staff | Promover empleado | Promouvoir un employé | Promuovi membro dello staff | Medewerker promoveren | Befordra personal | Personeli terfi ettir |
| Dieser Mitarbeiter wird zum Manager befördert. Du kannst die Berechtigungen festlegen. | This staff member will be promoted to manager. You can set permissions. | Este miembro del personal será promovido a responsable. Puedes establecer los permisos. | Ce membre du personnel sera promu gestionnaire. Vous pouvez définir les autorisations. | Questo membro dello staff sarà promosso a responsabile. È possibile impostare le autorizzazioni. | Deze medewerker wordt gepromoveerd tot beheerder. Je kunt rechten instellen. | Den här personalmedlemmen kommer att befordras till chef. Du kan ange behörigheter. | Bu personel yöneticiye terfi ettirilecektir. İzinleri ayarlayabilirsiniz. |
| Kann Mitarbeiter hinzufügen und verwalten | Can add and manage staff members | Puede añadir y gestionar miembros del personal | Peut ajouter et gérer les membres du personnel | Può aggiungere e gestire i membri dello staff | Kan medewerkers toevoegen en beheren | Kan lägga till och hantera personalmedlemmar | Personel ekleyebilir ve yönetebilir |
| Kann Leistungen erstellen und bearbeiten | Can create and edit services | Puede crear y editar servicios | Peut créer et modifier des services | Può creare e modificare servizi | Kan diensten aanmaken en bewerken | Kan skapa och redigera tjänster | Hizmet oluşturabilir ve düzenleyebilir |
| Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg | Create and edit appointments, and after a confirmation also across buffer, break and working hours | Crear y editar citas y, tras una confirmación, también por encima del margen, la pausa y el horario laboral | Créer et modifier des rendez-vous et, après confirmation, même sur le tampon, la pause ou en dehors des heures de travail | Creare e modificare appuntamenti e, dopo una conferma, anche oltre il cuscinetto, la pausa e l'orario di lavoro | Afspraken maken en bewerken en na een bevestiging ook over buffer, pauze en werktijden heen | Skapa och redigera bokningar och, efter en bekräftelse, även över buffert, paus och arbetstider | Randevu oluşturma ve düzenleme; onay verilirse tampon süreye, molaya ve çalışma saatleri dışına da |
| Kann Umsätze und Berichte sehen | Can see revenue and reports | Puede ver ingresos e informes | Peut consulter les revenus et les rapports | Può visualizzare ricavi e report | Kan omzet en rapporten inzien | Kan se intäkter och rapporter | Geliri ve raporları görebilir |
| Kann Business-Einstellungen ändern | Can change business settings | Puede cambiar los ajustes de la empresa | Peut modifier les paramètres de l'entreprise | Può modificare le impostazioni aziendali | Kan bedrijfsinstellingen wijzigen | Kan ändra företagsinställningar | İşletme ayarlarını değiştirebilir |
| Erfolgreich befördert | Successfully promoted | Promovido correctamente | Promotion réussie | Promosso con successo | Succesvol gepromoveerd | Befordrad | Başarıyla terfi ettirildi |
| Aktuelle Manager | Current managers | Managers actuales | Managers actuels | Manager attuali | Huidige managers | Nuvarande managers | Mevcut yöneticiler |
| Berechtigung suchen | Search permission | Buscar permiso | Rechercher une autorisation | Cerca autorizzazione | Machtiging zoeken | Sök behörighet | Yetki ara |
| Vorlage wählen oder Berechtigungen manuell festlegen | Choose a template or pick permissions manually | Elige una plantilla o define los permisos manualmente | Choisir un modèle ou définir les autorisations manuellement | Scegli un modello o imposta le autorizzazioni manualmente | Kies een sjabloon of stel machtigingen handmatig in | Välj en mall eller ange behörigheter manuellt | Bir şablon seçin veya izinleri elle belirleyin |
| Manager entfernen | Remove manager | Eliminar responsable | Supprimer le gestionnaire | Rimuovi responsabile | Beheerder verwijderen | Ta bort chef | Yöneticiyi kaldır |
| Bist du sicher, dass du diesen Manager entfernen möchtest? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. | Are you sure you want to remove this manager? This action cannot be undone. | ¿Estás seguro de que deseas eliminar a este responsable? Esta acción no se puede deshacer. | Êtes-vous sûr de vouloir supprimer ce gestionnaire ? Cette action est irréversible. | Sei sicuro di voler rimuovere questo responsabile? Questa azione è irreversibile. | Weet je zeker dat je deze beheerder wilt verwijderen? Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. | Är du säker på att du vill ta bort den här chefen? Denna åtgärd kan inte ångras. | Bu yöneticiyi kaldırmak istediğinizden emin misiniz? Bu işlem geri alınamaz. |
| Manager wurde erfolgreich entfernt | Manager removed successfully | Responsable eliminado correctamente | Gestionnaire supprimé avec succès | Responsabile rimosso con successo | Beheerder succesvol verwijderd | Chef borttagen | Yönetici başarıyla kaldırıldı |
| Keine berechtigten Manager gefunden | No eligible managers found | No se encontraron responsables elegibles | Aucun gestionnaire éligible trouvé | Nessun responsabile idoneo trovato | Geen geschikte beheerders gevonden | Inga lämpliga chefer hittades | Uygun yönetici bulunamadı |
| Der ausgewählte Manager wird der neue Inhaber mit voller Kontrolle. Du bleibst als regulärer Manager erhalten. | The selected manager will become the new business owner with full control. You will remain as a regular manager. | El responsable seleccionado se convertirá en el nuevo propietario de la empresa con control total. Tú permanecerás como responsable ordinario. | Le gestionnaire sélectionné deviendra le nouveau propriétaire de l'entreprise avec un contrôle total. Vous resterez gestionnaire ordinaire. | Il responsabile selezionato diventerà il nuovo proprietario aziendale con pieno controllo. Tu rimarrai come responsabile ordinario. | De geselecteerde beheerder wordt de nieuwe bedrijfseigenaar met volledige controle. Je blijft gewone beheerder. | Den valda chefen blir ny företagsägare med fullständig kontroll. Du förblir vanlig chef. | Seçilen yönetici tam kontrole sahip yeni işletme sahibi olacaktır. Siz normal bir yönetici olarak kalacaksınız. |
| Die Inhaberschaft wurde erfolgreich übertragen | Business ownership has been successfully transferred | La propiedad de la empresa se ha transferido correctamente | La propriété de l'entreprise a été transférée avec succès | La proprietà aziendale è stata trasferita con successo | Bedrijfseigendom is succesvol overgedragen | Företagets äganderätt har överförts | İşletme sahipliği başarıyla devredildi |
| Dienstleistungen verwalten | Manage services | Gestionar servicios | Gérer les services | Gestisci servizi | Diensten beheren | Hantera tjänster | Hizmetleri yönet |
| Termine verwalten | Manage bookings | Gestionar reservas | Gérer les réservations | Gestisci prenotazioni | Boekingen beheren | Hantera bokningar | Rezervasyonları yönet |
| Finanzen einsehen | View financials | Ver finanzas | Consulter les finances | Visualizza finanze | Financiën bekijken | Visa ekonomi | Finansalları görüntüle |
| Einstellungen ändern | Modify settings | Modificar ajustes | Modifier les paramètres | Modifica impostazioni | Instellingen wijzigen | Ändra inställningar | Ayarları değiştir |

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# Eine Leistung anlegen und bearbeiten

Menü: Leistungen → Leistungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/services
Wer: Manager mit der Berechtigung „Dienstleistungen verwalten“. Anlegen geht in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/leistungen

Eine Leistung ist alles, was deine Kundschaft bei dir buchen kann: ein Haarschnitt, eine Massage, ein Ölwechsel. Sie gehört zu genau einem Standort. Für eine neue Leistung brauchst du nur Name, Dauer und Preis, alles andere ist optional.

## So legst du eine Leistung an

1. Öffne im Menü **Leistungen → Leistungen**.
2. Tippe auf **Leistung hinzufügen**. Das Formular „Neue Leistung“ öffnet sich.
3. Trag **Servicename**, **Dauer** (in Minuten) und **Preis** ein.
4. Wähle unter **Wer bietet die Leistung an?** mindestens eine Person aus deinem Team. Ohne Mitarbeiter kann niemand die Leistung buchen.
5. Tippe unten auf **Erstellen**.

Fehlt noch etwas, steht über dem Knopf „Es fehlen noch: …“ mit dem fehlenden Feld. Danach meldet Terminz „Leistung erstellt“ und die Leistung steht in der Liste. Beim Bearbeiten heißt der Knopf **Speichern**, die Meldung „Leistung aktualisiert“. Änderungen gelten ab der nächsten Buchung, schon gebuchte Termine behalten Preis und Dauer.

Unter dem Formular zeigt eine Vorschau, wie die Leistung bei deiner Kundschaft aussieht.

## Die Felder im Formular

| Feld | Pflicht | Was du einträgst |
| --- | --- | --- |
| Servicename | ja | Der Name, den deine Kundschaft liest. Er wird nicht übersetzt. |
| Beschreibung | nein | Freier Text für deine Seite. |
| Kategorie | nein | Aus der Liste wählen oder einen neuen Namen eintippen. Ein neuer Name legt die Kategorie bei diesem Standort an („Neue Kategorie … wird angelegt“). |
| Dauer | ja | Die Termindauer in Minuten, so lange sieht deine Kundschaft den Termin. |
| Preis | ja | In Euro. Bei 0 € steht „Kostenlos“. |
| Steuerkategorie | nein | **Normal (19%)**, **Ermäßigt (7%)** oder **Null (0%)**. Standard ist Normal. Den Satz selbst bestimmt die Steuereinstellung deines Standorts. |
| Wer bietet die Leistung an? | ja | Die Teammitglieder, die sie ausführen. |
| Benötigte Ressourcen | nein | Raum, Platz oder Gerät, die für den ganzen Termin belegt sind. |
| Fotos dieser Leistung | nein | Echte Fotos deiner Arbeit, aus deiner Galerie oder neu hochgeladen. Ein altes Einzelbild nimmst du mit **Bisheriges Bild entfernen** weg. |
| Zusatzleistungen | nein | Optionale Extras, die man dazubuchen kann. |

### Hängt der Preis von etwas ab?

Hier legst du fest, wie der Preis zustande kommt. Du hast drei Antworten:

- **Nein, ein Preis**: ein fester Preis plus Dauer.
- **Sehe ich erst vor Ort**: der Preis steht erst beim Kassieren fest. Zwei Varianten:
  - **ab-Preis**: du trägst unter **Preis ab** den Mindestpreis ein, optional unter **Höchstens** einen Höchstpreis. Mit Höchstpreis steht auf der Seite „35–60 €“, ohne „ab 35 €“. Der Höchstpreis muss über dem ab-Preis liegen. Den genauen Preis trägst du beim Kassieren ein, nie unter dem ab-Preis.
  - **Preis auf Anfrage**: online steht „Preis auf Anfrage“, gebucht wird nur bei dir. Den Preis trägst du beim Kassieren ein, vorher nimmt die Kasse kein Geld.
- **Etwas anderes**: der Preis hängt von einer Auswahl ab. Du wählst **Von der Haarlänge**, **Von der Nagellänge**, **Von der Dauer**, **Von der Größe** oder **Eigene Stufen**. Welche Antwort oben steht, hängt von deiner Branche ab.

Bei Stufen trägt jede **Stufe** ihre eigene **Dauer** und ihren eigenen **Preis**, optional als **ab-Preis**. Es braucht mindestens zwei Stufen und eine Dauer für jede. Die **Frage an deine Kundschaft** (zum Beispiel „Wie lang sind deine Haare?“) liest die Kundschaft vor der Buchung, die Stufe wählt sie direkt in der Zeile. Über **Stufen bearbeiten** änderst du Namen, Erklärungen und Reihenfolge der Stufen, dazu **Stufe hinzufügen**. Die Stufen gehören dem Standort und gelten für alle Leistungen, die sie nutzen. Entfernst du eine Stufe, verschwindet sie bei allen diesen Leistungen, gebuchte Termine bleiben, wie sie sind.

Eine Leistung mit Stufen ist selbst nicht buchbar, nur ihre Stufen. In der Liste siehst du trotzdem nur eine Zeile.

### Wo kann man das buchen?

| Auswahl | Was passiert |
| --- | --- |
| Online und vor Ort | Deine Kundschaft bucht selbst auf deiner Buchungsseite, du buchst im Kalender und in der Kassen-App. Das ist der Standard. |
| Nur vor Ort | Auf der Buchungsseite steht die Leistung mit deiner Telefonnummer. Buchen kannst nur du. |
| Erst Beratung | Online bucht man zuerst die Beratung, die Leistung trägst du danach ein. Unter **Welche Beratung?** wählst du die Leistung, die als Beratung gebucht wird. Ohne Beratung lässt sich nicht speichern. |

### Pufferzeit

Der Puffer ist Zeit vor oder nach dem Termin, die im Kalender belegt bleibt, zum Vorbereiten oder Aufräumen. Kunden sehen und buchen ihn nicht. Tippe auf **Puffer festlegen** und trag **Vor dem Termin** und **Nach dem Termin** ein. Die Werte gehen in Schritten, die zum Terminraster passen, Eingaben werden aufgerundet. **Puffer entfernen** nimmt ihn wieder weg.

Pufferzeit ist beim Standort erst aus, bis du sie anschaltest. Speicherst du den ersten Puffer an einer Leistung, schaltest du sie für den Standort ein, die anderen Leistungen bleiben ohne Puffer. Ein Puffer gilt ab der nächsten Buchung, gebuchte Termine behalten ihren.

### Benötigte Ressourcen

Jede gewählte Ressource ist für den ganzen Termin belegt, gebucht werden kann nur, wenn alle gleichzeitig frei sind. Tippst du einen Namen, den es noch nicht gibt, legst du die Ressource direkt an und gibst bei **Wie viele davon gibt es?** die Anzahl an: drei gleiche Liegen sind eine Ressource mit Anzahl 3, dann laufen drei Termine gleichzeitig. Ort, Seriennummer und Wartung ergänzt du später unter Ressourcen.

### Zusatzleistungen

Mit **Hinzufügen** legst du ein Extra an: **Name**, **Aufpreis** in Euro und **Zusatzzeit** in Minuten. Deine Kundschaft wählt Extras beim Buchen dazu. Der Aufpreis und die Zusatzzeit kommen zum gebuchten Termin hinzu und stehen so auch auf dem Beleg.

## Was nach dem Speichern passiert

- Die Leistung steht in der Liste unter **Leistungen → Leistungen**, mit Dauer, Preis, Ressourcen und Zusatzleistungen.
- Bietet sie niemand an oder fehlt eine Ressource, steht in der Zeile „Kein Mitarbeiter“ oder „Ressourcen fehlen“, und oben im Banner „… Leistungen sind unvollständig“. Solange kann sie niemand buchen.
- Online und vor Ort buchbare Leistungen erscheinen auf deiner Buchungsseite, nach Kategorie gruppiert.

## Die Leistungsseite

Tippe in der Liste auf eine Leistung. Die Seite zeigt Preis und Buchung, wer sie anbietet, die Termine im Kalender, passende Produkte und die Kombi, in der sie steckt. Dort findest du auch den Link zu dieser Leistung: **Link teilen** kopiert ihn, **QR-Code zeigen** öffnet einen Code zum Ausdrucken. Wer den Link öffnet, sieht die Leistung und bucht direkt einen Termin.

## Kombis und Pakete

Oben auf der Seite wechselst du zwischen **Leistungen**, **Kombis** und **Pakete**.

- Eine **Kombi** macht mehrere Leistungen im selben Termin günstiger. Du wählst mindestens zwei Leistungen und legst fest, wie viel man spart: **Betrag weniger**, **Prozent weniger** oder **Fester Preis**. Ein fester Preis geht nur ohne Stufen. Läuft auf einer Leistung eine Aktion, zählt immer das Günstigere für die Kundschaft, beides zusammen gibt es nicht. Über **Kombi beenden** endet sie, gebuchte Termine behalten ihren Preis.
- Ein **Paket** ist eine Leistung mehrmals: unter **Wie oft?** die Besuche, unter **Wie wird bezahlt?** entweder alles auf einmal beim Kauf (der Verkauf läuft in der Kasse eines Termins) oder pro Besuch (du weist es in der Kundenakte zu). Das Paket muss günstiger sein als einzeln. **Paket beenden** sperrt neue Käufe, wer eins hat, behält die übrigen Besuche.

## Archivieren

**Leistung archivieren** nimmt die Leistung aus der Buchung. Offene Termine bleiben bestehen und werden zum Verschieben markiert, vergangene Termine behalten die Leistung. Im Tab **Archiviert** holst du sie mit **Leistung wiederherstellen** zurück. **Endgültig löschen** gibt es nur für archivierte Leistungen und entfernt sie aus dem Katalog.

## Häufige Fragen

**Meine neue Leistung taucht nicht auf der Buchungsseite auf.**
Meist fehlt die Person im Team oder eine Ressource. Prüf die Zeile in der Liste auf „Kein Mitarbeiter“ oder „Ressourcen fehlen“. Steht die Leistung auf „Nur vor Ort“ oder mit „Preis auf Anfrage“, ist sie sichtbar, aber nicht online buchbar.

**Kann ich einen Preis nach Haarlänge einstellen?**
Ja, unter „Hängt der Preis von etwas ab?“ über **Etwas anderes** und **Von der Haarlänge**.

**Wo sage ich, wer die Leistung ausführt?**
Im Formular unter „Wer bietet die Leistung an?“. Dasselbe siehst du auf der Leistungsseite unter „Wer sie anbietet“.

**Kann ich eine Anzahlung verlangen?**
Im Formular nicht.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Leistung hinzufügen | Add service | Añadir servicio | Ajouter une prestation | Aggiungi servizio | Dienst toevoegen | Lägg till tjänst | Hizmet ekle |
| Servicename | Service name | Nombre del servicio | Nom du service | Nome del servizio | Servicenaam | Tjänstens namn | Hizmet adı |
| Dauer | Duration | Duración | Durée | Durata | Duur | Varaktighet / Längd | Süre |
| Preis | Price | Precio | Prix | Prezzo | Prijs | Pris | Fiyat |
| Wer bietet die Leistung an? | Who offers this service? | ¿Quién ofrece este servicio? | Qui propose cette prestation ? | Chi offre questo servizio? | Wie biedt deze dienst aan? | Vem erbjuder tjänsten? | Bu hizmeti kim sunuyor? |
| Erstellen | Create | Crear | Créer | Crea | Aanmaken | Skapa | Oluştur |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Normal (19%) | Normal (19%) | Normal (21%) | Normal (20%) | Normale (22%) | Normaal (21%) | Normal (25%) | Normal (%20) |
| Ermäßigt (7%) | Reduced (7%) | Reducido (7 %) | Réduit (7 %) | Ridotta (7%) | Verlaagd (7%) | Reducerad (7 %) | İndirimli (%7) |
| Null (0%) | Zero (0%) | Cero (0%) | Zéro (0%) | Zero (0%) | Nul (0%) | Noll (0%) | Sıfır (%0) |
| Bisheriges Bild entfernen | Remove previous picture | Quitar la imagen anterior | Retirer l'image précédente | Rimuovi l'immagine precedente | Vorige afbeelding verwijderen | Ta bort tidigare bild | Önceki görseli kaldır |
| Nein, ein Preis | No, one price | No, un solo precio | Non, un seul prix | No, un solo prezzo | Nee, één prijs | Nej, ett pris | Hayır, tek fiyat |
| Sehe ich erst vor Ort | I only know on site | Lo sé solo en el local | Je le sais seulement sur place | Lo so solo sul posto | Weet ik pas ter plekke | Vet först på plats | Ancak yerinde belli olur |
| ab-Preis | From-price | Precio desde | Prix à partir de | Prezzo da | Vanafprijs | Från-pris | Başlangıç fiyatı |
| Preis ab | Price from | Precio desde | Prix à partir de | Prezzo da | Prijs vanaf | Pris från | Başlangıç fiyatı |
| Höchstens | At most | Como máximo | Au maximum | Al massimo | Maximaal | Högst | En fazla |
| Preis auf Anfrage | Price on request | Precio a consultar | Prix sur demande | Prezzo su richiesta | Prijs op aanvraag | Pris på förfrågan | Talep üzerine fiyat |
| Etwas anderes | Something else | Otra cosa | Autre chose | Altro | Iets anders | Något annat | Başka bir şey |
| Von der Haarlänge | On hair length | Según el largo del cabello | Selon la longueur des cheveux | In base alla lunghezza dei capelli | Van de haarlengte | Efter hårlängd | Saç uzunluğuna göre |
| Von der Nagellänge | On nail length | Según el largo de las uñas | Selon la longueur des ongles | In base alla lunghezza delle unghie | Van de nagellengte | Efter nagellängd | Tırnak uzunluğuna göre |
| Von der Dauer | On duration | Según la duración | Selon la durée | In base alla durata | Van de duur | Efter längd i tid | Süreye göre |
| Von der Größe | On size | Según el tamaño | Selon la taille | In base alla dimensione | Van de grootte | Efter storlek | Boyuta göre |
| Eigene Stufen | Custom steps | Niveles propios | Paliers personnalisés | Livelli personalizzati | Eigen niveaus | Egna nivåer | Özel kademeler |
| Stufe | Step | Nivel | Palier | Livello | Niveau | Nivå | Kademe |
| Frage an deine Kundschaft | Question for your customers | Pregunta para tu clientela | Question pour votre clientèle | Domanda per la tua clientela | Vraag aan je klanten | Fråga till dina kunder | Müşterilerinize soru |
| Stufen bearbeiten | Edit steps | Editar niveles | Modifier les paliers | Modifica livelli | Niveaus bewerken | Redigera nivåer | Kademeleri düzenle |
| Stufe hinzufügen | Add step | Añadir nivel | Ajouter un palier | Aggiungi livello | Niveau toevoegen | Lägg till nivå | Kademe ekle |
| Welche Beratung? | Which consultation? | ¿Qué consulta? | Quelle consultation ? | Quale consulenza? | Welk adviesgesprek? | Vilken konsultation? | Hangi danışma? |
| Puffer festlegen | Set a buffer | Definir el margen | Définir le temps tampon | Imposta il cuscinetto | Buffer instellen | Ange buffert | Tampon süre belirle |
| Vor dem Termin | Before the appointment | Antes de la cita | Avant le rendez-vous | Prima dell'appuntamento | Vóór de afspraak | Före besöket | Randevudan önce |
| Nach dem Termin | After the appointment | Después de la cita | Après le rendez-vous | Dopo l'appuntamento | Na de afspraak | Efter besöket | Randevudan sonra |
| Puffer entfernen | Remove buffer | Quitar el margen | Supprimer le temps tampon | Rimuovi il cuscinetto | Buffer verwijderen | Ta bort buffert | Tampon süreyi kaldır |
| Wie viele davon gibt es? | How many of them are there? | ¿Cuántos hay? | Combien en avez-vous ? | Quante ce ne sono? | Hoeveel zijn er? | Hur många finns det? | Bundan kaç tane var? |
| Hinzufügen | Add | Añadir | Ajouter | Aggiungi | Toevoegen | Lägg till | Ekle |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Aufpreis | Surcharge | Suplemento | Supplément | Supplemento | Toeslag | Tilläggspris | Ek ücret |
| Zusatzzeit | Extra minutes / Extra time | Tiempo adicional | Temps supplémentaire | Tempo aggiuntivo | Extra tijd | Extra tid / Extratid | Ek süre |
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| Pakete | Packages | Bonos | Forfaits | Pacchetti | Pakketten | Paket | Paketler |
| Betrag weniger | Amount off | Importe menos | Montant en moins | Importo in meno | Bedrag minder | Belopp mindre | Tutar indirimi |
| Prozent weniger | Percent off | Porcentaje menos | Pourcentage en moins | Percentuale in meno | Procent minder | Procent mindre | Yüzde indirimi |
| Fester Preis | Fixed price | Precio fijo | Prix fixe | Prezzo fisso | Vaste prijs | Fast pris | Sabit fiyat |
| Kombi beenden | End combo | Terminar combo | Arrêter le combiné | Termina combo | Combi beëindigen | Avsluta kombo | Komboyu sonlandır |
| Wie oft? | How often? / How many times? | ¿Con qué frecuencia? / ¿Cuántas veces? | À quelle fréquence ? / Combien de fois ? | Con quale frequenza? / Quante volte? | Hoe vaak? | Hur ofta? / Hur många gånger? | Ne sıklıkla? / Kaç kez? |
| Wie wird bezahlt? | How is it paid? | ¿Cómo se paga? | Comment est-il payé ? | Come si paga? | Hoe wordt er betaald? | Hur betalas det? | Nasıl ödenir? |
| Paket beenden | End package | Terminar bono | Arrêter le forfait | Termina pacchetto | Pakket beëindigen | Avsluta paket | Paketi sonlandır |
| Leistung archivieren | Archive service | Servicio de archivo | Service d'archives | Servizio di archivio | Archiefdienst | Arkivtjänst | Arşiv Hizmeti |
| Archiviert | Archived | Archivado | Archivé | Archiviato | Gearchiveerd | Arkiverad | Arşivlendi / Arşivlenmiş |
| Leistung wiederherstellen | Restore service | Servicio de restauración | Service de restauration | Ripristina servizio | Herstelservice | Återställ tjänst | Hizmeti Geri Yükleme |
| Endgültig löschen | Delete permanently / Permanently delete / Erase for good / Delete for good | Eliminar definitivamente / Borrar definitivamente | Supprimer définitivement | Elimina definitivamente / Cancella definitivamente | Definitief verwijderen / Permanent verwijderen / Definitief wissen | Ta bort permanent / Radera permanent / Radera för gott | Kalıcı olarak sil |
| Neue Leistung | New service | Nuevo servicio | Nouveau service | Nuovo servizio | Nieuwe dienst | Ny tjänst | Yeni Hizmet |
| Leistung erstellt | Service created | Servicio creado | Prestation créée | Servizio creato | Dienst aangemaakt | Tjänst skapad | Hizmet oluşturuldu |
| Leistung aktualisiert | Service updated | Servicio actualizado | Prestation mise à jour | Servizio aggiornato | Dienst bijgewerkt | Tjänst uppdaterad | Hizmet güncellendi |
| Kostenlos | Free | Gratis | Gratuit | Gratis | Gratis | Gratis | Ücretsiz |
| Kein Mitarbeiter | No team member | Sin personal | Aucun membre de l'équipe | Nessun membro del team | Geen medewerker | Ingen medarbetare | Çalışan yok |
| Ressourcen fehlen | Resources missing | Faltan recursos | Ressources manquantes | Risorse mancanti | Resources ontbreken | Resurser saknas | Kaynak eksik |
| Nur vor Ort | On site only / In store only | Solo en el local | Sur place uniquement | Solo sul posto / Solo in sede | Alleen ter plekke | Bara på plats | Yalnızca yerinde / Sadece mağazada |
| Hängt der Preis von etwas ab? | Does the price depend on something? | ¿El precio depende de algo? | Le prix dépend-il de quelque chose ? | Il prezzo dipende da qualcosa? | Hangt de prijs ergens van af? | Beror priset på något? | Fiyat bir şeye bağlı mı? |
| Wer sie anbietet | Who offers it | Quién lo ofrece | Qui la propose | Chi lo offre | Wie hem aanbiedt | Vem som erbjuder den | Kim sunuyor |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Kategorie | Category | Categoría | Catégorie | Categoria | Categorie | Kategori | Kategori |
| Fotos dieser Leistung | Photos of this service | Fotos de este servicio | Photos de cette prestation | Foto di questo servizio | Foto's van deze dienst | Foton på den här tjänsten | Bu hizmetin fotoğrafları |
| Steuerkategorie | Tax category | Categoría fiscal | Catégorie de TVA | Categoria fiscale | Btw-categorie | Momskategori | Vergi kategorisi |
| Benötigte Ressourcen | Required resources | Recursos requeridos | Ressources requises | Risorse richieste | Vereiste resources | Nödvändiga resurser | Gerekli Kaynaklar |
| Zusatzleistungen | Additional services | Servicios adicionales | Services supplémentaires | Servizi aggiuntivi | Aanvullende diensten | Tilläggstjänster | Ek Hizmetler |
| Wo kann man das buchen? | Where can it be booked? | ¿Dónde se puede reservar? | Où peut-on la réserver ? | Dove si può prenotare? | Waar kan dit geboekt worden? | Var kan den bokas? | Nerede rezerve edilebilir? |

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# Leistungen im Tabellenmodus bearbeiten

Menü: Leistungen → Leistungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/services/bulk
Wer: Manager mit der Berechtigung „Dienstleistungen verwalten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/leistungen-tabellenmodus

# Leistungen im Tabellenmodus bearbeiten

Ein Preis in zwanzig Leistungen, eine neue Kategorie für zehn Zeilen oder deine ganze Preisliste aus Excel: Dafür gibt es die „Massenbearbeitung“ (`/manager/services/bulk`). Du öffnest sie in **Leistungen → Leistungen** über den Knopf **Tabellenmodus** neben **Leistung hinzufügen** (am Handy nur das Symbol, und nur in der Ansicht „Leistungen“). **Zurück zu den Leistungen** bringt dich zur Liste.

Die Seite zeigt alle Leistungen als Tabelle, gruppiert nach Kategorie. Beim ersten Öffnen erscheint die Anleitung „Den Katalog als Tabelle bearbeiten“. Danach öffnest du sie über das Signpost-Symbol neben dem Titel.

**Nichts wird gespeichert, bis du speicherst.** Jede Änderung bleibt auf der Seite. Beim Speichern schreibt Terminz den ganzen Stapel auf einmal, oder gar nichts.

## Bearbeiten

- **In die Zelle tippen.** Klick in eine Zelle und tipp los. Pfeiltasten, Tab und Enter bewegen dich wie in einer Tabellenkalkulation. Geänderte Zellen sind markiert.
- **Aus Excel einfügen.** Kopiere einen Block aus Excel und füge ihn mit Strg+V ein. Werte, die nicht passen, werden rot markiert statt stillschweigend verworfen. Ist der Block länger als die Tabelle, legt Terminz die fehlenden Zeilen selbst an.
- **Reihenfolge ändern.** Ziehe eine Zeile am Griff („Ziehen, um innerhalb der Kategorie umzusortieren“). Sortiert wird nur innerhalb einer Kategorie.
- **Zusatzoptionen.** Über den Pfeil an der Zeile klappst du „Zusatzoptionen“ auf: „Zusatzoption hinzufügen“ mit Name und „Extra Min.“.
- **Eine Zeile zurücknehmen.** „Änderungen in dieser Zeile zurücknehmen“ stellt sie wieder her.

**Die Spalten:** „Leistung“, „Kategorie“, „Preis“, „Dauer“ (in Min), „Puffer davor“, „Puffer danach“, „MwSt“ (19 %, 7 % oder Steuerfrei), „Status“ (Aktiv oder Archiviert), „Beschreibung“ und „Ressourcen“. Am Handy bleiben die wichtigsten sichtbar. Über **Spalten** wählst du, was neben dem Namen zu sehen ist. Gespeichert wird so oder so alles. Ein leerer Puffer heißt „Standort · 15“, also der Wert aus den Standort-Einstellungen. Er ist nur in Schritten des Zeitrasters erlaubt, sonst steht „Nur in Schritten von 15 Min.“ in der Zelle.

Eine neue Kategorie tippst du einfach in die Zelle „Kategorie“: „Name“ anlegen. Sie entsteht beim Speichern.

## Neue Leistungen anlegen

**Neu** fragt „Wie viele Zeilen?“ und legt die Zeilen mit **Zeilen hinzufügen** unter „Neue Leistungen“ an. Du tippst sie aus oder fügst sie aus Excel ein. Eine Zeile, in die du nichts eingetragen hast, wird beim Speichern verworfen. **Zeile entfernen** nimmt eine neue Zeile wieder heraus. Höchstens 500 Zeilen auf einmal.

## Viele Zeilen auf einmal ändern

Hake Zeilen an. Oben erscheint eine Leiste mit „3 ausgewählt“ und diesen Aktionen:

- **Preis ändern**: „Um Prozent“, „Um Betrag“ oder „Setzen auf“, dazu optional „Auf volle 50 Cent runden“, dann **Übernehmen**. Leistungen ohne Preis überspringt Terminz („1 Leistung ohne Preis wird übersprungen“).
- **Dauer setzen +15**: verlängert alle um 15 Minuten.
- **MwSt setzen 7 %**: stellt den ermäßigten Satz ein.
- **Archivieren** und **Verwerfen** (nimmt die Änderungen der Auswahl zurück).

Diese Aktionen ändern nur die Tabelle, gespeichert wird erst unten.

## Suchen, filtern, blättern

Das Suchfeld oben sucht nach Namen. Der Filter hat „Kategorie“ und „Archiviert“. Pro Seite stehen 100 Leistungen, unten blätterst du weiter.

## Speichern

Sobald etwas geändert ist, erscheint unten die Speicherleiste mit „2 Änderungen“, **Verwerfen** und **Speichern**. Bei Fehlern steht dort „1 Fehler“ und führt dich zur ersten roten Zelle. Speichern fragt „2 Änderungen speichern?“ und nennt, was passiert:

- „1 Leistung wird archiviert und verschwindet aus der Buchung“
- „1 neue Kategorie wird angelegt“
- „3 neue Leistungen werden angelegt“

Bei einem Fehler bleibt alles ungespeichert: „Es wurde nichts gespeichert — korrigiere die markierten Zellen und versuche es erneut“. Danach steht „Änderungen gespeichert“.

## Häufige Fragen

**Warum kann ich eine Leistung nicht archivieren?** Hat sie offene Termine, geht das nur im Zeilenmenü der Liste, damit die Kunden benachrichtigt werden.

**Kann ich hier löschen?** Nein. Archivieren ersetzt das Löschen, die Leistung bleibt in alten Terminen und Belegen sichtbar.

**Schaltet ein Puffer den Puffer für den Standort ein?** Trägst du in eine Zeile einen Puffer ein, während der Puffer am Standort aus ist, schaltet Terminz ihn beim Speichern ein und sagt es in der Bestätigung.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Tabellenmodus | Table mode | Modo tabla | Mode tableau | Modalità tabella | Tabelmodus | Tabelläge | Tablo modu |
| Leistung hinzufügen | Add service | Añadir servicio | Ajouter une prestation | Aggiungi servizio | Dienst toevoegen | Lägg till tjänst | Hizmet ekle |
| Zurück zu den Leistungen | Back to services | Volver a los servicios | Retour aux prestations | Torna ai servizi | Terug naar diensten | Tillbaka till tjänsterna | Hizmetlere dön |
| Spalten | Columns | Columnas | Colonnes | Colonne | Kolommen | Kolumner | Sütunlar |
| Neu | New | Nuevo | Nouvelle / Nouveau | Nuovo | Nieuw | Ny | Yeni |
| Zeilen hinzufügen | Add rows | Añadir filas | Ajouter des lignes | Aggiungi righe | Rijen toevoegen | Lägg till rader | Satır ekle |
| Zeile entfernen | Remove row | Quitar fila | Supprimer la ligne | Rimuovi riga | Rij verwijderen | Ta bort rad | Satırı kaldır |
| Preis ändern | Change price | Cambiar precio | Modifier le prix | Cambia prezzo | Prijs wijzigen | Ändra pris | Fiyatı değiştir |
| Übernehmen | Apply / Take over / Use | Aplicar / Traspaso / Usar | Appliquer / Import / Reprendre | Applica / Trasferimento / Usa | Toepassen / Overnemen | Verkställ / Överföring / Använd | Uygula / Aktarım / Kullan |
| Archivieren | Archive | Archivar | Archiver | Archivia | Archiveren | Arkivera | Arşivle |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Massenbearbeitung | Bulk edit | Edición masiva | Modification groupée | Modifica in blocco | Bulkbewerking | Massredigering | Toplu düzenleme |
| Den Katalog als Tabelle bearbeiten | Editing the catalogue as a table | Editar el catálogo como tabla | Modifier le catalogue sous forme de tableau | Modificare il catalogo come tabella | De catalogus als tabel bewerken | Redigera katalogen som en tabell | Kataloğu tablo olarak düzenleme |
| Ziehen, um innerhalb der Kategorie umzusortieren | Drag to reorder within the category | Arrastra para reordenar dentro de la categoría | Faites glisser pour réordonner dans la catégorie | Trascina per riordinare nella categoria | Sleep om binnen de categorie te herordenen | Dra för att ändra ordning inom kategorin | Kategori içinde sıralamak için sürükleyin |
| Zusatzoptionen | Add-ons | Opciones | Options | Opzioni | Extra's | Tillval | Ek seçenekler |
| Zusatzoption hinzufügen | Add add-on | Añadir opción | Ajouter une option | Aggiungi opzione | Extra toevoegen | Lägg till tillval | Ek seçenek ekle |
| Extra Min. | Extra min. | Min. extra | Min. suppl. | Min. extra | Extra minuten | Extra minuter | Ek dk. |
| Änderungen in dieser Zeile zurücknehmen | Undo the changes in this row | Deshacer los cambios de esta fila | Annuler les modifications de cette ligne | Annulla le modifiche di questa riga | Wijzigingen in deze rij ongedaan maken | Ångra ändringarna på den här raden | Bu satırdaki değişiklikleri geri al |
| Leistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Kategorie | Category | Categoría | Catégorie | Categoria | Categorie | Kategori | Kategori |
| Preis | Price | Precio | Prix | Prezzo | Prijs | Pris | Fiyat |
| Dauer | Duration | Duración | Durée | Durata | Duur | Varaktighet / Längd | Süre |
| Puffer davor | Buffer before | Margen antes | Tampon avant | Cuscinetto prima | Buffer ervoor | Buffert före | Tampon (önce) |
| Puffer danach | Buffer after | Margen después | Tampon après | Cuscinetto dopo | Buffer erna | Buffert efter | Tampon (sonra) |
| MwSt | VAT | IVA | TVA | IVA | Btw | Moms | KDV |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Ressourcen | Resources | Recursos | Ressources | Risorse | Resources / Bronnen | Resurser | Kaynaklar |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Wie viele Zeilen? | How many rows? | ¿Cuántas filas? | Combien de lignes ? | Quante righe? | Hoeveel rijen? | Hur många rader? | Kaç satır? |
| Neue Leistungen | New services | Servicios nuevos | Nouvelles prestations | Nuovi servizi | Nieuwe diensten | Nya tjänster | Yeni hizmetler |
| Um Prozent | By percent | Por porcentaje | En pourcentage | In percentuale | Met percentage | Med procent | Yüzde olarak |
| Um Betrag | By amount | Por importe | D'un montant | Di un importo | Met bedrag | Med belopp | Tutar olarak |
| Setzen auf | Set to | Fijar en | Définir à | Imposta a | Instellen op | Sätt till | Şuna ayarla |
| Auf volle 50 Cent runden | Round to full 50 cents | Redondear a 50 céntimos | Arrondir à 50 centimes | Arrotonda a 50 centesimi | Afronden op 50 cent | Avrunda till 50 öre | 50 kuruşa yuvarla |
| Archiviert | Archived | Archivado | Archivé | Archiviato | Gearchiveerd | Arkiverad | Arşivlendi / Arşivlenmiş |
| Es wurde nichts gespeichert — korrigiere die markierten Zellen und versuche es erneut | Nothing was saved — fix the marked cells and try again | No se guardó nada — corrige las celdas marcadas e inténtalo de nuevo | Rien n'a été enregistré — corrigez les cellules marquées et réessayez | Non è stato salvato nulla — correggi le celle segnate e riprova | Er is niets opgeslagen — corrigeer de gemarkeerde cellen en probeer het opnieuw | Inget sparades — rätta de markerade cellerna och försök igen | Hiçbir şey kaydedilmedi — işaretli hücreleri düzeltip tekrar deneyin |
| Änderungen gespeichert | Changes saved | Cambios guardados | Modifications enregistrées | Modifiche salvate | Wijzigingen opgeslagen | Ändringarna sparades | Değişiklikler kaydedildi |

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# Servicekategorien anlegen, sortieren und zuordnen

Menü: Leistungen → Servicekategorien
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/services/categories
Wer: Manager mit der Berechtigung „Dienstleistungen verwalten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/servicekategorien

# Servicekategorien anlegen, sortieren und zuordnen

Kategorien sind die Überschriften, unter denen deine Kunden eine Leistung suchen: in der Online-Buchung, auf deiner Seite und an der Kasse. Du findest sie im Menü unter **Leistungen → Servicekategorien** (`/manager/services/categories`).

Eine Kategorie gehört immer zu genau einem Standort. Hast du mehrere Standorte, pflegst du die Kategorien für jeden einzeln.

Die Seite hat zwei Reiter: **Kategorien** und **Zuordnung**. Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Wie Kategorien deine Leistungen ordnen“), was hier möglich ist.

## Reiter „Kategorien“

Die Liste zeigt jede Kategorie mit der Zahl ihrer Leistungen. Ein Tipp auf die Zahl zeigt, welche Leistungen darin liegen („In dieser Kategorie steht gerade keine Leistung.“, wenn sie leer ist). Unter der Liste steht der Hinweis: „Kategorienamen erscheinen genauso bei deinen Kundinnen und Kunden — in der Online-Buchung, auf deiner Seite und an der Kasse.“ Kategorienamen werden nirgends übersetzt oder umformuliert. Nimm die Wörter, die bei dir im Laden fallen.

**Neue Kategorie anlegen:** Tippe in das Feld „Neue Kategorie“ (Beispiel: „z. B. Dauerhafte Haarentfernung“) und dann auf **Hinzufügen**. Leere Namen werden ignoriert. Solange es noch keine Kategorie gibt, steht dort „Noch keine Kategorien. Lege die erste an.“

**Reihenfolge ändern:** Zieh eine Kategorie am Griff („Zum Sortieren ziehen“) nach oben oder unten. In dieser Reihenfolge sehen deine Kunden sie bei der Online-Buchung, auf deiner Seite und an der Kasse. Was oben steht, wird zuerst gesehen.

**Umbenennen:** Im Zeilenmenü (die drei Punkte, „Mehr“) auf **Umbenennen**, den Namen direkt in der Zeile ändern und mit dem Haken „Speichern“ bestätigen (oder mit „Abbrechen“ verwerfen). Danach fragt Terminz „Kategorie umbenennen?“ und zeigt, bei wie vielen Leistungen der neue Name sofort überall erscheint. Erst **Umbenennen** im Dialog führt es aus.

**Zusammenführen:** Zwei Kategorien, die dasselbe meinen, führst du zusammen. Im Zeilenmenü auf **Zusammenführen mit …**, im Dialog bei „Zusammenführen mit“ die „Zielkategorie wählen“, dann **Zusammenführen**. Die Leistungen wandern mit. Die Quellkategorie wird dabei gelöscht, das lässt sich nicht rückgängig machen.

**Archivieren:** Im Zeilenmenü auf **Archivieren**. Die Kategorie verschwindet aus allen Listen. Hängen noch Leistungen daran, wählst du bei „Leistungen verschieben nach“ eine neue Kategorie oder lässt sie mit „Ohne Kategorie lassen“ stehen. Die Leistungen selbst bleiben in jedem Fall erhalten.

## Reiter „Zuordnung“

Hier sortierst du viele Leistungen auf einmal ein. Links stehen die „Kategorien“ („Antippen zum Auswählen, ziehen zum Zuordnen“), rechts die Leistungen. Du kannst nach einer Leistung suchen („Leistung suchen…“) und zwischen „Alle“ und „Offen“ (noch ohne Kategorie) umschalten. Oben zeigt „Kategorisiert“, wie weit du bist; sind alle fertig, steht dort „Alle Leistungen kategorisiert“.

- **Am Computer:** Zieh eine Leistung auf eine Kategorie oder wähle die Kategorie aus und tippe die Leistungen an.
- **Am Handy:** Tippe eine Kategorie an, dann die Leistungen, die dazugehören. Mit „Kategorie ändern“ wechselst du die Kategorie.
- Eine Leistung ohne Kategorie zeigt „Keine Kategorie — antippen zum Zuordnen“. Über „Kategorie setzen“ an der Leistung wählst du eine Kategorie direkt, „Entfernen“ löst die Zuordnung.

Änderungen sind erst gespeichert, wenn du in der Leiste am unteren Rand auf **Speichern** tippst (dort steht zum Beispiel „2 nicht gespeicherte Änderungen“). Danach erscheint „2 Änderungen gespeichert“.

Einzelne Leistungen ordnest du auch direkt im Formular der Leistung zu (siehe „Eine Leistung anlegen und bearbeiten“).

## Häufige Fragen

**Wo sehen meine Kunden die Kategorien?** In der Online-Buchung, auf deiner Standortseite und an der Kasse, unter dem Namen, den du hier vergibst, und in der Reihenfolge der Liste.

**Was passiert mit den Leistungen, wenn ich eine Kategorie archiviere?** Sie bleiben bestehen. Du entscheidest im Dialog, ob sie in eine andere Kategorie wandern oder ohne Kategorie bleiben.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Servicekategorien | Service categories | Categorías de servicio | Catégories de prestations | Categorie di servizio | Dienstcategorieën | Tjänstekategorier | Hizmet kategorileri |
| Kategorien | Categories | Categorías | Catégories | Categorie | Categorieën | Kategorier | Kategoriler |
| Zuordnung | Assignment | Asignación | Affectation | Assegnazione | Toewijzing | Tilldelning | Atama |
| Hinzufügen | Add | Añadir | Ajouter | Aggiungi | Toevoegen | Lägg till | Ekle |
| Umbenennen | Rename | Renombrar | Renommer | Rinomina | Hernoemen | Byt namn | Yeniden adlandır |
| Zusammenführen mit … | Merge into… | Fusionar con… | Fusionner avec… | Unisci a… | Samenvoegen met… | Slå ihop med… | Şununla birleştir… |
| Zusammenführen | Fill empty fields / Merge | Combinar / Fusionar | Fusionner | Unisci | Samenvoegen | Slå ihop | Birleştir |
| Archivieren | Archive | Archivar | Archiver | Archivia | Archiveren | Arkivera | Arşivle |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Wie Kategorien deine Leistungen ordnen | How categories order your services | Cómo ordenan tus servicios las categorías | Comment les catégories organisent vos prestations | Come le categorie ordinano i tuoi servizi | Hoe categorieën je diensten ordenen | Så ordnar kategorierna dina tjänster | Kategoriler hizmetlerinizi nasıl düzenler |
| In dieser Kategorie steht gerade keine Leistung. | No service sits in this category right now. | Ahora mismo no hay ningún servicio en esta categoría. | Aucune prestation ne figure actuellement dans cette catégorie. | Al momento nessun servizio si trova in questa categoria. | Er staat op dit moment geen dienst in deze categorie. | Just nu ligger ingen tjänst i den här kategorin. | Şu anda bu kategoride hiçbir hizmet yok. |
| Kategorienamen erscheinen genauso bei deinen Kundinnen und Kunden — in der Online-Buchung, auf deiner Seite und an der Kasse. | Category names appear exactly like this to your customers — in online booking, on your page and at the till. | Los nombres de las categorías se muestran igual a tus clientes: en la reserva online, en tu página y en la caja. | Les noms de catégories apparaissent tels quels chez vos clients : dans la réservation en ligne, sur votre page et à la caisse. | I nomi delle categorie compaiono così come sono ai tuoi clienti: nella prenotazione online, sulla tua pagina e alla cassa. | Categorienamen verschijnen precies zo bij je klanten — in de online boeking, op je pagina en aan de kassa. | Kategorinamnen visas precis så här för dina kunder — i onlinebokningen, på din sida och i kassan. | Kategori adları müşterilerinize de aynen böyle görünür — online rezervasyonda, sayfanızda ve kasada. |
| Neue Kategorie | New category | Nueva categoría | Nouvelle catégorie | Nuova categoria | Nieuwe categorie | Ny kategori | Yeni kategori |
| z. B. Dauerhafte Haarentfernung | e.g. Laser hair removal | p. ej. Depilación láser | p. ex. Épilation laser | es. Epilazione laser | bijv. Laserontharing | t.ex. Laserhårborttagning | ör. Lazer epilasyon |
| Noch keine Kategorien. Lege die erste an. | No categories yet. Create the first one. | Aún no hay categorías. Crea la primera. | Aucune catégorie pour le moment. Créez la première. | Ancora nessuna categoria. Crea la prima. | Nog geen categorieën. Maak de eerste aan. | Inga kategorier ännu. Skapa den första. | Henüz kategori yok. İlkini oluşturun. |
| Zum Sortieren ziehen | Drag to reorder | Arrastra para ordenar | Glissez pour réordonner | Trascina per ordinare | Sleep om te sorteren | Dra för att sortera | Sıralamak için sürükleyin |
| Mehr | More | Más | Plus | Altro | Meer | Mer | Daha fazla |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Kategorie umbenennen? | Rename category? | ¿Renombrar la categoría? | Renommer la catégorie ? | Rinominare la categoria? | Categorie hernoemen? | Byta namn på kategorin? | Kategori yeniden adlandırılsın mı? |
| Zusammenführen mit | Merge into | Fusionar con | Fusionner avec | Unisci a | Samenvoegen met | Slå ihop med | Şununla birleştir |
| Zielkategorie wählen | Pick a target category | Elige la categoría destino | Choisissez la catégorie cible | Scegli la categoria di destinazione | Kies een doelcategorie | Välj målkategori | Hedef kategoriyi seçin |
| Leistungen verschieben nach | Move services to | Mover los servicios a | Déplacer les prestations vers | Sposta i servizi in | Diensten verplaatsen naar | Flytta tjänsterna till | Hizmetleri şuraya taşı |
| Ohne Kategorie lassen | Leave without a category | Dejar sin categoría | Laisser sans catégorie | Lascia senza categoria | Zonder categorie laten | Lämna utan kategori | Kategorisiz bırak |
| Antippen zum Auswählen, ziehen zum Zuordnen | Tap to select, drag to assign | Toca para seleccionar, arrastra para asignar | Toucher pour sélectionner, glisser pour affecter | Tocca per selezionare, trascina per assegnare | Tik om te selecteren, sleep om toe te wijzen | Tryck för att välja, dra för att tilldela | Seçmek için dokunun, atamak için sürükleyin |
| Leistung suchen… | Search service… / Search services… | Buscar servicio… | Rechercher un service… | Cerca servizio… | Dienst zoeken… | Sök tjänst… | Hizmet ara… |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Offen | Open / Pending | Abierto / Pendientes | Ouvert / En attente | Aperto / In sospeso | Open | Öppen / Väntande | Açık / Beklemede |
| Kategorisiert | Categorized | Categorizado | Catégorisé | Categorizzato | Ingedeeld | Kategoriserad | Kategorili |
| Alle Leistungen kategorisiert | All services categorized | Todos los servicios categorizados | Tous les services catégorisés | Tutti i servizi categorizzati | Alle services ingedeeld | Alla tjänster kategoriserade | Tüm hizmetler kategorilendirildi |
| Kategorie ändern | Change category | Cambiar categoría | Changer de catégorie | Cambia categoria | Categorie wijzigen | Byt kategori | Kategoriyi değiştir |
| Keine Kategorie — antippen zum Zuordnen | No category — tap to assign | Sin categoría — toca para asignar | Aucune catégorie — appuyez pour attribuer | Nessuna categoria — tocca per assegnare | Geen categorie — tik om toe te wijzen | Ingen kategori — tryck för att tilldela | Kategori yok — atamak için dokunun |
| Kategorie setzen | Set category | Establecer categoría | Définir la catégorie | Imposta categoria | Categorie instellen | Ange kategori | Kategori belirle |
| Entfernen | Remove | Eliminar | Supprimer | Rimuovi | Verwijderen | Ta bort | Kaldır |

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# Ressourcen anlegen, Leistungen zuordnen und blockieren

Menü: Leistungen → Ressourcen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/resources
Wer: Manager mit der Berechtigung „Ressourcen verwalten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/ressourcen

# Ressourcen anlegen, Leistungen zuordnen und blockieren

Eine Ressource ist ein Raum, ein Stuhl oder ein Gerät. Du findest sie im Menü unter **Leistungen → Ressourcen** (`/manager/resources`).

Wichtig vorab: Eine Ressource allein ändert am Kalender nichts. Erst wenn du sie einer Leistung zuordnest, belegt jede Buchung dieser Leistung die Ressource, und eine Uhrzeit fällt weg, sobald sie besetzt ist. Eine Leistung ohne zugeordnete Ressource wird nie durch Ausstattung begrenzt. Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So steuern Ressourcen die Buchbarkeit“) das noch einmal.

Die Seite hat zwei Reiter: **Ressourcen** und **Zuordnung**. Der Reiter „Zuordnung“ ist auch über `/manager/resources?tab=assignment` erreichbar.

## Reiter „Ressourcen“

Oben stehen fünf Zahlen: „Gesamte Ressourcen“, „Verschiedene Typen“, „Verfügbare Ressourcen“, „In Wartung“ und „Service-Zuordnungen“. Die Liste hat die Spalten Ressource, Typ, Status, Parallel-Kapazität und Leistungen. Filtern kannst du nach „Typ“ und „Status“. Ist die Liste leer, steht dort „Füge deine erste Ressource hinzu, um loszulegen.“; filterst du zu eng, „Keine Ressourcen gefunden. Versuche andere Filter.“

Im Zeilenmenü findest du **Details** (öffnet „Ressourcen-Details“ mit Standort, paralleler Kapazität und den zugeordneten Leistungen), **Bearbeiten**, **Blockieren** und **Löschen**.

## Eine Ressource anlegen

1. Tippe oben rechts auf **Ressource hinzufügen**. Es öffnet sich „Neue Ressource erstellen“.
2. Fülle aus:
   - **Vorlage verwenden (optional):** übernimmt Name, Typ und Beschreibung aus einer Vorlage für deine Branche.
   - **Name:** Pflicht, mindestens 2 Zeichen („Name zu kurz“ sonst). Beispiel: „Behandlungsliege“.
   - **Typ:** Pflicht. Auswahl aus Raum, Ausstattung, Möbel, Werkzeug, Anlage, Fahrzeug, Software, Sonstiges.
   - **Anzahl (gleichzeitig nutzbar):** die parallele Kapazität, mindestens 1, höchstens 99. Das ist die Zahl der Termine, die die Ressource zur selben Zeit nutzen dürfen. Vier gleiche Maniküretische sind eine Ressource mit Kapazität 4, nicht vier einzelne Ressourcen. Trage nur ein, wie viele es wirklich gibt: Ist die Zahl zu hoch, werden Termine doppelt vergeben. Eine Zeile unter dem Feld zeigt ein Beispiel für 10:00 Uhr.
   - **Status:** Verfügbar, In Verwendung, Wartung, Außer Betrieb, Reserviert oder Stillgelegt. Steht der Status auf Wartung, Außer Betrieb oder Stillgelegt, wird die Ressource nicht gebucht und fällt sofort aus allen freien Zeiten. Den Status zu ändern geht nur, wenn keine zukünftigen Buchungen existieren.
   - **Wo am Standort:** Freitext, Beispiel „z. B. Raum 2, Obergeschoss“.
   - **Beschreibung:** Freitext.
3. Tippe auf **Ressource erstellen**. Danach steht dort „Ressource erstellt“. Zum Ändern nimmst du **Bearbeiten** im Zeilenmenü und speicherst mit **Ressource aktualisieren**.

## Reiter „Zuordnung“

Hier legst du fest, welche Leistung welche Ressource braucht. Links stehen die Ressourcen („Antippen zum Auswählen, ziehen zum Zuordnen“), rechts die Leistungen. Du kannst nach einer Leistung suchen („Leistung suchen…“) und zwischen „Alle“ und „Offen“ umschalten. Oben zeigt „Abdeckung“, wie viele Leistungen schon eine Ressource haben; sind alle versorgt, steht dort „Alle Leistungen abgedeckt“.

- Am Computer ziehst du eine Leistung auf eine Ressource oder wählst die Ressource aus und tippst die Leistungen an.
- Am Handy tippst du eine Ressource an, dann die Leistungen, die sie brauchen. Mit „Ressource ändern“ wechselst du die Ressource.
- „Ressource hinzufügen“ an einer Leistung wählt eine Ressource direkt, „Entfernen“ löst die Zuordnung.

Geändert ist erst etwas, wenn du in der Leiste am unteren Rand auf **Speichern** tippst (dort steht zum Beispiel „2 nicht gespeicherte Änderungen“).

## Eine Ressource blockieren

Fällt ein Gerät aus oder ist ein Raum belegt, gehört das als Blockierung mit Zeitraum in den Kalender, nicht als gelöschte Ressource. Im Zeilenmenü auf **Blockieren** öffnet „Ressource blockieren“:

- **Ressource/Raum:** welche Ressource.
- **Blockierungstyp:** Wartung, Reinigung, Reparatur, Reserviert, Private Veranstaltung, Renovierung oder Sonstiges.
- **Datum**, dann entweder „Ganzer Tag“ oder ein „Zeitfenster“ mit **Von** und **Bis**.
- **Notiz (optional):** Beschreibung für dein Team.
- **Betroffene Kunden benachrichtigen:** schickt eine E-Mail an Kunden, deren Termine diese Ressource nutzen.

Terminz prüft den Zeitraum, zeigt Konflikte mit bestehenden Blockierungen und die betroffenen Termine. Für jeden betroffenen Termin wählst du bei „Aktion wählen:“ eine Alternative: eine andere Ressource zuweisen (der Termin behält seinen Status) oder neu planen (der Termin wird als „Verschoben“ markiert). Gibt es keine Alternative, wird der Termin automatisch als „Verschoben“ markiert. Mit **Blockierung erstellen** wird gespeichert.

## Archivieren und endgültig löschen

**Löschen** im Zeilenmenü öffnet „Ressource endgültig löschen“. Das kann nicht rückgängig gemacht werden: Alle Zuordnungen zu Leistungen werden aufgehoben und die Ressourcendaten werden dauerhaft entfernt. Du musst die Löschung bestätigen. Danach steht dort „Ressource „<Name>“ wurde erfolgreich gelöscht“. Willst du eine Ressource nur vorübergehend aus der Planung nehmen, setze den Status auf „Stillgelegt“ oder blockiere sie.

## Häufige Fragen

**Warum verschwinden Termine, obwohl niemand gebucht hat?** Weil die Ressource einer Leistung zugeordnet und besetzt ist. Prüfe die Kapazität und die Zuordnung.

**Brauche ich Ressourcen überhaupt?** Nein. Eine Leistung ohne zugeordnete Ressource wird nie durch Ausstattung begrenzt.

**Wie bilde ich vier gleiche Stühle ab?** Eine Ressource „Stuhl“ mit „Anzahl (gleichzeitig nutzbar)“ 4.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Ressourcen | Resources | Recursos | Ressources | Risorse | Resources / Bronnen | Resurser | Kaynaklar |
| Zuordnung | Assignment | Asignación | Affectation | Assegnazione | Toewijzing | Tilldelning | Atama |
| Details | Details | Detalles | Détails | Dettagli | Details | Detaljer | Detaylar |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Blockieren | Block | Bloquear | Bloquer | Blocca | Blokkeren | Blockera | Engelle |
| Löschen | Delete | Eliminar | Supprimer | Elimina | Verwijderen | Radera | Sil |
| Ressource hinzufügen | Add resource | Añadir recurso | Ajouter une ressource | Aggiungi risorsa | Resource toevoegen | Lägg till resurs | Kaynak ekle |
| Name: | Name: | Nombre: | Nom: | Nome: | Naam: | Namn: | İsim: |
| Ressource erstellen | Create resource | Crear recurso | Créer la ressource | Crea risorsa | Resource aanmaken | Skapa resurs | Kaynak Oluştur |
| Ressource aktualisieren | Update resource | Actualizar recurso | Mettre à jour la ressource | Aggiorna risorsa | Resource bijwerken | Uppdatera resurs | Kaynağı Güncelle |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Von | From | Desde | De | Da | Van | Från | Başlangıç |
| Bis | To | Hasta | À | A | Tot | Till | Bitiş |
| Blockierung erstellen | Create block | Crear bloqueo | Créer un blocage | Crea blocco | Blokkade aanmaken | Skapa blockering | Engelleme Oluştur |
| So steuern Ressourcen die Buchbarkeit | How resources shape bookability | Cómo condicionan los recursos la disponibilidad | Comment les ressources conditionnent la réservabilité | Come le risorse determinano la prenotabilità | Zo bepalen resources de boekbaarheid | Så styr resurser bokningsbarheten | Kaynaklar randevu alınabilirliği nasıl belirler |
| Gesamte Ressourcen | Total resources | Total de recursos | Total des ressources | Totale risorse | Totaal resources | Totalt resurser | Toplam Kaynaklar |
| Verschiedene Typen | Different types | Tipos diferentes | Types différents | Tipi diversi | Verschillende typen | Olika typer | Farklı Türler |
| Verfügbare Ressourcen | Available resources | Recursos disponibles | Ressources disponibles | Risorse disponibili | Beschikbare resources | Tillgängliga resurser | Müsait Kaynaklar |
| In Wartung | In maintenance | En mantenimiento | En maintenance | In manutenzione | In onderhoud | Under underhåll | Bakımda |
| Service-Zuordnungen | Service assignments | Asignaciones de servicios | Affectations de services | Assegnazioni di servizi | Diensttoewijzingen | Tjänstetilldelningar | Hizmet Atamaları |
| Typ | Type | Tipo | Type | Tipo | Type | Typ | Tür |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Füge deine erste Ressource hinzu, um loszulegen. | Add your first resource to get started. | Añade tu primer recurso para empezar. | Ajoutez votre première ressource pour commencer. | Aggiungi la tua prima risorsa per iniziare. | Voeg je eerste resource toe om te beginnen. | Lägg till din första resurs för att komma igång. | Başlamak için ilk kaynağınızı ekleyin. |
| Keine Ressourcen gefunden. Versuche andere Filter. | No resources found. Try different filters. | No se han encontrado recursos. Prueba filtros diferentes. | Aucune ressource trouvée. Essayez d'autres filtres. | Nessuna risorsa trovata. Prova altri filtri. | Geen resources gevonden. Probeer andere filters. | Inga resurser hittades. Prova andra filter. | Kaynak bulunamadı. Farklı filtreler deneyin. |
| Ressourcen-Details | Resource details | Detalles del recurso | Détails de la ressource | Dettagli risorsa | Middeldetails | Resursdetaljer | Kaynak Detayları |
| Neue Ressource erstellen | Create new resource | Crear nuevo recurso | Créer une nouvelle ressource | Crea nuova risorsa | Nieuwe resource aanmaken | Skapa ny resurs | Yeni Kaynak Oluştur |
| Name zu kurz | Name too short | Nombre demasiado corto | Nom trop court | Nome troppo corto | Naam te kort | Namn för kort | Ad çok kısa |
| z. B. Raum 2, Obergeschoss | e.g. Room 2, upstairs | p. ej. Sala 2, planta alta | ex. Salle 2, à l'étage | es. Sala 2, primo piano | bijv. Ruimte 2, boven | t.ex. Rum 2, övervåningen | örn. Oda 2, üst kat |
| Ressource erstellt | Resource created | Recurso creado | Ressource créée | Risorsa creata | Resource aangemaakt | Resurs skapad | Kaynak Oluşturuldu |
| Antippen zum Auswählen, ziehen zum Zuordnen | Tap to select, drag to assign | Toca para seleccionar, arrastra para asignar | Toucher pour sélectionner, glisser pour affecter | Tocca per selezionare, trascina per assegnare | Tik om te selecteren, sleep om toe te wijzen | Tryck för att välja, dra för att tilldela | Seçmek için dokunun, atamak için sürükleyin |
| Leistung suchen… | Search service… / Search services… | Buscar servicio… | Rechercher un service… | Cerca servizio… | Dienst zoeken… | Sök tjänst… | Hizmet ara… |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Offen | Open / Pending | Abierto / Pendientes | Ouvert / En attente | Aperto / In sospeso | Open | Öppen / Väntande | Açık / Beklemede |
| Abdeckung | Coverage | Cobertura | Couverture | Copertura | Dekking | Täckning | Kapsam |
| Alle Leistungen abgedeckt | All services covered | Todos los servicios están cubiertos | Tous les services sont couverts | Tutti i servizi coperti | Alle diensten gedekt | Alla tjänster täckta | Tüm hizmetler kapsandı |
| Ressource ändern | Change resource | Cambiar recurso | Changer de ressource | Cambia risorsa | Resource wijzigen | Byt resurs | Kaynağı değiştir |
| Entfernen | Remove | Eliminar | Supprimer | Rimuovi | Verwijderen | Ta bort | Kaldır |
| Ressource blockieren | Block resource | Bloquear recurso | Bloquer la ressource | Blocca risorsa | Resource blokkeren | Blockera resurs | Kaynağı Engelle |
| Ganzer Tag | All day | Todo el día | Toute la journée | Tutto il giorno | De hele dag | Hela dagen | Bütün gün |
| Zeitfenster | Time window / Time slots | Franja horaria / Franjas horarias | Plage horaire / Créneaux horaires | Fascia oraria / Slot orari | Tijdvak / Tijdslots | Tidsintervall / Tidsluckor | Zaman aralığı / Zaman Dilimleri |
| Aktion wählen: | Choose action: | Elegir acción: | Choisir une action : | Scegli un'azione: | Kies een actie: | Välj åtgärd: | İşlem seçin: |
| Verschoben | Rescheduled | Reprogramado | Reporté | Riprogrammato | Verzet | Ombokad | Yeniden planlandı |
| Ressource endgültig löschen | Permanently delete resource | Eliminar recurso permanentemente | Supprimer définitivement la ressource | Elimina definitivamente la risorsa | Resource definitief verwijderen | Ta bort resurs permanent | Kaynağı kalıcı olarak sil |
| Stillgelegt | Retired | Retirado | Retiré | Dismesso | Afgeschreven | Avvecklad | Kullanım Dışı |
| Anzahl (gleichzeitig nutzbar) | How many (usable at the same time) | Cuántas (uso simultáneo) | Combien (utilisables simultanément) | Quante (utilizzabili in parallelo) | Hoeveel (gelijktijdig bruikbaar) | Hur många (samtidigt användbara) | Kaç adet (aynı anda kullanılabilir) |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Vorlage verwenden (optional) | Use template (optional) | Usar plantilla (opcional) | Utiliser un modèle (facultatif) | Usa modello (facoltativo) | Sjabloon gebruiken (optioneel) | Använd mall (valfritt) | Şablon Kullan (isteğe bağlı) |
| Wo am Standort | Where at your location | Ubicación en el local | Emplacement sur place | Posizione nella sede | Plek in de zaak | Plats i lokalen | Mekandaki yeri |
| Ressource/Raum | Resource/Room | Recurso/Sala | Ressource/Salle | Risorsa/Sala | Resource/Ruimte | Resurs/Rum | Kaynak/Oda |
| Blockierungstyp | Block type | Tipo de bloqueo | Type de blocage | Tipo di blocco | Blokkadetype | Blockeringstyp | Engelleme Türü |
| Notiz (optional) | Note (optional) | Nota (opcional) | Note (facultatif) | Nota (facoltativa) | Opmerking (optioneel) | Anteckning (valfritt) | Not (isteğe bağlı) |
| Betroffene Kunden benachrichtigen | Notify affected customers | Notificar clientes afectados | Notifier les clients concernés | Notifica clienti interessati | Getroffen klanten informeren | Meddela berörda kunder | Etkilenen müşterileri bildir |

---

# Produkte anlegen und bearbeiten

Menü: Leistungen → Produkte
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/products
Wer: Manager mit der Berechtigung „Produktbestand verwalten“. Anlegen geht in jedem Tarif, an der Kasse verkaufen nur mit Komplett Kasse.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/produkte

Ein Produkt ist alles, was du vor Ort verkaufst oder bei Terminen verbrauchst: Shampoo, Nagellack, Pflegeöl, ein Geschenkset. Es gehört zu genau einem Standort.

## So legst du ein Produkt an

1. Öffne im Menü **Leistungen → Produkte**.
2. Tippe auf **Produkt anlegen**. Das Formular „Neues Produkt“ öffnet sich.
3. Tippe auf **Packung scannen**, wenn die Packung einen Barcode hat. Terminz fragt Open Beauty Facts und trägt Name, Marke und Inhalt in leere Felder ein. Was du schon geschrieben hast, wird nie überschrieben.
4. Trag **Name** und **Preis** ein. Mehr ist nicht Pflicht.
5. Tippe unten im Formular auf **Erstellen**.

Danach meldet Terminz: „Pflegeöl“ ist angelegt. Das Produkt steht in deiner Produktliste. Beim Bearbeiten heißt der Knopf **Speichern**, Änderungen gelten sofort.

## Die Felder im Formular

Oben stehen die Felder, die fast jedes Produkt braucht. Der Rest liegt hinter **Mehr Angaben**.

| Feld | Pflicht | Was du einträgst |
| --- | --- | --- |
| Foto | nein | Ein Bild der Packung. Es erscheint in der Liste und auf deiner Seite. |
| Auf deiner Seite zeigen | nein | Schalter, aus ist der Standard. Erst wenn er an ist, sehen Besucher das Produkt auf deiner öffentlichen Seite. |
| Name | ja | Zum Beispiel „Pflegeöl“. |
| Marke | nein | Zum Beispiel der Hersteller. |
| Preis | ja | Verkaufspreis in Euro, mit Komma (19,90 €). Rechnet dein Standort netto, zeigt die Vorschau Besuchern den Endpreis mit Umsatzsteuer. |
| Inhalt | nein | Füllmenge einer Packung als Zahl, zum Beispiel 250. |
| Einheit | nein | ml, l, g, kg, m, Stück oder Blatt. |
| Bestand | nein | Wie viele Packungen gerade da sind. Nur beim Anlegen, später änderst du ihn über „Bestand anpassen“. |

Unter **Mehr Angaben**, Gruppe **Einkauf und Lager** (pro Größe):

| Feld | Was du einträgst |
| --- | --- |
| Einkaufspreis | Netto pro Stück. Nur für dich, für deine Marge und für Entnahmen. |
| Mindestbestand | Ab dieser Menge steht „Nur noch wenige“ dran. Leer gilt 5. |
| Barcode | Die Nummer auf der Packung, getippt oder mit der Kamera gescannt. |
| Produktnummer (SKU) | Deine eigene Artikelnummer. |

Gruppe **Auf deiner Seite** (nur sichtbar, wenn „Auf deiner Seite zeigen“ an ist):

| Feld | Was es bewirkt |
| --- | --- |
| Preis zeigen | Standard an. Blendet dein Standort Preise auf der Seite aus, gilt das auch hier. |
| Verfügbarkeit zeigen | Zeigt „Verfügbar“, „Nur noch wenige“ oder „Ausverkauft“, nie die genaue Zahl. |
| Oben zeigen | Das Produkt steht als Erstes in der Produktreihe deiner Seite. |

Gruppe **Einordnung und Steuer**:

| Feld | Werte |
| --- | --- |
| Kategorie | Freier Text, zum Beispiel „Pflege“. |
| Steuerkategorie | Normal (19 %), Ermäßigt (7 %) oder Null (0 %). Standard ist Normal. Ein Kleinunternehmer-Standort bucht ohnehin 0 %. |
| Typ | **Zum Verkauf** (Standard), **Nur für Termine** oder **Verkauf und Termine**. „Nur für Termine“ erscheint nicht auf deiner Seite. |
| Beschreibung | Freier Text für deine Seite. |
| Dekorative Kosmetik | Für Nagellack, Lippenstift, Make-up. Dann braucht es keinen Grundpreis. |

## Mehrere Größen oder Farben

Tippe auf **Weitere Größe oder Farbe**. Jede Größe hat dann ihre eigene **Bezeichnung** (zum Beispiel „250 ml“ oder „Rot“), ihren eigenen Preis, Inhalt, Bestand, Barcode und Mindestbestand. Hat eine Größe einen Inhalt, darf die Bezeichnung leer bleiben, Terminz nennt sie dann nach dem Inhalt.

Eine Größe entfernen geht erst, wenn ihr Bestand bei 0 steht.

## Grundpreis

Aus Preis und Inhalt rechnet Terminz den Grundpreis selbst aus (pro 1 l, 1 kg oder 1 m), wie ihn die Preisangabenverordnung neben dem Preis verlangt. Beispiel: 250 ml für 19,90 € ergibt 79,60 € / 1 l. Packungen unter 10 ml oder 10 g und dekorative Kosmetik brauchen keinen.

## Was nach dem Speichern passiert

- Das Produkt steht in der Liste unter **Leistungen → Produkte**, mit Bestand und Preis.
- Mit „Auf deiner Seite zeigen“ erscheint es auf deiner öffentlichen Seite, mit eigener Produktseite.
- An der Kasse und auf der Rechnung eines Termins lässt es sich verkaufen (mit Komplett Kasse). Jeder Verkauf senkt den Bestand.

## Bestand ändern

Tippe in der Liste beim Produkt auf **Bestand anpassen** und wähle den Grund:

- **Inventur**: „Wie viele sind gerade da?“
- **Verbrauch bei Terminen**: „Wie viele wurden verbraucht?“
- **Beschädigt oder abgelaufen**
- **Korrektur**: plus oder minus
- **Entnahme**: Packungen, die du privat mitnimmst. Sie gehen zum Einkaufspreis auf dein Entnahmekonto. Das geht nur mit Einkaufspreis und nur für Einzelunternehmen und Personengesellschaften.

Unter null geht der Bestand nie. Eine Lieferung buchst du über **Lieferung annehmen**, nicht hier.

## Produktseite

Tippe in der Liste auf ein Produkt. Die Seite zeigt **Größen und Bestand** und jede Bestandsbewegung mit Grund (Verkauf, Lieferung, Inventur und so weiter).

## Archivieren

Ein archiviertes Produkt verschwindet aus dem Verkauf und von deiner Seite. Bestand und Verlauf bleiben, im Reiter **Archiviert** holst du es zurück.

## An einen anderen Standort kopieren

Über **An Standort kopieren** legst du das Produkt bei einem anderen Standort deines Unternehmens an. Dort startet es mit allen Größen und Preisen, aber mit Bestand 0, ohne Foto und nicht online.

## Häufige Fragen

**Warum lässt sich „Erstellen“ nicht antippen?**
Es fehlt noch ein Pflichtfeld: der Name, ein Preis bei jeder Größe oder bei mehreren Größen die Bezeichnung jeder Größe. Über dem Knopf steht „Es fehlen noch: …“ mit dem fehlenden Feld.

**Kann ein Kunde Produkte online kaufen?**
Nein. Deine Seite zeigt Produkte, verkauft wird vor Ort.

**Wo stelle ich ein, welche Produkte zu einer Leistung passen?**
Bei der Leistung unter **Passende Produkte**. Bis zu sechs Produkte, die Kasse schlägt sie beim Kassieren vor.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Produkte | Products | Productos | Produits | Prodotti | Producten | Produkter | Ürünler |
| Produkt anlegen | Create product / Add a product | Crear producto | Créer un produit | Crea prodotto | Product aanmaken | Lägg till produkt | Ürün ekle |
| Packung scannen | Scan the pack | Escanear el envase | Scanner l'emballage | Scansiona la confezione | Verpakking scannen | Skanna förpackningen | Ambalajı tara |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Preis | Price | Precio | Prix | Prezzo | Prijs | Pris | Fiyat |
| Erstellen | Create | Crear | Créer | Crea | Aanmaken | Skapa | Oluştur |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Mehr Angaben | More details | Más datos | Plus de détails | Più dettagli | Meer gegevens | Fler uppgifter | Daha fazla bilgi |
| Einkauf und Lager | Purchase and stock | Compra y almacén | Achat et stock | Acquisto e magazzino | Inkoop en voorraad | Inköp och lager | Alış ve stok |
| Auf deiner Seite | On your public page / On your page | En tu página | Sur votre page | Sulla tua pagina | Op je pagina | På din sida | Sayfanızda |
| Einordnung und Steuer | Category and tax | Categoría e impuestos | Catégorie et TVA | Categoria e imposte | Categorie en btw | Kategori och moms | Kategori ve vergi |
| Zum Verkauf | For sale | Para vender | À vendre | In vendita | Te koop | Till försäljning | Satış için |
| Nur für Termine | Appointments only | Solo para citas | Rendez-vous uniquement | Solo per appuntamenti | Alleen voor afspraken | Bara för bokningar | Sadece randevular için |
| Verkauf und Termine | Sale and appointments | Venta y citas | Vente et rendez-vous | Vendita e appuntamenti | Verkoop en afspraken | Försäljning och bokningar | Satış ve randevular |
| Weitere Größe oder Farbe | Another size or colour | Otro tamaño o color | Autre taille ou couleur | Altra misura o colore | Nog een maat of kleur | En storlek eller färg till | Başka boy ya da renk |
| Bezeichnung | Label / Account | Etiqueta / Denominación | Libellé | Etichetta / Denominazione | Aanduiding | Etikett / Beteckning | Etiket / Adı |
| Bestand anpassen | Adjust stock | Ajustar existencias | Ajuster le stock | Correggi scorte | Voorraad aanpassen | Justera lager | Stoku düzelt |
| Inventur | Stocktake | Inventario | Inventaire | Inventario | Inventarisatie / Inventaris | Inventering | Envanter sayımı / Sayım |
| Verbrauch bei Terminen | Used in appointments | Usado en citas | Utilisé en rendez-vous | Usato negli appuntamenti | Gebruikt bij afspraken | Använt vid bokningar | Randevularda kullanıldı |
| Beschädigt oder abgelaufen | Damaged or expired | Dañado o caducado | Abîmé ou périmé | Danneggiato o scaduto | Beschadigd of verlopen | Skadad eller utgången | Hasarlı ya da süresi geçmiş |
| Korrektur | Correction | Corrección | Correction | Correzione | Correctie | Korrigering | Düzeltme |
| Entnahme | Private use | Uso privado | Prélèvement privé | Prelievo privato | Privégebruik | Privat uttag | Özel kullanım |
| Lieferung annehmen | Receive a delivery | Recibir entrega | Réceptionner une livraison | Ricevi consegna | Levering ontvangen | Ta emot leverans | Teslimat al |
| Größen und Bestand | Sizes and stock | Tamaños y existencias | Tailles et stock | Misure e scorte | Maten en voorraad | Storlekar och lager | Boylar ve stok |
| Archiviert | Archived | Archivado | Archivé | Archiviato | Gearchiveerd | Arkiverad | Arşivlendi / Arşivlenmiş |
| An Standort kopieren | Copy to location | Copiar a sede | Copier vers un site | Copia in sede | Naar vestiging kopiëren | Kopiera till plats | Şubeye kopyala |
| Passende Produkte | Matching products | Productos a juego | Produits assortis | Prodotti abbinati | Passende producten | Passande produkter | Uygun ürünler |
| Neues Produkt | New product | Nuevo producto | Nouveau produit | Nuovo prodotto | Nieuw product | Ny produkt | Yeni ürün |
| Nur noch wenige | Only a few left | Quedan pocos | Plus que quelques-uns | Ne restano pochi | Nog maar een paar | Bara några kvar | Az kaldı |
| Auf deiner Seite zeigen | Show on your page | Mostrar en tu página | Afficher sur votre page | Mostra sulla tua pagina | Op je pagina tonen | Visa på din sida | Sayfanızda göster |
| Verfügbar | Available | Disponible | Disponible | Disponibile | Beschikbaar | Tillgänglig / Finns | Mevcut |
| Ausverkauft | Sold out | Agotado | Épuisé | Esaurito | Uitverkocht | Slutsåld | Tükendi |
| Wie viele sind gerade da? | How many are there right now? | ¿Cuántos hay ahora mismo? | Combien y en a-t-il en ce moment ? | Quanti ce ne sono adesso? | Hoeveel zijn er nu? | Hur många finns just nu? | Şu anda kaç tane var? |
| Wie viele wurden verbraucht? | How many were used? | ¿Cuántos se han usado? | Combien ont été utilisés ? | Quanti ne sono stati usati? | Hoeveel zijn er gebruikt? | Hur många användes? | Kaç tane kullanıldı? |
| Marke | Make / Brand | Marca | Marque | Marca | Merk | Märke | Marka |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Typ | Type | Tipo | Type | Tipo | Type | Typ | Tür |
| Steuerkategorie | Tax category | Categoría fiscal | Catégorie de TVA | Categoria fiscale | Btw-categorie | Momskategori | Vergi kategorisi |
| Kategorie | Category | Categoría | Catégorie | Categoria | Categorie | Kategori | Kategori |
| Dekorative Kosmetik | Decorative cosmetics | Cosmética decorativa | Cosmétique décorative | Cosmetica decorativa | Decoratieve cosmetica | Dekorativ kosmetika | Dekoratif kozmetik |
| Preis zeigen | Show price | Mostrar precio | Afficher le prix | Mostra prezzo | Prijs tonen | Visa pris | Fiyatı göster |
| Verfügbarkeit zeigen | Show availability | Mostrar disponibilidad | Afficher la disponibilité | Mostra disponibilità | Beschikbaarheid tonen | Visa tillgänglighet | Durumu göster |
| Oben zeigen | Show at the top | Mostrar arriba | Afficher en haut | Mostra in alto | Bovenaan tonen | Visa överst | En üstte göster |
| Foto | Photo | Foto | Photo | Foto | Foto | Foto | Fotoğraf |
| Inhalt | Content / Contents / Pack size | Contenido | Contenu / Contenance | Contenuto | Inhoud | Innehåll | İçerik / İçindekiler |
| Einheit | Unit | Unidad | Unité | Unità | Eenheid | Enhet | Birim |
| Einkaufspreis | Purchase price | Precio de compra | Prix d'achat | Prezzo d'acquisto | Inkoopprijs | Inköpspris | Alış fiyatı |
| Produktnummer (SKU) | Product number (SKU) | Referencia (SKU) | Référence (SKU) | Codice prodotto (SKU) | Productnummer (SKU) | Produktnummer (SKU) | Ürün numarası (SKU) |
| Barcode | Barcode | Código de barras | Code-barres | Codice a barre | Barcode | Streckkod | Barkod |
| Mindestbestand | Minimum stock | Existencias mínimas | Stock minimum | Scorta minima | Minimumvoorraad | Minsta lager | Asgari stok |
| Bestand | Stock | Existencias | Stock | Scorte | Voorraad | Lager | Stok |

---

# Lieferungen einbuchen (Wareneingang)

Menü: Leistungen → Produkte
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/products/receipts
Wer: Manager mit der Berechtigung „Produktbestand verwalten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/produkte-lieferungen

# Lieferungen einbuchen (Wareneingang)

Wenn Ware ankommt, buchst du sie ein. Der Bestand steigt sofort, und der Einkaufspreis des Produkts bleibt aktuell. Die Seite „Lieferungen“ (`/manager/products/receipts`) ist die Liste aller bisherigen Lieferungen und der Ort, an dem du eine neue erfasst. Du öffnest sie in **Leistungen → Produkte** über den Knopf **Lieferungen** oben rechts (am Handy nur das Symbol).

## Die Liste

Jede Zeile zeigt den Lieferanten (oder „Ohne Lieferant“), darunter die Produkte der Lieferung („Pflegeöl ×6“), dazu „Angekommen“, „Lieferschein“ (nicht am Handy), die Packungen und den „Einkaufswert“. Sortieren kannst du nach „Angekommen“ und „Einkaufswert“. Gesucht und gefiltert wird nach Zeitraum und Lieferant.

Ist noch nichts erfasst, steht dort „Noch keine Lieferung erfasst“ mit dem Hinweis, dass der Bestand steigt und der Einkaufspreis aktuell bleibt.

## Eine Lieferung einbuchen

1. Tippe auf **Lieferung annehmen**. Es öffnet sich ein Formular mit dem Hinweis „Trag ein, was angekommen ist. Der Bestand steigt sofort.“
2. Wähle oder tippe den **Lieferanten**, zum Beispiel „Haarwerk GmbH“. Einen Namen, den es noch nicht gibt, legt Terminz als neuen Lieferanten an („… wird als neuer Lieferant angelegt.“). Der Lieferant ist kein Pflichtfeld.
3. Stell **Angekommen am** ein. Vorgabe ist heute, ein Datum in der Zukunft geht nicht.
4. Trag die **Lieferschein-Nr.** ein, wenn du sie hast (zum Beispiel LS-1043).
5. Such unter „Produkt, Marke oder Barcode“ das Produkt und tippe es an, oder tippe auf **Scannen** und halte den Barcode vor die Kamera. Dasselbe Produkt noch einmal gewählt erhöht die Packungen um eins.
6. Trag je Produkt die **Packungen** (ganze Zahl, mindestens 1) und den **Einkaufspreis je Packung** ein. Der Einkaufspreis ist mit dem bisherigen Wert vorbelegt, wenn das Produkt schon einen hat.
7. Unter jedem Produkt steht, was die Lieferung bewirkt: „Bestand 4 → 10 · Einkaufspreis 8,00 € → 8,50 €“. Der neue Einkaufspreis ist ein gewichteter Durchschnitt aus dem Bestand, den du hast, und der Lieferung. Hast du keinen Bestand, gilt der Preis der Lieferung.
8. Tippe auf **Lieferung buchen**.

Danach meldet Terminz zum Beispiel „6 Packungen eingebucht“ mit dem Einkaufswert. Die Bestandsbewegung mit dem Grund „Lieferung“ steht auf der Produktseite.

Der Knopf bleibt grau, solange etwas fehlt. Über ihm steht dann „Es fehlen noch: mindestens ein Produkt, Menge für …, Einkaufspreis für …“. Schließt du das Formular mit erfassten Produkten, fragt Terminz nach, ob die Eingaben verworfen werden sollen.

## Was die Seite nicht tut

Die Rechnung des Lieferanten trägst du unter **Ausgaben** ein. Die Seite verweist mit „Zu den Ausgaben“ dorthin. Eine gebuchte Lieferung lässt sich in der Liste nicht ändern oder löschen. Stimmt der Bestand danach nicht, korrigierst du ihn am Produkt über **Bestand anpassen**.

## Häufige Fragen

**Warum finde ich mein Produkt nicht?** Es gibt es noch nicht oder es ist archiviert. Lege es unter **Produkte** an. Die Suche zeigt dann „Nichts gefunden für …“.

**Wohin kommt der Einkaufswert?** In die Liste der Lieferungen. Als Ausgabe gebucht wird er erst, wenn du die Rechnung unter Ausgaben erfasst.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Produkte | Products | Productos | Produits | Prodotti | Producten | Produkter | Ürünler |
| Lieferungen | Deliveries | Entregas | Livraisons | Consegne | Leveringen | Leveranser | Teslimatlar |
| Lieferung annehmen | Receive a delivery | Recibir entrega | Réceptionner une livraison | Ricevi consegna | Levering ontvangen | Ta emot leverans | Teslimat al |
| Angekommen am | Arrived on | Llegó el | Arrivé le | Arrivato il | Binnengekomen op | Ankom den | Geliş tarihi |
| Lieferschein-Nr. | Delivery note no. | N.º de albarán | N° de bon de livraison | N. bolla di consegna | Pakbonnummer | Följesedelsnr | İrsaliye no. |
| Scannen | Scan | Escanear | Scanner | Scansiona | Scannen | Skanna | Tara |
| Packungen | Packs | Paquetes | Unités | Confezioni | Verpakkingen | Förpackningar | Paket |
| Einkaufspreis je Packung | Purchase price per pack | Precio de compra por paquete | Prix d'achat par unité | Prezzo d'acquisto per confezione | Inkoopprijs per verpakking | Inköpspris per förpackning | Paket başı alış fiyatı |
| Lieferung buchen | Book delivery | Registrar entrega | Enregistrer la livraison | Registra consegna | Levering boeken | Boka leverans | Teslimatı kaydet |
| Ausgaben | Expenses | Gastos | Dépenses | Spese | Uitgaven | Utgifter | Giderler |
| Bestand anpassen | Adjust stock | Ajustar existencias | Ajuster le stock | Correggi scorte | Voorraad aanpassen | Justera lager | Stoku düzelt |
| Ohne Lieferant | No supplier | Sin proveedor | Sans fournisseur | Senza fornitore | Zonder leverancier | Utan leverantör | Tedarikçisiz |
| Angekommen | Arrived | Llegada | Arrivée | Arrivo | Binnengekomen | Ankom | Geliş |
| Lieferschein | Delivery note | Albarán | Bon de livraison | Bolla | Pakbon | Följesedel | İrsaliye |
| Einkaufswert | Purchase cost / Purchase value | Coste de compra / Valor | Coût d'achat / Valeur | Costo d'acquisto / Valore | Inkoopwaarde / Waarde | Inköpsvärde | Alış değeri |
| Noch keine Lieferung erfasst | No delivery recorded yet | Aún no hay ninguna entrega | Aucune livraison enregistrée | Nessuna consegna registrata | Nog geen levering vastgelegd | Ingen leverans registrerad än | Henüz teslimat kaydı yok |
| Trag ein, was angekommen ist. Der Bestand steigt sofort. | Enter what arrived. Stock goes up right away. | Anota lo que ha llegado. El stock sube al instante. | Saisissez ce qui est arrivé. Le stock augmente aussitôt. | Inserisci cosa è arrivato. Le scorte salgono subito. | Vul in wat er binnen is. De voorraad stijgt meteen. | Fyll i vad som kommit. Lagret ökar direkt. | Gelenleri girin. Stok hemen artar. |
| Produkt, Marke oder Barcode | Product, brand or barcode | Producto, marca o código de barras | Produit, marque ou code-barres | Prodotto, marca o codice a barre | Product, merk of barcode | Produkt, märke eller streckkod | Ürün, marka veya barkod |
| Lieferung | Delivery | Entrega | Livraison | Consegna | Levering | Leverans | Teslimat |
| Zu den Ausgaben | Go to Expenses | Ir a Gastos | Aller aux dépenses | Vai alle spese | Naar uitgaven | Till utgifter | Giderlere git |
| Lieferant | Vendor / Supplier | Proveedor | Fournisseur | Fornitore | Leverancier | Leverantör | Tedarikçi |

---

# Inventur durchführen und die Inventurliste herunterladen

Menü: Leistungen → Produkte
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/products/stocktake
Wer: Manager mit der Berechtigung „Produktbestand verwalten“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/produkte-inventur

# Inventur durchführen und die Inventurliste herunterladen

Einmal im Jahr zählst du, was im Regal steht. Terminz vergleicht jede Zahl mit dem Buchbestand, bucht die Differenzen beim Abschluss und erstellt die Inventurliste für deinen Steuerberater. Die Seite „Inventur“ (`/manager/products/stocktake`) öffnest du in **Leistungen → Produkte** über den Knopf **Inventur** oben rechts (am Handy nur das Symbol). Läuft gerade eine Inventur, trägt der Knopf einen orangen Punkt und heißt „Inventur läuft“.

Beim ersten Öffnen erscheint die Anleitung „So läuft die Inventur“. Danach öffnest du sie über das Signpost-Symbol neben dem Titel.

## Die Inventur starten

Ohne laufende Inventur zeigt die Seite die Liste der bisherigen Inventuren. Ist sie leer, steht dort „Noch keine Inventur“. Tippe auf **Inventur starten**. Es kann immer nur eine Inventur laufen. Darüber steht, wer sie wann begonnen hat: „Begonnen von … am …. Gezählt wird in Packungen.“

## Zählen

Jede Größe jedes Produkts hat eine Zeile mit dem Buchbestand („laut Bestand“) in grauer Zahl.

- **Stimmt der Bestand:** tippe auf den Haken.
- **Weicht er ab:** stelle die Zahl mit **−** und **+** ein oder tippe sie ein. Die Zeile zeigt dann „2 weniger“ oder „3 mehr“, bei Übereinstimmung „stimmt“.
- **Falsch gezählt:** **Zählung zurücknehmen** setzt die Zeile wieder auf ungezählt.
- **Produkt finden:** suche nach Name, oder scanne den Barcode mit Scanner oder Kamera.
- Mit **Alle** und **Ungezählt** schaltest du zwischen allen Zeilen und denen um, die noch offen sind.

Oben zeigt eine Leiste den Fortschritt („12 von 40 gezählt“) und die Differenzen mit ihrem Wert zum Einkaufspreis („2 Differenzen, 14,50 €“). Sind alle gezählt, steht dort „Alles gezählt. Du kannst die Inventur abschließen.“ Ein Produkt ohne Einkaufspreis trägt den Hinweis „Kein Einkaufspreis“ und fehlt im Warenbestand.

Deine Zählung wird bei jedem Tippen gespeichert. Du kannst die Seite verlassen und später weiterzählen.

## Abschließen

Tippe auf **Inventur abschließen** (am Handy **Abschließen**). Terminz fasst zusammen, was passiert:

- wie viele Differenzen gebucht werden und was sie zum Einkaufspreis wert sind,
- wie viele Produkte nicht gezählt sind: Sie behalten ihren Buchbestand,
- wie viele Produkte keinen Einkaufspreis haben und im Warenbestand fehlen.

Was nach dem Zählen verkauft wurde, bleibt erhalten. Mit „Inventur abschließen?“ bestätigst du. **Danach lässt sich die Inventur nicht mehr ändern.** Terminz meldet „Inventur abgeschlossen“ mit dem Warenbestand zum Stichtag.

Jede Differenz wird als Bestandsbewegung mit dem Grund „Inventur“ gebucht und steht auf der Seite des Produkts.

## Verwerfen

**Inventur verwerfen** löscht die Zählung. Der Bestand bleibt unverändert. Vorher fragt Terminz nach („Die Zählungen von 12 Produkten gehen verloren.“).

## Die Inventurliste

In der Liste der Inventuren stehen „Stichtag“, wie viele gezählt sind, die „Differenz“ und der „Warenbestand“. Über das Zeilenmenü lädst du jede abgeschlossene Inventur herunter, als **Inventurliste (PDF)** oder **Inventurliste (Excel)**, mit dem Warenbestand zum Stichtag. Die Liste ist für deinen Steuerberater gedacht. Gefiltert wird nach Zeitraum.

## Häufige Fragen

**Kann ich die Inventur nach dem Abschluss korrigieren?** Nicht in der Inventur. Korrigiere einzelne Produkte über **Bestand anpassen** mit dem Grund „Korrektur“.

**Was passiert mit Produkten, die ich nicht zähle?** Sie bleiben beim Buchbestand, es wird nichts gebucht.

**Warum fehlt ein Produkt im Warenbestand?** Es hat keinen Einkaufspreis. Trag ihn am Produkt ein oder buch eine Lieferung mit Preis ein.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Produkte | Products | Productos | Produits | Prodotti | Producten | Produkter | Ürünler |
| Inventur | Stocktake | Inventario | Inventaire | Inventario | Inventarisatie / Inventaris | Inventering | Envanter sayımı / Sayım |
| Inventur starten | Start stocktake | Iniciar inventario | Démarrer l’inventaire | Avvia inventario | Inventarisatie starten | Starta inventering | Sayımı başlat |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Inventur abschließen | Close stocktake | Cerrar inventario | Clôturer l’inventaire | Chiudi inventario | Inventarisatie afsluiten | Avsluta inventering | Sayımı kapat |
| Abschließen | Complete / Close day / Close the stocktake / Finish | Completar / Finalizar / Cerrar | Terminer / Clôturer | Completa / Chiudi / Chiudere | Voltooien / Afronden / Afsluiten | Slutför / Stäng / Avsluta | Tamamla / Kapat |
| Danach lässt sich die Inventur nicht mehr ändern. | After that the stocktake can no longer be changed. | Después el inventario ya no se puede modificar. | Ensuite, l’inventaire ne peut plus être modifié. | Dopo l’inventario non si può più modificare. | Daarna kan de inventarisatie niet meer worden gewijzigd. | Därefter kan inventeringen inte längre ändras. | Sonrasında sayım artık değiştirilemez. |
| Inventur verwerfen | Discard stocktake | Descartar inventario | Abandonner l’inventaire | Scarta inventario | Inventarisatie verwerpen | Kassera inventering | Sayımı iptal et |
| Inventurliste (PDF) | Stocktake list (PDF) | Lista de inventario (PDF) | Liste d’inventaire (PDF) | Lista d’inventario (PDF) | Inventarislijst (PDF) | Inventeringslista (PDF) | Envanter listesi (PDF) |
| Inventurliste (Excel) | Stocktake list (Excel) | Lista de inventario (Excel) | Liste d’inventaire (Excel) | Lista d’inventario (Excel) | Inventarislijst (Excel) | Inventeringslista (Excel) | Envanter listesi (Excel) |
| Bestand anpassen | Adjust stock | Ajustar existencias | Ajuster le stock | Correggi scorte | Voorraad aanpassen | Justera lager | Stoku düzelt |
| Inventur läuft | Stocktake in progress | Inventario en curso | Inventaire en cours | Inventario in corso | Inventarisatie loopt | Inventering pågår | Sayım sürüyor |
| So läuft die Inventur | How the stocktake works | Así funciona el inventario | Comment se passe l’inventaire | Come funziona l’inventario | Zo werkt de inventarisatie | Så går inventeringen till | Envanter sayımı nasıl işler |
| Noch keine Inventur | No stocktake yet | Aún no hay inventario | Aucun inventaire pour l’instant | Ancora nessun inventario | Nog geen inventarisatie | Ingen inventering än | Henüz sayım yok |
| laut Bestand | per stock | según stock | selon le stock | da giacenza | volgens voorraad | enligt lager | kayda göre |
| stimmt | matches | correcto | correct | corretto | klopt | stämmer | doğru |
| Alles gezählt. Du kannst die Inventur abschließen. | Everything is counted. You can close the stocktake. | Todo contado. Puedes cerrar el inventario. | Tout est compté. Vous pouvez clôturer l’inventaire. | Tutto contato. Puoi chiudere l’inventario. | Alles geteld. Je kunt de inventarisatie afsluiten. | Allt är räknat. Du kan avsluta inventeringen. | Hepsi sayıldı. Sayımı kapatabilirsiniz. |
| Kein Einkaufspreis | No purchase price | Sin precio de compra | Sans prix d'achat | Senza prezzo d'acquisto | Geen inkoopprijs | Inget inköpspris | Alış fiyatı yok |
| Inventur abschließen? | Close the stocktake? | ¿Cerrar el inventario? | Clôturer l’inventaire ? | Chiudere l’inventario? | Inventarisatie afsluiten? | Avsluta inventeringen? | Sayım kapatılsın mı? |
| Inventur abgeschlossen | Stocktake closed | Inventario cerrado | Inventaire clôturé | Inventario chiuso | Inventarisatie afgesloten | Inventering avslutad | Sayım kapatıldı |
| Stichtag | Count date | Fecha del recuento | Date du comptage | Data del conteggio | Teldatum | Inventeringsdag | Sayım tarihi |
| Differenz | Variance / Difference | Varianza / Diferencia | Écart | Varianza / Differenza | Verschil | Avvikelse / Differens | Fark |
| Warenbestand | Stock value | Valor de existencias | Valeur du stock | Valore giacenze | Voorraadwaarde | Lagervärde | Stok değeri |
| Korrektur | Correction | Corrección | Correction | Correzione | Correctie | Korrigering | Düzeltme |

---

# Produktliste aus Excel importieren

Menü: Leistungen → Produkte
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/products/import
Wer: Manager mit den Berechtigungen „Produktbestand verwalten“ und „Kunden- und Terminlisten importieren“. Funktioniert im Tarif Komplett und höher.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/produkte-importieren

# Produktliste aus Excel importieren

Hast du schon eine Preisliste oder einen Bestand in Excel, musst du die Produkte nicht einzeln anlegen. Du öffnest in **Leistungen → Produkte** den Knopf **Liste importieren** (`/manager/products/import`, am Handy nur das Symbol). Ist die Produktliste noch leer, steht derselbe Knopf neben **Produkt anlegen**. Die Seite heißt „Produktliste importieren“.

Terminz liest nur die eigene Vorlage, keine Exporte anderer Programme. Du lädst die Vorlage herunter, trägst deine Produkte ein und lädst die Datei wieder hoch. Wer lieber einzeln arbeitet, nimmt **Lieber einzeln anlegen** und landet wieder in der Produktliste.

## Die Vorlage holen und ausfüllen

1. **Produkt-Vorlage herunterladen**: Die Vorlage ist für deinen Standort vorbereitet. Einheit und Steuersatz wählst du aus Listen, ein eigenes Blatt erklärt jede Spalte.
2. Trag jedes Produkt in eine Zeile ein. Gibt es eine Größe oder Farbe mehrmals, bekommt jede ihre eigene Zeile mit demselben Namen und derselben Marke.
3. **Ausgefüllte Vorlage hochladen**: Tippe auf „Ausgefüllte Vorlage auswählen“. Erlaubt ist nur die Terminz-Vorlage als `.xlsx`, höchstens 5 MB. Eine andere Datei lehnt Terminz mit „Das ist nicht die Vorlage“ ab, eine zu große mit „Die Datei ist zu groß“. Mit **Weiter** geht es zur Prüfung.

**Die Spalten:** Pflicht sind nur „Name“ und „Preis (EUR)“. Alles andere darf leer bleiben und lässt sich später in Terminz ergänzen.

| Spalte | Was hinein gehört |
| --- | --- |
| „Name“ | So heißt das Produkt in der Kasse und auf deiner Seite. |
| „Marke“ | Der Hersteller, leer ohne Marke. |
| „Variante“ | Nur bei mehreren Größen oder Farben: was die Zeilen unterscheidet, zum Beispiel „Rosé“. Unterscheidet schon der Inhalt die Zeilen, bleibt die Spalte leer. |
| „Inhalt“ und „Einheit“ | Wie viel drin ist, zum Beispiel 250 und ml. Daraus rechnet Terminz den Grundpreis pro Liter oder Kilo, der neben dem Preis stehen muss. 1,5 und l wird zu 1500 ml. |
| „Preis (EUR)“ | Endpreis, so wie er auf dem Preisschild steht, zum Beispiel 24,90. |
| „Einkaufspreis (EUR)“ | Was du selbst dafür zahlst. Sieht nur dein Team. |
| „Bestand“ | Wie viele Packungen gerade da sind, ganze Zahl. Leer heißt 0. |
| „Barcode“ und „Produktnummer“ | Die Nummer auf der Packung (EAN) und deine eigene. Jede darf nur einmal vorkommen. |
| „Steuersatz“ | Leer heißt „Normal“, das gilt für Pflegeprodukte und Kosmetik. Einen anderen Satz nur wählen, wenn du sicher bist. |
| „Kategorie“ | Aus der Liste wählen oder einen neuen Namen tippen, den legt der Import an. |
| „Beschreibung“ | Freier Text. |
| „Online zeigen“ | „Ja“ zeigt das Produkt auf deiner Seite, „Nein“ oder leer nur in der Kasse. |

Ein Beispiel: Zwei Zeilen „Repair Shampoo“ mit 250 ml zu 24,90 und 1 l zu 69,00 werden ein Produkt mit zwei Größen. Neben den 24,90 € steht der Grundpreis 99,60 € / 1 l.

Ist dein Standort Kleinunternehmer (§ 19 UStG), weisen die Belege keine Umsatzsteuer aus, egal was in „Steuersatz“ steht.

## Prüfen

Terminz liest die Datei und zeigt, was passiert, bevor etwas gespeichert ist. Die Überschrift nennt die Zahl: „3 Produkte werden übernommen.“

- **Gibt es das Produkt schon?** Gleicher Name und gleiche Marke zählen als dasselbe Produkt. „3 Produkte gibt es schon. Was soll mit ihnen passieren?“ Du wählst „Überspringen“ (Standard, nichts ändert sich), „Überschreiben“ (Werte aus der Datei ersetzen die bisherigen, leere Zellen ändern nichts) oder „Zusammenführen“ (nur Fehlendes wird ergänzt, zum Beispiel ein Barcode, der Bestand bleibt). Eine Größe, die es beim Produkt noch nicht gibt, kommt in beiden Fällen dazu.
- **Der Bestand gilt als gezählt.** Steht bei „Überschreiben“ ein anderer Bestand in der Datei, bucht Terminz die Differenz als Inventur.
- **Zeilen mit Fehlern** werden ausgelassen. Sie stehen unter „Zu prüfen (2)“ mit Zeilennummer und Grund. Korrigiere sie in der Datei und lade sie neu hoch.

Der Knopf mit der Zahl (zum Beispiel **3 übernehmen**) startet den Import. Danach bietet die Seite wie bei „Daten übernehmen“ den Fehlerbericht, **Weiteren Import durchführen** und **Import rückgängig machen** an. Rückgängig geht 30 Tage lang im Importverlauf. Verlässt du die Seite, ohne zu übernehmen, ist nichts gespeichert.

## Häufige Fragen

**Warum sehe ich den Knopf nicht?** Du brauchst beide Berechtigungen und den Tarif Komplett oder höher.

**Kann ich Bilder importieren?** Nein. Bilder lädst du am Produkt hoch.

**Doppelt hochgeladen, was jetzt?** Mit „Überspringen“ passiert nichts, das Produkt gibt es ja schon. Mit „Überschreiben“ gilt wieder dieselbe Zeile.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Produkte | Products | Productos | Produits | Prodotti | Producten | Produkter | Ürünler |
| Liste importieren | Import a list | Importar lista | Importer une liste | Importa elenco | Lijst importeren | Importera lista | Liste içe aktar |
| Produkt anlegen | Create product / Add a product | Crear producto | Créer un produit | Crea prodotto | Product aanmaken | Lägg till produkt | Ürün ekle |
| Lieber einzeln anlegen | Rather add them one by one | Prefiero crearlos uno a uno | Plutôt les créer un par un | Preferisco crearli uno alla volta | Liever één voor één aanmaken | Hellre lägga till en i taget | Tek tek eklemeyi tercih ediyorum |
| Produkt-Vorlage herunterladen | Download product template | Descargar plantilla de productos | Télécharger le modèle de produits | Scarica il modello prodotti | Productsjabloon downloaden | Ladda ner produktmall | Ürün şablonunu indir |
| Ausgefüllte Vorlage hochladen | Upload the filled-in template | Subir la plantilla rellenada | Téléverser le modèle rempli | Carica il modello compilato | Ingevuld sjabloon uploaden | Ladda upp den ifyllda mallen | Doldurulmuş şablonu yükleyin |
| Weiter | Next / Continue | Siguiente / Continuar | Suivant / Continuer | Avanti / Continua | Volgende / Verder | Nästa / Fortsätt | İleri / Devam |
| Weiteren Import durchführen | Import more | Importar más | Importer d'autres données | Importa altri dati | Meer importeren | Importera mer | Daha Fazla İçe Aktar |
| Import rückgängig machen | Undo import / Rollback import | Deshacer importación / Revertir importación | Annuler l'import | Annulla importazione | Import ongedaan maken | Ångra import | İçe aktarmayı geri al / İçe Aktarmayı Geri Al |
| Produktliste importieren | Import product list | Importar lista de productos | Importer la liste des produits | Importa elenco prodotti | Productlijst importeren | Importera produktlista | Ürün listesini içe aktar |
| Ausgefüllte Vorlage auswählen | Choose the filled-in template | Elegir la plantilla rellenada | Choisir le modèle rempli | Scegli il modello compilato | Ingevuld sjabloon kiezen | Välj den ifyllda mallen | Doldurulmuş şablonu seçin |
| Das ist nicht die Vorlage | This is not the template | Esta no es la plantilla | Ce n’est pas le modèle | Questo non è il modello | Dit is niet het sjabloon | Det här är inte mallen | Bu, şablon değil |
| Die Datei ist zu groß | The file is too large | El archivo es demasiado grande | Le fichier est trop volumineux | Il file è troppo grande | Het bestand is te groot | Filen är för stor | Dosya çok büyük |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Marke | Make / Brand | Marca | Marque | Marca | Merk | Märke | Marka |
| Inhalt | Content / Contents / Pack size | Contenido | Contenu / Contenance | Contenuto | Inhoud | Innehåll | İçerik / İçindekiler |
| Einheit | Unit | Unidad | Unité | Unità | Eenheid | Enhet | Birim |
| Bestand | Stock | Existencias | Stock | Scorte | Voorraad | Lager | Stok |
| Barcode | Barcode | Código de barras | Code-barres | Codice a barre | Barcode | Streckkod | Barkod |
| Steuersatz | Tax rate | Tipo impositivo | Taux de taxe | Aliquota fiscale | Belastingtarief | Skattesats | Vergi Oranı |
| Normal | Normal / Regular | Normal | Normale / Normal | Normale | Normaal | Normal / Normalt | Normal |
| Kategorie | Category | Categoría | Catégorie | Categoria | Categorie | Kategori | Kategori |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Ja | Yes | Sí | Oui | Sì | Ja | Ja | Evet |
| Nein | No | No | Non | No | Nee | Nej | Hayır |
| Überspringen | Skip / Leave as is | Omitir | Ignorer | Salta | Overslaan | Hoppa över | Atla |
| Überschreiben | Overwrite | Sobrescribir | Écraser | Sovrascrivi | Overschrijven | Skriv över | Üzerine yaz |
| Zusammenführen | Fill empty fields / Merge | Combinar / Fusionar | Fusionner | Unisci | Samenvoegen | Slå ihop | Birleştir |
| Daten übernehmen | Bring your data | Trae tus datos | Reprendre vos données | Trasferisci i dati | Gegevens overnemen | Flytta in data | Verileri aktar |

---

# Kassenübersicht lesen

Menü: Finanzen → Täglich → Kassenübersicht
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/payment-dashboard
Wer: Manager mit der Berechtigung „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“, im Tarif Komplett Kasse.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kassenuebersicht

# Kassenübersicht lesen

Die Kassenübersicht zeigt dir auf einen Blick, was heute über die Kasse gelaufen ist, wie die Einnahmen verteilt sind und was Stripe zuletzt ausgezahlt hat. Du findest sie im Menü unter **Finanzen → Täglich → Kassenübersicht** (`/manager/payment-dashboard`). Sie gehört zum Tarif Komplett Kasse. Die Seite hat keine Eingabefelder: Du liest nur.

Endet das Abo, steht oben „Deine Bücher bleiben offen“. Die Seite bleibt zum Ansehen offen, das Kassieren geht nicht mehr.

## Die vier Zahlen oben

Die Zahlen gelten immer für den heutigen Tag deines Standorts, gerechnet nach der Zeitzone des Standorts. Einen anderen Tag kannst du hier nicht wählen. Für frühere Tage nimmst du „Kassenabschluss“ oder „Finanzbericht“.

- **Gesamtumsatz:** Summe aller Zahlungen von heute, darunter die Anzahl der Transaktionen.
- **Umsatz (netto):** Gesamtumsatz minus die Erstattungen von heute. Der Hinweis darunter nennt den erstatteten Betrag („nach … Erstattungen“) oder „keine Erstattungen“.
- **Rückerstattungen:** Summe der heutigen Erstattungen, mit der Zahl der Vorgänge („… Rückerstattungsvorgänge“) oder „keine“.
- **Terminz-Zahlungsgebühr:** Die Gebühr, die bei den heutigen Kartenzahlungen über Stripe angefallen ist. Darunter steht die effektive Rate in Prozent vom Gesamtumsatz („… % effektive Rate“).

Es zählen die Zahlungen, die über die Kasse oder die Kassen-App gebucht wurden, auch geteilte. Archivierte Zahlungen zählen nicht mit.

## Nach Zahlungsart

Der Block „Nach Zahlungsart“ teilt den heutigen Umsatz auf: Bargeld, Karte, Überweisung, PayPal, Geteilt oder Sonstiges. Pro Zeile siehst du die Zahl der Zahlungen, den Anteil in Prozent und den Betrag, die größte Zahlungsart steht oben. Wurde heute noch nichts gezahlt, steht dort „Heute keine Transaktionen.“

## Auszahlungen

Der Block „Auszahlungen“ listet die fünf letzten Auszahlungen von Stripe mit Betrag, Ankunftsdatum und Status: Ausstehend, Unterwegs, Bezahlt, Fehlgeschlagen oder Storniert. Gibt es noch keine, steht dort „Noch keine Auszahlungen.“

Ist dein Stripe-Konto nicht verbunden oder lassen sich die Auszahlungen nicht laden, siehst du stattdessen den Hinweis „Auszahlungen konnten nicht geladen werden. Bitte stelle sicher, dass Stripe verbunden ist.“ Ein Tipp darauf führt zum Bereich Kartenzahlungen unter Einstellungen → Kasse & Zahlung → Abo & Stripe (`/manager/settings/billing`).

## Kartenlesegeräte

Der Block „Kartenlesegeräte“ zeigt jedes Lesegerät mit Name, Typ und Seriennummer und einem Punkt für den Status: Online, Offline oder Deaktiviert. Oben rechts im Block steht die Zahl der Geräte. Ohne Gerät steht dort „Keine Lesegeräte registriert.“ Ist Stripe noch nicht verbunden, bekommst du „Stripe verbinden, um ein Lesegerät zu registrieren.“ als Link zur Einrichtung.

## Stripe verbinden

Fehlt die Verbindung, steht oben ein Hinweis „Stripe verbinden, um Zahlungen zu empfangen“: „Richte dein Stripe-Konto ein, um Umsätze zu verfolgen, Auszahlungen zu verwalten und Kartenlesegeräte zu nutzen.“ Der Knopf **Stripe einrichten** öffnet den Bereich Kartenzahlungen. Ist alles verbunden, führt der Link „Stripe-Konto“ oben rechts an dieselbe Stelle.

## Hinweise unten

Zwei Hinweise am Seitenende erklären den Rahmen: Barzahlungen signiert die TSE gemäß KassenSichV, und Rückerstattungen werden als Storno-Buchungen erfasst und bleiben prüfbar.

## Häufige Fragen

**Warum fehlt meine Barzahlung von heute?** Die Übersicht zählt nur, was über die Kasse oder die Kassen-App gebucht wurde. Ein Termin, der noch nicht bezahlt wurde, taucht hier nicht auf.

**Kann ich einen anderen Tag ansehen?** Nicht auf dieser Seite. Sie zeigt immer heute.

**Wo sehe ich alle Einzelzahlungen?** Unter Finanzen → Täglich → Zahlungen.

**Ich sehe die Seite nicht im Menü.** Dir fehlt die Berechtigung „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“, oder dein Standort hat nicht den Tarif Komplett Kasse.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Täglich | Daily | Diario | Quotidien | Giornaliero | Dagelijks | Dagligen | Günlük |
| Kassenübersicht | Till overview | Resumen de caja | Aperçu de la caisse | Panoramica cassa | Kassaoverzicht | Kassaöversikt | Kasa özeti |
| Stripe einrichten | Set up Stripe | Configurar Stripe | Configurer Stripe | Configura Stripe | Stripe instellen | Konfigurera Stripe | Stripe'ı kur |
| Deine Bücher bleiben offen | Your books stay open | Tus libros siguen abiertos | Votre comptabilité reste accessible | I tuoi libri restano aperti | Je boeken blijven open | Din bokföring är fortfarande öppen | Kayıtlarınız erişilebilir kalıyor |
| Finanzbericht | Financial report | Informe financiero | Rapport financier | Report finanziario | Financieel rapport | Finansiell rapport | Finansal Rapor |
| keine Erstattungen | no refunds | sin reembolsos | aucun remboursement | nessun rimborso | geen terugbetalingen | inga återbetalningar | iade yok |
| keine | none | ninguno | aucun | nessuno | geen | inga | yok |
| Nach Zahlungsart | By payment method | Por método de pago | Par mode de paiement | Per metodo di pagamento | Per betaalmethode | Per betalningsmetod | Ödeme yöntemine göre |
| Heute keine Transaktionen. | No transactions today. | No hay transacciones hoy. | Aucune transaction aujourd'hui. | Nessuna transazione oggi. | Geen transacties vandaag. | Inga transaktioner idag. | Bugün işlem yok. |
| Auszahlungen | Payouts | Transferencias | Versements | Accrediti | Uitbetalingen | Utbetalningar | Banka aktarımları |
| Noch keine Auszahlungen. | No payouts yet. | Aún no hay pagos. | Aucun versement pour le moment. | Nessun pagamento finora. | Nog geen uitbetalingen. | Inga utbetalningar ännu. | Henüz ödeme yok. |
| Auszahlungen konnten nicht geladen werden. Bitte stelle sicher, dass Stripe verbunden ist. | Could not load payouts. Make sure Stripe is connected. | No se pudieron cargar los pagos. Asegúrate de que Stripe está conectado. | Impossible de charger les versements. Vérifiez que Stripe est connecté. | Impossibile caricare i pagamenti. Assicurati che Stripe sia collegato. | Kan uitbetalingen niet laden. Zorg dat Stripe is verbonden. | Det gick inte att läsa in utbetalningarna. Kontrollera att Stripe är anslutet. | Ödemeler yüklenemedi. Stripe bağlantısının olduğundan emin olun. |
| Kartenlesegeräte | Card readers | Lectores de tarjetas | Lecteurs de carte | Lettori di carte | Kaartlezers | Kortläsare | Kart okuyucular |
| Keine Lesegeräte registriert. | No readers registered. | No hay lectores registrados. | Aucun lecteur enregistré. | Nessun lettore registrato. | Geen lezers geregistreerd. | Inga läsare registrerade. | Kayıtlı okuyucu yok. |
| Stripe verbinden, um ein Lesegerät zu registrieren. | Connect Stripe to register a reader. | Conecta Stripe para registrar un lector. | Connectez Stripe pour enregistrer un lecteur. | Collega Stripe per registrare un lettore. | Verbind Stripe om een lezer te registreren. | Anslut Stripe för att registrera en läsare. | Bir okuyucu kaydetmek için Stripe'a bağlanın. |
| Stripe verbinden, um Zahlungen zu empfangen | Connect Stripe to accept payments | Conecta Stripe para aceptar pagos | Connectez Stripe pour accepter les paiements | Collega Stripe per accettare pagamenti | Verbind Stripe om betalingen te accepteren | Anslut Stripe för att ta emot betalningar | Ödeme almak için Stripe'a bağlanın |
| Richte dein Stripe-Konto ein, um Umsätze zu verfolgen, Auszahlungen zu verwalten und Kartenlesegeräte zu nutzen. | Set up your Stripe account to track revenue, manage payouts, and use card readers. | Configura tu cuenta de Stripe para hacer seguimiento de ingresos, gestionar pagos y usar lectores de tarjetas. | Configurez votre compte Stripe pour suivre vos revenus, gérer les versements et utiliser les lecteurs de carte. | Configura il tuo account Stripe per monitorare gli incassi, gestire i pagamenti e usare i lettori di carte. | Stel je Stripe-account in om omzet te volgen, uitbetalingen te beheren en kaartlezers te gebruiken. | Konfigurera ditt Stripe-konto för att följa intäkter, hantera utbetalningar och använda kortläsare. | Geliri takip etmek, ödemeleri yönetmek ve kart okuyucu kullanmak için Stripe hesabınızı ayarlayın. |
| Stripe-Konto | Stripe account | Cuenta Stripe | Compte Stripe | Account Stripe | Stripe-account | Stripe-konto | Stripe hesabı |

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# Kasse zählen, Tagesabschluss machen und Z-Bericht drucken

Menü: Finanzen → Täglich → Kassenabgleich
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/reconciliation
Wer: Manager mit den Berechtigungen „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“ (für den Menüpunkt) und „Kassenlade verwalten“ (zum Zählen, für den Bericht und den Tagesabschluss). Der erwartete Bestand braucht zusätzlich „Kassensystem-Transaktionsverlauf“. Nur im Tarif Komplett Kasse und mit eingerichteter Kasse.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kassenabgleich

# Kasse zählen, Tagesabschluss machen und Z-Bericht drucken

Hier prüfst du, ob das Bargeld in der Kasse zu dem passt, was Terminz aus allen Bar-Bewegungen errechnet, und schließt den Tag ab. Du findest die Seite im Menü unter **Finanzen → Täglich → Kassenabgleich** (`/manager/reconciliation`). Der Menüpunkt erscheint nur im Tarif Komplett Kasse.

Die Seite hat drei Ansichten, die du oben umschaltest: **Zählen**, **Bericht** und **Tagesabschluss**. Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So funktioniert der Kassensturz“) die Grundidee. Der erwartete Bestand gilt für den ganzen Standort, nicht für ein einzelnes Gerät. Barzahlungen erhöhen ihn, Barerstattungen, Trinkgeld-Auszahlungen und bar bezahlte Ausgaben senken ihn.

## Ansicht „Zählen“

Hier vergleichst du das gezählte Bargeld mit dem erwarteten Bestand.

1. Wähle bei **Terminalgerät** die Kasse („Terminal auswählen...“). In der Liste stehen nur Kassen mit angemeldeter Sitzung. Ist keine angemeldet, steht dort „Wähle ein Terminalgerät, um Abgleichdaten anzuzeigen“. Gezählt wird auf den Namen der Person, die an dieser Kasse angemeldet ist, nicht auf deinen.
2. Oben stehen drei Zahlen für den heutigen Tag deines Standorts: „Gesamtumsatz“, „Zahlungen gesamt“ und „Bar heute“. Darunter listet die „Zahlungsaufschlüsselung“ jede Zahlungsart mit Anzahl der Verkäufe und Betrag.
3. Die Karte „Kassenabgleich“ zeigt den „Erwarteter Bestand“ und die „Barverkäufe seit Zählung“. Oben rechts in der Karte steht die Uhrzeit der letzten Zählung.
4. Trage bei **Tatsächlicher Barbetrag** ein, was du gezählt hast, in Euro mit Komma (zum Beispiel 136,04). Der Betrag kann nicht negativ sein.
5. Tippe auf **Abgleichen**. Der Knopf ist gesperrt, solange kein Betrag eingetragen ist oder keine Sitzung an der Kasse läuft.

Danach steht dort „Abgleich abgeschlossen“ mit drei Feldern: „Erwarteter Bestand“, „Tatsächlicher Barbetrag“ und „Differenz“, dazu Name und Uhrzeit. Mit **Erneut abstimmen** zählst du noch einmal.

Was die Zählung auslöst: Ist die Differenz null, passiert sonst nichts. Alles andere landet im Buchungsjournal, ein Überschuss auf Konto 2709, ein Fehlbetrag auf Konto 4900. Der gezählte Betrag wird zum neuen Bestand, von dem jede spätere Zählung ausgeht. Eine Zählung lässt sich weder ändern noch löschen, zähle deshalb lieber zweimal.

Mit **Aktualisieren** oben rechts lädst du die Zahlen neu.

### Kassensturzhistorie

Darunter steht die „Kassensturzhistorie“ des gewählten Geräts. Jede Zählung bleibt mit Zeitpunkt, Person, erwartetem Betrag und Differenz stehen. Die Spalten sind „Datum & Uhrzeit“, „Gerät“, „Mitarbeiter“, „Erwartet“, „Gezählt“, „Differenz“ und „Notizen“. Sortieren kannst du nach Datum, Gezählt und Differenz, filtern nach „Zeitraum“. Es gibt 20 Zeilen pro Seite, und eine Suche gibt es hier nicht. Eine Differenz über null zeigt ein „+“, ein Fehlbetrag steht mit „−“. Die Historie ist der Nachweis, den das Finanzamt bei einer Kassennachschau sehen will: zähle in festem Rhythmus, nicht erst im Verdachtsfall.

## Ansicht „Bericht“

Der Bericht zeigt, was die Kasse in einem Zeitraum eingenommen hat. Er schreibt nichts fest, du kannst ihn beliebig oft ansehen.

- Wähle oben **Heute**, **Gestern**, **Diese Woche** oder **Letzte Woche**. Die Woche beginnt am Montag. Oder nimm das Feld **Zeitraum** (Format TT.MM.JJJJ) und wähle einen eigenen Zeitraum. Ein einzelner Tag geht auch.
- Der Zeitraum darf höchstens 366 Tage lang sein, sonst steht dort „Wähle höchstens 366 Tage.“
- Oben stehen fünf Zahlen: „Umsatz brutto“, „Verkäufe“, „Erstattungen“, „Trinkgeld“ und „Rabatte“.
- Karten darunter: „Zahlungsmethoden“ (Betrag je Zahlungsart), „Steuersätze“ (je Satz Brutto, Netto und USt) und „Bargeld“ mit „Anfangsbestand“, „Bar eingenommen“, „Bar ausgegeben“, bei Bedarf „Kassendifferenz“ und „Endbestand“.
- Unter den Karten stehen die erste und letzte Belegnummer des Zeitraums („Belege … bis …“).
- Ohne Verkäufe steht dort „In diesem Zeitraum hat die Kasse nichts verkauft.“ Schlägt das Laden fehl, steht dort „Der Bericht ließ sich nicht laden.“

## Ansicht „Tagesabschluss“

Der Tagesabschluss ist der Z-Bericht: Terminz zählt die Kasse, hält Umsatz, Steuersätze, Zahlungsarten und Bargeld seit dem letzten Abschluss als nummerierten Bericht fest und friert ihn ein.

Die Tabelle zeigt jeden bisherigen Abschluss mit den Spalten „Z-Nr.“, „Kassentag“, „Umsatz brutto“, „Gezählt“, „Differenz“ und „Abgeschlossen von“. Sortieren geht nach Z-Nummer und Differenz (neueste zuerst), filtern nach „Zeitraum“, 20 Zeilen pro Seite, keine Suche. Ein Tipp auf eine Zeile öffnet den Z-Bericht. Ist die Liste leer, steht dort „Noch kein Tagesabschluss. Schließe den Tag ab, sobald die Kasse für heute zu ist.“

### Den Tag abschließen

1. Tippe auf **Tag abschließen**. Es öffnet sich ein Fenster mit dem Hinweis, dass der Z-Bericht danach feststeht und sich nicht mehr ändern lässt.
2. Zähle das Bargeld und trage es bei **Gezähltes Bargeld** ein (Euro mit Komma, nicht negativ). Den erwarteten Bestand siehst du erst danach, damit die Zählung unbeeinflusst bleibt.
3. Optional: **Notiz (optional)** für deinen Vermerk.
4. Tippe auf **Abschließen**. Der Knopf ist gesperrt, solange kein Betrag eingetragen ist. Mit **Abbrechen** passiert nichts.

Danach steht dort „Z-Bericht <Nummer> ist gespeichert.“ und der Z-Bericht öffnet sich.

Was dabei geschieht:

- Die Nummer zählt pro Standort lückenlos hoch. Der Abschluss deckt den Zeitraum seit dem vorherigen Abschluss ab, der erste von Anfang an.
- Terminz zählt die Kasse mit deinem Betrag. Diese Zählung gilt wie jede andere: eine Differenz wird gebucht, der gezählte Betrag wird zum neuen Bestand, und sie steht mit der Notiz „Tagesabschluss Z <Nummer>“ in der Kassensturzhistorie.
- Terminz verlangt keinen festen Zeitpunkt für den Abschluss. Jeder Abschluss deckt die Zeit seit dem letzten ab.
- Ein Z-Bericht lässt sich nachträglich weder ändern noch löschen.

### Der Z-Bericht

Der Z-Bericht („Z-Bericht <Nummer>“) enthält:

- Kassentag, Zeitraum, wer abgeschlossen hat und die erste und letzte Belegnummer;
- „Umsatz brutto“ mit Anzahl der Verkäufe, Erstattungen, Rabatten und Trinkgeld;
- „Steuersätze“ und „Zahlungsmethoden“, jeweils mit Beträgen;
- „Bargeld“ mit Anfangsbestand, Bar eingenommen, Bar ausgegeben, bei Bedarf Kassendifferenz, „Erwarteter Bestand“, „Gezählt“ und „Differenz“;
- deine Notiz, wenn du eine eingetragen hast.

Mit **Drucken** druckst du den Bericht im Bonformat (80 mm Breite), mit **Schließen** geht das Fenster zu. Öffnen kannst du jeden älteren Bericht jederzeit wieder über die Tabelle.

## Häufige Fragen

**Warum kann ich kein Terminalgerät wählen?** Es erscheint nur eine Kasse mit angemeldeter Sitzung. Melde dich an der Kassen-App an, dann taucht sie auf.

**Wer steht als zählende Person in der Historie?** Die Person, die an der gewählten Kasse angemeldet ist, nicht der Manager, der im Dashboard auf „Abgleichen“ tippt.

**Kann ich eine falsche Zählung korrigieren?** Nein, Zählungen und Z-Berichte lassen sich nicht ändern oder löschen. Zähle neu, dann bucht Terminz die Differenz zur letzten Zählung.

**Wo sehe ich die Umsätze eines Monats?** Im Bericht mit einem eigenen Zeitraum (höchstens 366 Tage) oder unter Finanzen → Berichte → Finanzbericht.

**Gilt der erwartete Bestand pro Kasse?** Nein, er gilt für den ganzen Standort.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Täglich | Daily | Diario | Quotidien | Giornaliero | Dagelijks | Dagligen | Günlük |
| Kassenabgleich | Cash reconciliation | Conciliación de caja | Réconciliation de caisse | Riconciliazione di cassa | Kasafstemming | Kassaavstämning | Nakit Mutabakatı |
| Zählen | Cash count / Count the shelf | Arqueo / Contar | Comptage / Compter | Conta / Contare | Tellen | Räkning / Räkna | Sayım / Say |
| Bericht | Till report / Report | Informe | Rapport | Report | Rapport | Rapport | Rapor |
| Tagesabschluss | Daily close | Cierre diario | Clôture journalière | Chiusura giornaliera | Dagafsluiting | Dagsavslut | Gün sonu |
| Terminalgerät | Terminal device | Dispositivo terminal | Terminal | Dispositivo terminale | Terminalapparaat | Terminalenhet | Terminal cihazı |
| Tatsächlicher Barbetrag | Actual cash amount | Importe real en caja | Montant réel en caisse | Importo effettivo in cassa | Werkelijk kasbedrag | Faktiskt kassabelopp | Fiili Nakit Tutarı |
| Abgleichen | Reconcile | Conciliar | Réconcilier | Riconcilia | Afstemmen | Stäm av | Mutabakat Yap |
| Erneut abstimmen | Reconcile again | Conciliar de nuevo | Réconcilier à nouveau | Riconcilia di nuovo | Opnieuw reconciliëren | Stäm av igen | Yeniden mutabakat |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Heute | Today | Hoy | Aujourd'hui | Oggi | Vandaag | Idag | Bugün |
| Gestern | Yesterday | Ayer | Hier | Ieri | Gisteren | Igår | Dün |
| Diese Woche | This week | Esta semana | Cette semaine | Questa settimana | Deze week | Denna vecka | Bu hafta |
| Letzte Woche | Last week | Semana pasada | Semaine dernière | Settimana scorsa | Vorige week | Förra veckan | Geçen hafta |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Tag abschließen | Close the day | Cerrar el día | Clôturer la journée | Chiudi la giornata | Dag afsluiten | Stäng dagen | Günü kapat |
| Gezähltes Bargeld | Counted cash | Efectivo contado | Espèces comptées | Contante contato | Geteld contant geld | Räknade kontanter | Sayılan nakit |
| Notiz (optional) | Note (optional) | Nota (opcional) | Note (facultatif) | Nota (facoltativa) | Opmerking (optioneel) | Anteckning (valfritt) | Not (isteğe bağlı) |
| Abschließen | Complete / Close day / Close the stocktake / Finish | Completar / Finalizar / Cerrar | Terminer / Clôturer | Completa / Chiudi / Chiudere | Voltooien / Afronden / Afsluiten | Slutför / Stäng / Avsluta | Tamamla / Kapat |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Drucken | Print | Imprimir | Imprimer | Stampa | Afdrukken | Skriv ut | Yazdır |
| Schließen | Close | Cerrar | Fermer | Chiudi | Sluiten | Stäng | Kapat |
| So funktioniert der Kassensturz | How the cash count works | Cómo funciona el arqueo de caja | Comment fonctionne le comptage de caisse | Come funziona la conta di cassa | Zo werkt de kastelling | Så fungerar kassaräkningen | Kasa sayımı nasıl çalışır |
| Terminal auswählen... | Select a terminal... | Selecciona un terminal... | Sélectionner un terminal... | Seleziona un terminale... | Selecteer een terminal... | Välj en terminal... | Bir terminal seçin... |
| Wähle ein Terminalgerät, um Abgleichdaten anzuzeigen | Select a terminal device to view reconciliation data | Selecciona un dispositivo terminal para ver los datos de conciliación | Sélectionnez un terminal pour afficher les données de réconciliation | Seleziona un dispositivo terminale per visualizzare i dati di riconciliazione | Selecteer een terminalapparaat om afstemmingsgegevens te bekijken | Välj en terminalenhet för att se avstämningsdata | Mutabakat verilerini görüntülemek için bir terminal cihazı seçin |
| Gesamtumsatz | Total revenue | Ingresos totales | Revenu total | Ricavi totali | Totale omzet | Totala intäkter | Toplam Gelir |
| Zahlungen gesamt | Total payments | Pagos totales | Total des paiements | Pagamenti totali | Totale betalingen | Totala betalningar | Toplam Ödemeler |
| Bar heute | Cash today | Efectivo hoy | Espèces aujourd'hui | Contanti oggi | Contant vandaag | Kontant i dag | Bugün nakit |
| Zahlungsaufschlüsselung | Payment breakdown | Desglose de pagos | Détail des paiements | Dettaglio pagamenti | Betalingsuitsplitsing | Betalningsfördelning | Ödeme Dökümü |
| Erwarteter Bestand | Expected balance | Saldo esperado | Solde attendu | Saldo atteso | Verwacht saldo | Förväntat saldo | Beklenen bakiye |
| Barverkäufe seit Zählung | Cash sales since count | Ventas en efectivo desde el arqueo | Ventes en espèces depuis le comptage | Vendite in contanti dalla conta | Contante verkopen sinds telling | Kontantförsäljning sedan räkning | Sayımdan bu yana nakit satış |
| Abgleich abgeschlossen | Reconciliation completed | Conciliación completada para hoy | Réconciliation terminée pour aujourd'hui | Riconciliazione completata per oggi | Afstemming voltooid voor vandaag | Avstämning slutförd för idag | Bugün için mutabakat tamamlandı |
| Differenz | Variance / Difference | Varianza / Diferencia | Écart | Varianza / Differenza | Verschil | Avvikelse / Differens | Fark |
| Kassensturzhistorie | Reconciliation history | Historial de conciliación | Historique de réconciliation | Cronologia riconciliazione | Reconciliatiehistorie | Avstämningshistorik | Mutabakat geçmişi |
| Datum & Uhrzeit | Date & time | Fecha y hora | Date et heure | Data e ora | Datum en tijd | Datum och tid | Tarih & Saat |
| Gerät | Device | Dispositivo | Appareil | Dispositivo | Apparaat | Enhet | Cihaz |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Erwartet | Expected | Esperado | Attendu | Atteso | Verwacht | Förväntat | Beklenen |
| Gezählt | Counted | Contado | Compté | Contato | Geteld | Räknat | Sayılan |
| Notizen | Notes | Notas | Notes | Note | Notities | Anteckningar | Notlar |
| Wähle höchstens 366 Tage. | Pick at most 366 days. | Elige como máximo 366 días. | Choisissez 366 jours au maximum. | Scegli al massimo 366 giorni. | Kies maximaal 366 dagen. | Välj högst 366 dagar. | En fazla 366 gün seçin. |
| Umsatz brutto | Gross sales | Ventas brutas | Chiffre d'affaires TTC | Incasso lordo | Bruto-omzet | Försäljning brutto | Brüt satış |
| Verkäufe | Sales count | Ventas | Ventes | Vendite | Verkopen | Försäljningar | Satış sayısı |
| Erstattungen | Refunded | Devoluciones | Remboursements | Rimborsi | Terugbetalingen | Återbetalningar | İadeler |
| Trinkgeld | Tip / Tips | Propina / Propinas | Pourboire / Pourboires | Mancia / Mance | Fooi / Fooien | Dricks | Bahşiş |
| Rabatte | Discounts | Descuentos | Remises | Sconti | Kortingen | Rabatter | İndirimler |
| Zahlungsmethoden | Payment methods | Métodos de pago | Méthodes de paiement | Metodi di pagamento | Betalingsmethoden | Betalningsmetoder | Ödeme Yöntemleri |
| Steuersätze | Tax rates | Tipos de IVA | Taux de TVA | Aliquote IVA | Btw-tarieven | Momssatser | KDV oranları |
| Bargeld | Cash / Cash on hand | Efectivo | Espèces | Contanti | Contant / Contant geld | Kontant / Kontanter | Nakit |
| Anfangsbestand | Opening balance / Opening cash / Opening stock | Saldo inicial / Existencias iniciales | Solde d'ouverture / Solde initial / Stock initial | Saldo iniziale / Scorte iniziali | Beginsaldo / Beginvoorraad | Ingående saldo / Ingående lager | Açılış bakiyesi / Açılış stoku |
| Bar eingenommen | Cash taken | Cobrado en efectivo | Encaissé en espèces | Incassato in contanti | Contant ontvangen | Kontant in | Nakit tahsilat |
| Bar ausgegeben | Cash paid out | Pagado en efectivo | Décaissé en espèces | Pagato in contanti | Contant uitgegeven | Kontant ut | Nakit ödeme |
| Kassendifferenz | Cash variance / Count difference | Descuadre de caja / Diferencia de caja | Écart de caisse | Differenza di cassa | Kasverschil | Kassadifferens | Kasa farkı |
| Endbestand | Closing balance / Closing cash | Saldo final | Solde de clôture / Solde final | Saldo finale | Eindsaldo | Utgående saldo | Kapanış bakiyesi |
| In diesem Zeitraum hat die Kasse nichts verkauft. | The till sold nothing in this period. | La caja no vendió nada en este periodo. | La caisse n'a rien vendu sur cette période. | In questo periodo la cassa non ha venduto nulla. | In deze periode heeft de kassa niets verkocht. | Kassan sålde inget under den här perioden. | Kasa bu dönemde hiç satış yapmadı. |
| Der Bericht ließ sich nicht laden. | The report could not be loaded. | No se pudo cargar el informe. | Impossible de charger le rapport. | Non è stato possibile caricare il report. | Het rapport kon niet worden geladen. | Rapporten kunde inte laddas. | Rapor yüklenemedi. |
| Z-Nr. | Z no. | N.º Z | N° Z | N. Z | Z-nr. | Z-nr | Z no. |
| Kassentag | Business day | Jornada de caja | Journée de caisse | Giornata di cassa | Kassadag | Kassadag | Kasa günü |
| Abgeschlossen von | Closed by | Cerrado por | Clôturé par | Chiuso da | Afgesloten door | Stängd av | Kapatan |
| Noch kein Tagesabschluss. Schließe den Tag ab, sobald die Kasse für heute zu ist. | No daily close yet. Close the day once the till is done for today. | Aún no hay ningún cierre diario. Cierra el día cuando la caja haya terminado por hoy. | Aucune clôture journalière pour l'instant. Clôturez la journée dès que la caisse est fermée pour aujourd'hui. | Ancora nessuna chiusura giornaliera. Chiudi la giornata quando la cassa ha finito per oggi. | Nog geen dagafsluiting. Sluit de dag af zodra de kassa voor vandaag dicht is. | Inget dagsavslut än. Stäng dagen när kassan är klar för i dag. | Henüz gün sonu kapanışı yok. Kasa bugün için kapandığında günü kapatın. |

---

# Rechnungen an Kunden schreiben und finden

Menü: Finanzen → Berichte → Rechnungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/rechnungen
Wer: Manager mit der Berechtigung „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“, im Tarif Komplett Kasse. Nach dem Ende der Kasse bleiben die Rechnungen lesbar, neue gehen dann nicht mehr.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/rechnungen

Hier geht es um Rechnungen, die dein Standort an Kundinnen und Kunden schreibt. Die Rechnungen, die du von Terminz für dein Abo bekommst, stehen woanders: [Abo und Terminz-Rechnungen](https://terminz.com/help/abo-und-terminz-rechnungen).

## Wo du deine Rechnungen siehst

Öffne im Menü **Finanzen → Berichte → Rechnungen**. Die Liste zeigt jede Rechnung mit Rechnungsnr., Kunde, Rechnungsdatum, Gesamt und Status. Oben filterst du nach **Status** und **Zeitraum**, mit **Archivierte anzeigen** siehst du auch archivierte.

Die Status:

- **Entwurf**: erstellt, noch nicht verschickt.
- **Gesendet**: per E-Mail verschickt oder als gesendet markiert.
- **Bezahlt**: das Geld ist da und gebucht.
- **Storniert**: über eine Stornorechnung ausgeglichen. Die Stornorechnung selbst trägt das Zeichen **Storno**.

## Eine Rechnung erstellen

Tippe auf **Rechnung erstellen**. Es gibt zwei Wege, oben als Reiter.

### Aus Termin

1. Such den Termin nach Kundenname oder Leistung. Angeboten werden Termine der letzten zwölf Monate, die bestätigt, in Arbeit oder abgeschlossen sind.
2. Tippe auf den Termin. Kunde, Leistungen und Betrag übernimmt Terminz aus dem Termin.
3. Liegt der Betrag über 250 €, braucht die Rechnung den vollen Namen und die Anschrift. Fehlen sie beim Kunden, trägst du **Kundenname** und **Kundenadresse** direkt hier ein.
4. Optional: **Zahlungsbedingungen** (zum Beispiel „Zahlbar innerhalb 14 Tagen“), **Fälligkeitsdatum** und **Hinweise / Verwendungszweck**.
5. Tippe auf **Rechnung erstellen**.

### Manuell

| Feld | Pflicht | Was du einträgst |
| --- | --- | --- |
| Kundenname | ja | Name der Person oder Firma. |
| Kundenadresse | nein | Anschrift, mehrzeilig. |
| USt-IdNr. des Kunden | nein | Nur bei Firmenkunden, die sie angeben. |
| Rechnungsdatum | ja | Standard ist heute. |
| Leistungsdatum | ja | Wann die Leistung erbracht wurde. Standard ist heute. |
| Fälligkeitsdatum | nein | Bis wann gezahlt werden soll. |
| Steuerart | ja | **Regelbesteuerung 19%** (Standard), **Ermäßigter Satz 7%** oder **Steuerbefreit**. Ein Kleinunternehmer-Standort hat fest **Kleinunternehmer (§19 UStG)**, dort geht die Rechnung ohne Umsatzsteuer raus. |
| Positionen | ja | Mindestens eine. Pro Position eine **Beschreibung**, die **Menge** und der **Endpreis (inkl. MwSt.)**. Mit **Position hinzufügen** kommt eine weitere dazu. |
| Hinweise / Verwendungszweck | nein | Freier Text auf der Rechnung. |
| Zahlungsbedingungen | nein | Zum Beispiel „Zahlbar innerhalb 14 Tagen“. |

Unter den Positionen zeigt Terminz Netto, Steuer und Gesamt.

Mit **Produkt hinzufügen** setzt du ein Produkt aus deinem Bestand auf die Rechnung. Der Preis kommt dann aus dem Produkt, die Menge geht höchstens bis zum Bestand. Produkte sind nicht nach § 4 UStG steuerfrei, bei „Steuerbefreit“ verlangt Terminz einen Steuersatz. Ein Produkt mit einem anderen Steuersatz als die Rechnung schreibst du auf eine eigene Rechnung.

## Was nach dem Erstellen passiert

Die Rechnung steht als **Entwurf** in der Liste und hat schon ihre Nummer. Nummern laufen lückenlos, deshalb lässt sich eine Rechnung nicht löschen.

In jeder Zeile gibt es diese Aktionen:

- **PDF anzeigen**: das PDF ist der Beleg, den Kunde und Steuerberatung bekommen. Es wird zehn Jahre aufbewahrt und bleibt auch nach einem Storno abrufbar. Ein Entwurf, der nie verschickt wurde, hat kein PDF.
- **Per E-Mail senden**: an die E-Mail-Adresse des Kunden oder eine, die du einträgst. Hat die Person nicht zugestimmt, E-Mails von deinem Standort zu bekommen, geht kein Versand. Lade das PDF dann herunter und gib es ihr direkt.
- **Als gesendet markieren**: wenn du die Rechnung auf anderem Weg übergeben hast.
- **Als bezahlt markieren**: wähle die Zahlungsart **Überweisung**, **Bargeld** oder **Kartenzahlung**. Das bucht die Rechnung ins Buchungsjournal, setze den Status also erst, wenn das Geld da ist.
- **Rechnung stornieren**: ein Entwurf wird einfach storniert. Eine versendete Rechnung bekommt automatisch eine Stornorechnung, die an den Kunden geht. Danach schreibst du eine neue.
- **Archivieren**: blendet die Rechnung aus der Liste aus, sie bleibt erhalten.

## Häufige Fragen

**Wie korrigiere ich eine falsche Rechnung?**
Storniere sie und schreib eine neue. Ändern geht nicht, das verlangen die GoBD.

**Kann ich eine Rechnung löschen?**
Nein. Eine fehlende Nummer ist das Erste, wonach eine Prüfung sucht.

**Wo finde ich den Beleg einer Kassenzahlung?**
Ein Kassenbon ist keine Rechnung aus dieser Liste. Bons findest du unter **Finanzen → Täglich → Zahlungen**.

**Kann ich eine Rechnung mit Reverse Charge (§ 13b) schreiben?**
Im Formular nicht. Schreib uns unter **Hilfe → Nachrichten**, wenn du das brauchst.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Berichte | Reports | Informes | Rapports | Report | Rapporten | Rapporter | Raporlar |
| Rechnungen | Invoices | Facturas | Factures | Fatture | Facturen | Fakturor | Faturalar |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Archivierte anzeigen | Show archived | Mostrar archivadas | Afficher les archivées | Mostra le archiviate | Gearchiveerde tonen | Visa arkiverade | Arşivlenenleri göster |
| Entwurf | Draft | Borrador | Brouillon | Bozza | Concept | Utkast | Taslak |
| Gesendet | Sent | Enviado | Envoyé | Inviato | Verzonden | Skickad | Gönderildi |
| Bezahlt | Paid | Pagado | Payé | Pagato | Betaald | Betald / Betalt | Ödendi |
| Storniert | Canceled | Cancelado | Annulé | Annullato | Geannuleerd | Avbruten | İptal Edildi |
| Storno | Cancellation | Anulación | Annulation | Storno | Annulering | Annullering | İptal |
| Rechnung erstellen | Create invoice | Crear factura | Créer une facture | Crea fattura | Factuur aanmaken | Skapa faktura | Fatura oluştur |
| Kundenname | Customer name | Nombre del cliente | Nom du client | Nome del cliente | Klantnaam | Kundnamn | Müşteri adı |
| Kundenadresse | Customer address | Dirección del cliente | Adresse du client | Indirizzo del cliente | Klantadres | Kundens adress | Müşteri adresi |
| Zahlungsbedingungen | Payment terms | Condiciones de pago | Conditions de paiement | Condizioni di pagamento | Betalingsvoorwaarden | Betalningsvillkor | Ödeme koşulları |
| Hinweise / Verwendungszweck | Notes / payment reference | Observaciones / concepto de pago | Remarques / motif du paiement | Note / causale | Opmerkingen / betalingskenmerk | Anmärkningar / betalningsreferens | Notlar / ödeme açıklaması |
| Regelbesteuerung 19% | Standard 19% | Tipo general 19 % | Taux normal 19 % | Aliquota ordinaria 19% | Standaardtarief 19% | Normalskattesats 19 % | Standart oran %19 |
| Ermäßigter Satz 7% | Reduced 7% | Tipo reducido 7 % | Taux réduit 7 % | Aliquota ridotta 7% | Verlaagd tarief 7% | Reducerad skattesats 7 % | İndirimli oran %7 |
| Steuerbefreit | Tax exempt | Exento de impuestos | Exonéré de taxe | Esente da imposte | Belastingvrijgesteld | Skattebefriad | Vergiden Muaf |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Menge | Quantity / Qty | Cantidad / Cant. | Quantité / Qté | Quantità / Qtà | Hoeveelheid / Aantal | Mängd / Antal | Miktar |
| Endpreis (inkl. MwSt.) | End price (incl. tax) | Precio final (IVA incl.) | Prix TTC | Prezzo finale (IVA inclusa) | Eindprijs (incl. btw) | Slutpris (inkl. moms) | Son fiyat (KDV dahil) |
| Position hinzufügen | Add line item | Añadir línea | Ajouter une ligne | Aggiungi una voce | Regel toevoegen | Lägg till rad | Kalem ekle |
| Produkt hinzufügen | Add product | Añadir producto | Ajouter un produit | Aggiungi prodotto | Product toevoegen | Lägg till produkt | Ürün ekle |
| PDF anzeigen | View PDF | Ver PDF | Afficher le PDF | Visualizza il PDF | Pdf bekijken | Visa PDF | PDF'i görüntüle |
| Per E-Mail senden | Email receipt / Send by email | Enviar recibo por correo / Enviar por correo | Envoyer le reçu par e-mail / Envoyer par e-mail | Invia ricevuta via e-mail / Invia per e-mail | Bon per e-mail verzenden / Per e-mail versturen | Skicka kvitto via e-post / Skicka med e-post | Makbuz E-postala / E-posta ile gönder |
| Als gesendet markieren | Mark as sent | Marcar como enviada | Marquer comme envoyée | Contrassegna come inviata | Als verzonden markeren | Markera som skickad | Gönderildi olarak işaretle |
| Als bezahlt markieren | Mark as paid | Marcar como pagada | Marquer comme payée | Contrassegna come pagata | Als betaald markeren | Markera som betald | Ödendi olarak işaretle |
| Überweisung | Bank transfer | Transferencia bancaria | Virement bancaire | Bonifico | Overboeking | Banköverföring | Havale |
| Bargeld | Cash / Cash on hand | Efectivo | Espèces | Contanti | Contant / Contant geld | Kontant / Kontanter | Nakit |
| Kartenzahlung | Card payment | Pago con tarjeta | Paiement par carte | Pagamento con carta | Kaartbetaling | Kortbetalning | Kartla ödeme |
| Rechnung stornieren | Cancel invoice | Anular la factura | Annuler la facture | Annulla la fattura | Factuur annuleren | Annullera fakturan | Faturayı iptal et |
| Archivieren | Archive | Archivar | Archiver | Archivia | Archiveren | Arkivera | Arşivle |
| Täglich | Daily | Diario | Quotidien | Giornaliero | Dagelijks | Dagligen | Günlük |
| Zahlungen | Charges / Payments | Cargos / Pagos | Paiements | Pagamenti | Betalingen | Betalningar | Tahsilatlar / Ödemeler |
| Hilfe | Help | Ayuda | Aide | Aiuto | Hulp | Hjälp | Yardım |
| Nachrichten | Messages | Mensajes | Messages | Messaggi | Berichten | Meddelanden | Mesajlar |
| Rechnungsdatum | Invoice date | Fecha de factura | Date de facturation | Data della fattura | Factuurdatum | Fakturadatum | Fatura tarihi |
| Leistungsdatum | Service date | Fecha del servicio | Date de la prestation | Data della prestazione | Dienstdatum | Tjänstedatum | Hizmet tarihi |
| Positionen | Positions / Line items | Puestos / Líneas | Postes / Lignes | Posizioni / Voci | Functies / Regels | Befattningar / Rader | Pozisyonlar / Kalemler |
| Steuerart | Tax type | Tipo impositivo | Type de TVA | Tipo di imposta | Btw-soort | Momstyp | Vergi türü |
| Aus Termin | From appointment | Desde una cita | Depuis un rendez-vous | Da appuntamento | Vanuit afspraak | Från bokning | Randevudan |

---

# Zahlungen ansehen, erstatten und Beleg-QR zeigen

Menü: Finanzen → Täglich → Zahlungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/payments
Wer: Manager mit den Berechtigungen „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“ und „Kassensystem-Transaktionsverlauf“, im Tarif Komplett Kasse.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/zahlungen

# Zahlungen ansehen, erstatten und Beleg-QR zeigen

Hier steht jede Zahlung, die über die Kasse oder die Kassen-App gebucht wurde, mit Belegnummer, Zahlungsart und TSE-Signatur. Von hier aus erstattest du auch. Du findest die Seite im Menü unter **Finanzen → Täglich → Zahlungen** (`/manager/payments`). Sie gehört zum Tarif Komplett Kasse. Fehlt dir die Berechtigung „Kassensystem-Transaktionsverlauf“, liefert Terminz die Liste nicht aus.

Endet das Abo, steht oben „Deine Bücher bleiben offen“. Die Zeilenmenüs sind dann leer: Erstatten und Beleg-QR gehen nicht mehr, ansehen und exportieren schon. Unter der Liste erscheint der Bereich „Kassenmeldung“ mit den Angaben zur Kasse (siehe „Kasse und Steuern einstellen“).

## Die Liste

Oben zeigt eine Zahlenleiste „Transaktionen“, „Gesamtbetrag“ und die Summen der ersten beiden Zahlungsarten im gewählten Zeitraum. Die Zahlen folgen den Filtern und der Suche.

Die Liste hat die Spalten „Beleg“, „Zahlungsart“, „Datum“, „Betrag“ und „TSE“:

- **Beleg:** die Belegnummer, dazu die Zahlungsart als Kennzeichen, der Kundenname (oder „Laufkunde“, „Unbekannter Kunde“) und wer kassiert hat. Eine Erstattung trägt das Kennzeichen „Rückerstattung“ und einen negativen Betrag.
- **Datum:** Tag und Uhrzeit der Zahlung.
- **TSE:** ein Kennzeichen mit der Signaturzähler-Nummer, wenn die Zahlung TSE-signiert ist („TSE-signiert (KassenSichV)“), sonst ein Strich.

Sortieren kannst du nach „Beleg“, „Zahlungsart“, „Datum“ und „Betrag“. Die neueste Zahlung steht zuerst. Es sind 20 Zeilen pro Seite.

**Suche:** Sie findet Treffer in der Belegnummer und im Grund einer Erstattung.

**Filter:**

- „Zeitraum“: Beim Öffnen der Seite steht er auf dem Monatsersten bis heute.
- „Zahlungsart“: Bargeld, Karte, Überweisung, PayPal oder Sonstiges.
- „Erstattungen“: Schalter. Ist er aus, siehst du nur Zahlungen ohne Erstattungen.

Archivierte Zahlungen erscheinen nicht.

## Eine Zahlung erstatten

Tippe im Zeilenmenü der Zahlung auf **Erstatten**. Bei einer Erstattung selbst ist der Eintrag ausgegraut: Eine Erstattung lässt sich nicht noch einmal erstatten. Es öffnet sich „Erstattung durchführen“ mit der Belegnummer schon eingetragen.

Terminz sucht die Zahlung und zeigt „Ursprünglicher Betrag“, den Kunden, „Bereits erstattet“ und „Erstattungsfähiger Betrag“. Findet es nichts, steht dort „Keine erstattungsfähige Transaktion für diese Belegnummer gefunden.“; ist alles schon erstattet, „Diese Transaktion wurde bereits vollständig erstattet.“ Du kannst im Fenster auch eine andere **Belegnummer** eintragen und auf **Suchen** tippen.

Dann legst du fest, was zurückgeht:

- **Erstattungsbetrag:** ein Betrag in Euro mit zwei Nachkommastellen, mindestens 0,01 € und höchstens der erstattungsfähige Betrag. Vorbelegt ist der volle erstattungsfähige Betrag. Damit erstattest du ganz oder teilweise.
- **Produkte:** Waren auf dem Beleg erscheinen als eigene Zeilen. Mit **+** und **−** wählst du, wie viele Stück zurückgenommen werden. Zurückgenommene Produkte gehen wieder in den Bestand. Sobald du Stück wählst, ersetzt Terminz den Betrag durch die Summe der Produkte („Erstattung für die Produkte“, der Rabatt ist schon abgezogen) und das Betragsfeld verschwindet.
- **Grund:** Pflichtfeld mit Kundenwunsch, Dienstleistung nicht erbracht, Qualitätsproblem, Doppelte Abbuchung, Termin storniert oder Sonstiges. Vorbelegt ist Kundenwunsch.
- **Details:** Freitext („Zusätzliche Details zu dieser Erstattung“). Bei „Sonstiges“ ist er Pflicht, sonst bleibt der Knopf gesperrt.

„Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Mit **Erstattung durchführen** wird gebucht. Danach erscheint „Erstattung durchgeführt“ mit der Nummer des neuen Erstattungsbelegs.

Eine Erstattung wird wie eine Zahlung TSE-signiert. Das hat zwei Folgen:

- Ist für den Standort keine TSE eingerichtet („TSE fehlt für Erstattungen“) oder ist sie gerade nicht erreichbar („TSE gerade nicht erreichbar“), wird nichts erstattet. Richte die TSE in den Kasse-Einstellungen ein oder versuche es später noch einmal.
- Kann die Signatur nicht sofort angebracht werden, wird die Erstattung trotzdem gebucht und die Signatur automatisch nachgeholt. Die Meldung sagt dann „Erstatte den Betrag nicht noch einmal.“

## Beleg-QR-Code zeigen

**Beleg-QR anzeigen** im Zeilenmenü öffnet den „Beleg-QR-Code“ dieser Zahlung. Der Kunde scannt ihn mit dem Handy und kann den Beleg dort ansehen, speichern und drucken. So bekommt auch ein Laufkunde seinen Beleg, ohne dass eine E-Mail-Adresse nötig ist. Klappt das Laden nicht, steht dort „Der QR-Code konnte nicht geladen werden.“

## TSE-Export

Oben rechts startet **TSE-Export (TAR)** den Export. Das Fenster erklärt ihn: Er enthält das signierte Transaktionsprotokoll der Sicherheitseinrichtung, die Datei, die das Finanzamt bei einer Kassenprüfung anfordert. Der DSFinV-K-Export ist ein separater Dateisatz und hier nicht enthalten.

Wähle den **Zeitraum** (von Datum bis Datum, beide Pflicht) und tippe auf **Export starten**. Die Datei öffnet sich zum Herunterladen. Klappt es nicht, steht dort „TSE-Export fehlgeschlagen“ oder der Grund.

## Häufige Fragen

**Wo sehe ich Zahlungen aus dem Vormonat?** Stelle den Filter „Zeitraum“ um. Beim Öffnen steht er auf dem laufenden Monat.

**Kann ich eine Zahlung löschen?** Nein. Du erstattest sie, dann entsteht ein eigener Erstattungsbeleg und die Zahlung bleibt prüfbar.

**Wie erstatte ich nur ein Produkt?** Im Fenster „Erstattung durchführen“ bei dem Produkt auf **+** tippen. Die Erstattung rechnet dann nur dieses Produkt.

**Der Eintrag „Erstatten“ ist grau.** Die Zeile ist selbst eine Erstattung. Erstatte die ursprüngliche Zahlung.

**Ich sehe die Seite nicht im Menü.** Dir fehlt die Berechtigung „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“, oder dein Standort hat nicht den Tarif Komplett Kasse.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Täglich | Daily | Diario | Quotidien | Giornaliero | Dagelijks | Dagligen | Günlük |
| Zahlungen | Charges / Payments | Cargos / Pagos | Paiements | Pagamenti | Betalingen | Betalningar | Tahsilatlar / Ödemeler |
| Datum: | Date: | Fecha: | Date : | Data: | Datum: | Datum: | Tarih: |
| Belegnummer | Receipt number | Número de recibo | Numéro de reçu | Numero ricevuta | Bonnummer | Kvittonummer | Fiş numarası |
| Suchen | Search | Buscar | Rechercher | Cerca | Zoeken | Sök | Ara |
| Erstattung durchführen | Process refund | Procesar reembolso | Effectuer un remboursement | Elabora rimborso | Terugbetaling verwerken | Behandla återbetalning | İade İşlemi |
| Beleg-QR anzeigen | Show receipt QR | Mostrar QR del recibo | Afficher le QR du reçu | Mostra QR della ricevuta | Bon-QR tonen | Visa kvitto-QR | Fiş QR'ını göster |
| TSE-Export (TAR) | TSE export (TAR) | Exportación TSE (TAR) | Exportation TSE (TAR) | Esportazione TSE (TAR) | TSE-export (TAR) | TSE-export (TAR) | TSE dışa aktarımı (TAR) |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Export starten | Start export | Iniciar exportación | Démarrer l'export | Avvia esportazione | Export starten | Starta export | Dışa aktarmayı başlat |
| Deine Bücher bleiben offen | Your books stay open | Tus libros siguen abiertos | Votre comptabilité reste accessible | I tuoi libri restano aperti | Je boeken blijven open | Din bokföring är fortfarande öppen | Kayıtlarınız erişilebilir kalıyor |
| Transaktionen | Transactions | Transacciones | Transactions | Transazioni | Transacties | Transaktioner | İşlemler |
| Gesamtbetrag | Grand total / Total amount | Total / Importe total | Total général / Montant total | Totale generale / Importo totale | Eindtotaal / Totaalbedrag | Totalsumma / Totalt belopp | Genel Toplam / Toplam Tutar |
| Beleg | Receipt | Recibo | Ticket / Reçu | Scontrino / Ricevuta | Bon | Kvitto | Fiş |
| Zahlungsart | Payment method | Método de pago | Mode de paiement | Metodo di pagamento | Betaalmethode | Betalningsmetod | Ödeme Yöntemi |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Betrag | Amount | Importe | Montant | Importo | Bedrag | Belopp | Tutar |
| Laufkunde | Walk-in | Cliente de paso | Client de passage | Cliente di passaggio | Passant | Drop-in | Geçici müşteri |
| Unbekannter Kunde | Unknown customer | Cliente desconocido | Client inconnu | Cliente sconosciuto | Onbekende klant | Okänd kund | Bilinmeyen müşteri |
| Rückerstattung | Refund | Reembolso | Remboursement | Rimborso | Terugbetaling | Återbetalning | İade |
| TSE-signiert (KassenSichV) | TSE-signed (kassenSichV) | Firmado con TSE (KassenSichV) | Signé TSE (KassenSichV) | Firmato con TSE (KassenSichV) | TSE-ondertekend (KassenSichV) | TSE-signerad (KassenSichV) | TSE imzalı (KassenSichV) |
| Erstattungen | Refunded | Devoluciones | Remboursements | Rimborsi | Terugbetalingen | Återbetalningar | İadeler |
| Ursprünglicher Betrag | Original amount | Importe original | Montant initial | Importo originale | Oorspronkelijk bedrag | Ursprungligt belopp | Orijinal tutar |
| Bereits erstattet | Already refunded | Ya reembolsado | Déjà remboursé | Già rimborsato | Al terugbetaald | Redan återbetalat | Zaten iade edilen |
| Erstattungsfähiger Betrag | Refundable amount | Importe reembolsable | Montant remboursable | Importo rimborsabile | Terug te betalen bedrag | Återbetalningsbart belopp | İade edilebilir tutar |
| Keine erstattungsfähige Transaktion für diese Belegnummer gefunden. | No refundable transaction found for this receipt number. | No se encontró ninguna transacción reembolsable para este número de recibo. | Aucune transaction remboursable trouvée pour ce numéro de reçu. | Nessuna transazione rimborsabile trovata per questo numero di ricevuta. | Geen terugbetaalbare transactie gevonden voor dit bonnummer. | Ingen återbetalningsbar transaktion hittades för detta kvittonummer. | Bu fiş numarası için iade edilebilir bir işlem bulunamadı. |
| Diese Transaktion wurde bereits vollständig erstattet. | This transaction has already been fully refunded. | Esta transacción ya ha sido reembolsada por completo. | Cette transaction a déjà été intégralement remboursée. | Questa transazione è già stata rimborsata completamente. | Deze transactie is al volledig terugbetaald. | Denna transaktion har redan återbetalats fullständigt. | Bu işlem zaten tamamen iade edildi. |
| Erstattung für die Produkte | Refund for the products | Reembolso por los productos | Remboursement des produits | Rimborso per i prodotti | Terugbetaling voor de producten | Återbetalning för produkterna | Ürünler için iade |
| Zusätzliche Details zu dieser Erstattung | Additional details for this refund | Detalles adicionales sobre este reembolso | Détails supplémentaires concernant ce remboursement | Dettagli aggiuntivi su questo rimborso | Aanvullende details over deze terugbetaling | Ytterligare detaljer om denna återbetalning | Bu iadeyle ilgili ek detaylar |
| Sonstiges | Other | Otro / Otros | Autre | Altro | Overig | Övrigt | Diğer |
| Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. | This action cannot be undone. | Esta acción no se puede deshacer. | Cette action est irréversible. | Questa azione non può essere annullata. | Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. | Denna åtgärd kan inte ångras. | Bu işlem geri alınamaz. |
| Erstattung durchgeführt | Refund processed | Reembolso procesado | Remboursement effectué | Rimborso elaborato | Terugbetaling verwerkt | Återbetalning genomförd | İade Tamamlandı |
| TSE fehlt für Erstattungen | Refunds need a TSE | Los reembolsos necesitan una TSE | Une TSE est nécessaire pour les remboursements | Per i rimborsi serve una TSE | Voor terugbetalingen is een TSE nodig | Återbetalningar kräver en TSE | İadeler için TSE gerekli |
| TSE gerade nicht erreichbar | The TSE is unavailable right now | La TSE no está disponible ahora mismo | La TSE est momentanément indisponible | La TSE non è raggiungibile al momento | De TSE is nu niet bereikbaar | TSE:n går inte att nå just nu | TSE şu anda erişilemiyor |
| Beleg-QR-Code | Receipt QR code | Código QR del recibo | QR code du reçu | Codice QR della ricevuta | QR-code van de bon | QR-kod för kvittot | Fiş QR kodu |
| Der QR-Code konnte nicht geladen werden. | The QR code could not be loaded. | No se ha podido cargar el código QR. | Le QR code n'a pas pu être chargé. | Non è stato possibile caricare il codice QR. | De QR-code kon niet worden geladen. | QR-koden kunde inte laddas. | QR kod yüklenemedi. |
| TSE-Export fehlgeschlagen | TSE export failed | Error al exportar TSE | Échec de l’exportation TSE | Esportazione TSE non riuscita | TSE-export mislukt | TSE-exporten misslyckades | TSE dışa aktarma başarısız oldu |
| Erstattungsbetrag | Refund amount | Importe del reembolso | Montant du remboursement | Importo del rimborso | Terugbetalingsbedrag | Återbetalningsbelopp | İade tutarı |
| Grund | Reason | Motivo | Raison / Motif | Motivo | Reden | Orsak | Sebep |
| Details | Details | Detalles | Détails | Dettagli | Details | Detaljer | Detaylar |

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# Ausgaben erfassen, Belege anhängen und Kategorien anlegen

Menü: Finanzen → Berichte → Ausgaben
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/expenses
Wer: Manager mit der Berechtigung „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“, im Tarif Komplett Kasse.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/ausgaben

# Ausgaben erfassen, Belege anhängen und Kategorien anlegen

Hier trägst du ein, was dein Standort ausgibt: Miete, Material, Software, Reinigung. Die Ausgaben landen im Buchungsjournal und im DATEV-Export. Du findest die Seite im Menü unter **Finanzen → Berichte → Ausgaben** (`/manager/expenses`). Sie gehört zum Tarif Komplett Kasse. Mit `/manager/expenses?new=1` öffnet sich direkt das Formular für eine neue Ausgabe.

Endet das Abo, steht oben „Deine Bücher bleiben offen“. Dann kannst du Ausgaben nur noch ansehen: Im Zeilenmenü bleiben „Details anzeigen“ und „Beleg ansehen“, Erfassen und Ändern geht nicht mehr.

## Was auf der Seite steht

Oben zeigt eine Zahlenleiste drei Werte: „Diesen Monat“ (Summe der Ausgaben des laufenden Monats), „Top-Kategorie“ und „Gesamtausgaben“ (die Anzahl).

Darunter steht die Liste mit den Spalten „Anbieter / Beschreibung“, „Kategorie“, „Datum“, „Zahlung“ und „Betrag“. Sortieren kannst du nach „Datum“ und „Betrag“, die neueste Ausgabe steht zuerst. Gefiltert wird nach „Zeitraum“ und „Kategorie“ („Alle Kategorien“). Die Suche findet Treffer im Anbieternamen, in der Beschreibung und in den Notizen.

Wiederkehrende Ausgaben tragen das Kennzeichen „Wiederkehrend“. Ausgezahltes Trinkgeld, das Terminz selbst als Ausgabe bucht, trägt „Auto · Trinkgeld“.

Im Zeilenmenü findest du:

- **Details anzeigen**
- **Bearbeiten**
- **Beleg ansehen** (ausgegraut, wenn kein Beleg angehängt ist)
- **Archivieren**

## Eine Ausgabe eintragen

1. Tippe oben rechts auf **Ausgabe hinzufügen**. Es öffnet sich „Ausgabe hinzufügen“.
2. Fülle aus:
   - **Kategorie:** Pflicht. Du wählst aus den vorhandenen Kategorien oder legst mit „Neue Kategorie“ eine eigene an (siehe unten).
   - **Betrag (€):** Pflicht, in Euro mit zwei Nachkommastellen, größer als 0. Terminz speichert den Betrag in Cent.
   - **Steuerbetrag (€):** optional, der Steueranteil im Betrag. Er muss kleiner sein als der Betrag, sonst lehnt Terminz die Ausgabe ab.
   - **Beschreibung:** Freitext.
   - **Anbietername:** Freitext, zum Beispiel der Lieferant.
   - **Datum:** Pflicht, der Tag der Ausgabe.
   - **Zahlungsart:** Pflicht. Auswahl aus Bargeld, Karte, Überweisung und Sonstiges.
   - **Wiederkehrende Ausgabe:** Schalter. Ist er an, wählst du beim **Wiederholungsintervall** Wöchentlich, Monatlich, Vierteljährlich oder Jährlich. Das ist eine Kennzeichnung für dich: Terminz legt daraus keine neuen Ausgaben automatisch an, du trägst jede weiter selbst ein.
   - **Notizen:** Freitext, für dein Team oder den Steuerberater.
   - **Beleg:** Foto oder PDF. Mit **Beleg anhängen** lädst du die Datei hoch, danach steht „Beleg angehängt“ mit dem Link **Anzeigen**. **Beleg ersetzen** tauscht sie aus.
3. **Speichern** ist erst aktiv, wenn Kategorie, Betrag, Datum und Zahlungsart gesetzt sind.

Zum Ändern nimmst du **Bearbeiten** im Zeilenmenü. Dort heißt das Formular „Ausgabe bearbeiten“, die Felder sind dieselben.

### Bargeld und die Kasse

Wählst du **Bargeld** als Zahlungsart, bucht Terminz die Ausgabe zugleich als Entnahme aus der Kasse. Für den heutigen Tag zählt sie ab jetzt, für einen früheren Tag ab der Öffnung dieses Tages. So stimmt der Kassenabschluss mit dem Geld in der Schublade überein. Stellst du eine bestehende Ausgabe nachträglich auf Bargeld um, entsteht die Entnahme erst dann.

## Eine eigene Kategorie anlegen

Findest du die passende Kategorie nicht, tippe im Formular auf **Neue Kategorie**. Es öffnet sich „Neue Ausgabenkategorie“:

- **Name:** Pflicht. Gibt es den Namen an deinem Standort schon, lehnt Terminz ihn ab.
- **Name (Deutsch):** optional.
- **SKR03-Konto (optional):** das Konto, auf das die Ausgabe im DATEV-Export gebucht wird. Der Hinweis dort sagt: „z. B. 4210 für Miete — wird für den DATEV-Export verwendet, im Zweifel Steuerberater fragen“.

Mit **Erstellen** wird die Kategorie angelegt und im Formular sofort ausgewählt. Kategorien, die Terminz mitbringt, sind für alle Standorte sichtbar, eigene nur für deinen.

## Eine Ausgabe archivieren

**Archivieren** im Zeilenmenü nimmt die Ausgabe aus der Liste und aus den Summen. Terminz fragt vorher nicht nach. Ihre Buchung im Buchungsjournal wird zurückgenommen, die Ausgabe selbst wird nicht gelöscht, sondern nur archiviert. Auf dieser Seite gibt es keinen Weg, eine archivierte Ausgabe zurückzuholen.

## Häufige Fragen

**Wo trage ich Miete oder ein Abo ein?** Hier, jeweils mit eigener Kategorie. Für Miete passt „SKR03-Konto 4210“, wie es der Hinweis im Formular nennt.

**Werden wiederkehrende Ausgaben von allein angelegt?** Nein. Die Markierung „Wiederkehrende Ausgabe“ kennzeichnet sie nur.

**Wie finde ich eine bestimmte Rechnung wieder?** Mit der Suche nach Anbieter, Beschreibung oder Notiz, oder mit den Filtern „Zeitraum“ und „Kategorie“.

**Ich sehe die Seite nicht im Menü.** Dir fehlt die Berechtigung „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“, oder dein Standort hat nicht den Tarif Komplett Kasse.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Berichte | Reports | Informes | Rapports | Report | Rapporten | Rapporter | Raporlar |
| Ausgaben | Expenses | Gastos | Dépenses | Spese | Uitgaven | Utgifter | Giderler |
| Details anzeigen | View details | Ver detalles | Voir les détails | Visualizza dettagli | Details bekijken | Visa detaljer | Detayları Görüntüle |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Beleg ansehen | View receipt | Ver justificante | Voir le justificatif | Vedi ricevuta | Bon bekijken | Visa kvitto | Fişi görüntüle |
| Archivieren | Archive | Archivar | Archiver | Archivia | Archiveren | Arkivera | Arşivle |
| Ausgabe hinzufügen | Add expense | Agregar gastos | Ajouter une dépense | Aggiungi spesa | Kosten toevoegen | Lägg till kostnad | Gider Ekle |
| Datum: | Date: | Fecha: | Date : | Data: | Datum: | Datum: | Tarih: |
| Zahlungsart: | Payment method: | Método de pago: | Mode de paiement : | Metodo di pagamento: | Betaalmethode: | Betalningsmetod: | Ödeme Yöntemi: |
| Wiederholungsintervall | Recurrence interval | Intervalo de recurrencia | Intervalle de récurrence | Intervallo di ricorrenza | Herhalingsinterval | Återkommande intervall | Tekrar Aralığı |
| Beleg anhängen | Attach receipt | Adjuntar justificante | Joindre un justificatif | Allega ricevuta | Bon toevoegen | Bifoga kvitto | Fiş ekle |
| Anzeigen | Show / View | Mostrar / Ver | Afficher / Voir | Mostra / Visualizza | Tonen / Bekijken | Visa | Göster / Görüntüle |
| Beleg ersetzen | Replace receipt | Reemplazar justificante | Remplacer le justificatif | Sostituisci ricevuta | Bon vervangen | Ersätt kvitto | Fişi değiştir |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Bargeld | Cash / Cash on hand | Efectivo | Espèces | Contanti | Contant / Contant geld | Kontant / Kontanter | Nakit |
| Neue Kategorie | New category | Nueva categoría | Nouvelle catégorie | Nuova categoria | Nieuwe categorie | Ny kategori | Yeni kategori |
| Name: | Name: | Nombre: | Nom: | Nome: | Naam: | Namn: | İsim: |
| Erstellen | Create | Crear | Créer | Crea | Aanmaken | Skapa | Oluştur |
| Deine Bücher bleiben offen | Your books stay open | Tus libros siguen abiertos | Votre comptabilité reste accessible | I tuoi libri restano aperti | Je boeken blijven open | Din bokföring är fortfarande öppen | Kayıtlarınız erişilebilir kalıyor |
| Diesen Monat | This month | Este mes | Ce mois | Questo mese | Deze maand | Den här månaden | Bu Ay |
| Top-Kategorie | Top category | Categoría superior | Catégorie supérieure | Categoria principale | Topcategorie | Toppkategori | Üst Kategori |
| Gesamtausgaben | Total expenses | Total gastos | Total dépenses | Totale spese | Totale kosten | Totala utgifter | Toplam Giderler |
| Anbieter / Beschreibung | Vendor / description | Proveedor / Descripción | Fournisseur / Description | Fornitore / Descrizione | Leverancier / Beschrijving | Leverantör / Beskrivning | Tedarikçi / Açıklama |
| Kategorie | Category | Categoría | Catégorie | Categoria | Categorie | Kategori | Kategori |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Zahlung | Payment | Pago | Paiement | Pagamento | Betaling | Betalning | Ödeme |
| Betrag | Amount | Importe | Montant | Importo | Bedrag | Belopp | Tutar |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Alle Kategorien | All categories | Todas las categorias | Toutes les catégories | Tutte le categorie | Alle categorieën | Alla kategorier | Tüm kategoriler |
| Wiederkehrend | Recurring | Periódico | Récurrent | Ricorrente | Terugkerend | Återkommande | Tekrarlanan |
| Auto · Trinkgeld | Auto · Tip | Auto · Propina | Auto · Pourboire | Auto · Mancia | Auto · Fooi | Auto · Dricks | Otomatik · Bahşiş |
| Beleg angehängt | Receipt attached | Justificante adjunto | Justificatif joint | Ricevuta allegata | Bon toegevoegd | Kvitto bifogat | Fiş eklendi |
| Ausgabe bearbeiten | Edit expense | Editar gasto | Modifier les dépenses | Modifica spesa | Uitgaven bewerken | Redigera kostnad | Gideri Düzenle |
| Neue Ausgabenkategorie | New expense category | Nueva categoría de gastos | Nouvelle catégorie de dépenses | Nuova categoria di spesa | Nieuwe uitgavencategorie | Ny utgiftskategori | Yeni gider kategorisi |
| z. B. 4210 für Miete — wird für den DATEV-Export verwendet, im Zweifel Steuerberater fragen | e.g. 4210 for rent — used for the DATEV export, ask your tax advisor | p. ej. 4210 para alquiler — se usa en la exportación DATEV, consulta a tu asesor fiscal | p. ex. 4210 pour le loyer — utilisé pour l'export DATEV, demandez à votre conseiller fiscal | es. 4210 per l'affitto — usato per l'export DATEV, chiedere al proprio consulente fiscale | bijv. 4210 voor huur — wordt gebruikt voor de DATEV-export, vraag je belastingadviseur | t.ex. 4210 för hyra — används för DATEV-exporten, fråga din skatterådgivare | örn. kira için 4210 — DATEV dışa aktarımında kullanılır, mali müşavirinize danışın |
| Wiederkehrende Ausgabe | Recurring expense | Gasto recurrente | Dépense récurrente | Spese ricorrenti | Terugkerende kosten | Återkommande utgifter | Tekrarlanan Giderler |
| Betrag (€) | Amount (€) | Importe (€) | Montant (€) | Importo (€) | Bedrag (€) | Belopp (€) | Tutar (€) |
| Steuerbetrag (€) | Tax amount (€) | Importe del impuesto (€) | Montant de la taxe (€) | Importo imposta (€) | Belastingbedrag (€) | Skattebelopp (€) | Vergi Tutarı (€) |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Anbietername | Vendor name | Nombre del proveedor | Nom du fournisseur | Nome del venditore | Naam van leverancier | Säljarens namn | Satıcı Adı |
| Zahlungsart | Payment method | Método de pago | Mode de paiement | Metodo di pagamento | Betaalmethode | Betalningsmetod | Ödeme Yöntemi |
| Beleg | Receipt | Recibo | Ticket / Reçu | Scontrino / Ricevuta | Bon | Kvitto | Fiş |
| Notizen | Notes | Notas | Notes | Note | Notities | Anteckningar | Notlar |

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# Trinkgeld auszahlen und Auszahlungsverlauf

Menü: Finanzen → Täglich → Trinkgeld
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/tips
Wer: Manager mit den Berechtigungen „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“ und „Gehaltsabrechnungen einsehen“, im Tarif Komplett Kasse. Die Auszahlung braucht eine eingerichtete Kasse.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/trinkgeld

# Trinkgeld auszahlen und Auszahlungsverlauf

Wenn Kunden an der Kasse Trinkgeld geben, sammelt Terminz es pro Mitarbeiter. Hier siehst du, was jede und jeder verdient hat, was du noch auszahlen musst, und buchst die Auszahlung. Du findest die Seite im Menü unter **Finanzen → Täglich → Trinkgeld** (`/manager/tips`). Sie gehört zum Tarif Komplett Kasse. Die Listen liefert Terminz nur mit der Berechtigung „Gehaltsabrechnungen einsehen“.

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Trinkgeld verstehen“) die vier Punkte: wem das Trinkgeld gehört, wie das Guthaben entsteht, wie du auszahlst und wie es in den Büchern landet.

## Wem das Trinkgeld gehört

Das legst du unter Einstellungen → Kasse & Zahlung → Kasse & Steuern fest (siehe „Kasse und Steuern einstellen“, Feld „Trinkgeld gehört“). Steht es dem Mitarbeiter zu, fällt darauf keine Umsatzsteuer an, und der Betrag steht auf dem Beleg ohne MwSt. Steht es dem Betrieb zu, ist es Umsatz. Das Trinkgeld einer Inhaberin oder eines Inhabers, die selbst am Stuhl arbeiten, ist immer Einnahme des Betriebs. Diese Seite zeigt die Guthaben der Mitarbeiter.

## Die drei Zahlen oben

- **Offener Saldo:** alles, was du an Trinkgeld noch auszahlen musst.
- **Gesamt verdient:** Summe des Trinkgelds im gewählten Zeitraum.
- **Mitarbeiter mit Trinkgeld:** wie viele Mitarbeiter ein Guthaben haben.

Der Zeitraum richtet sich nach dem Datumsfilter der Liste „Mitarbeiter-Guthaben“.

## Reiter „Mitarbeiter-Guthaben“

Die Liste hat die Spalten „Mitarbeiter“, „Transaktionen“, „Gesamt verdient“, „Ausgezahlt“ und „Guthaben“. Sortieren kannst du nach Name, „Gesamt verdient“ und „Guthaben“. Gefiltert wird mit „Nach Datum filtern“. Die Spalten „Transaktionen“, „Gesamt verdient“ und „Ausgezahlt“ blendet das Handy aus.

Ein Tipp auf die Zeile oder **Details anzeigen** im Zeilenmenü öffnet die Aufstellung der Person: „Gesamt verdient“, „Ausgezahlt“, „Guthaben“, jede einzelne Trinkgeld-Transaktion (mit dem MwSt.-Anteil, wenn es einen gibt) und ihren Auszahlungsverlauf („Ausgezahlt von …“). Dort gibt es auch **Als bezahlt markieren**.

## Trinkgeld auszahlen

1. Tippe im Zeilenmenü auf **Als bezahlt markieren**. Der Eintrag ist ausgegraut, solange das Guthaben 0 ist.
2. Im Fenster „Auszahlung bestätigen“ fragt Terminz „Trinkgeld von … an … als ausgezahlt markieren?“. Fülle aus:
   - **Auszahlungsbetrag:** in Euro, mindestens 0,01 € und höchstens das Guthaben. Vorbelegt ist das ganze Guthaben. Du kannst auch einen Teil auszahlen.
   - **Zahlungsart:** Bargeld (vorbelegt), Überweisung oder Sonstiges.
   - **Notiz:** optional, zum Beispiel „Mai-Trinkgeld“.
3. Bestätige mit **Als bezahlt markieren**. Danach steht dort „Auszahlung gespeichert“. Misslingt es, siehst du „Auszahlung fehlgeschlagen“. Ein Betrag über dem Guthaben wird abgelehnt.

Terminz bucht dabei mehrere Dinge in einem Zug:

- Die Auszahlung steht im Auszahlungsverlauf mit Betrag, Zahlungsart, Zeitpunkt und wer ausgezahlt hat. Das ist dein Nachweis.
- Sie erscheint unter Finanzen → Berichte → Ausgaben als Ausgabe mit dem Kennzeichen „Auto · Trinkgeld“. Du musst sie dort nicht noch einmal eintragen.
- Bei **Bargeld** verlässt der Betrag zugleich die Kasse als Entnahme. Der Kassenabschluss stimmt dann mit der Schublade überein.
- In den Büchern liegt das Trinkgeld des Mitarbeiters auf einem Durchlaufkonto, bis du es auszahlst, und verändert deinen Gewinn nicht. Trinkgeld des Betriebs ist Umsatz, die Auszahlung eine Ausgabe.

## Reiter „Auszahlungsverlauf“

Der Reiter „Auszahlungsverlauf“ listet jede Auszahlung mit „Mitarbeiter“, „Datum“, „Auszahlungsbetrag“, „Zahlungsart“, „Ausgezahlt von“ und „Notiz“. Sortieren kannst du nach Name, Datum und Betrag, filtern nach Zeitraum. Mit **CSV exportieren** oben rechts lädst du die aktuell geladenen Zeilen als Tabelle herunter: Mitarbeiter, Datum, Betrag in Euro, Zahlungsart, ausgezahlt von und Notiz.

Ohne Auszahlungen steht dort „Keine Auszahlungen“.

## Häufige Fragen

**Wo trage ich Trinkgeld ein?** Gar nicht hier: Das Trinkgeld entsteht an der Kasse beim Bezahlen. Hier zahlst du es nur aus.

**Kann ich eine Auszahlung rückgängig machen?** Eine Möglichkeit dafür gibt es auf dieser Seite nicht.

**Der Eintrag „Als bezahlt markieren“ ist grau.** Die Person hat kein Guthaben.

**Wo sehe ich die Auszahlung als Ausgabe?** Unter Finanzen → Berichte → Ausgaben, mit dem Kennzeichen „Auto · Trinkgeld“.

**Ich sehe die Liste nicht.** Dir fehlt die Berechtigung „Gehaltsabrechnungen einsehen“ oder „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Täglich | Daily | Diario | Quotidien | Giornaliero | Dagelijks | Dagligen | Günlük |
| Trinkgeld | Tip / Tips | Propina / Propinas | Pourboire / Pourboires | Mancia / Mance | Fooi / Fooien | Dricks | Bahşiş |
| Details anzeigen | View details | Ver detalles | Voir les détails | Visualizza dettagli | Details bekijken | Visa detaljer | Detayları Görüntüle |
| Als bezahlt markieren | Mark as paid | Marcar como pagada | Marquer comme payée | Contrassegna come pagata | Als betaald markeren | Markera som betald | Ödendi olarak işaretle |
| Zahlungsart: | Payment method: | Método de pago: | Mode de paiement : | Metodo di pagamento: | Betaalmethode: | Betalningsmetod: | Ödeme Yöntemi: |
| Bargeld | Cash / Cash on hand | Efectivo | Espèces | Contanti | Contant / Contant geld | Kontant / Kontanter | Nakit |
| CSV exportieren | Export CSV | Exportar CSV | Exporter en CSV | Esporta in CSV | CSV exporteren | Exportera CSV | CSV dışa aktar |
| Trinkgeld verstehen | Understanding tips | Entender las propinas | Comprendre les pourboires | Capire le mance | Fooien begrijpen | Förstå dricks | Bahşişi anlamak |
| Trinkgeld gehört | The tip belongs to | La propina es para | Le pourboire revient à | La mancia spetta a | De fooi is voor | Dricksen tillhör | Bahşiş şuna aittir |
| Mitarbeiter-Guthaben | Staff balances | Saldos del personal | Soldes du personnel | Saldi del personale | Saldo van personeel | Personalens saldon | Personel bakiyeleri |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Transaktionen | Transactions | Transacciones | Transactions | Transazioni | Transacties | Transaktioner | İşlemler |
| Gesamt verdient | Total earned | Total ganado | Total gagné | Totale guadagnato | Totaal verdiend | Totalt intjänat | Toplam Kazanılan |
| Ausgezahlt | Paid out | Pagado | Payé | Pagato | Uitbetaald | Utbetalt | Ödenen |
| Guthaben | Balance | Saldo | Solde | Saldo | Saldo | Saldo | Bakiye |
| Nach Datum filtern | Filter by date | Filtrar por fecha | Filtrer par date | Filtra per data | Filteren op datum | Filtrera efter datum | Tarihe göre filtrele |
| Auszahlung bestätigen | Confirm payout | Confirmar pago | Confirmer le paiement | Conferma pagamento | Uitbetaling bevestigen | Bekräfta utbetalning | Ödemeyi Onayla |
| Auszahlung gespeichert | Payout recorded | Pago registrado | Paiement enregistré | Pagamento registrato | Uitbetaling geregistreerd | Utbetalning registrerad | Ödeme kaydedildi |
| Auszahlung fehlgeschlagen | Payout failed | Error en el pago | Paiement échoué | Pagamento fallito | Uitbetaling mislukt | Utbetalning misslyckades | Ödeme başarısız |
| Auto · Trinkgeld | Auto · Tip | Auto · Propina | Auto · Pourboire | Auto · Mancia | Auto · Fooi | Auto · Dricks | Otomatik · Bahşiş |
| Auszahlungsverlauf | Payout history | Historial de pagos | Historique des versements | Cronologia pagamenti | Uitbetalingsgeschiedenis | Utbetalningshistorik | Ödeme Geçmişi |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Auszahlungsbetrag | Payout amount | Importe de pago | Montant du paiement | Importo pagamento | Uitbetalingsbedrag | Utbetalningsbelopp | Ödeme tutarı |
| Zahlungsart | Payment method | Método de pago | Mode de paiement | Metodo di pagamento | Betaalmethode | Betalningsmetod | Ödeme Yöntemi |
| Ausgezahlt von | Paid out by | Pagado por | Versé par | Pagato da | Uitbetaald door | Utbetalt av | Ödeyen |
| Notiz | Note | Nota | Note | Nota | Opmerking / Notitie | Anteckning | Not |
| Keine Auszahlungen | No payouts yet | Sin pagos aún | Aucun paiement | Nessun pagamento | Geen uitbetalingen | Inga utbetalningar | Henüz ödeme yok |

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# Finanzbericht lesen und für den Steuerberater exportieren

Menü: Finanzen → Berichte → Finanzbericht
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/financial-report
Wer: Manager mit der Berechtigung „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“. Der Bericht und der Export gehören zu „Belege und Exporte“ im Tarif Komplett Kasse. Nach Ende des Abos bleibt der Bericht lesbar und exportierbar.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/finanzbericht

# Finanzbericht lesen und für den Steuerberater exportieren

Der Finanzbericht rechnet aus deinen Kassenbelegen, Ausgaben und Gehältern aus, was in einem Monat übrig bleibt. Du findest ihn im Menü unter **Finanzen → Berichte → Finanzbericht** (`/manager/financial-report`). Neben dem Titel steht „Beta“, und eine kleine Hilfe („So liest du den Finanzbericht“) erklärt die Seite.

Der Bericht gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Endet dein Abo, bleibt die Seite lesbar, und oben steht „Deine Bücher bleiben offen“: Belege, Rechnungen und der DATEV-Export lassen sich weiter ansehen und herunterladen, bis deine Daten gelöscht werden.

## Monat oder Jahr wählen

Oben schaltest du zwischen **Monatlich** und **Jährlich** um. Im Feld **Zeitraum** wählst du den Monat oder das Jahr. Spätere Zeiträume als heute lassen sich nicht wählen. Voreingestellt ist der laufende Monat.

Gibt es für den Zeitraum nichts zu zeigen, steht dort „Keine Daten für diesen Zeitraum“.

## Ansicht „Monatlich“

Oben steht das Ergebnis: „Ergebnis <Monat Jahr>“ mit der Zahl für „Gewinn/Verlust“, einem Satz dazu („Von … Nettoumsatz bleiben nach Ausgaben und Personal … übrig.“ oder „Ausgaben und Personal liegen … über dem Nettoumsatz von …“) und einem Balken, der den Nettoumsatz in Ausgaben, Mitarbeiter und Gewinn aufteilt. Ein Link **Rechnungen ansehen** führt zu den Rechnungen.

Die Rechnung dahinter: Umsatz netto minus Rückerstattungen, Ausgaben und Personal. Rabatte sind im Umsatz schon abgezogen, Trinkgeld für dein Team ist kein Umsatz.

Darunter sitzen vier Reiter: **Übersicht**, **Einnahmen**, **Ausgaben** und **USt**. Der Reiter „USt“ fehlt, wenn dein Standort als steuerbefreit eingestellt ist (siehe „Kasse und Steuern einstellen“). Dann heißen die Zeilen auch „Ausgaben (brutto)“ statt „Ausgaben (netto)“.

### Reiter „Übersicht“

Die Zeilen von oben nach unten:

- „Umsatz (netto)“;
- „Rückerstattungen (netto)“ mit Anzahl, nur wenn es welche gab;
- „Nettoumsatz“;
- „Ausgaben (netto)“;
- „Mitarbeiter“ (die Personalkosten), bei Provisionen mit der Zeile „davon Provisionen“;
- „Gewinn/Verlust“.

Fehlt bei Mitarbeitern die Gehaltskonfiguration, steht dort „Einige Mitarbeiter haben keine Gehaltskonfiguration.“ Dann sind die Personalkosten zu niedrig.

Unter „Nachrichtlich“ stehen Posten, die nicht in die Rechnung eingehen: „Rabatte (im Umsatz schon abgezogen)“ (aufgeschlüsselt nach Rabattcode, „Treue-Bonus“ für die Treuekarte und „Ohne Code“ für Rabatte ohne Code), „Aus Paketen eingelöst“, „Trinkgeld eingenommen“ und „Trinkgeld noch offen“, „Gutscheine verkauft“ und „Gutscheine eingelöst“. Der Abschnitt erscheint nur, wenn es etwas zu zeigen gibt.

Der „Kassenbericht“ zeigt das Bargeld des Monats: „Anfangsbestand“, „Einzahlungen“, „Auszahlungen“, bei Bedarf „Kassendifferenz“ und „Endbestand“. Gibt es keinen früheren Tagesabschluss, warnt eine Meldung („Kein vorheriger Tagesabschluss gefunden. Der Anfangsbestand stammt aus der ersten Kassenöffnung“).

### Reiter „Einnahmen“

- „Leistungen und Produkte“: der Umsatz mit Leistungen, bei Material-Verbrauch auf Terminen die Zeilen „Verbrauch auf Terminen“ und „Marge auf Leistungen“, bei verkauften Produkten „Produkte“, „Einkaufswert“ und „Marge auf Produkte“. Fehlt bei Produkten oder Material der Einkaufspreis, steht dort ein Hinweis, dass die Marge zu hoch ist.
- „Nach Zahlungsart“: Betrag und Anzahl je Zahlungsart, bei steuerpflichtigen Standorten mit dem USt-Anteil.
- „Nach Kategorie“: Umsatz je Servicekategorie.
- „Rückerstattungen“: Beträge je Zahlungsart.
- „Trinkgeld“: je Mitarbeiter, mit dem Zusatz „… offen“, solange etwas noch nicht ausgezahlt ist.

### Reiter „Ausgaben“

Oben stehen „Ausgaben (brutto)“, „Vorsteuer“ und „Ausgaben (netto)“. Darunter folgt „Nach Kategorie“ mit Betrag, Anzahl und Vorsteuer je Ausgabenkategorie. Die Ausgaben pflegst du unter Finanzen → Berichte → Ausgaben (siehe „Ausgaben erfassen, Belege anhängen und Kategorien anlegen“).

### Reiter „USt“

- „Umsatzsteuer-Aufschlüsselung“: je Steuersatz Brutto, Netto und „USt: …“.
- „USt-Zusammenfassung“: „USt (erhoben)“, „USt auf Rückerstattungen“, „Vorsteuer (Ausgaben)“ und das Ergebnis „USt-Zahllast“. Ist die Vorsteuer größer als die erhobene USt, heißt die Zeile „Vorsteuerüberhang (Erstattung)“.

Die Zahllast ist die USt aus deinen Verkäufen minus die USt auf Rückerstattungen und die Vorsteuer aus deinen Ausgaben.

## Ansicht „Jährlich“

Die Jahresansicht zeigt oben dasselbe Ergebnis für das ganze Jahr, darunter die „Monatliche Aufschlüsselung“: je Monat den Nettoumsatz mit einem Balken und den Gewinn oder Verlust. Einen Export gibt es in dieser Ansicht nicht, er hängt immer an einem Monat.

## Export für den Steuerberater

In der Monatsansicht stehen oben rechts die Knöpfe **DATEV** und **CSV**. Beide exportieren den Monat, der im Feld „Zeitraum“ gewählt ist, und laden die Datei direkt herunter.

- **CSV** erzeugt `monatsabrechnung_JJJJ_MM.csv` mit Semikolon als Trenner: Einnahmen, Ausgaben, Steuer und Kassendaten des Monats als Tabelle.
- **DATEV** erzeugt `datev_export_JJJJ_MM.zip`. Darin liegen die Transaktionen und die Rechnungen im DATEV-Format, das Kassenbuch, das Journal und die Datei `HINWEIS.txt` mit den Kontenzuordnungen.

Der Export ist noch in der Beta-Phase. Stimme Konten und Buchungen vor der finalen Verbuchung mit deinem Steuerberater ab, die Hinweise dazu liegen dem Export bei.

## Häufige Fragen

**Warum ist mein Ergebnis zu gut?** Prüfe die Warnungen: fehlende Gehaltskonfiguration bei Mitarbeitern, Produkte oder Material ohne Einkaufspreis.

**Wo ist der Reiter „USt“?** Er erscheint nur, wenn dein Standort nicht steuerbefreit ist.

**Kann ich das ganze Jahr exportieren?** Nein, der Export gilt für einen Monat. Wähle den Monat im Feld „Zeitraum“ und tippe auf DATEV oder CSV.

**Warum steht beim Trinkgeld „offen“?** Das Trinkgeld ist eingenommen, aber noch nicht an das Team ausgezahlt (siehe „Trinkgeld auszahlen und Auszahlungsverlauf“).

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Berichte | Reports | Informes | Rapports | Report | Rapporten | Rapporter | Raporlar |
| Finanzbericht | Financial report | Informe financiero | Rapport financier | Report finanziario | Financieel rapport | Finansiell rapport | Finansal Rapor |
| Monatlich | Monthly | Mensual | Mensuel | Mensile | Maandelijks | Månadsvis | Aylık |
| Jährlich | Yearly | Anual | Annuel | Annuale | Jaarlijks | Årsvis | Yıllık |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Rechnungen ansehen | View invoices | Ver facturas | Voir les factures | Vedi fatture | Facturen bekijken | Visa fakturor | Faturaları görüntüleyin |
| Übersicht | Overview | Resumen | Vue d'ensemble | Panoramica | Overzicht | Översikt | Genel Bakış |
| Einnahmen | Revenue | Ingresos | Revenus | Entrate | Inkomsten | Inkomster | Gelirler |
| Ausgaben | Expenses | Gastos | Dépenses | Spese | Uitgaven | Utgifter | Giderler |
| USt | VAT | IVA | TVA | IVA | Btw | Moms | KDV |
| So liest du den Finanzbericht | How to read the financial report | Cómo leer el informe financiero | Comment lire le rapport financier | Come leggere il report finanziario | Zo lees je het financieel rapport | Så läser du finansrapporten | Finans raporu nasıl okunur |
| Deine Bücher bleiben offen | Your books stay open | Tus libros siguen abiertos | Votre comptabilité reste accessible | I tuoi libri restano aperti | Je boeken blijven open | Din bokföring är fortfarande öppen | Kayıtlarınız erişilebilir kalıyor |
| Keine Daten für diesen Zeitraum | No data for this period | Sin datos para este período | Aucune donnée pour cette période | Nessun dato per questo periodo | Geen gegevens voor deze periode | Inga data för denna period | Bu dönem için veri yok |
| Gewinn/Verlust | Profit/Loss | Beneficio/Pérdida | Profit/Perte | Profitto/Perdita | Winst/Verlies | Vinst/Förlust | Kar/Zarar |
| Ausgaben (brutto) | Expenses (gross) | Gastos (brutos) | Dépenses (brutes) | Spese (lorde) | Uitgaven (bruto) | Utgifter (brutto) | Giderler (brüt) |
| Ausgaben (netto) | Expenses (net) | Gastos (netos) | Dépenses (nettes) | Spese (nette) | Uitgaven (netto) | Utgifter (netto) | Giderler (net) |
| Umsatz (netto) | Net revenue | Ingresos (neto) | Chiffre d'affaires (net) | Fatturato (netto) | Omzet (netto) | Omsättning (netto) | Ciro (net) |
| Rückerstattungen (netto) | Refunds (net) | Devoluciones (netas) | Remboursements (nets) | Rimborsi (netti) | Terugbetalingen (netto) | Återbetalningar (netto) | İadeler (net) |
| Nettoumsatz | Net turnover | Facturación neta | Chiffre d'affaires net | Fatturato netto | Netto-omzet | Nettoomsättning | Net ciro |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| davon Provisionen | of which commissions | de ellos comisiones | dont commissions | di cui provvigioni | waarvan provisies | varav provisioner | bunun komisyonları |
| Einige Mitarbeiter haben keine Gehaltskonfiguration. | Some staff members have no salary configuration. | Algunos miembros del personal no tienen configuración salarial. | Certains membres du personnel n'ont pas de configuration salariale. | Alcuni membri del personale non hanno una configurazione salariale. | Voor sommige personeelsleden ontbreekt de salarisconfiguratie. | Vissa medarbetare saknar löneinställningar. | Bazı personelin maaş yapılandırması yok. |
| Nachrichtlich | For information | A título informativo | Pour information | Per informazione | Ter informatie | För kännedom | Bilgi için |
| Rabatte (im Umsatz schon abgezogen) | Discounts (already off the revenue) | Descuentos (ya restados de los ingresos) | Remises (déjà déduites du chiffre d'affaires) | Sconti (già tolti dai ricavi) | Kortingen (al van de omzet af) | Rabatter (redan avdragna från intäkterna) | İndirimler (gelirden zaten düşülmüş) |
| Treue-Bonus | Loyalty bonus | Bono de fidelidad | Bonus fidélité | Bonus fedeltà | Loyaliteitsbonus | Lojalitetsbonus | Sadakat bonusu |
| Ohne Code | No code | Sin código | Sans code | Senza codice | Zonder code | Utan kod | Kodsuz |
| Aus Paketen eingelöst | Redeemed from packages | Canjeado de paquetes | Utilisé depuis des forfaits | Riscattato da pacchetti | Ingewisseld uit pakketten | Inlöst från paket | Paketlerden kullanıldı |
| Trinkgeld eingenommen | Tips collected | Propinas (tránsito) | Pourboires (transit) | Mance (transito) | Fooien (doorstroom) | Dricks (genomflöde) | Bahşişler (geçiş) |
| Trinkgeld noch offen | Tips outstanding | Propinas pendientes | Pourboires en attente | Mance in sospeso | Openstaande fooien | Utestående dricks | Bekleyen bahşişler |
| Gutscheine verkauft | Gift cards sold | Vales vendidos | Bons vendus | Buoni venduti | Cadeaubonnen verkocht | Presentkort sålda | Satılan hediye çekleri |
| Gutscheine eingelöst | Gift cards redeemed | Vales canjeados | Bons utilisés | Buoni riscattati | Cadeaubonnen ingewisseld | Presentkort inlösta | Kullanılan hediye çekleri |
| Kassenbericht | Cash summary | Informe de caja | Rapport de caisse | Report cassa | Kasrapport | Kassarapport | Kasa Raporu |
| Anfangsbestand | Opening balance / Opening cash / Opening stock | Saldo inicial / Existencias iniciales | Solde d'ouverture / Solde initial / Stock initial | Saldo iniziale / Scorte iniziali | Beginsaldo / Beginvoorraad | Ingående saldo / Ingående lager | Açılış bakiyesi / Açılış stoku |
| Einzahlungen | Cash deposits | Ingresos en caja | Dépôts en espèces | Versamenti in cassa | Kasstortingen | Kassainsättningar | Kasa girişleri |
| Auszahlungen | Payouts | Transferencias | Versements | Accrediti | Uitbetalingen | Utbetalningar | Banka aktarımları |
| Kassendifferenz | Cash variance / Count difference | Descuadre de caja / Diferencia de caja | Écart de caisse | Differenza di cassa | Kasverschil | Kassadifferens | Kasa farkı |
| Endbestand | Closing balance / Closing cash | Saldo final | Solde de clôture / Solde final | Saldo finale | Eindsaldo | Utgående saldo | Kapanış bakiyesi |
| Leistungen und Produkte | Services and products | Servicios y productos | Prestations et produits | Servizi e prodotti | Diensten en producten | Tjänster och produkter | Hizmetler ve ürünler |
| Verbrauch auf Terminen | Used on appointments | Consumo en citas | Consommation sur les rendez-vous | Consumo sugli appuntamenti | Verbruik bij afspraken | Förbrukning vid bokningar | Randevulardaki kullanım |
| Marge auf Leistungen | Margin on services | Margen en servicios | Marge sur les prestations | Margine sui servizi | Marge op diensten | Marginal på tjänster | Hizmet marjı |
| Produkte | Products | Productos | Produits | Prodotti | Producten | Produkter | Ürünler |
| Einkaufswert | Purchase cost / Purchase value | Coste de compra / Valor | Coût d'achat / Valeur | Costo d'acquisto / Valore | Inkoopwaarde / Waarde | Inköpsvärde | Alış değeri |
| Marge auf Produkte | Margin on products | Margen en productos | Marge sur les produits | Margine sui prodotti | Marge op producten | Marginal på produkter | Ürün marjı |
| Nach Zahlungsart | By payment method | Por método de pago | Par mode de paiement | Per metodo di pagamento | Per betaalmethode | Per betalningsmetod | Ödeme yöntemine göre |
| Nach Kategorie | By category | Por categoría | Par catégorie | Per categoria | Per categorie | Per kategori | Kategoriye göre |
| Rückerstattungen | Refunds | Reembolsos | Remboursements | Rimborsi | Terugbetalingen | Återbetalningar | İadeler |
| Trinkgeld | Tip / Tips | Propina / Propinas | Pourboire / Pourboires | Mancia / Mance | Fooi / Fooien | Dricks | Bahşiş |
| Vorsteuer | Input tax | IVA soportado | TVA déductible | IVA a credito | Voorbelasting | Ingående moms | Girdi KDV'si |
| Umsatzsteuer-Aufschlüsselung | VAT breakdown | Desglose IVA | Détail TVA | Dettaglio IVA | BTW-specificatie | Momsspecifikation | KDV Dökümü |
| USt-Zusammenfassung | VAT summary | Resumen IVA | Résumé TVA | Riepilogo IVA | BTW-overzicht | Momssammanfattning | KDV Özeti |
| USt (erhoben) | VAT (collected) | IVA (recaudado) | TVA (collectée) | IVA (raccolta) | BTW (geïnd) | Moms (insamlad) | KDV (tahsil edilen) |
| USt auf Rückerstattungen | VAT on refunds | IVA de devoluciones | TVA sur remboursements | IVA sui rimborsi | Btw op terugbetalingen | Moms på återbetalningar | İadelerin KDV'si |
| Vorsteuer (Ausgaben) | Input tax (expenses) | IVA soportado (gastos) | TVA déductible (dépenses) | IVA a credito (spese) | Voorbelasting (kosten) | Ingående moms (utgifter) | Girdi KDV'si (giderler) |
| USt-Zahllast | VAT payable | IVA a pagar | TVA à payer | IVA da pagare | Te betalen BTW | Moms att betala | Ödenecek KDV |
| Vorsteuerüberhang (Erstattung) | Input tax surplus (refund) | Exceso de IVA soportado (devolución) | Crédit de TVA (remboursement) | Credito IVA (rimborso) | Teveel betaalde voorbelasting (teruggave) | Överskott ingående moms (återbetalning) | Devreden KDV (iade) |
| Monatliche Aufschlüsselung | Monthly breakdown | Desglose mensual | Détail mensuel | Dettaglio mensile | Maandelijkse specificatie | Månadsspecifikation | Aylık döküm |
| offen | open | abierto | ouvert | aperto | open | öppen | bekliyor |

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# Provision für Mitarbeiter einrichten und auswerten

Menü: Finanzen → Berichte → Provisionsauswertung
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/commission-report
Wer: Manager mit der Berechtigung „Gehaltsabrechnungen einsehen“ (Daten und Regeln) und im Menü „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“. Nur im Tarif Komplett Kasse. Die Seite ist als Beta markiert.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/provisionsauswertung

# Provision für Mitarbeiter einrichten und auswerten

Hier legst du fest, wie viel Provision jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter auf den Umsatz bekommt, und siehst für einen Monat, was dabei herauskommt. Du findest die Seite im Menü unter **Finanzen → Berichte → Provisionsauswertung** (`/manager/commission-report`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Seite gibt es nur im Tarif Komplett Kasse und trägt den Hinweis Beta. Terminz rechnet die Provision aus, zahlt aber nichts aus. Die Zahl ist die Grundlage für deine Lohnabrechnung.

## Was zählt als Umsatz

Ein Termin zählt, sobald er abgeschlossen und bezahlt ist, zum gebuchten Preis. Maßgeblich ist der Tag, an dem der Termin beginnt (in der Zeitzone deines Standorts). Offene, stornierte oder nicht bezahlte Termine zählen nicht. Verkaufte Produkte werden getrennt gezählt und mit eigenem Satz berechnet (siehe „Provision auf Produkte (%)“).

## Den Monat wählen

Oben wählst du bei **Zeitraum** den Monat. Voreingestellt ist der aktuelle Monat. Darunter zeigt eine Zahlenleiste „Umsatz“, „Produktverkauf“ (nur wenn es welchen gibt) und „Provision“, jeweils für alle Mitarbeiter zusammen.

Für jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter mit hinterlegter Regel steht eine Karte da mit:

- dem Namen und einem Abzeichen für den Satz: „Pauschal x %“, „Gestaffelt“ oder „Pro Leistung“;
- Umsatz und Provision im Monat;
- der Zeile „Produkte: … verkauft, … Provision“, falls Produkte verkauft wurden;
- der Zahl der Termine;
- dem Knopf **Provisionseinstellungen**, der die Regel öffnet.

Hat im Monat niemand eine Regel, steht dort „Keine Provisionsdaten für den gewählten Zeitraum.“ Lässt sich die Seite nicht laden, steht dort „Provisionsauswertung konnte nicht geladen werden“.

### Das Abzeichen „Mindestlohn prüfen“

Kommt eine Karte mit dem Abzeichen „Mindestlohn prüfen“, liegt die Provision pro geleisteter Arbeitsstunde unter dem gesetzlichen Mindestlohn. Der Tooltip sagt: „Der effektive Stundenlohn könnte unter dem Mindestlohn 2025 (€12,81/Std.) liegen. Bitte prüfen.“ Gerechnet wird mit den Minuten der Leistungen, die die Person im Monat erbracht hat. Das ist ein Hinweis, keine Lohnberechnung. Prüfe es mit deiner Lohnbuchhaltung.

## Eine Regel einrichten

Im Block „Provisions-Einrichtung“ steht jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter mit einem Abzeichen (der Provisionstyp oder „Nicht hinterlegt“) und dem Knopf **Konfigurieren**. Wer noch „Nicht hinterlegt“ hat, taucht in der Auswertung erst auf, wenn du eine Regel gespeichert hast.

**Konfigurieren** oder **Provisionseinstellungen** öffnet die Schublade „Provisionseinstellungen — <Name>“ mit diesen Feldern:

- **Provisionstyp:** „Pauschal %“, „Gestaffelt“ oder „Pro Leistung“. Je nach Typ erscheint ein anderer Abschnitt.
- **Pauschalsatz (%):** nur bei „Pauschal %“. Ein Satz von 0 bis 100 in Schritten von 0,5, voreingestellt 10. Er gilt für den gesamten Umsatz der Person.
- **Staffeln:** nur bei „Gestaffelt“. Eine Tabelle mit den Spalten „Mindestumsatz (€)“, „Höchstumsatz (€, leer = kein Maximum)“ und „Satz (%)“. Mit **Staffel hinzufügen** kommt eine Zeile dazu. Die letzte verbliebene Zeile lässt sich nicht löschen.
- **Leistungsbezogene Sätze:** nur bei „Pro Leistung“. Eine Liste deiner aktiven Leistungen mit der Spalte „Provision (%)“. Gibt es keine, steht dort „Keine aktiven Leistungen gefunden.“ Nur Leistungen mit einem Satz über 0 werden gespeichert.
- **Provision auf Produkte (%):** 0 bis 100. Der Hinweis lautet: „Auf den Verkaufspreis der Stücke, die behalten wurden. Leer lassen, wenn es keine gibt.“ Das gilt in allen drei Typen.
- **Gültig ab:** Pflichtfeld, das Datum, ab dem die Regel gilt. Ohne Datum kommt „Wähle, ab wann die Regel gilt.“

Mit **Speichern** übernimmst du die Regel, **Abbrechen** verwirft sie.

### Wie gestaffelt gerechnet wird

Die Staffeln arbeiten wie Steuerstufen: Jeder Satz gilt nur für den Teil des Umsatzes, der in seiner Stufe liegt, nicht für den ganzen Umsatz. Beträge trägst du in Euro ein, Terminz speichert sie in Cent.

Beispiel: Stufe 1 von 0 bis 2.000 € mit 10 %, Stufe 2 ab 2.000 € ohne Maximum mit 15 %. Bei 3.000 € Umsatz sind das 200 € auf die ersten 2.000 € und 150 € auf die restlichen 1.000 €, zusammen 350 €. Umsatz unterhalb der ersten Stufe oder in einer Lücke zwischen zwei Stufen bringt keine Provision. Fange die erste Stufe also bei 0 an und lass keine Lücken.

Beim Speichern prüft Terminz:

- Jeder Satz liegt zwischen 0 und 100.
- Der Höchstumsatz einer Stufe ist größer als ihr Mindestumsatz.
- Nur die letzte Stufe darf kein Maximum haben.
- Die Stufen überlappen sich nicht.

Sonst bleibt die Schublade offen und eine Fehlermeldung nennt den Grund.

### Wie „Pro Leistung“ gerechnet wird

Terminz nimmt den Preis jeder erbrachten Leistung (nach Abzug von Rabatten) und multipliziert ihn mit dem Satz dieser Leistung. Eine Leistung ohne Satz bringt keine Provision. Hat die Leistung eine Variante und nur die Hauptleistung einen Satz, gilt dieser Satz auch für die Variante.

### Eine Regel ändern

Eine geänderte Regel ersetzt die bisherige nicht rückwirkend. Terminz beendet die alte Regel am Datum „Gültig ab“ und legt die neue ab diesem Tag an. Für einen früheren Monat gilt weiter die Regel, die damals galt.

## Als CSV exportieren

**CSV exportieren** speichert die Auswertung für den gewählten Monat als Datei `commission-<Start>-<Ende>.csv` auf dein Gerät. Sie hat eine Zeile pro Mitarbeiter mit den Spalten Staff, Revenue, Product sales, Product commission, Commission, Type, Appointments und Min.Wage Alert (englische Kopfzeile, Beträge in Euro mit Punkt als Dezimaltrenner, „YES“ bei Mindestlohn-Hinweis). Die Datei wird direkt im Browser erzeugt. Ist die Auswertung leer, passiert beim Tippen nichts.

## Häufige Fragen

**Warum fehlt eine Mitarbeiterin in der Auswertung?** Für sie ist noch keine Regel hinterlegt. Trage sie unter „Provisions-Einrichtung“ mit **Konfigurieren** ein.

**Warum ist die Provision kleiner als erwartet?** Es zählen nur abgeschlossene und bezahlte Termine. Bei „Gestaffelt“ gilt jeder Satz nur für seine Stufe. Und eine Lücke zwischen den Stufen bringt für den Umsatz darin nichts.

**Zahlt Terminz die Provision aus?** Nein. Die Seite rechnet aus und exportiert. Auszahlen und buchen musst du selbst.

**Stimmt die Zahl mit der Gehaltsabrechnung überein?** Ja, beide nutzen dieselbe Rechnung.

**Ich sehe den Menüpunkt nicht.** Er erscheint nur im Tarif Komplett Kasse und mit den Berechtigungen „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“ und „Gehaltsabrechnungen einsehen“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Berichte | Reports | Informes | Rapports | Report | Rapporten | Rapporter | Raporlar |
| Provisionsauswertung | Commission report | Informe de comisiones | Rapport de commissions | Report provvigioni | Commissierapport | Provisionsrapport | Komisyon raporu |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Provisionseinstellungen | Commission settings | Ajustes de comisiones | Paramètres de commission | Impostazioni delle provvigioni | Commissie-instellingen | Provisionsinställningar | Komisyon ayarları |
| Konfigurieren | Configure | Configurar | Configurer | Configura | Configureren | Konfigurera | Yapılandır |
| Staffel hinzufügen | Add tier | Añadir tramo | Ajouter un palier | Aggiungi uno scaglione | Staffel toevoegen | Lägg till nivå | Kademe ekle |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| CSV exportieren | Export CSV | Exportar CSV | Exporter en CSV | Esporta in CSV | CSV exporteren | Exportera CSV | CSV dışa aktar |
| Provision auf Produkte (%) | Commission on products (%) | Comisión sobre productos (%) | Commission sur les produits (%) | Provvigione sui prodotti (%) | Provisie op producten (%) | Provision på produkter (%) | Ürün komisyonu (%) |
| Umsatz | Revenue generated / Revenue | Facturación / Ingresos | Chiffre d'affaires | Fatturato | Omzet | Omsättning | Ciro |
| Produktverkauf | Product sales | Venta de productos | Ventes de produits | Vendita prodotti | Productverkoop | Produktförsäljning | Ürün satışı |
| Provision | Commission / Commission earned | Comisión | Commission | Provvigione | Commissie | Provision | Komisyon |
| Gestaffelt | Tiered | Por tramos | Par paliers | A scaglioni | Gestaffeld | Nivåbaserad | Kademeli |
| Pro Leistung | Per service | Por servicio | Par prestation | Per servizio | Per dienst | Per tjänst | Hizmet başına |
| Keine Provisionsdaten für den gewählten Zeitraum. | No commission data for the selected period. | No hay datos de comisiones para el periodo seleccionado. | Aucune donnée de commission pour la période sélectionnée. | Nessun dato sulle provvigioni per il periodo selezionato. | Geen commissiegegevens voor de gekozen periode. | Inga provisionsdata för den valda perioden. | Seçilen dönem için komisyon verisi yok. |
| Provisionsauswertung konnte nicht geladen werden | Failed to load commission report | No se ha podido cargar el informe de comisiones | Impossible de charger le rapport de commissions | Impossibile caricare il report delle provvigioni | Het commissierapport kon niet worden geladen | Det gick inte att läsa in provisionsrapporten | Komisyon raporu yüklenemedi |
| Mindestlohn prüfen | Minimum wage check | Comprobar el salario mínimo | Vérifier le salaire minimum | Verifica il salario minimo | Minimumloon controleren | Kontrollera minimilönen | Asgari ücreti kontrol edin |
| Der effektive Stundenlohn könnte unter dem Mindestlohn 2025 (€12,81/Std.) liegen. Bitte prüfen. | Effective hourly rate may be below the 2025 minimum wage (€12.81/hr). Please verify. | El salario por hora efectivo podría estar por debajo del salario mínimo de 2025 (12,81 €/h). Compruébalo. | Le taux horaire effectif pourrait être inférieur au salaire minimum 2025 (12,81 €/h). Veuillez vérifier. | La retribuzione oraria effettiva potrebbe essere inferiore al salario minimo 2025 (12,81 €/h). Verifica. | Het effectieve uurloon ligt mogelijk onder het minimumloon van 2025 (€ 12,81/uur). Controleer dit. | Den effektiva timlönen kan ligga under 2025 års minimilön (12,81 €/tim). Kontrollera. | Etkin saatlik ücret 2025 asgari ücretinin (12,81 €/saat) altında olabilir. Lütfen kontrol edin. |
| Provisions-Einrichtung | Staff commission setup | Configuración de comisiones | Configuration des commissions | Configurazione delle provvigioni | Commissie-instelling personeel | Provisionsinställning för personal | Komisyon kurulumu |
| Nicht hinterlegt | Not configured / Not recorded | Sin configurar / Sin registrar | Non configurée / Non renseigné | Non configurata / Non registrato | Niet ingesteld / Niet vastgelegd | Inte konfigurerad / Ej registrerad | Tanımsız / Kayıtlı değil |
| Pauschal % | Flat % | Fijo % | Forfait % | Fisso % | Vast % | Fast % | Sabit % |
| Mindestumsatz (€) | Min revenue (€) | Facturación mínima (€) | Chiffre d'affaires min. (€) | Fatturato minimo (€) | Minimumomzet (€) | Lägsta omsättning (€) | Asgari ciro (€) |
| Höchstumsatz (€, leer = kein Maximum) | Max revenue (€, empty = no cap) | Facturación máxima (€, vacío = sin límite) | Chiffre d'affaires max. (€, vide = sans plafond) | Fatturato massimo (€, vuoto = nessun limite) | Maximumomzet (€, leeg = geen maximum) | Högsta omsättning (€, tomt = inget tak) | Azami ciro (€, boş = sınır yok) |
| Satz (%) | Rate (%) | Porcentaje (%) | Taux (%) | Aliquota (%) | Tarief (%) | Sats (%) | Oran (%) |
| Provision (%) | Commission (%) | Comisión (%) | Commission (%) | Provvigione (%) | Commissie (%) | Provision (%) | Komisyon (%) |
| Keine aktiven Leistungen gefunden. | No active services found. | No se encontraron servicios activos. | Aucun service actif trouvé. | Nessun servizio attivo trovato. | Geen actieve diensten gevonden. | Inga aktiva tjänster hittades. | Aktif hizmet bulunamadı. |
| Auf den Verkaufspreis der Stücke, die behalten wurden. Leer lassen, wenn es keine gibt. | On the shelf price of the pieces the customer kept. Leave empty for none. | Sobre el precio de venta de las unidades que el cliente se quedó. Déjalo vacío si no hay. | Sur le prix de vente des articles conservés par le client. Laisser vide s'il n'y en a pas. | Sul prezzo di vendita dei pezzi tenuti dal cliente. Lascia vuoto se non c'è. | Over de verkoopprijs van de stuks die de klant hield. Leeg laten als er geen is. | På försäljningspriset för de exemplar kunden behöll. Lämna tomt om ingen. | Müşterinin elinde tuttuğu ürünlerin satış fiyatı üzerinden. Yoksa boş bırakın. |
| Wähle, ab wann die Regel gilt. | Pick the date the rule starts. | Elige desde cuándo vale la regla. | Choisissez la date de début de la règle. | Scegli da quando vale la regola. | Kies vanaf wanneer de regel geldt. | Välj från vilket datum regeln gäller. | Kuralın başlangıç tarihini seç. |
| Gültig ab | Effective from / Valid from | En vigor desde / Válido desde | En vigueur à partir du / Valide à partir du / À partir du | In vigore dal / Valido dal | Geldig vanaf | Gäller från / Giltig från | Geçerlilik başlangıcı |
| Provisionstyp | Commission type | Tipo de comisión | Type de commission | Tipo di provvigione | Commissietype | Provisionstyp | Komisyon türü |
| Pauschalsatz (%) | Flat rate (%) | Porcentaje fijo (%) | Taux forfaitaire (%) | Aliquota fissa (%) | Vast tarief (%) | Fast sats (%) | Sabit oran (%) |
| Staffeln | Tiers | Tramos | Paliers | Scaglioni | Staffels | Nivåer | Kademeler |
| Leistungsbezogene Sätze | Per-service rates | Porcentajes por servicio | Taux par prestation | Aliquote per servizio | Tarieven per dienst | Satser per tjänst | Hizmet bazlı oranlar |

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# Buchungsjournal lesen und filtern

Menü: Finanzen → Buchhaltung → Buchungsjournal
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/ledger
Wer: Manager mit den Berechtigungen „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“ (Menü) und „Erweiterte Finanzanalysen“ (Daten). Nur im Tarif Komplett Kasse. Bleibt lesbar, wenn der Tarif endet („Deine Bücher bleiben offen“).
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/buchungsjournal

# Buchungsjournal lesen und filtern

Das Buchungsjournal ist die Liste aller Buchungssätze, die Terminz für deinen Standort anlegt: Verkäufe, Rückerstattungen, Ausgaben, Trinkgeld-Auszahlungen und mehr. Du findest es im Menü unter **Finanzen → Buchhaltung → Buchungsjournal** (`/manager/ledger`). Es gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Seite ist nur zum Lesen da. Du kannst hier nichts anlegen, ändern oder löschen.

Endet dein Tarif Komplett Kasse, bleibt die Seite lesbar. Oben steht dann der Hinweis „Deine Bücher bleiben offen“.

## Was in der Liste steht

Jede Zeile ist eine Buchung mit diesen Spalten:

- **Datum:** der Buchungstag. Du kannst danach sortieren, neueste zuerst ist voreingestellt.
- **Typ:** die Art der Buchung. Du kannst danach sortieren.
- **Beschreibung:** der Text der Buchung.
- **Soll** und **Haben:** die Konten, auf die gebucht wurde, jeweils mit Kontonummer und Name (SKR03). Sind mehrere Konten beteiligt, steht der Betrag je Konto daneben. Beide Spalten sind auf dem Handy ausgeblendet.
- **Betrag:** die Summe der Sollseite.

Die Arten:

- **Verkauf**
- **Rückerstattung**
- **Trinkgeldauszahlung**
- **Ausgabe**
- **Kassendifferenz** (aus dem Kassenabgleich)
- **Lohn & Gehalt**
- **Manuell**
- **Kartengebühren**
- **Auszahlung**

Ist nichts zu sehen, steht dort „Keine Buchungen gefunden“.

## Suchen und filtern

- **Suche:** über der Liste kannst du nach Wörtern in der Beschreibung suchen.
- **Zeitraum:** ein Start- und ein Enddatum. Gefiltert wird nach dem Buchungsdatum. Beide Tage zählen mit.
- **Eintragstyp:** eine oder mehrere der oben genannten Arten.

Suche, Filter, Sortierung und Seite stehen in der Adresse der Seite. Du kannst einen gefilterten Stand als Link weitergeben.

## Wie du eine Buchung liest

Buchungen laufen nach der doppelten Buchführung: Der Betrag steht links (Soll) auf einem Konto und rechts (Haben) auf einem anderen. Ein Beispiel für einen Barverkauf von 50 €: Soll „Kasse“, Haben ein Erlöskonto (8400, 8300 oder 8100). Die Umsatzsteuer trennt Terminz in dieser Liste nicht heraus. Das macht erst der DATEV-Export oder dein Steuerberater (siehe „Finanzbericht lesen und exportieren“).

Eine Liste der Konten mit ihren Salden findest du unter „Kontenplan“ (Finanzen → Buchhaltung → Kontenplan).

## Häufige Fragen

**Kann ich hier eine Buchung ändern oder löschen?** Nein. Das Journal ist nur lesbar.

**Warum fehlt ein Verkauf?** Es stehen nur Buchungen darin, die Terminz selbst erzeugt: Verkäufe, Rückerstattungen, Ausgaben, Trinkgeld-Auszahlungen, Löhne und Provisionen, Kassendifferenzen, Kartengebühren und Auszahlungen. Bankauszüge, Anlagen und Abschlussbuchungen fehlen. Die kommen von deinem Steuerberater.

**Warum sehe ich den Menüpunkt nicht?** Er erscheint nur im Tarif Komplett Kasse und mit den Berechtigungen „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“ und „Erweiterte Finanzanalysen“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Buchhaltung | Accounting | Contabilidad | Comptabilité | Contabilità | Boekhouding | Bokföring | Muhasebe |
| Buchungsjournal | Ledger / General ledger | Libro diario | Journal comptable | Libro giornale | Boekingsjournaal | Verifikationsjournal | Yevmiye defteri |
| Datum: | Date: | Fecha: | Date : | Data: | Datum: | Datum: | Tarih: |
| Soll | Debit | Debe | Débit | Dare | Debet | Debet | Borç |
| Verkauf | Sales / Sale | Venta | Vente | Vendita | Verkoop | Försäljning | Satış |
| Rückerstattung | Refund | Reembolso | Remboursement | Rimborso | Terugbetaling | Återbetalning | İade |
| Trinkgeldauszahlung | Tip payout | Pago de propina | Versement de pourboire | Pagamento della mancia | Fooienuitbetaling | Dricksutbetalning | Bahşiş ödemesi |
| Ausgabe | Expense | Gasto | Dépense | Spesa | Uitgave | Utgift | Gider |
| Kassendifferenz | Cash variance / Count difference | Descuadre de caja / Diferencia de caja | Écart de caisse | Differenza di cassa | Kasverschil | Kassadifferens | Kasa farkı |
| Lohn & Gehalt | Payroll | Nóminas | Paie | Buste paga | Loonadministratie | Löner | Bordro |
| Manuell | Manual | Manual | Manuel | Manuale | Handmatig | Manuell | Manuel |
| Kartengebühren | Card fees | Comisiones de tarjeta | Frais de carte | Commissioni carta | Kaartkosten | Kortavgifter | Kart ücretleri |
| Auszahlung | Payout | Transferencia | Virement | Bonifico | Uitbetaling | Utbetalning | Ödeme aktarımı |
| Deine Bücher bleiben offen | Your books stay open | Tus libros siguen abiertos | Votre comptabilité reste accessible | I tuoi libri restano aperti | Je boeken blijven open | Din bokföring är fortfarande öppen | Kayıtlarınız erişilebilir kalıyor |
| Keine Buchungen gefunden | No journal entries found | No se han encontrado asientos | Aucune écriture trouvée | Nessuna registrazione trovata | Geen boekingen gevonden | Inga verifikationer hittades | Kayıt bulunamadı |
| Kasse | Checkout | Caja | Caisse | Cassa | Kassa | Kassa | Ödeme / Kasa |
| Kontenplan | Chart of accounts | Plan contable | Plan comptable | Piano dei conti | Rekeningschema | Kontoplan | Hesap planı |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Eintragstyp | Entry type | Tipo de entrada | Type d'entrée | Tipo voce | Invoertype | Inmatningstyp | Giriş türü |

---

# Kontenplan und Kontosalden lesen

Menü: Finanzen → Buchhaltung → Kontenplan
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/accounts
Wer: Manager mit den Berechtigungen „Grundlegende Finanzberichte anzeigen“ (Menü) und „Erweiterte Finanzanalysen“ (Daten). Nur im Tarif Komplett Kasse. Bleibt lesbar, wenn der Tarif endet („Deine Bücher bleiben offen“).
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kontenplan

# Kontenplan und Kontosalden lesen

Der Kontenplan zeigt, auf welchen SKR03-Konten die Buchungen gelandet sind, die Terminz selbst erzeugt, und wie hoch der Saldo jedes Kontos ist. Du findest ihn im Menü unter **Finanzen → Buchhaltung → Kontenplan** (`/manager/accounts`). Er gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Seite ist nur zum Lesen da. Sie ist nicht deine komplette Buchhaltung: Bankauszüge, Anlagen und Abschlussbuchungen fehlen, die kommen von deinem Steuerberater. Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So liest du den Kontenplan“) die vier wichtigsten Punkte (siehe unten).

Endet dein Tarif Komplett Kasse, bleibt die Seite lesbar. Oben steht dann der Hinweis „Deine Bücher bleiben offen“.

## Zahlen oben

Eine Zahlenleiste zeigt den Gesamtsaldo je Kontoart („Aktiva“, „Passiva“, „Eigenkapital“, „Einnahmen“, „Ausgabe“) und, sobald es Einnahmen- oder Ausgabenkonten gibt, das **Ergebnis**: Einnahmen minus Ausgaben im gewählten Zeitraum. Das ist eine Zwischenzahl, kein Jahresabschluss.

## Filtern

- **Kontoart:** Chips „Alle“, „Aktiva“, „Passiva“, „Eigenkapital“, „Einnahmen“, „Ausgabe“.
- **Suche:** „Nach Konto oder Bezeichnung suchen“. Gefunden wird in der Kontonummer und im deutschen und englischen Namen. Gibt es keinen Treffer, steht dort „Keine Konten für diese Suche oder Filter“.
- **Von** und **Bis:** ein Zeitraum nach Buchungsdatum. Der Tag endet in der Zeitzone deines Standorts.
- Schnellauswahl: „Diesen Monat“, „Dieses Quartal“, „Dieses Jahr“, „Gesamter Zeitraum“. Ohne Zeitraum zählen alle Buchungen.

Der Kontenplan lädt die Konten neu, sobald du Zeitraum änderst. Die Suche und die Chips filtern nur, was schon da ist.

## Die Liste

Die Konten sind nach Kontoart gruppiert. Jede Gruppe lässt sich auf- und zuklappen und zeigt die Zahl ihrer Konten („Konten“) und den Gesamtsaldo. Ein Konto zeigt:

- **Code** (die SKR03-Nummer) und **Bezeichnung**
- **Typ** (ab Tabletbreite)
- **Soll** und **Haben** (ab Desktopbreite)
- **Guthaben**, den Saldo des Kontos

Auf dem Handy siehst du nur Nummer, Name und Saldo. Ein Konto ohne Bewegung zeigt den Saldo in einem blassen Grau, ein negativer Saldo steht mit Minus in Rot. Ist noch nichts gebucht, steht dort „Keine Konten gefunden“. Lässt sich die Seite nicht laden: „Kontosalden konnten nicht geladen werden“.

## So liest du den Kontenplan

Das sind die vier Punkte der Hilfe:

- **Was hier gebucht wird:** Verkäufe an der Kasse, Rechnungen, Storno und Erstattungen, hier erfasste Ausgaben, Trinkgeld-Auszahlungen, Löhne und Provisionen sowie Kassendifferenzen.
- **Soll, Haben und Saldo:** Jedes Konto zeigt den Saldo auf seiner eigenen Seite. Kasse und Aufwand wachsen im Soll, Erlöse, Verbindlichkeiten und Kapital im Haben. Ein negativer Saldo heißt, das Konto läuft gegen seine Natur. Beim Kassenkonto ist das ein Fehler, kein Ergebnis.
- **Erlöskonten stehen brutto:** Auf 8400, 8300 und 8100 liegt der Bruttobetrag mit Steuerschlüssel. Die Umsatzsteuer trennt erst der DATEV-Export oder dein Steuerberater. Vergleiche die Zahl deshalb nicht mit deinem Nettoumsatz.
- **Zeitraum und Ergebnis:** Der Filter geht nach Buchungsdatum. Das Ergebnis oben ist Erlöse minus Aufwand im gewählten Zeitraum.

## Häufige Fragen

**Kann ich hier ein Konto anlegen oder umbuchen?** Nein, die Seite ist nur lesbar. Die einzelnen Buchungen siehst du im Buchungsjournal (Finanzen → Buchhaltung → Buchungsjournal).

**Warum stimmt der Erlös nicht mit meinem Nettoumsatz überein?** Die Erlöskonten stehen brutto. Die Umsatzsteuer wird erst im DATEV-Export getrennt.

**Wo ist die Umsatzsteuer?** Der Kontenplan trennt sie nicht heraus. Sie steht im Finanzbericht im Reiter „USt“, sofern dein Standort umsatzsteuerpflichtig ist.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Finanzen | Financials | Finanzas | Finances | Finanze | Financiën | Ekonomi | Finans |
| Buchhaltung | Accounting | Contabilidad | Comptabilité | Contabilità | Boekhouding | Bokföring | Muhasebe |
| Kontenplan | Chart of accounts | Plan contable | Plan comptable | Piano dei conti | Rekeningschema | Kontoplan | Hesap planı |
| Ergebnis | Result | Resultado | Résultat | Risultato | Resultaat | Resultat | Sonuç |
| Von | From | Desde | De | Da | Van | Från | Başlangıç |
| Bezeichnung | Label / Account | Etiqueta / Denominación | Libellé | Etichetta / Denominazione | Aanduiding | Etikett / Beteckning | Etiket / Adı |
| Typ | Type | Tipo | Type | Tipo | Type | Typ | Tür |
| Soll | Debit | Debe | Débit | Dare | Debet | Debet | Borç |
| Haben | Credit | Haber | Crédit | Avere | Credit | Kredit | Alacak |
| Guthaben | Balance | Saldo | Solde | Saldo | Saldo | Saldo | Bakiye |
| So liest du den Kontenplan | How to read the chart of accounts | Cómo leer el plan de cuentas | Comment lire le plan comptable | Come leggere il piano dei conti | Zo lees je het rekeningschema | Så läser du kontoplanen | Hesap planını nasıl okursunuz |
| Deine Bücher bleiben offen | Your books stay open | Tus libros siguen abiertos | Votre comptabilité reste accessible | I tuoi libri restano aperti | Je boeken blijven open | Din bokföring är fortfarande öppen | Kayıtlarınız erişilebilir kalıyor |
| Aktiva | Asset | Activo | Actif | Attività | Activa | Tillgång | Varlık |
| Passiva | Liability | Pasivo | Passif | Passività | Passiva | Skuld | Yükümlülük |
| Eigenkapital | Equity | Patrimonio neto | Capitaux propres | Patrimonio netto | Eigen vermogen | Eget kapital | Özkaynak |
| Einnahmen | Revenue | Ingresos | Revenus | Entrate | Inkomsten | Inkomster | Gelirler |
| Ausgabe | Expense | Gasto | Dépense | Spesa | Uitgave | Utgift | Gider |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Nach Konto oder Bezeichnung suchen | Search by code or name | Buscar por código o nombre | Rechercher par code ou nom | Cerca per codice o nome | Zoeken op code of naam | Sök på kod eller namn | Koda veya ada göre ara |
| Keine Konten für diese Suche oder Filter | No accounts match your search or filters | Ninguna cuenta coincide con tu búsqueda o filtros | Aucun compte ne correspond à votre recherche ou vos filtres | Nessun conto corrisponde alla ricerca o ai filtri | Geen rekeningen komen overeen met je zoekopdracht of filters | Inga konton matchar din sökning eller dina filter | Aramanız veya filtreleriniz ile eşleşen hesap bulunamadı |
| Diesen Monat | This month | Este mes | Ce mois | Questo mese | Deze maand | Den här månaden | Bu Ay |
| Dieses Quartal | This quarter | Este trimestre | Ce trimestre | Questo trimestre | Dit kwartaal | Detta kvartal | Bu çeyrek |
| Dieses Jahr | This year | Este año | Cette année | Quest'anno | Dit jaar | Det här året | Bu yıl |
| Gesamter Zeitraum | All time | Todo el periodo | Toute la période | Intero periodo | Gehele periode | Hela perioden | Tüm zamanlar |
| Konten | accounts | cuentas | comptes | conti | rekeningen | konton | hesap |
| Keine Konten gefunden | No accounts found | No se han encontrado cuentas | Aucun compte trouvé | Nessun conto trovato | Geen rekeningen gevonden | Inga konton hittades | Hesap bulunamadı |
| Kontosalden konnten nicht geladen werden | Failed to load account balances | No se han podido cargar los saldos de las cuentas | Impossible de charger les soldes des comptes | Impossibile caricare i saldi dei conti | De rekeningsaldi konden niet worden geladen | Det gick inte att läsa in kontosaldona | Hesap bakiyeleri yüklenemedi |
| USt | VAT | IVA | TVA | IVA | Btw | Moms | KDV |

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# Marketing-Übersicht: Aktionen, Rabattcodes, Kampagnen

Menü: Marketing & Website → Übersicht
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing
Wer: Manager mit der Berechtigung „Werbe-E-Mails und SMS versenden“, ab Tarif Komplett. Das Feld „Aktionen“ erscheint nur mit der zusätzlichen Berechtigung „Rabatte und Angebote erstellen“.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/marketing-uebersicht

# Marketing-Übersicht

Die Übersicht ist die Startseite von Marketing. Hier legst du nichts an und speicherst nichts: Du siehst auf einen Blick, was du an Werbung eingerichtet hast und wen du anschreiben darfst, und springst von hier in die Bereiche. Du findest sie im Menü unter **Marketing & Website → Übersicht** (`/manager/marketing`). Der Titel der Seite lautet „Marketing“. Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Beim ersten Besuch öffnet sich eine kleine Erklärung zur Seite, später erreichst du sie über das Wegweiser-Symbol neben dem Titel.

## Die Zahlen oben

Eine Zeile mit fünf Zahlen (die zweite fehlt, wenn du Aktionen nicht sehen darfst):

- **Erreichbare Kontakte:** wen du per Mail anschreiben darfst. Es zählen nur bestätigte Kontakte, und Bestandskunden nur so lange, wie ihr letzter Besuch noch im Zeitfenster liegt. Deshalb ist die Zahl kleiner als deine Kundenliste.
- **Laufende Aktionen:** wie viele Aktionen gerade laufen.
- **Aktive Codes:** wie viele Rabattcodes eingeschaltet sind.
- **Mails (30 Tage):** wie viele Kampagnen-Mails in den letzten 30 Tagen rausgegangen sind.
- **Buchungen aus Kampagnen (30 Tage):** wie viele Buchungen in den letzten 30 Tagen aus Kampagnen kamen.

Erwähnt die Datenschutzerklärung deines Standorts die Stempelkarte und die Kampagnen-Statistik noch nicht, steht darüber der Hinweis „Vorlage aktualisieren“ (siehe „Treuekarte (Stempelkarte) einrichten“).

## Die vier Felder

Jedes Feld zeigt bis zu drei Einträge und hat oben rechts **Alle anzeigen**, das in den Bereich führt. Ist ein Feld leer, steht dort ein Satz und ein Knopf zum Anlegen. Lädt ein Feld nicht, steht dort „Die Daten konnten nicht geladen werden.“ mit **Erneut versuchen**.

- **Aktionen** (nur mit der Berechtigung „Rabatte und Angebote erstellen“, ab Tarif Komplett): die laufenden Aktionen, die als Nächstes enden, mit Leistung, Restlaufzeit und Rabatt wie „−20 %“. Läuft gerade keine, zeigt das Feld die geplanten Aktionen und darunter „Keine Aktion läuft gerade“. Die Fußzeile nennt, wie viele geplant sind und wie viele Buchungen insgesamt aus Aktionen kamen. Führt zu „Eine Aktion für Leistungen anlegen“.
- **Rabattcodes:** die aktiven Codes mit den meisten Nutzungen, mit Name, Code, Rabatt und „N× eingelöst“. Die Fußzeile zählt Einlösungen und den insgesamt gewährten Rabatt. Ist keiner aktiv, steht dort „Noch kein aktiver Rabattcode.“ mit **Code anlegen**. Führt zu „Rabattcodes anlegen, begrenzen und verwalten“.
- **Kampagnen:** die drei zuletzt angelegten mit Name, Betreff, Status und der Zahl der versendeten Mails. Die Fußzeile sagt „Zuletzt versendet am …“ oder „Noch nichts versendet“. Führt zu „Kampagnen: Mails an deine Kunden anlegen und senden“.
- **E-Mail-Liste:** „Erreichbar“ als große Zahl, darunter „Bestätigt“, „Offen“ und „Abgemeldet“. Erreichbar sind bestätigte Kontakte plus Bestandskunden, deren letzter Besuch noch im Zeitfenster liegt. Führt zu „E-Mail-Liste: wer deine Werbe-Mails bekommen darf“.

## Was die Seite dir sagt

- Eine Aktion senkt den Preis einer Leistung für alle. Ein Rabattcode wirkt erst, wenn der Kunde ihn eingibt. Beide kannst du kombinieren: die Aktion zuerst, der Code auf den Rest.
- Terminz verschickt Werbung nur an Kontakte, die zugestimmt haben oder als Bestandskunden gelten. Eine abgemeldete Adresse bekommt nichts mehr, auch nicht über eine neue Kampagne.

## Häufige Fragen

**Warum ist „Erreichbare Kontakte“ kleiner als meine Kundenliste?** Weil nur bestätigte Kontakte zählen und Bestandskunden nur, solange ihr letzter Besuch zurückliegt, siehe oben.

**Ich sehe das Feld „Aktionen“ nicht.** Dir fehlt die Berechtigung „Rabatte und Angebote erstellen“, oder dein Tarif enthält Aktionen nicht.

**Wo lege ich eine Kampagne an?** Nicht hier, sondern im Bereich Kampagnen, über **Alle anzeigen** im Feld „Kampagnen“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Übersicht | Overview | Resumen | Vue d'ensemble | Panoramica | Overzicht | Översikt | Genel Bakış |
| Alle anzeigen | View all / Show all | Ver todos / Ver todo | Voir tout / Tout afficher | Visualizza tutto / Mostra tutto | Alles bekijken / Alles tonen | Visa alla | Tümünü Görüntüle / Tümünü göster |
| Erneut versuchen | Try again | Volver a intentar | Réessayer | Riprova | Opnieuw proberen | Försök igen | Tekrar Dene |
| Aktionen | Actions / Promotions | Acciones / Promociones | Actions / Promotions | Azioni / Promozioni | Acties | Åtgärder / Kampanjer | İşlemler / Promosyonlar / Kampanyalar |
| Code anlegen | Create code | Crear código | Créer un code | Crea codice | Code aanmaken | Skapa kod | Kod oluştur |
| Vorlage aktualisieren | Update from template | Actualizar desde la plantilla | Mettre à jour depuis le modèle | Aggiorna dal modello | Bijwerken vanuit sjabloon | Uppdatera från mallen | Şablondan güncelle |
| Noch kein aktiver Rabattcode. | No active discount code yet. | Todavía no hay ningún código de descuento activo. | Aucun code de réduction actif pour le moment. | Non c'è ancora nessun codice sconto attivo. | Nog geen actieve kortingscode. | Ingen aktiv rabattkod ännu. | Henüz etkin bir indirim kodu yok. |
| Noch nichts versendet | Nothing sent yet | Aún no se ha enviado nada | Rien n'a encore été envoyé | Non è ancora stato inviato nulla | Er is nog niets verzonden | Inget har skickats ännu | Henüz hiçbir şey gönderilmedi |
| Erreichbar | Reachable | Alcanzables | Joignables | Raggiungibili | Bereikbaar | Nåbara | Ulaşılabilir |
| Bestätigt | Confirmed | Confirmado / Confirmados | Confirmé / Confirmés | Confermato / Confermati | Bevestigd | Bekräftad / Bekräftade | Onaylandı |
| Offen | Open / Pending | Abierto / Pendientes | Ouvert / En attente | Aperto / In sospeso | Open | Öppen / Väntande | Açık / Beklemede |
| Abgemeldet | Unsubscribed | Dado de baja / Dados de baja | Désabonné / Désabonnés | Disiscritto / Disiscritti | Afgemeld | Avprenumererad / Avregistrerade | Abonelik iptal edildi / Abonelikten çıktı |
| Erreichbare Kontakte | Reachable contacts | Contactos alcanzables | Contacts joignables | Contatti raggiungibili | Bereikbare contacten | Nåbara kontakter | Ulaşılabilir kişiler |
| Kampagnen | Campaigns | Campañas | Campagnes | Campagne | Campagnes | Kampanjer | Kampanyalar |

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# E-Mail-Liste: wer deine Werbe-Mails bekommen darf

Menü: Marketing & Website → Kunden zurückholen → E-Mail-Liste
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/opt-ins
Wer: Manager mit der Berechtigung „Werbe-E-Mails und SMS versenden“, ab Tarif Komplett.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/email-liste

# E-Mail-Liste: wer deine Werbe-Mails bekommen darf

Die E-Mail-Liste zeigt jede Adresse, die du für Werbe-Mails (Kampagnen) ansprechen darfst oder ansprechen wolltest. Du findest sie im Menü unter **Marketing & Website → Kunden zurückholen → E-Mail-Liste** (`/manager/marketing/opt-ins`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Werbung per Mail ist nur mit Zustimmung erlaubt. Terminz schickt deshalb eine Kampagne nur an Adressen mit dem Status „Bestätigt“. Die Liste zeigt dir, wer dazugehört und warum.

## Die Liste

Spalten:

- **E-Mail:** die Adresse, sortierbar.
- **Status:** „Ausstehend“ (die Bestätigungs-Mail ist raus, der Kunde hat noch nicht geklickt), „Bestätigt“ oder „Abgemeldet“. Sortierbar.
- **Rechtsgrundlage:** „Einwilligung“ (der Kunde hat selbst zugestimmt) oder „Bestandskunde“ (er hat bei dir gekauft, und du darfst ihm zeitlich begrenzt ähnliche Leistungen bewerben).
- **Bestätigt am**, sortierbar.
- **Quelle:** woher die Adresse kommt: „Buchung“, „Buchungs-Widget“, „Kundenkonto“, „Formular“, „Import“ oder „Einladung“.
- **Abgemeldet am** und **Erstellt**, beide sortierbar und auf dem Handy ausgeblendet.

Oben gibt es eine Suche. Als Filter wählst du **Status** (mehrere möglich) und **Rechtsgrundlage**. Neue Einträge stehen zuerst. Suche, Filter und Sortierung stehen in der Adresse der Seite.

Eine Kampagne erreicht nur Einträge mit dem Status „Bestätigt“. Bei der Rechtsgrundlage „Bestandskunde“ gilt das nur, solange der letzte Kauf nicht länger als zwei Jahre zurückliegt. Eine Einwilligung verfällt nicht von selbst.

## Zu Angeboten einladen

Im Zeilenmenü gibt es **Zu Angeboten einladen**. Das schickt dem Kunden eine Bestätigungs-Mail. Erst wenn er in der Mail auf Bestätigen tippt, wird aus „Ausstehend“ ein „Bestätigt“. Du kannst nur anstoßen, nie selbst bestätigen.

Die Aktion ist nur bei „Ausstehend“ aktiv und nur, wenn der Eintrag zu einem Kunden gehört. Danach steht „Einladung an … verschickt“. Hat der Kunde schon widersprochen oder ist angemeldet, steht dort „… hat bereits widersprochen oder ist schon angemeldet“ und es geht keine Mail raus.

Einladen kannst du nur Kunden, die dir ihre E-Mail-Adresse selbst gegeben haben, und nur an genau diese Adresse.

## E-Mails importieren

Oben rechts öffnet **E-Mails importieren** ein Fenster. Es schickt Bestätigungs-Mails an Adressen, die du eingibst. Der Hinweis dort sagt es deutlich: Die Bestätigungs-Mail geht nur an deine eigenen Kunden, die dir ihre Adresse selbst gegeben haben, bei der Buchung, über den Registrierungslink oder an der Kasse. Alle anderen Adressen bekommen keine Mail.

So gehst du vor:

1. Tippe die Adressen in die Zeilen ein (Platzhalter „name@beispiel.de“). **Enter** legt eine neue Zeile an. Mit **Zeile hinzufügen** kommt eine dazu. Rückschritt in einer leeren Zeile löscht sie.
2. Du kannst auch eine ganze Liste einfügen. Terminz trennt sie an Zeilenumbrüchen, Kommas und Semikolons in einzelne Zeilen.
3. Neben jeder Zeile steht „Gültig“, „Ungültig“ oder „Duplikat“. Unten steht, wie viele gültig und wie viele ungültig oder doppelt sind.
4. Tippe auf **… importieren**, die Zahl nennt die gültigen Adressen. Der Knopf ist erst aktiv, wenn mindestens eine Adresse gültig ist.

Danach siehst du „Bestätigungs-Mails verschickt“ mit der Zahl der Adressen. Wurden einige übersprungen (zum Beispiel weil sie schon eingeladen waren), steht die Zahl dabei. Adressen, die zu keinem Kunden gehören, der sie dir selbst gegeben hat, bleiben im Fenster stehen: „Diese Adressen gehören zu keinem Kunden, der sie dir selbst gegeben hat. Eine Einladung an sie wäre unerlaubte Werbung (§ 7 UWG).“

## Abmelden

Im Zeilenmenü meldet **Abmelden** eine Adresse ab. Danach steht dort „… wurde abgemeldet.“ und der Eintrag bekommt den Status „Abgemeldet“. Er erhält keine Kampagne mehr. Bei bereits abgemeldeten Einträgen ist die Aktion ausgegraut. Jede Werbe-Mail enthält außerdem einen Abmelde-Link, über den Kunden sich selbst abmelden.

## Häufige Fragen

**Warum steht jemand auf „Ausstehend“?** Er hat die Bestätigungs-Mail noch nicht beantwortet. Mit **Zu Angeboten einladen** schickst du sie erneut.

**Kann ich eine gekaufte oder gesammelte Adressliste importieren?** Nein. Importiert wird nur an Adressen deiner eigenen Kunden. Alle anderen bleiben als nicht eingeladen stehen.

**Bekommt Laufkundschaft Werbe-Mails?** Nein. Sie hat bei dir keine Adresse hinterlegt.

**Warum erreicht meine Kampagne weniger Leute, als auf der Liste stehen?** Nur „Bestätigt“ zählt, und bei „Bestandskunde“ nur, solange der letzte Kauf nicht länger als zwei Jahre zurückliegt.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Kunden zurückholen | Win customers back | Recupera clientes | Faire revenir les clients | Riconquista i clienti | Klanten terugwinnen | Vinn tillbaka kunder | Müşterileri geri kazanın |
| E-Mail-Liste | Email list | Lista de correos | Liste de diffusion | Lista e-mail | E-maillijst | E-postlista | E-posta listesi |
| E-Mail: | Email: | Correo electrónico: | E-mail: | E-mail: | E-mail: | E-post: | E-posta: |
| Bestätigt am | Confirmed at | Confirmado el | Confirmé le | Confermato il | Bevestigd op | Bekräftad | Onaylanma tarihi |
| Abgemeldet am | Unsubscribed at | Dado de baja el | Désabonné le | Disiscritto il | Afgemeld op | Avprenumererade | Abonelik iptali |
| Erstellt | Created | Creado | Créé | Creato | Aangemaakt | Skapad | Oluşturuldu |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Rechtsgrundlage | Legal basis | Base jurídica | Base légale | Base giuridica | Rechtsgrondslag | Rättslig grund | Hukuki dayanak |
| Zu Angeboten einladen | Invite to offers | Invitar a ofertas | Inviter aux offres | Invita alle offerte | Uitnodigen voor aanbiedingen | Bjud in till erbjudanden | Tekliflere davet et |
| E-Mails importieren | Import emails | Importar correos | Importer des e-mails | Importa e-mail | E-mails importeren | Importera e-postadresser | E-posta içe aktar |
| Zeile hinzufügen | Add row | Añadir fila | Ajouter une ligne | Aggiungi riga | Rij toevoegen | Lägg till rad | Satır ekle |
| Abmelden | Logout | Cerrar sesión | Déconnexion | Disconnetti | Uitloggen | Logga ut | Çıkış Yap |
| Bestätigt | Confirmed | Confirmado / Confirmados | Confirmé / Confirmés | Confermato / Confermati | Bevestigd | Bekräftad / Bekräftade | Onaylandı |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Abgemeldet | Unsubscribed | Dado de baja / Dados de baja | Désabonné / Désabonnés | Disiscritto / Disiscritti | Afgemeld | Avprenumererad / Avregistrerade | Abonelik iptal edildi / Abonelikten çıktı |
| Einwilligung | Consent | Consentimiento | Consentement | Consenso | Toestemming | Samtycke | Onay |
| Bestandskunde | Existing customer | Cliente existente | Client existant | Cliente esistente | Bestaande klant | Befintlig kund | Mevcut müşteri |
| Buchung | Booking | Reserva | Réservation | Prenotazione | Boeking | Bokning | Randevu |
| Buchungs-Widget | Booking widget | Widget de reserva | Widget de réservation | Widget prenotazioni | Boekingswidget | Bokningswidget | Rezervasyon widget'ı |
| Kundenkonto | Customer area / Customer account | Cuenta de cliente | Compte client | Account cliente | Klantaccount | Kundkonto | Müşteri hesabı |
| Formular | Form | Formulario | Formulaire | Modulo | Formulier | Formulär | Form |
| Import | Import | Importación | Import | Importazione / Import | Import | Import | İçe aktarma / İçe Aktarma |
| Einladung | Invitation | Invitación | Invitation | Invito | Uitnodiging | Inbjudan | Davet |
| name@beispiel.de | your@email.com / name@example.com | tu@email.com / nombre@ejemplo.com / nombre@ejemplo.es | votre@email.com / nom@exemple.fr | tua@email.com / nome@esempio.it | je@email.com / naam@voorbeeld.nl | din@email.com / namn@exempel.se | siz@eposta.com / ad@ornek.com.tr / ad@ornek.com |
| Gültig | Valid | Válidas / Válido | Valides / Valide | Valide / Valido | Geldig | Giltiga / Giltig | Geçerli |
| Ungültig | Void / Invalid | Anulado / No válido | Nul / Non valide | Nullo / Non valido | Ongeldig | Ogiltig | Geçersiz |
| Duplikat | Duplicate | Duplicado | Doublon | Duplicato | Duplicaat | Dubblett | Yinelenen |
| Bestätigungs-Mails verschickt | Confirmation emails sent | Correos de confirmación enviados | E-mails de confirmation envoyés | E-mail di conferma inviate | Bevestigingsmails verstuurd | Bekräftelsemejl skickade | Onay e-postaları gönderildi |
| Diese Adressen gehören zu keinem Kunden, der sie dir selbst gegeben hat. Eine Einladung an sie wäre unerlaubte Werbung (§ 7 UWG). | These addresses do not belong to a customer who gave them to you. Inviting them would be unsolicited advertising (§ 7 UWG). | Estas direcciones no pertenecen a ningún cliente que te las haya dado. Invitarlas sería publicidad no autorizada (§ 7 UWG). | Ces adresses n'appartiennent à aucun client qui vous les a données. Les inviter constituerait une publicité non autorisée (§ 7 UWG). | Questi indirizzi non appartengono a nessun cliente che te li abbia dati. Invitarli sarebbe pubblicità non autorizzata (§ 7 UWG). | Deze adressen horen bij geen klant die ze je zelf heeft gegeven. Ze uitnodigen zou ongevraagde reclame zijn (§ 7 UWG). | De här adresserna tillhör ingen kund som själv har gett dig dem. Att bjuda in dem vore otillåten reklam (§ 7 UWG). | Bu adresler, bunları size kendisi vermiş bir müşteriye ait değil. Onları davet etmek izinsiz reklam olur (§ 7 UWG). |

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# Kampagnen: Mails an deine Kunden anlegen und senden

Menü: Marketing & Website → Kunden zurückholen → Kampagnen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/campaigns
Wer: Manager mit der Berechtigung „Werbe-E-Mails und SMS versenden“, ab Tarif Komplett.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kampagnen

# Kampagnen: Mails an deine Kunden anlegen und senden

Eine Kampagne ist eine Mail an Kunden, die dir dafür ihr Okay gegeben haben. Du findest sie im Menü unter **Marketing & Website → Kunden zurückholen → Kampagnen** (`/manager/marketing/campaigns`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Es gibt drei Typen. Eine **Ankündigung** schickst du einmal von Hand. **Geburtstag** und **Rückgewinnung** laufen von selbst, sobald du sie aktivierst.

## Die Liste

Die Liste hat die Spalten Name, Typ („Ankündigung“, „Geburtstag“, „Win-Back“), Status, Aktion, Klicks, Buchungen, Versendungen, Zuletzt gesendet und Erstellt. Nach Name, Typ, Status, Versendungen, Zuletzt gesendet und Erstellt kannst du sortieren, oben gibt es eine Suche. Neue Kampagnen stehen oben.

Der Status ist „Entwurf“, „Aktiv“, „Pausiert“, „Abgeschlossen“, „Archiviert“ oder „Wird gesendet“. Das Letzte zeigt eine Ankündigung, die du gerade abgeschickt hast und die noch rausgeht.

Die Spalten „Aktion“, „Klicks“ und „Buchungen“ gelten nur für Kampagnen mit angehängter Aktion. Klicks zählt, wie oft der Button in der Mail geöffnet wurde. Buchungen zählt die Besuche, die über den Link gebucht und nicht storniert wurden. Beides ist nur eine Summe. Wer geklickt hat, siehst du nicht.

Das Zeilenmenü bietet:

- **Bearbeiten**
- **Jetzt senden** (nur Ankündigungen, die noch nicht abgeschlossen sind)
- **Aktivieren/Pausieren** (nur Geburtstag und Rückgewinnung)
- **Archivieren** (ohne Rückfrage; danach lässt sich die Kampagne nicht mehr bearbeiten oder aktivieren)

Ist **Jetzt senden** ausgegraut, steht der Grund dabei: „Die Kampagne wird gerade gesendet.“, „Die Aktion läuft nicht mehr. Senden lässt sich nur eine laufende oder geplante Aktion.“ oder „Online-Buchung ist aus, also hätte der Button in der Mail kein Ziel.“

## Eine Kampagne anlegen

1. Tippe oben rechts auf **Neue Kampagne** (`/manager/marketing/campaigns/new`). Es öffnet sich eine Seite mit zwei Blöcken und einer Vorschau.
2. Block „Allgemein“:
   - **Kampagnenname:** Pflicht, nur für dich, zum Beispiel „Sommerpflegeaktion“.
   - **Kampagnentyp:** „Ankündigung“, „Geburtstag“ oder „Rückgewinnung“. Der Typ lässt sich später nicht mehr ändern.
   - **Aktion:** nur bei „Ankündigung“. Hier hängst du eine laufende oder geplante Aktion an. Mehr dazu unten.
3. Block „Nachricht“:
   - **Betreff:** Pflicht. Mit dem Platzhalter {first_name} sprichst du den Kunden mit Vornamen an („Exklusives Angebot für {first_name}“).
   - **Nachrichtentext:** Pflicht. Über den Knöpfen **Vorname**, **Standort** und **Buchungslink** fügst du die Platzhalter {first_name}, {business_name} und {booking_link} an der Cursorposition ein. Beim Versand werden sie durch echte Werte ersetzt.
4. Tippe unten auf **Kampagne erstellen**. Erst wenn Name, Betreff und Text ausgefüllt sind, ist der Knopf aktiv. Mit **Abbrechen** verwirfst du alles. Eine neue Kampagne ist zunächst ein Entwurf.

Rechts zeigt die Vorschau Absender, Betreff und Text mit dem Beispielnamen Maria. Enthält der Text {booking_link}, steht darunter ein Beispiel-Link.

Beim Bearbeiten (**Bearbeiten** im Zeilenmenü, `/manager/marketing/campaigns/<id>/edit`, Seite „Kampagne bearbeiten“) kannst du Name, Betreff, Text und die Aktion ändern. Der Typ bleibt fest.

## Ankündigung mit Aktion

Hängst du eine laufende oder geplante Aktion an, zeigt die Mail Aktionspreis, den alten Preis und das Enddatum, dazu einen Button, der direkt in die Buchung führt. Betreff und Text füllt Terminz mit einem Vorschlag aus dem Namen der Aktion, den du frei umschreiben kannst. {booking_link} ist dann der direkte Buchungslink der Aktion. Er öffnet die Buchung mit den Leistungen der Aktion.

Die Seite „Aktionen“ hat dafür im Zeilenmenü die Aktion **Als Kampagne senden**, die diese Seite mit der Aktion voreingestellt öffnet (siehe „Eine Aktion für Leistungen anlegen“).

Senden lässt sich eine Ankündigung mit Aktion nur, solange die Aktion läuft oder geplant ist und die Online-Buchung an ist. Sonst kommt die jeweilige Meldung aus der Liste oben.

## Eine Ankündigung senden

**Jetzt senden** öffnet „Kampagne senden“ mit Kampagne, Betreff (Vorlage), ggf. der Aktion, der Zahl der Empfänger und einer Vorschau. Darunter steht der Hinweis: „Nur eigene, ähnliche Leistungen bewerben – keine Fremdwerbung. Die E-Mail geht sofort raus und lässt sich nicht zurückholen.“ Der Knopf **An … senden** schickt ab. Eine Ankündigung geht nur einmal raus. Danach steht sie auf „Abgeschlossen“.

Terminz verschickt höchstens 500 Mails pro Durchlauf und macht weiter, bis alle durch sind.

## Wer die Mail bekommt

Nur Kontakte, die zugestimmt haben oder als Bestandskunden gelten, und nie jemand, der sich abgemeldet hat (siehe „E-Mail-Liste“). Laufkundschaft hat bei dir keine Adresse hinterlegt und bekommt deshalb keine Kampagne. Jede Mail enthält einen Abmelde-Link.

## Geburtstag und Rückgewinnung

Beide Typen schickt Terminz einmal am Tag automatisch, solange die Kampagne **Aktiv** ist. Neu angelegt sind sie noch ein Entwurf. **Aktivieren/Pausieren** schaltet zwischen „Aktiv“ und „Pausiert“.

- **Geburtstag:** geht an Kunden mit hinterlegtem Geburtsdatum, die in den zwei Tagen vor oder nach dem Geburtstag liegen, höchstens einmal pro Jahr.
- **Rückgewinnung:** geht an Kunden, deren letzter Besuch länger als 90 Tage zurückliegt, höchstens einmal in 90 Tagen.

## Häufige Fragen

**Kann ich eine gesendete Ankündigung ändern oder zurückholen?** Nein, die Mail ist raus. Für eine zweite Runde legst du eine neue Kampagne an.

**Warum ist „Jetzt senden“ bei meiner Geburtstags-Kampagne nicht da?** Es gilt nur für Ankündigungen. Geburtstag und Rückgewinnung aktivierst du.

**Warum bekommt ein Kunde die Mail nicht?** Er hat sich abgemeldet, nicht zugestimmt oder keine hinterlegte Adresse (Laufkundschaft).

**Kann ich den Typ nachträglich ändern?** Nein. Lege eine neue Kampagne an und archiviere die alte.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Kunden zurückholen | Win customers back | Recupera clientes | Faire revenir les clients | Riconquista i clienti | Klanten terugwinnen | Vinn tillbaka kunder | Müşterileri geri kazanın |
| Kampagnen | Campaigns | Campañas | Campagnes | Campagne | Campagnes | Kampanjer | Kampanyalar |
| Ankündigung | Announcement | Anuncio | Annonce | Annuncio | Aankondiging | Meddelande | Duyuru |
| Geburtstag | Birthday | Cumpleaños | Anniversaire | Compleanno | Verjaardag | Födelsedag | Doğum günü |
| Rückgewinnung | Win-Back | Recuperación | Reconquête | Riconquista | Terugwinnen | Återaktivering | Geri kazanım |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Jetzt senden | Send now | Enviar ahora | Envoyer maintenant | Invia ora | Nu verzenden | Skicka nu | Şimdi gönder |
| Aktivieren/Pausieren | Enable / pause | Activar/Pausar | Activer/Suspendre | Attiva/Sospendi | Activeren/Pauzeren | Aktivera/Pausa | Etkinleştir/Duraklat |
| Archivieren | Archive | Archivar | Archiver | Archivia | Archiveren | Arkivera | Arşivle |
| Neue Kampagne | New campaign | Nueva campaña | Nouvelle campagne | Nuova campagna | Nieuwe campagne | Ny kampanj | Yeni kampanya |
| Vorname | First name | Nombre | Prénom | Nome | Voornaam | Förnamn | Ad |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Buchungslink | Booking link | Enlace de reserva | Lien de réservation | Link prenotazione | Boekingslink | Bokningslänk | Rezervasyon bağlantısı |
| Kampagne erstellen | Create campaign | Crear campaña | Créer la campagne | Crea campagna | Campagne maken | Skapa kampanj | Kampanya oluştur |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Als Kampagne senden | Send as campaign | Enviar como campaña | Envoyer comme campagne | Invia come campagna | Als campagne verzenden | Skicka som utskick | Kampanya olarak gönder |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Win-Back | Win-back | Recuperación | Réactivation | Recupero | Terugwinnen | Återaktivering | Geri kazanım |
| Entwurf | Draft | Borrador | Brouillon | Bozza | Concept | Utkast | Taslak |
| Pausiert | On hold / Paused | En espera / En pausa | En attente / En pause | In sospeso / In pausa | In de wacht / Gepauzeerd | Pausad | Beklemede / Duraklatıldı |
| Abgeschlossen | Completed | Completado | Terminé | Completato | Voltooid | Slutförd | Tamamlandı |
| Archiviert | Archived | Archivado | Archivé | Archiviato | Gearchiveerd | Arkiverad | Arşivlendi / Arşivlenmiş |
| Wird gesendet | Sending | Enviando | Envoi en cours | Invio in corso | Wordt verzonden | Skickas | Gönderiliyor |
| Aktion | Offer / Action / Sale / Promotion | Oferta / Acción / Rebajas / Promoción | Offre / Action / Soldes / Promotion | Offerta / Azione / Saldi / Promozione | Actie / Uitverkoop | Erbjudande / Åtgärd / Rea / Kampanj | Kampanya / İşlem / İndirim / Promosyon |
| Klicks | Clicks | Clics | Clics | Clic | Klikken | Klick | Tıklamalar |
| Buchungen | Bookings | Reservas | Réservations | Prenotazioni | Boekingen | Bokningar | Rezervasyonlar |
| Die Kampagne wird gerade gesendet. | The campaign is being sent right now. | La campaña se está enviando ahora mismo. | La campagne est en cours d’envoi. | La campagna è in fase di invio. | De campagne wordt nu verzonden. | Utskicket skickas just nu. | Kampanya şu anda gönderiliyor. |
| Die Aktion läuft nicht mehr. Senden lässt sich nur eine laufende oder geplante Aktion. | The promotion is no longer running. Only a running or scheduled promotion can be sent. | La promoción ya no está en curso. Solo se puede enviar una promoción en curso o programada. | La promotion n’est plus en cours. Seule une promotion en cours ou programmée peut être envoyée. | La promozione non è più attiva. Si può inviare solo una promozione attiva o in programma. | De actie loopt niet meer. Alleen een lopende of geplande actie kan worden verzonden. | Kampanjen pågår inte längre. Bara en pågående eller schemalagd kampanj kan skickas. | Promosyon artık devam etmiyor. Yalnızca devam eden veya planlanmış bir promosyon gönderilebilir. |
| Online-Buchung ist aus, also hätte der Button in der Mail kein Ziel. | Online booking is off, so the button in the mail would lead nowhere. | La reserva online está desactivada, así que el botón del correo no llevaría a ninguna parte. | La réservation en ligne est désactivée, le bouton de l’e-mail ne mènerait nulle part. | La prenotazione online è disattivata, quindi il pulsante nell’e-mail non porterebbe da nessuna parte. | Online boeken staat uit, dus de knop in de e-mail zou nergens heen gaan. | Onlinebokning är avstängd, så knappen i mejlet skulle inte leda någonstans. | Online rezervasyon kapalı, bu yüzden e-postadaki düğme hiçbir yere götürmez. |
| Allgemein | General | General | Général | Generale | Algemeen | Allmänt | Genel |
| Nachricht | Message | Mensaje | Message | Messaggio | Bericht | Meddelande | Mesaj |
| Kampagne bearbeiten | Edit campaign | Editar campaña | Modifier la campagne | Modifica campagna | Campagne bewerken | Redigera kampanj | Kampanyayı düzenle |
| Aktionen | Actions / Promotions | Acciones / Promociones | Actions / Promotions | Azioni / Promozioni | Acties | Åtgärder / Kampanjer | İşlemler / Promosyonlar / Kampanyalar |
| Kampagne senden | Send campaign | Enviar campaña | Envoyer la campagne | Invia campagna | Campagne verzenden | Skicka kampanj | Kampanya gönder |
| Nur eigene, ähnliche Leistungen bewerben – keine Fremdwerbung. Die E-Mail geht sofort raus und lässt sich nicht zurückholen. | Advertise only your own similar services — no third-party ads. The email goes out immediately and cannot be recalled. | Promociona solo tus propios servicios similares, nada de publicidad de terceros. El correo se envía de inmediato y no se puede recuperar. | Ne faites la promotion que de vos propres services similaires – pas de publicité tierce. L'e-mail part immédiatement et ne peut pas être rappelé. | Promuovi solo i tuoi servizi simili, nessuna pubblicità di terzi. L'e-mail parte subito e non può essere richiamata. | Adverteer alleen je eigen vergelijkbare diensten – geen advertenties van derden. De e-mail gaat direct uit en kan niet worden teruggehaald. | Marknadsför bara dina egna liknande tjänster – ingen tredjepartsreklam. Mejlet skickas direkt och kan inte återkallas. | Yalnızca kendi benzer hizmetlerinizi tanıtın; üçüncü taraf reklamı yok. E-posta hemen gönderilir ve geri alınamaz. |
| E-Mail-Liste | Email list | Lista de correos | Liste de diffusion | Lista e-mail | E-maillijst | E-postlista | E-posta listesi |
| Kampagnenname | Campaign name | Nombre de campaña | Nom de la campagne | Nome campagna | Campagnenaam | Kampanjnamn | Kampanya adı |
| Kampagnentyp | Campaign type | Tipo de campaña | Type de campagne | Tipo di campagna | Campagnetype | Kampanjtyp | Kampanya türü |
| Betreff | Subject | Asunto | Objet | Oggetto | Onderwerp | Ämne | Konu |
| Nachrichtentext | Message text | Texto del mensaje | Texte du message | Testo del messaggio | Berichttekst | Meddelandetext | Mesaj metni |

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# Eine Aktion für Leistungen anlegen

Menü: Marketing & Website → Kunden zurückholen → Aktionen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/promotions
Wer: Manager mit der Berechtigung „Rabatte und Angebote erstellen“, ab Tarif Komplett.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/aktionen

Eine Aktion senkt den Preis einzelner Leistungen für einen Zeitraum, zum Beispiel „Herbstaktion: 20 % auf Balayage“. Der Aktionspreis gilt überall, wo der Preis steht: Buchungsseite, Kalender, Kasse und Bon. Für Codes, die Kunden selbst eingeben, gibt es daneben die **Rabattcodes**.

## So legst du eine Aktion an

1. Öffne im Menü **Marketing & Website → Kunden zurückholen → Aktionen**.
2. Tippe auf **Aktion anlegen**. Das Formular „Neue Aktion“ öffnet sich.
3. Füll die drei Gruppen aus (siehe unten).
4. Tippe auf **Speichern**.

## Die Felder im Formular

### Angebot

| Feld | Pflicht | Was du einträgst |
| --- | --- | --- |
| Name | ja | Zum Beispiel „Herbstaktion“. Kunden sehen ihn nicht, er steht in deiner Liste. |
| Leistungen | ja | Eine oder mehrere Leistungen aus deinem Katalog. |
| Rabatttyp | ja | **Prozent**, **Betrag** oder **Zielpreis**. |
| Rabatt | ja | Bei Prozent ein Wert zwischen 1 und 99 %. Bei Betrag der Euro-Betrag, um den der Preis sinkt. |

**Zielpreis** gibt es nur, solange genau eine Leistung gewählt ist: Du trägst den neuen Preis ein, darunter steht der Normalpreis. Der Zielpreis muss unter dem normalen Preis liegen. Wählst du eine zweite Leistung, springt der Rabatttyp auf Betrag.

### Laufzeit

| Feld | Was du einträgst |
| --- | --- |
| Start | Leer heißt: läuft sofort. |
| Ende | Leer heißt: läuft bis auf Widerruf, bis du sie beendest. |

Unter den Daten steht ein Satz, der die Laufzeit erklärt, zum Beispiel „Läuft vom 01.11. bis 30.11. — Start in 12 Tagen.“ Liegt das Ende in der Vergangenheit, sagt Terminz das, bevor du speicherst.

Pro Leistung läuft immer nur eine Aktion gleichzeitig.

### Öffentliche Anzeige

| Feld | Was es bewirkt |
| --- | --- |
| Badge-Text | Das Etikett neben dem Preis. Leer steht dort „Aktion“. |
| Ersparnis zeigen | Standard an. Zeigt, wie viel Kunden sparen. |
| Enddatum öffentlich zeigen | Standard an, wirkt nur mit Enddatum. |
| Countdown-Tage | Ab wie vielen Tagen vor Ende ein Countdown erscheint. Leer lassen für keinen Countdown. |

Neben dem Formular zeigt die Vorschau „So sehen es deine Kundinnen und Kunden“ den durchgestrichenen alten Preis und den Aktionspreis.

## Der durchgestrichene Preis

Durchgestrichen zeigen Mail und Buchungsseite den aktuellen Katalogpreis der Leistung. Das muss ein Preis sein, den du wirklich verlangst, sonst ist die Ersparnis irreführend (§ 5 UWG). Erhöhe den Katalogpreis also nicht kurz vor einer Aktion.

## Was nach dem Speichern passiert

- Die Aktion steht in der Liste mit Status **Läuft**, **Geplant**, **Pausiert** oder **Beendet**, mit Laufzeit und Wirkung (Buchungen und gewährter Rabatt).
- Neue Buchungen der gewählten Leistungen bekommen den Aktionspreis.
- Ein Termin behält den Preis, zu dem er gebucht wurde. Endet die Aktion, zahlt diese Kundin trotzdem den Aktionspreis.

## In der Liste

- Der Schalter **Aktiv** pausiert eine Aktion und lässt sie wieder laufen.
- **Bearbeiten** öffnet das Formular.
- **Kopieren** legt eine neue Aktion mit denselben Werten an („Herbstaktion (Kopie)“).
- **Als Kampagne senden** macht aus der Aktion eine Mail an deine Kunden (braucht die Berechtigung für Marketing).
- **Archivieren** beendet die Aktion und nimmt sie aus der Liste. Zurückholen geht nicht, dafür legst du eine neue an. Gebuchte Termine behalten ihren Preis.

## Häufige Fragen

**Kann ich eine Aktion nur für Neukunden machen?**
Nicht mit einer Aktion, sie gilt für alle, die buchen. Gezielte Angebote an einzelne Kundengruppen verschickst du unter **Kunden zurückholen → Kampagnen**.

**Die Aktion läuft, aber auf der Buchungsseite steht der alte Preis.**
Prüf den Status in der Liste: „Geplant“ startet erst am Startdatum, „Pausiert“ ist über den Schalter aus.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Rabattcodes | Discount codes | Códigos de descuento | Codes de remise | Codici sconto | Kortingscodes | Rabattkoder | İndirim kodları |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Kunden zurückholen | Win customers back | Recupera clientes | Faire revenir les clients | Riconquista i clienti | Klanten terugwinnen | Vinn tillbaka kunder | Müşterileri geri kazanın |
| Aktionen | Actions / Promotions | Acciones / Promociones | Actions / Promotions | Azioni / Promozioni | Acties | Åtgärder / Kampanjer | İşlemler / Promosyonlar / Kampanyalar |
| Aktion anlegen | Create promotion | Crear promoción | Créer une promotion | Crea promozione | Actie aanmaken | Skapa kampanj | Promosyon oluştur |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Prozent | Percentage / Percent | Porcentaje | Pourcentage | Percentuale | Percentage | Procent | Yüzde |
| Betrag | Amount | Importe | Montant | Importo | Bedrag | Belopp | Tutar |
| Zielpreis | Target price | Precio objetivo | Prix cible | Prezzo target | Doelprijs | Målpris | Hedef fiyat |
| Läuft | Running | En curso | En cours | Attiva | Loopt | Pågår | Devam ediyor |
| Geplant | Scheduled / Upcoming | Programada / Próximas | Programmée / À venir | In programma | Gepland | Schemalagd / Planerat | Planlandı / Planlanan |
| Pausiert | On hold / Paused | En espera / En pausa | En attente / En pause | In sospeso / In pausa | In de wacht / Gepauzeerd | Pausad | Beklemede / Duraklatıldı |
| Beendet | Ended | Terminado / Finalizada | Terminé / Terminée | Terminato / Terminata | Beëindigd | Avslutad | Sona erdi |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Kopieren | Copy / Duplicate | Copiar / Duplicar | Copier / Dupliquer | Copia / Duplica | Kopiëren / Dupliceren | Kopiera / Duplicera | Kopyala / Çoğalt |
| Als Kampagne senden | Send as campaign | Enviar como campaña | Envoyer comme campagne | Invia come campagna | Als campagne verzenden | Skicka som utskick | Kampanya olarak gönder |
| Archivieren | Archive | Archivar | Archiver | Archivia | Archiveren | Arkivera | Arşivle |
| Kampagnen | Campaigns | Campañas | Campagnes | Campagne | Campagnes | Kampanjer | Kampanyalar |
| Neue Aktion | New promotion | Nueva promoción | Nouvelle promotion | Nuova promozione | Nieuwe actie | Ny kampanj | Yeni promosyon |
| Aktion | Offer / Action / Sale / Promotion | Oferta / Acción / Rebajas / Promoción | Offre / Action / Soldes / Promotion | Offerta / Azione / Saldi / Promozione | Actie / Uitverkoop | Erbjudande / Åtgärd / Rea / Kampanj | Kampanya / İşlem / İndirim / Promosyon |
| So sehen es deine Kundinnen und Kunden | What your customers see | Lo que ven tus clientes | Ce que vos clients voient | Quello che vedono i tuoi clienti | Wat je klanten zien | Vad dina kunder ser | Müşterilerinizin gördüğü |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Rabatttyp | Discount type | Tipo de descuento | Type de remise | Tipo di sconto | Kortingstype | Rabattyp | İndirim türü |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Start | Home / Start | Inicio | Accueil / Début | Home / Inizio | Start | Start | Ana sayfa / Başlangıç |
| Ende | End | Fin | Fin | Fine | Einde | Slut | Bitiş |
| Badge-Text | Badge text | Texto de la insignia | Texte du badge | Testo del badge | Badgetekst | Badgetext | Rozet metni |
| Enddatum öffentlich zeigen | Show end date publicly | Mostrar la fecha de fin públicamente | Afficher publiquement la date de fin | Mostra pubblicamente la data di fine | Einddatum openbaar weergeven | Visa slutdatum offentligt | Bitiş tarihini herkese açık olarak göster |
| Ersparnis zeigen | Show savings | Mostrar el ahorro | Afficher le montant économisé | Mostra il risparmio | Besparing weergeven | Visa besparing | Tasarruf miktarını göster |
| Countdown-Tage | Countdown | Cuenta atrás | Compte à rebours | Conto alla rovescia | Aftellen | Nedräkning | Geri sayım |

---

# Rabattcodes anlegen, begrenzen und verwalten

Menü: Marketing & Website → Kunden zurückholen → Rabattcodes
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/discounts
Wer: Manager mit der Berechtigung „Rabatte und Angebote erstellen“, ab Tarif Komplett.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/rabattcodes

# Rabattcodes anlegen, begrenzen und verwalten

Ein Rabattcode ist ein Wort wie SOMMER20, das ein Kunde bei der Buchung eingibt und dafür weniger bezahlt. Du findest die Codes im Menü unter **Marketing & Website → Kunden zurückholen → Rabattcodes** (`/manager/marketing/discounts`). Sie gelten für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Ein Rabattcode ist etwas anderes als eine Aktion. Eine Aktion senkt den Preis einzelner Leistungen für einen Zeitraum, ohne dass jemand etwas eintippt (siehe „Aktionen“). Einen Rabattcode muss der Kunde kennen und eingeben.

## Die Liste

Die Spalten heißen Code, Name, Typ (Prozent oder Festbetrag), Wert, Gültigkeit, Nutzungen, Einlösungen, Rabattsumme und Aktiv. Auf dem Handy bleiben Code, Name, Typ, Wert und der Schalter „Aktiv“.

- **Nutzungen** zeigt, wie oft der Code verbraucht ist, und mit Limit „3/10“.
- **Einlösungen** zählt, wie oft der Code eingelöst wurde, und **Rabattsumme** den Betrag, den du damit insgesamt nachgelassen hast.
- Sortieren kannst du nach Code, Name, Gültigkeit und Nutzungen. Neue Codes stehen zuerst.
- Oben gibt es eine Suche und die Filter **Typ** und **Aktiv**.
- Ein Tipp auf eine Zeile öffnet den Code zum Bearbeiten.

Der Schalter in der Spalte „Aktiv“ stellt einen Code sofort an oder aus, ohne Rückfrage. Ein ausgeschalteter Code wird bei der Buchung abgelehnt, bleibt aber in der Liste.

## Einen Rabattcode anlegen

1. Tippe oben rechts auf **Neuer Rabattcode**. Es öffnet sich „Rabattcode erstellen“.
2. Fülle aus:
   - **Code:** Pflicht. Terminz schreibt ihn automatisch in Großbuchstaben, Beispiel „SUMMER20“. Pro Standort gibt es jeden Code nur einmal, sonst steht dort eine Fehlermeldung. Der Code lässt sich später nicht mehr ändern.
   - **Name:** Pflicht. Das ist deine Bezeichnung, zum Beispiel „Sommeraktion“.
   - **Beschreibung (optional):** Freitext für dich.
   - **Rabatttyp:** „Prozent“ oder „Festbetrag“.
   - **Rabatt in %** (bei Prozent) oder **Rabattbetrag (€)** (bei Festbetrag): Pflicht. Mindestens 0,01, bei Prozent höchstens 100, zwei Nachkommastellen.
3. Unter „Nutzungslimits“ (alles optional, leer heißt unbegrenzt):
   - **Mindestbestellwert:** Mindestbetrag in €, ab dem der Code gilt.
   - **Max. Verwendungen:** wie oft der Code insgesamt eingelöst werden darf, mindestens 1.
   - **Max. pro Kunde:** wie oft ein einzelner Kunde ihn nutzen darf, mindestens 1.
   - **Nur für den ersten Termin:** gilt nicht für Kunden, die schon einen Termin bei dir hatten.
4. Unter „Gültigkeitszeitraum“ wählst du **Gültig ab** und **Gültig bis**. Beide sind Pflicht, das Ende muss nach dem Start liegen („Das Enddatum muss nach dem Startdatum liegen.“). Der Code gilt ab 00:00 Uhr am ersten Tag bis zum Ende des letzten Tages (23:59:59 Uhr), in der Zeitzone deines Standorts.
5. Tippe auf **Neuer Rabattcode** unten im Formular, um zu speichern. Neue Codes sind sofort aktiv.

Zum Ändern tippst du in der Liste auf die Zeile oder wählst im Zeilenmenü **Bearbeiten**. Es öffnet sich „Rabattcode bearbeiten“, gespeichert wird mit **Speichern**. Leerst du ein Limit-Feld, entfernt Terminz das Limit.

## So wirkt ein Code bei der Buchung

Ein Code wird abgelehnt, wenn

- es ihn an diesem Standort nicht gibt, er ausgeschaltet oder archiviert ist,
- er noch nicht gilt oder abgelaufen ist,
- „Max. Verwendungen“ erreicht ist,
- der Kunde „Max. pro Kunde“ ausgeschöpft hat,
- „Nur für den ersten Termin“ gesetzt ist und der Kunde schon bei dir war oder noch nicht bekannt ist,
- der Warenwert unter dem „Mindestbestellwert“ liegt.

Bei „Prozent“ rechnet Terminz den Rabatt vom Gesamtbetrag und rundet auf ganze Cent ab. Ein „Festbetrag“ kann nie höher sein als der Gesamtbetrag. Bei einer Buchung mit mehreren Leistungen verteilt Terminz den Rabatt auf die Termine. Beim Buchen zählt „Nutzungen“ um eins hoch.

Eingeben können den Code:

- Kunden im Buchungsablauf, im Block „Rabattcode“ auf der Bestätigungsseite. Ein Link mit angehängtem `?code=SOMMER20` trägt ihn dort schon ein.
- Du und dein Team beim Anlegen eines Termins im Dashboard im Block „Rabatt“: Als Manager wählst du dort einen aktiven Code aus der Liste „Rabatt auswählen“ oder tippst ihn bei „Rabattcode eingeben“ und tippst auf „Anwenden“.

## Auf der öffentlichen Seite zeigen

Unter „Öffentliche Seite“ im Formular schaltest du **Auf öffentlicher Seite zeigen** ein. Dann erscheint der Rabatt im Angebote-Bereich deiner öffentlichen Seite. Dazu kannst du eine kurze Kennzeichnung setzen (**Badge (optional)**, zum Beispiel „NEU“ oder „BELIEBT“), eine **Öffentliche Beschreibung (optional)** schreiben und den Code mit **Als hervorgehoben markieren** nach vorn holen.

Ist der Code auf der Seite sichtbar, zeigt das Formular „Eigene Seite“ mit einem Link, den du kopieren und schicken kannst. Wer ihn öffnet, sieht das Angebot mit dem Code und löst es beim Buchen ein.

## Archivieren

Im Zeilenmenü entfernt **Archivieren** einen Code aus der Liste. Er wird dabei ausgeschaltet und lässt sich nicht wieder einschalten. Brauchst du ihn wieder, lege einen neuen Code an.

## Häufige Fragen

**Der Kunde bekommt „Ungültiger Rabattcode“. Woran liegt das?** Die Liste oben nennt alle Gründe. Prüfe zuerst, ob der Code aktiv ist, ob der Zeitraum passt und ob das Nutzungslimit noch Luft hat.

**Kann ich einen Code für ein Jahr festlegen?** Ja, mit „Gültig ab“ und „Gültig bis“. Ein Ende öffnen oder ohne Ende laufen lassen geht nicht, beide Daten sind Pflicht.

**Kann ich den Code selbst umbenennen?** Nein. Lege einen neuen Code an und schalte den alten aus.

**Wie sehe ich, was ein Code gebracht hat?** In der Liste unter „Einlösungen“ und „Rabattsumme“.

**Gilt ein Rabattcode auch an der Kasse?** Diese Seite beschreibt nur die Buchung (Online-Buchung und Termin im Dashboard). Ob die Kassen-App Codes annimmt, steht hier nicht.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Kunden zurückholen | Win customers back | Recupera clientes | Faire revenir les clients | Riconquista i clienti | Klanten terugwinnen | Vinn tillbaka kunder | Müşterileri geri kazanın |
| Rabattcodes | Discount codes | Códigos de descuento | Codes de remise | Codici sconto | Kortingscodes | Rabattkoder | İndirim kodları |
| Nutzungen | Uses | Usos | Utilisations | Utilizzi | Gebruik | Användningar | Kullanımlar |
| Einlösungen | Redemptions | Canjes | Utilisations effectives | Riscatti | Inwisselingen | Inlösen | Kullanımlar |
| Rabattsumme | Total discounted | Total descontado | Total remisé | Totale scontato | Totale korting | Total rabatt | Toplam indirim |
| Typ | Type | Tipo | Type | Tipo | Type | Typ | Tür |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Neuer Rabattcode | New discount | Nuevo descuento | Nouveau code | Nuovo codice sconto | Nieuwe kortingscode | Ny rabattkod | Yeni indirim kodu |
| Name: | Name: | Nombre: | Nom: | Nome: | Naam: | Namn: | İsim: |
| Rabatt in % | Discount % | Descuento en % | Remise en % | Sconto in % | Korting in % | Rabatt i % | İndirim (%) |
| Rabattbetrag (€) | Discount amount (€) | Importe del descuento (€) | Montant de la remise (€) | Importo dello sconto (€) | Kortingsbedrag (€) | Rabattbelopp (€) | İndirim tutarı (€) |
| Gültig ab | Effective from / Valid from | En vigor desde / Válido desde | En vigueur à partir du / Valide à partir du / À partir du | In vigore dal / Valido dal | Geldig vanaf | Gäller från / Giltig från | Geçerlilik başlangıcı |
| Gültig bis | Valid until | Válido hasta | Valide jusqu'au | Valido fino al | Geldig tot | Giltig till | Geçerlilik bitişi |
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| Aktionen | Actions / Promotions | Acciones / Promociones | Actions / Promotions | Azioni / Promozioni | Acties | Åtgärder / Kampanjer | İşlemler / Promosyonlar / Kampanyalar |
| Rabattcode erstellen | Create discount code | Crear código de descuento | Créer un code de remise | Crea un codice sconto | Kortingscode aanmaken | Skapa rabattkod | İndirim kodu oluştur |
| Prozent | Percentage / Percent | Porcentaje | Pourcentage | Percentuale | Percentage | Procent | Yüzde |
| Festbetrag | Fixed amount | Importe fijo | Montant fixe | Importo fisso | Vast bedrag | Fast belopp | Sabit tutar |
| Nutzungslimits | Usage limits | Límites de uso | Limites d'utilisation | Limiti di utilizzo | Gebruikslimieten | Användningsgränser | Kullanım sınırları |
| Gültigkeitszeitraum | Validity period | Periodo de validez | Période de validité | Periodo di validità | Geldigheidsperiode | Giltighetsperiod | Geçerlilik süresi |
| Das Enddatum muss nach dem Startdatum liegen. | End date must be after start date. | La fecha de fin debe ser posterior a la de inicio. | La date de fin doit être postérieure à la date de début. | La data di fine deve essere successiva alla data di inizio. | De einddatum moet na de startdatum liggen. | Slutdatumet måste ligga efter startdatumet. | Bitiş tarihi başlangıç tarihinden sonra olmalıdır. |
| Rabattcode bearbeiten | Edit discount code | Editar código de descuento | Modifier le code de remise | Modifica il codice sconto | Kortingscode bewerken | Redigera rabattkod | İndirim kodunu düzenle |
| Max. Verwendungen | Max. uses | Usos máx. | Utilisations max. | Utilizzi max. | Max. gebruik | Max antal användningar | Azami kullanım |
| Max. pro Kunde | Max. per customer | Máx. por cliente | Max. par client | Max. per cliente | Max. per klant | Max per kund | Müşteri başına azami |
| Nur für den ersten Termin | First visit only | Solo primera visita | Première visite uniquement | Solo prima visita | Alleen eerste bezoek | Endast första besöket | Yalnızca ilk ziyaret |
| Mindestbestellwert | Minimum order amount | Importe mínimo del pedido | Montant minimum de commande | Importo minimo dell'ordine | Minimale bestelwaarde | Lägsta ordervärde | Asgari sipariş tutarı |
| Rabatt | Discount | Descuento | Remise | Sconto | Korting | Rabatt | İndirim |
| Rabatt auswählen | Select a discount | Seleccionar descuento | Sélectionner une remise | Seleziona sconto | Korting selecteren | Välj rabatt | İndirim seçin |
| Rabattcode eingeben | Enter discount code | Introducir código de descuento | Saisir un code de remise | Inserisci codice sconto | Kortingscode invoeren | Ange rabattkod | İndirim kodunu girin |
| Anwenden | Apply | Aplicar | Appliquer | Applica | Toepassen | Använd | Uygula |
| Öffentliche Seite | Public page | Página pública | Page publique | Pagina pubblica | Openbare pagina | Offentlig sida | Herkese Açık Sayfa |
| BELIEBT | POPULAR | POPULAR | POPULAIRE | POPOLARE | POPULAIR | POPULÄR | POPÜLER |
| Eigene Seite | Own page | Página propia | Page dédiée | Pagina dedicata | Eigen pagina | Egen sida | Kendi sayfası |
| Ungültiger Rabattcode | Invalid discount code | Código de descuento no válido | Code de remise invalide | Codice sconto non valido | Ongeldige kortingscode | Ogiltig rabattkod | Geçersiz indirim kodu |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Beschreibung (optional) | Description (optional) | Descripción (opcional) | Description (facultatif) | Descrizione (opzionale) | Beschrijving (optioneel) | Beskrivning (valfritt) | Açıklama (isteğe bağlı) |
| Rabatttyp | Discount type | Tipo de descuento | Type de remise | Tipo di sconto | Kortingstype | Rabattyp | İndirim türü |

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# Treuekarte (Stempelkarte) einrichten

Menü: Marketing & Website → Kunden zurückholen → Treueprogramm
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/loyalty
Wer: Manager mit der Berechtigung „Kunden erstellen und bearbeiten“, ab Tarif Komplett. Für Praxen und Kliniken gibt es keine Stempelkarte.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/treuekarte

# Treuekarte (Stempelkarte) einrichten

Mit der Stempelkarte bekommen Stammkunden einen Bonus, ohne dass jemand einen Code eingibt oder etwas ausrechnet. Jeder abgeschlossene Termin füllt ein Feld auf der Karte, und beim letzten Feld zieht Terminz den Bonus automatisch ab. Du findest die Seite im Menü unter **Marketing & Website → Kunden zurückholen → Treueprogramm** (`/manager/marketing/loyalty`). Der Menüpunkt heißt „Treueprogramm“, auf den Karten selbst steht „Stempelkarte“.

Ein Standort hat ein Treueprogramm. Die Einstellungen gelten für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

## Wie die Karte läuft

- **Stempel nach dem Termin:** Jeder abgeschlossene Termin gibt einen Stempel. Storno und „Nicht erschienen“ zählen nie.
- **Bonus bei der nächsten Buchung:** Fehlt der Karte nur noch ein Stempel, zieht Terminz den Bonus beim N-ten Termin automatisch ab, online wie an der Kasse. Danach beginnt die Karte von vorn.
- **Dein Team hat das letzte Wort:** Im Termin kann dein Team den Bonus aufheben („Bonus nicht einlösen“). Er bleibt dann für den nächsten Besuch.
- **Papierkarten:** Termine vor dem Starttag und importierte Termine zählen nicht. Stempel von einer Papierkarte trägst du in der Kundenakte nach.

Der Bonus kommt nach einer Aktion und einem Rabattcode (siehe „Eine Aktion für Leistungen anlegen“ und „Rabattcodes anlegen, begrenzen und verwalten“) und ist nie höher als der Restbetrag.

## Einstellungen

Oben steht der Schalter **Programm aktiv**. Solange er aus ist, sammelt niemand Stempel und kein Bonus wird abgezogen. Schon gesammelte Stempel bleiben erhalten. Rechts (am Handy darunter) zeigt eine Vorschau eine Beispielkarte mit einem Satz, wie Kunden sie sehen („Noch 3 Termine bis 10,00 € Bonus“), und eine Zeile, die sagt, ob die Karte eingeschaltet ist.

Im Abschnitt „Stempelkarte“ stellst du ein:

- **Felder auf der Karte:** Zahl von 2 bis 50, voreingestellt 10. Jeder abgeschlossene Termin füllt ein Feld, das letzte Feld ist der Bonus.
- **Bonus:** erst die Art, **Betrag** oder **Prozent**, dann die Höhe. Bei „Betrag“ ein fester Euro-Betrag (voreingestellt 10,00 €) größer als 0, bei „Prozent“ eine ganze Zahl von 1 bis 100. Ein fester Betrag kostet dich bei jeder Leistung gleich viel, ein Prozentsatz wächst mit dem Preis. Eine Zeile zeigt ein Beispiel für einen Termin über 45,00 €.
- **Einlösbar für:** Anzahl der Tage von 1 bis 3650, in denen der verdiente Bonus eingelöst werden kann. Standardmäßig steht dort „Ohne Frist“, dann bleibt der Bonus, bis er eingelöst wird. Mit **Frist festlegen** setzt du eine (voreingestellt 180 Tage), mit **Frist entfernen** nimmst du sie wieder heraus. Die Stempel selbst verfallen nie.
- **Zählt ab:** Datum. Nur Termine, die ab diesem Tag abgeschlossen werden, geben Stempel. Frühere Besuche und importierte Termine zählen nie. Lässt du das Feld leer („Ab dem Einschalten“), gilt der Tag, an dem du die Karte einschaltest, in der Zeitzone deines Standorts.
- **Text für die Buchungsseite:** Kurztext bis 120 Zeichen, der auf deiner Buchungsseite erscheint. Vorschlag: „Jeder 10. Termin: 10,00 € Bonus“. Lass das Feld leer, wenn du die Karte nicht bewerben willst.

Geändert ist erst etwas, wenn du in der Leiste am unteren Rand auf **Speichern** tippst („Du hast ungespeicherte Änderungen“). Passt ein Wert nicht, erscheint dort ein Hinweis, der dich zum Feld bringt („2 bis 50 Felder“, „Bonus fehlt“, „Frist fehlt“), und Speichern ist gesperrt.

## Wo die Karte erscheint

Die Seite nennt selbst, wo die Einstellung wirkt: Kundenkonto, Buchungsseite, Kasse, Beleg und Mails an Kunden. Kunden sehen, wie voll ihre Karte ist, in ihrem Konto, beim Buchen und in der Bestätigung.

## In der Kundenakte

In der Akte eines Kunden (Kundenliste → Kunde) steht die Karte als Band „Stempelkarte“ mit „3 von 10“ und den Feldern.

- **Stempel nachtragen:** für Stempel von einer Papierkarte oder aus der Zeit vor Terminz. Du wählst die „Anzahl Stempel“ (1 bis 50), kannst eine Notiz dazuschreiben (zum Beispiel „Papierkarte übernommen“) und bestätigst mit „N Stempel nachtragen“. Terminz merkt sich, wer wie viele nachgetragen hat.
- **Widerspruch eintragen:** Wer der Stempelkarte widerspricht, sammelt keine Stempel mehr. Ein offener Bonus verfällt, auch wenn er schon für einen Termin reserviert ist, und die Karte steht auf 0. Mit **Wieder aufnehmen** sammelt die Person wieder, ab 0, frühere Stempel kommen nicht zurück. Nimm jemanden nur wieder auf, wenn der Widerspruch zurückgenommen wurde.

## Praxen und Kliniken

Für Praxen gibt es keine Stempelkarte: „Wie oft jemand in eine Praxis kommt, sind Gesundheitsdaten.“ Statt der Einstellungen steht dort „Keine Stempelkarte für Praxen“, und auf Buchungsseite und Kundenkonto taucht keine auf.

## Datenschutzerklärung

Erwähnt die Datenschutzerklärung deines Standorts die Stempelkarte noch nicht, steht oben auf der Seite ein Hinweis mit **Vorlage aktualisieren**. Das setzt nur den Abschnitt „Treueprogramm (Stempelkarte)“ (und „Direktwerbung“) aus der aktuellen Vorlage ein, der Rest deines Textes bleibt. Ist dein Text zu stark umgeschrieben, geht das nicht automatisch, und du fügst die Vorlage unter Rechtliches neu ein (siehe „Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen“).

## Altes Punkteprogramm

Hat ein Standort noch das frühere Punkteprogramm, erscheint ganz oben die Auswahl „Welches Programm läuft“ mit zwei Karten: **Stempelkarte: jeder N-te Termin** und „Punkte pro Euro“ („Dein bisheriges Programm mit Punkten und Stufen“). Beim Punkteprogramm stellst du **Punkte pro Euro** (mindestens 0,1) und die Schwellen **Silber-Schwelle**, **Gold-Schwelle** und **Platin-Schwelle** ein. Sie müssen aufsteigend sein, sonst lehnt Terminz das Speichern ab. Punkte lassen sich nicht einlösen. Neue Standorte sehen diese Auswahl nicht, sie starten mit der Stempelkarte. Die Bronze-Schwelle und Willkommenspunkte lassen sich auf der Seite nicht einstellen.

## Häufige Fragen

**Warum bekomme ich keinen Stempel für einen Besuch?** Prüfe, ob der Termin abgeschlossen ist, nach dem Tag in „Zählt ab“ liegt und kein importierter Termin ist. Storno und „Nicht erschienen“ zählen nie.

**Kann ich einen Bonus für einen Termin zurücknehmen?** Ja, im Termin mit „Bonus nicht einlösen“. Der Bonus geht von diesem Termin runter und bleibt für den nächsten Besuch.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Kunden zurückholen | Win customers back | Recupera clientes | Faire revenir les clients | Riconquista i clienti | Klanten terugwinnen | Vinn tillbaka kunder | Müşterileri geri kazanın |
| Treueprogramm | Loyalty program | Programa de fidelización | Programme de fidélité | Programma fedeltà | Loyaliteitsprogramma | Lojalitetsprogram | Sadakat programı |
| Programm aktiv | Program active | Programa activo | Programme actif | Programma attivo | Programma actief | Programmet aktivt | Program etkin |
| Betrag | Amount | Importe | Montant | Importo | Bedrag | Belopp | Tutar |
| Prozent | Percentage / Percent | Porcentaje | Pourcentage | Percentuale | Percentage | Procent | Yüzde |
| Frist festlegen | Set a time limit | Fijar un plazo | Fixer un délai | Imposta una scadenza | Termijn instellen | Ange tidsgräns | Süre belirleyin |
| Frist entfernen | Remove time limit | Quitar el plazo | Supprimer le délai | Rimuovi la scadenza | Termijn verwijderen | Ta bort tidsgräns | Süreyi kaldırın |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Wieder aufnehmen | Include again | Volver a incluir | Réintégrer | Riammetti | Weer opnemen | Ta med igen | Yeniden dahil et |
| Vorlage aktualisieren | Update from template | Actualizar desde la plantilla | Mettre à jour depuis le modèle | Aggiorna dal modello | Bijwerken vanuit sjabloon | Uppdatera från mallen | Şablondan güncelle |
| Stempelkarte: jeder N-te Termin | Stamp card: every Nth appointment | Tarjeta de sellos: cada N.ª cita | Carte de fidélité : chaque Ne rendez-vous | Carta fedeltà: ogni N° appuntamento | Stempelkaart: elke N-de afspraak | Stämpelkort: var N:e besök | Damga kartı: her N. randevu |
| Punkte pro Euro | Points per euro | Puntos por euro | Points par euro | Punti per euro | Punten per euro | Poäng per euro | Euro başına puan |
| Silber-Schwelle | Silver threshold | Umbral plata | Seuil argent | Soglia argento | Zilverdrempel | Silvertröskeln | Gümüş eşiği |
| Gold-Schwelle | Gold threshold | Umbral oro | Seuil or | Soglia oro | Gouddrempel | Guldtröskeln | Altın eşiği |
| Platin-Schwelle | Platinum threshold | Umbral platino | Seuil platine | Soglia platino | Platinumdrempel | Platinumtröskeln | Platin eşiği |
| Stempelkarte | Stamp card | Tarjeta de sellos | Carte de fidélité | Carta fedeltà | Stempelkaart | Stämpelkort | Damga kartı |
| Nicht erschienen | No-show / No show | No se presentó / No presentado | Absent | Non presentato / Assente | Niet verschenen | Uteblev / Utebliven | Gelmedi |
| Bonus nicht einlösen | Don't redeem bonus | No canjear el bono | Ne pas utiliser le bonus | Non usare il bonus | Bonus niet inwisselen | Lös inte in bonusen | Bonusu kullanma |
| Ohne Frist | No time limit | Sin plazo | Sans délai | Senza scadenza | Geen termijn | Ingen tidsgräns | Süre sınırı yok |
| Ab dem Einschalten | From switching on | Desde la activación | Dès l’activation | Dall’attivazione | Vanaf het inschakelen | Från aktiveringen | Etkinleştirildiği günden itibaren |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| 2 bis 50 Felder | 2 to 50 spaces | De 2 a 50 casillas | 2 à 50 cases | Da 2 a 50 caselle | 2 tot 50 vakjes | 2 till 50 rutor | 2 ile 50 alan |
| Bonus fehlt | Bonus missing | Falta el bono | Bonus manquant | Bonus mancante | Bonus ontbreekt | Bonus saknas | Bonus eksik |
| Frist fehlt | Time limit missing | Falta el plazo | Délai manquant | Scadenza mancante | Termijn ontbreekt | Tidsgräns saknas | Süre eksik |
| Anzahl Stempel | Number of stamps | Número de sellos | Nombre de tampons | Numero di timbri | Aantal stempels | Antal stämplar | Damga sayısı |
| Keine Stempelkarte für Praxen | No stamp card for practices | Sin tarjeta de sellos para consultas | Pas de carte de fidélité pour les cabinets | Nessuna carta fedeltà per gli studi medici | Geen stempelkaart voor praktijken | Inget stämpelkort för mottagningar | Muayenehaneler için damga kartı yok |
| Welches Programm läuft | Which program runs | Qué programa está activo | Programme en cours | Quale programma è attivo | Welk programma loopt | Vilket program som gäller | Hangi program çalışıyor |
| Zählt ab | Counts from | Cuenta desde | Compte à partir du | Conta dal | Telt vanaf | Räknas från | Sayım başlangıcı |
| Felder auf der Karte | Spaces on the card | Casillas en la tarjeta | Cases sur la carte | Caselle sulla carta | Vakjes op de kaart | Rutor på kortet | Karttaki alan sayısı |
| Bonus | Reward | Bono | Bonus | Bonus | Bonus | Bonus | Bonus |
| Einlösbar für | Redeemable for | Canjeable durante | Utilisable pendant | Utilizzabile per | In te wisselen gedurende | Kan lösas in under | Kullanım süresi |
| Text für die Buchungsseite | Text for the booking page | Texto para la página de reservas | Texte pour la page de réservation | Testo per la pagina di prenotazione | Tekst voor de boekingspagina | Text för bokningssidan | Rezervasyon sayfası metni |

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# Deine Website einrichten, veröffentlichen und teilen

Menü: Marketing & Website → Website & Google → Deine Website
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/website
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“, ab Tarif Komplett. Veröffentlichen und Zurückziehen verlangt zusätzlich „Öffentliche Geschäftsseite bearbeiten“. Die Zeile „Google-Profil“ erscheint nur mit „Werbe-E-Mails und SMS versenden“.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/deine-website

# Deine Website einrichten, veröffentlichen und teilen

Jeder Standort hat eine öffentliche Seite mit Leistungen, Team, Öffnungszeiten, Bewertungen und Buchungsknopf. Die Zentrale dafür findest du im Menü unter **Marketing & Website → Website & Google → Deine Website** (`/manager/marketing/website`). Hier legst du die Adresse fest, schaltest die Seite live oder ab, verteilst den QR-Code und siehst, wie viele Besucher kommen. Das Aussehen und die Inhalte änderst du im Editor unter „Website bearbeiten“ (siehe „Die Website im Editor gestalten“).

Die Seite gehört zu dem Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Hast du mehrere Standorte, steht ganz oben ein Auswahlfeld für den Standort. Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So baust du deine Seite“) die Seite beim ersten Besuch.

## Erste Einrichtung: der Assistent

Solange der Standort noch keine Vorlage hat und die Seite nie veröffentlicht war, zeigt Terminz drei Schritte statt der Zentrale: **Vorlage**, **Dein Auftritt** und **Veröffentlichen**. Mit **Zurück** gehst du einen Schritt zurück.

1. **Vorlage:** Tippe ein Layout an. Es wird sofort übernommen, und der Assistent geht weiter. Das Layout bestimmt, welche Bereiche die Seite hat und in welcher Reihenfolge. Farben und Inhalte bleiben deine, und du kannst das Layout später wechseln.
2. **Dein Auftritt:** „Titelbild“, „Logo“, „Primärfarbe“ und die Beschreibung deines Standorts. Mit **Weiter** werden die Farbe und, falls geändert, die Beschreibung gespeichert. Alles lässt sich später im Editor ändern.
3. **Veröffentlichen:** Im Feld „Adresse deiner Seite“ legst du die Webadresse fest („So finden Kunden deine Seite“). Zwei Knöpfe:
   - **Jetzt veröffentlichen** speichert die Adresse, schaltet die öffentliche Seite des Standorts ein, veröffentlicht die Seite und öffnet den Editor.
   - **Später** speichert die Adresse und schaltet die öffentliche Seite des Standorts ein, lässt die Seite aber als Entwurf und öffnet den Editor. Sichtbar wird sie erst, wenn du sie später aktivierst.

Beide Knöpfe sind gesperrt, solange die Adresse zu kurz, vergeben oder noch in Prüfung ist. Die Regeln für die Adresse stehen weiter unten. Vor dem Veröffentlichen müssen Impressum und Datenschutz vollständig sein. Fehlen sie, zeigt der Schritt die Warnung „Rechtliche Seiten vervollständigen“, und Terminz lehnt das Veröffentlichen ab mit „Bevor die Seite online geht, müssen Impressum und Datenschutzerklärung vollständig sein.“ Unter dem Assistenten stehen schon die Zeilen für Adresse, Domain und Teilen.

## Die Zentrale, wenn die Seite eingerichtet ist

Von oben nach unten:

**Warnung zu Impressum und Datenschutz.** Fehlt eines der beiden Dokumente oder steht noch Platzhaltertext darin, erscheint „Rechtliche Seiten vervollständigen“ mit **Jetzt vervollständigen**. Der Knopf führt zu den rechtlichen Seiten (siehe „Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen“). Ist die Seite schon live, steht dort, dass etwas fehlt; vor dem Veröffentlichen, dass die Seite sonst nicht online gehen kann.

**Kopfkarte.** Sie zeigt den Titel der Seite und rechts **Im Editor bearbeiten**. Darunter stehen zwei Karten:

- **Öffentliche Seite** („Deine Info- und Marketingseite“) mit dem Status **Live**, **Versteckt** oder **Entwurf**. Die Seite ist „Live“, wenn sie veröffentlicht ist und die öffentliche Seite des Standorts eingeschaltet ist. „Versteckt“ heißt: veröffentlicht, aber die öffentliche Seite des Standorts ist aus; Besucher bekommen dann „nicht gefunden“. „Entwurf“ heißt: nicht veröffentlicht. Darunter steht die Adresse mit **Link kopieren** (danach „URL kopiert“) und **In neuem Tab öffnen**.
  - **Aktivieren** schaltet die öffentliche Seite des Standorts ein und veröffentlicht die Seite. Ohne vollständiges Impressum und vollständige Datenschutzerklärung klappt das nicht, und du bekommst die Meldung dazu.
  - **Ausschalten** (nur wenn die Seite live ist) fragt „Deaktivieren“ mit dem Text „Deine Seite wird zum Entwurf. Kunden können sie nicht mehr sehen.“ Danach steht dort „Zurückgezogen“. Der Schalter der öffentlichen Seite des Standorts bleibt dabei an.
- **Buchungsseite** („Online-Terminbuchung“) mit dem Status **Live** oder **Aus**, ihrer Adresse und **Verwalten**. Das führt zu „Buchungsregeln einstellen“. Ein- und ausschalten tust du die Online-Buchung dort, nicht hier.

Unter den Karten steht ein Satz, was das gerade für deine Kunden heißt, zum Beispiel „Kunden finden deine Seite und buchen ihren Termin direkt dort.“ oder, wenn die Seite ein Entwurf ist und die Online-Buchung aus, „Deine Seite ist noch ein Entwurf und Online-Buchung ist aus. Bis zur Veröffentlichung sieht sie niemand.“

**„So weit ist deine Seite“.** Dieser Block erscheint nur, solange etwas fehlt. Er zählt („Noch 3 Punkte, dann wirkt deine Seite vollständig.“) und listet die Punkte, die noch offen sind. Tippst du einen an, springst du dorthin, wo du ihn erledigst:

- „Titelbild hochladen“ und „Beschreibung schreiben“: in den Bereich „Titelbild & Beschreibung“ im Editor. Als Titelbild zählt nur ein eigenes Bild, nicht das Standardbild.
- „Logo hochladen“: in „Logo & Farben“ im Editor. Auch hier zählt nur ein eigenes Bild.
- „Fotos zeigen“: in die Galerie im Editor. Ein Foto reicht.
- „Öffnungszeiten eintragen“: in den Bereich für die Öffnungszeiten im Editor.
- „Leistungen anlegen“: zur Seite „Leistungen“.
- „Impressum & Datenschutz“: zu den rechtlichen Seiten.

**Gruppe „Wo Kunden dich finden“.** Zwei Zeilen:

- **Webadresse** zeigt die Adresse deiner Seite („Noch keine Adresse“, solange keine gesetzt ist). Ein Tipp öffnet das Fenster „Webadresse“.
- **Eigene Domain** zeigt den Stand deiner eigenen Domain und führt zu „Eigene Domain für deine Website“.

**Gruppe „Aussehen und Inhalt“.** Fünf Zeilen, jede führt in den Editor oder zu den rechtlichen Seiten:

- **Bereiche** („Reihenfolge festlegen, ein- und ausblenden“)
- **Logo & Farben** („Logo, Titelbild und die Farbe deiner Seite“)
- **Schrift & Formen** („Wie Überschriften, Knöpfe und Abstände aussehen“)
- **Bei Google gefunden werden** („Titel und Text, die Google und WhatsApp über dich zeigen“)
- **Rechtliche Seiten** („Impressum, Datenschutz & AGB“). Fehlt etwas, steht dort „Impressum oder Datenschutz fehlt“.

**Gruppe „Teilen“.** Die Zeile **Widgets für deine Website** zeigt, ob du Widgets für fremde Seiten eingeschaltet hast (siehe „Buchungs-Widget auf eine fremde Website einbauen“). Die Zeile **Google-Profil** führt zum Abgleich mit Google („Öffnungszeiten, Fotos und Termin-Knopf bei Google“) und erscheint nur, wenn dein Tarif und deine Berechtigung es erlauben.

**QR-Codes.** Der Block „QR-Codes für deine Seite“ erscheint, sobald die Seite eine Adresse hat. Er zeigt den QR-Code zur **Öffentlichen Seite** und zur **Buchungsseite**, umschaltbar, aber nur für das, was eingeschaltet ist. Du kannst die Adresse kopieren („URL kopieren“) und in einem neuen Tab ansehen („Vorschau“). Der Code ist dauerhaft gültig und leitet immer auf deine aktuelle Seite, auch wenn sich die Adresse ändert. Darunter bietet „Aushang und Karten“ drei Druckformate: „Aushang A4“ (ein Blatt fürs Fenster oder die Wand), „Aufsteller A5“ (für den Tresen) und „Karten“ (acht Karten auf einem A4-Blatt zum Ausschneiden). Ist das Pop-up beim Drucken blockiert, erlaube Pop-ups für Terminz.

**Zahlen.** Eine Leiste zeigt „Aufrufe“, „Bewertung“ (Durchschnitt mit Anzahl, sonst ein Strich) und „Veröffentlicht am“. Darunter liegt die „Seitenanalyse“ der letzten 30 Tage mit „Seitenaufrufe“, „Einzelbesucher“, „Absprungrate“, „Durchschn. Verweildauer“, „Buchungsklicks“, „Telefonanrufe“ und „Kontaktformulare“ sowie zwei Verlaufsdiagrammen. Hat die Seite noch keine Besucher, steht dort „Noch keine Analysedaten verfügbar“.

**Versionen.** Erst sichtbar, wenn die Seite existiert: der „Versionsverlauf“. Er ist unten beschrieben.

## Die Webadresse festlegen

Tippe in der Gruppe „Wo Kunden dich finden“ auf **Webadresse**. Das Fenster erklärt: Aus dieser Adresse entstehen alle Links zu deiner Seite, zur Buchung und im QR-Code.

- Du tippst nur den hinteren Teil. Der vordere Teil ist fest.
- Erlaubt sind Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche. Alles andere wird zu einem Bindestrich, doppelte Bindestriche werden zu einem, Bindestriche am Anfang und Ende fallen weg. Beispiel: aus „Salon Mirela!“ wird „salon-mirela“.
- Mindestens 3 Zeichen. Kürzer zeigt der Dialog „Slug muss mindestens 3 Zeichen lang sein“.
- Terminz prüft halbe Sekunde nach der letzten Eingabe, ob die Adresse frei ist. Ein Haken und „Diese Adresse ist frei“ heißen frei; ein Kreuz mit „Dieser Slug ist bereits vergeben“ heißt vergeben.
- Änderst du eine bestehende Adresse, zeigt das Fenster die neue Adresse („nach dem Speichern“) und warnt: Alte Links leiten auf die neue Adresse weiter, deine QR-Codes funktionieren weiter. Tausch den Link trotzdem aus, wo du kannst, die Weiterleitung hält nicht für immer.
- **Adresse speichern** ist erst aktiv, wenn die Adresse geändert, gültig und frei ist. Danach steht oben „Deine Seite liegt jetzt unter …“.

## Versionsverlauf

Der „Versionsverlauf“ speichert Stände deiner Seite. Mit **Snapshot erstellen** legst du einen Stand an, optional mit einer „Bezeichnung (optional)“ wie „Vor dem Redesign“. Jeder Stand bekommt eine Nummer („Version 3“). Pro Stand gibt es **Wiederherstellen** und **Löschen**. Beim Wiederherstellen fragt Terminz „Snapshot wiederherstellen?“ und warnt: Der aktuelle Seiteninhalt wird ersetzt.

Ein Stand enthält den Titel der Seite, den Google-Titel, die Google-Beschreibung und die Stichwörter, die Reihenfolge der Bereiche und das Layout. Farben, Schrift, Fotos und die Einträge der Bereiche wie Fragen oder Galerie sind nicht darin und bleiben beim Wiederherstellen, wie sie sind.

## Häufige Fragen

**Warum sehen Kunden meine Seite nicht?** Prüfe den Status auf der Karte „Öffentliche Seite“. Bei „Entwurf“ tippst du **Aktivieren**, bei „Versteckt“ ebenfalls. Klappt das nicht, fehlen Impressum oder Datenschutz.

**Kann ich die Seite abschalten, aber die Online-Buchung behalten?** Ja. **Ausschalten** macht die Seite zum Entwurf. Ob Kunden online buchen können, steuerst du in den Buchungsregeln. Ist die Seite ein Entwurf und die Buchung an, kann nur buchen, wer den Buchungslink hat.

**Wie ändere ich Farben, Texte und Fotos?** Mit **Im Editor bearbeiten**. Die Seite „Die Website im Editor gestalten“ beschreibt jeden Bereich.

**Wo hänge ich einen QR-Code auf?** Im Block „QR-Codes für deine Seite“ druckst du unter „Aushang und Karten“ den Aushang, den Aufsteller oder die Karten. Der Code funktioniert auch nach einer Adressänderung weiter.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Website & Google | Website & Google | Sitio web y Google | Site web et Google | Sito e Google | Website & Google | Webbplats & Google | Web sitesi ve Google |
| Deine Website | Your website | Tu sitio web | Votre site web | Il tuo sito | Je website | Din webbplats | Web siteniz |
| Vorlage | Template / Template file | Plantilla | Modèle | Modello | Sjabloon | Mall | Şablon |
| Dein Auftritt | Your look | Tu imagen | Votre image | Il tuo aspetto | Je uitstraling | Ditt utseende | Görünümünüz |
| Veröffentlichen | Publish | Publicar | Publier | Pubblica | Publiceren | Publicera | Yayınla |
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| Versionsverlauf | Version history | Historial de versiones | Historique des versions | Cronologia versioni | Versiegeschiedenis | Versionshistorik | Sürüm Geçmişi |
| Slug muss mindestens 3 Zeichen lang sein | Slug must be at least 3 characters long | El slug debe tener al menos 3 caracteres | Le slug doit comporter au moins 3 caractères | Lo slug deve essere lungo almeno 3 caratteri | Slug moet minimaal 3 tekens lang zijn | Slug måste vara minst 3 tecken lång | Slug en az 3 karakter uzunluğunda olmalıdır |
| Diese Adresse ist frei | This address is free | Esta dirección está libre | Cette adresse est libre | Questo indirizzo è libero | Dit adres is vrij | Den här adressen är ledig | Bu adres uygun |
| Dieser Slug ist bereits vergeben | This slug is already taken | Este slug ya está en uso | Ce slug est déjà utilisé | Questo slug è già in uso | Deze slug is al in gebruik | Den här sluggen är redan tagen | Bu slug zaten kullanılmaktadır |
| nach dem Speichern | after saving | tras guardar | après l'enregistrement | dopo il salvataggio | na het opslaan | efter sparande | kaydettikten sonra |
| Bezeichnung (optional) | Label (optional) | Etiqueta (opcional) | Libellé (facultatif) | Etichetta (opzionale) | Label (optioneel) | Etikett (valfritt) | Etiket (isteğe bağlı) |
| Snapshot wiederherstellen? | Restore snapshot? | ¿Restaurar la instantánea? | Restaurer l’instantané ? | Ripristinare lo snapshot? | Snapshot herstellen? | Återställ ögonblicksbilden? | Anlık görüntü geri yüklensin mi? |

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# Die Website im Editor gestalten

Menü: Marketing & Website → Website & Google → Website bearbeiten
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/website/editor
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“, ab Tarif Komplett. Veröffentlichen und Offline nehmen verlangt zusätzlich „Öffentliche Geschäftsseite bearbeiten“. Eigenes CSS ändert nur der Terminz-Support.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/website-bearbeiten

# Die Website im Editor gestalten

Im Editor baust du die öffentliche Seite deines Standorts: welche Bereiche sie hat, in welcher Reihenfolge und Darstellung, mit welchen Farben, Fotos und Texten. Du findest ihn im Menü unter **Marketing & Website → Website & Google → Website bearbeiten** (`/manager/marketing/website/editor`) oder auf „Deine Website“ über **Im Editor bearbeiten** (siehe „Deine Website einrichten, veröffentlichen und teilen“). Er bearbeitet die Seite des Standorts, der oben im Dashboard gewählt ist.

Hat der Standort noch keine Seite, steht dort „Noch keine öffentliche Seite“ mit dem Knopf „Zu den Einstellungen“. Die Seite legst du dann auf „Deine Website“ an.

## Aufbau des Editors

Oben läuft eine Leiste:

- links der Pfeil **Meine Seite** (zurück zu „Deine Website“), der Name des Standorts und der Status **Live**, **Versteckt** oder **Entwurf**;
- in der Mitte am Computer drei Knöpfe für die Vorschau: „Vorschau am Computer“, „Vorschau am Tablet“ und „Vorschau am Handy“;
- rechts **Veröffentlichen**, solange die Seite nicht live ist. Ist sie live, steht dort stattdessen das Menü „Weitere Aktionen“ mit **Seite ansehen** und **Offline nehmen**.

Links (am Computer) oder darunter (am Handy) steht die Liste mit allem, was du einstellst, rechts die Vorschau deiner echten Seite. Auf dem Handy wechselst du mit **Bearbeiten** und **Vorschau** zwischen beiden, und der Streifen mit **Vorschau ausblenden** und **Vorschau einblenden** klappt die kleine Vorschau über der Liste zu. Tippst du in der Vorschau einen Bereich an, öffnet sich dieser Bereich links zum Bearbeiten.

Die Adresse des Editors kennt Direktlinks: `?panel=brand`, `?panel=design`, `?panel=content`, `?panel=advanced` öffnen eines der vier Einstellungsfelder, `?section=<bereich>` einen Bereich, zum Beispiel `?section=gallery` oder `?section=faq`. `?panel=legal` führt zu den rechtlichen Seiten.

### Speichern und Verwerfen

Was du im Editor an der Seite selbst änderst, wird erst gespeichert, wenn du es bestätigst. Sobald sich etwas geändert hat, erscheint am unteren Rand die Leiste „Ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Verwerfen fragt vorher „Änderungen verwerfen?“ und erklärt: „Alle nicht gespeicherten Änderungen gehen verloren.“ Verlässt du den Editor mit dem Pfeil **Meine Seite**, fragt Terminz dasselbe. Schließt du den Tab mit ungespeicherten Änderungen, warnt der Browser.

Nach dem Speichern lädt die Vorschau neu. Das Speichern schreibt auch die Beschreibung des Standorts („Beschreibung gespeichert“).

Anders ist es bei allem, was Einträge in einer eigenen Liste hat, also Galerie, Fragen, Ausstattung, Zertifizierungen, Versicherungen, Fachgebiete, Eigene Texte, Öffnungszeiten, Bewertungen und Rabattcodes. Diese Einträge speichert jedes Fenster für sich beim Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen, ohne die Leiste. Auch Logo, Titelbild und Symbol im Browser-Tab laden sofort hoch.

### Veröffentlichen und offline nehmen

**Veröffentlichen** schaltet die öffentliche Seite des Standorts ein und veröffentlicht die Seite. Ohne vollständiges Impressum und vollständige Datenschutzerklärung lehnt Terminz das ab (siehe „Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen“). Dafür brauchst du zusätzlich die Berechtigung „Öffentliche Geschäftsseite bearbeiten“.

**Offline nehmen** fragt „Seite offline nehmen?“ und erklärt: „Deine Seite ist danach nicht mehr öffentlich erreichbar. Du kannst sie jederzeit wieder veröffentlichen.“ Die Seite wird dabei zum Entwurf, der Schalter der öffentlichen Seite des Standorts bleibt an. Auch dafür brauchst du „Öffentliche Geschäftsseite bearbeiten“.

## Die Startliste

Die Liste links hat vier Teile von oben nach unten.

**„So weit ist deine Seite“** zählt auf, was noch fehlt, bis die Seite vollständig wirkt: Titelbild, Beschreibung, Logo, Leistungen, Fotos, Öffnungszeiten, Impressum und Datenschutz. Ein Tipp auf einen Punkt springt dorthin, wo du ihn erledigst. Sind alle Punkte erledigt, steht dort „Alles Wichtige ist drin, und deine Seite ist online.“ oder, bei einem Entwurf, „Alles Wichtige ist drin. Jetzt nur noch veröffentlichen.“

**„Auf deiner Seite“** listet die Bereiche, die gerade auf der Seite stehen. Jede Zeile hat:

- einen Griff **Zum Umsortieren ziehen**: ziehen verschiebt den Bereich, die Reihenfolge gilt auf der Seite. Auch mit der Tastatur möglich;
- Namen und eine Statuszeile, zum Beispiel „2 Fragen“ oder „Noch keine Leistungen angelegt“. Ein gelber Punkt davor heißt: hier fehlt etwas Wichtiges;
- ein Auge zum Ein- und Ausblenden („… ausblenden“, „… einblenden“). Ein ausgeblendeter Bereich zeigt „Versteckt“;
- einen Pfeil, der den Bereich zum Bearbeiten öffnet.

**„Noch nicht auf deiner Seite“** zeigt Bereiche, die erst erscheinen, sobald du den ersten Eintrag hinzufügst („Diese Bereiche erscheinen, sobald du den ersten Eintrag hinzufügst.“). Mit **Hinzufügen** öffnest du den Bereich und legst den ersten Eintrag an. Das sind Galerie, Vorher / Nachher, Aktionen & Angebote, Produkte, Ausstattung, Häufige Fragen, Zertifizierungen, Versicherungen, Fachgebiete und Eigene Texte. Die anderen Bereiche (Kopfbereich, Leistungen, Team, Bewertungen, Kontaktinformationen, Karte, Öffnungszeiten, Social-Media-Links) stehen immer in der Liste.

**„Aussehen & Einstellungen“** hat fünf Zeilen: „Logo & Farben“, „Schrift & Formen“, „Bei Google gefunden werden“, „Erweitert“ und „Rechtliche Seiten“. Die letzte verlässt den Editor und öffnet die Seite für Impressum, Datenschutz und AGB. Sind Änderungen ungespeichert, fragt Terminz vorher nach dem Verwerfen.

## Einen Bereich bearbeiten

Tippst du einen Bereich an, öffnet sich links seine Seite. Von oben nach unten:

1. ein Satz, was der Bereich ist;
2. die Inhalte des Bereichs (je nach Bereich unten beschrieben);
3. **Überschrift** mit **Titel** (bis 80 Zeichen) und **Untertitel** (bis 200 Zeichen). Lässt du ein Feld leer, steht dort der Standardtitel. Das gibt es nur bei Leistungen, Team, Galerie, Vorher / Nachher, Bewertungen, Aktionen & Angebote, Produkte, Ausstattung, Häufige Fragen, Zertifizierungen, Versicherungen, Fachgebiete und Kontaktinformationen;
4. **Darstellung**: kleine Skizzen, aus denen du eine Variante antippst (siehe unten);
5. **Sichtbarkeit** mit dem Schalter **Auf der Seite zeigen**. Hat ein Bereich noch keinen Eintrag, steht dort „Erscheint erst, wenn du oben etwas hinzufügst.“

Titel, Untertitel, Darstellung und Sichtbarkeit sind Teil der Änderungen, die du mit **Speichern** bestätigst.

### Darstellungen

Pro Bereich gibt es feste Varianten. Die Namen auf den Skizzen:

- **Kopfbereich:** Bild & Text, Nur Text, Großes Bild, Große Überschrift, Vollbild.
- **Leistungen:** Raster, Liste, Preistabelle, Akkordeon und Verzeichnis (beide „Für viele Leistungen“), Große Karten und Magazin (beide „Für wenige Leistungen“).
- **Team:** Karten, Kompaktes Raster, Portfolio, Namensliste.
- **Bewertungen:** Zum Wischen, Raster, Schlicht, Wie ein Feed.
- **Galerie:** Fotowand, Zum Schieben, Raster.
- **Kontaktinformationen:** Zweispaltig, Volle Breite, Karte.
- **Vorher / Nachher:** Zum Schieben, Nebeneinander.
- **Aktionen & Angebote:** Karten, Eine groß, Liste.
- **Produkte:** Automatisch („Passt sich der Anzahl an“), Große Karten („Für wenige Produkte“), Regal, Zum Wischen („Für viele Produkte“), Liste.
- **Ausstattung:** Kompakt, Raster, Liste.
- **Häufige Fragen:** Akkordeon, Zweispaltig, Alle offen.

Zertifizierungen, Versicherungen, Fachgebiete, Eigene Texte, Karte, Öffnungszeiten und Social-Media-Links haben keine Varianten.

## Die Bereiche und ihre Inhalte

**Kopfbereich** („Titelbild & Beschreibung“). Hier lädst du das **Titelbild** hoch (Hinweis: „Das große Bild ganz oben. Am besten quer, mindestens 1600 Pixel breit.“, bis 10 MB) und schreibst die **Beschreibung** deines Standorts. Die Beschreibung hat bis zu 400 Zeichen, ein Zähler zeigt den Stand, und sie steht groß unter dem Namen des Standorts. Beides gilt für die Seite, die Beschreibung ist dieselbe wie beim Standort selbst.

**Leistungen, Team und Produkte.** Die Inhalte kommen aus dem Katalog. Der Bereich zeigt nur einen Hinweis und einen Knopf zur eigentlichen Pflege: **Leistungen öffnen**, **Mitarbeiterseite öffnen**, **Produkte öffnen**. Bei Produkten erscheint jedes, bei dem „Auf deiner Seite zeigen“ an ist.

**Galerie.** Mit **Hinzufügen** öffnet sich „Fotos zur Galerie hinzufügen“. Du wählst eine oder mehrere Bilder (JPG, PNG oder WebP, je bis 10 MB). Zu jedem Bild kannst du **Titel (optional)** und **Beschreibung (optional)** eingeben. Ein Schalter **Alle Fotos auf der öffentlichen Seite sichtbar** gilt für alle. Hochladen geht erst, wenn du ein Foto gewählt und das Häkchen **Jede erkennbare Person hat der Veröffentlichung zugestimmt und ich kann das nachweisen, oder niemand ist erkennbar.** gesetzt hast. Bei Kindern und Jugendlichen unter 18 brauchst du zusätzlich die Zustimmung der Eltern. Bilder werden automatisch optimiert. Ein vorhandenes Foto bearbeitest du im Fenster „Foto bearbeiten“ mit **Leistungen auf diesem Foto** (das Foto erscheint bei diesen Leistungen und führt von der Galerie direkt zur Buchung), **Bildbeschreibung** (für Screenreader und Suchmaschinen, bis 300 Zeichen) und **Auf deiner Seite sichtbar**.

**Vorher / Nachher.** Mit **Hinzufügen** wählst du ein **Vorher-Bild** und ein **Nachher-Bild** (je bis 10 MB), optional eine **Leistung** (das Paar erscheint dann ganz vorne auf der Seite dieser Leistung), **Titel (optional)** und **Beschreibung (optional)**. Zum Hochladen müssen beide Bilder gewählt und die Zustimmung bestätigt sein. Das Fenster weist darauf hin, dass du Vorher-Nachher-Bilder von Schönheitsoperationen und Unterspritzungen nach § 11 Heilmittelwerbegesetz nicht zur Werbung zeigen darfst. Beim Bearbeiten ändern sich nur Titel, Beschreibung und Sichtbarkeit. Um die Bilder zu tauschen, löschst du den Eintrag und legst einen neuen an.

**Bewertungen.** Hier wählst du, welche genehmigten Bewertungen oben stehen. Ohne Auswahl zeigt die Seite die neuesten. **Hinzufügen** öffnet „Bewertung auswählen“, dort gehst du auf **Auswählen** bei der Bewertung. Gewählte Bewertungen lassen sich ziehen und entfernen. Es erscheinen nur Bewertungen, die genehmigt sind (siehe „Bewertungen lesen, freigeben und beantworten“).

**Aktionen & Angebote.** Die Liste zeigt deine Rabattcodes. Der Schalter **Auf öffentlicher Seite zeigen** pro Code bestimmt, ob er auf der Seite steht. Nur für gezeigte Codes lässt sich die „Öffentliche Darstellung“ bearbeiten: ein **Badge (optional)** (zum Beispiel NEU), eine Beschreibung, **Als hervorgehoben markieren** und die **Reihenfolge**. **Rabatte verwalten** führt zur Rabattcode-Seite (siehe „Rabattcodes anlegen, begrenzen und verwalten“), wo du die Codes selbst anlegst.

**Ausstattung.** **Hinzufügen** öffnet „Ausstattung hinzufügen“ mit **Icon** (suchbar, nach Themen gruppiert), **Bezeichnung** (zum Beispiel „Kostenloses WLAN“) und **Sichtbar auf der öffentlichen Seite**.

**Häufige Fragen.** Ist die Liste leer, bietet Terminz „Typische Fragen, die du übernehmen kannst“ mit **Übernehmen** an, etwa zu Online-Buchung, Verschieben, Bezahlen, Parken und erstem Termin. Mit **Eigene Frage** oder **FAQ hinzufügen** legst du eine eigene an: **Frage** und **Antwort** (beide Pflicht), **Kategorie (optional)** (zum Beispiel „Preise“) und **Sichtbar auf der öffentlichen Seite**.

**Zertifizierungen.** **Name** (Pflicht, zum Beispiel „ISO 9001“), **Aussteller (optional)**, **Logo-URL (optional)** (Link zu einem Bild), **Gültig bis (optional)** (Datumsfeld) und **Sichtbar auf der öffentlichen Seite**.

**Versicherungen.** **Name** (Pflicht, zum Beispiel „AOK“), **Versicherungsart** (Gesetzliche Krankenversicherung oder Private Krankenversicherung), **Logo-URL (optional)** und **Sichtbar auf der öffentlichen Seite**.

**Fachgebiete.** **Name** (Pflicht), **Beschreibung (optional)**, **Icon** (Hammer, Wirtschaftsrecht, Immobilien, Familie) und **Sichtbar auf der öffentlichen Seite**. Der Bereich ist für Betriebe wie Kanzleien gedacht, die mit Schwerpunkten werben.

**Eigene Texte.** Eigene Abschnitte mit Überschrift und Text, zum Beispiel „Über uns“. Jeder Block hat eine **Art des Blocks** (Pflicht): Text, Überschrift, Bild, Call-to-Action, Trennlinie oder Benutzerdefiniertes HTML. Welche Felder du siehst, hängt von der Art ab:

- **Titel** bei Text, Überschrift, Call-to-Action und Bild;
- **Inhalt** bei Text, Überschrift und Benutzerdefiniertem HTML;
- **Bild-URL** bei Bild und Call-to-Action;
- **Link-URL** bei Call-to-Action und Bild;
- **Button-Text** nur bei Call-to-Action;
- **Auf der Seite sichtbar** bei jeder Art. Eine Trennlinie hat sonst keine Felder.

**Kontaktinformationen.** Der Bereich zeigt Telefonnummer, E-Mail und Adresse deines Standorts. Fehlt etwas, steht dort „Keine Telefonnummer hinterlegt“, „Keine E-Mail-Adresse hinterlegt“ oder „Keine Adresse hinterlegt“. Mit **Bearbeiten** öffnet sich ein Fenster für die Kontaktdaten des Standorts (siehe „Adresse, E-Mail, Telefon und Social-Media-Profile ändern“). Der Schalter **Als eigene Seite anzeigen** lagert den Kontakt auf eine eigene `/kontakt`-Seite aus, statt ihn auf die Startseite zu setzen. Der Navigationslink führt dann dorthin.

**Karte.** Eine Karte mit deiner Adresse. Es gibt nichts einzustellen außer dem Sichtbarkeitsschalter.

**Öffnungszeiten.** Hier pflegst du dieselben Zeiten wie unter Einstellungen → Standort → Öffnungszeiten & Schließtage (siehe „Öffnungszeiten und Anzeige-Zeitzone einstellen“). Terminz weist darauf hin: Diese Zeiten gelten für das gesamte Business, Änderungen wirken sich auf alle Bereiche aus, nicht nur auf die öffentliche Seite. Pro Tag legst du einen Eintrag an oder änderst ihn: **Wochentag** (schon vergebene Tage sind gesperrt), **Öffnungszeit** und **Schließzeit**, die Schalter **Geschlossen** und **24 Stunden** und **Notiz (optional)**, zum Beispiel „Nur nach Vereinbarung“. Du speicherst und löschst pro Tag, ohne die Leiste. „Tag hinzufügen“ legt weitere Tage an, bis alle 7 Tage konfiguriert sind. Die Einträge dieses Bereichs kennen anders als die Einstellungsseite auch die Notiz und „24 Stunden“.

**Social-Media-Links.** Der Bereich zeigt die Profile, die beim Standort hinterlegt sind. Ändern kannst du sie hier nicht, der Knopf **In Standort & Kontakt bearbeiten** führt zur Pflege. Gibt es noch keine, steht dort „Noch keine Social Media Links“.

## Logo & Farben

Das Feld „Logo & Farben“ („Logo, Titelbild und die Farbe deiner Seite“) hat:

- **Logo:** quadratisch, erscheint oben links auf deiner Seite und auf der Buchungsseite, bis 5 MB.
- **Titelbild:** wie im Kopfbereich, bis 10 MB.
- **Farben:** die Farbe deiner Seite, die du aus „Vorgeschlagene Farben“ antippst oder als Hex-Code unter **Oder gib deinen Hex-Code ein** einträgst. Ist die Beschriftung auf Knöpfen in dieser Farbe schwer lesbar oder hebt sie sich kaum vom Hintergrund ab, warnt Terminz.
- **Farbschema:** **Hell**, **Dunkel** oder **Eigene**. Bei „Eigene“ erscheinen **Textfarbe** und **Hintergrundfarbe**.
- **Bewertungssterne:** die Farbe der Sterne.

Logo und Titelbild speichern beim Hochladen sofort. Die Farben gehören zu den Änderungen, die du mit **Speichern** bestätigst.

## Schrift & Formen

Das Feld „Schrift & Formen“ („Wie Überschriften, Knöpfe und Abstände aussehen“) enthält:

- **Stilvorlagen:** fünf Vorlagen (Minimal, Warm, Magazin, Kräftig, Klassisch), die Schrift, Formen und Abstände auf einmal setzen. Deine Farben und Inhalte bleiben. Hast du etwas von Hand verändert, steht dort „Eigener Stil. Tippe auf eine Vorlage, um neu anzufangen.“
- **Schrift:** **Textschrift** und **Überschriften** (oder „Wie der Text“), jeweils aus „System Standard“, Inter, Roboto, Open Sans, Montserrat, DM Sans, Poppins, Space Grotesk, Playfair Display, Lora, Fraunces und Cormorant Garamond. Dazu **Stärke der Überschriften** (Automatisch, Leicht, Normal, Kräftig) und **Schreibweise** (Normal oder GROSS).
- **Formen:** **Form der Knöpfe** (Rund, Wie die Ecken, Eckig) und **Ecken von Karten & Bildern** (Eckig, Leicht, Mittel, Rund).
- **Abstände & Hintergrund:** **Abstand zwischen Bereichen** (Kompakt, Normal, Großzügig) und **Hintergrund der Bereiche** (Einfarbig, Im Wechsel, Mit Markenfarbe).
- **Aufbau der Seite:** zeigt das gewählte Layout. **Anderen Aufbau wählen** öffnet „Layout wählen“. Ein Layout bestimmt, welche Bereiche die Seite hat und in welcher Reihenfolge; Farben, Schrift und Logo bleiben. Mit **Layout übernehmen** wird es sofort gespeichert und lädt die Seite neu. Hast du ungespeicherte Änderungen, fragt Terminz vorher „Ungespeicherte Änderungen verwerfen?“, weil sie dabei verloren gehen. Darunter stellst du **Anordnung der Bereiche** ein (Streifen, Karten, Eine Spalte) und **Breite am Computer** (Schmal, Normal, Breit, Ganze Breite). Auf dem Handy nutzt die Seite immer die ganze Breite.

## Bei Google gefunden werden

Das Feld „Bei Google gefunden werden“ („Titel und Text, die Google und WhatsApp über dich zeigen“) steuert, was jemand sieht, der dich bei Google sucht oder deinen Link per WhatsApp bekommt. Oben zeigt „So erscheinst du bei Google“ eine Vorschau. Die Felder:

- **Titel bei Google:** die große Zeile in der Suche, bei WhatsApp fett über dem Link. Bleib unter 60 Zeichen, sonst schneidet Google ab. Lässt du das Feld leer, zeigt Google automatisch einen Titel aus dem Namen deines Standorts.
- **Text unter dem Titel:** zwei Zeilen unter dem Titel. Nach etwa 155 Zeichen schneidet Google ab. Lässt du das Feld leer, zeigt Google den Anfang deiner Beschreibung oder einen allgemeinen Satz mit Namen und Ort.
- **Suchbegriffe:** mit Komma getrennt, zum Beispiel deine Leistungen, dein Stadtteil, deine Stadt. Google beachtet diese Liste kaum. Sie hilft dir beim Schreiben, denn die Prüfung zeigt, ob die Begriffe im Titel oder Text stehen.

Zu jedem Feld gibt es ein Fragezeichen mit einem guten und einem schwachen Beispiel. Die Prüfung **Bereit für Google** zeigt, wie weit du bist: ob der Titel eine gute Länge hat (kürzer als 30 Zeichen ist zu kurz), der Text (unter 70 Zeichen zu kurz) und ob deine Suchbegriffe im Titel oder Text vorkommen.

## Erweitert

Das Feld „Erweitert“ („Symbol im Browser-Tab und Buchen-Knopf“) enthält:

- **Symbol im Browser-Tab:** das kleine Bild vor dem Namen deiner Seite, in Lesezeichen und auf dem Startbildschirm des Handys. Es ist quadratisch, mindestens 512 × 512 Pixel, als PNG, JPG oder WebP, bis 5 MB. Ist es nicht quadratisch, schneidet Terminz es mittig zu. Solange du keins hochlädst, zeigt die Seite das Terminz-Symbol. In Google-Suchergebnissen erscheint es neben der Adresse erst, wenn die Seite unter deiner eigenen Domain läuft. Es speichert beim Hochladen sofort.
- **Knopf „Termin buchen“ zeigen:** „Der Knopf erscheint auf deiner Seite, solange Online-Buchung an ist.“ Ob Kunden online buchen können, stellst du in den Buchungsregeln ein.
- **Benutzerdefiniertes CSS:** bis zu 50.000 Zeichen, wird direkt in die Seite eingefügt. Dieses Feld sehen und ändern nur Mitarbeiter des Terminz-Supports. Liegt auf deiner Seite eigenes CSS, steht bei dir ein Hinweis, dass nur der Terminz-Support es ändern kann.

## Häufige Fragen

**Ich habe etwas geändert, aber die Seite zeigt es nicht.** Prüfe, ob unten die Leiste „Ungespeicherte Änderungen“ steht, und tippe auf **Speichern**. Einträge in Listen wie Galerie oder Fragen speichern dagegen schon beim Hinzufügen.

**Warum fehlt ein Bereich auf der Seite?** Bereiche wie Galerie, Häufige Fragen oder Produkte erscheinen erst mit dem ersten Eintrag. Außerdem zeigt „Versteckt“ in der Liste, dass du das Auge ausgeschaltet hast.

**Wie ändere ich die Reihenfolge der Bereiche?** In der Liste „Auf deiner Seite“ den Griff **Zum Umsortieren ziehen** nutzen und mit **Speichern** bestätigen. Ein ganzes Layout wechselst du unter „Schrift & Formen“ mit **Anderen Aufbau wählen**.

**Wie ändere ich die Farbe der Knöpfe?** Unter „Logo & Farben“ die Farbe deiner Seite wählen. Die Form der Knöpfe ändert sich unter „Schrift & Formen“.

**Wo trage ich die Telefonnummer oder die Adresse ein?** Im Bereich „Kontaktinformationen“ mit **Bearbeiten**, oder direkt unter Einstellungen → Standort → Adresse & Kontakt.

**Kann ich eine Seite in einer anderen Sprache anbieten?** Im Editor gibt es keine Sprachumschaltung.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Website & Google | Website & Google | Sitio web y Google | Site web et Google | Sito e Google | Website & Google | Webbplats & Google | Web sitesi ve Google |
| Website bearbeiten | Edit website | Editar sitio web | Modifier le site | Modifica sito | Website bewerken | Redigera webbplats | Web sitesini düzenle |
| Im Editor bearbeiten | Open editor | Editar en el editor | Modifier dans l'éditeur | Modifica nell'editor | Bewerken in editor | Redigera i redigeraren | Düzenleyicide düzenle |
| Meine Seite | My page | Mi página | Ma page | La mia pagina | Mijn pagina | Min sida | Sayfam |
| Live | Live | Activa / En línea / En vivo / Activo | En ligne | Online | Live | Live | Yayında |
| Versteckt | Hidden | Oculto | Masqué | Nascosto | Verborgen | Dolt | Gizli |
| Entwurf | Draft | Borrador | Brouillon | Bozza | Concept | Utkast | Taslak |
| Veröffentlichen | Publish | Publicar | Publier | Pubblica | Publiceren | Publicera | Yayınla |
| Seite ansehen | Open the page / View page | Ver la página / Ver página | Voir la page | Apri la pagina / Vedi pagina | Pagina bekijken | Öppna sidan / Visa sidan | Sayfayı aç / Sayfayı gör |
| Offline nehmen | Take offline | Retirar de línea | Mettre hors ligne | Metti offline | Offline halen | Ta offline | Yayından kaldır |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Vorschau | Preview | Vista previa | Aperçu | Anteprima | Voorbeeld | Förhandsgranskning | Önizleme |
| Vorschau ausblenden | Hide preview | Ocultar vista previa | Masquer l’aperçu | Nascondi anteprima | Voorbeeld verbergen | Dölj förhandsvisning | Önizlemeyi gizle |
| Vorschau einblenden | Show preview | Mostrar vista previa | Afficher l’aperçu | Mostra anteprima | Voorbeeld tonen | Visa förhandsvisning | Önizlemeyi göster |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Zum Umsortieren ziehen | Drag to reorder | Arrastra para reordenar | Faites glisser pour réordonner | Trascina per riordinare | Sleep om te herordenen | Dra för att ändra ordning | Sıralamak için sürükleyin |
| Hinzufügen | Add | Añadir | Ajouter | Aggiungi | Toevoegen | Lägg till | Ekle |
| Überschrift | Heading | Encabezado | Titre / En-tête | Titolo / Intestazione | Koptekst / Kop | Rubrik | Başlık / Başlık alanı |
| Titel | Title | Título | Titre | Titolo | Titel | Titel | Başlık |
| Untertitel | Subtitle | Subtítulo | Sous-titre | Sottotitolo | Ondertitel | Underrubrik | Alt başlık |
| Darstellung | Appearance / Display style | Apariencia / Presentación | Apparence / Présentation | Aspetto | Verschijning / Weergave | Utseende / Visning | Dış görünüş / Görünüm |
| Sichtbarkeit | Visibility | Visibilidad | Visibilité | Visibilità | Zichtbaarheid | Synlighet | Görünürlük |
| Auf der Seite zeigen | Show on the page | Mostrar en la página | Afficher sur la page | Mostra sulla pagina | Op de pagina tonen | Visa på sidan | Sayfada göster |
| Kopfbereich | Header | Cabecera | En-tête | Intestazione | Kop | Sidhuvud | Üst bölüm |
| Titelbild | Cover image | Imagen de portada | Image de couverture | Immagine di copertina | Omslagafbeelding | Omslagsbild | Kapak görseli |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Leistungen öffnen | Open services | Abrir servicios | Ouvrir les prestations | Apri i servizi | Diensten openen | Öppna tjänster | Hizmetleri aç |
| Mitarbeiterseite öffnen | Open staff page | Abrir página de personal | Ouvrir la page du personnel | Apri pagina del personale | Personeelspagina openen | Öppna personalsidan | Personel sayfasını aç |
| Produkte öffnen | Open products | Abrir productos | Ouvrir les produits | Apri prodotti | Producten openen | Öppna produkter | Ürünleri aç |
| Titel (optional) | Title (optional) | Título (opcional) | Titre (facultatif) | Titolo (opzionale) | Titel (optioneel) | Titel (valfritt) | Başlık (isteğe bağlı) |
| Beschreibung (optional) | Description (optional) | Descripción (opcional) | Description (facultatif) | Descrizione (opzionale) | Beschrijving (optioneel) | Beskrivning (valfritt) | Açıklama (isteğe bağlı) |
| Alle Fotos auf der öffentlichen Seite sichtbar | All photos visible on public page | Todas las fotos visibles en la página pública | Toutes les photos visibles sur la page publique | Tutte le foto visibili sulla pagina pubblica | Alle foto's zichtbaar op de openbare pagina | Alla foton synliga på den offentliga sidan | Tüm fotoğraflar herkese açık sayfada görünür |
| Jede erkennbare Person hat der Veröffentlichung zugestimmt und ich kann das nachweisen, oder niemand ist erkennbar. | Every recognisable person agreed to publication and I can prove it, or nobody is recognisable. | Todas las personas reconocibles han aceptado la publicación y puedo demostrarlo, o no se reconoce a nadie. | Chaque personne reconnaissable a consenti à la publication et je peux le prouver, ou personne n'est reconnaissable. | Ogni persona riconoscibile ha acconsentito alla pubblicazione e posso dimostrarlo, oppure nessuno è riconoscibile. | Iedere herkenbare persoon heeft ingestemd met publicatie en ik kan dat aantonen, of er is niemand herkenbaar. | Varje igenkännbar person har godkänt publiceringen och jag kan visa det, eller så går ingen att känna igen. | Tanınabilen her kişi yayınlanmayı kabul etti ve bunu kanıtlayabilirim ya da kimse tanınamıyor. |
| Leistungen auf diesem Foto | Services in this photo | Servicios en esta foto | Prestations sur cette photo | Servizi in questa foto | Diensten op deze foto | Tjänster på det här fotot | Bu fotoğraftaki hizmetler |
| Bildbeschreibung | Image description | Descripción de la imagen | Description de l'image | Descrizione dell'immagine | Afbeeldingsbeschrijving | Bildbeskrivning | Görsel açıklaması |
| Auf deiner Seite sichtbar | Visible on your page | Visible en tu página | Visible sur votre page | Visibile sulla tua pagina | Zichtbaar op je pagina | Synlig på din sida | Sayfanızda görünür |
| Vorher-Bild | Before image | Imagen antes | Image avant | Immagine prima | Afbeelding voor | Före-bild | Önce görseli |
| Nachher-Bild | After image | Imagen después | Image après | Immagine dopo | Afbeelding na | Efter-bild | Sonra görseli |
| Leistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Auswählen | Select | Seleccionar | Sélectionner | Seleziona | Selecteren | Välj | Seç |
| Auf öffentlicher Seite zeigen | Show on public page | Mostrar en la página pública | Afficher sur la page publique | Mostra sulla pagina pubblica | Tonen op openbare pagina | Visa på offentlig sida | Herkese açık sayfada göster |
| Badge (optional) | Badge (optional) | Insignia (opcional) | Badge (facultatif) | Badge (opzionale) | Badge (optioneel) | Märke (valfritt) | Rozet (isteğe bağlı) |
| Als hervorgehoben markieren | Mark as featured | Marcar como destacado | Marquer comme mis en avant | Contrassegna come in evidenza | Markeren als uitgelicht | Markera som utvald | Öne çıkan olarak işaretle |
| Reihenfolge | Sort order | Orden | Ordre d'affichage | Ordine | Volgorde | Sorteringsordning | Sıralama |
| Rabatte verwalten | Manage discounts | Gestionar descuentos | Gérer les remises | Gestisci sconti | Kortingen beheren | Hantera rabatter | İndirimleri yönet |
| Icon | Icon | Icono | Icône | Icona | Pictogram | Ikon | İkon |
| Bezeichnung | Label / Account | Etiqueta / Denominación | Libellé | Etichetta / Denominazione | Aanduiding | Etikett / Beteckning | Etiket / Adı |
| Sichtbar auf der öffentlichen Seite | Visible on public page | Visible en la página pública | Visible sur la page publique | Visibile sulla pagina pubblica | Zichtbaar op openbare pagina | Synlig på offentlig sida | Herkese açık sayfada görünür |
| Übernehmen | Apply / Take over / Use | Aplicar / Traspaso / Usar | Appliquer / Import / Reprendre | Applica / Trasferimento / Usa | Toepassen / Overnemen | Verkställ / Överföring / Använd | Uygula / Aktarım / Kullan |
| Eigene Frage | Own question | Pregunta propia | Votre question | Domanda tua | Eigen vraag | Egen fråga | Kendi sorunuz |
| FAQ hinzufügen | Add FAQ | Añadir FAQ | Ajouter une FAQ | Aggiungi FAQ | FAQ toevoegen | Lägg till FAQ | SSS ekle |
| Frage | Question | Pregunta | Question | Domanda | Vraag | Fråga | Soru |
| Antwort | Answer | Respuesta | Réponse | Risposta | Antwoord | Svar | Cevap |
| Kategorie (optional) | Category (optional) | Categoría (opcional) | Catégorie (facultatif) | Categoria (opzionale) | Categorie (optioneel) | Kategori (valfritt) | Kategori (isteğe bağlı) |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Aussteller (optional) | Issuer (optional) | Emisor (opcional) | Émetteur (facultatif) | Emittente (opzionale) | Uitgever (optioneel) | Utfärdare (valfritt) | Veren Kurum (isteğe bağlı) |
| Logo-URL (optional) | Logo URL (optional) | URL del logotipo (opcional) | URL du logo (facultatif) | URL logo (opzionale) | Logo-URL (optioneel) | Logotyp-URL (valfritt) | Logo URL (isteğe bağlı) |
| Gültig bis (optional) | Valid until (optional) | Válido hasta (opcional) | Valide jusqu'au (facultatif) | Valido fino al (opzionale) | Geldig tot (optioneel) | Giltig till (valfritt) | Geçerlilik tarihi (isteğe bağlı) |
| Versicherungsart | Insurance type | Tipo de seguro | Type d'assurance | Tipo di assicurazione | Verzekeringstype | Försäkringstyp | Sigorta Türü |
| Art des Blocks | Block type | Tipo de bloque | Type de bloc | Tipo di blocco | Bloktype | Blocktyp | Blok türü |
| Inhalt | Content / Contents / Pack size | Contenido | Contenu / Contenance | Contenuto | Inhoud | Innehåll | İçerik / İçindekiler |
| Bild-URL | Image URL | URL de la imagen | URL de l'image | URL immagine | Afbeelding-URL | Bild-URL | Görsel URL |
| Link-URL | Link URL | URL del enlace | URL du lien | URL link | Link-URL | Länk-URL | Bağlantı URL'si |
| Button-Text | Button text | Texto del botón | Texte du bouton | Testo pulsante | Knoptekst | Knapptext | Düğme Metni |
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| Wochentag | Weekday | Día de la semana | Jour de la semaine | Giorno della settimana | Dag van de week | Veckodag | Haftanın günü |
| Öffnungszeit | Opening time | Hora de apertura | Heure d'ouverture | Orario di apertura | Openingstijd | Öppningstid | Açılış saati |
| Schließzeit | Closing time | Hora de cierre | Heure de fermeture | Orario di chiusura | Sluitingstijd | Stängningstid | Kapanış saati |
| Geschlossen | Closed | Cerrado | Fermé | Chiuso | Gesloten | Stängd | Kapatıldı / Kapalı |
| 24 Stunden | 24 hours | 24 horas | 24 heures | 24 ore | 24 uur | 24 timmar | 24 saat |
| Notiz (optional) | Note (optional) | Nota (opcional) | Note (facultatif) | Nota (facoltativa) | Opmerking (optioneel) | Anteckning (valfritt) | Not (isteğe bağlı) |
| In Standort & Kontakt bearbeiten | Edit in Location & contact | Editar en Ubicación y contacto | Modifier dans Établissement et contact | Modifica in Sede e contatti | Bewerken in Vestiging & contact | Redigera under Plats och kontakt | Konum ve iletişim'de düzenle |
| Oder gib deinen Hex-Code ein | Or enter your hex code | O introduce tu código hex | Ou saisissez votre code hex | Oppure inserisci il tuo codice hex | Of voer je hexcode in | Eller ange din hex-kod | Veya hex kodunuzu girin |
| Hell | Light | Claro | Clair | Chiaro | Licht | Ljust | Açık |
| Dunkel | Dark | Oscuro | Sombre | Scuro | Donker | Mörkt | Koyu |
| Eigene | Custom | Personalizado | Personnalisé | Personalizzato | Eigen | Eget | Özel |
| Textfarbe | Text color | Color de texto | Couleur du texte | Colore testo | Tekstkleur | Textfärg | Metin rengi |
| Hintergrundfarbe | Background color | Color de fondo | Couleur de fond | Colore sfondo | Achtergrondkleur | Bakgrundsfärg | Arka plan rengi |
| Textschrift | Body font | Fuente del texto | Police du texte | Carattere del testo | Tekstlettertype | Brödtext | Metin yazı tipi |
| Überschriften | Headings | Títulos | Titres | Titoli | Koppen | Rubriker | Başlıklar |
| Stärke der Überschriften | Heading weight | Grosor de los títulos | Graisse des titres | Spessore dei titoli | Dikte van koppen | Rubrikernas tjocklek | Başlık kalınlığı |
| Schreibweise | Lettering | Escritura | Casse | Scrittura | Schrijfwijze | Skrivsätt | Yazım |
| Form der Knöpfe | Button shape | Forma de los botones | Forme des boutons | Forma dei pulsanti | Vorm van de knoppen | Knapparnas form | Düğmelerin şekli |
| Ecken von Karten & Bildern | Corners of cards & images | Esquinas de tarjetas e imágenes | Coins des cartes et images | Angoli di schede e immagini | Hoeken van kaarten en afbeeldingen | Hörn på kort och bilder | Kart ve görsel köşeleri |
| Abstand zwischen Bereichen | Space between sections | Espacio entre secciones | Espace entre les sections | Spazio tra le sezioni | Ruimte tussen secties | Avstånd mellan sektioner | Bölümler arası boşluk |
| Hintergrund der Bereiche | Section background | Fondo de las secciones | Fond des sections | Sfondo delle sezioni | Achtergrond van secties | Sektionernas bakgrund | Bölüm arka planı |
| Anderen Aufbau wählen | Choose another structure | Elegir otra estructura | Choisir une autre structure | Scegli un’altra struttura | Andere opbouw kiezen | Välj ett annat upplägg | Başka bir yapı seç |
| Layout übernehmen | Use this layout | Aplicar plantilla | Appliquer le modèle | Applica modello | Sjabloon toepassen | Tillämpa mall | Şablonu Uygula |
| Anordnung der Bereiche | How sections are arranged | Disposición de las secciones | Disposition des sections | Disposizione delle sezioni | Indeling van de onderdelen | Hur avsnitten ordnas | Bölümlerin düzeni |
| Breite am Computer | Width on a computer | Ancho en el ordenador | Largeur sur ordinateur | Larghezza sul computer | Breedte op de computer | Bredd på datorn | Bilgisayardaki genişlik |
| Bereit für Google | Ready for Google | Listo para Google | Prêt pour Google | Pronto per Google | Klaar voor Google | Redo för Google | Google'a hazır |
| Deine Website | Your website | Tu sitio web | Votre site web | Il tuo sito | Je website | Din webbplats | Web siteniz |
| Noch keine öffentliche Seite | No public page yet | Aún no hay página pública | Pas encore de page publique | Nessuna pagina pubblica ancora | Nog geen openbare pagina | Ingen offentlig sida ännu | Henüz genel sayfa yok |
| Zu den Einstellungen | Go to settings | Ir a configuración | Aller aux paramètres | Vai alle impostazioni | Naar instellingen | Gå till inställningar | Ayarlara git |
| Vorschau am Computer | Desktop preview | Vista en ordenador | Aperçu sur ordinateur | Anteprima su computer | Voorbeeld op computer | Förhandsvisning på dator | Bilgisayar önizlemesi |
| Vorschau am Tablet | Tablet preview | Vista en tablet | Aperçu sur tablette | Anteprima su tablet | Voorbeeld op tablet | Förhandsvisning på surfplatta | Tablet önizlemesi |
| Vorschau am Handy | Phone preview | Vista en móvil | Aperçu sur téléphone | Anteprima su telefono | Voorbeeld op telefoon | Förhandsvisning på mobil | Telefon önizlemesi |
| Weitere Aktionen | More actions | Más acciones | Plus d’actions | Altre azioni | Meer acties | Fler åtgärder | Diğer işlemler |
| Ungespeicherte Änderungen | Unsaved changes | Cambios sin guardar | Modifications non enregistrées | Modifiche non salvate | Niet-opgeslagen wijzigingen | Osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikler |
| Änderungen verwerfen? | Discard changes? | ¿Descartar los cambios? | Abandonner les modifications ? | Annullare le modifiche? | Wijzigingen negeren? | Kasta ändringarna? | Değişiklikler iptal edilsin mi? |
| Alle nicht gespeicherten Änderungen gehen verloren. | All unsaved changes will be lost. | Se perderán todos los cambios sin guardar. | Toutes les modifications non enregistrées seront perdues. | Tutte le modifiche non salvate andranno perse. | Alle niet-opgeslagen wijzigingen gaan verloren. | Alla osparade ändringar går förlorade. | Kaydedilmemiş tüm değişiklikler kaybolacak. |
| Beschreibung gespeichert | Description saved | Descripción guardada | Description enregistrée | Descrizione salvata | Beschrijving opgeslagen | Beskrivningen har sparats | Açıklama kaydedildi |
| Seite offline nehmen? | Take page offline? | ¿Retirar la página de línea? | Mettre la page hors ligne ? | Mettere la pagina offline? | Pagina offline halen? | Ta sidan offline? | Sayfa yayından kaldırılsın mı? |
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| Alles Wichtige ist drin. Jetzt nur noch veröffentlichen. | Everything important is in. All that's left is to publish. | Ya está todo lo importante. Solo queda publicar. | Tout l'essentiel est là. Il ne reste plus qu'à publier. | C'è tutto l'essenziale. Manca solo la pubblicazione. | Alles wat belangrijk is staat erop. Nu alleen nog publiceren. | Allt viktigt finns på plats. Nu återstår bara att publicera. | Önemli her şey hazır. Geriye yalnızca yayınlamak kaldı. |
| Auf deiner Seite | On your public page / On your page | En tu página | Sur votre page | Sulla tua pagina | Op je pagina | På din sida | Sayfanızda |
| Noch keine Leistungen angelegt | No services created yet | Aún no hay servicios | Aucune prestation pour l'instant | Ancora nessun servizio | Nog geen diensten | Inga tjänster än | Henüz hizmet yok |
| Noch nicht auf deiner Seite | Not on your page yet | Aún no está en tu página | Pas encore sur votre page | Non ancora sulla tua pagina | Nog niet op je pagina | Inte på din sida än | Henüz sayfanızda değil |
| Diese Bereiche erscheinen, sobald du den ersten Eintrag hinzufügst. | These sections appear as soon as you add the first entry. | Estas secciones aparecen en cuanto añades la primera entrada. | Ces sections apparaissent dès que vous ajoutez la première entrée. | Queste sezioni appaiono appena aggiungi la prima voce. | Deze onderdelen verschijnen zodra je het eerste item toevoegt. | Dessa delar visas så fort du lägger till det första inlägget. | Bu bölümler ilk kaydı eklediğiniz anda görünür. |
| Aussehen & Einstellungen | Look & settings | Aspecto y ajustes | Apparence et réglages | Aspetto e impostazioni | Uiterlijk & instellingen | Utseende och inställningar | Görünüm ve ayarlar |
| Logo & Farben | Logo & colours | Logo y colores | Logo et couleurs | Logo e colori | Logo & kleuren | Logga & färger | Logo ve renkler |
| Schrift & Formen | Fonts & shapes | Letras y formas | Polices et formes | Caratteri e forme | Lettertype & vormen | Typsnitt & former | Yazı tipi ve şekiller |
| Bei Google gefunden werden | Get found on Google | Aparecer en Google | Être trouvé sur Google | Farsi trovare su Google | Gevonden worden op Google | Synas på Google | Google'da bulunmak |
| Erweitert | Advanced | Avanzado | Options avancées / Avancé | Opzioni avanzate / Avanzate | Geavanceerd | Avancerat | Gelişmiş |
| Rechtliche Seiten | Legal pages | Páginas legales | Pages légales | Pagine legali | Juridische pagina's | Juridiska sidor | Yasal Sayfalar |
| Erscheint erst, wenn du oben etwas hinzufügst. | Only appears once you add something above. | Solo aparece cuando añades algo arriba. | N'apparaît qu'une fois que vous ajoutez quelque chose ci-dessus. | Appare solo dopo che aggiungi qualcosa qui sopra. | Verschijnt pas als je hierboven iets toevoegt. | Visas först när du lägger till något ovan. | Yalnızca yukarıya bir şey eklediğinizde görünür. |
| Für viele Leistungen | For many services | Para muchos servicios | Pour beaucoup de prestations | Per molti servizi | Voor veel diensten | För många tjänster | Çok hizmet için |
| Für wenige Leistungen | For a few services | Para pocos servicios | Pour peu de prestations | Per pochi servizi | Voor weinig diensten | För få tjänster | Az hizmet için |
| Passt sich der Anzahl an | Adapts to how many there are | Se adapta a la cantidad | S'adapte au nombre | Si adatta al numero | Past zich aan het aantal aan | Anpassar sig efter antalet | Sayıya göre uyum sağlar |
| Für wenige Produkte | For a few products | Para pocos productos | Pour peu de produits | Per pochi prodotti | Voor een paar producten | För några få produkter | Az sayıda ürün için |
| Für viele Produkte | For many products | Para muchos productos | Pour beaucoup de produits | Per molti prodotti | Voor veel producten | För många produkter | Çok sayıda ürün için |
| Titelbild & Beschreibung | Cover image & description | Portada y descripción | Image de couverture et description | Copertina e descrizione | Omslagfoto & beschrijving | Omslagsbild och beskrivning | Kapak görseli ve açıklama |
| Das große Bild ganz oben. Am besten quer, mindestens 1600 Pixel breit. | The large picture at the very top. Landscape works best, at least 1600 pixels wide. | La imagen grande de arriba. Mejor en horizontal, de al menos 1600 píxeles de ancho. | La grande image tout en haut. De préférence au format paysage, au moins 1600 pixels de large. | L'immagine grande in alto. Meglio orizzontale, larga almeno 1600 pixel. | De grote afbeelding bovenaan. Liefst liggend, minstens 1600 pixels breed. | Den stora bilden högst upp. Helst liggande, minst 1600 pixlar bred. | En üstteki büyük görsel. Tercihen yatay, en az 1600 piksel genişliğinde. |
| Auf deiner Seite zeigen | Show on your page | Mostrar en tu página | Afficher sur votre page | Mostra sulla tua pagina | Op je pagina tonen | Visa på din sida | Sayfanızda göster |
| Fotos zur Galerie hinzufügen | Add photos to gallery | Añadir fotos a la galería | Ajouter des photos à la galerie | Aggiungi foto alla galleria | Foto's toevoegen aan galerij | Lägg till foton i galleri | Galeriye fotoğraf ekle |
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| Öffentliche Darstellung | Public display | Presentación pública | Affichage public | Visualizzazione pubblica | Weergave op openbare pagina | Offentlig visning | Herkese Açık Görünüm |
| Ausstattung hinzufügen | Add amenity | Añadir instalación | Ajouter un équipement | Aggiungi servizio | Faciliteit toevoegen | Lägg till facilitet | Olanak ekle |
| Kostenloses WLAN | Free wiFi | WiFi gratuito | WiFi gratuit | WiFi gratuito | Gratis WiFi | Gratis WiFi | Ücretsiz WiFi |
| Typische Fragen, die du übernehmen kannst | Typical questions you can use | Preguntas típicas que puedes usar | Questions types que vous pouvez reprendre | Domande tipiche che puoi usare | Typische vragen die je kunt overnemen | Typiska frågor du kan använda | Kullanabileceğiniz tipik sorular |
| Preise | Prices | Precios | Prix | Prezzi | Prijzen | Priser | Fiyatlar |
| Keine Telefonnummer hinterlegt | No phone number added | No se ha añadido ningún número de teléfono | Aucun numéro de téléphone renseigné | Nessun numero di telefono aggiunto | Geen telefoonnummer toegevoegd | Inget telefonnummer angivet | Telefon numarası eklenmedi |
| Keine E-Mail-Adresse hinterlegt | No email address added | No se ha añadido ninguna dirección de correo | Aucune adresse e-mail renseignée | Nessun indirizzo e-mail aggiunto | Geen e-mailadres toegevoegd | Ingen e-postadress angiven | E-posta adresi eklenmedi |
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| Wie der Text | Same as body | Igual que el texto | Comme le texte | Come il testo | Zoals de tekst | Samma som texten | Metinle aynı |
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| Termin buchen | Book appointment | Reservar cita | Prendre rendez-vous | Prenota appuntamento | Afspraak boeken | Boka tid | Randevu Al |
| Der Knopf erscheint auf deiner Seite, solange Online-Buchung an ist. | The button appears on your page while online booking is on. | El botón aparece en tu página mientras la reserva online esté activada. | Le bouton apparaît sur votre page tant que la réservation en ligne est active. | Il pulsante compare sulla tua pagina finché la prenotazione online è attiva. | De knop verschijnt op je pagina zolang online boeken aan staat. | Knappen visas på din sida så länge onlinebokning är på. | Online randevu açık olduğu sürece düğme sayfanızda görünür. |
| Kontaktinformationen | Contact information / Contact details | Información de contacto / Datos de contacto | Informations de contact / Coordonnées | Informazioni di contatto / Dati di contatto | Contactinformatie / Contactgegevens | Kontaktinformation / Kontaktuppgifter | İletişim Bilgileri / İletişim bilgileri |
| Titel bei Google | Title on Google | Título en Google | Titre sur Google | Titolo su Google | Titel op Google | Titel på Google | Google'daki başlık |
| Text unter dem Titel | Text under the title | Texto bajo el título | Texte sous le titre | Testo sotto il titolo | Tekst onder de titel | Text under titeln | Başlığın altındaki metin |
| Suchbegriffe | Search words | Palabras de búsqueda | Mots de recherche | Parole di ricerca | Zoekwoorden | Sökord | Arama kelimeleri |
| Benutzerdefiniertes CSS | Custom CSS | CSS personalizado | CSS personnalisé | CSS personalizzato | Aangepaste CSS | Egen CSS | Özel CSS |
| Bewertungssterne | Review stars | Estrellas de las reseñas | Étoiles des avis | Stelle delle recensioni | Beoordelingssterren | Betygsstjärnor | Değerlendirme yıldızları |
| Knopf „Termin buchen“ zeigen | Show the “Book appointment” button | Mostrar el botón «Reservar cita» | Afficher le bouton « Prendre rendez-vous » | Mostra il pulsante «Prenota appuntamento» | Knop „Afspraak boeken” tonen | Visa knappen ”Boka tid” | “Randevu al” düğmesini göster |

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# Buchungs-Widget auf eine fremde Website einbauen

Menü: Marketing & Website → Website & Google → Deine Website → Widgets für deine Website
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/website/widgets
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“, ab Tarif Komplett.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/buchungs-widget

# Buchungs-Widget auf eine fremde Website einbauen

Ein Widget zeigt Inhalte deines Standorts auf einer Website, die nicht von Terminz ist: deine Preisliste, deine Öffnungszeiten mit Karte oder deine Bewertungen. Der Code wird einmal eingefügt, danach erscheinen Änderungen in Terminz von selbst auf deiner Website. Du findest die Seite über **Marketing & Website → Website & Google → Deine Website** in der Gruppe „Teilen“ in der Zeile **Widgets für deine Website** (`/manager/marketing/website/widgets`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Alles auf der Seite speicherst du gemeinsam. Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste zum Speichern oder Verwerfen. Erst nach dem Speichern wirkt eine Änderung auf deiner Website. Der Knopf **Auf Standard zurücksetzen** oben setzt die Darstellung aller Widgets zurück (Leistungen, Bewertungen, Kontakt und Buchungsknopf). Der Schalter und deine eingetragenen Websites bleiben, wie sie sind.

## In vier Schritten zum Widget

1. **Einschalten.** Der Schalter **Widgets aktivieren** („Zeige deine Leistungen, Öffnungszeiten und Bewertungen direkt auf deiner eigenen Website.“) gibt die Widgets frei. Ohne ihn passiert nichts.
2. **Website eintragen.** Unter **Deine Websites** trägst du die Adresse ein, auf der das Widget laufen soll.
3. **Widget wählen und einstellen.** Die Vorschau daneben zeigt sofort, was herauskommt.
4. **Code einfügen.** Unter „Code zum Einbinden“ kopierst du den Code und fügst ihn an die Stelle deiner Website, an der das Widget stehen soll.

## Deine Websites

Der Bereich **Deine Websites** („Nur auf diesen Adressen wird das Widget geladen. Ohne Eintrag bleibt es überall leer.“) ist die Freigabeliste. Mit **Website hinzufügen** legst du eine Zeile an und tippst die Adresse ein, zum Beispiel `meine-website.de`. Das Kreuz rechts entfernt die Zeile.

- Du kannst die Adresse mit `https://` und `www.` eintragen, Terminz speichert nur den Rechnernamen (`meine-website.de`). Ein Schrägstrich, ein Pfad, Leerzeichen und `?` oder `#` ohne `https://` davor sind nicht erlaubt.
- Nicht erlaubt sind Sternchen als Platzhalter, IP-Adressen und Namen ohne Punkt. Die Zeile färbt sich rot mit „Das sieht nicht nach einer Website-Adresse aus.“ Beim Speichern lehnt Terminz eine ungültige Adresse mit „'…' ist keine gültige Website-Adresse.“ ab.
- Es sind höchstens 20 Websites möglich („Ein Standort kann höchstens 20 Websites eintragen.“).
- Ist der Schalter an und keine Website eingetragen, warnt die Seite („Trage mindestens eine Website ein — sonst lädt das Widget nirgends.“) und das Speichern wird abgelehnt mit „Trage mindestens eine Website ein, bevor du die Widgets einschaltest.“

Die Freigabe schützt dich davor, dass jemand deine Preisliste auf einer fremden Seite einbaut: Auf jeder anderen Adresse bleibt das Widget leer.

Unter jeder Zeile zeigt Terminz, ob das Widget dort läuft:

- **Aktiv**: das Widget wurde in den letzten 7 Tagen geladen. Dazu stehen die Aufrufe der letzten 30 Tage und das Datum des letzten Aufrufs.
- **Ruhig**: das letzte Laden liegt länger als 7 Tage zurück.
- **Noch kein Aufruf**: das Widget wurde dort noch nie geladen. Bei eingeschaltetem Schalter steht dazu „Steckt der Code schon in dieser Seite?“ mit dem Link **Code holen**.

Kamen Aufrufe von einer Adresse, die nicht (mehr) in der Liste steht, erscheint sie unter **Nicht mehr freigegeben** („Von diesen Adressen kamen Aufrufe. Solange sie nicht eingetragen sind, bleibt das Widget dort leer.“) mit dem Knopf **Freigeben**, der sie wieder in die Liste setzt.

Solange das Widget läuft (Schalter an und mindestens eine Website eingetragen), steht über der Liste eine Zeile mit **Eingetragene Websites**, **Aktiv** und **Aufrufe (30 Tage)**. Der Schalter nennt dazu, wo es läuft („Läuft auf 2 Websites.“). Hat noch niemand das Widget geöffnet, steht dort „Eingeschaltet. Sobald jemand deine Seite mit dem Widget öffnet, siehst du es hier.“

Die Zähler zählen nur Aufrufe von Adressen aus deiner Liste und speichern keine Besucherdaten.

## Welches Widget?

Unter **Welches Widget?** wählst du eines von vier, die Wahl steuert die Vorschau und den Code weiter unten. Du kannst nacheinander mehrere Widgets einbauen.

- **Leistungen**: Preisliste mit Suche.
- **Standort**: Zeiten, Karte, Kontakt.
- **Bewertungen**: Sterne und Galerie.
- **Alles**: die drei zusammen.

Über jedem Einstellungsabschnitt steht, in welchen Widgets er wirkt („Wirkt im gewählten Widget“, „Wirkt in: …“ oder „Wirkt in allen Widgets“).

## Leistungen

Der Abschnitt **Leistungen** („Wie die Preisliste im Widget aussieht.“) hat:

- **Eigenes Layout fürs Widget**: ein Schalter. Aus übernimmt das Widget, was du im Seiten-Editor gewählt hast. An, wählst du **Zeilen mit Bild** (eine Zeile pro Leistung, Bild links, Preis rechts), **Karten** (Kacheln mit großem Bild, braucht gepflegte Fotos) oder **Preisliste** (sehr kompakt, ohne Bilder, für lange Listen). Deine Terminz-Seite bleibt davon unberührt.
- **Wie viele Leistungen**: **Alle zeigen**, **Die ersten 12** oder **Eigene Anzahl** (ein Zahlenfeld von 1 bis 100). Ein Widget wächst auf seine volle Höhe, deshalb ist die ganze Preisliste auf dem Handy lang.
- **Bilder**: **Zeigen, wenn vorhanden** (Bilder, sobald genug Leistungen eins haben), **Immer zeigen** oder **Nie zeigen** (nur Text und Preis).
- **Beschreibung zeigen**: zwei Zeilen unter dem Namen. Lohnt sich nur, wenn deine Beschreibungen gepflegt sind.
- **Termin-Button pro Leistung**: ein Buchen-Knopf an jeder Zeile. Auf dem Handy sitzt der Knopf ohnehin nur in der Detailansicht.

## Bewertungen

Im Abschnitt „Bewertungen“ stellst du **Wie viele Bewertungen** ein: **Alle zeigen** (jede Bewertung, die du freigegeben hast), **Die ersten 6** oder **Eigene Anzahl** (1 bis 100).

## Standort & Kontakt

Der Abschnitt **Standort & Kontakt** („Adresse, Öffnungszeiten, Karte, Social Media und Kontaktformular.“) hat:

- **Eigenes Layout fürs Widget**: wieder ein Schalter. An, wählst du **Eine Spalte** (alles untereinander, passt in eine Seitenleiste), **Zwei Spalten** (Kontakt und Zeiten links, Karte rechts, der übliche Fall) oder **Karte oben** (breite Karte, darunter der Kontakt in drei Spalten).
- **Social-Media-Links zeigen**: die Profile aus den Standort-Einstellungen als Icon-Reihe. Ohne hinterlegte Profile passiert nichts.
- **Kontaktformular zeigen**: erscheint in den Widgets Standort und Alles. Anfragen landen als Ticket bei dir. Du bist damit für die Daten deiner Besucher verantwortlich.

## Termin-Button

Der Abschnitt „Termin-Button“ gilt für jedes Widget. **Termin-Button zeigen** öffnet die Buchung in einem neuen Tab und erscheint nur, wenn die Online-Buchung eingeschaltet ist (siehe „Buchungsregeln einstellen“).

## Vorschau

Rechts (am Handy darüber) steht die **Live-Vorschau** mit den Ansichten **Volle Breite**, **Spalte** und **Handy**, einem Knopf zum Neuladen und **In neuem Tab öffnen**. Die grauen Balken stehen für den Inhalt deiner Website. Das Widget bringt keinen eigenen Kasten mit und wächst bei dir auf seine volle Höhe, in der Vorschau ist es gekürzt.

Ohne eingetragene Website weist Terminz das Widget überall ab, auch in der Vorschau. Dort steht dann „Vorschau gesperrt“ mit dem Link **Website eintragen**. Sobald eine Website eingetragen und gespeichert ist, läuft die Vorschau.

## Code zum Einbinden

Der Abschnitt „Code zum Einbinden“ zeigt den Code für das gewählte Widget. Mit **Code kopieren** kopierst du ihn. Du fügst ihn in deiner Website dort ein, wo das Widget erscheinen soll.

- **Empfohlen**: ein Script-Code. Das Widget passt seine Höhe automatisch an den Inhalt an. Er hat die Angaben `data-terminz-slug` (die Adresse deines Standorts bei Terminz) und `data-terminz-widget` (`services`, `location`, `reviews` oder `all`).
- **Ohne JavaScript**: ein `iframe` mit fester Höhe. Nimm ihn nur, wenn dein Baukasten kein Script erlaubt.

Beim Script-Code gibt es einen Bereich **Erweitert** („Farbe und Einbauort“) mit zwei Wahlmöglichkeiten:

- **Eigene Button-Farbe für diese Seite**: ein Schalter mit Farbfeld, der `data-terminz-accent` ergänzt. Ohne ihn kommt die Farbe aus dem Design deiner öffentlichen Seite. Schrift und Textfarbe übernimmt das Widget ohnehin von deiner Website.
- **Einbauort festlegen**: für Baukästen, die Skripte verschieben (Wix, manche Elementor-Setups). Du trägst die ID des Bereichs ein, in dem das Widget stehen soll, zum Beispiel `#widget-bereich`. Daraus wird `data-terminz-target`.

Der Code ändert sich nur, wenn du ihn hier neu erzeugst. Einstellungen wie Anzahl, Layout oder Bilder speicherst du in Terminz und musst den Code deshalb nicht neu einfügen.

## Datenschutz

Der Abschnitt „Datenschutz“ („Nimm diesen Absatz in die Datenschutzerklärung deiner Website auf.“) enthält fertigen Text. Er nennt Bornwerk UG (haftungsbeschränkt) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, die Übertragung der IP-Adresse beim Aufruf, das berechtigte Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und deinen Standort als Verantwortlichen für Anfragen über das Widget. **Absatz kopieren** kopiert ihn. Den Text übernimmst du in die Datenschutzerklärung deiner Website. Ob er für deine Website vollständig ist, prüfst du selbst oder mit deinem Anwalt.

## Häufige Fragen

**Das Widget bleibt leer.** Prüfe, ob der Schalter an ist, ob deine Website unter „Deine Websites“ steht (genau die Adresse, auf der der Code sitzt) und ob du gespeichert hast. Unter der Adresse steht, ob schon ein Aufruf angekommen ist.

**Ich sehe keinen Aufruf, obwohl der Code drin ist.** Der Status zeigt „Noch kein Aufruf“, bis jemand die Seite mit dem Widget öffnet. Öffne die Seite selbst einmal.

**Muss ich den Code erneuern, wenn ich Preise ändere?** Nein. Preise, Leistungen, Öffnungszeiten und Bewertungen kommen aus Terminz.

**Wie baue ich nur die Preisliste ein?** Wähle **Leistungen** unter „Welches Widget?“ und kopiere den Code. Für Bewertungen und Standort wählst du das Widget und kopierst den Code getrennt.

**Wo ändere ich Telefon, Adresse und Social-Media-Profile?** Unter Einstellungen → Standort → Adresse & Kontakt (siehe „Adresse, E-Mail, Telefon und Social-Media-Profile ändern“).

**Kann ich Buchungen direkt im Widget abschließen?** Der Termin-Button öffnet die Buchung in einem neuen Tab.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Website & Google | Website & Google | Sitio web y Google | Site web et Google | Sito e Google | Website & Google | Webbplats & Google | Web sitesi ve Google |
| Deine Website | Your website | Tu sitio web | Votre site web | Il tuo sito | Je website | Din webbplats | Web siteniz |
| Widgets für deine Website | Widgets for your website | Widgets para tu sitio web | Widgets pour votre site web | Widget per il tuo sito web | Widgets voor je website | Widgetar för din webbplats | Web siteniz için widget'lar |
| Auf Standard zurücksetzen | Reset to defaults | Restablecer a valores predeterminados | Réinitialiser aux valeurs par défaut | Ripristina valori predefiniti | Naar standaard resetten | Återställ till standard | Varsayılanlara Sıfırla |
| Widgets aktivieren | Turn widgets on | Activar widgets | Activer les widgets | Abilita i widget | Widgets inschakelen | Aktivera widgets | Widget'ları etkinleştirin |
| Deine Websites | Your websites | Tus páginas web | Vos sites web | I tuoi siti web | Je websites | Dina webbplatser | Web siteleriniz |
| Website hinzufügen | Add website | Añadir página web | Ajouter un site web | Aggiungi sito web | Website toevoegen | Lägg till webbplats | Web sitesi ekle |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Ruhig | Quiet | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Sessiz |
| Noch kein Aufruf | No loads yet | Aún sin visitas | Aucune consultation à ce jour | Ancora nessuna visualizzazione | Nog geen weergave | Inga visningar ännu | Henüz görüntülenmedi |
| Code holen | Get the code | Conseguir el código | Récupérer le code | Prendi il codice | Code ophalen | Hämta kod | Kodu al |
| Nicht mehr freigegeben | No longer allowed | Ya no permitido | Plus autorisé | Non più consentito | Niet meer toegestaan | Inte längre godkänd | Artık izin verilmiyor |
| Freigeben | Release / Allow again / Share profile | Liberar / Permitir de nuevo / Compartir perfil | Libérer / Autoriser à nouveau / Partager mon profil | Libera / Consenti di nuovo / Condividi il profilo | Vrijgeven / Weer toestaan / Profiel delen | Släpp / Godkänn igen / Dela profilen | Aç / Tekrar izin ver / Profili paylaş |
| Eingetragene Websites | Registered websites | Sitios web registrados | Sites web enregistrés | Siti web registrati | Geregistreerde websites | Registrerade webbplatser | Kayıtlı web siteleri |
| Aufrufe (30 Tage) | Loads (30 days) | Visitas (30 días) | Consultations (30 jours) | Visualizzazioni (30 giorni) | Weergaven (30 dagen) | Visningar (30 dagar) | Görüntüleme (30 gün) |
| Welches Widget? | Which widget? | ¿Qué widget? | Quel widget ? | Quale widget? | Welke widget? | Vilken widget? | Hangi widget? |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Bewertungen | Reviews | Reseñas / Valoraciones | Avis | Recensioni | Beoordelingen | Recensioner / Omdömen | Değerlendirmeler |
| Alles | Everything | Todo | Tout | Tutto | Alles | Allt | Hepsi |
| Eigenes Layout fürs Widget | Custom layout for the widget | Diseño propio para el widget | Mise en page propre au widget | Layout personalizzato per il widget | Eigen lay-out voor de widget | Egen layout för widgeten | Widget için özel düzen |
| Zeilen mit Bild | Rows with image | Filas con imagen | Lignes avec image | Righe con immagine | Rijen met afbeelding | Rader med bild | Resimli satırlar |
| Karten | Handouts / Cards | Tarjetas | Cartes | Bigliettini / Schede | Kaartjes / Kaarten | Kort | Kartlar |
| Preisliste | Price list | Lista de precios | Liste des tarifs | Listino prezzi | Prijslijst | Prislista | Fiyat listesi |
| Wie viele Leistungen | How many services | ¿Cuántos servicios? | Combien de prestations | Quanti servizi | Hoeveel behandelingen | Hur många tjänster | Kaç hizmet |
| Alle zeigen | Show all | Mostrar todas / Mostrar todo | Tout afficher | Mostra tutte / Mostra tutto | Alles weergeven | Visa alla | Hepsini göster / Tümünü göster |
| Eigene Anzahl | Custom number | Número personalizado | Nombre personnalisé | Numero personalizzato | Eigen aantal / Aangepast getal | Eget antal / Anpassat antal | Kendi sayınız / Özel sayı |
| Bilder | Images | Imágenes | Images | Immagini | Afbeeldingen | Bilder | Görseller |
| Zeigen, wenn vorhanden | Show if available | Mostrar si hay | Afficher si disponible | Mostra se disponibile | Tonen indien aanwezig | Visa om de finns | Varsa göster |
| Immer zeigen | Always show | Mostrar siempre | Toujours afficher | Mostra sempre | Altijd weergeven | Visa alltid | Her zaman göster |
| Nie zeigen | Never show | Nunca mostrar | Ne jamais afficher | Non mostrare mai | Nooit weergeven | Visa aldrig | Asla gösterme |
| Beschreibung zeigen | Show description | Mostrar descripción | Afficher la description | Mostra descrizione | Beschrijving weergeven | Visa beskrivning | Açıklamayı göster |
| Termin-Button pro Leistung | Booking button per service | Botón de reserva por servicio | Bouton de réservation par prestation | Pulsante di prenotazione per ogni servizio | Boekknop per dienst | Bokningsknapp per tjänst | Hizmet başına rezervasyon düğmesi |
| Wie viele Bewertungen | How many reviews | Cuántas valoraciones | Nombre d'avis | Quante recensioni | Hoeveel beoordelingen | Hur många omdömen | Kaç değerlendirme |
| Standort & Kontakt | Location & contact | Ubicación y contacto | Adresse et contact | Sede e contatti | Locatie en contact | Plats och kontakt | Konum ve iletişim |
| Eine Spalte | One column | Una columna | Une colonne | Una colonna | Eén kolom | En kolumn | Tek sütun |
| Zwei Spalten | Two columns | Dos columnas | Deux colonnes | Due colonne | Twee kolommen | Två kolumner | İki sütun |
| Karte oben | Map on top | Mapa arriba | Plan en haut | Mappa in alto | Kaart bovenaan | Karta överst | Harita üstte |
| Social-Media-Links zeigen | Show social media links | Mostrar enlaces de redes sociales | Afficher les liens vers les réseaux sociaux | Mostra i link ai social media | Social media-links tonen | Visa länkar till sociala medier | Sosyal medya bağlantılarını göster |
| Kontaktformular zeigen | Show contact form | Mostrar formulario de contacto | Afficher le formulaire de contact | Mostra modulo di contatto | Toon contactformulier | Visa kontaktformulär | İletişim formunu göster |
| Termin-Button zeigen | Show booking button | Mostrar botón de reserva | Afficher le bouton de réservation | Mostra pulsante di prenotazione | Boekknop weergeven | Visa bokningsknapp | Rezervasyon düğmesini göster |
| Live-Vorschau | Live preview | Vista previa en vivo | Aperçu en direct | Anteprima in tempo reale | Live-voorbeeld | Förhandsgranskning i realtid | Canlı önizleme |
| Volle Breite | Full width | Ancho completo | Plein écran / Pleine largeur | A tutta larghezza | Volledige breedte | Full bredd | Tam genişlik |
| Spalte | Column | Columna | Colonne | A colonna | Kolom | Kolumn | Sütun |
| Handy | Phone | Móvil | Mobile | Cellulare | Mobiel | Mobil | Cep telefonu |
| In neuem Tab öffnen | Open in a new tab / Open in new tab | Abrir en una pestaña nueva | Ouvrir dans un nouvel onglet | Apri in una nuova scheda | In nieuw tabblad openen / Openen in nieuw tabblad | Öppna i ny flik | Yeni sekmede aç |
| Website eintragen | Add a website / Register your website | Añadir web / Registra tu página web | Ajouter un site web / Enregistrez votre site web | Aggiungi sito web / Registra il tuo sito web | Website toevoegen / Registreer je website | Ange webbplats / Registrera din webbplats | Web sitesi ekle / Web sitenizi kaydedin |
| Code kopieren | Copy code | Copiar código | Copier le code | Copia codice | Code kopiëren | Kopiera kod | Kodu kopyala |
| Empfohlen | Recommended | Recomendado | Recommandé | Consigliato | Aanbevolen | Rekommenderas / Rekommenderat | Önerilir / Önerilen |
| Ohne JavaScript | Without JavaScript | Sin JavaScript | Sans JavaScript | Senza JavaScript | Zonder JavaScript | Utan JavaScript | JavaScript olmadan |
| Erweitert | Advanced | Avanzado | Options avancées / Avancé | Opzioni avanzate / Avanzate | Geavanceerd | Avancerat | Gelişmiş |
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| Zeige deine Leistungen, Öffnungszeiten und Bewertungen direkt auf deiner eigenen Website. | Show your services, opening hours and reviews right on your own website. | Muestra tus servicios, horarios de apertura y opiniones directamente en tu propia página web. | Affichez vos services, vos horaires d’ouverture et vos avis directement sur votre propre site web. | Mostra i tuoi servizi, gli orari di apertura e le recensioni direttamente sul tuo sito web. | Toon je diensten, openingstijden en beoordelingen direct op je eigen website. | Visa dina tjänster, öppettider och recensioner direkt på din egen webbplats. | Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve yorumlarınızı doğrudan kendi web sitenizde gösterin. |
| Code zum Einbinden | Code to embed | Código para insertar | Code d’intégration | Codice da incorporare | Inbeddingscode | Inbäddningskod | Gömme kodu |
| Nur auf diesen Adressen wird das Widget geladen. Ohne Eintrag bleibt es überall leer. | The widget only loads on these addresses. Without an entry it stays empty everywhere. | El widget solo se carga en estas direcciones. Si no introduces nada, se quedará en blanco en todas partes. | Le widget ne se charge que sur ces adresses. En l’absence de saisie, il reste vide partout. | Il widget si carica solo su questi indirizzi. Se non inserisci nulla, rimarrà vuoto ovunque. | De widget wordt alleen op deze adressen geladen. Als je niets invult, blijft hij overal leeg. | Widgeten laddas endast på dessa adresser. Om inget anges förblir den tom överallt. | Widget yalnızca bu adreslerde yüklenir. Giriş yapılmazsa her yerde boş kalır. |
| Das sieht nicht nach einer Website-Adresse aus. | That does not look like a website address. | Eso no parece una dirección web. | Cela ne ressemble pas à une adresse de site web. | Questo non sembra un indirizzo web. | Dat lijkt niet op een websiteadres. | Det ser inte ut som en webbadress. | Bu bir web sitesi adresine benzemiyor. |
| Trage mindestens eine Website ein — sonst lädt das Widget nirgends. | Add at least one website — otherwise the widget loads nowhere. | Añade al menos un sitio web; de lo contrario, el widget no se cargará en ningún sitio. | Ajoutez au moins un site web — sinon, le widget ne s’affichera nulle part. | Aggiungi almeno un sito web — altrimenti il widget non si carica da nessuna parte. | Voeg minstens één website toe — anders wordt de widget nergens geladen. | Lägg till minst en webbplats – annars laddas inte widgeten någonstans. | En az bir web sitesi ekleyin — aksi takdirde widget hiçbir yerde yüklenmez. |
| Steckt der Code schon in dieser Seite? | Is the code already on that page? | ¿Ya tienes el código en esta página? | Le code est-il déjà intégré à cette page ? | Il codice è già in questa pagina? | Staat de code al op deze pagina? | Finns koden redan på den här sidan? | Kod bu sayfada zaten var mı? |
| Von diesen Adressen kamen Aufrufe. Solange sie nicht eingetragen sind, bleibt das Widget dort leer. | These addresses loaded the widget before. While they are not registered, it stays empty there. | Las visitas procedían de estas direcciones. Mientras no las introduzcas, el widget se quedará en blanco. | Des visites provenaient de ces adresses. Tant qu'elles ne sont pas renseignées, le widget reste vide à cet endroit. | Le visite provengono da questi indirizzi. Finché non vengono inseriti, il widget rimane vuoto lì. | De weergaven kwamen van deze adressen. Zolang ze niet zijn ingevuld, blijft de widget daar leeg. | Visningar kom från dessa adresser. Så länge de inte är angivna förblir widgeten tom där. | Görüntülemeler bu adreslerden geldi. Bu adresler girilmedikçe widget orada boş kalır. |
| Eingeschaltet. Sobald jemand deine Seite mit dem Widget öffnet, siehst du es hier. | On. As soon as somebody opens your page with the widget on it, you will see it here. | Activado. En cuanto alguien abra tu página con el widget, lo verás aquí. | Activé. Dès que quelqu'un ouvre votre page contenant le widget, vous le verrez apparaître ici. | Attivato. Appena qualcuno apre la tua pagina con il widget, lo vedrai qui. | Ingeschakeld. Zodra iemand je pagina met de widget opent, zie je het hier. | Aktiverad. Så snart någon öppnar din sida med widgeten ser du den här. | Etkin. Birisi widget'ın bulunduğu sayfanızı açtığında, bunu burada görürsünüz. |
| Wirkt im gewählten Widget | Applies to the selected widget | Se aplica al widget seleccionado | S'applique au widget sélectionné | Vale per il widget selezionato | Geldt voor de gekozen widget | Gäller i den valda widgeten | Seçilen widget'ta geçerlidir |
| Wirkt in allen Widgets | Applies to every widget | Se aplica en todos los widgets | S'applique à tous les widgets | Vale in tutti i widget | Geldt in alle widgets | Gäller i alla widgetar | Tüm widget'larda geçerlidir |
| Wie die Preisliste im Widget aussieht. | How the price list looks inside the widget. | Así es como se ve la lista de precios en el widget. | Voici à quoi ressemble la liste des prix dans le widget. | Ecco come appare il listino prezzi nel widget. | Zo ziet de prijslijst eruit in de widget. | Så här ser prislistan ut i widgeten. | Fiyat listesinin widget'ta nasıl göründüğü. |
| Adresse, Öffnungszeiten, Karte, Social Media und Kontaktformular. | Address, opening hours, map, social media and contact form. | Dirección, horarios, mapa, redes sociales y formulario de contacto. | Adresse, horaires, plan, réseaux sociaux et formulaire de contact. | Indirizzo, orari, mappa, social media e modulo di contatto. | Adres, openingstijden, kaart, social media en contactformulier. | Adress, öppettider, karta, sociala medier och kontaktformulär. | Adres, çalışma saatleri, harita, sosyal medya ve iletişim formu. |
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# Eigene Domain für deine Website

Menü: Marketing & Website → Website & Google → Deine Website → Eigene Domain
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/website/domain
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“, ab Tarif Komplett. Domain eintragen, prüfen und entfernen verlangt zusätzlich „Öffentliche Geschäftsseite bearbeiten“. Das Zusatzmodul buchen, kündigen und wieder aufnehmen kann nur die Inhaberin oder der Inhaber.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/eigene-domain

# Eigene Domain für deine Website

Mit einer eigenen Domain läuft deine Website samt Buchung unter deiner eigenen Adresse, zum Beispiel `dein-salon.de`, und nicht mehr unter der Terminz-Adresse. Du findest die Seite im Menü unter **Marketing & Website → Website & Google → Deine Website → Eigene Domain** (`/manager/marketing/website/domain`) und über die Zeile „Eigene Domain“ auf der Seite „Deine Website einrichten, veröffentlichen und teilen“.

Eigene Domain ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul mit eigenem Abo neben deinem Tarif. Die Domain selbst kaufst du bei einem Domain-Anbieter, Terminz verkauft keine Domains. Deine E-Mail-Adresse bei diesem Anbieter bleibt, wo sie ist: Terminz ändert nur die Einträge für die Website.

Die Domain gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Hast du mehrere Standorte, steht oben auf der Seite zusätzlich eine Auswahl „Standort auswählen“.

## Der Ablauf in vier Schritten

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („So kommt deine Website auf deine Domain“) die Schritte:

1. **Domain eintragen.** Zum Beispiel `dein-salon.de`, ohne www.
2. **Eintrag beim Anbieter setzen.** Der Knopf zu deinem Anbieter führt direkt zu deinen Domains. Meist sind es zwei Einträge, einer für www und einer für die Domain ohne www. Macht das jemand anderes für dich, schickst du die Anleitung weiter.
3. **Kurz warten.** Die Seite aktualisiert sich von selbst, du musst nichts neu laden. Meist dauert es ein paar Minuten, selten bis zu einem Tag.
4. **Live.** Du bekommst eine E-Mail. Website und Buchung laufen unter deiner Domain, die alte Adresse leitet dorthin weiter.

## Noch keine Domain?

Unter der Eingabe steht der Knopf „Noch keine Domain?“. Er öffnet eine Empfehlung: IONOS (deutsche Oberfläche, im ersten Jahr meist für ein paar Euro) mit dem Knopf „Domain bei IONOS suchen“, alternativ Namecheap mit „Domain bei Namecheap suchen“ (Oberfläche und Support nur auf Englisch). Du suchst dort deinen Wunschnamen, kaufst die Domain und kommst zurück. Eine Domain direkt über Terminz kaufen geht noch nicht.

## Domain eintragen und das Modul buchen

Solange noch keine Domain verbunden ist, zeigt die Seite die Karte „Deine Domain“ mit dem Feld **Domain** (Platzhalter `dein-salon.de`) und dem Knopf **Weiter**.

- Du darfst `dein-salon.de`, `www.dein-salon.de` oder mit `https://` davor eintragen. Terminz liest daraus den Namen.
- Eine Domain ohne Unterbereich läuft immer als `www.<domain>`. Die alte Adresse leitet dann automatisch auf deine Domain weiter, das zeigt eine Vorschau unter dem Feld. Ein Unterbereich wie `buchen.dein-salon.de` läuft genau so, wie du ihn einträgst.
- Leer lassen geht nicht: „Trage zuerst deine Domain ein.“ Etwas, das keine Domain ist, ergibt „Das sieht nicht nach einer Domain aus. Beispiel: dein-salon.de“.
- Terminz-Adressen (`terminz.com`, `terminz.de`) und `bornwerk.com` sind nicht erlaubt. Gehört die Domain schon einem anderen Geschäft bei Terminz, steht dort „Diese Domain wird bereits von einem anderen Geschäft verwendet.“

Ohne gebuchtes Modul öffnet **Weiter** statt der Verbindung das Fenster „Eigene Domain buchen“. Läuft das Modul schon, wird die Domain direkt verbunden.

### Das Fenster „Eigene Domain buchen“

Oben steht deine Domain mit **Ändern** (zurück zur Eingabe). Dann:

- **Wer richtet die Domain ein?** „Ich mache es selbst“ ist kostenlos, du trägst die Einträge beim Anbieter selbst ein und Terminz zeigt dir genau welche. „Terminz richtet ein“ kostet einmalig den angezeigten Betrag zuzüglich USt., Terminz meldet sich dann und trägt die Einträge für dich ein. Hast du die Domain früher schon einmal eingerichtet, entfällt die Auswahl, es gibt keine neue Einrichtungsgebühr.
- Eine Aufstellung zeigt „Einrichtung, einmalig“, „Monatlich, ab heute“ und „Heute fällig“. Die Beträge stehen immer genau dort, sie können sich ändern. Alle Preise verstehen sich zuzüglich USt. Eigene Domain ist ein eigenes Abo mit eigener Rechnung, läuft ab heute, auch in der Testphase, und wird mit der Karte deines Tarifs bezahlt.
- Bei „Terminz richtet ein“ kannst du einen **Gutscheincode** einlösen („Gutscheincode einlösen“). Ein gültiger Code senkt die Einrichtung („Code gilt: … % weniger auf die Einrichtung.“), ein anderer ergibt „Dieser Code gilt nicht für Eigene Domain.“
- Du musst ankreuzen, dass du Eigene Domain zu den AGB (Ziffer B.4a) buchst. Dort steht auch, dass du das Modul zum Ende jedes Abrechnungsmonats kündigen kannst, dass die Domain danach noch 30 Tage verbunden bleibt, dann 90 Tage auf deine Terminz-Seite weiterleitet und anschließend freigegeben wird. Der Link „AGB als PDF“ öffnet die Bedingungen.
- **Zahlungspflichtig buchen** bleibt aus, bis du das Häkchen gesetzt hast. Danach wird sofort abgebucht und die Domain verbunden. Schlägt etwas fehl, steht dort „Die Buchung hat nicht geklappt. Es wurde nichts berechnet. Versuche es gleich noch einmal.“

### Wenn die Seite nicht zum Buchen einlädt

Statt der Eingabe kann ein Hinweis stehen:

- „Gerade nicht buchbar“: Terminz schaltet Eigene Domain nur für so viele Standorte frei, wie sich gut betreuen lassen. Deine Seite bleibt unter der Terminz-Adresse erreichbar.
- „Alle Plätze sind vergeben“: ausgebucht, bis wieder Plätze frei sind.
- „Eigene Domain gibt es zu deinem Tarif“: du hast noch keinen abgeschlossenen Tarif. Der Knopf **Abo öffnen** führt zu den Abo-Einstellungen (siehe „Abo und Rechnungen von Terminz“).
- „Bucht die Inhaberin oder der Inhaber“: das Modul kostet Geld, buchen kann es nur die Inhaberin oder der Inhaber.
- „Deine Zahlung wird noch verarbeitet“: eine Zahlung ist noch nicht durch. Geht sie durch, ist das Modul gebucht, sonst wird nichts berechnet.

## Einträge beim Domain-Anbieter setzen

Nach dem Verbinden zeigt die Seite die Karte mit deiner Domain, dem Stand und den Einträgen. Der Stand heißt je nach Phase:

- „Anbieter wird erkannt“: Terminz schaut nach, wo deine Domain liegt. Danach siehst du die passenden Einträge.
- „Wartet auf deine Einträge“: du musst beim Anbieter etwas ändern.
- „Zertifikat wird ausgestellt“: die Einträge sind da, das Zertifikat dauert meist nur ein paar Minuten.
- „Braucht Hilfe“: die Einrichtung hat nicht geklappt.

Pro Eintrag stehen **Typ**, **Host** und **Wert** da, jeweils mit **Kopieren**. Meist ist es ein CNAME für `www` und, wenn die Domain ohne www erreichbar sein soll, ein zweiter Eintrag für `@` (die Domain ohne www). Der Typ für `@` hängt vom Anbieter ab (ALIAS, sonst A- und AAAA-Einträge). Gibt es für www oder @ schon Einträge, etwa eine Parkseite oder Weiterleitung, ersetzt du sie durch diese. E-Mail-Einträge (MX) bleiben, wie sie sind.

Terminz erkennt den Anbieter. Für bekannte Anbieter gibt es:

- einen Knopf „Bei <Anbieter> automatisch einrichten“, wenn der Anbieter das unterstützt; „Oder manuell eintragen“ führt zur Liste;
- eine Kurzanleitung mit Knopf „Hilfe bei <Anbieter>“ und „Zu <Anbieter>“. Anleitungen gibt es für IONOS, STRATO, united-domains, Namecheap, GoDaddy, Cloudflare, ALL-INKL, Hetzner und netcup. Bei Cloudflare stellst du den Proxy-Status jedes Eintrags auf „DNS only“.

Erkennt Terminz den Anbieter nicht, fragt die Seite: „Wo hast du deine Domain gekauft?“ und bietet die Anbieter zur Auswahl.

### Prüfen

Die Seite prüft von selbst. Wann zuletzt geprüft wurde, steht darunter („zuletzt geprüft vor … Min.“). Mit **Jetzt prüfen** (nach einem Fehler **Erneut prüfen**) startest du die Prüfung sofort. Danach dauert es etwa zehn Sekunden, bis du wieder prüfen kannst. Kommt ein Fehler, steht dort „Die Prüfung konnte nicht gestartet werden.“

Ein Fehler wird so benannt: „Der DNS-Eintrag zeigt noch nicht auf Terminz.“, „Das Zertifikat konnte nicht ausgestellt werden.“ oder „Wir konnten deine Domain nicht einrichten.“ Wartet Terminz schon länger auf die Einträge, steht „Wir warten seit … Tagen auf die Einträge.“ mit dem Angebot, Hilfe anzufordern.

### Jemand anderes richtet es ein

Unter den Einträgen steht „Jemand anderes richtet das ein?“. Du schickst die Anleitung an die Person, die deine Domain verwaltet; ein Terminz-Konto braucht sie dafür nicht. Möglich sind **Link kopieren**, **Teilen** (am Handy) und **Per E-Mail senden** mit dem Feld **E-Mail-Adresse** und dem Knopf **Senden**. Danach steht „Anleitung an … gesendet.“ Pro Tag gehen höchstens drei solche Mails raus.

### Hilfe von Terminz

Der Knopf **Hilfe von Terminz anfordern** öffnet „Sollen wir die Domain für dich einrichten?“. Mit der Bestätigung legt Terminz ein Ticket an („Ticket #… ist offen, wir melden uns.“), meldet sich bei dir und richtet die Einträge mit dir ein. Mitgeschickt werden die Domain, dein Anbieter und deine E-Mail-Adresse für die Antwort.

Bei laufendem Modul und Einrichtung durch dich kann die Seite die Einrichtung zusätzlich anbieten: „Lieber nicht selbst an die Einträge?“ mit dem Knopf „Für … einrichten lassen“. Bestellen kann das nur die Inhaberin oder der Inhaber, für alle anderen steht dort „Bestellen kann die Einrichtung nur die Inhaberin oder der Inhaber.“ Nach der Bestellung steht „Terminz richtet deine Domain ein“, Terminz meldet sich in deinen Nachrichten und schaltet die Domain live, sobald die Einträge stehen.

## Wenn die Domain live ist

Die Karte zeigt deine Domain mit Adresse, Kopieren und Öffnen. Darunter steht: „<alte Adresse> leitet automatisch hierher weiter.“ Ist deine Website nicht veröffentlicht, steht stattdessen: „Die Adresse ist verbunden, aber deine Website ist noch nicht sichtbar. Bis dahin sehen Besucher hier eine Fehlerseite.“ mit dem Knopf **Website sichtbar machen**. Er führt zu „Deine Website einrichten, veröffentlichen und teilen“.

## Das Modul kündigen

Über der Domain steht eine Zeile mit dem Stand des Moduls, zum Beispiel „… im Monat · gebucht am …“. Hat Terminz es dir freigeschaltet, steht dort „Von Terminz freigeschaltet, ohne Kosten“; das kannst du nicht selbst kündigen.

- **Modul kündigen** öffnet „Eigene Domain kündigen?“. Das Modul endet zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Danach bleibt die Domain noch 30 Tage verbunden und leitet dann 90 Tage auf deine Terminz-Seite weiter. Bis zum Ende kannst du mit **Kündigung zurücknehmen** weitermachen.
- Nach der Kündigung steht „Eigene Domain ist gekündigt und läuft bis …“.
- Ist die Domain noch nicht live, wenn die Frist abläuft, wird sie freigegeben und es gibt keine Weiterleitung.
- Nach Ende des Moduls steht „Ab … leitet deine Domain auf deine Terminz-Seite weiter“ mit **Neu buchen**. Buchst du neu, bleibt die Domain ohne Unterbrechung deine Website, ohne neue Einrichtung. Bei einer Weiterleitung („… leitet auf deine Terminz-Seite weiter“) heißt der Knopf „Eigene Domain neu buchen“. Ist nichts buchbar, läuft die Weiterleitung trotzdem weiter.

## Domain entfernen

Unten auf der Seite steht **Domain entfernen** („Domain entfernen?“), mit **Entfernen** bestätigst du.

- Eine laufende Domain: deine Website ist danach wieder unter der Terminz-Adresse erreichbar. Die Einträge beim Anbieter kannst du anschließend löschen.
- Eine Domain in der Einrichtung: die Einrichtung wird abgebrochen.
- Eine Weiterleitung nach Ende des Moduls: sie endet sofort und die Domain wird freigegeben.
- Das Modul läuft dabei weiter, bis du es kündigst: Läuft das Modul, steht in der Rückfrage zusätzlich: „Das Modul Eigene Domain läuft weiter, bis du es kündigst.“

Danach steht „Domain entfernt.“

## Häufige Fragen

**Wo trage ich meine Domain ein?** Unter Marketing & Website → Website & Google → Deine Website → Eigene Domain.

**Was kostet das?** Es gibt eine monatliche Gebühr und, wenn Terminz die Einrichtung übernimmt, eine einmalige. Beides steht mit den aktuellen Beträgen im Fenster „Eigene Domain buchen“, jeweils zuzüglich USt.

**Muss ich selbst an die Einträge?** Nein, du kannst Terminz die Einrichtung übertragen oder die Anleitung an die Person schicken, die deine Domain verwaltet.

**Wie lange dauert es?** Meist ein paar Minuten, selten bis zu einem Tag.

**Geht meine E-Mail-Adresse kaputt?** Nein. Terminz ändert nur die Einträge für die Website, MX-Einträge bleiben.

**Kann ich eine zweite Domain verbinden?** Pro Standort steht auf der Seite genau eine Domain.

**Die Domain zeigt eine Fehlerseite.** Prüfe, ob deine Website veröffentlicht ist („Website sichtbar machen“).

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Website & Google | Website & Google | Sitio web y Google | Site web et Google | Sito e Google | Website & Google | Webbplats & Google | Web sitesi ve Google |
| Deine Website | Your website | Tu sitio web | Votre site web | Il tuo sito | Je website | Din webbplats | Web siteniz |
| Eigene Domain | Custom domain / Own domain | Dominio propio | Domaine personnalisé | Dominio personalizzato | Eigen domein | Egen domän | Kendi alan adı / Özel alan adı |
| Domain | Domain | Dominio | Domaine | Dominio | Domein | Domän | Alan adı |
| Weiter | Next / Continue | Siguiente / Continuar | Suivant / Continuer | Avanti / Continua | Volgende / Verder | Nästa / Fortsätt | İleri / Devam |
| Ändern | Change / Replace | Cambiar | Modifier / Remplacer | Modifica / Sostituisci | Wijzigen / Vervangen | Ändra / Byt ut | Değiştir |
| Wer richtet die Domain ein? | Who sets up the domain? | ¿Quién configura el dominio? | Qui met en place le domaine ? | Chi configura il dominio? | Wie stelt het domein in? | Vem ställer in domänen? | Alan adını kim kuracak? |
| Gutscheincode | Voucher code | Código de descuento | Code promo | Codice sconto | Kortingscode | Rabattkod | İndirim kodu |
| Zahlungspflichtig buchen | Book and pay | Contratar con obligación de pago | Souscrire avec obligation de paiement | Prenota con obbligo di pagamento | Boeken met betalingsverplichting | Boka med betalningsskyldighet | Ödeme yükümlülüğüyle satın al |
| Abo öffnen | Open subscription | Abrir suscripción | Ouvrir l'abonnement | Apri l'abbonamento | Abonnement openen | Öppna abonnemanget | Aboneliği aç |
| Typ | Type | Tipo | Type | Tipo | Type | Typ | Tür |
| Host | Host | Host | Hôte | Host | Host | Host | Host |
| Wert | Value | Valor | Valeur | Valore | Waarde | Värde | Değer |
| Kopieren | Copy / Duplicate | Copiar / Duplicar | Copier / Dupliquer | Copia / Duplica | Kopiëren / Dupliceren | Kopiera / Duplicera | Kopyala / Çoğalt |
| Jetzt prüfen | Check now | Comprobar ahora | Vérifier maintenant | Controlla ora | Nu controleren | Kontrollera nu | Şimdi kontrol et |
| Erneut prüfen | Check again | Comprobar de nuevo | Vérifier à nouveau | Controlla di nuovo | Opnieuw controleren | Kontrollera igen | Tekrar kontrol et |
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| E-Mail-Adresse | Email address | Dirección de correo electrónico | Adresse e-mail | Indirizzo e-mail | E-mailadres | E-postadress | E-posta adresi |
| Senden | Send | Enviar | Envoyer | Invia | Versturen | Skicka | Gönder |
| Hilfe von Terminz anfordern | Ask Terminz for help | Pedir ayuda a Terminz | Demander de l'aide à Terminz | Chiedi aiuto a Terminz | Hulp vragen aan Terminz | Be Terminz om hjälp | Terminz'den yardım isteyin |
| Website sichtbar machen | Make website visible | Hacer visible la web | Rendre le site visible | Rendi visibile il sito | Website zichtbaar maken | Gör webbplatsen synlig | Web sitesini görünür yap |
| Modul kündigen | Cancel module | Cancelar módulo | Résilier le module | Disdici il modulo | Module opzeggen | Säg upp modulen | Modülü iptal et |
| Kündigung zurücknehmen | Withdraw cancellation | Retirar la cancelación | Annuler la résiliation | Ritira la disdetta | Opzegging intrekken | Återkalla uppsägningen | İptali geri al |
| Neu buchen | Book again | Contratar de nuevo | Souscrire à nouveau | Prenota di nuovo | Opnieuw boeken | Boka igen | Yeniden satın al |
| Domain entfernen | Remove domain | Quitar dominio | Supprimer le domaine | Rimuovi dominio | Domein verwijderen | Ta bort domän | Alan adını kaldır |
| Entfernen | Remove | Eliminar | Supprimer | Rimuovi | Verwijderen | Ta bort | Kaldır |
| Standort auswählen | Select business | Seleccionar negocio | Sélectionner une entreprise | Seleziona azienda | Bedrijf selecteren | Välj företag | İşletme Seç |
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| Domain bei Namecheap suchen | Search for a domain at Namecheap | Buscar dominio en Namecheap | Chercher un domaine chez Namecheap | Cerca un dominio su Namecheap | Domein zoeken bij Namecheap | Sök domän hos Namecheap | Namecheap'te alan adı ara |
| Deine Domain | Your domain | Tu dominio | Votre domaine | Il tuo dominio | Je domein | Din domän | Alan adınız |
| Trage zuerst deine Domain ein. | Enter your domain first. | Introduce primero tu dominio. | Saisissez d'abord votre domaine. | Inserisci prima il tuo dominio. | Vul eerst je domein in. | Ange först din domän. | Önce alan adınızı girin. |
| Das sieht nicht nach einer Domain aus. Beispiel: dein-salon.de | That does not look like a domain. Example: your-salon.com | Esto no parece un dominio. Ejemplo: tu-salon.es | Cela ne ressemble pas à un domaine. Exemple : votre-salon.fr | Non sembra un dominio. Esempio: il-tuo-salone.it | Dat lijkt geen domein. Voorbeeld: jouw-salon.nl | Det ser inte ut som en domän. Exempel: din-salong.se | Bu bir alan adına benzemiyor. Örnek: salonunuz.com |
| Eigene Domain buchen | Book custom domain | Contratar dominio propio | Souscrire au domaine personnalisé | Prenota il dominio personalizzato | Eigen domein boeken | Boka egen domän | Kendi alan adını satın al |
| Ich mache es selbst | I'll do it myself | Lo hago yo | Je m'en occupe | Lo faccio io | Ik doe het zelf | Jag gör det själv | Kendim yaparım |
| Einrichtung, einmalig | Setup, one-time | Configuración, una vez | Mise en place, une fois | Attivazione, una tantum | Installatie, eenmalig | Installation, en gång | Kurulum, tek seferlik |
| Monatlich, ab heute | Monthly, from today | Mensual, desde hoy | Mensuel, dès aujourd'hui | Mensile, da oggi | Maandelijks, vanaf vandaag | Månadsvis, från i dag | Aylık, bugünden itibaren |
| Heute fällig | Due today | A pagar hoy | À payer aujourd'hui | Da pagare oggi | Vandaag te betalen | Att betala i dag | Bugün ödenecek |
| Gutscheincode einlösen | Redeem a voucher code | Canjear un código de descuento | Utiliser un code promo | Usa un codice sconto | Kortingscode inwisselen | Lös in en rabattkod | İndirim kodu kullan |
| Dieser Code gilt nicht für Eigene Domain. | This code does not apply to custom domain. | Este código no es válido para dominio propio. | Ce code n'est pas valable pour le domaine personnalisé. | Questo codice non vale per il dominio personalizzato. | Deze code geldt niet voor eigen domein. | Den här koden gäller inte för egen domän. | Bu kod kendi alan adı için geçerli değil. |
| AGB als PDF | Terms as PDF | Condiciones generales en PDF | CGV en PDF | Condizioni generali in PDF | Algemene voorwaarden als pdf | Allmänna villkor som PDF | Genel Koşullar PDF olarak |
| Die Buchung hat nicht geklappt. Es wurde nichts berechnet. Versuche es gleich noch einmal. | The booking did not go through. Nothing was charged. Try again in a moment. | La contratación no ha funcionado. No se ha cobrado nada. Vuelve a intentarlo en un momento. | La souscription n'a pas abouti. Rien n'a été facturé. Réessayez dans un instant. | La prenotazione non è andata a buon fine. Non è stato addebitato nulla. Riprova tra un momento. | Het boeken is niet gelukt. Er is niets in rekening gebracht. Probeer het zo opnieuw. | Bokningen gick inte igenom. Inget har debiterats. Försök igen om en stund. | Satın alma gerçekleşmedi. Hiçbir ücret alınmadı. Birazdan tekrar deneyin. |
| Gerade nicht buchbar | Not bookable right now | Ahora no se puede contratar | Pas disponible pour le moment | Al momento non prenotabile | Nu niet te boeken | Går inte att boka just nu | Şu anda satın alınamıyor |
| Alle Plätze sind vergeben | All places are taken | Todas las plazas están ocupadas | Toutes les places sont prises | Tutti i posti sono occupati | Alle plaatsen zijn bezet | Alla platser är tagna | Tüm yerler dolu |
| Eigene Domain gibt es zu deinem Tarif | Custom domain comes with your plan | El dominio propio va con tu plan | Le domaine personnalisé s'ajoute à votre forfait | Il dominio personalizzato si aggiunge al tuo piano | Eigen domein hoort bij je pakket | Egen domän hör till din plan | Kendi alan adı planınızla birlikte gelir |
| Bucht die Inhaberin oder der Inhaber | The owner books this | Lo contrata la persona titular | Réservé au titulaire | Lo prenota il titolare | De eigenaar boekt dit | Ägaren bokar detta | Bunu işletme sahibi satın alır |
| Deine Zahlung wird noch verarbeitet | Your payment is still being processed | Tu pago aún se está procesando | Votre paiement est encore en cours de traitement | Il tuo pagamento è ancora in elaborazione | Je betaling wordt nog verwerkt | Din betalning behandlas fortfarande | Ödemeniz hâlâ işleniyor |
| Anbieter wird erkannt | Finding your provider | Buscando tu proveedor | Recherche de votre hébergeur | Cerchiamo il tuo provider | Je provider wordt gezocht | Vi letar upp din leverantör | Sağlayıcınız bulunuyor |
| Wartet auf deine Einträge | Waiting for your records | Esperando tus registros | En attente de vos enregistrements | In attesa dei tuoi record | Wacht op je records | Väntar på dina poster | Kayıtlarınız bekleniyor |
| Zertifikat wird ausgestellt | Issuing certificate | Emitiendo el certificado | Émission du certificat | Emissione del certificato | Certificaat wordt uitgegeven | Certifikat utfärdas | Sertifika düzenleniyor |
| Braucht Hilfe | Needs help | Necesita ayuda | Besoin d'aide | Serve aiuto | Heeft hulp nodig | Behöver hjälp | Yardım gerekiyor |
| Oder manuell eintragen | Or add them by hand | O añádelos a mano | Ou les saisir à la main | Oppure inseriscili a mano | Of handmatig invoeren | Eller lägg in dem manuellt | Ya da elle girin |
| Die Prüfung konnte nicht gestartet werden. | The check could not be started. | No se pudo iniciar la comprobación. | La vérification n'a pas pu être lancée. | Impossibile avviare il controllo. | De controle kon niet worden gestart. | Kontrollen kunde inte startas. | Kontrol başlatılamadı. |
| Der DNS-Eintrag zeigt noch nicht auf Terminz. | The DNS record doesn't point to Terminz yet. | El registro DNS aún no apunta a Terminz. | L'enregistrement DNS ne pointe pas encore vers Terminz. | Il record DNS non punta ancora a Terminz. | Het DNS-record wijst nog niet naar Terminz. | DNS-posten pekar inte på Terminz än. | DNS kaydı henüz Terminz'i göstermiyor. |
| Das Zertifikat konnte nicht ausgestellt werden. | The certificate could not be issued. | No se pudo emitir el certificado. | Le certificat n'a pas pu être émis. | Non è stato possibile emettere il certificato. | Het certificaat kon niet worden uitgegeven. | Certifikatet kunde inte utfärdas. | Sertifika düzenlenemedi. |
| Wir konnten deine Domain nicht einrichten. | We couldn't set up your domain. | No hemos podido configurar tu dominio. | Nous n'avons pas pu configurer votre domaine. | Non siamo riusciti a configurare il tuo dominio. | We konden je domein niet instellen. | Vi kunde inte ställa in din domän. | Alan adınızı kuramadık. |
| Jemand anderes richtet das ein? | Someone else sets this up? | ¿Lo configura otra persona? | Quelqu'un d'autre s'en occupe ? | Lo configura qualcun altro? | Regelt iemand anders dit? | Ställer någon annan in det här? | Bunu başka biri mi kuracak? |
| Sollen wir die Domain für dich einrichten? | Should we set up the domain for you? | ¿Configuramos el dominio por ti? | Configurer le domaine pour vous ? | Configuriamo noi il dominio per te? | Zullen we het domein voor je instellen? | Ska vi ställa in domänen åt dig? | Alan adını sizin için kuralım mı? |
| Lieber nicht selbst an die Einträge? | Rather not touch the records yourself? | ¿Prefieres no tocar los registros? | Vous préférez ne pas toucher aux enregistrements ? | Preferisci non toccare i record? | Liever niet zelf aan de records? | Vill du helst slippa posterna? | Kayıtlarla kendiniz uğraşmak istemiyor musunuz? |
| Bestellen kann die Einrichtung nur die Inhaberin oder der Inhaber. | Only the owner can order the setup. | Solo la persona titular puede pedir la configuración. | Seul le titulaire peut commander la mise en place. | Solo il titolare può ordinare l'attivazione. | Alleen de eigenaar kan de installatie bestellen. | Bara ägaren kan beställa installationen. | Kurulumu yalnızca işletme sahibi sipariş edebilir. |
| Terminz richtet deine Domain ein | Terminz is setting up your domain | Terminz está configurando tu dominio | Terminz met en place votre domaine | Terminz sta configurando il tuo dominio | Terminz stelt je domein in | Terminz ställer in din domän | Terminz alan adınızı kuruyor |
| Die Adresse ist verbunden, aber deine Website ist noch nicht sichtbar. Bis dahin sehen Besucher hier eine Fehlerseite. | The address is connected, but your website isn't visible yet. Until then, visitors see an error page here. | La dirección está conectada, pero tu web aún no es visible. Hasta entonces, los visitantes ven aquí una página de error. | L'adresse est connectée, mais votre site n'est pas encore visible. D'ici là, les visiteurs voient ici une page d'erreur. | L'indirizzo è collegato, ma il tuo sito non è ancora visibile. Fino ad allora i visitatori vedono qui una pagina di errore. | Het adres is gekoppeld, maar je website is nog niet zichtbaar. Tot die tijd zien bezoekers hier een foutpagina. | Adressen är kopplad, men din webbplats syns inte än. Fram till dess ser besökare en felsida här. | Adres bağlandı, ancak web siteniz henüz görünür değil. O zamana kadar ziyaretçiler burada bir hata sayfası görür. |
| Von Terminz freigeschaltet, ohne Kosten | Unlocked by Terminz, free of charge | Activado por Terminz, sin coste | Activé par Terminz, sans frais | Attivato da Terminz, senza costi | Door Terminz vrijgegeven, kosteloos | Upplåst av Terminz, kostnadsfritt | Terminz tarafından ücretsiz açıldı |
| Eigene Domain kündigen? | Cancel custom domain? | ¿Cancelar dominio propio? | Résilier le domaine personnalisé ? | Disdire il dominio personalizzato? | Eigen domein opzeggen? | Säga upp egen domän? | Kendi alan adı iptal edilsin mi? |
| Eigene Domain neu buchen | Book custom domain again | Volver a contratar dominio propio | Souscrire à nouveau au domaine personnalisé | Riprenota il dominio personalizzato | Eigen domein opnieuw boeken | Boka egen domän igen | Kendi alan adını yeniden satın al |
| Domain entfernen? | Remove domain? | ¿Quitar el dominio? | Supprimer le domaine ? | Rimuovere il dominio? | Domein verwijderen? | Ta bort domänen? | Alan adı kaldırılsın mı? |
| Das Modul Eigene Domain läuft weiter, bis du es kündigst. | The custom domain module keeps running until you cancel it. | El módulo dominio propio sigue activo hasta que lo canceles. | Le module domaine personnalisé continue jusqu'à ce que vous le résiliiez. | Il modulo dominio personalizzato resta attivo finché non lo disdici. | De module eigen domein loopt door tot je hem opzegt. | Modulen egen domän fortsätter tills du säger upp den. | Kendi alan adı modülü siz iptal edene kadar devam eder. |
| Domain entfernt. | Domain removed. | Dominio quitado. | Domaine supprimé. | Dominio rimosso. | Domein verwijderd. | Domänen togs bort. | Alan adı kaldırıldı. |

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# Google-Profil verbinden, abgleichen, Bewertungen beantworten

Menü: Marketing & Website → Website & Google → Google-Profil
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/marketing/google-profile
Wer: Manager mit der Berechtigung „Werbe-E-Mails und SMS versenden“, ab Tarif Komplett.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/google-profil

# Google-Profil verbinden, abgleichen und Bewertungen beantworten

Auf dieser Seite hältst du dein Google-Unternehmensprofil (das, was bei Google Suche und Maps erscheint) mit Terminz zusammen. Du findest sie im Menü unter **Marketing & Website → Website & Google → Google-Profil** (`/manager/marketing/google-profile`). Die Zeile erscheint nur mit der Berechtigung „Werbe-E-Mails und SMS versenden“ und ab dem Tarif Komplett. Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Dein Standort auf Google“) die vier Dinge, die die Seite kann: Stammdaten-Abgleich, mit Google verbinden, Bewertungen sammeln und Sichtbarkeit messen.

Es gibt zwei Stufen. Ohne Verbindung verknüpfst du nur dein öffentliches Profil: Terminz vergleicht dann Name, Adresse und Co. mit Google und kennt den Bewertungslink. Mit der Verbindung zu deinem Google-Konto kommen Termin-Button, Öffnungszeiten, Leistungen, Antworten auf Bewertungen und die Sichtbarkeits-Zahlen dazu. Die Seite zeigt in dieser Reihenfolge fünf Bereiche (die beiden letzten erst nach der Verbindung).

## Google-Verbindung

Der Bereich „Google-Verbindung“ sagt: „Verbinde dein Google-Unternehmensprofil, damit Termin-Button, Öffnungszeiten und Leistungen automatisch aktuell bleiben.“

**Noch nicht verbunden.** Du siehst „Noch nicht verbunden. Nach der Verbindung pflegt Terminz deinen Termin-Button und deine Öffnungszeiten auf Google.“ und den Knopf **Mit Google verbinden**. Er schickt dich zu Google, dort meldest du dich an und erlaubst den Zugriff, danach landest du wieder hier mit „Google-Konto verbunden. Wähle jetzt deinen Standort.“ Bricht Google oder du ab, steht „Die Google-Verbindung wurde abgebrochen.“ Ist die Verbindung auf dem System noch nicht freigeschaltet, steht dort „Die Google-Verbindung ist auf diesem System noch nicht freigeschaltet.“ und der Knopf ist aus. Hast du dein Profil schon als Kanal hinterlegt, erscheint darunter „Dein Google-Profil ist bereits als Kanal hinterlegt.“ mit **Profil öffnen**.

**Standort wählen.** Direkt nach dem Anmelden öffnet sich „Google-Standort“: „Welcher Google-Eintrag gehört zu diesem Standort?“ Du tippst auf deinen Eintrag, danach steht „Standort verknüpft — der Termin-Button ist gesetzt.“ Findet Google in diesem Konto keinen Eintrag, steht „In diesem Google-Konto wurden keine Standorte gefunden.“ Schließt du das Fenster, ohne zu wählen, bleibt der Stand „Standort fehlt“ mit dem Knopf **Standort wählen**.

**Verbunden.** Der Stand „Verbunden“ zeigt „Zuletzt synchronisiert: …“. Schlug die letzte Synchronisierung fehl, steht dort „Letzte Synchronisierung fehlgeschlagen: …“ mit dem Grund. **Jetzt synchronisieren** startet den Abgleich sofort („Synchronisierung gestartet.“). Er schiebt Termin-Button, Öffnungszeiten und Leistungen zu Google.

**Verbindung abgelaufen.** Hat Google den Zugriff beendet, steht „Google hat den Zugriff beendet. Verbinde den Standort erneut, damit die Synchronisierung weiterläuft.“ mit **Verbindung erneuern**.

**Trennen.** **Verbindung trennen** fragt nach („Google-Verbindung trennen?“). Danach hat Terminz keinen Zugriff mehr auf dein Google-Profil, Termin-Button, Öffnungszeiten und Bewertungen werden nicht mehr synchronisiert, und zum Wiederherstellen meldest du dich erneut bei Google an. Der Knopf steht bewusst abgesetzt unter dem Synchronisieren-Knopf.

## Stammdaten-Abgleich

Der Bereich „Stammdaten-Abgleich“ vergleicht deine Terminz-Daten live mit dem öffentlichen Google-Profil.

**Profil verknüpfen.** Solange kein Profil verknüpft ist, steht dort: „Verknüpfe zuerst dein Google-Unternehmensprofil — danach vergleicht Terminz deine Stammdaten damit und der Bewertungslink funktioniert.“ Du tippst im Feld „Google-Unternehmensprofil suchen“ (Platzhalter „Name und Ort deines Geschäfts“) mindestens drei Zeichen und tippst auf **Suchen** (oder Enter). Zu jedem Treffer stehen Name und Adresse, **Verknüpfen** übernimmt den Treffer („Google-Profil verknüpft.“). Beim Wählen deines Standorts nach dem Verbinden übernimmt Terminz das Profil in der Regel von selbst.

**Abweichungen lesen.** Danach steht oben „Alles stimmt überein.“ oder „… Abweichung(en) gefunden.“ Darunter zeigt je eine Zeile die Felder Name, Adresse, Telefon, Website, Öffnungszeiten und Termin-Link mit einem Stand:

- „OK“: stimmt überein;
- „Abweichung“: Google zeigt etwas anderes („Google zeigt: …“, „Bei dir: …“);
- „Fehlt bei Google“: bei dir steht etwas, bei Google nicht;
- „Fehlt in Terminz“: bei Google steht etwas, bei dir nicht;
- „Nicht prüfbar“.

Bei Abweichungen in den Öffnungszeiten stehen die betroffenen Tage mit „Google … · bei dir …“ und „geschlossen“, dazu der Link **Öffnungszeiten öffnen** (führt zu den Öffnungszeiten, siehe „Öffnungszeiten und Anzeige-Zeitzone einstellen“). Bei den anderen Feldern kopierst du mit **Kopieren** deinen Wert und trägst ihn bei Google ein. Terminz ändert Name, Adresse und Telefon bei Google nicht selbst. Ist Google gerade nicht erreichbar, steht „Dein Google-Profil ist gerade nicht erreichbar. Versuche es später erneut.“

**Ein anderes Profil wählen.** **Anderes Profil wählen** öffnet wieder die Suche. **Profil auf Google Maps öffnen** zeigt dein Profil bei Google.

**Verknüpfung entfernen.** Der Knopf **Verknüpfung entfernen** erscheint nur, solange du nicht mit Google verbunden bist („Google-Verknüpfung entfernen?“). Danach verschwinden Bewertungslink und Stammdaten-Abgleich von deiner öffentlichen Seite, du kannst jederzeit ein neues Profil verknüpfen. Bist du verbunden, trenne zuerst die Verbindung, sonst kommt „Trenne zuerst die Google-Verbindung, danach kannst du den Eintrag entfernen.“

## Was Terminz an Google weitergibt

Der Bereich „Was Terminz an Google weitergibt“ hat zwei Schalter. Beide sind standardmäßig aus und speichern sofort beim Umlegen, ohne die Leiste am unteren Rand:

- **Termine in Google Suche und Maps:** sendet Name, Adresse, Telefon, deine Leistungen mit Preisen und 30 Tage freie Termine an Google, damit Kunden direkt im Eintrag buchen können.
- **Aktionen als Google-Beitrag:** veröffentlicht jede neu aktivierte Aktion als Beitrag auf deinem öffentlichen Google-Profil .

Schalte es nur ein, wenn du willst, dass Google diese Daten bekommt.

## Google-Bewertungen

Der Bereich „Google-Bewertungen“ hat den Schalter **Google-Bewertungslink in der Bewertungsanfrage**. Ist er an, enthält die Mail nach dem Termin zusätzlich den Google-Link und geht an alle berechtigten Kunden. Eine Vorauswahl nach Zufriedenheit verbietet Google, deshalb gibt es sie nicht. Der Schalter ist standardmäßig an und speichert sofort. Der Bewertungslink selbst steht darunter, sobald ein Profil verknüpft ist, mit **Kopieren** und **Öffnen**.

Die übrigen Bewertungs-Einstellungen findest du unter Einstellungen → Bewertungen (siehe „Bewertungen und Bewertungsanfragen einstellen“).

## Neueste Google-Bewertungen

Der Bereich „Neueste Google-Bewertungen“ erscheint erst, wenn du verbunden bist. Die Tabelle hat die Spalten Rezensent (mit Sternen, ohne Namen „Google-Nutzer“), Kommentar („Kein Kommentar“ wenn leer), Antwortstatus („Beantwortet“ oder „Unbeantwortet“) und Datum, zehn pro Seite. Ohne Bewertungen steht dort „Noch keine Bewertungen auf deinem Google-Profil.“

Im Zeilenmenü öffnet **Antwort veröffentlichen** ein Fenster mit dem Kommentar und dem Feld „Antwort schreiben …“. **Antwort veröffentlichen** schickt sie an Google („Antwort veröffentlicht.“). Eine Antwort darf höchstens 4000 Zeichen lang sein, leer geht nicht. Auf eine schon beantwortete Bewertung kannst du hier nicht noch einmal antworten, die Zeile ist ausgegraut. Ist Google nicht erreichbar oder abgelaufen, bekommst du eine Meldung und die Antwort geht nicht raus.

## Sichtbarkeit bei Google

Der Bereich „Sichtbarkeit bei Google“ (ebenfalls erst nach der Verbindung) zeigt „Die letzten 30 Tage deines Google-Profils.“ als Zahlenleiste: Maps (Desktop), Maps (Mobil), Suche (Desktop), Suche (Mobil), Anrufe, Routen und Website-Klicks. Liefert Google noch keine Zahlen, steht dort „Google stellt für dieses Profil noch keine Zahlen bereit. Das ist normal, solange die API-Freigabe aussteht.“

## Häufige Fragen

**Wo verbinde ich mein Google-Profil?** Unter Marketing & Website → Website & Google → Google-Profil, Knopf „Mit Google verbinden“.

**Ändert Terminz meine Adresse bei Google?** Nein, der Abgleich zeigt Abweichungen und lässt dich den Wert kopieren. Öffnungszeiten, Termin-Button und Leistungen schiebt Terminz bei verbundenem Konto selbst zu Google.

**Die Verknüpfung lässt sich nicht entfernen.** Du bist noch verbunden: erst „Verbindung trennen“.

**Wo schalte ich den Google-Knopf in der Bewertungsmail aus?** Hier, im Bereich „Google-Bewertungen“.

**Warum fehlt die Zeile Google-Profil im Menü?** Dir fehlt die Berechtigung „Werbe-E-Mails und SMS versenden“ oder dein Tarif ist nicht Komplett.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Website & Google | Website & Google | Sitio web y Google | Site web et Google | Sito e Google | Website & Google | Webbplats & Google | Web sitesi ve Google |
| Google-Profil | Google Profile / Google profile | Perfil de Google | Profil Google | Profilo Google | Google-profiel | Google-profil | Google Profili / Google profili |
| Mit Google verbinden | Connect with Google | Conectar con Google | Connecter avec Google | Collega con Google | Verbinden met Google | Anslut med Google | Google ile bağlanın |
| Profil öffnen | Open profile | Abrir perfil | Ouvrir le profil | Apri il profilo | Profiel openen | Öppna profilen | Profili açın |
| Standort wählen | Select location / Pick location | Elegir local / Elegir ubicación | Choisir un établissement / Choisir l'établissement | Scegli sede / Scegli la sede | Vestiging kiezen | Välj plats | Şube seç / Şube seçin |
| Jetzt synchronisieren | Sync now | Sincronizar ahora | Synchroniser maintenant | Sincronizza ora | Nu synchroniseren | Synkronisera nu | Şimdi senkronize et |
| Verbindung erneuern | Reconnect | Reconectar | Reconnecter | Ricollega | Opnieuw verbinden | Anslut igen | Yeniden bağlanın |
| Verbindung trennen | Disconnect | Desconectar | Déconnecter | Scollega | Ontkoppelen | Koppla från | Bağlantıyı kes |
| Suchen | Search | Buscar | Rechercher | Cerca | Zoeken | Sök | Ara |
| Verknüpfen | Link | Vincular | Lier | Collega | Koppelen | Koppla | Bağla |
| Öffnungszeiten öffnen | Open opening hours | Abrir el horario | Ouvrir les horaires | Apri gli orari | Openingstijden openen | Öppna öppettiderna | Çalışma saatlerini aç |
| Kopieren | Copy / Duplicate | Copiar / Duplicar | Copier / Dupliquer | Copia / Duplica | Kopiëren / Dupliceren | Kopiera / Duplicera | Kopyala / Çoğalt |
| Anderes Profil wählen | Pick another profile | Elegir otro perfil | Choisir un autre profil | Scegli un altro profilo | Ander profiel kiezen | Välj en annan profil | Başka bir profil seçin |
| Profil auf Google Maps öffnen | Open profile on Google Maps | Abrir el perfil en Google Maps | Ouvrir le profil sur Google Maps | Apri il profilo su Google Maps | Profiel openen op Google Maps | Öppna profilen på Google Maps | Profili Google Maps'te açın |
| Verknüpfung entfernen | Remove link | Quitar el enlace | Supprimer le lien | Rimuovi il collegamento | Koppeling verwijderen | Ta bort kopplingen | Bağlantıyı kaldır |
| Google-Bewertungslink in der Bewertungsanfrage | Google review link in the review request | Enlace de reseña de Google en la solicitud de reseña | Lien d'avis Google dans la demande d'avis | Link recensione Google nella richiesta di recensione | Google-beoordelingslink in het beoordelingsverzoek | Google-recensionslänk i recensionsförfrågan | Değerlendirme talebinde Google bağlantısı |
| Öffnen | Open | Abrir | Ouvrir | Apri | Openen | Öppna | Aç |
| Antwort veröffentlichen | Publish reply | Publicar respuesta | Publier la réponse | Pubblica la risposta | Reactie publiceren | Publicera svar | Yanıtı yayınla |
| Dein Standort auf Google | Your location on Google | Tu negocio en Google | Votre établissement sur Google | La tua sede su Google | Jouw vestiging op Google | Din plats på Google | Google'daki işletmeniz |
| Google-Verbindung | Google connection | Conexión con Google | Connexion Google | Collegamento Google | Google-koppeling | Google-koppling | Google bağlantısı |
| Verbinde dein Google-Unternehmensprofil, damit Termin-Button, Öffnungszeiten und Leistungen automatisch aktuell bleiben. | Connect your Google Business Profile so booking button, opening hours and services stay current automatically. | Conecta tu perfil de Google para que el botón de reserva, los horarios y los servicios se mantengan al día automáticamente. | Connectez votre profil Google pour que le bouton de réservation, les horaires et les prestations restent à jour automatiquement. | Collega il tuo profilo Google così pulsante di prenotazione, orari e servizi restano aggiornati automaticamente. | Verbind je Google-profiel zodat boekingsknop, openingstijden en diensten automatisch actueel blijven. | Anslut din Google-profil så hålls bokningsknapp, öppettider och tjänster aktuella automatiskt. | Randevu düğmesi, çalışma saatleri ve hizmetlerin otomatik güncel kalması için Google profilinizi bağlayın. |
| Noch nicht verbunden. Nach der Verbindung pflegt Terminz deinen Termin-Button und deine Öffnungszeiten auf Google. | Not connected yet. Once connected, Terminz maintains your booking button and opening hours on Google. | Aún sin conectar. Una vez conectado, Terminz mantiene tu botón de reserva y tus horarios en Google. | Pas encore connecté. Une fois connecté, Terminz entretient votre bouton de réservation et vos horaires sur Google. | Non ancora collegato. Una volta collegato, Terminz mantiene il tuo pulsante di prenotazione e i tuoi orari su Google. | Nog niet verbonden. Na het verbinden onderhoudt Terminz je boekingsknop en openingstijden op Google. | Inte ansluten ännu. När du anslutit sköter Terminz din bokningsknapp och dina öppettider på Google. | Henüz bağlı değil. Bağlandıktan sonra Terminz randevu düğmenizi ve çalışma saatlerinizi Google'da günceller. |
| Google-Konto verbunden. Wähle jetzt deinen Standort. | Google account connected. Now pick your location. | Cuenta de Google conectada. Elige ahora tu ubicación. | Compte Google connecté. Choisissez maintenant votre établissement. | Account Google collegato. Ora scegli la tua sede. | Google-account verbonden. Kies nu je vestiging. | Google-kontot är anslutet. Välj nu din plats. | Google hesabı bağlandı. Şimdi şubenizi seçin. |
| Die Google-Verbindung wurde abgebrochen. | The Google connection was cancelled. | La conexión con Google se canceló. | La connexion Google a été annulée. | Il collegamento Google è stato annullato. | De Google-koppeling is geannuleerd. | Google-anslutningen avbröts. | Google bağlantısı iptal edildi. |
| Die Google-Verbindung ist auf diesem System noch nicht freigeschaltet. | The Google connection is not enabled on this system yet. | La conexión con Google aún no está habilitada en este sistema. | La connexion Google n'est pas encore activée sur ce système. | Il collegamento Google non è ancora attivo su questo sistema. | De Google-koppeling is op dit systeem nog niet ingeschakeld. | Google-kopplingen är inte aktiverad i det här systemet ännu. | Google bağlantısı bu sistemde henüz etkinleştirilmedi. |
| Dein Google-Profil ist bereits als Kanal hinterlegt. | Your Google profile is already stored as a channel. | Tu perfil de Google ya está guardado como canal. | Votre profil Google est déjà enregistré comme canal. | Il tuo profilo Google è già registrato come canale. | Je Google-profiel is al als kanaal opgeslagen. | Din Google-profil är redan sparad som kanal. | Google profiliniz zaten kanal olarak kayıtlı. |
| Google-Standort | Google location | Ubicación de Google | Établissement Google | Sede Google | Google-vestiging | Google-plats | Google konumu |
| Welcher Google-Eintrag gehört zu diesem Standort? | Which Google listing belongs to this location? | ¿Qué ficha de Google pertenece a esta ubicación? | Quelle fiche Google correspond à cet établissement ? | Quale scheda Google appartiene a questa sede? | Welke Google-vermelding hoort bij deze vestiging? | Vilken Google-post hör till den här platsen? | Hangi Google kaydı bu şubeye ait? |
| Standort verknüpft — der Termin-Button ist gesetzt. | Location linked — the booking button is set. | Ubicación vinculada — el botón de reserva está activo. | Établissement lié — le bouton de réservation est en place. | Sede collegata — il pulsante di prenotazione è attivo. | Vestiging gekoppeld — de boekingsknop staat. | Plats kopplad — bokningsknappen är på plats. | Şube bağlandı — randevu düğmesi ayarlandı. |
| In diesem Google-Konto wurden keine Standorte gefunden. | No locations were found in this Google account. | No se encontraron ubicaciones en esta cuenta de Google. | Aucun établissement trouvé dans ce compte Google. | Nessuna sede trovata in questo account Google. | Geen vestigingen gevonden in dit Google-account. | Inga platser hittades i det här Google-kontot. | Bu Google hesabında şube bulunamadı. |
| Standort fehlt | Location missing | Falta la ubicación | Établissement manquant | Sede mancante | Vestiging ontbreekt | Plats saknas | Konum eksik |
| Verbunden | Connected | Conectado | Connecté | Collegato | Verbonden | Ansluten | Bağlı |
| Synchronisierung gestartet. | Sync started. | Sincronización iniciada. | Synchronisation lancée. | Sincronizzazione avviata. | Synchronisatie gestart. | Synkronisering startad. | Senkronizasyon başlatıldı. |
| Google hat den Zugriff beendet. Verbinde den Standort erneut, damit die Synchronisierung weiterläuft. | Google ended the access. Reconnect the location to keep syncing. | Google finalizó el acceso. Reconecta la ubicación para seguir sincronizando. | Google a mis fin à l'accès. Reconnectez l'établissement pour poursuivre la synchronisation. | Google ha terminato l'accesso. Ricollega la sede per continuare la sincronizzazione. | Google heeft de toegang beëindigd. Verbind de vestiging opnieuw om te blijven synchroniseren. | Google avslutade åtkomsten. Anslut platsen igen för att fortsätta synkronisera. | Google erişimi sonlandırdı. Senkronizasyonun sürmesi için şubeyi yeniden bağlayın. |
| Google-Verbindung trennen? | Disconnect Google? | ¿Desconectar Google? | Déconnecter Google ? | Scollegare Google? | Google-verbinding verbreken? | Koppla från Google? | Google bağlantısı kesilsin mi? |
| Stammdaten-Abgleich | Master-data audit | Comprobación de datos | Contrôle des données | Verifica dei dati | Gegevenscontrole | Datakontroll | Veri karşılaştırması |
| Verknüpfe zuerst dein Google-Unternehmensprofil — danach vergleicht Terminz deine Stammdaten damit und der Bewertungslink funktioniert. | Link your Google Business Profile first — then Terminz compares your master data against it and the review link works. | Vincula primero tu perfil de empresa en Google: después Terminz compara tus datos maestros con él y el enlace de reseñas funciona. | Liez d'abord votre fiche d'établissement Google : Terminz compare ensuite vos données de base et le lien d'avis fonctionne. | Collega prima il tuo profilo dell'attività su Google: poi Terminz confronta i tuoi dati anagrafici e il link alle recensioni funziona. | Koppel eerst je Google-bedrijfsprofiel — daarna vergelijkt Terminz je stamgegevens ermee en werkt de beoordelingslink. | Koppla din Google Företagsprofil först — sedan jämför Terminz dina grunduppgifter med den och recensionslänken fungerar. | Önce Google İşletme Profilinizi bağlayın; ardından Terminz ana verilerinizi onunla karşılaştırır ve değerlendirme bağlantısı çalışır. |
| Google-Unternehmensprofil suchen | Search your Google Business Profile | Buscar tu perfil de empresa en Google | Rechercher votre fiche d'établissement Google | Cerca il tuo profilo dell'attività su Google | Zoek je Google-bedrijfsprofiel | Sök din Google Företagsprofil | Google İşletme Profilinizi arayın |
| Name und Ort deines Geschäfts | Your business name and town | Nombre y localidad de tu negocio | Nom et ville de votre établissement | Nome e città della tua attività | Naam en plaats van je bedrijf | Ditt företags namn och ort | İşletmenizin adı ve şehri |
| Google-Profil verknüpft. | Google profile linked. | Perfil de Google vinculado. | Fiche Google liée. | Profilo Google collegato. | Google-profiel gekoppeld. | Google-profil kopplad. | Google profili bağlandı. |
| Alles stimmt überein. | Everything matches. | Todo coincide. | Tout concorde. | Tutto corrisponde. | Alles komt overeen. | Allt stämmer. | Her şey eşleşiyor. |
| OK | OK | OK | OK | OK | OK | OK | Tamam |
| Abweichung | Differs | Diferencia | Écart | Differenza | Verschil | Avvikelse | Fark |
| Fehlt bei Google | Missing on Google | Falta en Google | Absent sur Google | Manca su Google | Ontbreekt op Google | Saknas på Google | Google'da eksik |
| Fehlt in Terminz | Missing in Terminz | Falta en Terminz | Absent dans Terminz | Manca in Terminz | Ontbreekt in Terminz | Saknas i Terminz | Terminz'de eksik |
| Nicht prüfbar | Not verifiable | No verificable | Non vérifiable | Non verificabile | Niet controleerbaar | Kan inte verifieras | Doğrulanamaz |
| geschlossen | closed | cerrado | fermé | chiuso | gesloten | stängt | kapalı |
| Dein Google-Profil ist gerade nicht erreichbar. Versuche es später erneut. | Your Google profile is unreachable right now. Try again later. | Tu perfil de Google no está disponible ahora mismo. Inténtalo más tarde. | Votre profil Google est momentanément inaccessible. Réessayez plus tard. | Il tuo profilo Google al momento non è raggiungibile. Riprova più tardi. | Je Google-profiel is momenteel niet bereikbaar. Probeer het later opnieuw. | Din Google-profil går inte att nå just nu. Försök igen senare. | Google profilinize şu anda ulaşılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. |
| Google-Verknüpfung entfernen? | Remove the Google link? | ¿Quitar el enlace de Google? | Supprimer le lien Google ? | Rimuovere il collegamento a Google? | Google-koppeling verwijderen? | Ta bort Google-kopplingen? | Google bağlantısı kaldırılsın mı? |
| Was Terminz an Google weitergibt | What Terminz shares with Google | Qué comparte Terminz con Google | Ce que Terminz transmet à Google | Cosa Terminz condivide con Google | Wat Terminz met Google deelt | Vad Terminz delar med Google | Terminz'in Google ile paylaştıkları |
| Google-Bewertungen | Google reviews | Reseñas de Google | Avis Google | Recensioni Google | Google-beoordelingen | Google-recensioner | Google değerlendirmeleri |
| Neueste Google-Bewertungen | Latest Google reviews | Últimas reseñas de Google | Derniers avis Google | Ultime recensioni Google | Nieuwste Google-beoordelingen | Senaste Google-recensionerna | Son Google değerlendirmeleri |
| Google-Nutzer | Google user | Usuario de Google | Utilisateur Google | Utente Google | Google-gebruiker | Google-användare | Google kullanıcısı |
| Kein Kommentar | No comment | Sin comentario | Pas de commentaire | Nessun commento | Geen reactie | Ingen kommentar | Yorum yok |
| Beantwortet | Answered | Respondida | Répondu | Risposto | Beantwoord | Besvarad | Yanıtlandı |
| Unbeantwortet | Unanswered | Pendiente | En attente | Da rispondere | Onbeantwoord | Obesvarad | Bekliyor |
| Noch keine Bewertungen auf deinem Google-Profil. | No reviews on your Google profile yet. | Aún no hay reseñas en tu perfil de Google. | Pas encore d'avis sur votre profil Google. | Ancora nessuna recensione sul tuo profilo Google. | Nog geen beoordelingen op je Google-profiel. | Inga recensioner på din Google-profil ännu. | Google profilinizde henüz değerlendirme yok. |
| Antwort schreiben … | Write a reply … | Escribe una respuesta … | Écrire une réponse … | Scrivi una risposta … | Schrijf een reactie … | Skriv ett svar … | Yanıt yazın … |
| Antwort veröffentlicht. | Reply published. | Respuesta publicada. | Réponse publiée. | Risposta pubblicata. | Reactie gepubliceerd. | Svar publicerat. | Yanıt yayınlandı. |
| Sichtbarkeit bei Google | Visibility on Google | Visibilidad en Google | Visibilité sur Google | Visibilità su Google | Zichtbaarheid op Google | Synlighet på Google | Google'da görünürlük |
| Die letzten 30 Tage deines Google-Profils. | The last 30 days of your Google profile. | Los últimos 30 días de tu perfil de Google. | Les 30 derniers jours de votre profil Google. | Gli ultimi 30 giorni del tuo profilo Google. | De laatste 30 dagen van je Google-profiel. | De senaste 30 dagarna för din Google-profil. | Google profilinizin son 30 günü. |
| Google stellt für dieses Profil noch keine Zahlen bereit. Das ist normal, solange die API-Freigabe aussteht. | Google does not provide numbers for this profile yet. That is normal while API approval is pending. | Google aún no ofrece cifras para este perfil. Es normal mientras la aprobación de la API está pendiente. | Google ne fournit pas encore de chiffres pour ce profil. C'est normal tant que l'autorisation API est en attente. | Google non fornisce ancora numeri per questo profilo. È normale finché l'approvazione API è in sospeso. | Google levert nog geen cijfers voor dit profiel. Dat is normaal zolang de API-goedkeuring loopt. | Google tillhandahåller inga siffror för den här profilen ännu. Det är normalt medan API-godkännandet väntar. | Google bu profil için henüz rakam sunmuyor. API onayı beklenirken bu normaldir. |

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# Fotos, Dateien und Bilder verwalten

Menü: Marketing & Website → Website & Google → Fotos & Medien
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/files-media
Wer: Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Standorts (oder des Unternehmens). Alle anderen sehen „Zugriff verweigert“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/fotos-und-medien

# Fotos, Dateien und Bilder verwalten

Auf dieser Seite siehst du alles, was für deinen Standort hochgeladen wurde: Fotos, Logos, Leistungs- und Produktbilder, Mitarbeiter-Fotos und Dokumente. Du findest sie im Menü unter **Marketing & Website → Website & Google → Fotos & Medien** (`/manager/files-media`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Seite ist nur für die Inhaberin oder den Inhaber da. Alle anderen Manager sehen den Titel und „Zugriff verweigert“ mit dem Satz „Diese Seite ist nur für Primary Manager und Organization Owner verfügbar.“ Das Menü zeigt die Zeile trotzdem an.

Die Seite hat drei Reiter: **Dateien**, **Medien** und **Optimierung**.

## Dateien

Der Reiter „Dateien“ zeigt alles als Liste. Jede Zeile hat den Dateinamen, die Größe, das Datum des Hochladens, ein Zeichen „Öffentlich“, wenn die Datei im Netz abrufbar ist, und die Kategorie. Die Kategorie steht dort mit ihrem internen Namen, zum Beispiel `BUSINESS_GALLERY` oder `OTHER`. Ohne Treffer steht dort „Keine Dateien gefunden“ und „Lade Dateien hoch, um zu beginnen“.

Über der Liste stehen zwei Filter:

- **Suche:** das Feld „Dateien durchsuchen...“ sucht im Dateinamen, im Titel, in der Beschreibung und im Alternativtext.
- **Kategorie:** das Feld „Kategorie filtern“ mit „Alle Kategorien“, „Firmen-Logo“, „Galerie“, „Titelbild“, „Benutzer Avatar“, „Personal Avatar“, „Leistung Hauptbild“, „Leistung Galerie“, „Produkt Hauptbild“, „Produkt Galerie“, „Marketing Banner“, „Dokumente“ und „Sonstiges“.

Die neuesten Dateien stehen oben, 20 pro Seite, darunter blätterst du weiter. Beide Filter gelten für „Dateien“ und „Medien“ gemeinsam.

Am Ende jeder Zeile öffnet das Dreipunkt-Menü drei Aktionen:

- **Details:** öffnet „Datei-Details“ mit Dateiname, Dateityp, „Dateigröße“, „Hochgeladen am“, „Kategorie“ und „Sichtbarkeit“ („Öffentlich“ oder „Privat“). Bei Bildern gibt es darunter eine Vorschau.
- **Herunterladen:** lädt die Datei auf dein Gerät. Gibt es keinen Link dazu, steht „Download nicht verfügbar“ mit „Diese Datei kann momentan nicht heruntergeladen werden.“
- **Löschen:** öffnet „Datei löschen“ mit der Frage „Möchtest du diese Datei wirklich löschen? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“ und die Knöpfe „Abbrechen“ und **Löschen**. Danach ist sie weg („Datei gelöscht“). Steckt das Bild noch irgendwo in Verwendung, zum Beispiel als Logo oder Leistungsbild, ist es dort danach auch leer.

## Medien

Der Reiter „Medien“ zeigt dieselben Einträge als Bilderwand. Unter jedem Bild stehen Dateiname, Maße und Größe, dazu bis zu zwei Tags und „+ Zahl“ für weitere. Tags werden hier angezeigt, aber nicht bearbeitet.

Ein Klick auf ein Bild öffnet es groß, mit Zoom, Vollbild und einer Leiste mit allen Bildern der Seite. Oben rechts auf jedem Bild sitzt ein roter Papierkorb. Er öffnet „Bild löschen“ mit der Warnung „Achtung: Endgültiges Löschen“: Das Bild wird aus der Datenbank und aus dem Cloud-Speicher entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden. **Endgültig löschen** löscht es („Bild wurde gelöscht“), „Abbrechen“ lässt es stehen.

Hier gibt es zusätzlich den Knopf **Aktualisieren**, der die Liste neu lädt („Medienbibliothek wurde aktualisiert.“).

## Hochladen

Oben rechts steht der Knopf **Dateien hochladen** (auf dem Handy nur das Wolken-Symbol). Er fehlt im Reiter „Optimierung“. Im Fenster „Dateien hochladen“ ziehst du Dateien auf „Dateien hier ablegen oder“ oder tippst auf **Dateien auswählen**. Darunter steht „Maximal 10.00 MB pro Datei“ und „Alle Dateien werden automatisch auf Viren gescannt“.

Was passiert, hängt vom Reiter ab, in dem du auf den Knopf tippst:

- **Im Reiter „Dateien“:** erlaubt sind Bilder, PDF, Word (.doc, .docx, .odt), Excel und CSV (.xls, .xlsx, .csv). Die Dateien landen in der Kategorie „Sonstiges“ und sind privat.
- **Im Reiter „Medien“:** erlaubt sind nur Bilder. Sie landen in der Kategorie „Galerie“ und werden dabei verkleinert und optimiert.

Eine Datei über 10 MB wird abgelehnt („Datei zu groß“, „… überschreitet die maximale Größe von …“). Beim Hochladen siehst du „Upload-Fortschritt“ mit „Upload läuft...“, „Virus-Scan läuft...“ und am Ende „Upload abgeschlossen“. Scheitert der Upload, zum Beispiel wegen eines nicht erlaubten Dateityps, steht „Upload fehlgeschlagen“. Sobald eine Datei fertig ist, schließt sich das Fenster und die Liste lädt neu.

## Optimierung

Der Reiter „Optimierung“ wandelt deine Fotos in WebP um, ein Bildformat, das bei gleicher Qualität weniger Daten braucht. Deine Seite lädt dadurch schneller.

Oben stehen vier Zahlen: „Bilder gesamt“, „Gesamtgröße“, „Bereits WebP“ und „Konvertierbar“ (JPEG- und PNG-Bilder, die noch umgewandelt werden können; private Dateien zählen nicht dazu). Darunter zeigt „Formatverteilung“ („Übersicht der verwendeten Bildformate“) pro Format die Zahl der Bilder und die Größe.

Der Knopf **In WebP umwandeln** ist aus, solange nichts zu tun ist („Alle Bilder liegen bereits in einem modernen Format vor.“). Er öffnet „Bilder in WebP umwandeln“ mit drei Hinweisen:

- Jedes Bild und seine Vorschaubilder liegen danach als WebP vor.
- Die Originaldateien bleiben gespeichert, bestehende Links funktionieren weiter.
- Es läuft im Hintergrund, du kannst die Seite verlassen.

**Umwandlung starten** beginnt, „Abbrechen“ schließt das Fenster. Am Ende kommt „Umwandlung abgeschlossen“ mit „… Bilder umgewandelt, … gespart.“ oder „Es gibt nichts mehr umzuwandeln.“ Bei einem Fehler steht „Umwandlung fehlgeschlagen“. Dauert es länger als fünf Minuten, bekommst du „Die Umwandlung läuft im Hintergrund weiter. Aktualisiere die Seite später, um das Ergebnis zu sehen.“

## Häufige Fragen

**Wo lade ich mein Logo oder Titelbild hoch?** Nicht hier, sondern unter Einstellungen → Standort → Profil & Branding (siehe „Firmenname, Logo, Titelbild und Unternehmenstyp ändern“). Hier siehst du sie danach in der Liste.

**Warum sehe ich Fotos & Medien nicht oder nur „Zugriff verweigert“?** Die Seite ist der Inhaberin oder dem Inhaber vorbehalten.

**Kann ich einem Bild hier Tags geben?** Nein, Tags werden nur angezeigt.

**Wo teile ich eine Datei mit jemandem?** Das geht auf dieser Seite nicht. Du kannst eine Datei herunterladen und selbst weitergeben.

**Wird das Original beim Umwandeln gelöscht?** Nein, die Originale bleiben gespeichert.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Marketing & Website | Marketing & website | Marketing y sitio web | Marketing et site web | Marketing e sito | Marketing & website | Marketing & webbplats | Marketing ve web sitesi |
| Website & Google | Website & Google | Sitio web y Google | Site web et Google | Sito e Google | Website & Google | Webbplats & Google | Web sitesi ve Google |
| Fotos & Medien | Photos & media | Fotos y multimedia | Photos et médias | Foto e media | Foto's & media | Foton & media | Fotoğraflar ve medya |
| Dateien | Files | Archivos | Fichiers | File | Bestanden | Filer | Dosyalar |
| Medien | Media | Medios | Médias | Media | Media | Media | Medya |
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| Bereits WebP | Already webP | Ya en WebP | Déjà en WebP | Già in WebP | Al WebP | Redan WebP | Zaten WebP |
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| Formatverteilung | Format distribution | Distribución de formatos | Répartition des formats | Distribuzione dei formati | Verdeling van formaten | Formatfördelning | Biçim dağılımı |
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| Umwandlung abgeschlossen | Conversion complete | Conversión completada | Conversion terminée | Conversione completata | Omzetting voltooid | Konverteringen är klar | Dönüştürme tamamlandı |
| Es gibt nichts mehr umzuwandeln. | Nothing left to convert. | No queda nada por convertir. | Il n'y a plus rien à convertir. | Non c'è più nulla da convertire. | Er valt niets meer om te zetten. | Det finns inget kvar att konvertera. | Dönüştürülecek başka bir şey yok. |
| Umwandlung fehlgeschlagen | Conversion failed | Error en la conversión | Échec de la conversion | Conversione non riuscita | Omzetting mislukt | Konverteringen misslyckades | Dönüştürme başarısız oldu |
| Die Umwandlung läuft im Hintergrund weiter. Aktualisiere die Seite später, um das Ergebnis zu sehen. | The conversion keeps running in the background. Refresh the page later to see the result. | La conversión continúa en segundo plano. Actualiza la página más tarde para ver el resultado. | La conversion se poursuit en arrière-plan. Actualisez la page plus tard pour voir le résultat. | La conversione prosegue in background. Aggiorna la pagina più tardi per vedere il risultato. | De omzetting loopt op de achtergrond door. Ververs de pagina later om het resultaat te zien. | Konverteringen fortsätter i bakgrunden. Uppdatera sidan senare för att se resultatet. | Dönüştürme arka planda devam ediyor. Sonucu görmek için sayfayı daha sonra yenileyin. |

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# Mein Profil, Einstellungen und Sicherheit (Konto)

Menü: Einstellungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/profile, https://app.terminz.com/manager/profile, https://app.terminz.com/staff/profile, https://app.terminz.com/tenantadmin/profile, https://app.terminz.com/tenantadmin/settings, https://app.terminz.com/customer/profile, https://app.terminz.com/systemadmin/profile
Wer: Jede angemeldete Person für ihr eigenes Konto, ob Kunde, Mitarbeiter, Manager, Tenant-Admin oder System-Admin. Funktioniert in jedem Tarif. Der Tab „Einstellungen“ erscheint nur für Kunden, Manager und Tenant-Admins.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/mein-profil-und-konto

# Mein Profil, Einstellungen und Sicherheit (Konto)

Hier pflegst du dein eigenes Konto, nicht den Standort. Name, Telefon und Adresse des Standorts stehen unter „Adresse & Kontakt“ und „Profil & Branding“ (siehe „Adresse, E-Mail, Telefon und Social-Media-Profile ändern“).

Die Seite ist für alle Rollen dieselbe, nur einzelne Abschnitte hängen von der Rolle ab. Du erreichst sie über dein Konto unten im Menü (am Handy im Menü unter deinem Namen) mit dem Eintrag **Profil**. Der Pfad lautet je nach Rolle `/manager/profile`, `/staff/profile`, `/customer/profile`, `/tenantadmin/profile` oder `/systemadmin/profile`; `/profile` leitet auf deinen Pfad weiter. Tenant-Admins haben zusätzlich im Menü den Eintrag **Einstellungen** (`/tenantadmin/settings`), der dieselbe Seite öffnet.

Oben stehen dein Rollenabzeichen (zum Beispiel „Manager“ oder „Mandantenadministrator“) und dein Avatar. Darunter sind bis zu drei Tabs: **Profil**, **Einstellungen** und **Sicherheit**. Mit `?tab=preferences` oder `?tab=security` hinter dem Pfad öffnest du direkt den Tab „Einstellungen“ oder „Sicherheit“. Der Tab „Einstellungen“ fehlt für Mitarbeiter und System-Admins.

## Tab „Profil“

Der Tab zeigt mehrere Karten, die Felder sind zuerst gesperrt.

### Profilbild

Die Karte „Profilbild“ lässt dich ein Bild hochladen („Profilbild hochladen“) oder entfernen. Es muss eine Bilddatei sein und darf höchstens 5 MB groß sein. Quadratische Bilder mit mindestens der angezeigten Pixelzahl werden vollständig und scharf gezeigt, nicht quadratische werden mittig beschnitten. Das Bild wird in Terminz überall rund und klein gezeigt, wo dein Name steht. Ohne Bild zeigt Terminz eine eigene Form in einer Farbe, die zu dir gehört. In einem Demo-Konto ist der Upload gesperrt.

### Persönliche Informationen

Zum Ändern tippst du **Bearbeiten**. Dann erscheint unten die Speicherleiste mit **Speichern** und **Abbrechen**. Erst Speichern schickt die Änderungen ab, Abbrechen stellt die gespeicherten Werte wieder her.

- **Vorname** und **Nachname**: dein Name.
- **Anzeigename**: wird anstelle deines echten Namens in Tickets angezeigt. Leer gelassen zeigt Terminz „Vorname N.“.
- **E-Mail**: nur zum Lesen. Die E-Mail-Adresse kannst du hier nicht ändern. Eine Änderung per Selbstbedienung gibt es noch nicht.
- **Geschlecht**: Auswahl aus Männlich, Weiblich, Keine Angabe, Divers, Non-Binary, Genderqueer, Transgender, Agender und Two-Spirit. Leer ist erlaubt.
- **Geburtsdatum**: ein Datumsfeld. Leer ist erlaubt.
- **Notizen**: freier Text nur für dich („Persönliche Notizen...“).

### Kontaktinformationen und Adresse

Unter **Kontaktinformationen** pflegst du deine **Telefonnummern**. Pro Nummer wählst du den Typ Mobil, Zuhause, Arbeit, Fax oder Sonstige und tippst **Telefonnummer hinzufügen** für eine weitere. Eine Nummer wie `+49 30 1234567` oder `0176 1234567` ist gültig, sonst erscheint „Ungültige Telefonnummer“. Das Kreuz entfernt eine Nummer. Die gespeicherte Liste ersetzt die bisherigen Nummern vollständig.

Die Karte **Adresse** hat ein Suchfeld („Adresse suchen“), das die Felder ausfüllt, und die Felder **Straße**, **Nr.**, **PLZ**, **Stadt**, **Bundesland** und **Land**. Terminz speichert die Adresse nur, wenn Straße, Nr., PLZ, Stadt und Land alle ausgefüllt sind, und prüft die PLZ nach dem gewählten Land.

### Rollenabhängige Karten

- **Kunden** sehen zusätzlich Abschnitte für gesundheitliche, rechtliche, Fahrzeug- und Fitness-Angaben. Sie sind eingeklappt und gehören zu deinem eigenen Profil.
- **Manager** sehen „Verwaltete Unternehmen“, die Liste der Standorte, die sie führen.
- **Mitarbeiter** sehen „Arbeitsinformationen“ mit Betrieb, Berufserfahrung und Positionen und, falls hinterlegt, ihre Verfügbarkeit nach Wochentag. Diese Angaben pflegt der Manager, nicht du (siehe „Mitarbeiter anlegen und bearbeiten“).
- **Tenant-Admins** sehen „Mandanten-Information“ mit der Mandanten-ID.
- **System-Admins** sehen „Administrator-Übersicht“.

## Tab „Einstellungen“

Der Tab speichert nicht sofort. Sobald du etwas änderst, erscheint unten die Speicherleiste („Du hast ungespeicherte Änderungen“) mit **Speichern** und **Verwerfen**. Nach dem Speichern meldet Terminz „Einstellungen wurden gespeichert“.

- **Zeitzone**: Auswahl aus den unterstützten Zeitzonen, Standard ist Berlin.
- **Sprache**: Auswahl aus den Sprachen, in denen das Dashboard erscheint. Nach **Speichern** wechselt das Dashboard sofort in die gewählte Sprache und merkt sie sich für dein Konto, auf jedem Gerät.
- **Darstellung**: der Schalter **Dunkler Modus** wirkt sofort und braucht kein Speichern. Er gilt auf diesem Gerät.

Weitere Felder, die die Schnittstelle kennt (Datums- und Zeitformat, Währung, Zahlenformat, erster Wochentag, Benachrichtigungskanäle, Barrierefreiheit), bietet das Formular nicht an. Ob und wann du E-Mails von einem Standort bekommst, stellst du nicht hier ein: Kunden regeln das auf ihrer Startseite pro Standort, und Werbe-Mails brauchen eine Einwilligung pro Standort.

## Tab „Sicherheit“

Oben steht dein letzter Login mit Datum und Uhrzeit.

### Passwort ändern

Tippe **Passwort ändern**. Im ersten Fenster gibst du ein:

- **Aktuelles Passwort**
- **Neues Passwort** (die Stärkeanzeige darunter prüft deine Eingabe)
- **Neues Passwort bestätigen**

Das neue Passwort braucht mindestens 8 und höchstens 128 Zeichen, einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen. Emojis sind nicht erlaubt. **Code senden** ist erst aktiv, wenn alle Regeln erfüllt sind und beide neuen Passwörter gleich sind.

Danach schickt Terminz einen 6-stelligen Code an deine E-Mail-Adresse. Er ist 15 Minuten gültig. Im zweiten Fenster gibst du ihn bei **Bestätigungscode** ein und tippst **Passwort ändern**. Der Knopf ist erst bei genau 6 Zeichen aktiv. Danach werden alle Sitzungen auf allen Geräten beendet, auch diese. Du wirst zum Login weitergeleitet und meldest dich mit dem neuen Passwort an. Darunter steht, wann das Passwort zuletzt geändert wurde.

### Passkey

Die Karte **Passkeys** richtet die Anmeldung ohne Passwort ein, mit Face ID, Windows Hello oder einem Sicherheitsschlüssel. **Passkey hinzufügen** öffnet ein Fenster mit einem optionalen **Name (optional)**, zum Beispiel „MacBook Pro“. Dann fragt dein Browser nach Face ID, Windows Hello oder der Geräte-PIN. **Passkey entfernen** nimmt ihn wieder weg; danach kannst du dich mit diesem Passkey nicht mehr anmelden, einen neuen kannst du jederzeit hinzufügen.

### Zwei-Faktor-Anmeldung (2FA)

Die Karte zeigt „2FA ist nicht aktiviert“ oder „2FA ist aktiviert“. **2FA aktivieren** führt in Schritten durch die Einrichtung:

1. Verbinde eine Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder 1Password: Am Computer scannst du den QR-Code, am Handy öffnest du die Einrichtung mit **In Authentifizierungs-App öffnen**. Klappt das nicht, gibst du den Schlüssel von **Schlüssel kopieren** von Hand ein.
2. Gib den 6-stelligen Code aus der App ein. Damit prüft Terminz, dass die Verbindung steht.
3. Sichere deine Backup-Codes. Jeder Code gilt einmal und ersetzt die App, wenn du dein Handy nicht dabei hast. Du kannst sie mit **Codes kopieren** oder **Codes herunterladen** sichern. Nach dem Schließen des Fensters siehst du sie nicht mehr.

Bei aktiver 2FA zeigt die Karte, wie viele Backup-Codes übrig sind. **Backup-Codes neu generieren** macht die bisherigen ungültig. **2FA deaktivieren** schaltet die Zwei-Faktor-Anmeldung nach einer Rückfrage aus; das Konto ist dann weniger sicher.

### Meine Geräte

Die Karte **Meine Geräte** listet die Geräte, von denen du dich angemeldet hast, gruppiert in „Dieses Gerät“, „Vertraut“, „Weitere Geräte“ und „Blockiert“, mit Anzahl der Logins und seit wann. Pro Gerät findest du im Menü „Geräteaktionen“: **Vertrauen** bzw. **Vertrauen entfernen**, **Blockieren** (du kannst dich dann von diesem Gerät nicht mehr anmelden) und **Entfernen** (beim nächsten Login gilt es wieder als neues Gerät). **Von allen Geräten abmelden** beendet alle Sitzungen, auch diese, und führt zum Login. Das ist der richtige Schritt bei einem Verdacht auf fremden Zugriff, zusammen mit einem neuen Passwort.

## Häufige Fragen

**Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?** Hier gar nicht, eine Änderung per Selbstbedienung gibt es noch nicht. Wende dich an den Support.

**Wie wechsle ich die Sprache?** Im Tab „Einstellungen“ wählst du bei **Sprache** die neue Sprache und tippst **Speichern**. Das Dashboard wechselt sofort, und die Sprache gilt danach auf jedem Gerät, auf dem du dich anmeldest.

**Warum sehe ich den Tab „Einstellungen“ nicht?** Er ist für Mitarbeiter und System-Admins nicht vorgesehen. Dunkler Modus liegt für alle im Konto-Menü unten im Menü.

**Wo stelle ich die Zeitzone meines Standorts ein?** Nicht hier. Die Zeitzone unter „Einstellungen“ ist deine persönliche. Die Zeiten von Terminen zeigt das Dashboard in der Zeitzone des Standorts.

**Ich habe mein Passwort vergessen.** Auf der Anmeldeseite gibt es dafür „Passwort vergessen“. Das Ändern auf dieser Seite braucht das aktuelle Passwort.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Profil | Profile | Perfil | Profil | Profilo | Profiel | Profil | Profil |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Sicherheit | Security | Seguridad | Sécurité | Sicurezza | Beveiliging | Säkerhet | Güvenlik |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
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| Vorname | First name | Nombre | Prénom | Nome | Voornaam | Förnamn | Ad |
| Nachname | Last name | Apellidos | Nom de famille | Cognome | Achternaam | Efternamn | Soyad |
| Anzeigename | Display name | Nombre para mostrar | Nom d'affichage | Nome visualizzato | Weergavenaam | Visningsnamn | Görünen Ad |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Geschlecht | Gender | Género | Genre | Genere | Geslacht | Kön | Cinsiyet |
| Geburtsdatum | Date of birth | Fecha de nacimiento | Date de naissance | Data di nascita | Geboortedatum | Födelsedatum | Doğum tarihi |
| Notizen | Notes | Notas | Notes | Note | Notities | Anteckningar | Notlar |
| Kontaktinformationen | Contact information / Contact details | Información de contacto / Datos de contacto | Informations de contact / Coordonnées | Informazioni di contatto / Dati di contatto | Contactinformatie / Contactgegevens | Kontaktinformation / Kontaktuppgifter | İletişim Bilgileri / İletişim bilgileri |
| Telefonnummern | Phone numbers | Números de teléfono | Numéros de téléphone | Numeri di telefono | Telefoonnummers | Telefonnummer | Telefon numaraları |
| Telefonnummer hinzufügen | Add phone number | Añadir número de teléfono | Ajouter un numéro de téléphone | Aggiungi numero di telefono | Telefoonnummer toevoegen | Lägg till telefonnummer | Telefon numarası ekle |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| Straße | Street | Calle | Rue | Via | Straat | Gata | Cadde/Sokak |
| Nr. | Nr. | N.º | N° | N. | Nr. | Nr | No. |
| PLZ | Postal code | Código postal | Code postal | CAP | Postcode | Postnummer | Posta kodu |
| Stadt | City | Ciudad | Ville | Città | Stad | Stad | Şehir |
| Bundesland | State | Provincia | Région | Stato | Provincie | Delstat | Eyalet |
| Land | Country | País | Pays | Paese | Land | Land | Ülke |
| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Manager | Manager / Managers | Gestor / Gestores | Responsable / Responsables | Manager | Manager / Managers | Chef / Chefer | Yönetici / Yöneticiler |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Zeitzone | Timezone | Zona horaria | Fuseau horaire | Fuso orario | Tijdzone | Tidszon | Saat dilimi |
| Sprache | Language | Idioma | Langue | Lingua | Taal | Språk | Dil |
| Darstellung | Appearance / Display style | Apariencia / Presentación | Apparence / Présentation | Aspetto | Verschijning / Weergave | Utseende / Visning | Dış görünüş / Görünüm |
| Dunkler Modus | Dark mode | Modo oscuro | Mode sombre | Modalità scura | Donkere modus | Mörkt läge | Karanlık mod |
| Passwort ändern | Change password | Cambiar la contraseña | Changer le mot de passe | Cambia password | Wachtwoord wijzigen | Ändra lösenord | Şifre değiştir |
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# Alle Einstellungen: Übersicht und Einrichtung

Menü: Einstellungen → Alle Einstellungen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Welche Zeilen du siehst, hängt von deinen Berechtigungen und deinem Tarif ab.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/einstellungen-uebersicht

# Alle Einstellungen: Übersicht und Einrichtung

Die Seite „Alle Einstellungen“ ist die Startseite aller Einstellungen. Du findest sie im Menü unter **Einstellungen → Alle Einstellungen** (`/manager/settings`). Sie zeigt jede Einstellungsseite deines Standorts als Zeile, mit einer Kurzvorschau, was gerade eingestellt ist, und einer Marke, wenn etwas fehlt. Ein Tipp auf eine Zeile öffnet die Seite. Die Übersicht gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

## Einrichtung

Ganz oben steht, solange etwas fehlt, der Block „Einrichtung“ mit einem Zähler („3 von 6“), sechs Strichen als Fortschritt und dem nächsten offenen Schritt („Als Nächstes: Logo“). Der Knopf **Jetzt einrichten** führt direkt zur passenden Seite. Sind alle sechs Schritte erledigt, verschwindet der Block. Die sechs Schritte in dieser Reihenfolge:

1. **Firmenname** (erledigt, sobald ein Name gesetzt ist, Seite „Profil & Branding“).
2. **Logo** (erledigt, sobald ein Logo hochgeladen ist, ebenfalls „Profil & Branding“).
3. **Adresse** (erledigt, sobald ein Ort eingetragen ist, Seite „Adresse & Kontakt“).
4. **Telefonnummer** (erledigt mit mindestens einer Nummer, Seite „Adresse & Kontakt“).
5. **Öffnungszeiten** (erledigt, sobald mindestens ein Tag offen ist, Seite „Öffnungszeiten & Schließtage“).
6. **Kasse & Zahlungen** (erledigt, sobald du die Kasseneinstellungen einmal gespeichert hast, Seite „Kasse & Steuern“).

## Die Bereiche

Darunter stehen die Einstellungen in Bereichen. Jeder Bereich hat eine kleine Überschrift. Du siehst nur Zeilen, für die du die Berechtigung und den passenden Tarif hast.

- **Standort:** „Profil & Branding“, „Adresse & Kontakt“, „Öffnungszeiten & Schließtage“.
- **Termine & Buchung:** „Buchungsregeln“ und „Pufferzeit“.
- **Bewertungen & Anfragen:** Moderation, Sterne und Erinnerungen (Vorschau: „Bewertungs-Moderation, Ratings & Erinnerungen“).
- **Team & Zugriff:** „Berechtigungen“ (Vorschau: „N Mitarbeiter · Berechtigungen verwalten“) und „Zeiterfassung“ (Vorschau: „N Mitarbeiter“ oder „Ausgeschaltet“).
- **Kasse & Zahlung:** „Kasse & Steuern“, „Abo & Stripe“ und die „Kassen-App“ (Vorschau: „Eine PIN pro Person für die Kasse“). „Kasse & Steuern“ und die Kassen-App gibt es nur mit Kasse, „Kasse & Steuern“ und „Abo & Stripe“ nicht im Demo-Konto.
- **Geräte & Hardware:** die Kassengeräte (Vorschau: „N Geräte online“, „N Geräte offline“ oder „Keine Geräte registriert“). Nur mit Kasse.
- **Konto & Daten:** „Daten übernehmen“ (Vorschau: „Wechsel von einem anderen System“, braucht die Berechtigung zum Importieren und den passenden Tarif), „Rechtliches“, „Datenschutz (GDPR)“ und „Auftragsverarbeitung“.

Ist nur eine Zeile in einem Bereich, springt ein Tipp auf den Bereich gleich auf deren Seite. Im Menü öffnet jeder Bereich eine eigene Seite mit nur seinen Zeilen (`/manager/settings/area/<bereich>` mit `location`, `booking`, `customers`, `team`, `payments`, `devices` oder `account`).

### Vorschau und Marken

Neben dem Namen steht je Zeile eine Vorschau, zum Beispiel:

- „Profil & Branding“: „Name · Logo ✓“ oder „Name · kein Logo“.
- „Adresse & Kontakt“: „Ort · 2 Telefonnummern“ oder „Keine Adresse gesetzt“.
- „Öffnungszeiten & Schließtage“: „5 Tage pro Woche geöffnet“.
- „Buchungsregeln“: „Online · 2 Std. bis 1 Jahr im Voraus · 15 Min.-Raster“, bei ausgeschalteter Online-Buchung der entsprechende Hinweis.
- „Pufferzeit“: der eingestellte Puffer oder „Kein Puffer“.
- „Kasse & Steuern“: „2 Zahlungsarten · MwSt. 19%“ oder „Noch nicht konfiguriert“.
- „Abo & Stripe“: Tarif, Abo-Status und Kartenzahlung („Kartenzahlung aktiv“, „Kartenzahlung unvollständig“ oder „Kartenzahlung nicht verbunden“).

Rechts kann eine Marke stehen: **Unvollständig** (gelb) oder **Fehlt** (rot). Die Regeln:

- „Profil & Branding“: „Fehlt“ ohne Firmennamen, „Unvollständig“ ohne Logo.
- „Adresse & Kontakt“: „Unvollständig“, wenn nur Adresse oder nur Telefonnummer da ist, „Fehlt“ ohne beides.
- „Öffnungszeiten & Schließtage“: „Fehlt“, wenn gar keine Zeiten gespeichert sind, „Unvollständig“, wenn jeder Tag geschlossen ist.
- „Kasse & Steuern“: „Fehlt“, solange du nie gespeichert hast, „Unvollständig“ ohne eine einzige Zahlungsart.
- „Abo & Stripe“: „Unvollständig“, wenn dein Abo eine Zahlungsart braucht oder das Stripe-Konto eingeschränkt ist.
- Kassengeräte: „Unvollständig“, solange kein Gerät registriert ist.

## Terminal aktivieren

Unter dem Bereich „Kasse & Zahlung“ (oder in einem eigenen Kasten, wenn du diesen Bereich nicht siehst) steht der Schalter **Terminal aktivieren**: „Schaltet die gesamte Kasse ab – Geräte, Mitarbeiter-PINs und Zahlungsvorgänge – bis sie wieder eingeschaltet wird.“ Der Schalter speichert sofort, ohne die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“. Schalte ihn nur aus, wenn die Kasse wirklich stillstehen soll.

## Häufige Fragen

**Wo finde ich eine Einstellung, die ich nicht im Menü sehe?** Hier in der Übersicht. Fehlt auch hier eine Zeile, fehlt dir die Berechtigung oder der Tarif für diese Seite.

**Warum sehe ich „Kasse & Steuern“ nicht?** Die Seite gibt es nur im Tarif Komplett Kasse, nicht im Demo-Konto, und sie braucht die Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“.

**Der Einrichtungsblock ist weg. Ist alles fertig?** Ja: Alle sechs Schritte sind erledigt. Die Marken „Unvollständig“ und „Fehlt“ an den Zeilen zeigen dir, wo noch etwas offen ist.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Alle Einstellungen | All settings | Todos los ajustes | Tous les paramètres | Tutte le impostazioni | Alle instellingen | Alla inställningar | Tüm ayarlar |
| Jetzt einrichten | Set up now / Set it up | Configurar ahora | Configurer maintenant | Configura ora | Nu instellen | Konfigurera nu / Ställ in nu | Şimdi kur / Şimdi ayarlayın |
| Firmenname | Business name | Nombre de la empresa | Nom de l'entreprise | Nome azienda | Bedrijfsnaam | Företagsnamn | İşletme Adı |
| Logo | Logo | Logotipo | Logo | Logo | Logo | Logotyp | Logo |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| Telefonnummer | Phone number | Número de teléfono | Numéro de téléphone | Numero di telefono | Telefoonnummer | Telefonnummer | Telefon numarası |
| Öffnungszeiten | Opening hours | Horario de apertura / Horarios | Horaires d'ouverture / Horaires | Orari di apertura / Orari | Openingstijden | Öppettider | Çalışma Saatleri / Çalışma saatleri |
| Kasse & Zahlungen | Checkout & payments | Caja y pagos | Paiement et paiements | Cassa e pagamenti | Kassa en betalingen | Kassa och betalningar | Ödeme ve Ödemeler |
| Standort: | Location: | Ubicación: | Emplacement : | Posizione: | Locatie: | Plats: | Konum: |
| Unvollständig | Incomplete | Incompleto | Incomplet | Incompleto | Onvolledig | Ofullständig | Eksik |
| Fehlt | Missing | Falta | Manquant | Mancante | Ontbreekt | Saknas | Yok |
| Terminal aktivieren | Enable terminal | Activar terminal | Activer le terminal | Attiva terminale | Terminal inschakelen | Aktivera terminal | Terminali etkinleştir |
| Einrichtung | Setup | Configuración | Configuration | Configurazione | Instellen | Konfiguration | Kurulum |
| Profil & Branding | Profile & branding | Perfil y marca | Profil & Image de marque | Profilo e branding | Profiel & Huisstijl | Profil och varumärke | Profil ve Marka |
| Adresse & Kontakt | Address & contact | Dirección y contacto | Adresse et contact | Indirizzo e contatti | Adres & contact | Adress & kontakt | Adres ve iletişim |
| Öffnungszeiten & Schließtage | Hours & closures | Horario y cierres | Horaires et fermetures | Orari e chiusure | Openingstijden & sluitingen | Öppettider & stängt | Çalışma saatleri ve kapanışlar |
| Kasse & Steuern | Checkout & taxes | Caja e impuestos | Caisse et taxes | Cassa e tasse | Kassa & belastingen | Kassa & skatter | Kasa ve vergiler |
| Buchungsregeln | Booking rules | Reglas de reserva | Règles de réservation | Regole di prenotazione | Boekingsregels | Bokningsregler | Randevu kuralları |
| Pufferzeit | Buffer time | Tiempo de margen | Temps tampon | Tempo cuscinetto | Buffertijd | Buffertid | Tampon süresi |
| Bewertungs-Moderation, Ratings & Erinnerungen | Review moderation, ratings & reminders | Moderación de reseñas, valoraciones y recordatorios | Modération des avis, notes & rappels | Moderazione recensioni, valutazioni & promemoria | Beoordelingsmoderatie, ratings & herinneringen | Moderering av omdömen, betyg & påminnelser | Değerlendirme moderasyonu, puanlar & hatırlatmalar |
| Berechtigungen | Permissions | Permisos | Autorisations | Permessi | Rechten | Behörigheter | İzinler |
| Zeiterfassung | Time tracking | Control de tiempo | Suivi du temps | Monitoraggio tempo | Tijdregistratie | Tidsregistrering | Zaman Takibi / Zaman takibi |
| Ausgeschaltet | Switched off | Desactivado | Désactivé | Disattivato | Uitgeschakeld | Avstängd | Kapalı |
| Abo & Stripe | Plan & Stripe | Suscripción y Stripe | Abonnement et Stripe | Abbonamento e Stripe | Abonnement & Stripe | Abonnemang & Stripe | Abonelik ve Stripe |
| Kassen-App | Till app | App de caja | Application caisse | App cassa | Kassa-app | Kassa-app | Kasa uygulaması |
| Eine PIN pro Person für die Kasse | One PIN per person for the till | Un PIN por persona para la caja | Un code PIN par personne pour la caisse | Un PIN a persona per la cassa | Eén pincode per persoon voor de kassa | En PIN per person för kassan | Kasa için kişi başına bir PIN |
| Keine Geräte registriert | No devices registered | Sin dispositivos registrados | Aucun appareil enregistré | Nessun dispositivo registrato | Geen apparaten geregistreerd | Inga enheter registrerade | Kayıtlı cihaz yok |
| Daten übernehmen | Bring your data | Trae tus datos | Reprendre vos données | Trasferisci i dati | Gegevens overnemen | Flytta in data | Verileri aktar |
| Wechsel von einem anderen System | Switching from another system | Cambio desde otro sistema | Venir d’un autre système | Passaggio da un altro sistema | Overstap van een ander systeem | Byte från ett annat system | Başka sistemden geçiş |
| Rechtliches | Legal | Aviso legal | Juridique | Legale | Juridisch | Juridik | Yasal |
| Datenschutz (GDPR) | Privacy (GDPR) | Privacidad (RGPD) | Confidentialité (RGPD) | Privacy (GDPR) | Privacy (AVG) | Integritet (GDPR) | Gizlilik (KVKK) |
| Auftragsverarbeitung | Data processing | Encargo de tratamiento | Sous-traitance | Trattamento per conto | Verwerking in opdracht | Personuppgiftsbiträde | Veri işleme |
| Keine Adresse gesetzt | No address set | Sin dirección | Aucune adresse définie | Nessun indirizzo impostato | Geen adres ingesteld | Ingen adress angiven | Adres girilmemiş |
| Kein Puffer | No buffer | Sin margen | Aucun tampon | Nessun cuscinetto | Geen buffer | Ingen buffert | Tampon yok |
| Noch nicht konfiguriert | Not configured yet | Aún no configurado | Pas encore configuré | Non ancora configurato | Nog niet geconfigureerd | Inte konfigurerat ännu | Henüz yapılandırılmadı |
| Kartenzahlung aktiv | Card payments active | Pagos con tarjeta activos | Paiement par carte actif | Pagamenti con carta attivi | Kaartbetalingen actief | Kortbetalningar aktiva | Kartlı ödeme aktif |
| Kartenzahlung unvollständig | Card payments incomplete | Pagos con tarjeta incompletos | Paiement par carte incomplet | Pagamenti con carta incompleti | Kaartbetalingen onvolledig | Kortbetalningar ofullständiga | Kartlı ödeme eksik |
| Kartenzahlung nicht verbunden | Card payments not connected | Pagos con tarjeta sin conectar | Paiement par carte non connecté | Pagamenti con carta non collegati | Kaartbetalingen niet gekoppeld | Kortbetalningar inte anslutna | Kartlı ödeme bağlı değil |
| Kasse & Zahlung | Till & payments | Caja y pagos | Caisse et paiement | Cassa e pagamenti | Kassa & betalen | Kassa & betalning | Kasa ve ödeme |
| Schaltet die gesamte Kasse ab – Geräte, Mitarbeiter-PINs und Zahlungsvorgänge – bis sie wieder eingeschaltet wird. | Turns off the entire Kasse — devices, staff PINs, and payment mutations — until switched back on. | Desactiva todo el sistema de caja: dispositivos, PIN del personal y pagos, hasta que se vuelva a activar. | Désactive l'ensemble de la caisse : appareils, codes PIN du personnel et paiements, jusqu'à sa réactivation. | Disattiva l'intera cassa: dispositivi, PIN del personale e pagamenti, finché non viene riattivata. | Schakelt de hele kassa uit: apparaten, pincodes van medewerkers en betalingen, tot deze weer wordt ingeschakeld. | Stänger av hela kassan: enheter, personal-PIN och betalningar, tills den slås på igen. | Yeniden açılana kadar tüm kasayı (cihazlar, personel PIN'leri ve ödemeler) kapatır. |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |

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# Einrichtung bestätigen und den Standort freischalten

Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/onboarding
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/einrichtung-bestaetigen

# Einrichtung bestätigen und den Standort freischalten

Die Seite „Willkommen bei Terminz“ (`/manager/onboarding`) zeigt dir einmal alle Angaben, die Terminz bei der Registrierung für deinen Standort angelegt hat. Du prüfst sie, ergänzst, was fehlt, und tippst auf **Bestätigen & Starten**. Erst danach ist der Standort freigeschaltet.

Du musst die Seite nicht im Menü suchen. Solange die Einrichtung nicht bestätigt ist, leitet das Dashboard dich nach der Anmeldung automatisch hierher. Davon ausgenommen sind die Seiten, auf denen du Fehlendes nachtragen kannst: **Leistungen**, **Mitarbeiter**, **Ressourcen**, **Öffnungszeiten** und **Website**. Wenn du dort bist, bleibst du dort. Sobald du zum Dashboard oder zu einer anderen Seite wechselst, landest du wieder auf der Willkommensseite.

## Was auf der Seite steht

Die Seite besteht aus Karten, jede mit einem Knopf **Bearbeiten**, der ein Formular öffnet. Im Formular speicherst du mit dem Knopf dort, danach zeigt die Karte den neuen Stand.

- **Geschäftsinformationen:** Name, E-Mail, Website, URL-Kennung, Zeitzone, Währung, Sprachen, Ausstattung und Zahlungsarten.
- **Organisation & Recht:** Name und rechtlicher Name der Organisation, Rechtsform, E-Mail, Telefon, Website, dazu die Umsatzsteuer-ID, die Steuernummer, die Handelsregisternummer und die **Bankverbindung** (IBAN, BIC, Bank). Prüfe diese Angaben genau.
- **Leistungen:** deine Leistungen mit Preis und Kategorie. Der Hinweis „{done} von {total} buchbar“ zählt, wie viele davon online gebucht werden können. Online buchbar ist nur eine aktive Leistung mit zugewiesener Ressource. Für das Anlegen oder Bearbeiten einer Leistung braucht es mindestens eine Ressource, ohne sie steht dort „Zuerst Ressource anlegen“.
- **Mitarbeiter:** wer schon angelegt ist, ob die Person eine E-Mail-Adresse hat und ob ihr Zugang aktiv ist. Mitarbeiter bekommen erst dann eine E-Mail, wenn du hier auf **Einladung senden** tippst.
- **Adresse & Kontakt:** Adresse und Telefonnummern des Standorts.
- **Öffnungszeiten:** je Wochentag die Zeiten oder „Geschlossen“.
- **Systemfunktionen:** ob die Online-Terminbuchung, die Zeiterfassung und das Terminal eingeschaltet sind.
- **Ressourcen:** Räume oder Geräte, die eine Leistung braucht.
- **Öffentliche Seite:** ob schon eine öffentliche Seite existiert. **Im Studio öffnen** bringt dich in den Seiteneditor.

Unter den Karten steht der Hinweis: „Du kannst all diese Angaben später in den Einstellungen ändern.“ Nichts hier ist endgültig.

## Bestätigen

Unten klebt eine Leiste. Links steht der Stand „Vor dem Start“: **Startklar** oder **Noch nicht startklar**.

1. Prüfe die Karten und ändere, was nicht stimmt.
2. Lege mindestens eine aktive Leistung an und trag Öffnungszeiten ein.
3. Tippe auf **Bestätigen & Starten**.

Terminz meldet „Deine Geschäftseinrichtung wurde bestätigt.“, schaltet den Standort frei und öffnet das Dashboard. Mitarbeiter sind keine Voraussetzung, du kannst den Standort allein führen.

Mit **Abbrechen** gehst du zum Dashboard, das dich aber wieder auf diese Seite zurückleitet, bis du bestätigt hast.

## Was abgelehnt wird

- Fehlt noch eine aktive Leistung oder fehlen die Öffnungszeiten, passiert nichts außer der Meldung „Bitte schließe zuerst die Einrichtung ab: mindestens eine Leistung, Öffnungszeiten.“ Die Leiste zeigt vorher „Noch nicht startklar“.
- Fehlt dir die Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“, bestätigt Terminz nicht.
- Ein Standort, dessen Einrichtung schon bestätigt ist, öffnet die Seite nicht mehr, sondern leitet zum Dashboard.

## Häufige Fragen

**Ich komme nicht zum Dashboard, es springt immer auf „Willkommen bei Terminz“ zurück.** Die Einrichtung ist noch nicht bestätigt. Ergänze Leistung und Öffnungszeiten und tippe auf **Bestätigen & Starten**.

**Brauche ich Mitarbeiter, um zu starten?** Nein. Nur eine aktive Leistung und Öffnungszeiten.

**Kann ich Rechtsform oder Bankverbindung später ändern?** Ja, in den Einstellungen.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Bestätigen & Starten | Confirm & start | Confirmar y empezar | Confirmer et démarrer | Conferma e inizia | Bevestigen en starten | Bekräfta och starta | Onayla ve başla |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Ressourcen | Resources | Recursos | Ressources | Risorse | Resources / Bronnen | Resurser | Kaynaklar |
| Öffnungszeiten | Opening hours | Horario de apertura / Horarios | Horaires d'ouverture / Horaires | Orari di apertura / Orari | Openingstijden | Öppettider | Çalışma Saatleri / Çalışma saatleri |
| Website | Website | Sitio web / Web | Site web | Sito web | Website | Webbplats | Website / Web sitesi |
| Bearbeiten | Edit | Editar | Modifier | Modifica | Bewerken | Redigera | Düzenle |
| Bankverbindung | Bank details / Bank account details | Datos bancarios | Coordonnées bancaires | Coordinate bancarie | Bankgegevens | Bankuppgifter | Banka bilgileri |
| Mitarbeiter: | Staff: | Personal: | Personnel : | Personale: | Personeel: | Personal: | Personel: |
| Einladung senden | Send invite | Enviar invitación | Envoyer l'invitation | Invia invito | Uitnodiging versturen | Skicka inbjudan | Davet gönder |
| Im Studio öffnen | Open in studio | Abrir en el editor | Ouvrir dans l'éditeur | Apri nello Studio | Openen in Studio | Öppna i Studio | Stüdyoda aç |
| Startklar | Ready to go | Todo listo | Prêt à démarrer | Tutto pronto | Klaar voor gebruik | Klart att starta | Başlamaya hazır |
| Noch nicht startklar | Not ready yet | Aún no está listo | Pas encore prêt | Non ancora pronto | Nog niet klaar | Inte klart än | Henüz hazır değil |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Willkommen bei Terminz | Welcome to Terminz | Bienvenido a Terminz | Bienvenue chez Terminz | Benvenuto su Terminz | Welkom bij Terminz | Välkommen till Terminz | Terminz'e hoş geldiniz |
| Zuerst Ressource anlegen | Create a resource first | Crear un recurso primero | Créer une ressource d'abord | Crea prima una risorsa | Eerst resource aanmaken | Skapa en resurs först | Önce kaynak oluştur |
| Geschlossen | Closed | Cerrado | Fermé | Chiuso | Gesloten | Stängd | Kapatıldı / Kapalı |
| Du kannst all diese Angaben später in den Einstellungen ändern. | You can change all of these details later in Settings. | Podrás cambiar todos estos datos más adelante en los ajustes. | Vous pourrez modifier toutes ces informations plus tard dans les paramètres. | Potrai modificare tutti questi dati in seguito nelle impostazioni. | Je kunt al deze gegevens later wijzigen in de instellingen. | Du kan ändra alla dessa uppgifter senare under inställningar. | Tüm bu bilgileri daha sonra ayarlardan değiştirebilirsiniz. |
| Vor dem Start | Before you start | Antes de empezar | Avant de commencer | Prima di iniziare | Voordat je start | Innan du börjar | Başlamadan önce |
| Deine Geschäftseinrichtung wurde bestätigt. | Your business setup has been confirmed. | Se ha confirmado la configuración de tu empresa. | La configuration de votre entreprise a été confirmée. | La configurazione della tua attività è stata confermata. | Je bedrijfsinrichting is bevestigd. | Din företagskonfiguration har bekräftats. | İşletme kurulumunuz onaylandı. |

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# Standorte anlegen, bearbeiten und löschen (Tenant-Admin)

Menü: Standorte
Im Dashboard: https://app.terminz.com/tenantadmin/businesses
Wer: Tenant-Admin im Tarif „Unternehmen“. Die Seite ist an diesen Tarif gebunden.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/standorte-verwalten

Hier siehst du alle Standorte deines Unternehmens als Karten, legst neue an, änderst Kontaktdaten und Öffnungszeiten und löschst einen leeren Standort. Öffne im Menü **Standorte**.

## Was auf der Seite steht

Oben steht der Titel „Standorte“. Darunter liegen die Suche, die Statusauswahl und der Knopf **Neuer Standort**.

- **Unternehmen durchsuchen...** sucht im Namen, während du tippst.
- **Status filtern** bietet „Alle“, „Aktiv“, „Inaktiv“ und „Ausstehend“.
- Die Seite zeigt 24 Karten, darunter blätterst du weiter. Die neuesten Standorte stehen vorn. Archivierte Standorte erscheinen nicht.
- Hast du mehrere Unternehmen, gilt die Liste für das Unternehmen, das du oben im Dashboard gewählt hast.

Eine Karte zeigt den Namen mit der Kontonummer (ein Tipp darauf kopiert sie), Stadt und Bundesland, den Status, die ersten zwei Zeilen der Beschreibung, die Zahl der „Mitarbeiter“ und der „Termine“, und, wenn eingetragen, Größe in m² und Stühle. Unten rechts zeigen kleine Symbole, ob Website, E-Mail und Telefon hinterlegt sind. Links unten sitzen das Stift-Symbol zum Bearbeiten und das Papierkorb-Symbol zum Löschen.

Ohne Treffer steht dort „Keine Unternehmen gefunden“. Ohne Suche und Filter heißt es „Beginne, indem du dein erstes Unternehmen hinzufügst“.

## Einen neuen Standort anlegen

1. Tippe auf **Neuer Standort**.
2. Wähle bei **Tarif für diesen Standort** entweder „Komplett“ oder „Komplett Kasse“. Voreingestellt ist „Komplett“.
3. Fülle das Formular aus (siehe unten). Nur der **Firmenname** ist Pflicht, vorher bleibt **Standort anlegen** gesperrt.
4. Tippe auf **Standort anlegen**.

Der Standort startet als „Aktiv“, du wirst sofort sein Manager, und er bekommt den gewählten Tarif. Die Abrechnung der zusätzlichen Position wird danach abgeglichen. Schlägt nur das Setzen des Tarifs fehl, steht eine rote Meldung da, der Standort bleibt trotzdem angelegt. Wende dich dann an den Support, damit der Tarif stimmt.

## Das Formular

Es hat drei Bereiche zum Auf- und Zuklappen.

**Grundinformationen** (offen)
- **Firmenname**: Pflicht, Leerzeichen am Rand werden entfernt. Beim Anlegen wird ein Name abgelehnt, den es in deinem Unternehmen schon gibt.
- **E-Mail** und **Website**: werden geprüft, sobald du das Feld verlässt. Ungültiges zeigt einen Fehler direkt am Feld.
- **Beschreibung**: freier Text, bis zu drei Zeilen sichtbar.
- **Telefon**: wird ebenfalls beim Verlassen geprüft, zum Beispiel +49 30 12345678.

**Adresse**: **Straße**, **Nr.**, **PLZ**, **Stadt** und **Bundesland**. Das Land steht auf Deutschland und lässt sich hier nicht ändern. Bei einem bestehenden Standort bleibt sein gespeichertes Land.

**Öffnungszeiten**: eine Zeile pro Wochentag, vorbelegt Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00, Samstag 10:00 bis 14:00, Sonntag geschlossen.
- Das Häkchen rechts in der Zeile heißt der Tag ist geöffnet. Ohne Häkchen steht „Geschlossen“.
- Bei einem geöffneten Tag kannst du **Rund um die Uhr** anhaken, dann entfallen die Uhrzeiten. Sonst trägst du Öffnen und Schließen ein.
- Das Feld **Besondere Hinweise...** nimmt eine Notiz zum Tag auf.

## Einen Standort bearbeiten

Tippe auf das Stift-Symbol. „Unternehmen bearbeiten“ zeigt dasselbe Formular, gefüllt mit den gespeicherten Werten, ohne die Tarifauswahl. **Speichern** übernimmt die Änderung, **Abbrechen** verwirft sie.

Gespeichert werden Name, E-Mail, Website, Beschreibung, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten. Alle anderen Einstellungen des Standorts bleiben, wie sie sind. Hat der Standort mehrere Telefonnummern, änderst du hier nur die erste, die weiteren bleiben erhalten. Leerst du das Feld **Telefon**, entfällt die erste Nummer. Status, Größe, Stühle und Notizen kannst du hier nicht ändern.

Würden neue Öffnungszeiten bestehende Arbeitszeiten von Mitarbeitern überragen, lehnt das System das Speichern mit einer Erklärung ab. Passe dann zuerst den Wochenplan an, siehe „Wochenplan lesen“.

## Einen Standort löschen

Tippe auf das Papierkorb-Symbol. „Unternehmen löschen“ fragt nach, ob du den Standort wirklich löschen möchtest, und warnt, dass das nicht rückgängig zu machen ist. **Endgültig löschen** entfernt ihn samt seinen zugehörigen Daten, **Abbrechen** bricht ab.

Hat der Standort schon Belege, Tickets oder andere Aufzeichnungen, die aufbewahrt werden müssen, wird das Löschen abgelehnt. Es erscheint die Meldung, dass er schon Termine, Belege oder Tickets hat und nicht gelöscht werden kann. Der Standort bleibt dann unverändert; wende dich an den Support, wenn er außer Betrieb gehen soll.

## Häufige Fragen

**Kann ich hier den Status eines Standorts ändern?** Nein. Im Formular gibt es kein Statusfeld; der Status ist Sache der Plattform.

**Wie ändere ich den Tarif eines bestehenden Standorts?** Nicht auf dieser Seite. Die Tarifauswahl gibt es nur beim Anlegen.

**Welche Länder kann ich einstellen?** Das Formular legt Standorte in Deutschland an. Ein anderes Land trägst du hier nicht ein.

**Wo ändere ich Buchungsregeln, Puffer oder Branding?** Als Manager des Standorts in den Einstellungen, siehe „Alle Einstellungen: Übersicht und Einrichtung“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Standorte | Businesses / Locations | Establecimientos / Sedes | Établissements | Sedi | Vestigingen | Anläggningar / Platser | Şubeler |
| Neuer Standort | New location | Nueva ubicación | Nouveau site | Nuova sede | Nieuwe locatie | Ny plats | Yeni lokasyon |
| Unternehmen durchsuchen... | Search businesses... | Buscar empresas... | Rechercher des entreprises... | Cerca aziende... | Bedrijven zoeken... | Sök företag... | İşletme ara... |
| Status filtern | Filter by status | Filtrar por estado | Filtrer par statut | Filtra per stato | Filteren op status | Filtrera efter status | Duruma göre filtrele |
| Tarif für diesen Standort | Plan for this location | Plan para esta ubicación | Formule pour ce site | Piano per questa sede | Abonnement voor deze locatie | Plan för denna plats | Bu lokasyon için paket |
| Firmenname | Business name | Nombre de la empresa | Nom de l'entreprise | Nome azienda | Bedrijfsnaam | Företagsnamn | İşletme Adı |
| Standort anlegen | Create location | Crear sede / Crear ubicación | Créer un établissement / Créer le site | Crea sede | Vestiging aanmaken / Locatie aanmaken | Skapa plats | Şube oluştur / Lokasyon oluştur |
| Grundinformationen | Basic information | Información básica | Informations de base | Informazioni di base | Basisinformatie | Grundläggande information | Temel bilgiler |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Website | Website | Sitio web / Web | Site web | Sito web | Website | Webbplats | Website / Web sitesi |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Telefon | Phone | Teléfono | Téléphone | Telefono | Telefoon | Telefon | Telefon |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| Straße | Street | Calle | Rue | Via | Straat | Gata | Cadde/Sokak |
| Nr. | Nr. | N.º | N° | N. | Nr. | Nr | No. |
| PLZ | Postal code | Código postal | Code postal | CAP | Postcode | Postnummer | Posta kodu |
| Stadt | City | Ciudad | Ville | Città | Stad | Stad | Şehir |
| Bundesland | State | Provincia | Région | Stato | Provincie | Delstat | Eyalet |
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| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Inaktiv | Inactive | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Pasif |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Keine Unternehmen gefunden | No businesses found | No se han encontrado empresas | Aucune entreprise trouvée | Nessuna azienda trovata | Geen bedrijven gevonden | Inga företag hittades | İşletme bulunamadı |
| Beginne, indem du dein erstes Unternehmen hinzufügst | Get started by adding your first business | Empieza añadiendo tu primera empresa | Commencez par ajouter votre première entreprise | Inizia aggiungendo la prima azienda | Begin met het toevoegen van je eerste bedrijf | Börja med att lägga till ditt första företag | İlk işletmenizi ekleyerek başlayın |
| Geschlossen | Closed | Cerrado | Fermé | Chiuso | Gesloten | Stängd | Kapatıldı / Kapalı |
| Unternehmen bearbeiten | Edit business | Editar empresa | Modifier l'entreprise | Modifica azienda | Bedrijf bewerken | Redigera företag | İşletmeyi düzenle |
| Unternehmen löschen | Delete businesses / Delete business | Eliminar negocios / Eliminar negocio | Supprimer des entreprises / Supprimer l'entreprise | Elimina aziende / Elimina azienda | Bedrijven verwijderen / Bedrijf verwijderen | Radera företag | İşletmeleri sil / İşletmeyi Sil |

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# Buchungsregeln einstellen

Menü: Einstellungen → Termine & Buchung → Buchungsregeln
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/booking
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/buchungsregeln

# Buchungsregeln einstellen

Auf dieser Seite stellst du ein, nach welchen Regeln Termine bei deinem Standort gebucht werden: wie kurzfristig, wie weit im Voraus, welche Angaben du von Kunden brauchst und wann Erinnerungen rausgehen. Du findest sie im Menü unter **Einstellungen → Termine & Buchung → Buchungsregeln** (`/manager/settings/booking`).

Die Regeln gelten für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Nur die Erinnerungen gelten für alle deine Standorte.

Alle Einstellungen speicherst du gemeinsam. Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit Speichern oder Verwerfen. Ohne Speichern ändert sich nichts. Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Wie dein Terminraster arbeitet“) die drei Regeln, die entscheiden, welche Startzeiten angeboten werden.

## Online-Buchung ein- und ausschalten

Ganz oben steht der Schalter „24/7 Online-Buchung“ mit dem Text „Kunden können Termine über deine öffentliche Seite buchen“. Beim Ausschalten wird der Buchungsablauf sofort ausgeblendet, bestehende Termine bleiben unberührt. Der Schalter wirkt auf die Buchungsseite, die öffentliche Seite, Widgets und das Google-Profil. Er speichert für sich, nicht über die Leiste am unteren Rand, und zeigt danach „Online-Buchung ist aktiv“ oder „Online-Buchung ist deaktiviert“.

Ist die Online-Buchung aus, gelten die Regeln unten erst, wenn du sie wieder einschaltest. Dein Team bucht trotzdem weiter am Tresen, an der Kasse und im Dashboard.

### Wenn Online-Buchung aus ist

Der Block „Wenn Online-Buchung aus ist“ legt fest, was deine geteilten Seiten für Leistung, Kombi und Angebot statt „Termin buchen“ zeigen. Es gibt drei Wege: **Anrufen** (öffnet die Telefon-App mit deiner ersten aktiven Telefonnummer), **WhatsApp** (öffnet einen Chat mit deiner WhatsApp-Nummer) und **E-Mail** (öffnet die Mail-App des Besuchers mit der E-Mail deines Standorts, die dann auf der Seite sichtbar ist). Solange du nichts wählst, werden Anrufen und WhatsApp angeboten, wo du sie hinterlegt hast, und deine E-Mail nur, wenn beides fehlt. Fehlt eine Nummer, steht dort „Noch nicht hinterlegt“ mit dem Link „Unter Adresse & Kontakt eintragen“. Eine Vorschau „So sehen es Besucher“ zeigt die Leiste am unteren Rand der geteilten Seite.

## Buchungszeitraum

Der Abschnitt „Buchungszeitraum“ beantwortet: Wie kurzfristig und wie weit im Voraus darf jemand online buchen? Eine Zusammenfassung oben zeigt zum Beispiel „Kunden buchen frühestens 2 Std. vorher und höchstens 1 Jahr im Voraus, im 15 Min.-Raster.“ Sie ändert sich mit, bevor du speicherst.

- **Mindestvorlaufzeit:** Wie früh Kunden mindestens buchen müssen. Auswahl: 5 Min., 15 Min., 30 Min., 1 Std., 2 Std., 3 Std., 4 Std., 8 Std. Das gilt nur für die Online-Buchung. Dein Team bucht am Tresen, in der Kassen-App und im Dashboard ohne diese Grenze.
- **Maximaler Buchungszeitraum:** Wie weit im Voraus gebucht werden kann, online und von deinem Team. Auswahl: 1 Woche, 2 Wochen, 1 Monat, 2 Monate, 3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr. Tage danach tauchen nirgends als buchbar auf.
- **Online-Stornierung:** Bis wann Kunden ihren Termin selbst über den Link in der Bestätigungs-E-Mail stornieren oder verschieben können. Auswahl: 2 Std., 12 Std., 24 Std., 48 Std., 72 Std. oder „Jederzeit“. Danach geht es nur noch über dich. Dein Team kann jederzeit absagen.

## Angaben bei der Buchung

Im Abschnitt „Angaben bei der Buchung“ entscheidest du, was du von einem Kunden brauchst. Online fragt das Buchungsformular danach. Am Tresen wird ein neuer Kunde nur damit angelegt, und fehlt einem bestehenden Kunden etwas, zeigt die Buchung es an, statt sie zu blockieren.

- **Name** wird immer abgefragt.
- **E-Mail**, **Telefon** und **Adresse** stellst du jeweils auf „Pflicht“, „Optional“ oder „Nicht abfragen“. Wer online ein Konto anlegt, gibt immer eine E-Mail an. Für Buchungen ohne Konto und am Tresen gilt deine Einstellung. Die Adresse ist nur sinnvoll, wenn du Rechnungen schreibst oder zu Kunden fährst.
- Unter **Online** steht „Buchung ohne Konto“: Kunden buchen mit Name und Kontakt, ohne sich ein Passwort anzulegen. Ist der Schalter aus, geht Buchen nur mit Konto (anmelden oder registrieren).
- Unter **Am Tresen** steht „Laufkundschaft“: gilt für Termine, die dein Team an der Kasse oder im Dashboard anlegt, mit einem Namen auf dem Termin und ohne Kundendatensatz. Ist der Schalter aus, braucht jeder Termin einen Kundendatensatz. Laufkunden haben weder E-Mail noch Telefonnummer. Gebucht wird trotzdem, und die Buchung zeigt, was fehlt. Eine Adresse wird bei Laufkunden nie verlangt. Die öffentliche Buchungsseite ist davon nicht betroffen.

Was du abwählst, steht als „Nicht abgefragt: …“ in der Vorschau. Diese Regeln bestimmen auch die Pflichtfelder im Formular „Neuen Kunden erstellen“ (siehe „Kunden anlegen, suchen und die Kundenakte lesen“).

## Preise

Der Schalter „Preise für Kunden anzeigen“ steuert, ob Preise auf deiner öffentlichen Seite und im Buchungsablauf erscheinen. Bei ausgeblendeten Preisen sehen Kunden Leistungen ohne Beträge und fragen stattdessen an.

## Zeitfenster

Im Abschnitt „Zeitfenster“ stehen zwei Regeln für die Startzeiten:

- **Basis-Intervall:** der Abstand zwischen den angebotenen Startzeiten. Auswahl: 5, 10, 15, 30 oder 60 Minuten. Kleiner heißt mehr Auswahl, aber auch mehr kurze Lücken im Tag.
- **Kontinuierliche Slots:** An bedeutet, nach jedem Termin geht es direkt weiter, und die nächste Startzeit ist sein Ende. Aus bedeutet, eine Leistung beginnt nur in Schritten ihrer eigenen Dauer, egal wie dein Raster steht.

Hast du einen Puffer an Leistungen gesetzt, der nicht in ein neues Raster passt, warnt dich Terminz beim Speichern („Dein Puffer passt nicht in die neuen Schritte“) und rundet ihn erst auf, wenn du den Puffer selbst speicherst. Mit „Trotzdem speichern“ übernimmst du das neue Raster.

## Zeit beim Buchen reservieren

Im Abschnitt „Zeit beim Buchen reservieren“ schaltest du „Gewählte Zeit reservieren“ ein: Wer eine Zeit antippt, bekommt sie kurz für sich, bis die Buchung fertig ist, auf der Buchungsseite, im Termin-Assistenten und an der Kasse. Bei **Reserviert für** wählst du 5, 10, 15 oder 30 Minuten. Ist die Buchung bis dahin nicht fertig, wird die Zeit wieder frei und muss neu gewählt werden. Standardmäßig ist die Reservierung aus. Dann sehen zwei Leute dieselbe freie Zeit, und wer zuerst abschickt, bekommt sie.

## Außerhalb der Öffnungszeiten

Im Abschnitt „Außerhalb der Öffnungszeiten“ legst du fest, wie weit dein Team Termine vor Öffnung oder nach Feierabend eintragen darf. Kunden sehen diese Zeiten nie. Bei **Wie weit darf es gehen?** wählst du Aus, 15 Min., 30 Min., 1 Std. oder 2 Std. Bei „Aus“ sieht dein Team nur Zeiten innerhalb der Öffnungszeiten. Die Öffnungszeiten selbst stellst du unter Einstellungen → Standort → Öffnungszeiten & Schließtage ein.

## Erinnerungen

Der Abschnitt „Erinnerungen“ legt fest, wann Kunden vor ihrem Termin eine Erinnerung bekommen. Buchungsbestätigungen gehen unabhängig davon raus. „Gilt für alle deine Standorte, nicht nur für diesen.“

- **Termin-Erinnerungen senden:** Schalter.
- **Zeitpunkt der Erinnerung:** 2 Stunden vorher, 12 Stunden vorher, 24 Stunden vorher oder 48 Stunden vorher.
- **Kanäle:** „Erinnerung per E-Mail“. Ist die Erinnerung an, aber E-Mail aus, steht dort „Erinnerungen sind an, aber per E-Mail ist aus. Es geht keine Erinnerung raus.“

## Auf Standard zurücksetzen

Oben rechts setzt **Auf Standard zurücksetzen** die Seite zurück. Vorher zeigt Terminz, was zurückgeht und was bleibt, und fragt nach („Das lässt sich nicht rückgängig machen“):

- Buchungszeitraum: 2 Std. Vorlaufzeit, 1 Jahr im Voraus, 24 Std. Stornofrist.
- Kontaktdaten bei der Buchung: alles freiwillig, Gäste und Laufkunden erlaubt.
- Preise anzeigen: an.
- Raster: 15 Minuten, fortlaufende Startzeiten an.
- Gewählte Zeit reservieren: aus (15 Minuten, wenn du es wieder einschaltest).
- Außerhalb der Öffnungszeiten: bis 30 Minuten.
- Erinnerungen: an, 24 Stunden vorher, per E-Mail, für alle deine Standorte.

Der Schalter für die Online-Buchung bleibt, wie er ist. Ungespeicherte Änderungen auf der Seite gehen beim Zurücksetzen verloren.

## Häufige Fragen

**Warum fehlt eine Uhrzeit, obwohl der Kalender frei aussieht?** Meist wegen der Mindestvorlaufzeit, des Buchungszeitraums, des Rasters oder eines Puffers. Dein Team sieht solche Zeiten im Kalender mit Hinweis und kann nach einer Bestätigung trotzdem buchen. Urlaub, Feiertage, Sperrungen und ein anderer Termin bleiben immer blockiert.

**Wo stelle ich ein, dass Telefon Pflicht ist?** Hier, im Abschnitt „Angaben bei der Buchung“.

**Wo ändere ich die Öffnungszeiten?** Unter Einstellungen → Standort → Öffnungszeiten & Schließtage, nicht hier.

**Kann ich Erinnerungen per SMS schicken?** Auf dieser Seite gibt es nur den Kanal E-Mail.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Termine & Buchung | Appointments & booking | Citas y reservas | Rendez-vous et réservation | Appuntamenti e prenotazione | Afspraken & boeken | Bokningar | Randevu ve rezervasyon |
| Buchungsregeln | Booking rules | Reglas de reserva | Règles de réservation | Regole di prenotazione | Boekingsregels | Bokningsregler | Randevu kuralları |
| Anrufen | Call | Llamar | Appeler | Chiama | Bellen | Ring | Ara |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Telefon | Phone | Teléfono | Téléphone | Telefono | Telefoon | Telefon | Telefon |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| Online | Online | En línea / Online | En ligne | Online | Online | Online | Çevrimiçi / Online |
| Am Tresen | At the counter | En el mostrador | Au comptoir | Al banco | Aan de balie | I kassan | Tezgâhta |
| Reserviert für | Held for | Reservada durante | Bloqué pendant | Riservato per | Vastgehouden voor | Hålls i | Ayrılma süresi |
| Wie weit darf es gehen? | How far can it go? | ¿Hasta dónde puede llegar? | Jusqu'à quelle heure ? | Fino a dove può arrivare? | Hoe ver mag het gaan? | Hur långt får det gå? | En geç ne zamana kadar? |
| Auf Standard zurücksetzen | Reset to defaults | Restablecer a valores predeterminados | Réinitialiser aux valeurs par défaut | Ripristina valori predefiniti | Naar standaard resetten | Återställ till standard | Varsayılanlara Sıfırla |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Wie dein Terminraster arbeitet | How your slot grid works | Cómo funciona tu cuadrícula de franjas | Comment fonctionne votre grille de créneaux | Come funziona la tua griglia di orari | Hoe je afspraakrooster werkt | Så fungerar ditt tidsrutnät | Randevu ızgaranız nasıl çalışır |
| 24/7 Online-Buchung | 24/7 online booking | Reservas online 24/7 | Réservation en ligne 24/7 | Prenotazione online 24/7 | 24/7 online boeken | Onlinebokning dygnet runt | 7/24 online randevu |
| Kunden können Termine über deine öffentliche Seite buchen | Customers can book appointments through your public page | Los clientes pueden reservar citas a través de tu página pública | Les clients peuvent réserver des rendez-vous via votre page publique | I clienti possono prenotare appuntamenti tramite la tua pagina pubblica | Klanten kunnen afspraken boeken via je openbare pagina | Kunder kan boka tider via din publika sida | Müşteriler herkese açık sayfanız üzerinden randevu alabilir |
| Online-Buchung ist aktiv | Online booking is on | La reserva online está activa | La réservation en ligne est active | La prenotazione online è attiva | Online boeken staat aan | Onlinebokning är på | Online rezervasyon açık |
| Online-Buchung ist deaktiviert | Online booking is off | La reserva online está desactivada | La réservation en ligne est désactivée | La prenotazione online è disattivata | Online boeken staat uit | Onlinebokning är av | Online rezervasyon kapalı |
| Wenn Online-Buchung aus ist | When online booking is off | Cuando la reserva online está desactivada | Quand la réservation en ligne est désactivée | Quando la prenotazione online è disattivata | Als online boeken uit staat | När onlinebokning är avstängd | Online rezervasyon kapalıyken |
| Termin buchen | Book appointment | Reservar cita | Prendre rendez-vous | Prenota appuntamento | Afspraak boeken | Boka tid | Randevu Al |
| Noch nicht hinterlegt | Not set up yet | Aún no configurado | Pas encore configuré | Non ancora configurato | Nog niet ingesteld | Inte konfigurerat ännu | Henüz ayarlanmadı |
| Unter Adresse & Kontakt eintragen | Add it under Address & contact | Añádelo en Dirección y contacto | À ajouter sous Adresse et contact | Aggiungilo in Indirizzo e contatti | Voeg het toe onder Adres en contact | Lägg till under Adress och kontakt | Adres ve iletişim bölümünden ekleyin |
| So sehen es Besucher | What visitors see | Así lo ven los visitantes | Ce que voient les visiteurs | Cosa vedono i visitatori | Zo zien bezoekers het | Så ser besökare det | Ziyaretçiler böyle görür |
| Buchungszeitraum | Booking window | Ventana de reserva | Fenêtre de réservation | Finestra di prenotazione | Boekingsvenster | Bokningsfönster | Rezervasyon penceresi |
| Jederzeit | Anytime | En cualquier momento | À tout moment | In qualsiasi momento | Altijd | När som helst | Her zaman |
| Angaben bei der Buchung | What a booking has to carry | Datos necesarios al reservar | Informations requises lors de la réservation | Dati richiesti alla prenotazione | Gegevens bij het boeken | Uppgifter vid bokning | Randevuda istenen bilgiler |
| Pflicht | Required | Obligatorio | Obligatoire | Obbligatorio | Verplicht | Obligatoriskt | Zorunlu |
| Optional | Optional | Opcional | Optionnel / Facultatif | Opzionale / Facoltativo | Optioneel | Valfritt | İsteğe bağlı |
| Nicht abfragen | Do not ask | No preguntar | Ne pas demander | Non chiedere | Niet vragen | Fråga inte | Sorma |
| Buchung ohne Konto | Booking without an account | Reserva sin cuenta | Réservation sans compte | Prenotazione senza account | Boeken zonder account | Bokning utan konto | Hesapsız randevu |
| Laufkundschaft | Walk-in customers | Clientes sin cita | Clients de passage | Clienti di passaggio | Passanten | Drop-in-kunder | Adisyonsuz müşteriler |
| Neuen Kunden erstellen | Create new customer | Crear nuevo cliente | Créer un nouveau client | Crea nuovo cliente | Nieuwe klant aanmaken | Skapa ny kund | Yeni Müşteri Oluştur |
| Preise für Kunden anzeigen | Show prices to customers | Mostrar precios a los clientes | Afficher les prix aux clients | Mostra i prezzi ai clienti | Prijzen tonen aan klanten | Visa priser för kunder | Fiyatları müşterilere göster |
| Zeitfenster | Time window / Time slots | Franja horaria / Franjas horarias | Plage horaire / Créneaux horaires | Fascia oraria / Slot orari | Tijdvak / Tijdslots | Tidsintervall / Tidsluckor | Zaman aralığı / Zaman Dilimleri |
| Dein Puffer passt nicht in die neuen Schritte | Your buffer doesn't fit the new steps | Tu margen no encaja en los nuevos pasos | Votre temps tampon ne correspond pas aux nouveaux paliers | Il tuo cuscinetto non rientra nei nuovi passi | Je buffer past niet in de nieuwe stappen | Din buffert passar inte i de nya stegen | Tampon süreniz yeni adımlara uymuyor |
| Trotzdem speichern | Save anyway | Guardar de todos modos | Enregistrer quand même | Salva comunque | Toch opslaan | Spara ändå | Yine de kaydet |
| Zeit beim Buchen reservieren | Hold a time while booking | Reservar la hora durante la reserva | Bloquer le créneau pendant la réservation | Tieni riservato l'orario durante la prenotazione | Tijd vasthouden tijdens het boeken | Håll tiden medan någon bokar | Randevu alınırken saati ayırın |
| Gewählte Zeit reservieren | Hold the chosen time | Reservar la hora elegida | Bloquer le créneau choisi | Tieni riservato l'orario scelto | Gekozen tijd vasthouden | Håll den valda tiden | Seçilen saati ayırın |
| Außerhalb der Öffnungszeiten | Outside opening hours | Fuera del horario de apertura | En dehors des heures d'ouverture | Fuori dall'orario di apertura | Buiten openingstijden | Utanför öppettiderna | Çalışma saatleri dışında |
| Aus | Off | Desactivado | Désactivé | Spento | Uit | Av | Kapalı |
| Erinnerungen | Reminders | Recordatorios | Rappels | Promemoria | Herinneringen | Påminnelser | Hatırlatmalar |
| Gilt für alle deine Standorte, nicht nur für diesen. | Applies to all your locations, not just this one. | Se aplica a todos tus establecimientos, no solo a este. | S'applique à tous vos établissements, pas seulement à celui-ci. | Vale per tutte le tue sedi, non solo per questa. | Geldt voor al je vestigingen, niet alleen voor deze. | Gäller alla dina anläggningar, inte bara den här. | Yalnızca bu şube için değil, tüm şubeleriniz için geçerlidir. |
| Erinnerung per E-Mail | Reminder by email | Recordatorio por correo | Rappel par e-mail | Promemoria via e-mail | Herinnering per e-mail | Påminnelse via e-post | E-posta ile hatırlatma |
| Erinnerungen sind an, aber per E-Mail ist aus. Es geht keine Erinnerung raus. | Reminders are on, but email is off. No reminder will be sent. | Los recordatorios están activos, pero el correo está desactivado. No se enviará ningún recordatorio. | Les rappels sont activés, mais l'e-mail est désactivé. Aucun rappel ne sera envoyé. | I promemoria sono attivi, ma l'e-mail è disattivata. Non partirà nessun promemoria. | Herinneringen staan aan, maar e-mail staat uit. Er gaat geen herinnering uit. | Påminnelser är på, men e-post är av. Ingen påminnelse skickas. | Hatırlatmalar açık ama e-posta kapalı. Hiçbir hatırlatma gönderilmeyecek. |

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# Pufferzeit für alle Leistungen einstellen

Menü: Einstellungen → Termine & Buchung → Pufferzeit
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/catalog
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/pufferzeit

# Pufferzeit für alle Leistungen einstellen

Der Puffer ist Zeit neben einem Termin, die niemand buchen kann: zum Aufräumen, Desinfizieren, Vorbereiten oder für den Weg zum nächsten Kunden. Du findest die Seite im Menü unter **Einstellungen → Termine & Buchung → Pufferzeit** (`/manager/settings/catalog`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Neben dem Titel erklärt eine kleine Hilfe („Wie der Puffer wirkt“) drei Dinge: Treffen zwei Puffer aufeinander, zählt der längere von beiden, nicht die Summe. Der Wert hier gilt für den ganzen Standort. Und gebuchte Termine behalten den Puffer, mit dem sie gebucht wurden.

Der Puffer wirkt auf die Buchungsseite, den Termin-Assistenten, den Kalender und die Leistungen. Kunden sehen ihn nie: Im Buchungsfenster stehen weiterhin nur die Minuten der Leistung.

## Puffer einschalten

Oben steht die Karte „Pufferzeit“ mit dem Schalter. Daneben steht „An“ oder „Aus“. Standardmäßig ist der Puffer aus. Ist er aus, kann keine Leistung einen eigenen Puffer haben. Schaltest du ihn ein und beide Werte stehen noch auf 0, setzt Terminz „Nach dem Termin“ auf den ersten Schritt des Rasters.

Der Schalter speichert nicht für sich. Erst die Leiste am unteren Rand übernimmt die Änderung.

## Minuten vor und nach dem Termin

Mit dem Puffer an erscheint der Abschnitt „Minuten vor und nach dem Termin“ mit zwei Auswahlen:

- **Vor dem Termin:** „Zeit zum Vorbereiten, bevor der Kunde da ist.“
- **Nach dem Termin:** „Zeit zum Aufräumen, nachdem der Kunde gegangen ist.“

Jede Auswahl bietet 0 und ein paar Vielfache deines Rasters an (bei einem 15-Minuten-Raster zum Beispiel 15, 30, 45 und 60 Minuten). Mit „Andere“ tippst du eine eigene Zahl ein. Ein Puffer geht nur in Schritten deines Rasters, genau wie die Termine. Tippst du etwas dazwischen, rundet Terminz auf („Auf 30 Min aufgerundet, denn deine Termine gehen in Schritten von 15 Minuten.“). Länger als 240 Minuten geht nicht. Das Raster stellst du unter Buchungsregeln ein: Der Hinweis „Ein Puffer geht nur in Schritten von 15 Minuten“ hat dafür den Link **Raster ändern**.

Eine Vorschau unter der Überschrift „Ein Termin im Tag“ zeigt dir, was die Werte bedeuten, zum Beispiel: „Auf einen Termin von 60 Minuten folgen 15 Minuten Puffer. Dadurch passen an deinem längsten Öffnungstag statt 9 noch 7 Termine à 60 Minuten.“ Sie rechnet mit deinen echten Öffnungszeiten und ändert sich mit, bevor du speicherst.

## Pufferzeit zählt als Arbeitszeit

Der Schalter „Pufferzeit zählt als Arbeitszeit“ ist standardmäßig an. Die Auslastung im Zeiterfassungs-Bericht zählt dann den Puffer zwischen zwei Terminen als Arbeitszeit. Sonst stünde jemand mit vollem Kalender nur halb ausgelastet da. Die Einstellung gilt ab jetzt, bereits abgerechnete Monate bleiben stehen. Sie wirkt auf die Zeiterfassung und den Lohnexport.

## Leistungen mit eigenem Puffer

Hast du einer Leistung einen eigenen Puffer gegeben (im Formular der Leistung), listet Terminz sie unter dem Hinweis „3 Leistungen haben einen eigenen Puffer“ auf, mit dem Zusatz „Diese Werte überschreibst du, wenn du den Puffer oben speicherst.“ Je Leistung steht dort „vor / nach“ in Minuten.

## Speichern und was dabei passiert

Wie bei den anderen Einstellungsseiten erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Beim Speichern setzt Terminz den Wert für jede Leistung des Standorts. Vorher fragt es nach, wenn das etwas überschreibt:

- Hat keine Leistung einen abweichenden Puffer, fragt „Puffer für alle Leistungen übernehmen?“ nach: „Jede Leistung bekommt 15 Min vorher und 15 Min nachher. Soll nur eine einzelne Leistung einen Puffer haben, lass den Standard auf „Kein Puffer“ und lege ihn in der Leistung selbst fest.“ Du bestätigst mit **Auf alle anwenden**.
- Haben Leistungen einen eigenen Puffer, lautet die Frage „2 Leistungen verlieren ihren eigenen Puffer“. Terminz listet bis zu sechs davon mit „alt → neu“ auf, danach „und 3 weitere“. Du bestätigst mit **Auf alle anwenden**.
- Schaltest du den Puffer aus, lautet die Frage „2 Leistungen verlieren ihren Puffer“ mit dem Satz „Pufferzeit aus heißt überall aus.“ Du bestätigst mit **Pufferzeit ausschalten**.

Der neue Puffer gilt ab der nächsten Buchung. Bereits gebuchte Termine behalten den Puffer, mit dem sie gebucht wurden.

Dein Team kann nach einer Bestätigung trotzdem in den Puffer und außerhalb der Arbeitszeiten buchen. Kunden können das nie.

## Auf Standard zurücksetzen

Oben rechts setzt **Auf Standard zurücksetzen** zurück. Vorher zeigt Terminz, was zurückgeht („Puffer: aus, bei jeder Leistung auf 0“ und „Puffer zählt als Arbeitszeit: an“) und fragt nach. Hat eine Leistung einen eigenen Puffer, steht dort auch, dass sie ihn dabei verliert.

## Häufige Fragen

**Kann nur eine einzelne Leistung einen Puffer haben?** Ja. Lass hier den Puffer aus oder auf 0 und lege ihn im Formular der Leistung fest (siehe „Eine Leistung anlegen und bearbeiten“). Schaltest du den Puffer hier an und speicherst, überschreibst du die Werte aller Leistungen.

**Warum passt mein Puffer nicht ins Raster?** Das Raster hat sich geändert. Dein gespeicherter Puffer bleibt, wie er ist, und wird aufgerundet, sobald du den Puffer speicherst.

**Sehen Kunden den Puffer?** Nein. Sie sehen nur die Minuten der Leistung.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Termine & Buchung | Appointments & booking | Citas y reservas | Rendez-vous et réservation | Appuntamenti e prenotazione | Afspraken & boeken | Bokningar | Randevu ve rezervasyon |
| Pufferzeit | Buffer time | Tiempo de margen | Temps tampon | Tempo cuscinetto | Buffertijd | Buffertid | Tampon süresi |
| Raster ändern | Change the grid | Cambiar la cuadrícula | Modifier la grille | Modifica la griglia | Raster wijzigen | Ändra rutnätet | Izgarayı değiştir |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Auf alle anwenden | Apply to all | Aplicar a todos | Appliquer à toutes | Applica a tutti | Op alles toepassen | Använd på alla | Tümüne uygula |
| Pufferzeit ausschalten | Switch buffer off | Desactivar el margen | Désactiver le temps tampon | Spegni il cuscinetto | Buffer uitschakelen | Stäng av bufferten | Tampon süreyi kapat |
| Auf Standard zurücksetzen | Reset to defaults | Restablecer a valores predeterminados | Réinitialiser aux valeurs par défaut | Ripristina valori predefiniti | Naar standaard resetten | Återställ till standard | Varsayılanlara Sıfırla |
| Wie der Puffer wirkt | How the buffer works | Cómo funciona el margen | Comment agit le temps tampon | Come agisce il cuscinetto | Hoe de buffer werkt | Så fungerar bufferten | Tampon süre nasıl işler |
| An | On / To | Activado / Para | Activé / À | Attivo / A | Aan | På / Till | Açık / Alıcı |
| Aus | Off | Desactivado | Désactivé | Spento | Uit | Av | Kapalı |
| Nach dem Termin | After the appointment | Después de la cita | Après le rendez-vous | Dopo l'appuntamento | Na de afspraak | Efter besöket | Randevudan sonra |
| Minuten vor und nach dem Termin | Minutes before and after the appointment | Minutos antes y después de la cita | Minutes avant et après le rendez-vous | Minuti prima e dopo l'appuntamento | Minuten voor en na de afspraak | Minuter före och efter bokningen | Randevudan önceki ve sonraki dakikalar |
| Zeit zum Vorbereiten, bevor der Kunde da ist. | Time to prepare before the customer arrives. | Tiempo para prepararte antes de que llegue el cliente. | Temps de préparation avant l'arrivée du client. | Tempo per prepararti prima che arrivi il cliente. | Tijd om je voor te bereiden voordat de klant arriveert. | Tid för förberedelser innan kunden anländer. | Müşteri gelmeden önce hazırlık için gereken süre. |
| Zeit zum Aufräumen, nachdem der Kunde gegangen ist. | Time to clean up after the customer has left. | Tiempo para recoger una vez que el cliente se ha ido. | Temps nécessaire pour ranger après le départ du client. | Tempo per riordinare dopo che il cliente se n'è andato. | Tijd om op te ruimen nadat de klant is vertrokken. | Tid för att städa upp efter att kunden har gått. | Müşteri ayrıldıktan sonra toparlanma süresi. |
| Andere | Other value | Otro | Autre | Altro | Anders | Annat | Diğer |
| Ein Termin im Tag | One appointment in the day | Una cita en el día | Un rendez-vous dans la journée | Un appuntamento nella giornata | Eén afspraak per dag | En bokning under dagen | Gün içinde bir randevu |
| Pufferzeit zählt als Arbeitszeit | Buffer counts as working time | El margen cuenta como tiempo de trabajo | Le temps tampon compte comme temps de travail | Il cuscinetto conta come orario di lavoro | Buffertijd telt als werktijd | Bufferttid räknas som arbetstid | Tampon süre çalışma süresi sayılır |
| Diese Werte überschreibst du, wenn du den Puffer oben speicherst. | Saving the buffer above overwrites these values. | Al guardar el margen de arriba sobrescribes estos valores. | Enregistrer le temps tampon ci-dessus écrase ces valeurs. | Salvando il cuscinetto qui sopra sovrascrivi questi valori. | Als je de buffer hierboven opslaat, overschrijf je deze waarden. | Sparar du bufferten ovan skriver du över de här värdena. | Yukarıdaki tampon süreyi kaydedince bu değerlerin üzerine yazılır. |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Puffer für alle Leistungen übernehmen? | Apply the buffer to every service? | ¿Aplicar el margen a todos los servicios? | Appliquer le temps tampon à toutes les prestations ? | Applicare il cuscinetto a tutti i servizi? | Buffertijd voor alle diensten overnemen? | Använda buffertiden för alla tjänster? | Tampon tüm hizmetlere uygulansın mı? |
| Puffer: aus, bei jeder Leistung auf 0 | Buffer: off, 0 on every service | Tiempo de margen: desactivado, 0 en cada servicio | Temps tampon : désactivé, 0 sur chaque prestation | Tempo cuscinetto: disattivo, 0 su ogni servizio | Buffer: uit, 0 bij elke dienst | Buffert: av, 0 på varje tjänst | Tampon süre: kapalı, her hizmette 0 |
| Puffer zählt als Arbeitszeit: an | Buffer counts as working time: on | El tiempo de margen cuenta como trabajo: activado | Temps tampon compté comme travail : activé | Tempo cuscinetto conta come lavoro: attivo | Buffer telt als werktijd: aan | Buffert räknas som arbetstid: på | Tampon süre çalışma süresi sayılır: açık |

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# Öffnungszeiten und Anzeige-Zeitzone einstellen

Menü: Einstellungen → Standort → Öffnungszeiten & Schließtage
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/hours
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Der Bereich „Schließtage & Feiertage“ erscheint nur mit der Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/oeffnungszeiten

# Öffnungszeiten und Anzeige-Zeitzone einstellen

Die Öffnungszeiten sagen Terminz, wann dein Standort offen ist. Du findest sie im Menü unter **Einstellungen → Standort → Öffnungszeiten & Schließtage** (`/manager/settings/hours`). Sie gelten für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Zeiten wirken auf die Buchungsseite, den Kalender, den Termin-Assistenten, die Kasse, die öffentliche Seite und das Google-Profil. Außerhalb der Öffnungszeiten bietet Terminz Kunden keine Zeiten an. Dein Team kann dort nur dann Termine eintragen, wenn du es in den Buchungsregeln erlaubt hast (Abschnitt „Außerhalb der Öffnungszeiten“, siehe „Buchungsregeln einstellen“).

## Öffnungszeiten eintragen

Der Abschnitt „Öffnungszeiten“ („Wöchentlicher Zeitplan“) zeigt sieben Zeilen, eine je Wochentag. Jede Zeile hat:

- einen Punkt vor dem Tag, grün wenn der Tag offen ist, grau wenn er geschlossen ist;
- zwei Zeitfelder ohne eigene Beschriftung, getrennt durch einen Strich: links die Öffnungszeit, rechts die Schließzeit. Tippe ins Feld und wähle die Uhrzeit;
- rechts einen Knopf **Schließen** (der Tag wird zum Ruhetag) oder **Öffnen** (der Ruhetag wird wieder offen).

Ein geschlossener Tag zeigt statt der Zeiten das Feld „Geschlossen“. Pro Tag gibt es genau ein Zeitfenster von bis. Eine Mittagspause oder ein geteilter Tag lässt sich hier nicht eintragen.

Solange für den Standort noch nichts gespeichert ist, steht jeder Tag auf 09:00 bis 18:00 Uhr und der Sonntag auf „Geschlossen“.

Geändert ist erst etwas, wenn du speicherst. Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Speichern fragt noch einmal „Änderungen speichern?“. Danach steht dort „Öffnungszeiten wurden erfolgreich aktualisiert“.

## Schließtage und Feiertage

Der Abschnitt „Schließtage & Feiertage“ erklärt sich selbst: „Tage oder Stunden, an denen niemand buchen kann: Feiertage, Betriebsferien, ein früher Feierabend.“ Mit **Verwalten** gelangst du zu Schließungen (`/manager/emergency-actions?tab=business`). Dort legst du einzelne Tage oder Stunden an, kannst Feiertage importieren und Schließungen jährlich wiederholen lassen („Jährlich wiederholen“).

Der Abschnitt erscheint nur, wenn du die Berechtigung zum Verwalten von Terminen hast. Feiertage und Betriebsferien gehören nicht in die Wochenzeiten, sondern als Schließung dorthin, damit die Wochenzeiten unverändert bleiben.

## Zeitzone

Im Abschnitt „Zeitzone“ steht das Feld **Anzeige-Zeitzone**. Es bestimmt, in welcher Zeitzone dein Team im Kalender Zeiten sieht. Die Auswahl ist durchsuchbar. Mit „Wie Geschäfts-Zeitzone“ (die Voreinstellung) gilt die Zeitzone deines Standorts. Terminplanung und Öffnungszeiten laufen immer in der Zeitzone des Standorts, auch wenn du hier etwas anderes wählst. Sinnvoll ist das zum Beispiel, wenn du selbst in einer anderen Zeitzone sitzt als dein Standort.

## Buchungsraster und Zeiten außerhalb

Unter den Abschnitten steht ein Hinweis auf die Buchungsregeln: „Buchungsraster und Termine außerhalb der Öffnungszeiten:“ mit dem Link „Buchungsregeln“. Dort stellst du ein, in welchem Abstand Startzeiten angeboten werden und wie weit dein Team über die Öffnungszeiten hinaus buchen darf.

## Häufige Fragen

**Wie stelle ich einen Ruhetag ein?** Beim Wochentag auf **Schließen** tippen und speichern.

**Wie trage ich Betriebsferien oder einen Feiertag ein?** Nicht in den Wochenzeiten, sondern unter „Schließtage & Feiertage“ mit **Verwalten**.

**Kann ich eine Mittagspause eintragen?** Hier nicht, pro Tag gibt es ein Zeitfenster.

**Ich sehe den Bereich „Schließtage & Feiertage“ nicht.** Dir fehlt die Berechtigung „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Öffnungszeiten & Schließtage | Hours & closures | Horario y cierres | Horaires et fermetures | Orari e chiusure | Openingstijden & sluitingen | Öppettider & stängt | Çalışma saatleri ve kapanışlar |
| Schließen | Close | Cerrar | Fermer | Chiudi | Sluiten | Stäng | Kapat |
| Öffnen | Open | Abrir | Ouvrir | Apri | Openen | Öppna | Aç |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Verwalten | Manage | Gestionar | Gérer | Gestisci | Beheren | Hantera | Yönet |
| Anzeige-Zeitzone | Display timezone | Zona horaria de visualización | Fuseau horaire d'affichage | Fuso orario di visualizzazione | Weergave-tijdzone | Visningstidszon | Görüntüleme saat dilimi |
| Außerhalb der Öffnungszeiten | Outside opening hours | Fuera del horario de apertura | En dehors des heures d'ouverture | Fuori dall'orario di apertura | Buiten openingstijden | Utanför öppettiderna | Çalışma saatleri dışında |
| Öffnungszeiten | Opening hours | Horario de apertura / Horarios | Horaires d'ouverture / Horaires | Orari di apertura / Orari | Openingstijden | Öppettider | Çalışma Saatleri / Çalışma saatleri |
| Wöchentlicher Zeitplan | Weekly schedule | Horario semanal | Planning hebdomadaire | Orario settimanale | Weekschema | Veckoschema | Haftalık Program |
| Geschlossen | Closed | Cerrado | Fermé | Chiuso | Gesloten | Stängd | Kapatıldı / Kapalı |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Änderungen speichern? | Save changes? | ¿Guardar cambios? | Enregistrer les modifications ? | Salvare le modifiche? | Wijzigingen opslaan? | Spara ändringar? | Değişiklikler kaydedilsin mi? |
| Öffnungszeiten wurden erfolgreich aktualisiert | Business hours were successfully updated | El horario de apertura se ha actualizado correctamente | Les heures d'ouverture ont été mises à jour avec succès | Gli orari di apertura sono stati aggiornati con successo | Openingstijden zijn succesvol bijgewerkt | Öppettiderna har uppdaterats | Çalışma saatleri başarıyla güncellendi |
| Schließtage & Feiertage | Closures & holidays | Cierres y festivos | Fermetures et jours fériés | Chiusure e festività | Sluitingen & feestdagen | Stängda dagar & helgdagar | Kapanışlar ve resmi tatiller |
| Tage oder Stunden, an denen niemand buchen kann: Feiertage, Betriebsferien, ein früher Feierabend. | Days or hours nobody can book: public holidays, company holidays, closing early. | Días u horas en los que nadie puede reservar: festivos, vacaciones del negocio, cierre anticipado. | Jours ou heures où personne ne peut réserver : jours fériés, congés annuels, fermeture anticipée. | Giorni od orari in cui nessuno può prenotare: festività, ferie aziendali, chiusura anticipata. | Dagen of uren waarop niemand kan boeken: feestdagen, bedrijfsvakantie, eerder dicht. | Dagar eller timmar då ingen kan boka: helgdagar, semesterstängt, stänger tidigare. | Kimsenin randevu alamayacağı gün veya saatler: resmi tatiller, işletme tatili, erken kapanış. |
| Jährlich wiederholen | Repeat annually | Repetir anualmente | Répéter annuellement | Ripetere annualmente | Jaarlijks herhalen | Upprepa årligen | Her Yıl Tekrarla |
| Zeitzone | Timezone | Zona horaria | Fuseau horaire | Fuso orario | Tijdzone | Tidszon | Saat dilimi |
| Wie Geschäfts-Zeitzone | Same as business timezone | Igual que la zona horaria del negocio | Comme le fuseau horaire de l'entreprise | Come il fuso orario dell'attività | Zoals bedrijfstijdzone | Samma som verksamhetens tidszon | İşletme saat dilimiyle aynı |
| Buchungsraster und Termine außerhalb der Öffnungszeiten: | Booking grid and appointments outside opening hours: | Cuadrícula de reservas y citas fuera del horario de apertura: | Grille de réservation et rendez-vous hors des horaires d'ouverture : | Griglia di prenotazione e appuntamenti fuori orario: | Boekingsraster en afspraken buiten openingstijden: | Bokningsintervall och bokningar utanför öppettiderna: | Rezervasyon aralığı ve çalışma saatleri dışındaki randevular: |
| Buchungsregeln | Booking rules | Reglas de reserva | Règles de réservation | Regole di prenotazione | Boekingsregels | Bokningsregler | Randevu kuralları |
| Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg | Create and edit appointments, and after a confirmation also across buffer, break and working hours | Crear y editar citas y, tras una confirmación, también por encima del margen, la pausa y el horario laboral | Créer et modifier des rendez-vous et, après confirmation, même sur le tampon, la pause ou en dehors des heures de travail | Creare e modificare appuntamenti e, dopo una conferma, anche oltre il cuscinetto, la pausa e l'orario di lavoro | Afspraken maken en bewerken en na een bevestiging ook over buffer, pauze en werktijden heen | Skapa och redigera bokningar och, efter en bekräftelse, även över buffert, paus och arbetstider | Randevu oluşturma ve düzenleme; onay verilirse tampon süreye, molaya ve çalışma saatleri dışına da |

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# Firmenname, Logo, Titelbild und Unternehmenstyp ändern

Menü: Einstellungen → Standort → Profil & Branding
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/profile
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/profil-und-branding

# Firmenname, Logo, Titelbild und Unternehmenstyp ändern

Hier pflegst du, wie dein Standort nach außen auftritt: Name, Website, Beschreibung, Logo, Titelbild und Unternehmenstyp. Du findest die Seite im Menü unter **Einstellungen → Standort → Profil & Branding** (`/manager/settings/profile`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Adresse, E-Mail, Telefonnummern und Social-Media-Profile stehen nicht hier, sondern unter „Adresse & Kontakt“ (siehe „Adresse, E-Mail, Telefon und Social-Media-Profile ändern“).

Oben rechts, nur auf größeren Bildschirmen, zeigt die Seite den Status des Standorts (zum Beispiel „Aktiv“) und die Kontonummer des Standorts. Ein Tipp auf die Kontonummer kopiert sie.

## Geschäftsinformationen

Der Abschnitt „Geschäftsinformationen“ („Grundlegende Unternehmensdaten“) hat drei Felder:

- **Firmenname:** Pflichtfeld, „Der offizielle Name deines Unternehmens“.
- **Website:** „Deine Unternehmenswebsite“, zum Beispiel `https://example.com`. Das Feld ist freiwillig. Steht etwas drin, prüft Terminz, ob es eine gültige Adresse ist, sobald du das Feld verlässt und beim Speichern. Ist sie ungültig, wird nicht gespeichert.
- **Beschreibung:** „Eine kurze Beschreibung deines Unternehmens“, mehrzeilig (Platzhalter „Beschreibung deines Unternehmens...“).

Unter der Überschrift stehen kleine Hinweise „Wirkt auf“. Sie zeigen, wo die Angaben auftauchen: Öffentliche Seite, Buchungsseite, Kunden-Mails, Beleg, Rechnung und Google-Profil. Ein Tipp auf einen Hinweis öffnet die passende Seite, wo du das Ergebnis siehst.

## Logo und Titelbild

Der Abschnitt „Medien“ („Logo und Titelbild hochladen“) hat zwei Kacheln: **Firmen-Logo** (Hinweis „400x400 px • Quadratisch“) und **Titelbild** (Hinweis „1920x1080 px • Querformat“). Ohne Bild steht dort „Kein Logo vorhanden“ beziehungsweise „Kein Titelbild vorhanden“.

1. Tippe auf die Kachel (Beschriftung „Datei hochladen“ oder „Ändern“). Es öffnet sich „Firmen-Logo hochladen“ oder „Titelbild hochladen“.
2. Wähle eine Bilddatei. Andere Dateitypen lehnt Terminz mit „Ungültiger Dateityp“ ab („Bitte wähle eine Bilddatei aus.“).
3. Du siehst eine Vorschau und die Empfehlungen:
   - Logo: Format PNG oder SVG (transparent), Mindestgröße 400x400 Pixel, transparenter Hintergrund empfohlen, maximal 5 MB.
   - Titelbild: Format PNG oder JPG, Mindestgröße 1920x1080 Pixel, maximal 10 MB.
4. Tippe auf **Hochladen**. Ist die Datei größer als erlaubt, steht dort „Datei zu groß“ („Das Bild darf maximal 5 MB groß sein.“ beziehungsweise 10 MB). Mit **Abbrechen** schließt du den Dialog, ohne etwas zu ändern.

Hochladen und **Entfernen** wirken sofort. Dafür brauchst du die Leiste „Speichern“ nicht. Nach dem Hochladen steht „Firmen-Logo hochgeladen“ oder „Titelbild hochgeladen“.

Das Logo erscheint auf der öffentlichen Seite, in Kunden-Mails und in der Kassen-App, das Titelbild auf der öffentlichen Seite.

## Unternehmenstyp

Der Abschnitt „Unternehmenstyp“ bestimmt, „wie dein Betrieb in der Suche und auf deiner öffentlichen Seite eingeordnet wird“. Du wählst genau einen Typ aus einer Liste, die nach Kategorien gruppiert ist. Häufig gewählte Typen tragen die Marke „BELIEBT“. Mit „Typ suchen“ filterst du die Liste. Findet sich nichts, steht dort „Kein passender Typ gefunden“. Typen ohne Kategorie stehen unter „Sonstiges“.

Der Typ wirkt auf die Leistungen und die öffentliche Seite.

## Speichern

Namen, Website, Beschreibung und Unternehmenstyp speicherst du gemeinsam. Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Speichern fragt noch einmal „Änderungen speichern?“. Danach steht dort „Die Geschäftsinformationen wurden erfolgreich aktualisiert“.

Lässt sich die Seite nicht laden, steht dort „Fehler beim Laden der Einstellungen“ mit dem Knopf **Erneut versuchen**.

## Häufige Fragen

**Wo ändere ich die Adresse oder die Telefonnummer?** Unter Einstellungen → Standort → Adresse & Kontakt.

**Wo erscheint der Firmenname?** Auf der öffentlichen Seite, der Buchungsseite, in Kunden-Mails, auf dem Beleg, auf der Rechnung und im Google-Profil. Das zeigen die Hinweise „Wirkt auf“ im Abschnitt.

**Ich sehe die Seite nicht im Menü.** Dir fehlt die Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Profil & Branding | Profile & branding | Perfil y marca | Profil & Image de marque | Profilo e branding | Profiel & Huisstijl | Profil och varumärke | Profil ve Marka |
| Firmen-Logo | Business logo | Logotipo del negocio | Logo de l'entreprise | Logo aziendale | Bedrijfslogo | Företagslogotyp | İşletme logosu |
| Titelbild | Cover image | Imagen de portada | Image de couverture | Immagine di copertina | Omslagafbeelding | Omslagsbild | Kapak görseli |
| Hochladen | Upload | Subir | Télécharger | Carica | Uploaden | Ladda upp | Yükle |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Entfernen | Remove | Eliminar | Supprimer | Rimuovi | Verwijderen | Ta bort | Kaldır |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Erneut versuchen | Try again | Volver a intentar | Réessayer | Riprova | Opnieuw proberen | Försök igen | Tekrar Dene |
| Adresse & Kontakt | Address & contact | Dirección y contacto | Adresse et contact | Indirizzo e contatti | Adres & contact | Adress & kontakt | Adres ve iletişim |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Geschäftsinformationen | Business information | Información del negocio | Informations sur l'entreprise | Informazioni sull'attività | Bedrijfsinformatie | Företagsinformation | İşletme Bilgileri |
| Grundlegende Unternehmensdaten | Basic company data | Datos básicos de la empresa | Données de base de l'entreprise | Dati aziendali di base | Basisgegevens van het bedrijf | Grundläggande företagsdata | Temel şirket verileri |
| Der offizielle Name deines Unternehmens | The official name of your company | El nombre oficial de tu empresa | Le nom officiel de votre entreprise | Il nome ufficiale della tua azienda | De officiële naam van je bedrijf | Det officiella namnet på ditt företag | Şirketinizin resmi adı |
| Deine Unternehmenswebsite | Your company website | El sitio web de tu empresa | Le site web de votre entreprise | Il sito web della tua azienda | De website van je bedrijf | Din företagswebbplats | Şirket web siteniz |
| Eine kurze Beschreibung deines Unternehmens | A brief description of your company | Una breve descripción de tu empresa | Une brève description de votre entreprise | Una breve descrizione della tua azienda | Een korte beschrijving van je bedrijf | En kort beskrivning av ditt företag | İşletmenizin kısa bir açıklaması |
| Beschreibung deines Unternehmens... | Description of your business... | Descripción de tu empresa... | Description de votre entreprise... | Descrizione della tua azienda... | Beschrijving van je bedrijf... | Beskrivning av ditt företag... | İşletmenizin açıklaması... |
| Wirkt auf | Shows up in | Afecta a | Agit sur | Si applica a | Werkt door in | Påverkar | Şunları etkiler |
| Medien | Media | Medios | Médias | Media | Media | Media | Medya |
| Logo und Titelbild hochladen | Upload logo and cover image | Subir logotipo e imagen de portada | Télécharger le logo et l'image de couverture | Carica logo e immagine di copertina | Logo en omslagafbeelding uploaden | Ladda upp logotyp och omslagsbild | Logo ve kapak görseli yükleyin |
| 400x400 px • Quadratisch | 400x400 px • Square | 400x400 px • Cuadrado | 400x400 px • Carré | 400x400 px • Quadrato | 400x400 px • Vierkant | 400x400 px • Kvadrat | 400x400 piksel • Kare |
| 1920x1080 px • Querformat | 1920x1080 px • Landscape | 1920x1080 px • Horizontal | 1920x1080 px • Paysage | 1920x1080 px • Orizzontale | 1920x1080 px • Liggend | 1920x1080 px • Liggande | 1920x1080 piksel • Yatay |
| Kein Logo vorhanden | No logo set | Sin logotipo | Aucun logo défini | Nessun logo impostato | Geen logo ingesteld | Ingen logotyp inställd | Logo ayarlanmamış |
| Kein Titelbild vorhanden | No cover image set | Sin imagen de portada | Aucune image de couverture | Nessuna immagine di copertina | Geen omslagafbeelding | Ingen omslagsbild | Kapak görseli yok |
| Datei hochladen | Upload file | Subir archivo | Télécharger un fichier | Carica file | Bestand uploaden | Ladda upp fil | Dosya yükle |
| Ändern | Change / Replace | Cambiar | Modifier / Remplacer | Modifica / Sostituisci | Wijzigen / Vervangen | Ändra / Byt ut | Değiştir |
| Titelbild hochladen | Upload a cover image | Subir imagen de portada | Ajouter une image de couverture | Carica un'immagine di copertina | Omslagfoto uploaden | Ladda upp en omslagsbild | Kapak görseli yükleyin |
| Ungültiger Dateityp | Invalid file type | Tipo de archivo no válido | Type de fichier invalide | Tipo di file non valido | Ongeldig bestandstype | Ogiltigt filformat | Geçersiz dosya türü |
| Bitte wähle eine Bilddatei aus. | Please select an image file. | Selecciona un archivo de imagen. | Veuillez sélectionner un fichier image. | Seleziona un file immagine. | Selecteer een afbeeldingsbestand. | Välj en bildfil. | Lütfen bir resim dosyası seçin. |
| Datei zu groß | File too large | Archivo demasiado grande | Fichier trop volumineux | File troppo grande | Bestand te groot | Filen är för stor | Dosya çok büyük |
| Das Bild darf maximal 5 MB groß sein. | The image must not exceed 5 MB. | La imagen no debe superar 5 MB. | L'image ne doit pas dépasser 5 Mo. | L'immagine non deve superare 5 MB. | De afbeelding mag maximaal 5 MB groot zijn. | Bilden får inte överstiga 5 MB. | Resim 5 MB'ı geçmemelidir. |
| Unternehmenstyp | Business type | Tipo de empresa | Type d'entreprise | Tipo di attività | Bedrijfstype | Företagstyp | İşletme türü |
| BELIEBT | POPULAR | POPULAR | POPULAIRE | POPOLARE | POPULAIR | POPULÄR | POPÜLER |
| Typ suchen | Search type | Buscar tipo | Rechercher un type | Cerca tipo | Type zoeken | Sök typ | Tür ara |
| Kein passender Typ gefunden | No matching type found | No se encontró ningún tipo | Aucun type correspondant | Nessun tipo corrispondente | Geen passend type gevonden | Ingen matchande typ hittades | Eşleşen tür bulunamadı |
| Sonstiges | Other | Otro / Otros | Autre | Altro | Overig | Övrigt | Diğer |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Änderungen speichern? | Save changes? | ¿Guardar cambios? | Enregistrer les modifications ? | Salvare le modifiche? | Wijzigingen opslaan? | Spara ändringar? | Değişiklikler kaydedilsin mi? |
| Die Geschäftsinformationen wurden erfolgreich aktualisiert | Business information has been successfully updated | La información de la empresa se ha actualizado correctamente | Les informations de l'entreprise ont été mises à jour avec succès | Le informazioni aziendali sono state aggiornate con successo | Bedrijfsinformatie is succesvol bijgewerkt | Företagsinformationen har uppdaterats | İşletme bilgileri başarıyla güncellendi |
| Fehler beim Laden der Einstellungen | Error loading settings | Error al cargar los ajustes | Erreur lors du chargement des paramètres | Errore nel caricamento delle impostazioni | Fout bij laden van instellingen | Fel vid inläsning av inställningar | Ayarlar yüklenirken hata oluştu |

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# Adresse, E-Mail, Telefon und Social-Media-Profile ändern

Menü: Einstellungen → Standort → Adresse & Kontakt
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/location
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/adresse-und-kontakt

# Adresse, E-Mail, Telefon und Social-Media-Profile ändern

Hier stehen die Kontaktdaten, die Kunden von deinem Standort sehen. Du findest die Seite im Menü unter **Einstellungen → Standort → Adresse & Kontakt** (`/manager/settings/location`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Seite hat vier Abschnitte, die du gemeinsam speicherst. Firmenname, Logo und Titelbild änderst du unter „Profil & Branding“ (siehe „Firmenname, Logo, Titelbild und Unternehmenstyp ändern“).

## Adresse

Der Abschnitt „Adresse“ („Standort deines Geschäfts“) wirkt auf die öffentliche Seite, Kunden-Mails, Rechnungen, das Google-Profil und Website-Widgets.

- **Adresse suchen:** Fang an, eine Adresse einzutippen („Beginne mit der Eingabe einer Adresse...“). Du wählst einen Vorschlag aus. Terminz füllt die Felder darunter aus. Die Vorschläge sind auf die Länder beschränkt, die Terminz unterstützt.
- Alternativ trägst du die Adresse von Hand ein („Oder Adresse manuell eingeben“). Die Felder sind **Straße**, **Nr.**, **PLZ**, **Stadt** (alle vier Pflicht), **Bundesland** und **Land**.
- **Land:** Auswahl aus den unterstützten Ländern: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Island, Irland, Luxemburg, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Zypern, Malta, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada und Australien.

## E-Mail-Adresse

Der Abschnitt „E-Mail-Adresse“ („Deine geschäftliche E-Mail-Adresse“) hat ein Feld **E-Mail**. Es ist freiwillig. Steht etwas drin, prüft Terminz beim Verlassen des Feldes und beim Speichern, ob es eine gültige E-Mail-Adresse ist. Die Adresse wirkt auf die öffentliche Seite, Kunden-Mails und Website-Widgets. Wenn die Online-Buchung aus ist und du „E-Mail“ als Weg gewählt hast, sehen Besucher diese Adresse auf deinen geteilten Seiten (siehe „Buchungsregeln einstellen“).

## Telefonnummern

Der Abschnitt „Telefonnummern“ („Kontaktdaten für Kunden“) wirkt auf die öffentliche Seite, Kunden-Mails, das Google-Profil und Website-Widgets.

- Jede Nummer hat ein Feld (Beispiel „z.B. +49 30 12345678“) und einen Typ: **Mobil**, **Privat**, **Arbeit**, **Fax** oder **Sonstige**. Neue Nummern stehen auf „Mobil“.
- Ist die Nummer ungültig, steht darunter „Ungültige Telefonnummer (z.B. +49 30 1234567 oder 0176 1234567)“. Verlässt du das Feld mit einer gültigen Nummer, formatiert Terminz sie einheitlich.
- Mit **Telefonnummer hinzufügen** kommt eine weitere Zeile dazu. Das X am Zeilenende entfernt eine Nummer. Auf dem Computer erscheint es erst, wenn du mit der Maus über die Zeile fährst.
- Eine leere Zeile verhindert das Speichern („Die Telefonnummern konnten nicht gespeichert werden“). Lösche sie oder trage eine Nummer ein.

Welche Nummer bei „Anrufen“ und „WhatsApp“ der Buchungsregeln genutzt wird, steht im Abschnitt „Wenn Online-Buchung aus ist“ dort.

## Social-Media-Profile

Der Abschnitt „Social-Media-Profile“ („Wo Kundinnen und Kunden dich sonst noch finden“) trägt den Hinweis: „Diese Profile erscheinen im Footer deiner Seite, in deinen E-Mails und in den Suchmaschinen-Daten deines Standorts.“

- Mit **Profil hinzufügen** kommt eine Zeile dazu. Du wählst die Plattform: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X (Twitter), LinkedIn, XING, Pinterest, Threads, WhatsApp, Google Business Profile, Yelp, Snapchat oder Website. Jede Plattform gibt es nur einmal.
- Dann trägst du den Benutzernamen oder den Link ein (Beispiele: „@salonmaria“ bei Instagram, „+49 170 1234567“ bei WhatsApp). Darunter steht „Wird gespeichert als …“ mit der Adresse, die daraus wird.
- Der Schalter am Zeilenende blendet ein Profil aus oder ein, ohne es zu löschen.
- Am Griff („Reihenfolge ändern“) ziehst du die Zeilen in die Reihenfolge, in der die Profile erscheinen sollen.
- Das X-Symbol („Profil entfernen“) löscht eine Zeile.
- Passt ein Eintrag nicht zur Plattform, bricht Speichern ab: „<Plattform> konnte nicht gespeichert werden. Prüfe den Benutzernamen oder den Link.“

## Speichern

Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Speichern fragt noch einmal „Änderungen speichern?“. Danach steht dort „Die Adresse wurde erfolgreich aktualisiert“. Ohne Speichern ändert sich nichts.

Lässt sich die Seite nicht laden, steht dort „Fehler beim Laden“ mit dem Knopf **Erneut versuchen**.

## Häufige Fragen

**Wo ändere ich den Firmennamen?** Unter Einstellungen → Standort → Profil & Branding.

**Wo trage ich Öffnungszeiten ein?** Unter Einstellungen → Standort → Öffnungszeiten & Schließtage.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Standort | Business / Location | Establecimiento / Local / Ubicación | Établissement / Localisation | Sede / Posizione | Vestiging / Locatie | Anläggning / Enhet / Plats | Şube / Konum |
| Adresse & Kontakt | Address & contact | Dirección y contacto | Adresse et contact | Indirizzo e contatti | Adres & contact | Adress & kontakt | Adres ve iletişim |
| Straße | Street | Calle | Rue | Via | Straat | Gata | Cadde/Sokak |
| Nr. | Nr. | N.º | N° | N. | Nr. | Nr | No. |
| PLZ | Postal code | Código postal | Code postal | CAP | Postcode | Postnummer | Posta kodu |
| Stadt | City | Ciudad | Ville | Città | Stad | Stad | Şehir |
| Bundesland | State | Provincia | Région | Stato | Provincie | Delstat | Eyalet |
| Land | Country | País | Pays | Paese | Land | Land | Ülke |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Mobil | Mobile | Móvil | Mobile | Cellulare | Mobiel | Mobil | Cep |
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| Ungültige Telefonnummer (z.B. +49 30 1234567 oder 0176 1234567) | Invalid phone number (e.g. +49 30 1234567 or 0176 1234567) | Número de teléfono no válido (p. ej. +49 30 1234567 o 0176 1234567) | Numéro de téléphone invalide (p. ex. +49 30 1234567 ou 0176 1234567) | Numero di telefono non valido (es. +49 30 1234567 o 0176 1234567) | Ongeldig telefoonnummer (bijv. +49 30 1234567 of 0176 1234567) | Ogiltigt telefonnummer (t.ex. +49 30 1234567 eller 0176 1234567) | Geçersiz telefon numarası (örn. +49 30 1234567 veya 0176 1234567) |
| Die Telefonnummern konnten nicht gespeichert werden | The phone numbers could not be saved | Los números de teléfono no se han podido guardar | Les numéros de téléphone n'ont pas pu être enregistrés | I numeri di telefono non hanno potuto essere salvati | De telefoonnummers konden niet worden opgeslagen | Telefonnumren kunde inte sparas | Telefon numaraları kaydedilemedi |
| Anrufen | Call | Llamar | Appeler | Chiama | Bellen | Ring | Ara |
| Wenn Online-Buchung aus ist | When online booking is off | Cuando la reserva online está desactivada | Quand la réservation en ligne est désactivée | Quando la prenotazione online è disattivata | Als online boeken uit staat | När onlinebokning är avstängd | Online rezervasyon kapalıyken |
| Social-Media-Profile | Social media profiles | Perfiles de redes sociales | Profils de réseaux sociaux | Profili social | Social-mediaprofielen | Profiler i sociala medier | Sosyal medya profilleri |
| Wo Kundinnen und Kunden dich sonst noch finden | Where else customers can find you | Dónde más pueden encontrarte tus clientes | Où vos clients peuvent aussi vous trouver | Dove altro i clienti possono trovarti | Waar klanten je nog meer kunnen vinden | Var kunderna annars hittar dig | Müşterilerinizin sizi başka nerede bulabileceği |
| Diese Profile erscheinen im Footer deiner Seite, in deinen E-Mails und in den Suchmaschinen-Daten deines Standorts. | These profiles appear in your page footer, in your emails and in your location's search engine data. | Estos perfiles aparecen en el pie de tu página, en tus correos y en los datos de tu centro para los buscadores. | Ces profils apparaissent dans le pied de page de votre site, dans vos e-mails et dans les données de votre établissement pour les moteurs de recherche. | Questi profili compaiono nel footer della tua pagina, nelle tue e-mail e nei dati della tua sede per i motori di ricerca. | Deze profielen verschijnen in de footer van je pagina, in je e-mails en in de zoekmachinegegevens van je vestiging. | Profilerna visas i sidfoten på din sida, i dina mejl och i sökmotordatan för din anläggning. | Bu profiller sayfanın alt bilgisinde, e-postalarında ve şubenin arama motoru verilerinde görünür. |
| Reihenfolge ändern | Reorder | Reordenar | Réorganiser | Riordina | Volgorde wijzigen | Ändra ordning | Sırayı değiştir |
| Profil entfernen | Remove profile | Eliminar perfil | Supprimer le profil | Rimuovi profilo | Profiel verwijderen | Ta bort profil | Profili kaldır |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Änderungen speichern? | Save changes? | ¿Guardar cambios? | Enregistrer les modifications ? | Salvare le modifiche? | Wijzigingen opslaan? | Spara ändringar? | Değişiklikler kaydedilsin mi? |
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| Fehler beim Laden | Error loading | Error al cargar | Erreur lors du chargement | Errore nel caricamento | Fout bij laden | Fel vid inläsning | Yükleme hatası |

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# Bewertungen und Bewertungsanfragen einstellen

Menü: Einstellungen → Kunden → Bewertungen & Anfragen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/customers
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/bewertungen-einstellen

# Bewertungen und Bewertungsanfragen einstellen

Hier bestimmst du, wie Bewertungen bei deinem Standort funktionieren: ob sie auf deiner Seite erscheinen, ob du sie vorher freigibst, wer bewerten darf und wann Kunden nach dem Termin um eine Bewertung gebeten werden. Du findest die Seite im Menü unter **Einstellungen → Kunden → Bewertungen & Anfragen** (`/manager/settings/customers`). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die eingegangenen Bewertungen selbst liest und beantwortest du an anderer Stelle (siehe „Bewertungen lesen, freigeben und beantworten“).

Alle Einstellungen speicherst du gemeinsam. Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Danach steht dort „Bewertungseinstellungen wurden aktualisiert“.

## Anzeigeeinstellungen

Der Abschnitt „Anzeigeeinstellungen“ wirkt auf die öffentliche Seite und auf Website-Widgets. Er hat drei Schalter:

- **Bewertungen auf öffentlicher Seite anzeigen:** „Freigegebene Bewertungen erscheinen auf deiner öffentlichen Seite.“
- **Dienstleistungsbewertungen öffentlich anzeigen:** „Durchschnittsbewertungen werden neben jeder Leistung angezeigt.“
- **Kunden einzelne Dienstleistungen bewerten lassen:** „Kunden können einzelne Leistungen bewerten, nicht nur den Besuch.“ Dieser Schalter wirkt zusätzlich auf das Bewertungsformular.

Nach dem Zurücksetzen auf Standard sind die ersten beiden an und die Bewertung einzelner Leistungen aus.

## Moderation

Im Abschnitt „Moderation“ stellst du ein:

- **Moderationsmodus:** „Lege fest, ob neue Bewertungen sofort erscheinen oder auf Freigabe warten.“ Zur Auswahl stehen „Alle Bewertungen automatisch veröffentlichen“ und „Manuelle Genehmigung erforderlich“. Der Modus wirkt auf die Bewertungen-Seite und die öffentliche Seite.
- **Bewertungen ohne Termin erlauben:** „Jeder kann bewerten, nicht nur Kunden mit abgeschlossenem Termin.“ Der Schalter wirkt auf das Bewertungsformular. Standardmäßig ist er aus: Bewerten kann nur, wer einen Termin hatte.

## Medieneinstellungen

Der Abschnitt „Medieneinstellungen“ wirkt auf das Bewertungsformular:

- **Foto-Uploads erlauben:** „Kunden können Fotos an ihre Bewertung anhängen.“
- **Max. Fotos pro Bewertung:** erscheint nur, wenn Fotos erlaubt sind. Auswahl: 1, 3, 5 oder 10.

Standard: Fotos erlaubt, bis zu 5.

## Bewertungsanfragen

Der Abschnitt „Bewertungsanfragen“ wirkt auf die Bewertungsanfrage per Mail:

- **Bewertungserinnerung nach Termin senden:** „Kunden erhalten nach dem Termin eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung.“ Nach dem ersten Besuch bekommt die Kundin einen eigenen Begrüßungstext, danach den für Stammkunden. Ist dein Google-Profil verbunden, steht der Google-Button an erster Stelle, die Bewertung bei Terminz darunter.
- **Erinnerung senden nach:** erscheint nur, wenn die Anfrage an ist. Auswahl: 24 Stunden, 48 Stunden, 72 Stunden oder 1 Woche. Die Anfrage geht nach dieser Wartezeit raus, aber nur zwischen 9 und 20 Uhr nach der Uhrzeit deines Standorts. Fällt der Zeitpunkt später, wartet die Mail bis 9 Uhr am nächsten Morgen. Ein Beispiel mit deiner gewählten Wartezeit steht direkt am Feld.

Standard: Anfrage an, 24 Stunden nach dem Termin.

## Auf Standard zurücksetzen

Oben rechts setzt **Auf Standard zurücksetzen** die Seite zurück. Vorher zeigt Terminz, was zurückgeht, und fragt nach:

- Anzeige: Bewertungen und Sterne pro Leistung sichtbar, Bewertung einzelner Leistungen aus.
- Moderation: sofort veröffentlichen, nur nach einem Termin.
- Fotos: erlaubt, bis zu 5.
- Bewertungsanfrage: an, 24 Stunden nach dem Termin.

Ungespeicherte Änderungen auf der Seite gehen beim Zurücksetzen verloren.

## Häufige Fragen

**Warum erscheint eine neue Bewertung nicht auf meiner Seite?** Entweder steht der Moderationsmodus auf „Manuelle Genehmigung erforderlich“, dann gibst du sie in der Bewertungen-Liste frei, oder „Bewertungen auf öffentlicher Seite anzeigen“ ist aus.

**Wann geht die Bewertungsanfrage raus?** Nach der gewählten Wartezeit, aber nie vor 9 oder nach 20 Uhr Ortszeit deines Standorts.

**Gibt es eine Mindestbewertung für die automatische Veröffentlichung?** Im Formular nicht. Dieser Wert hat hier keinen Schalter. Den Google-Bewertungsknopf in der Mail schaltest du unter Marketing & Website → Website & Google → Google-Profil ein und aus („Google-Profil verbinden, abgleichen und Bewertungen beantworten“).

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Bewertungen & Anfragen | Reviews & requests | Reseñas y solicitudes | Avis et demandes | Recensioni e richieste | Reviews & verzoeken | Omdömen & förfrågningar | Yorumlar ve talepler |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Auf Standard zurücksetzen | Reset to defaults | Restablecer a valores predeterminados | Réinitialiser aux valeurs par défaut | Ripristina valori predefiniti | Naar standaard resetten | Återställ till standard | Varsayılanlara Sıfırla |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Bewertungseinstellungen wurden aktualisiert | Review settings have been updated | La configuración de revisión se ha actualizado | Les paramètres de révision ont été mis à jour | Le impostazioni di revisione sono state aggiornate | De beoordelingsinstellingen zijn bijgewerkt | Granskningsinställningarna har uppdaterats | İnceleme ayarları güncellendi |
| Anzeigeeinstellungen | Display settings | Configuración de pantalla | Paramètres d'affichage | Impostazioni di visualizzazione | Weergave-instellingen | Displayinställningar | Ekran Ayarları |
| Moderation | Moderation | Moderación | Modération | Moderazione | Matiging | Måtta | Moderasyon |
| Alle Bewertungen automatisch veröffentlichen | Auto-publish all reviews | Publicar automáticamente todas las reseñas | Publier automatiquement tous les avis | Pubblica automaticamente tutte le recensioni | Publiceer alle beoordelingen automatisch | Autopublicera alla recensioner | Tüm incelemeleri otomatik olarak yayınla |
| Manuelle Genehmigung erforderlich | Manual approval required | Se requiere aprobación manual | Approbation manuelle requise | È richiesta l'approvazione manuale | Handmatige goedkeuring vereist | Manuellt godkännande krävs | Manuel onay gerekli |
| Medieneinstellungen | Media settings | Configuración de medios | Paramètres multimédias | Impostazioni multimediali | Media-instellingen | Mediainställningar | Medya Ayarları |
| Bewertungsanfragen | Review requests | Solicitudes de valoración | Demandes d'avis | Richieste di recensione | Beoordelingsverzoeken | Omdömesförfrågningar | Değerlendirme talepleri |
| Bewertungen auf öffentlicher Seite anzeigen | Show reviews on public page | Mostrar reseñas en la página pública | Afficher les avis sur la page publique | Mostra le recensioni sulla pagina pubblica | Toon recensies op de openbare pagina | Visa recensioner på offentlig sida | Yorumları herkese açık sayfada göster |
| Dienstleistungsbewertungen öffentlich anzeigen | Show service ratings publicly | Mostrar calificaciones de servicios públicamente | Afficher publiquement les évaluations de service | Mostra pubblicamente le valutazioni dei servizi | Servicebeoordelingen openbaar weergeven | Visa tjänsternas betyg offentligt | Hizmet derecelendirmelerini herkese açık olarak göster |
| Kunden einzelne Dienstleistungen bewerten lassen | Allow customers to rate individual services | Permitir a los clientes calificar servicios individuales | Permettre aux clients d'évaluer des services individuels | Consenti ai clienti di valutare i singoli servizi | Laat klanten individuele diensten beoordelen | Tillåt kunder att betygsätta enskilda tjänster | Müşterilerin bireysel hizmetleri derecelendirmesine izin verin |
| Moderationsmodus | Moderation mode | Modo de moderación | Mode modération | Modalità di moderazione | Moderatiemodus | Modereringsläge | Denetleme modu |
| Bewertungen ohne Termin erlauben | Allow reviews without appointment | Permitir revisiones sin cita previa | Autoriser les avis sans rendez-vous | Consenti revisioni senza appuntamento | Laat beoordelingen toe zonder afspraak | Tillåt recensioner utan tidsbokning | Randevu olmadan incelemelere izin ver |
| Foto-Uploads erlauben | Allow photo uploads | Permitir carga de fotos | Autoriser les téléchargements de photos | Consenti caricamenti di foto | Sta foto-uploads toe | Tillåt fotouppladdningar | Fotoğraf yüklemelerine izin ver |
| Max. Fotos pro Bewertung | Max photos per review | Fotos máximas por reseña | Nombre maximum de photos par avis | Numero massimo di foto per recensione | Max. aantal foto's per recensie | Max bilder per recension | İnceleme başına maksimum fotoğraf |
| Bewertungserinnerung nach Termin senden | Send review reminder after appointment | Enviar recordatorio de revisión después de la cita | Envoyer un rappel d'avis après le rendez-vous | Invia promemoria di revisione dopo l'appuntamento | Stuur een beoordelingsherinnering na afspraak | Skicka recensionspåminnelse efter möte | Randevudan sonra inceleme hatırlatıcısı gönder |
| Erinnerung senden nach | Send reminder after | Enviar recordatorio después | Envoyer un rappel après | Invia promemoria dopo | Herinnering achteraf versturen | Skicka påminnelse efter | Şu tarihten sonra hatırlatıcı gönder: |

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# Abo und Rechnungen von Terminz

Menü: Einstellungen → Kasse & Zahlung → Abo & Stripe
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/billing
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Im Demo-Konto ausgeblendet. Die Vertragsunterlagen bestätigt die Inhaberin oder der Inhaber.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/abo-und-terminz-rechnungen

Diese Seite zeigt, was du an Terminz zahlst. Rechnungen, die dein Standort an Kunden schreibt, findest du unter [Rechnungen an Kunden](https://terminz.com/help/rechnungen).

## So kommst du hin

Öffne im Menü **Einstellungen → Kasse & Zahlung → Abo & Stripe**.

## Was du dort siehst

- **Dein Tarif**: Komplett, Komplett Kasse oder Enterprise, mit Status. In der **Testphase** steht dabei, wann sie endet („endet in 5 Tagen“).
- **Nächste Abrechnung**: das Datum der nächsten Zahlung.
- **Zahlung fürs Abo**: „Bei Stripe hinterlegt“, sobald eine Zahlungsart eingetragen ist, sonst „Noch nicht hinterlegt“.
- **In deinem Tarif enthalten**: welche Funktionen dein Tarif freischaltet.
- **Zusatzmodul Eigene Domain**, wenn du es gebucht hast, mit Monatspreis oder Kündigungsdatum.
- **Vertragsunterlagen**: Vertragsbestätigung, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Auftragsverarbeitungsvertrag als PDF, mit dem Stand der Fassung.

## Wo die Rechnungen von Terminz liegen

Tippe auf **Rechnungen**. Es öffnet sich das Kundenportal von Stripe, dem Zahlungsdienst, über den Terminz abrechnet. Dort stehen alle Rechnungen für dein Abo und Zusatzmodule zum Herunterladen als PDF.

Über **Abo verwalten** öffnest du dasselbe Portal und änderst dort Zahlungsart oder Rechnungsadresse.

## Wenn noch kein Abo läuft

Dann steht dort **Kein aktives Abo**. Mit **Abo starten** schließt du es ab. Hast du einen Aktionscode, löst du ihn vorher über **Aktionscode einlösen** ein. Läuft dein Tarif schon, aber die Zahlung fehlt noch, heißt der Knopf **Abo abschließen**.

## Tarif wechseln

Unter **Bereit für …?** tippst du auf **Auf … upgraden**. Terminz bekommt eine Anfrage und meldet sich mit den nächsten Schritten, weil der Wechsel die Einrichtung einschließt.

## Häufige Fragen

**Ich finde meine Terminz-Rechnung nicht in Finanzen → Rechnungen.**
Dort stehen nur Rechnungen deines Standorts an Kunden. Die Rechnungen von Terminz an dich findest du hier über **Rechnungen**.

**Neue AGB: was muss ich tun?**
Gibt es eine neue Fassung, steht hier ein Hinweis mit dem Stand. Lies sie, setz den Haken und tippe auf **Vertrag bestätigen**. Die Vertragsbestätigung kommt per Mail und steht danach hier.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Kasse & Zahlung | Till & payments | Caja y pagos | Caisse et paiement | Cassa e pagamenti | Kassa & betalen | Kassa & betalning | Kasa ve ödeme |
| Abo & Stripe | Plan & Stripe | Suscripción y Stripe | Abonnement et Stripe | Abbonamento e Stripe | Abonnement & Stripe | Abonnemang & Stripe | Abonelik ve Stripe |
| Dein Tarif | Your plan | Tu plan | Votre offre | Il tuo piano | Je abonnement | Din plan | Paketiniz |
| Testphase | Trial | Periodo de prueba | Période d'essai | Periodo di prova | Proefperiode | Provperiod | Deneme süresi |
| Nächste Abrechnung | Next billing | Próxima facturación | Prochaine facturation | Prossima fatturazione | Volgende afrekening | Nästa fakturering | Sonraki faturalandırma |
| Zahlung fürs Abo | Paying for your plan | Pago de la suscripción | Paiement de l'abonnement | Pagamento dell'abbonamento | Betaling van je abonnement | Betalning av abonnemanget | Abonelik ödemesi |
| In deinem Tarif enthalten | Included in your plan | Incluido en tu plan | Inclus dans votre offre | Incluso nel tuo piano | Inbegrepen in je abonnement | Ingår i din plan | Paketinize dahil |
| Zusatzmodul Eigene Domain | Custom domain add-on | Módulo adicional dominio propio | Module domaine personnalisé | Modulo dominio personalizzato | Extra module eigen domein | Tilläggsmodul egen domän | Kendi alan adı ek modülü |
| Vertragsunterlagen | Contract documents | Documentos del contrato | Documents contractuels | Documenti del contratto | Contractdocumenten | Avtalsdokument | Sözleşme belgeleri |
| Rechnungen | Invoices | Facturas | Factures | Fatture | Facturen | Fakturor | Faturalar |
| Abo verwalten | Manage subscription | Gestionar suscripción | Gérer l'abonnement | Gestisci abbonamento | Abonnement beheren | Hantera prenumeration | Aboneliği yönet |
| Kein aktives Abo | No active subscription | Sin suscripción activa | Aucun abonnement actif | Nessun abbonamento attivo | Geen actief abonnement | Ingen aktiv prenumeration | Aktif abonelik yok |
| Abo starten | Start subscription | Iniciar suscripción | Lancer l'abonnement | Avvia abbonamento | Abonnement starten | Starta prenumeration | Aboneliği başlat |
| Aktionscode einlösen | Redeem promo code | Canjear código promocional | Utiliser un code promo | Usa un codice promozionale | Actiecode inwisselen | Lös in kampanjkod | Promosyon kodu kullan |
| Abo abschließen | Complete subscription | Completar suscripción | Finaliser l'abonnement | Completa abbonamento | Abonnement afronden | Slutför prenumeration | Aboneliği tamamla |
| Vertrag bestätigen | Confirm contract | Confirmar contrato | Confirmer le contrat | Conferma contratto | Contract bevestigen | Bekräfta avtal | Sözleşmeyi onayla |
| Bei Stripe hinterlegt | Card on file with Stripe | Guardado en Stripe | Enregistré chez Stripe | Salvato su Stripe | Opgeslagen bij Stripe | Sparat hos Stripe | Stripe'ta kayıtlı |
| Noch nicht hinterlegt | Not set up yet | Aún no configurado | Pas encore configuré | Non ancora configurato | Nog niet ingesteld | Inte konfigurerat ännu | Henüz ayarlanmadı |

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# Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen

Menü: Einstellungen → Konto & Daten → Rechtliches
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/legal
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/rechtliches

# Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen

Auf dieser Seite pflegst du die rechtlichen Angaben deines Standorts und die drei Texte, die auf deiner öffentlichen Seite stehen. Du findest sie im Menü unter **Einstellungen → Konto & Daten → Rechtliches** (`/manager/settings/legal`). 

Die Seite gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist. Die Vorlagen ersetzen keine Rechtsberatung.

## Die Checkliste oben

Ganz oben zeigt eine Karte, ob die Pflichtangaben stehen. Sie heißt „Es fehlen noch Angaben“, solange etwas offen ist, sonst „Pflichtangaben ausgefüllt“. Geprüft werden fünf Punkte:

- „Firmenname (rechtlich)“: ist das Feld leer, zählt der normale Firmenname des Standorts;
- „Adresse“: Straße, Postleitzahl und Stadt müssen alle drei da sein;
- „E-Mail-Adresse“;
- „Impressum“;
- „Datenschutzerklärung“.

Bei den beiden Texten steht darunter, warum sie noch offen sind: „Noch kein Text hinterlegt.“ oder „Diese Abschnitte sind noch offen: …“ mit den Überschriften, in denen noch ein Platzhalter steht. Ohne Impressum und Datenschutzerklärung riskierst du laut der Karte eine Abmahnung.

## Firmendaten

Der Abschnitt „Firmendaten“ enthält die Angaben, die in dein Impressum und in die Vorlagen eingesetzt werden. Sie stehen außerdem im Footer jeder E-Mail, die im Namen deines Standorts an Kunden geht.

- **Firmenname (rechtlich):** der Name inklusive Rechtsform, zum Beispiel „Musterbetrieb GmbH“. Leer gelassen gilt der normale Firmenname.
- **Vertreten durch:** nur bei GmbH, UG oder AG, der Name der Geschäftsführung.
- **USt-IdNr.:** nur, falls vorhanden. Sie gehört zum Rechtsträger und gilt für jeden deiner Standorte.
- **Registergericht** und **Registernummer:** nur bei einem Eintrag im Handelsregister, zum Beispiel „Amtsgericht Berlin“ und „HRB 12345“.

Darunter zeigt ein Kasten „Anschrift, Telefon und E-Mail“, was dort aktuell hinterlegt ist, oder „Noch keine Anschrift hinterlegt“ und „Noch keine E-Mail hinterlegt“. Diese drei Angaben änderst du nicht hier, sondern über den Link **In Adresse & Kontakt bearbeiten** (siehe „Adresse und Kontakt eintragen“).

## Rechtstexte

Der Abschnitt „Rechtstexte“ hat drei Textfelder, jeweils mit einer Status-Marke:

- **Impressum** (Pflicht nach § 5 DDG): muss die verantwortliche Person oder Firma, Anschrift, Kontaktdaten und, falls zutreffend, Registereintrag und USt-IdNr. nennen.
- **Datenschutzerklärung** (Pflicht nach Art. 13 DSGVO): erklärt, welche Daten du erhebst, warum, wie lange du sie speicherst und welche Rechte deine Kunden haben.
- **AGB** (optional): Regeln zu Buchung, Stornierung und Zahlung.

Der Status steht als „Erforderlich“ (Impressum und Datenschutzerklärung, solange sie leer sind), „Empfohlen“ (AGB, solange sie leer sind), „Hinterlegt“ oder „… Platzhalter offen“.

**Vorlage einfügen:** Unter jedem Textfeld füllt dieser Knopf das Feld mit einer fertigen Vorlage. Sie nutzt die Firmendaten, so wie sie gerade im Formular stehen, auch ungespeichert. Steht im Feld schon Text, fragt Terminz „Text durch die Vorlage ersetzen?“, und was du selbst geschrieben hast, geht dabei verloren.

**Platzhalter füllen:** Wo in der Vorlage eine Angabe fehlt, steht „[Bitte ausfüllen]“, rot unterlegt. **Zur nächsten Stelle** springt zum nächsten Platzhalter. Gibt es für die Angabe oben ein Feld in den Firmendaten, trägst du sie dort ein und speicherst, dann wird sie automatisch in den Text übernommen. Wofür es kein Feld gibt, schreibst du direkt in den Text.

**Vorschau:** Mit **Vorschau** siehst du den Text mit Überschriften und Absätzen, wie ihn Besucher lesen, mit **Bearbeiten** gehst du zurück ins Textfeld. Die Textfelder verstehen Überschriften mit `##` und `###`.

## Datenschutzerklärung aktualisieren

Hat sich die Vorlage inzwischen erweitert, zeigt ein Hinweis über dem Textfeld, dass deine Datenschutzerklärung die Stempelkarte und die Kampagnen-Statistik noch nicht erwähnt. **Vorlage aktualisieren** ersetzt nur die Abschnitte „Direktwerbung“ und „Treueprogramm (Stempelkarte)“, alles andere im Text bleibt. Die Nummern danach rücken weiter, und deine öffentliche Seite zeigt die neue Fassung sofort. Die Schaltfläche ist gesperrt, solange du ungespeicherte Änderungen hast. Dann steht dort: „Speichere oder verwirf zuerst deine Änderungen an den Rechtstexten.“

Hast du den Text so stark umgeschrieben, dass sich die neuen Abschnitte nicht sicher einsetzen lassen, geht es nicht automatisch. Dann fügst du die Vorlage neu ein und übernimmst deine Ergänzungen danach wieder.

## Speichern

Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Beim Speichern gehen erst die drei Texte raus, dann die Firmendaten. Danach steht dort „Rechtliche Angaben gespeichert“. Ein leeres Feld löscht den Text.

## Was Besucher sehen

Impressum, Datenschutzerklärung und AGB erscheinen auf deiner öffentlichen Seite, sobald sie veröffentlicht ist. Ein Text, in dem noch „[Bitte ausfüllen]“ steht, wird Besuchern nicht ausgeliefert. Eine öffentliche Seite mit unvollständigem Impressum lässt sich außerdem nicht veröffentlichen.

## Häufige Fragen

**Wo trage ich Straße, Telefon und E-Mail für das Impressum ein?** Nicht hier, sondern unter Einstellungen → Standort → Adresse & Kontakt. Hier siehst du nur, was dort steht.

**Muss ich AGB hinterlegen?** Nein, sie sind optional. Impressum und Datenschutzerklärung sind Pflicht.

**Warum steht in meinem Text noch „[Bitte ausfüllen]“?** Die Vorlage kannte die Angabe nicht. Trage sie in den Firmendaten ein und speichere, oder schreibe sie direkt in den Text.

**Ersetzt die Vorlage eine Rechtsberatung?** Nein. Sie füllt deine Firmendaten ein, mehr nicht.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Konto & Daten | Account & data | Cuenta y datos | Compte et données | Account e dati | Account & gegevens | Konto & data | Hesap ve veriler |
| Rechtliches | Legal | Aviso legal | Juridique | Legale | Juridisch | Juridik | Yasal |
| Registergericht | Register court | Juzgado de registro | Tribunal d'immatriculation | Tribunale del registro | Registerrechtbank | Registreringsdomstol | Sicil mahkemesi |
| In Adresse & Kontakt bearbeiten | Edit in Address & contact | Editar en Dirección y contacto | Modifier dans Adresse et contact | Modifica in Indirizzo e contatti | Bewerken in Adres & contact | Redigera i Adress & kontakt | Adres ve İletişim bölümünde düzenle |
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| Firmenname (rechtlich) | Legal company name | Razón social | Raison sociale | Ragione sociale | Wettelijke bedrijfsnaam | Juridiskt företagsnamn | Ticari unvan |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| E-Mail-Adresse | Email address | Dirección de correo electrónico | Adresse e-mail | Indirizzo e-mail | E-mailadres | E-postadress | E-posta adresi |
| Noch kein Text hinterlegt. | No text saved yet. | Todavía no hay texto guardado. | Aucun texte enregistré pour l'instant. | Nessun testo salvato finora. | Nog geen tekst opgeslagen. | Ingen text sparad ännu. | Henüz kayıtlı metin yok. |
| Firmendaten | Company details | Datos de la empresa | Coordonnées de l'entreprise | Dati aziendali | Bedrijfsgegevens | Företagsuppgifter | Şirket bilgileri |
| Musterbetrieb GmbH | Example Ltd | Empresa Ejemplo S.L. | Entreprise Exemple SARL | Azienda Esempio S.r.l. | Voorbeeld B.V. | Exempel AB | Örnek Ltd. Şti. |
| HRB 12345 | HRB 12345 | B12345678 / HRB 12345 | RCS 123 456 789 / HRB 12345 | REA MI-1234567 / HRB 12345 | KvK 12345678 / HRB 12345 | 556123-4567 / HRB 12345 | 123456-5 / HRB 12345 |
| Anschrift, Telefon und E-Mail | Address, phone and email | Dirección, teléfono y correo electrónico | Adresse, téléphone et e-mail | Indirizzo, telefono ed e-mail | Adres, telefoon en e-mail | Adress, telefon och e-post | Adres, telefon ve e-posta |
| Noch keine Anschrift hinterlegt | No address on file yet | Todavía no hay una dirección registrada | Aucune adresse renseignée pour le moment | Nessun indirizzo inserito | Nog geen adres ingevoerd | Ingen adress angiven än | Henüz adres girilmedi |
| Noch keine E-Mail hinterlegt | No email on file yet | Todavía no hay un correo electrónico registrado | Aucun e-mail renseigné pour le moment | Nessuna e-mail inserita | Nog geen e-mailadres ingevoerd | Ingen e-postadress angiven än | Henüz e-posta adresi girilmedi |
| Rechtstexte | Legal texts | Textos legales | Textes légaux | Testi legali | Juridische teksten | Juridiska texter | Yasal metinler |
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| Empfohlen | Recommended | Recomendado | Recommandé | Consigliato | Aanbevolen | Rekommenderas / Rekommenderat | Önerilir / Önerilen |
| Hinterlegt | Configured / In place | Configurada / Completado | Configurée / Renseigné | Configurata / Inserito | Ingesteld / Ingevuld | Konfigurerad / Ifyllt | Tanımlı / Girildi |
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# Datenschutz: Kundenliste, Datenexport und gesperrte Akten

Menü: Einstellungen → Konto & Daten → Datenschutz (GDPR)
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/gdpr
Wer: Nur Inhaber des Standorts oder des Rechtsträgers. Alle anderen Manager sehen die Karte „Zugriff verweigert“ mit dem Hinweis „Diese Seite ist nur für Primary Manager und Organization Owner verfügbar.“ Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/datenschutz-dsgvo

# Datenschutz (GDPR): Kundenliste, Datenexport, gelöste Verknüpfungen und gesperrte Akten

Diese Seite bündelt die Datenschutz-Werkzeuge für Inhaber. Du findest sie im Menü unter **Einstellungen → Konto & Daten → Datenschutz (GDPR)** (`/manager/settings/gdpr`). Oben steht die Marke „DSGVO“ und fünf Reiter: „Kunden“, „Export-Anfragen“, „Audit-Protokoll“, „Gelöste Verknüpfungen“ und „Gesperrt“. Der Reiter lässt sich auch direkt ansteuern, zum Beispiel mit `?tab=exports`, `?tab=audit`, `?tab=decouplings` oder `?tab=locked` hinter der Adresse.

Wer nicht Inhaber ist, sieht statt der Reiter die Karte „Zugriff verweigert“. Der Menüpunkt ist trotzdem für alle Manager sichtbar.

## Reiter „Kunden“

Eine durchsuchbare Liste der Kunden des Standorts mit den Spalten „Kunde“, „E-Mail“ und „Registriert“ (die beiden letzten fehlen am Handy). Du sortierst nach Name oder Registrierungsdatum, standardmäßig steht das neueste oben. Ein Tipp auf eine Zeile oder **Details** im Zeilenmenü öffnet „Kunden-Details“ mit „Persönliche Informationen“: Name, E-Mail und Registrierungsdatum. Mehr zeigt dieses Fenster nicht. Die Kundenakte selbst liest du unter Kunden → Kundenliste (siehe „Kunden anlegen, suchen und die Kundenakte lesen“).

## Reiter „Export-Anfragen“

Hier fragst du einen Datenexport deines eigenen Benutzerkontos an, also das, was Terminz über dich als Person gespeichert hat. Es ist kein Export deiner Kunden. Die Tabelle heißt „Meine Datenexporte“ und hat die Spalten „Angefragt“, „Status“, „Format“ und „Abgeschlossen“. Leer steht dort „Keine Export-Anfragen gefunden“.

1. Tippe oben rechts in der Tabelle auf **Export erstellen**. Es gibt kein Formular und keine Auswahl, das Format ist immer JSON.
2. Es erscheint „Export angefordert – Dein Datenexport wurde angefordert. Du wirst benachrichtigt, wenn er bereit ist.“ Die Seite fragt danach alle 15 Sekunden nach, solange ein Export aussteht.
3. Der Status geht von „Ausstehend“ über „In Bearbeitung“ zu „Abgeschlossen“. Bei einem Problem steht dort „Fehlgeschlagen“.
4. Ist der Export fertig, lädst du ihn im Zeilenmenü mit **Herunterladen**. Der Eintrag bleibt 7 Tage herunterladbar, danach steht er auf „Abgelaufen“.

Hast du bereits einen Export in Arbeit, legt Terminz keinen zweiten an, sondern zeigt den bestehenden.

## Reiter „Audit-Protokoll“

Eine reine Übersicht ohne Bedienelemente: „DSGVO-Aktivitätsübersicht“. Sie nennt drei Dinge, die automatisch laufen: „Automatisierte Datenspeicherfristen-Durchsetzung“ (täglich, automatisiert), „Einwilligungsdatensätze mit IP & Zeitstempel“ (pro Nutzer, bei Änderung) und „Datenexportanfragen & Downloads“ (siehe Reiter Export-Anfragen). Einzelne Einträge listet der Reiter nicht auf.

## Reiter „Gelöste Verknüpfungen“

Das Terminz-Profil einer Person gehört der Person selbst. Verknüpft sie es mit deinem Standort, siehst du daraus nur, was sie dir freigibt. Lehnt eine Person die Verknüpfung ab, ändert sich bei dir etwas, und genau das steht hier. Die Tabelle „Gelöste Verknüpfungen“ hat die Spalten „Name“, „Was sich geändert hat“ (zum Beispiel „3 Termine jetzt als Laufkundschaft“, „1 Kassenverkauf ohne Kundenbezug“, „1 Serie beendet“), „Rechnungen“ mit den betroffenen Rechnungsnummern, „Übergabe“ und „Gelöst am“. Ist sie leer, steht dort „Noch hat niemand eine Verknüpfung abgelehnt.“

Die Spalte „Übergabe“ zeigt „Offen“, „Datei bereit“ oder „Erhalten“, bei Gesundheitsdaten zusätzlich „Mit Gesundheitsdaten“. Im Zeilenmenü:

- **Datei herunterladen:** nur wenn eine Übergabedatei existiert. Sie enthält, was in euren Branchenprofilen über die Person erfasst war. Terminz fragt vorher „Übergabedatei herunterladen?“ und bittet, die Datei nur dort zu speichern, wo auch deine übrigen Kundendaten liegen. Danach steht dort „Datei geladen. Markiere den Eintrag als erhalten, sobald du sie gesichert hast.“
- **Als erhalten markieren:** nur solange der Eintrag nicht erhalten ist. Terminz fragt „Als erhalten markieren?“. Gibt es eine Übergabedatei, löscht Terminz sie danach. Der Eintrag bleibt mit seinen Zahlen als Nachweis stehen.

## Reiter „Gesperrt“

Löscht eine Person ihr Konto, verschwindet ihre Kundenakte aus dem Alltag. Muss sie aufbewahrt werden, landet sie hier. Die Tabelle „Gesperrt“ (leer: „Keine gesperrten Kundenakten“) hat die Spalten „Name“, „Gesperrt bis“, „Grund“, „Inhalt“, „Termine“, „Status“ und „Gesperrt am“:

- **Grund:** „Behandlungsdokumentation“ oder „Abwehr von Ansprüchen“.
- **Inhalt:** „Mit Notizen“, die Art der Branchenprofile (Medizin, Fitness, Fahrzeug, Mandant, Tier) und „Mit Gesundheitsdaten“.
- **Termine:** wie viele Termine bei der Löschung storniert wurden.
- **Status:** „Neu“ oder „Zur Kenntnis genommen“.

Eine kleine Hilfe oben erklärt den Reiter. Die Akte darf nur noch für die gesetzliche Aufbewahrung oder zur Abwehr von Ansprüchen genutzt werden, und jeder Aufruf wird protokolliert. Nach Ablauf der Frist löscht Terminz die Akte von selbst.

Im Zeilenmenü:

- **Details anzeigen:** öffnet die Akte mit den Notizen und allen Branchenprofilen. Das Fenster beginnt mit dem Hinweis, wofür du sie nutzen darfst.
- **Jetzt löschen:** löscht die Akte vor Ablauf der Frist. Prüfe vorher deine Aufbewahrungspflichten. Notizen und Branchenangaben sind danach endgültig weg, Belege und Rechnungen bleiben. Zur Bestätigung tippst du den Satz „AKTE LÖSCHEN“ ein.

Mehrere Zeilen wählst du am Kästchen aus, und **Zur Kenntnis genommen** setzt sie alle auf diesen Status.

## Häufige Fragen

**Wo exportiere ich die Daten meiner Kunden?** Nicht hier. Der Export in diesem Reiter betrifft nur dein eigenes Benutzerkonto. Die Kundenliste siehst du im Reiter „Kunden“, die einzelne Akte unter Kunden → Kundenliste.

**Warum sehe ich „Zugriff verweigert“?** Die Seite ist nur für Inhaber des Standorts oder des Rechtsträgers.

**Kann ich bei „Export erstellen“ das Format wählen?** Nein, es ist immer JSON.

**Wo trage ich Impressum und Datenschutzerklärung ein?** Unter Einstellungen → Konto & Daten → Rechtliches (siehe „Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen“).

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Konto & Daten | Account & data | Cuenta y datos | Compte et données | Account e dati | Account & gegevens | Konto & data | Hesap ve veriler |
| Datenschutz (GDPR) | Privacy (GDPR) | Privacidad (RGPD) | Confidentialité (RGPD) | Privacy (GDPR) | Privacy (AVG) | Integritet (GDPR) | Gizlilik (KVKK) |
| Details | Details | Detalles | Détails | Dettagli | Details | Detaljer | Detaylar |
| Export erstellen | Create export | Crear exportación | Créer une exportation | Crea esportazione | Exporteren maken | Skapa export | Dışa aktarma oluştur |
| Herunterladen | Download | Descargar | Télécharger | Scarica | Downloaden | Ladda ned | İndir |
| Zur Kenntnis genommen | Noted | Tomado en cuenta | Pris en compte | Preso atto | Genoteerd | Noterat | Bilgi alındı |
| DSGVO | GDPR | RGPD | RGPD | GDPR | AVG | GDPR | GDPR |
| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Export-Anfragen | Export requests | Solicitudes de exportación | Demandes d'exportation | Richieste di esportazione | Exportverzoeken | Exportförfrågningar | İhracat Talepleri |
| Audit-Protokoll | Audit log | Registro de auditoría | Journal d'audit | Registro audit | Auditlog | Granskningslogg | Denetim Günlüğü |
| Gelöste Verknüpfungen | Unlinked profiles | Vinculaciones eliminadas | Liens supprimés | Collegamenti rimossi | Verwijderde koppelingen | Borttagna kopplingar | Kaldırılan bağlantılar |
| Gesperrt | Suspended / Locked | Suspendido / Bloqueado | Suspendu / Bloqué | Sospeso / Bloccato | Opgeschort / Geblokkeerd | Pausad / Spärrad | Askıya Alındı / Kilitli |
| Zugriff verweigert | Access denied | Acceso denegado | Accès refusé | Accesso negato | Toegang geweigerd | Åtkomst nekad | Erişim reddedildi |
| Kunde | Customer | Cliente | Client | Cliente | Klant | Kund | Müşteri |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Registriert | Registered | Registrado | Inscrit | Registrato | Geregistreerd | Registrerad | Kayıt Tarihi |
| Kunden-Details | Customer details | Detalles del cliente | Détails du client | Dettagli del cliente | Klantgegevens | Kundinformation | Müşteri Detayları |
| Persönliche Informationen | Personal information | Información personal | Informations personnelles | Informazioni personali | Persoonlijke informatie | Personlig information | Kişisel Bilgiler |
| Meine Datenexporte | My data exports | Mis exportaciones de datos | Mes exports de données | I miei export di dati | Mijn gegevensexports | Mina dataexporter | Veri Dışa Aktarmalarım |
| Angefragt | Requested | Solicitado | Demandé | Richiesto | Aangevraagd | Begärd | Talep edildi |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Format | Format | Formato | Format | Formato | Formaat | Format | Format |
| Abgeschlossen | Completed | Completado | Terminé | Completato | Voltooid | Slutförd | Tamamlandı |
| Keine Export-Anfragen gefunden | No export requests found | No se encontraron solicitudes de exportación | Aucune demande d'exportation trouvée | Nessuna richiesta di esportazione trovata | Geen exportverzoeken gevonden | Inga exportförfrågningar hittades | Dışa aktarma isteği bulunamadı |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| In Bearbeitung | In progress | En curso | En cours | In corso | Bezig | Pågående | Devam Ediyor |
| Fehlgeschlagen | Failed | Fallido | Échoué | Non riuscito | Mislukt | Misslyckad | Başarısız |
| Abgelaufen | Expired | Vencido | Expiré | Scaduto | Verlopen | Utgången | Süresi Doldu |
| DSGVO-Aktivitätsübersicht | GDPR activity overview | Función de registro de auditoría | Fonction de journal d'audit | Funzione registro di controllo | Auditlogboekfunctie | Granskningsloggfunktion | Denetim Günlüğü İşlevi |
| Automatisierte Datenspeicherfristen-Durchsetzung | Automated data retention enforcement | Aplicación automatizada de retención de datos | Application automatique de la rétention des données | Applicazione automatica della conservazione dei dati | Geautomatiseerde handhaving van gegevensretentie | Automatiserad tillämpning av datalagring | Otomatik veri saklama uygulaması |
| Einwilligungsdatensätze mit IP & Zeitstempel | Consent records with IP & timestamp | Registros de consentimiento con IP y marca de tiempo | Enregistrements de consentement avec IP et horodatage | Registrazioni del consenso con IP e timestamp | Toestemmingsregistraties met IP en tijdstempel | Samtyckesregister med IP och tidsstämpel | IP ve zaman damgasıyla onay kayıtları |
| Datenexportanfragen & Downloads | Data export requests & downloads | Solicitudes y descargas de exportación de datos | Demandes et téléchargements d'exports de données | Richieste e download di esportazione dei dati | Verzoeken en downloads voor gegevensexport | Dataexportförfrågningar och nedladdningar | Veri dışa aktarma talepleri ve indirmeleri |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Was sich geändert hat | What changed | Qué ha cambiado | Ce qui a changé | Cosa è cambiato | Wat er veranderd is | Vad som ändrats | Ne değişti |
| Rechnungen | Invoices | Facturas | Factures | Fatture | Facturen | Fakturor | Faturalar |
| Übergabe | Handover | Entrega | Transmission | Consegna | Overdracht | Överlämning | Devir |
| Gelöst am | Unlinked on | Desvinculado el | Dissocié le | Scollegato il | Ontkoppeld op | Bortkopplad | Bağlantının kaldırıldığı tarih |
| Noch hat niemand eine Verknüpfung abgelehnt. | Nobody has declined a link yet. | Nadie ha rechazado todavía una vinculación. | Personne n'a encore refusé de lien. | Nessuno ha ancora rifiutato un collegamento. | Nog niemand heeft een koppeling afgewezen. | Ingen har avböjt en koppling ännu. | Henüz kimse bir bağlantıyı reddetmedi. |
| Offen | Open / Pending | Abierto / Pendientes | Ouvert / En attente | Aperto / In sospeso | Open | Öppen / Väntande | Açık / Beklemede |
| Datei bereit | File ready | Archivo listo | Fichier prêt | File pronto | Bestand klaar | Filen är klar | Dosya hazır |
| Erhalten | Received | Recibido | Reçu | Ricevuto | Ontvangen | Mottagen | Alındı |
| Mit Gesundheitsdaten | Contains health data / With health data | Con datos de salud | Avec des données de santé / Contenant des données de santé | Con dati sanitari | Met gezondheidsgegevens | Med hälsouppgifter | Sağlık verileri içeriyor / Sağlık verileriyle |
| Übergabedatei herunterladen? | Download the handover file? | ¿Descargar el archivo de entrega? | Télécharger le fichier de transmission ? | Scaricare il file di consegna? | Overdrachtsbestand downloaden? | Ladda ner överlämningsfilen? | Devir dosyası indirilsin mi? |
| Datei geladen. Markiere den Eintrag als erhalten, sobald du sie gesichert hast. | File downloaded. Mark the entry as received once you've stored it. | Archivo descargado. Márcalo como recibido en cuanto lo hayas guardado. | Fichier téléchargé. Marquez l'entrée comme reçue dès que vous l'avez enregistré. | File scaricato. Segna la voce come ricevuta appena l'hai salvato. | Bestand gedownload. Markeer de vermelding als ontvangen zodra je het hebt opgeslagen. | Filen är nedladdad. Markera posten som mottagen när du har sparat den. | Dosya indirildi. Kaydettikten sonra kaydı alındı olarak işaretleyin. |
| Als erhalten markieren? | Mark as received? | ¿Marcar como recibido? | Marquer comme reçu ? | Segnare come ricevuto? | Als ontvangen markeren? | Markera som mottagen? | Alındı olarak işaretlensin mi? |
| Keine gesperrten Kundenakten | No locked customer files | No hay expedientes de clientes bloqueados | Aucun dossier client bloqué | Nessun file cliente bloccato | Geen geblokkeerde klantendossiers | Inga spärrade kundakter | Kilitli müşteri dosyası yok |
| Gesperrt bis | Locked until | Bloqueado hasta | Bloqué jusqu'au | Bloccato fino al | Geblokkeerd tot | Spärrad till | Şu tarihe kadar kilitli |
| Grund | Reason | Motivo | Raison / Motif | Motivo | Reden | Orsak | Sebep |
| Inhalt | Content / Contents / Pack size | Contenido | Contenu / Contenance | Contenuto | Inhoud | Innehåll | İçerik / İçindekiler |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Gesperrt am | Locked on | Bloqueado el | Bloqué le | Bloccato il | Geblokkeerd op | Spärrad den | Kilitlendiği tarih |
| Behandlungsdokumentation | Treatment documentation | Documentación del tratamiento | Dossier de soins | Documentazione sulle cure | Behandelingsdocumentatie | Behandlingsdokumentation | Tedavi belgeleri |
| Abwehr von Ansprüchen | Defense against claims | Defensa frente a reclamaciones | Défense contre les réclamations | Respingimento delle richieste di risarcimento | Afwijzing van vorderingen | Avvisande av anspråk | Taleplerin reddi |
| Mit Notizen | With notes | Con notas | Avec des notes | Con note | Met notities | Med anteckningar | Notlarla |
| Neu | New | Nuevo | Nouvelle / Nouveau | Nuovo | Nieuw | Ny | Yeni |
| AKTE LÖSCHEN | DELETE FILE | ELIMINAR EXPEDIENTE | SUPPRIMER LE DOSSIER | CANCELLA FASCICOLO | DOSSIER VERWIJDEREN | RADERA AKT | DOSYAYI SİL |

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# AVV und Rechtsdokumente von Terminz lesen

Menü: Einstellungen → Konto & Daten → Auftragsverarbeitung
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/data-processing
Wer: Jeder Manager. Die Seite ist nur zum Lesen und hat keine Eingabefelder. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/auftragsverarbeitung

# Auftragsverarbeitung (AVV) und Rechtsdokumente von Terminz lesen

Diese Seite erklärt, wer bei Terminz welche Daten verarbeitet und auf welcher Grundlage. Du findest sie im Menü unter **Einstellungen → Konto & Daten → Auftragsverarbeitung** (`/manager/settings/data-processing`). Es gibt hier nichts einzustellen und nichts zu speichern. Die Seite besteht aus vier Abschnitten.

## Vertragsparteien

Bei den Daten deiner Kundinnen und Kunden gibt es zwei Ebenen:

- **Verantwortlicher: „Dein Unternehmen“.** Du entscheidest, welche Kundendaten du in deiner Kundenakte erhebst und wofür, also Termine, Notizen, Fotos auf deiner Seite und deine eigenen Kontaktangaben zu einer Person. Die Informationspflicht gegenüber deinen Kundinnen und Kunden und die Einwilligung für veröffentlichte Fotos liegen bei dir.
- **Auftragsverarbeiter: Bornwerk UG (haftungsbeschränkt).** Bornwerk verarbeitet deine Kundenakte ausschließlich nach deinen Weisungen, um Terminz für dich zu betreiben: Hosting, Backups, Support. Das Terminz-Profil einer Person führt Terminz selbst. Du siehst daraus nur, was die Person dir freigibt.

## Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO)

Der AVV ist Teil deines Vertrags. Die Seite listet acht Pflichten von Terminz:

- Verarbeitung ausschließlich auf deine dokumentierte Weisung;
- Verpflichtung aller eingesetzten Personen auf Vertraulichkeit;
- technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO;
- Vorabinformation 30 Tage vor einem neuen oder gewechselten Unterauftragnehmer, mit Widerspruchsrecht;
- Unterstützung bei Auskunft, Löschung und Datenübertragbarkeit;
- Meldung an dich, sobald Terminz von einer Verletzung des Datenschutzes erfährt;
- Löschung oder Rückgabe aller Daten nach Vertragsende, nach deiner Wahl;
- Nachweise auf Anfrage und ein Prüfrecht, wenn die Nachweise nicht ausreichen.

Der Knopf **AVV mit Unterauftragnehmerliste öffnen** öffnet den vollständigen Vertrag auf terminz.com (`/dpa`) in einem neuen Tab.

## Fehler-Monitoring

Damit Terminz Störungen bemerkt, meldet die Anwendung technische Fehler automatisiert an einen Fehler-Tracker (Sentry, Verarbeitung in der EU). Die Seite trennt, was dabei geht und was nicht:

- **Übertragen wird:** der Name des fehlgeschlagenen Vorgangs, ein Fehlercode und das Seitenmuster ohne Kennungen, zum Beispiel `/kunden/:id`.
- **Nicht übertragen wird:** Inhalte aus der Anwendung, Eingaben und Serverfehlermeldungen; Namen, Kontaktdaten, Suchbegriffe und IP-Adresse; Sitzungsaufzeichnungen, auf dem Gerät wird nichts gespeichert.

Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse an einem störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO jederzeit widersprechen, per E-Mail an datenschutz@terminz.com.

## Rechtsdokumente

Vier Links öffnen die verbindlichen Fassungen auf terminz.com in einem neuen Tab: „Datenschutz“, „Auftragsverarbeitungsvertrag“, „AGB“ und „Impressum“. Das sind die Dokumente von Terminz, nicht die deines Standorts. Die Rechtstexte deiner eigenen öffentlichen Seite pflegst du unter Einstellungen → Konto & Daten → Rechtliches (siehe „Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen“).

## Häufige Fragen

**Muss ich den AVV unterschreiben?** Auf dieser Seite gibt es keine Unterschrift und keinen Knopf zum Zustimmen. Sie beschreibt den Vertrag, der Teil deines Vertrags mit Terminz ist.

**Wo sehe ich die Liste der Unterauftragnehmer?** Im AVV selbst, über **AVV mit Unterauftragnehmerliste öffnen**.

**Wo trage ich mein eigenes Impressum ein?** Nicht hier, sondern unter Einstellungen → Konto & Daten → Rechtliches.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Konto & Daten | Account & data | Cuenta y datos | Compte et données | Account e dati | Account & gegevens | Konto & data | Hesap ve veriler |
| Auftragsverarbeitung | Data processing | Encargo de tratamiento | Sous-traitance | Trattamento per conto | Verwerking in opdracht | Personuppgiftsbiträde | Veri işleme |
| AVV mit Unterauftragnehmerliste öffnen | Open the agreement and sub-processor list | Abrir el contrato y la lista de subencargados | Ouvrir le contrat et la liste des sous-traitants | Apri il contratto e l'elenco dei sub-responsabili | Overeenkomst en subverwerkerslijst openen | Öppna avtalet och listan över underbiträden | Sözleşmeyi ve alt işleyen listesini aç |
| Dein Unternehmen | Your business | Tu empresa | Votre entreprise | La tua azienda | Je onderneming | Ditt företag | İşletmeniz |
| Datenschutz | Privacy | Privacidad | Confidentialité | Privacy | Privacy | Integritet | Gizlilik |
| Auftragsverarbeitungsvertrag | Data processing agreement / Data Processing Agreement | Contrato de encargo de tratamiento / Contrato de Encargo del Tratamiento | Contrat de sous-traitance | Contratto di responsabile del trattamento / Accordo sul trattamento dei dati | Verwerkersovereenkomst | Personuppgiftsbiträdesavtal | Veri işleme sözleşmesi / Veri İşleme Sözleşmesi |
| AGB | Terms and conditions / Terms & conditions | Términos y condiciones | Conditions générales / Conditions générales de vente | Termini e condizioni | Algemene voorwaarden | Allmänna villkor | Şartlar ve koşullar / Hizmet şartları |
| Impressum | Legal notice / Imprint | Aviso legal | Mentions légales | Note legali | Colofon / Impressum | Juridisk information / Impressum | Künye / Yasal bildirim |

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# Daten aus dem alten System übernehmen

Menü: Konto & Daten → Daten übernehmen
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/migration, https://app.terminz.com/manager/migration/history
Wer: Manager mit der Berechtigung „Kunden- und Terminlisten importieren“. Die Terminbuch-Vorlage lädt nur, wer zusätzlich „Kundenlisten exportieren (DSGVO-sensibel)“ hat. Funktioniert im Tarif Komplett und höher.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/daten-uebernehmen

# Daten übernehmen: Leistungen, Team und Terminbuch aus dem alten System

Wer von einem anderen Programm, einem Papierkalender oder einer Excel-Liste zu Terminz wechselt, holt seine Daten über Excel-Vorlagen herüber. Du findest die Seite im Menü unter **Konto & Daten → Daten übernehmen** (`/manager/migration`). Terminz liest nur die eigenen Vorlagen. Exporte anderer Programme nimmt die Seite nicht an: Du lädst die Vorlage herunter, kopierst deine Daten hinein und lädst sie wieder hoch.

Kunden gibt es dort nicht als Liste zum Hochladen. Terminz legt keine Kunden für andere Leute an, deine Kunden tragen sich selbst über den Registrierungslink ein (siehe „Kunden über den Registrierungslink einladen“). Namen im Terminbuch, die noch niemand registriert hat, kommen als Laufkunden mit.

Beim ersten Öffnen erscheint die Anleitung „So ziehst du zu Terminz um“. Danach öffnest du sie über das Signpost-Symbol neben dem Seitentitel.

## Die Übersicht: vier Stufen

Oben steht: „Tipp an, was du mitnehmen willst. Am besten von oben nach unten: Ein Termin findet seine Leistung, Person und Kunden nur, wenn sie schon da sind.“ Darunter stehen vier Zeilen. Eine Zeile zeigt, wie viel schon da ist, sonst ihren Hinweis. Die nächste noch offene Stufe trägt das Zeichen „Als Nächstes“.

- **Leistungen** („Mit Dauer und Preis, per Excel-Vorlage“): öffnet „Leistungen importieren“.
- **Team** („Wer bei dir arbeitet, per Excel-Vorlage“): öffnet „Team importieren“.
- **Kunden** („Melden sich selbst über deinen Link an“): öffnet „Kunden einladen“. Die Zeile zählt die Registrierungen.
- **Terminbuch** („Deine Termine aus dem alten Kalender“): öffnet „Termine übernehmen“. Die Zeile zählt die übernommenen Termine.

Darunter steht eine Beispielzeile „Eine Zeile aus deinem Terminbuch“. Sie sagt dir in einem Satz, was deinem Terminbuch gerade noch fehlt, zum Beispiel keine Leistung oder niemand im Team.

Ganz unten steht „Lieber abgeben? Schicke uns den Export aus deinem alten System, wir übertragen ihn für dich.“ mit dem Link **Anfrage schreiben**. Er öffnet eine neue Nachricht an den Support (siehe „Nachrichten“). Lädt die Seite ihre Zahlen nicht, steht dort „Die Daten konnten nicht geladen werden“ mit **Erneut versuchen**.

Rechts oben führt **Importverlauf** (am Handy nur das Symbol) zur Liste aller bisherigen Importe.

## Leistungen und Team importieren

Beide Stufen laufen gleich ab, in drei Schritten: „Vorlage“ (Herunterladen, ausfüllen, hochladen), „Prüfen“ (Sehen, was passiert) und „Übernehmen“ (Prüfen und übernehmen).

### Schritt Vorlage

1. **Leistungs-Vorlage herunterladen** oder **Team-Vorlage herunterladen**. Die Vorlage ist für deinen Standort vorbereitet. Ein eigenes Blatt „Anleitung“ erklärt jede Spalte.
2. Trage deine Daten Zeile für Zeile ein. Spalten nicht umbenennen, Auswahllisten nutzen.
3. **Ausgefüllte Vorlage hochladen**: Tippe auf „Ausgefüllte Vorlage auswählen“. Erlaubt ist nur die Terminz-Vorlage als `.xlsx`, höchstens 5 MB. Eine andere Datei lehnt Terminz mit „Das ist nicht die Vorlage“ ab, eine zu große mit „Die Datei ist zu groß“.

Wer lieber einzeln arbeitet, nimmt **Lieber einzeln anlegen**. Das führt zur Leistungsliste oder zur Mitarbeiterliste.

**Die Spalten der Leistungs-Vorlage** (Blatt „Leistungen“): „Name“ und „Dauer (Min)“ sind Pflicht. Dazu kommen „Kategorie“, „Preis (EUR)“, „Beschreibung“, „Steuersatz“, „Puffer vorher (Min)“, „Puffer nachher (Min)“, „Ressource 1“, „Ressource 2“ und „Mitarbeiter“. Ein zweites Blatt „Ressourcen“ legt die Räume und Geräte an, die du in „Ressource 1“ und „Ressource 2“ nennst. Der Preis darf als „25“, „25,50“ oder „1.250,00“ stehen. Eine Kategorie, die es noch nicht gibt, legt der Import an.

**Die Spalten der Team-Vorlage** (Blatt „Mitarbeiter“): „Vorname“ und „E-Mail“ sind Pflicht, dazu „Nachname“ und „Erfahrung (Jahre)“.

### Schritt Prüfen

Terminz liest die Datei und zeigt unter „So kommt deine Datei an“, was passiert, bevor etwas gespeichert ist. Die Überschrift nennt die Zahl, zum Beispiel „3 Leistungen werden übernommen.“ oder „2 Personen kommen ins Team.“.

- **Was mit Bestehendem passiert**, wenn eine Leistung schon da ist: „Überspringen“ (Standard, Bestehendes bleibt, wie es ist), „Überschreiben“ (Werte aus der Datei ersetzen die bisherigen, leere Zellen ändern nichts) oder „Zusammenführen“ (nur leere Felder werden aus der Datei ergänzt).
- **Beim Team gibt es diese Wahl nicht.** Wer mit derselben E-Mail-Adresse schon in deinem Team ist, wird übersprungen und nicht verändert.
- **Zeilen mit Fehlern** werden ausgelassen. Sie stehen unter „Zu prüfen (2)“ mit der Zeilennummer und dem Grund. Korrigiere sie in der Datei und lade sie neu hoch.
- Der Knopf **3 übernehmen** startet den Import. Darunter steht, dass du ihn direkt danach oder noch 30 Tage lang im Importverlauf unter Daten übernehmen rückgängig machen kannst.

Verlässt du die Seite, ohne zu übernehmen, bricht Terminz den vorbereiteten Import ab. Übernommen ist dann nichts.

### Schritt Übernehmen

Der Import läuft im Hintergrund („Deine Daten werden importiert...“). Danach zeigt die Seite „Zeilen übernommen“ und „Zeilen übersprungen“. Es gibt vier Knöpfe:

- **Fehlerbericht herunterladen**: eine Datei mit Zeile und Fehlermeldung für alles, was nicht ankam.
- **Weiteren Import durchführen**: zurück zum ersten Schritt.
- **Import rückgängig machen**: entfernt, was dieser Import angelegt hat. „Du kannst diesen Import innerhalb von 30 Tagen rückgängig machen.“
- **Weiter zum Team** bzw. **Weiter zu den Kunden**: nach einem erfolgreichen Import der nächste Schritt. Dazu steht: „Import fertig. Wenn nichts mehr fehlt, geht es mit dem nächsten Schritt weiter.“

Bei einem Abbruch stehen **Neu beginnen** und **Andere Datei hochladen** zur Wahl. Brach die Verbindung ab, bevor klar war, ob der Import gestartet ist, steht dort: Prüfe den Stand mit **Stand prüfen**, bevor du die Datei noch einmal hochlädst, sonst kommt alles doppelt an.

### Was mit importierten Personen passiert

Eine Person aus der Team-Vorlage bekommt einen Mitarbeiter-Eintrag mit den Standard-Berechtigungen für Teammitglieder. Sie bekommt **keinen Dashboard-Zugang** und keine Einladungs-Mail. Willst du, dass sie sich anmeldet, öffnest du die Person unter Mitarbeiter → Bearbeiten und schaltest „System-Zugang“ ein (siehe „Mitarbeiter anlegen und verwalten“).

Eine E-Mail-Adresse, hinter der schon ein Konto steckt, hängt der Import nicht an dein Team. Nur eine Person, die du vorher von diesem Standort entfernt hattest, kommt zurück. Alle anderen stehen als Fehler im Bericht.

## Das Terminbuch übernehmen

Die Stufe „Termine übernehmen“ nimmt deine bestehenden Termine aus dem alten Kalender mit. Zuerst müssen Leistungen und Team da sein, sonst findet eine Terminzeile ihre Leistung und ihre Person nicht. Fehlt etwas davon, steht oben eine Warnung. Sind noch keine Kunden registriert und keine Termine übernommen, steht ein Hinweis, dass die Namen als Laufkunden ankommen.

Der Ablauf hat drei Schritte: „Datei“, „Prüfung“ und „Import“.

### 1. Vorlage holen, Datei hochladen

Unter „1 · Vorlage holen“ lädst du die „Vorlage für dein Terminbuch“ mit **Vorlage herunterladen**. Kunde, Dienstleistung und Mitarbeiter wählst du aus Listen. Ein eigenes Blatt erklärt jede Spalte. Die Kundenliste in der Vorlage zeigt nur den Namen und ein unkenntliches Merkmal, zum Beispiel „Anna Müller (…4567)“. Wegen der Kundenliste braucht der Download beide Berechtigungen, und Terminz hält jeden Download im Protokoll fest.

Unter „2 · Ausgefüllte Datei hochladen“ ziehst du die `.xlsx` auf das Feld oder tippst darauf. Höchstens 5 MB. **Datei prüfen** startet die Prüfung. Gelingt sie nicht, steht dort „Die Datei konnte nicht geprüft werden“. Meist liegt es an einer anderen Vorlage oder umbenannten Spalten.

**Die Spalten** (Blatt „Termine“):

| Spalte | Pflicht | Was hinein gehört |
| --- | --- | --- |
| „Datum“ | ja | Tag, am besten als 15.03.2026. Auch 2026-03-15, 15/03/2026 und 15-03-2026 werden gelesen. |
| „Beginn“ | ja | Uhrzeit, zum Beispiel 09:00. Auch 09:00:00 und 09:00 AM. |
| „Ende“ | nein | Uhrzeit. Fehlt sie, rechnet Terminz die Dauer der Leistung dazu (30 Minuten, wenn die Leistung keine hat). Steht ein Ende drin, gilt dieses. |
| „Kunde“ | nein | Der Name aus der Auswahlliste. |
| „Dienstleistung“ | ja | Der Name einer Leistung, genau so, wie sie in Terminz heißt. |
| „Mitarbeiter“ | ja | Vor- und Nachname einer Person aus deinem Team. Ein Vorname allein genügt nur, wenn er im Team einmalig ist. |
| „Notiz“ | nein | Freier Text, landet als Notiz am Termin. |

Die Uhrzeiten gelten in der Zeitzone deines Standorts.

### 2. Prüfung

Oben zeigt eine Leiste die Zahlen: „Wird importiert“, „Schon bekannt“, „Zur Klärung“ und „Fehler“. Darunter steht die Tabelle mit den Spalten der Vorlage und einer Spalte „Was passiert“:

- „Schon vorhanden — wird verknüpft“: der Kunde ist erkannt, der Termin kommt in sein Konto.
- „Wird als Laufkunde übernommen — kein Kundenkonto“: der Name ist niemandem sicher zuzuordnen. Der Termin blockiert trotzdem die Zeit.
- „Kann nicht importiert werden“: zum Beispiel unbekannte Leistung, unbekannte Person, eine Uhrzeit, die Terminz nicht liest oder ein Ende, das nicht nach dem Beginn liegt. Liegt der Termin beim Übernehmen auf einem anderen Termin derselben Person, meldet der Importbericht auch das als Fehler.
- „Geändert — wird neu geprüft“: du hast die Zeile bearbeitet.

Wie Terminz einen Kunden erkennt: Ein Name aus der Auswahlliste der Vorlage passt sicher. Was du selbst tippst, erkennt Terminz nur sicher über eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in Klammern. Ein Name allein verknüpft nie automatisch, der Termin kommt als Laufkunde. Ähnelt ein Name einem Kunden, gibt es eine Warnung, die Zeile kommt trotzdem mit.

Was du in der Prüfung tun kannst:

- **Nur Probleme** (Standard) oder **Alle Zeilen** umschalten.
- **Suchen** nach Name, Telefon oder E-Mail (Feld „Name, Telefon, E-Mail“). Die Tabelle zeigt 50 Zeilen pro Seite.
- **Zellen direkt bearbeiten.** Gespeichert wird nichts, bis du **1 Zeile erneut prüfen** (bzw. die Zahl deiner geänderten Zeilen) wählst.
- **Überspringen** an einer Zeile nimmt sie aus dem Import, **Doch importieren** holt sie zurück.
- **Weiter zur Zusammenfassung** geht zum letzten Schritt.

Zeilen mit einer Warnung werden mitimportiert, Zeilen mit Fehler nicht. Ein Termin, den es schon gibt (gleiche Zeit, gleiche Person, gleicher Kunde oder gleicher Nachname), zählt als „Schon bekannt“ und wird übersprungen. Das Hochladen derselben Datei verdoppelt also nichts.

### 3. Import

Die Zusammenfassung sagt „12 Termine werden angelegt“ und „Nichts ist bisher gespeichert. Erst mit dem Klick unten legen wir die Daten an.“ Zeilen mit Fehlern stehen als „… Zeilen werden nicht übernommen“ dabei.

**Online-Buchung ausschalten.** Der Schalter „Online-Buchung für die Übernahme ausschalten“ ist an. Solange du deine Termine einträgst, könnte sonst jemand online genau die Zeit buchen, die du schon vergeben hast. Bei aktiviertem Schalter schaltet Terminz mit **Jetzt übernehmen** die Online-Buchung aus. Deine öffentliche Seite zeigt dann die Telefonnummer statt des Buchungsformulars. Die Seite bleibt aus, bis du sie selbst wieder einschaltest. Das geschieht nicht von allein.

- War die Online-Buchung schon aus, steht dort „Deine Online-Buchung ist ohnehin aus“, und Terminz ändert nichts.
- Lässt du den Schalter aus, obwohl Termine ab heute in der Datei stehen, warnt Terminz. Beim Bestätigen fragt ein Fenster „Online-Buchung wirklich anlassen?“, mit **Trotzdem übernehmen**.

**Jetzt übernehmen** startet den Import im Hintergrund. Danach steht „Übernahme läuft“ („Wir legen die Daten jetzt im Hintergrund an. Den Fortschritt siehst du im Importverlauf.“). Hast du die Online-Buchung ausgeschaltet, steht „Online-Buchung ist jetzt aus“ mit dem Link **Zur Online-Buchung** (zu den Buchungsregeln). Prüfe die Termine im Kalender und schalte sie danach wieder ein. Dazu steht „Deine Termine stehen. Jetzt können deine Kunden ihre Kontaktdaten selbst ergänzen.“ mit **Kunden einladen** und **Zum Importverlauf**.

Unter dem Ablauf steht der Block „Online-Terminbuchung“. Er zeigt, ob die Online-Buchung gerade an oder aus ist, mit dem Link **Ausschalten** bzw. **Wieder einschalten** zu den Buchungsregeln.

### Was aus den Terminen wird

- Ein Termin in der Vergangenheit bekommt den Status „Abgeschlossen“, einer ab jetzt den Status „Bestätigt“.
- Der Preis kommt von der Leistung. Der Zahlstatus bleibt offen, ein Import bucht keine Zahlung.
- Ist der Kunde erkannt und der Termin liegt in der Vergangenheit, zählt er als Besuch in der Akte dieses Kunden (Besuche, Umsatz, letzter Besuch).
- Termine, die der Import angelegt hat, tragen den Buchungsweg Import.
- Der Import selbst verschickt keine Mail an Kunden.

## Der Importverlauf

Der Importverlauf (`/manager/migration/history`) listet jeden Import des Standorts, den neuesten zuerst. **Aktualisieren** lädt neu. Eine Zeile zeigt:

- die Art (zum Beispiel Leistungen, Team, Produkte, Termine), Datum und Uhrzeit, den Dateinamen und die Zahl der Zeilen,
- den Status: „Ausstehend“, „Wird validiert“, „Bereit“, „Wird importiert“, „Abgeschlossen“, „Fehlgeschlagen“, „Storniert“ oder „Rückgängig gemacht“,
- bei „Fehlgeschlagen“ den Grund.

Ohne Importe steht dort: „Noch keine Importe. Jede Übernahme aus einer Terminz-Vorlage steht danach hier, mit ihren Zahlen.“ mit dem Knopf **Daten übernehmen**.

**Rückgängig machen** erscheint nur bei einem Import im Status „Abgeschlossen“, solange der Rückgängig-Zeitraum von 30 Tagen läuft. Das Fenster „Import rückgängig machen?“ warnt: „Dadurch werden alle durch diesen Import erstellten Datensätze dauerhaft entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Mit **Ja, rückgängig machen** startest du es. Bei Terminen entfernt Terminz nur, was unverändert ist: Ein Termin, an dem inzwischen eine Zahlung, eine Rechnung oder eine Bewertung hängt, bleibt. Danach steht der Import als „Rückgängig gemacht“ in der Liste.

## Häufige Fragen

**Kann ich eine Kundenliste hochladen?** Nein. Kunden tragen sich selbst über den Registrierungslink ein. Namen im Terminbuch ohne Konto kommen als Laufkunden mit.

**Kann ich den Export meines alten Programms direkt hochladen?** Nein. Terminz liest nur die eigenen Vorlagen. Kopiere deine Daten in die Vorlage, oder schick den Export über **Anfrage schreiben** an den Support.

**In welcher Reihenfolge soll ich vorgehen?** Leistungen, Team, dann das Terminbuch. Ein Termin findet seine Leistung und seine Person nur, wenn sie schon in Terminz stehen.

**Warum steht mein Termin als „Laufkunde“?** Terminz hat den Namen keinem registrierten Kunden sicher zuordnen können. Wähle den Kunden in der Vorlage aus der Liste, oder lass den Termin als Laufkunde, es ändert nichts an der belegten Zeit.

**Warum fehlt einem importierten Mitarbeiter der Dashboard-Zugang?** Der Import legt Personen ohne Anmeldung an. Schalte „System-Zugang“ in der Mitarbeiterverwaltung ein.

**Warum kommt „Das ist nicht die Vorlage“?** Die Datei ist keine Terminz-Vorlage oder hat umbenannte Spalten. Lade die Vorlage neu herunter und trage die Daten dort ein.

**Warum ist meine Online-Buchung nach der Übernahme aus?** Der Schalter „Online-Buchung für die Übernahme ausschalten“ war an. Schalte sie in den Buchungsregeln wieder ein.

**Kann ich einen Import wieder löschen?** Ja, im Importverlauf mit **Rückgängig machen**, 30 Tage lang. Nach dem Ablauf geht es nicht mehr.

**Wo finde ich einen Import, den ich vorhin gestartet habe?** Im Importverlauf. Dort siehst du den Fortschritt und, wenn etwas schiefging, den Grund.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Konto & Daten | Account & data | Cuenta y datos | Compte et données | Account e dati | Account & gegevens | Konto & data | Hesap ve veriler |
| Daten übernehmen | Bring your data | Trae tus datos | Reprendre vos données | Trasferisci i dati | Gegevens overnemen | Flytta in data | Verileri aktar |
| Leistungen | services / Services | servicios / Servicios | prestations / Prestations | servizi / Servizi | diensten / Diensten | tjänster / Tjänster | hizmetler / Hizmetler |
| Team | team / Team | equipo / Equipo | équipe / Équipe | team / Team | team / Team | team / Team | ekip / Ekip |
| Kunden | Customers | Clientes | Clients | Clienti | Klanten | Kunder | Müşteriler |
| Terminbuch | Appointment book | Agenda | Agenda | Agenda | Afsprakenboek | Bokningsbok | Randevu defteri |
| Anfrage schreiben | Write to us | Escribirnos | Nous écrire | Scrivici | Schrijf ons | Skriv till oss | Bize yazın |
| Erneut versuchen | Try again | Volver a intentar | Réessayer | Riprova | Opnieuw proberen | Försök igen | Tekrar Dene |
| Importverlauf | Import history | Historial de importación | Historique d'importation | Cronologia importazioni | Importgeschiedenis | Importhistorik | İçe aktarma geçmişi |
| Leistungs-Vorlage herunterladen | Download services template | Descargar plantilla de servicios | Télécharger le modèle de prestations | Scarica il modello dei servizi | Dienstensjabloon downloaden | Ladda ner tjänstmall | Hizmet şablonunu indir |
| Team-Vorlage herunterladen | Download team template | Descargar plantilla de equipo | Télécharger le modèle d’équipe | Scarica il modello del team | Teamsjabloon downloaden | Ladda ner teammall | Ekip şablonunu indir |
| Ausgefüllte Vorlage hochladen | Upload the filled-in template | Subir la plantilla rellenada | Téléverser le modèle rempli | Carica il modello compilato | Ingevuld sjabloon uploaden | Ladda upp den ifyllda mallen | Doldurulmuş şablonu yükleyin |
| Lieber einzeln anlegen | Rather add them one by one | Prefiero crearlos uno a uno | Plutôt les créer un par un | Preferisco crearli uno alla volta | Liever één voor één aanmaken | Hellre lägga till en i taget | Tek tek eklemeyi tercih ediyorum |
| Fehlerbericht herunterladen | Download error report | Descargar informe de errores | Télécharger le rapport d'erreurs | Scarica report errori | Foutrapport downloaden | Ladda ner felrapport | Hata Raporunu İndir |
| Weiteren Import durchführen | Import more | Importar más | Importer d'autres données | Importa altri dati | Meer importeren | Importera mer | Daha Fazla İçe Aktar |
| Import rückgängig machen | Undo import / Rollback import | Deshacer importación / Revertir importación | Annuler l'import | Annulla importazione | Import ongedaan maken | Ångra import | İçe aktarmayı geri al / İçe Aktarmayı Geri Al |
| Weiter zum Team | Continue to the team | Seguir con el equipo | Passer à l’équipe | Continua con il team | Verder naar het team | Vidare till teamet | Ekibe geçin |
| Weiter zu den Kunden | Continue to customers | Seguir con los clientes | Passer aux clients | Continua con i clienti | Verder naar de klanten | Vidare till kunderna | Müşterilere geçin |
| Neu beginnen | Start over | Empezar de nuevo | Recommencer | Ricomincia | Opnieuw beginnen | Börja om | Baştan başla |
| Andere Datei hochladen | Upload a different file | Subir otro archivo | Téléverser un autre fichier | Carica un altro file | Ander bestand uploaden | Ladda upp en annan fil | Başka bir dosya yükle |
| Stand prüfen | Check status | Comprobar estado | Vérifier l’état | Controlla lo stato | Status controleren | Kontrollera status | Durumu kontrol et |
| Vorlage herunterladen | Download template / Download the template | Descargar plantilla / Descargar la plantilla | Télécharger le modèle | Scarica modello / Scarica il modello | Sjabloon downloaden | Ladda ner mall / Ladda ner mallen | Şablonu indir / Şablonu indirin |
| Datei prüfen | Check file | Comprobar el archivo | Vérifier le fichier | Verifica il file | Bestand controleren | Kontrollera filen | Dosyayı kontrol et |
| Nur Probleme | Problems only | Solo problemas | Problèmes uniquement | Solo problemi | Alleen problemen | Endast problem | Yalnızca sorunlular |
| Alle Zeilen | All rows | Todas las filas | Toutes les lignes | Tutte le righe | Alle rijen | Alla rader | Tüm satırlar |
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| Trotzdem übernehmen | Import anyway | Importar de todos modos | Importer quand même | Importa comunque | Toch overnemen | Importera ändå | Yine de aktar |
| Zur Online-Buchung | Go to online booking | Ir a la reserva online | Aller à la réservation en ligne | Vai alla prenotazione online | Naar online boeken | Till onlinebokning | Online rezervasyona git |
| Kunden einladen | Invite customers | Invitar clientes | Inviter des clients | Invita clienti | Klanten uitnodigen | Bjud in kunder | Müşteri davet et |
| Zum Importverlauf | Go to import history | Ir al historial de importaciones | Voir l'historique des imports | Vai alla cronologia degli import | Naar de importgeschiedenis | Till importhistoriken | İçe aktarma geçmişine git |
| Ausschalten | Switch off / Turn off | Desactivar | Désactiver | Disattiva | Uitzetten / Uitschakelen | Stäng av | Kapat |
| Wieder einschalten | Switch back on | Volver a activar | Réactiver | Riattiva | Weer aanzetten | Slå på igen | Tekrar aç |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Rückgängig machen | Rollback | Revertir | Annuler | Annulla | Ongedaan maken | Återställ | Geri Al |
| Ja, rückgängig machen | Yes, rollback | Sí, revertir | Oui, annuler l'import | Sì, annulla l'importazione | Ja, terugdraaien | Ja, återställ | Evet, geri al |
| So ziehst du zu Terminz um | How to move to Terminz | Así te mudas a Terminz | Comment passer à Terminz | Come passare a Terminz | Zo stap je over naar Terminz | Så flyttar du till Terminz | Terminz'e nasıl geçilir |
| Tipp an, was du mitnehmen willst. Am besten von oben nach unten: Ein Termin findet seine Leistung, Person und Kunden nur, wenn sie schon da sind. | Tap what you want to bring over. Top to bottom works best: an appointment only finds its service, person and customer if they are already here. | Toca lo que quieres traer. Mejor de arriba abajo: una cita solo encuentra su servicio, su persona y su cliente si ya están aquí. | Touchez ce que vous voulez reprendre. De haut en bas, c’est le mieux : un rendez-vous ne retrouve sa prestation, sa personne et son client que s’ils sont déjà là. | Tocca ciò che vuoi portare. Meglio dall’alto in basso: un appuntamento trova servizio, persona e cliente solo se sono già qui. | Tik aan wat je wilt meenemen. Het liefst van boven naar beneden: een afspraak vindt zijn dienst, persoon en klant alleen als die er al zijn. | Tryck på det du vill ta med. Helst uppifrån och ned: en bokning hittar sin tjänst, person och kund bara om de redan finns här. | Taşımak istediğiniz şeye dokunun. En iyisi yukarıdan aşağıya: Bir randevu hizmetini, kişisini ve müşterisini ancak bunlar zaten buradaysa bulur. |
| Als Nächstes | Next up / Next / Up next | A continuación / Siguiente | À suivre / Prochaine étape / Ensuite | A seguire / Prossimo passo / Prossimo | Hierna / Volgende stap | Härnäst / Nästa steg | Sıradaki |
| Mit Dauer und Preis, per Excel-Vorlage | With duration and price, via Excel template | Con duración y precio, con la plantilla Excel | Avec durée et prix, via le modèle Excel | Con durata e prezzo, tramite modello Excel | Met duur en prijs, via Excel-sjabloon | Med tid och pris, via Excel-mall | Süre ve fiyatla, Excel şablonuyla |
| Leistungen importieren | Import services | Importar servicios | Importer les prestations | Importa servizi | Diensten importeren | Importera tjänster | Hizmetleri içe aktar |
| Wer bei dir arbeitet, per Excel-Vorlage | Who works with you, via Excel template | Quién trabaja contigo, con la plantilla Excel | Qui travaille avec vous, via le modèle Excel | Chi lavora con te, tramite modello Excel | Wie bij je werkt, via Excel-sjabloon | Vilka som jobbar hos dig, via Excel-mall | Sizinle kimin çalıştığı, Excel şablonuyla |
| Team importieren | Import team | Importar equipo | Importer l'équipe | Importa team | Team importeren | Importera team | Ekibi içe aktar |
| Melden sich selbst über deinen Link an | Sign up themselves through your link | Se registran ellos mismos con tu enlace | S’inscrivent eux-mêmes via votre lien | Si registrano da soli con il tuo link | Melden zich zelf aan via je link | Registrerar sig själva via din länk | Bağlantınız üzerinden kendileri kaydolur |
| Deine Termine aus dem alten Kalender | Your appointments from the old calendar | Tus citas del calendario anterior | Vos rendez-vous de l’ancien agenda | I tuoi appuntamenti dal vecchio calendario | Je afspraken uit de oude agenda | Dina bokningar från den gamla kalendern | Eski takviminizdeki randevular |
| Termine übernehmen | Import appointments | Importar citas | Importer les rendez-vous | Importa appuntamenti | Afspraken importeren | Importera bokningar | Randevuları aktar |
| Eine Zeile aus deinem Terminbuch | A row from your appointment book | Una fila de tu agenda | Une ligne de votre agenda | Una riga della tua agenda | Een regel uit je afsprakenboek | En rad ur din bokningsbok | Randevu defterinizden bir satır |
| Lieber abgeben? Schicke uns den Export aus deinem alten System, wir übertragen ihn für dich. | Rather hand it over? Send us the export from your old system and we will transfer it for you. | ¿Prefieres delegarlo? Envíanos la exportación de tu sistema anterior y la pasamos por ti. | Vous préférez déléguer ? Envoyez-nous l’export de votre ancien système, nous le transférons pour vous. | Preferisci delegare? Mandaci l’export del tuo vecchio sistema e lo trasferiamo noi per te. | Liever uitbesteden? Stuur ons de export uit je oude systeem, dan zetten wij hem voor je over. | Vill du hellre lämna över det? Skicka oss exporten från ditt gamla system så för vi över den åt dig. | Bize bırakmak mı istersiniz? Eski sisteminizin dışa aktarımını bize gönderin, sizin için aktaralım. |
| Nachrichten | Messages | Mensajes | Messages | Messaggi | Berichten | Meddelanden | Mesajlar |
| Vorlage | Template / Template file | Plantilla | Modèle | Modello | Sjabloon | Mall | Şablon |
| Prüfen | Review / Check | Revisar | Examiner / Vérifier | Controlla / Verifica | Bekijken / Controleren | Granska / Kontrollera | İncele / Kontrol / Kontrol et |
| Übernehmen | Apply / Take over / Use | Aplicar / Traspaso / Usar | Appliquer / Import / Reprendre | Applica / Trasferimento / Usa | Toepassen / Overnemen | Verkställ / Överföring / Använd | Uygula / Aktarım / Kullan |
| Ausgefüllte Vorlage auswählen | Choose the filled-in template | Elegir la plantilla rellenada | Choisir le modèle rempli | Scegli il modello compilato | Ingevuld sjabloon kiezen | Välj den ifyllda mallen | Doldurulmuş şablonu seçin |
| Das ist nicht die Vorlage | This is not the template | Esta no es la plantilla | Ce n’est pas le modèle | Questo non è il modello | Dit is niet het sjabloon | Det här är inte mallen | Bu, şablon değil |
| Die Datei ist zu groß | The file is too large | El archivo es demasiado grande | Le fichier est trop volumineux | Il file è troppo grande | Het bestand is te groot | Filen är för stor | Dosya çok büyük |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Kategorie | Category | Categoría | Catégorie | Categoria | Categorie | Kategori | Kategori |
| Beschreibung | Description | Descripción | Description | Descrizione | Beschrijving / Omschrijving | Beskrivning | Açıklama |
| Steuersatz | Tax rate | Tipo impositivo | Taux de taxe | Aliquota fiscale | Belastingtarief | Skattesats | Vergi Oranı |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Ressourcen | Resources | Recursos | Ressources | Risorse | Resources / Bronnen | Resurser | Kaynaklar |
| Vorname | First name | Nombre | Prénom | Nome | Voornaam | Förnamn | Ad |
| E-Mail | Email | Correo / Correo electrónico | E-mail | E-mail | E-mail | E-post | E-posta |
| Nachname | Last name | Apellidos | Nom de famille | Cognome | Achternaam | Efternamn | Soyad |
| So kommt deine Datei an | This is how your file arrives | Así llega tu archivo | Voici comment votre fichier sera importé | Ecco come arriva il tuo file | Zo komt je bestand binnen | Så här kommer din fil fram | Dosyanız bu şekilde aktarılacak |
| Überschreiben | Overwrite | Sobrescribir | Écraser | Sovrascrivi | Overschrijven | Skriv över | Üzerine yaz |
| Zusammenführen | Fill empty fields / Merge | Combinar / Fusionar | Fusionner | Unisci | Samenvoegen | Slå ihop | Birleştir |
| Deine Daten werden importiert... | Importing your data... | Importando tus datos... | Import de vos données en cours... | Importazione dei dati in corso... | Je gegevens worden geïmporteerd... | Importerar dina data... | Verileriniz içe aktarılıyor... |
| Zeilen übernommen | Rows imported | Filas importadas | Lignes importées | Righe importate | Rijen geïmporteerd | Rader importerade | İçe aktarılan satırlar |
| Zeilen übersprungen | Rows skipped | Filas omitidas | Lignes ignorées | Righe saltate | Rijen overgeslagen | Rader överhoppade | Atlanan satırlar |
| Du kannst diesen Import innerhalb von 30 Tagen rückgängig machen. | You can undo this import within 30 days. | Puedes deshacer esta importación dentro de los 30 días. | Vous pouvez annuler cet import dans les 30 jours. | È possibile annullare questa importazione entro 30 giorni. | Je kunt deze import binnen 30 dagen ongedaan maken. | Du kan ångra den här importen inom 30 dagar. | Bu içe aktarmayı 30 gün içinde geri alabilirsiniz. |
| Import fertig. Wenn nichts mehr fehlt, geht es mit dem nächsten Schritt weiter. | Import done. If nothing is missing, carry on with the next step. | Importación terminada. Si no falta nada, sigue con el siguiente paso. | Import terminé. S’il ne manque plus rien, passez à l’étape suivante. | Importazione completata. Se non manca più niente, passa al passo successivo. | Import klaar. Ontbreekt er niets meer, ga dan verder met de volgende stap. | Importen är klar. Saknas inget mer går du vidare till nästa steg. | İçe aktarma tamamlandı. Eksik bir şey kalmadıysa sonraki adıma geçin. |
| System-Zugang | System access | Acceso al sistema | Accès au système | Accesso al sistema | Systeemtoegang | Systemåtkomst | Sistem Erişimi |
| Datei | File | Archivo | Fichier | File | Bestand | Fil | Dosya |
| Prüfung | Review | Revisión | Vérification | Verifica | Controle | Granskning | Kontrol |
| Import | Import | Importación | Import | Importazione / Import | Import | Import | İçe aktarma / İçe Aktarma |
| 1 · Vorlage holen | 1 · Get the template | 1 · Consigue la plantilla | 1 · Récupérer le modèle | 1 · Scarica il modello | 1 · Sjabloon ophalen | 1 · Hämta mallen | 1 · Şablonu alın |
| Vorlage für dein Terminbuch | Template for your appointment book | Plantilla para tu agenda | Modèle pour votre agenda | Modello per la tua agenda | Sjabloon voor je afsprakenboek | Mall för din bokningsbok | Randevu defteriniz için şablon |
| 2 · Ausgefüllte Datei hochladen | 2 · Upload the filled-in file | 2 · Sube el archivo relleno | 2 · Envoyer le fichier rempli | 2 · Carica il file compilato | 2 · Ingevuld bestand uploaden | 2 · Ladda upp den ifyllda filen | 2 · Doldurulmuş dosyayı yükleyin |
| Die Datei konnte nicht geprüft werden | The file could not be checked | No se ha podido comprobar el archivo | Le fichier n'a pas pu être vérifié | Non è stato possibile verificare il file | Het bestand kon niet worden gecontroleerd | Filen kunde inte kontrolleras | Dosya kontrol edilemedi |
| Termine | Appointments | Citas | Rendez-vous | Appuntamenti | Afspraken | Bokningar | Randevular |
| Datum | Date | Fecha | Date | Data | Datum | Datum | Tarih |
| Beginn | Start | Inicio | Début | Inizio | Begin | Start | Başlangıç |
| Ende | End | Fin | Fin | Fine | Einde | Slut | Bitiş |
| Kunde | Customer | Cliente | Client | Cliente | Klant | Kund | Müşteri |
| Dienstleistung | Service | Servicio | Prestation | Servizio | Dienst | Tjänst | Hizmet |
| Notiz | Note | Nota | Note | Nota | Opmerking / Notitie | Anteckning | Not |
| Wird importiert | Importing / Will import | Importando / Se importará | En cours d'import / Sera importé | Importazione in corso / Verrà importato | Importeren / Wordt geïmporteerd | Importerar / Importeras | İçe aktarılıyor / İçe aktarılacak |
| Schon bekannt | Already known | Ya existen | Déjà connues | Già presenti | Al bekend | Redan kända | Zaten var |
| Zur Klärung | Needs a look | Por aclarar | À vérifier | Da chiarire | Uitzoeken | Att reda ut | Netleştirilecek |
| Fehler | Error / Errors / Bug | Error / Errores / Fallo | Erreur / Erreurs / Bug | Errore / Errori | Fout / Fouten | Fel | Hata / Hatalar |
| Was passiert | What happens | Qué pasa | Ce qui se passe | Cosa succede | Wat er gebeurt | Vad som händer | Ne olacak |
| Schon vorhanden — wird verknüpft | Already on file — will be linked | Ya existe — se vinculará | Déjà enregistré — sera lié | Già presente — verrà collegato | Al bekend — wordt gekoppeld | Finns redan — kopplas | Zaten kayıtlı — eşleştirilecek |
| Wird als Laufkunde übernommen — kein Kundenkonto | Booked as a walk-in — no customer account | Se registra como cliente de paso — sin cuenta | Enregistré comme client de passage — sans compte | Registrato come cliente di passaggio — nessun account | Wordt als passant geboekt — geen klantaccount | Bokas som drop-in — inget kundkonto | Geçici müşteri olarak kaydedilir — hesap açılmaz |
| Kann nicht importiert werden | Cannot be imported | No se puede importar | Impossible à reprendre | Non può essere importato | Kan niet worden overgenomen | Kan inte importeras | İçe aktarılamaz |
| Geändert — wird neu geprüft | Edited — will be re-checked | Editado — se volverá a comprobar | Modifié — sera revérifié | Modificato — verrà ricontrollato | Gewijzigd — wordt opnieuw gecontroleerd | Ändrad — kontrolleras igen | Değiştirildi — yeniden kontrol edilecek |
| Name, Telefon, E-Mail | Name, phone, email | Nombre, teléfono, correo | Nom, téléphone, e-mail | Nome, telefono, e-mail | Naam, telefoon, e-mail | Namn, telefon, e-post | Ad, telefon, e-posta |
| Nichts ist bisher gespeichert. Erst mit dem Klick unten legen wir die Daten an. | Nothing is saved yet. The click below is what creates the data. | Todavía no se ha guardado nada. Es el clic de abajo el que crea los datos. | Rien n'est encore enregistré. C'est le clic ci-dessous qui crée les données. | Non è ancora salvato nulla. È il clic qui sotto a creare i dati. | Er is nog niets opgeslagen. Pas met de klik hieronder maken we de gegevens aan. | Inget är sparat ännu. Det är klicket nedan som skapar uppgifterna. | Henüz hiçbir şey kaydedilmedi. Verileri oluşturan şey aşağıdaki tıklamadır. |
| Online-Buchung für die Übernahme ausschalten | Switch online booking off for the import | Desactivar la reserva online durante la importación | Désactiver la réservation en ligne pour la reprise | Disattivare la prenotazione online durante l'importazione | Online boeken uitzetten tijdens de overname | Stäng av onlinebokningen under överföringen | Aktarım süresince online randevuyu kapat |
| Deine Online-Buchung ist ohnehin aus | Your online booking is off anyway | Tu reserva online ya está desactivada | Votre réservation en ligne est déjà désactivée | La tua prenotazione online è già disattivata | Online boeken staat toch al uit | Din onlinebokning är ändå avstängd | Online randevunuz zaten kapalı |
| Online-Buchung wirklich anlassen? | Really leave online booking on? | ¿Dejar la reserva online activa? | Vraiment laisser la réservation en ligne active ? | Lasciare davvero attiva la prenotazione online? | Online boeken echt aan laten? | Ska onlinebokningen verkligen vara på? | Online randevu gerçekten açık kalsın mı? |
| Übernahme läuft | Import running | Traspaso en curso | Reprise en cours | Importazione in corso | Overname loopt | Importen pågår | Aktarım sürüyor |
| Wir legen die Daten jetzt im Hintergrund an. Den Fortschritt siehst du im Importverlauf. | We are creating the data in the background. You can follow it in the import history. | Estamos creando los datos en segundo plano. Puedes seguir el avance en el historial de importaciones. | Nous créons les données en arrière-plan. Vous pouvez suivre l'avancement dans l'historique des imports. | Stiamo creando i dati in background. Puoi seguire l'avanzamento nella cronologia degli import. | We maken de gegevens op de achtergrond aan. De voortgang zie je in de importgeschiedenis. | Vi skapar uppgifterna i bakgrunden. Du följer förloppet i importhistoriken. | Verileri arka planda oluşturuyoruz. İlerlemeyi içe aktarma geçmişinde takip edebilirsiniz. |
| Online-Buchung ist jetzt aus | Online booking is off now | La reserva online está desactivada | La réservation en ligne est désactivée | La prenotazione online è disattivata | Online boeken staat nu uit | Onlinebokningen är avstängd | Online randevu şu anda kapalı |
| Deine Termine stehen. Jetzt können deine Kunden ihre Kontaktdaten selbst ergänzen. | Your appointments are in. Now your customers can fill in their contact details themselves. | Tus citas ya están. Ahora tus clientes pueden completar ellos mismos sus datos de contacto. | Vos rendez-vous sont en place. Vos clients peuvent maintenant compléter eux-mêmes leurs coordonnées. | I tuoi appuntamenti ci sono. Ora i tuoi clienti possono completare da soli i propri contatti. | Je afspraken staan erin. Nu kunnen je klanten zelf hun contactgegevens aanvullen. | Dina bokningar är på plats. Nu kan dina kunder fylla i sina kontaktuppgifter själva. | Randevularınız yerinde. Artık müşterileriniz iletişim bilgilerini kendileri tamamlayabilir. |
| Online-Terminbuchung | Online appointment booking | Reserva de citas en línea | Prise de rendez-vous en ligne | Prenotazione appuntamenti online | Online afspraken boeken | Onlinebokning | Çevrimiçi randevu alma |
| Abgeschlossen | Completed | Completado | Terminé | Completato | Voltooid | Slutförd | Tamamlandı |
| Bestätigt | Confirmed | Confirmado / Confirmados | Confirmé / Confirmés | Confermato / Confermati | Bevestigd | Bekräftad / Bekräftade | Onaylandı |
| Ausstehend | Pending / Outstanding | Pendiente | En attente | In attesa / In sospeso | In behandeling / Uitstaand | Väntande / Utestående / Väntar | Bekliyor / Bekleyen / Beklemede |
| Wird validiert | Validating | Validando | Validation en cours | Validazione in corso | Valideren | Validerar | Doğrulanıyor |
| Bereit | Ready | Listo | Prêt | Pronto | Klaar | Redo | Hazır |
| Fehlgeschlagen | Failed | Fallido | Échoué | Non riuscito | Mislukt | Misslyckad | Başarısız |
| Storniert | Canceled | Cancelado | Annulé | Annullato | Geannuleerd | Avbruten | İptal Edildi |
| Rückgängig gemacht | Rolled back / Undone | Revertida / Deshecho | Annulé | Annullata / Annullato | Ongedaan gemaakt | Återställd / Ångrat | Geri alındı |
| Noch keine Importe. Jede Übernahme aus einer Terminz-Vorlage steht danach hier, mit ihren Zahlen. | No imports yet. Every import from a Terminz template shows up here afterwards, with its numbers. | Aún no hay importaciones. Cada importación desde una plantilla de Terminz aparecerá aquí, con sus cifras. | Aucun import pour l'instant. Chaque import depuis un modèle Terminz apparaîtra ici, avec ses chiffres. | Nessuna importazione ancora. Ogni importazione da un modello Terminz comparirà qui, con i suoi numeri. | Nog geen imports. Elke import uit een Terminz-sjabloon verschijnt hier daarna, met de aantallen. | Inga importer ännu. Varje import från en Terminz-mall visas här efteråt, med sina siffror. | Henüz içe aktarma yok. Bir Terminz şablonundan yapılan her içe aktarma, sayılarıyla birlikte burada görünür. |
| Import rückgängig machen? | Rollback this import? | ¿Revertir esta importación? | Annuler cet import ? | Annullare questa importazione? | Deze import terugdraaien? | Återställa denna import? | Bu içe aktarma geri alınsın mı? |
| Dadurch werden alle durch diesen Import erstellten Datensätze dauerhaft entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. | This will permanently remove all records created by this import. This action cannot be undone. | Esto eliminará permanentemente todos los registros creados por esta importación. Esta acción no se puede deshacer. | Cela supprimera définitivement tous les enregistrements créés par cet import. Cette action est irréversible. | Questo rimuoverà permanentemente tutti i record creati da questa importazione. Questa azione non può essere annullata. | Dit verwijdert permanent alle records die door deze import zijn aangemaakt. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. | Detta tar permanent bort alla poster som skapades av denna import. Åtgärden kan inte ångras. | Bu, bu içe aktarma tarafından oluşturulan tüm kayıtları kalıcı olarak kaldıracak. Bu işlem geri alınamaz. |
| Laufkunde | Walk-in | Cliente de paso | Client de passage | Cliente di passaggio | Passant | Drop-in | Geçici müşteri |

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# Kasse und Steuern einstellen

Menü: Einstellungen → Kasse & Zahlung → Kasse & Steuern
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/settings/checkout
Wer: Manager mit der Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“. Nur im Tarif Komplett Kasse und nicht im Demo-Konto.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kasse-und-steuern

# Kasse und Steuern einstellen

Hier legst du fest, wie deine Kasse rechnet und kassiert: Steuersätze, welche Zahlungsarten dein Standort annimmt, ob Rechnungen geteilt werden dürfen, wie Trinkgeld und Anzahlungen laufen, wie Belege aussehen und wie gerundet wird. Darunter meldest du die Kasse ans Finanzamt und erzeugst die Verfahrensdokumentation. Du findest die Seite im Menü unter **Einstellungen → Kasse & Zahlung → Kasse & Steuern** (`/manager/settings/checkout`).

Die Seite gibt es nur im Tarif Komplett Kasse und nicht im Demo-Konto. Alles gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Oben rechts steht **Aktualisieren** (lädt die Seite neu) und **Auf Standard zurücksetzen**. Hast du noch nie gespeichert, steht oben „Standardeinstellungen werden verwendet. Speichere, um anzupassen.“

Sobald du etwas änderst, erscheint am unteren Rand die Leiste „Du hast ungespeicherte Änderungen“ mit **Speichern** und **Verwerfen**. Speichern fragt noch einmal „Änderungen speichern?“. Danach steht dort „Kasseneinstellungen wurden erfolgreich aktualisiert“. Die Abschnitte „Kasse melden (ELSTER)“ und „Verfahrensdokumentation“ ganz unten speichern für sich.

## Steuereinstellungen

Der Abschnitt „Steuereinstellungen“ gilt für Terminal, Dashboard, Belege, Rechnungen und den DATEV-Export. Welcher Satz für eine einzelne Leistung gilt, legst du bei der Leistung fest.

- **Steuerbefreit:** Schalter für Kleinunternehmer nach § 19 UStG. Belege und Rechnungen laufen dann ohne Umsatzsteuer, und die Felder für Steuersatz und Erlöskonten verschwinden.
- **Steuersatz:** der normale Satz in Prozent, 0 bis 100, bis zu zwei Nachkommastellen. In Deutschland 19 %. Gilt für alle Leistungen und Produkte mit normalem Steuersatz.
- **Ermäßigter Steuersatz:** optional, 0 bis 100 Prozent. Für Leistungen und Produkte, die auf ermäßigt stehen, in Deutschland 7 %.
- **Erlöskonto Produkte, normaler Satz:** vierstellige Kontonummer. Produkte mit normalem Steuersatz werden auf dieses Konto gebucht. Mit 8400 laufen Produkte und Leistungen auf einem Konto. Viele Steuerberater wollen Produkte getrennt sehen, dann trägst du das Konto aus der Kontenklasse 8 ein, das dein Steuerberater nennt, zum Beispiel 8410. Es gilt ab dem nächsten Verkauf, frühere Belege bleiben, wo sie gebucht sind. Ein Beispiel unter dem Feld zeigt dein Konto mit einem Produktpreis.
- **Erlöskonto Produkte, ermäßigter Satz:** dasselbe für ermäßigte Produkte. Mit 8300 laufen sie mit den ermäßigten Leistungen zusammen.
- **Trinkgeld gehört:** zwei Karten zur Wahl.
  - „Dem Mitarbeiter“: keine Umsatzsteuer, auf dem Beleg ohne MwSt. Der Betrieb hält das Trinkgeld nur, bis er es auszahlt.
  - „Dem Betrieb“: eigener Umsatz mit dem Steuersatz des Standorts. Passend, wenn du selbst am Stuhl stehst.

  Der Hinweis dazu: Damit ein Mitarbeiter-Trinkgeld steuerfrei bleibt, muss es dem Mitarbeiter zustehen, der die Leistung erbracht hat. Der Betrieb darf die Verteilung nicht festlegen.
- **Preise inkl. MwSt. (Brutto):** An heißt, die Preise deiner Leistungen sind Endpreise, die Mehrwertsteuer steckt schon drin. Aus heißt, beim Kassieren kommt die Mehrwertsteuer auf jeden Preis oben drauf. Ein Beispiel unter dem Schalter rechnet mit deinem Satz vor, was der Kunde zahlt.

## Zahlungsmethoden

Der Abschnitt „Zahlungsmethoden“ zeigt vier Karten, die du einzeln an- und abwählst:

- **Bargeld:** am Terminal und im Dashboard.
- **Karte:** am Kartenleser. Apple Pay, Google Pay und girocard laufen als Karte mit.
- **Überweisung** und **PayPal:** nur zum Erfassen im Dashboard. Das Terminal bietet sie nicht an.

Das Terminal bietet nur Bargeld und Karte an, und nur wenn sie hier eingeschaltet sind.

## Geteilte Zahlung

Im Abschnitt „Geteilte Zahlung“ schaltest du **Geteilte Zahlung erlauben** ein: eine Rechnung mit mehreren Zahlungsarten begleichen, zum Beispiel teils bar, teils mit Karte. Ist sie an, erscheinen zwei Felder:

- **Mindestbetrag pro Zahlung:** in Euro. Jeder Teil muss mindestens so hoch sein, am Terminal und im Dashboard.
- **Maximale Teilungen:** 2 bis 10. Gilt im Dashboard. Am Terminal wird immer in zwei Teile geteilt, bar und Karte.

## Trinkgeld

Im Abschnitt „Trinkgeld“ schaltest du **Trinkgeld erlauben** ein. Dann erscheinen beim Kassieren Trinkgeld-Vorschläge, und am Terminal kann Wechselgeld als Trinkgeld bleiben. Bei **Vorgeschlagene Trinkgeld-Prozente** tippst du ganze Prozent von 1 bis 100 ein und bestätigst jede mit Enter („Prozent hinzufügen...“). Am Terminal werden daraus Beträge.

## Anzahlungen

Im Abschnitt „Anzahlungen“ schaltest du **Anzahlung erforderlich** ein: Vorauszahlung für Buchungen verlangen. Ist sie an, erscheinen drei Felder:

- **Standard-Anzahlungsprozent:** Prozent des Gesamtbetrags im Voraus, 0 bis 100.
- **Mindestanzahlung:** in Euro, unabhängig vom Prozentsatz.
- **Erstattungsfrist:** in Stunden. So viele Stunden vor dem Termin ist die Anzahlung nicht mehr erstattbar.

## Belegeinstellungen

Der Abschnitt „Belegeinstellungen“ hat drei Einstellungen:

- **Beleg-Präfix:** steht vor der Nummer jedes Termin-Belegs. Höchstens 10 Zeichen, nur Großbuchstaben, Ziffern und Bindestrich. Was du sonst tippst, wird entfernt, Kleinbuchstaben werden groß. Ändere das Präfix nicht ohne Grund: Es hält deine Belegnummern fortlaufend.
- **Fußzeile auf dem Beleg:** steht unter jedem Beleg, den das Terminal ausgibt. Leer lassen für keine Fußzeile. Das Feld zeigt als Platzhalter „Vielen Dank für deinen Besuch.“
- **E-Mail-Beleg als Standard:** Nach dem Kassieren im Dashboard geht der Beleg automatisch per E-Mail raus, aber nur an Kunden, die dem zugestimmt haben. Am Terminal wählst du jedes Mal selbst.

## Rundungseinstellungen

Der Abschnitt „Rundungseinstellungen“ ist gesperrt, bis dein Steuerberater die Rundung freigibt. Solange steht dort: „Die Preisrundung ist gesperrt, bis dein Steuerberater sie freigibt. Wende dich an den Support, um sie zu aktivieren.“ Die Felder sind dann ausgegraut. Nach der Freigabe stellst du ein:

- **Runden auf:** 1 Cent, 5 Cent oder 10 Cent.
- **Rundungsmethode:** „Kaufmännisch (Standard)“, „Immer aufrunden“ oder „Immer abrunden“.
- **Währung überschreiben:** drei Buchstaben. Leer lassen für EUR.

Das Feld **Währung überschreiben** ist auch ohne Freigabe offen.

## Kasse melden (ELSTER)

Der Abschnitt „Kasse melden (ELSTER)“ ist eine Merkhilfe. Nach § 146a Abs. 4 AO muss jede elektronische Kasse über Mein ELSTER ans Finanzamt gemeldet werden. Die Meldung selbst übermittelt Terminz nicht. Hier stehen die Angaben, die ELSTER abfragt, jeweils mit einem Tipp zum Kopieren:

- **Betriebsstätte:** Name und Adresse deines Standorts.
- **Art des Systems** und **Hersteller**.
- **TSS-ID**, **Seriennummer der TSE** und **Zertifikat der TSE**. Ist die Seriennummer oder das Zertifikat nicht abrufbar, steht „Derzeit nicht abrufbar“.
- Unter **Geräte** jede Kasse mit ihrer Seriennummer und dem Hinweis „In Terminz registriert am …“. ELSTER fragt nach dem Anschaffungsdatum, das du selbst eintragen musst.

Hast du die Kasse bei ELSTER gemeldet, setzt du den Haken **Ans Finanzamt gemeldet**. Danach steht dort „Gemeldet am …“. Ein Gerät, das außer Betrieb ist, zeigt „Außer Betrieb“ und die Frist „Melde die Außerbetriebnahme bis … über Mein ELSTER (§ 146a Abs. 4 AO).“ Hast du das erledigt, setzt du den Haken **Außerbetriebnahme gemeldet**. Ist für den Standort keine Kasse eingerichtet, steht dort „Für diesen Standort ist keine Kasse eingerichtet, es gibt also nichts zu melden.“

## Verfahrensdokumentation

Die GoBD verlangen eine Verfahrensdokumentation für jedes eingesetzte IT-System. Terminz erzeugt sie aus den Daten deines Standorts. Du ergänzt, was nur du weißt, und lädst das PDF herunter. Der Abschnitt erscheint nur für Standorte in Deutschland.

Die Felder:

- **Rechtsform:** Auswahl, zum Beispiel GmbH, e. K., GbR.
- **Gewinnermittlung:** „Einnahmen-Überschuss-Rechnung“ oder „Bilanzierung“.
- **Kassenverantwortung:** wer die Kasse im Alltag führt. Auswahl aus deinen aktiven Mitarbeitern oder „Andere Person …“ mit freiem Namen.
- **Zählrhythmus:** „täglich bei Geschäftsschluss“, „bei jedem Schichtende“, „täglich und bei jedem Schichtwechsel“ oder „wöchentlich“.
- **Vorgehen bei Ausfall:** Freitext, was passiert, wenn TSE oder Internet ausfallen.
- **Verantwortlich für dieses Dokument:** Name der Person, die die Dokumentation pflegt, dazu optional die **Funktion**, zum Beispiel Geschäftsführung.

Alles außer der Funktion ist Pflicht. Fehlt etwas, ist der Knopf **Dokument erzeugen** gesperrt, und darunter steht „Noch offen: …“ mit den fehlenden Feldern. Der Knopf öffnet zuerst die Frage „Verfahrensdokumentation erzeugen?“. Dieses Dokument ist deine eigene Erklärung gegenüber dem Finanzamt. Verantwortlich für Richtigkeit und Vollständigkeit bist du, lass es vorher von deinem Steuerberater prüfen. Jede Erzeugung legt eine neue, unveränderbare Fassung ab. Danach öffnet sich das PDF in einem neuen Tab, und es steht „Verfahrensdokumentation erzeugt“.

Unter „Erzeugte Fassungen“ stehen alle bisherigen Fassungen mit Datum, Ersteller und Vorlagenversion, jeweils mit **Herunterladen**. Ist noch keine erzeugt, steht dort „Noch keine Fassung erzeugt.“ Beschreibt die neueste Fassung einen älteren Stand der Software, weist ein Hinweis darauf hin, dass du eine neue erzeugen solltest.

## Auf Standard zurücksetzen

Oben rechts setzt **Auf Standard zurücksetzen** die Seite zurück (nur sichtbar, wenn du schon gespeichert hast). Vorher zeigt Terminz, was zurückgeht und was bleibt:

- Zurück gehen: Preise inkl. MwSt. (an), geteilte Zahlung (an, ab 5,00 €, bis zu 3 Teile), Trinkgeld (an, Vorschläge 10, 15 und 20 %), Anzahlung (aus), Beleg (keine Fußzeile, E-Mail-Beleg als Standard an) und die Rundung (auf den Cent, keine eigene Währung).
- Bleiben: Steuer (Kleinunternehmer, Steuersätze und wem das Trinkgeld gehört), deine Zahlungsarten, das Beleg-Präfix, die Freigabe der Rundung durch deinen Steuerberater und das Check-in-Fenster der Kassen-App.

## Häufige Fragen

**Wo stelle ich den Steuersatz einer einzelnen Leistung ein?** Bei der Leistung selbst. Hier legst du nur die Sätze des Standorts fest.

**Warum sehe ich die Seite nicht?** Du brauchst die Berechtigung „Geschäftseinstellungen ändern“, den Tarif Komplett Kasse, und es darf nicht das Demo-Konto sein.

**Warum kann ich die Rundung nicht ändern?** Sie ist gesperrt, bis dein Steuerberater sie freigibt. Wende dich an den Support.

**Warum bietet das Terminal kein PayPal an?** Überweisung und PayPal sind nur zum Erfassen im Dashboard da. Das Terminal bietet nur Bargeld und Karte an.

**Meldet Terminz meine Kasse ans Finanzamt?** Nein. Du meldest sie selbst über Mein ELSTER. Terminz zeigt dir die Angaben, die du dafür brauchst.

**Wo stelle ich ein, ob das Terminal automatisch druckt oder wie lange vor einem Termin eingecheckt werden kann?** Diese Werte gibt es nicht auf dieser Seite.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Kasse & Zahlung | Till & payments | Caja y pagos | Caisse et paiement | Cassa e pagamenti | Kassa & betalen | Kassa & betalning | Kasa ve ödeme |
| Kasse & Steuern | Checkout & taxes | Caja e impuestos | Caisse et taxes | Cassa e tasse | Kassa & belastingen | Kassa & skatter | Kasa ve vergiler |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Auf Standard zurücksetzen | Reset to defaults | Restablecer a valores predeterminados | Réinitialiser aux valeurs par défaut | Ripristina valori predefiniti | Naar standaard resetten | Återställ till standard | Varsayılanlara Sıfırla |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Überweisung | Bank transfer | Transferencia bancaria | Virement bancaire | Bonifico | Overboeking | Banköverföring | Havale |
| Geteilte Zahlung erlauben | Allow split payment | Permitir pago dividido | Autoriser le paiement partagé | Consenti pagamento diviso | Gedeelde betaling toestaan | Tillåt delad betalning | Bölünmüş Ödemeye İzin Ver |
| Trinkgeld erlauben | Allow tips | Permitir propinas | Autoriser les pourboires | Consenti mance | Fooi toestaan | Tillåt dricks | Bahşişe İzin Ver |
| Vorgeschlagene Trinkgeld-Prozente | Suggested tip percentages | Porcentajes de propina sugeridos | Pourcentages de pourboire suggérés | Percentuali di mancia suggerite | Voorgestelde fooipercentages | Föreslagna dricksprocentar | Önerilen Bahşiş Yüzdeleri |
| Anzahlung erforderlich | Require deposit | Requerir depósito | Exiger un acompte | Richiedi acconto | Aanbetaling vereisen | Kräv deposition | Depozito Zorunlu |
| Währung überschreiben | Currency override | Anular moneda | Remplacement de devise | Sostituzione valuta | Valuta overschrijven | Valutaåsidosättning | Para Birimi Geçersiz Kılma |
| Art des Systems | Type of system | Tipo de sistema | Type de système | Tipo di sistema | Soort systeem | Typ av system | Sistem türü |
| Hersteller | Manufacturer | Fabricante | Fabricant | Produttore | Fabrikant | Tillverkare | Üretici |
| TSS-ID | TSS ID | ID de TSS | ID TSS | ID TSS | TSS-ID | TSS-ID | TSS kimliği |
| Seriennummer der TSE | TSE serial number | Número de serie del TSE | Numéro de série du TSE | Numero di serie della TSE | Serienummer van de TSE | TSE:ns serienummer | TSE seri numarası |
| Zertifikat der TSE | TSE certificate | Certificado del TSE | Certificat du TSE | Certificato della TSE | Certificaat van de TSE | TSE:ns certifikat | TSE sertifikası |
| Geräte | Hardware | Equipos | Matériel | Dispositivi | Apparatuur | Hårdvara | Donanım |
| Ans Finanzamt gemeldet | Reported to the tax office | Declarado a la Agencia Tributaria | Déclaré à l'administration fiscale | Comunicato all'ufficio delle imposte | Aangemeld bij de Belastingdienst | Anmäld till Finanzamt | Vergi dairesine bildirildi |
| Außerbetriebnahme gemeldet | Decommissioning reported | Baja declarada | Mise hors service déclarée | Dismissione comunicata | Buitengebruikstelling gemeld | Avregistrering anmäld | Hizmetten çıkarma bildirildi |
| Funktion | Function | Función | Rôle | Ruolo | Rol | Roll | Rol |
| Dokument erzeugen | Generate document | Generar documento | Générer le document | Genera documento | Document genereren | Skapa dokument | Belge oluştur |
| Herunterladen | Download | Descargar | Télécharger | Scarica | Downloaden | Ladda ned | İndir |
| Standardeinstellungen werden verwendet. Speichere, um anzupassen. | Using default settings. Configure and save to customize. | Se utilizan los ajustes predeterminados. Configura y guarda para personalizar. | Utilisation des paramètres par défaut. Configurez et enregistrez pour personnaliser. | Vengono utilizzate le impostazioni predefinite. Configura e salva per personalizzare. | Standaardinstellingen worden gebruikt. Configureer en sla op om aan te passen. | Standardinställningar används. Konfigurera och spara för att anpassa. | Varsayılan ayarlar kullanılıyor. Özelleştirmek için yapılandırıp kaydedin. |
| Du hast ungespeicherte Änderungen | You have unsaved changes | Tienes cambios sin guardar | Vous avez des modifications non enregistrées | Hai modifiche non salvate | Je hebt niet-opgeslagen wijzigingen | Du har osparade ändringar | Kaydedilmemiş değişiklikleriniz var |
| Änderungen speichern? | Save changes? | ¿Guardar cambios? | Enregistrer les modifications ? | Salvare le modifiche? | Wijzigingen opslaan? | Spara ändringar? | Değişiklikler kaydedilsin mi? |
| Kasseneinstellungen wurden erfolgreich aktualisiert | Checkout settings have been updated successfully | Los ajustes de caja se han actualizado correctamente | Les paramètres de paiement ont été mis à jour avec succès | Le impostazioni della cassa sono state aggiornate con successo | Kassainstellingen zijn succesvol bijgewerkt | Kassainställningarna har uppdaterats | Ödeme ayarları başarıyla güncellendi |
| Kasse melden (ELSTER) | Report your till (ELSTER) | Declarar la caja (ELSTER) | Déclarer la caisse (ELSTER) | Comunicare il registratore di cassa (ELSTER) | Kassa melden (ELSTER) | Anmäl kassan (ELSTER) | Yazar kasa bildirimi (ELSTER) |
| Verfahrensdokumentation | Process documentation | Documentación de procesos | Documentation des processus | Documentazione dei processi | Procesdocumentatie | Processdokumentation | Süreç dokümantasyonu |
| Steuereinstellungen | Tax settings | Ajustes fiscales | Paramètres de taxe | Impostazioni fiscali | Belastinginstellingen | Skatteinställningar | Vergi Ayarları |
| Dem Mitarbeiter | The staff member | El empleado | Le membre du personnel | Il dipendente | De medewerker | Medarbetaren | Personel üyesi |
| Dem Betrieb | The business | El negocio | L'entreprise | L'azienda | Het bedrijf | Företaget | İşletme |
| Zahlungsmethoden | Payment methods | Métodos de pago | Méthodes de paiement | Metodi di pagamento | Betalingsmethoden | Betalningsmetoder | Ödeme Yöntemleri |
| Geteilte Zahlung | Split payment | Pago dividido | Paiement fractionné | Pagamento diviso | Gesplitste betaling | Delad betalning | Bölünmüş Ödeme |
| Trinkgeld | Tip / Tips | Propina / Propinas | Pourboire / Pourboires | Mancia / Mance | Fooi / Fooien | Dricks | Bahşiş |
| Prozent hinzufügen... | Add percentage... | Añadir porcentaje... | Ajouter un pourcentage... | Aggiungi percentuale... | Percentage toevoegen... | Lägg till procent... | Yüzde ekle... |
| Anzahlungen | Deposits | Depósitos | Acomptes | Acconti | Aanbetalingen | Depositioner | Depozitolar |
| Belegeinstellungen | Receipt settings | Ajustes de recibo | Paramètres de reçu | Impostazioni scontrino | Bonnetjesinstellingen | Kvittoinställningar | Fiş Ayarları |
| Vielen Dank für deinen Besuch. | Thank you for your visit! | ¡Gracias por tu visita! | Merci de votre visite ! | Grazie per la tua visita! | Bedankt voor je bezoek! | Tack för ditt besök! | Ziyaretiniz için teşekkür ederiz! |
| Rundungseinstellungen | Rounding settings | Ajustes de redondeo | Paramètres d'arrondi | Impostazioni di arrotondamento | Afrondingsinstellingen | Avrundningsinställningar | Yuvarlama Ayarları |
| Die Preisrundung ist gesperrt, bis dein Steuerberater sie freigibt. Wende dich an den Support, um sie zu aktivieren. | Price rounding is locked until your tax advisor signs off. Contact support to enable it. | El redondeo de precios está bloqueado hasta que tu asesor fiscal lo apruebe. Contacta con el soporte para activarlo. | L'arrondi des prix est verrouillé tant que votre conseiller fiscal ne l'a pas validé. Contactez le support pour l'activer. | L'arrotondamento dei prezzi è bloccato finché il tuo consulente fiscale non dà l'ok. Contatta il supporto per attivarlo. | Prijsafronding is vergrendeld totdat je belastingadviseur akkoord geeft. Neem contact op met de support om dit in te schakelen. | Prisavrundning är låst tills din skatterådgivare har godkänt den. Kontakta supporten för att aktivera den. | Fiyat yuvarlama, mali müşaviriniz onaylayana kadar kilitlidir. Etkinleştirmek için destek ekibiyle iletişime geçin. |
| Kaufmännisch (Standard) | Half up (standard) | Redondeo estándar | Arrondi standard | Arrotondamento standard | Standaard afronden | Standard avrundning | Yarıdan Yukarı (Standart) |
| Immer aufrunden | Always round up | Siempre redondear hacia arriba | Toujours arrondir à la hausse | Arrotonda sempre verso l'alto | Altijd omhoog afronden | Avrunda alltid uppåt | Her Zaman Yukarı Yuvarla |
| Immer abrunden | Always round down | Siempre redondear hacia abajo | Toujours arrondir à la baisse | Arrotonda sempre verso il basso | Altijd omlaag afronden | Avrunda alltid nedåt | Her Zaman Aşağı Yuvarla |
| Derzeit nicht abrufbar | Currently not retrievable | No disponible por ahora | Actuellement indisponible | Al momento non disponibile | Momenteel niet op te vragen | Går inte att hämta just nu | Şu anda alınamıyor |
| Außer Betrieb | Out of order / Out of service | Fuera de servicio | Hors service | Fuori servizio | Buiten gebruik | Ur funktion / Ur drift | Arızalı / Hizmet dışı |
| Für diesen Standort ist keine Kasse eingerichtet, es gibt also nichts zu melden. | This location has no till configured, so there is nothing to report. | Este centro no tiene ninguna caja configurada, así que no hay nada que declarar. | Aucune caisse n'est configurée pour ce site, il n'y a donc rien à déclarer. | Per questa sede non è configurato alcun registratore di cassa, quindi non c'è nulla da comunicare. | Voor deze vestiging is geen kassa ingericht, er valt dus niets te melden. | Det finns ingen kassa konfigurerad för det här stället, så det finns inget att anmäla. | Bu şube için kurulu bir yazar kasa yok, dolayısıyla bildirilecek bir şey de yok. |
| Einnahmen-Überschuss-Rechnung | Cash-basis accounting (EÜR) | Contabilidad de caja (EÜR) | Comptabilité de caisse (EÜR) | Contabilità per cassa (EÜR) | Kasboekhouding (EÜR) | Kassabaserad redovisning (EÜR) | Nakit esaslı muhasebe (EÜR) |
| Bilanzierung | Balance sheet | Contabilidad de balance | Comptabilité d'exercice | Contabilità per partita doppia | Balansboekhouding | Balansräkning | Bilanço |
| Andere Person … | Someone else … | Otra persona … | Une autre personne … | Un'altra persona … | Iemand anders … | Någon annan … | Başka bir kişi … |
| täglich bei Geschäftsschluss | daily at closing time | a diario a la hora de cierre | quotidiennement à la fermeture | ogni giorno all'ora di chiusura | dagelijks bij sluitingstijd | dagligen vid stängningstid | her gün kapanış saatinde |
| bei jedem Schichtende | at the end of every shift | al final de cada turno | à la fin de chaque service | alla fine di ogni turno | aan het einde van elke dienst | vid varje passlut | her vardiya sonunda |
| täglich und bei jedem Schichtwechsel | daily and at every shift change | a diario y en cada cambio de turno | quotidiennement et à chaque changement de service | ogni giorno e a ogni cambio turno | dagelijks en bij elke dienstwissel | dagligen och vid varje skiftbyte | her gün ve her vardiya değişiminde |
| wöchentlich | weekly | semanalmente | hebdomadairement | settimanalmente | wekelijks | varje vecka | haftalık |
| Verfahrensdokumentation erzeugen? | Generate the process documentation? | ¿Generar la documentación de procesos? | Générer la documentation des processus ? | Generare la documentazione delle procedure? | Procesdocumentatie aanmaken? | Skapa processdokumentationen? | Süreç dokümantasyonu oluşturulsun mu? |
| Verfahrensdokumentation erzeugt | Process documentation generated | Documentación de procesos generada | Documentation des processus générée | Documentazione dei processi generata | Procesdocumentatie gegenereerd | Processdokumentation skapad | Süreç dokümantasyonu oluşturuldu |
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| Steuersatz | Tax rate | Tipo impositivo | Taux de taxe | Aliquota fiscale | Belastingtarief | Skattesats | Vergi Oranı |
| Steuerbefreit | Tax exempt | Exento de impuestos | Exonéré de taxe | Esente da imposte | Belastingvrijgesteld | Skattebefriad | Vergiden Muaf |
| Ermäßigter Steuersatz | Reduced tax rate | Tipo impositivo reducido | Taux de taxe réduit | Aliquota fiscale ridotta | Verlaagd belastingtarief | Reducerad skattesats | İndirimli Vergi Oranı |
| Trinkgeld gehört | The tip belongs to | La propina es para | Le pourboire revient à | La mancia spetta a | De fooi is voor | Dricksen tillhör | Bahşiş şuna aittir |
| Preise inkl. MwSt. (Brutto) | Prices include tax (gross) | Precios con impuestos (Bruto) | Prix TTC (Brut) | Prezzi IVA inclusa (Lordo) | Prijzen incl. btw (Bruto) | Priser inkl. moms (Brutto) | Vergiler dahil fiyatlar (Brüt) |
| Erlöskonto Produkte, normaler Satz | Product revenue account, standard rate | Cuenta de ingresos de productos, tipo general | Compte de recettes produits, taux normal | Conto ricavi prodotti, aliquota ordinaria | Omzetrekening producten, normaal tarief | Intäktskonto produkter, normal sats | Ürün gelir hesabı, normal oran |
| Erlöskonto Produkte, ermäßigter Satz | Product revenue account, reduced rate | Cuenta de ingresos de productos, tipo reducido | Compte de recettes produits, taux réduit | Conto ricavi prodotti, aliquota ridotta | Omzetrekening producten, verlaagd tarief | Intäktskonto produkter, reducerad sats | Ürün gelir hesabı, indirimli oran |
| Mindestbetrag pro Zahlung | Minimum split amount | Importe mínimo de división | Montant minimum du fractionnement | Importo minimo per frazionamento | Minimumbedrag voor splitsen | Minsta delningsbelopp | Minimum Bölünme Tutarı |
| Maximale Teilungen | Maximum splits | Divisiones máximas | Fractionnements maximum | Frazionamenti massimi | Maximaal aantal splitsen | Maximala uppdelningar | Maksimum Bölünme |
| Standard-Anzahlungsprozent | Default deposit percentage | Porcentaje de depósito predeterminado | Pourcentage d'acompte par défaut | Percentuale di acconto predefinita | Standaard aanbetalingspercentage | Standard depositionsandel | Varsayılan Depozito Yüzdesi |
| Mindestanzahlung | Minimum deposit amount | Importe mínimo de depósito | Montant minimum d'acompte | Importo minimo dell'acconto | Minimale aanbetaling | Minsta depositionsbelopp | Minimum Depozito Tutarı |
| Erstattungsfrist | Refundable hours | Horas reembolsables | Heures remboursables | Ore rimborsabili | Terugbetaalbare uren | Återbetalbara timmar | İade Edilebilir Saatler |
| Beleg-Präfix | Receipt prefix | Prefijo del recibo | Préfixe du reçu | Prefisso scontrino | Bonnetjesprefix | Kvittoprefixet | Fiş Öneki |
| Fußzeile auf dem Beleg | Receipt footer | Pie del recibo | Pied de reçu | Piè di pagina della ricevuta | Voettekst op de bon | Sidfot på kvittot | Fiş alt bilgisi |
| E-Mail-Beleg als Standard | Email receipt by default | Enviar recibo por correo por defecto | Envoyer le reçu par e-mail par défaut | Invia scontrino per e-mail di default | Bonnetje standaard per e-mail | Skicka kvitto via e-post som standard | Varsayılan Olarak E-posta Fişi |
| Runden auf | Round to nearest | Redondear al más cercano | Arrondir au plus proche | Arrotonda al più vicino | Afronden naar dichtstbijzijnde | Avrunda till närmaste | En Yakına Yuvarla |
| Rundungsmethode | Rounding method | Método de redondeo | Méthode d'arrondi | Metodo di arrotondamento | Afrondingsmethode | Avrundningsmetod | Yuvarlama Yöntemi |
| Rechtsform | Legal structure / Legal form | Forma jurídica | Forme juridique | Forma giuridica | Rechtsvorm | Bolagsform / Rättslig form | Hukuki yapı / Tüzel kişilik türü |
| Gewinnermittlung | Profit determination | Determinación de beneficios | Détermination des bénéfices | Determinazione dell’utile | Winstbepaling | Vinstberäkning | Kâr belirleme |
| Kassenverantwortung | Responsible for the till | Responsable de la caja | Responsable de la caisse | Responsabile della cassa | Verantwoordelijk voor de kassa | Ansvarig för kassan | Kasa sorumlusu |
| Zählrhythmus | Counting rhythm | Frecuencia de recuento | Fréquence des comptages | Frequenza di conteggio | Telritme | Räknefrekvens | Sayım sıklığı |
| Vorgehen bei Ausfall | Procedure during an outage | Procedimiento durante un corte de suministro | Procédure en cas de panne | Procedura in caso di interruzione | Procedure bij een storing | Förfarande vid avbrott | Kesinti sırasında izlenecek prosedür |
| Verantwortlich für dieses Dokument | Responsible for this document | Responsable de este documento | Responsable de ce document | Responsabile di questo documento | Verantwoordelijk voor dit document | Ansvarig för detta dokument | Bu belgeden sorumlu kişi |

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# Kassen-App verwalten: PINs, Sitzungen und Check-in-Zeiten

Menü: Einstellungen → Kasse & Zahlung → Kassen-App
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/terminal
Wer: Manager. Die Listen auf der Seite (PINs, Sitzungen, Protokoll, Zähler) brauchen die Berechtigung „Terminal-Geräte hinzufügen/konfigurieren“. Die Seite erscheint nur, solange „Terminal aktivieren“ in den Einstellungen eingeschaltet ist. Der Schalter „Voller POS-Modus“ wirkt nur im Tarif Komplett Kasse oder Unternehmen.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/kassen-app

# Kassen-App verwalten: PINs, Sitzungen, Protokoll und Check-in-Zeiten

Die Kassen-App ist die App, mit der dein Team am Tresen einchecken und kassieren kann. Diese Seite im Dashboard regelt, wer sich in der App anmelden darf und wie sie sich verhält. Du findest sie unter **Einstellungen → Kasse & Zahlung → Kassen-App** (`/manager/terminal`). Die Seite für die Geräte selbst heißt „Geräte & Hardware“ (siehe „Geräte und Kartenleser verwalten“).

Die Seite gibt es nur, solange das Terminal für den Standort eingeschaltet ist. Den Schalter **Terminal aktivieren** findest du in der Einstellungs-Übersicht („Einstellungen übersicht“). Ist er aus, fehlen „Kassen-App“ und „Geräte & Hardware“ im Menü.

## Was oben steht

Oben im Kopf der Seite steht der Name „Kassen-App“. Rechts daneben führt der Knopf „Geräte & Hardware“ auf die Geräteseite. Das Fragezeichen neben dem Titel öffnet die Anleitung „So funktioniert der Kassenzugang“ mit vier Schritten (Gerät koppeln, PIN, Kassenzugang entziehen, jede Aktion trägt einen Namen). Sie öffnet sich beim ersten Besuch von selbst.

Darunter zeigt eine Zählerleiste drei Zahlen:

- **Geräte online:** wie viele Geräte gerade erreichbar sind, von allen registrierten (zum Beispiel „1 / 2“).
- **PINs aktiv:** wie viele Personen eine aktive PIN haben, von allen in der Liste.
- **Angemeldet:** wie viele Sitzungen gerade offen sind.

Danach folgen die Abschnitte „Mitarbeiter-PINs“, „Terminal-Funktion“, „Kasse am Terminal“, „Check-in Zeitfenster“ und darunter die Reiter „Sitzungen“ und „Aktivitätsprotokoll“.

## Mitarbeiter-PINs

Jede Person meldet sich in der Kassen-App mit einer eigenen vierstelligen PIN an. Die Liste „Mitarbeiter-PINs“ zeigt alle aktiven Mitarbeiter und Manager des Standorts. Jede Zeile hat Namen, E-Mail-Adresse und die Rolle („Mitarbeiter“ oder „Mgr.“ für Manager), den Status, die Zahl der Anmeldungen mit dem Datum der letzten und die Aktionen.

**Status einer Person:**

- „PIN aktiv“: Die Person kann sich anmelden.
- „Kein PIN“: Es ist noch keine PIN gesetzt.
- „PIN deaktiviert“: Es gibt eine PIN, sie ist aber ausgeschaltet.
- „Zugang gesperrt“: Die Person (nur Mitarbeiter, keine Manager) darf die Kassen-App nicht benutzen.

Über der Liste filtern die Chips „Alle“, „Mit PIN“, „Ohne PIN“ und „Blockiert“, jeweils mit der Zahl der Treffer. „Aktualisieren“ lädt die Liste neu. Ist niemand in der Liste, steht dort „Keine Mitarbeiter gefunden. Füge zuerst Mitarbeiter hinzu.“

### PIN setzen oder ändern

1. Tippe in der Zeile der Person auf **PIN setzen**, hat sie schon eine, steht dort **PIN ändern**. Oben rechts in der Karte „Mitarbeiter-PINs“ gibt es außerdem den Knopf **PIN setzen** ohne Person.
2. Es öffnet sich „Terminal PIN setzen“. Kommst du über den Knopf oben rechts, wählst du zuerst im Feld **Mitarbeiter** die Person („Mitarbeiter auswählen“). Kommst du über die Zeile, steht der Name schon da.
3. Tippe die vierstellige **PIN (4 Ziffern)** und wiederhole sie in **PIN bestätigen**. Beide Felder zeigen Punkte, nicht die Ziffern.
4. Tippe auf **PIN setzen**.

Geprüft wird in dieser Reihenfolge: Person gewählt („Bitte wähle einen Mitarbeiter aus“), genau vier Ziffern („PIN muss genau 4 Ziffern haben“), beide Eingaben gleich („PINs stimmen nicht überein“). Danach prüft der Server die PIN selbst: Er lehnt einfache Folgen und Wiederholungen ab, und die Person muss an diesem Standort arbeiten. Terminz speichert nur einen Hash der PIN. Eine PIN, die du einmal gesetzt hast, kann niemand mehr nachlesen, nur neu setzen. Eine geänderte PIN gilt sofort.

Nach dem Speichern erscheint eine Erfolgsmeldung, die Liste lädt neu, und im Aktivitätsprotokoll steht „PIN gesetzt“ mit dem Namen der Person, der die PIN gehört. Wer die PIN gesetzt hat, speichert das Protokoll nicht.

Das Formular schickt die PIN immer als Mitarbeiter-PIN, auch für Manager in der Liste.

### Aktionen im Dreipunkt-Menü

Das Menü neben „PIN setzen“ gibt es für Personen mit PIN und für alle Mitarbeiter. Es bietet:

- **Deaktivieren:** schaltet die PIN aus (Status „PIN deaktiviert“). Die Person kann sich nicht mehr anmelden, die PIN bleibt aber gespeichert. Erscheint nur bei einer aktiven PIN.
- **Aktivieren:** schaltet eine deaktivierte PIN wieder ein.
- **Terminal sperren:** nimmt die Person ganz aus der Anmeldung der Kassen-App und weist die PIN ab (Status „Zugang gesperrt“). Das Dashboard-Konto der Person bleibt unberührt. Nur für Mitarbeiter, nicht für Manager.
- **Terminal freigeben:** hebt die Sperre wieder auf.

**Bereits offene Sitzungen beendet das Sperren nicht.** Sie enden erst, wenn du sie im Reiter „Sitzungen“ mit **Beenden** schließt oder auf der Geräteseite das Token des Geräts widerrufst.

## Terminal-Funktion

Im Abschnitt „Terminal-Funktion“ („POS-Terminal aktivieren und Modus wählen“) steht der Schalter **Voller POS-Modus**. Aus bedeutet: Das Terminal bucht und checkt ein, kassiert aber nicht. Der Schalter speichert sofort, ohne Speichern-Leiste. Er wirkt auf die Kassen-App, auf das Kassieren im Dashboard und auf die Berichte. Ohne Tarif mit Kasse ist der Schalter ausgeschaltet und gesperrt, dort steht „Dein Tarif enthält keine Kasse. Das Terminal läuft im reinen Buchungsmodus, bis du einen Tarif mit Kasse wählst.“

Zum Ändern brauchst du die Berechtigung „Terminal-Geräte hinzufügen/konfigurieren“.

## Kasse am Terminal

Dieser Abschnitt erscheint nur, wenn das Kassieren im Dashboard und am Terminal möglich ist. Er ändert nichts, sondern fasst zusammen: Unter „So kassiert das Terminal gerade“ stehen die Zahlungsarten (Bargeld, Karte), ob Trinkgeld mit Vorschlägen angeboten wird („Trinkgeld 10 %, 15 %“ oder „Kein Trinkgeld“), ob geteilt gezahlt werden kann („Teilzahlung ab 5,00 €“ oder „Keine Teilzahlung“) und der Steuersatz („MwSt. 19 %“ oder „Ohne MwSt. (§ 19 UStG)“). Der Knopf **Kasse-Einstellungen öffnen** führt zu „Kasse & Steuern“, wo du all das ändern kannst (siehe „Kasse und Steuern einstellen“).

Sind Bar und Karte beide ausgeschaltet, steht dort „Das Terminal kann nicht kassieren“ mit dem Hinweis, mindestens eine Zahlungsart einzuschalten.

## Check-in Zeitfenster

Der Abschnitt „Check-in Zeitfenster“ legt fest, „wie früh und wie spät dein Team einen Kunden am Terminal einchecken kann“. Du stellst zwei Zahlen ein, jeweils von 0 bis 24 Stunden:

- **Frühes Fenster (Stunden):** wie viele Stunden vor Terminbeginn eingecheckt werden kann. Früher lehnt die Kassen-App ab.
- **Spätes Fenster (Stunden):** wie viele Stunden nach Terminbeginn noch eingecheckt werden kann. Gemessen wird ab dem Beginn, nicht ab dem Ende des Termins.

Beide Zeilen zeigen ein Beispiel mit Uhrzeiten, das sich beim Tippen mitändert: „Termin um 14:00: Einchecken geht von 12:00 bis 16:00.“ Der Standard ist 2 Stunden vor und 2 Stunden nach Terminbeginn.

Stehen beide Fenster auf 0, warnt die Seite („Mit 0 und 0 kann niemand einchecken“): Dann ist nur der exakte Terminbeginn möglich. Gib mindestens einem Fenster eine Stunde.

Die Änderung speicherst du über die Leiste am unteren Rand mit **Speichern** oder **Verwerfen**. Über dem Block steht ein Knopf, der nur diesen Abschnitt auf Standard zurücksetzt (2 Stunden vor, 2 Stunden nach Terminbeginn). Er lässt „Voller POS-Modus“ und alle Einstellungen unter „Kasse & Steuern“ unberührt und zeigt vorher, was zurückgeht.

## Sitzungen

Der Reiter **Sitzungen** (mit der Zahl offener Sitzungen) zeigt die „Aktive Terminal-Sitzungen“. Spalten: „Benutzer“, „Gerät“, „Status“ („Aktiv“ oder „Abgelaufen“), „IP“, „Gestartet“ und „Läuft ab“ (beide sortierbar). Neueste zuerst. Filter: „Zeitraum“ und „Status“. Eine Suche gibt es hier nicht.

In der Zeile beendet **Beenden** die Sitzung sofort. Bei abgelaufenen Sitzungen ist der Eintrag ausgeschaltet. Die Person muss sich danach in der Kassen-App neu mit der PIN anmelden, falls sie nicht gesperrt ist. Danach erscheint „Sitzung beendet“ im Protokoll.

## Aktivitätsprotokoll

Der Reiter **Aktivitätsprotokoll** („Terminal Aktivitätsprotokolle“) zeigt, was in der Kassen-App und an ihrem Zugang passiert ist. Spalten: „Benutzer“, „Ereignis“, „Gerät“, „IP“ und „Uhrzeit“, neueste zuerst. Filter: „Zeitraum“ und „Aktivitätstyp“.

Ereignisse: „Anmelden“, „PIN gesetzt“, „PIN gelöscht“, „PIN deaktiviert“, „PIN aktiviert“, „Sitzung beendet“, „Gerät registriert“ und „Kassenzugang umgeschaltet“.

Wichtig fürs Lesen: Verkäufe, Zählungen und Erstattungen laufen auf die Person, die an der Kasse angemeldet ist. Teilen sich zwei Personen eine PIN, kann das Protokoll nicht mehr zeigen, wer was getan hat. Gib deshalb jeder Person eine eigene PIN.

## Häufige Fragen

**Wo lege ich eine PIN für einen neuen Mitarbeiter fest?** Einstellungen → Kasse & Zahlung → Kassen-App, in der Zeile der Person **PIN setzen**. Der Mitarbeiter muss vorher unter „Mitarbeiter“ angelegt sein.

**Wie entziehe ich einem Mitarbeiter sofort den Zugang zur Kasse?** Im Dreipunkt-Menü der Zeile **Terminal sperren**, dann im Reiter „Sitzungen“ die offene Sitzung mit **Beenden** schließen. Nur das Sperren genügt nicht, wenn die Person gerade angemeldet ist.

**Was passiert nach drei falschen PINs?** Die Person ist fünf Minuten gesperrt.

**Kann ich eine PIN ansehen?** Nein. Du kannst sie nur neu setzen.

**Warum fehlt die Seite im Menü?** „Terminal aktivieren“ ist ausgeschaltet. Schalte es in der Einstellungs-Übersicht wieder ein.

**Warum sehe ich die Listen nicht?** Dir fehlt die Berechtigung „Terminal-Geräte hinzufügen/konfigurieren“. Sie steht in „Manager-Berechtigungen“.

**Kann ich als Manager eine PIN löschen?** Nein. Du kannst sie deaktivieren oder durch eine neue ersetzen. Löschen kann nur die Person selbst, ein Mitarbeiter unter „Terminal-PIN“ in seinem eigenen Menü (Seite „Eigene Terminal-PIN anlegen, ändern und löschen“). Das Ereignis „PIN gelöscht“ im Protokoll stammt daher.

**Wo stelle ich Bondrucker oder Kassenschublade ein?** Auf der Kassen-App-Seite gibt es dafür keine Felder.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Kasse & Zahlung | Till & payments | Caja y pagos | Caisse et paiement | Cassa e pagamenti | Kassa & betalen | Kassa & betalning | Kasa ve ödeme |
| Kassen-App | Till app | App de caja | Application caisse | App cassa | Kassa-app | Kassa-app | Kasa uygulaması |
| Terminal aktivieren | Enable terminal | Activar terminal | Activer le terminal | Attiva terminale | Terminal inschakelen | Aktivera terminal | Terminali etkinleştir |
| PIN setzen | Set PIN | Establecer PIN | Définir le code PIN | Imposta il PIN | Pincode instellen | Ställ in PIN-kod | PIN'i ayarla |
| PIN ändern | Change PIN | Cambiar PIN | Changer le code PIN | Cambia PIN | Wijzig pincode | Ändra PIN-kod | PIN'i değiştir |
| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| PIN (4 Ziffern) | PIN (4 digits) | PIN (4 dígitos) | PIN (4 chiffres) | PIN (4 cifre) | PIN (4 cijfers) | PIN (4 siffror) | PIN (4 rakam) |
| PIN bestätigen | Confirm PIN | Confirmar PIN | Confirmer le PIN | Conferma PIN | PIN bevestigen | Bekräfta PIN | PIN'i Onayla |
| Beenden | Terminate / End | Finalizar | Arrêter / Mettre fin | Termina | Beëindigen | Avsluta | Sonlandır |
| Voller POS-Modus | Full POS mode | Modo POS completo | Mode POS complet | Modalità POS completa | Volledige POS-modus | Fullt POS-läge | Tam POS modu |
| Kasse-Einstellungen öffnen | Open checkout settings | Abrir ajustes de caja | Ouvrir les paramètres de caisse | Apri impostazioni cassa | Kassa-instellingen openen | Öppna kassainställningar | Kasa ayarlarını açın |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Verwerfen | Discard | Descartar | Annuler | Annulla | Verwerpen | Ångra | Vazgeç |
| Sitzungen | Sessions | Sesiones | Sessions | Sessioni | Sessies | Sessioner | Oturumlar |
| Aktivitätsprotokoll | Activity log | Registro de actividad | Journal d'activité | Registro attività | Activiteitenlog | Aktivitetslogg | Etkinlik Günlüğü |
| Terminal sperren | Block terminal | Terminal de bloque | Borne de bloc | Terminale di blocco | Blokkeer terminal | Blockera terminal | Blok Terminali |
| Geräte & Hardware | Devices & hardware | Dispositivos y hardware | Appareils et matériel | Dispositivi e hardware | Apparaten en hardware | Enheter och hårdvara | Cihazlar ve Donanım |
| So funktioniert der Kassenzugang | How till access works | Cómo funciona el acceso a la caja | Comment fonctionne l'accès à la caisse | Come funziona l'accesso alla cassa | Zo werkt de kassatoegang | Så fungerar kassaåtkomsten | Kasa erişimi nasıl çalışır |
| Mitarbeiter-PINs | Staff PINs | PINs del personal | PINs du personnel | PIN del personale | Medewerker-PINs | Personal-PINs | Personel PIN'leri |
| Terminal-Funktion | Terminal feature | Función de terminal | Fonction terminal | Funzione terminale | Terminalfunctie | Terminalfunktion | Terminal özelliği |
| Kasse am Terminal | Checkout on the terminal | Caja en el terminal | Caisse sur le terminal | Cassa sul terminale | Kassa op de terminal | Kassa i terminalen | Terminalde kasa |
| Check-in Zeitfenster | Check-in time windows | Ventanas de check-in | Plages d'enregistrement | Finestre temporali di check-in | Check-in-tijdvensters | Tidsfönster för incheckning | Check-in Zaman Aralıkları |
| Mgr. | Mgr | Ger. | Resp. | Mgr | Mgr | Chef | Yön. |
| PIN aktiv | Active PIN | PIN activo | PIN actif | PIN attivo | PIN actief | PIN aktiv | PIN aktif |
| Kein PIN | No PIN | Sin PIN | Pas de PIN | Nessun PIN | Geen PIN | Ingen PIN | PIN yok |
| PIN deaktiviert | PIN disabled | PIN desactivado | PIN désactivé | PIN disattivato | PIN uitgeschakeld | PIN inaktiverad | PIN devre dışı |
| Zugang gesperrt | Access blocked | Acceso bloqueado | Accès bloqué | Accesso bloccato | Toegang geblokkeerd | Åtkomst blockerad | Erişim engelli |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Mit PIN | With PIN | Con PIN | Avec PIN | Con PIN | Met PIN | Med PIN | PIN'li |
| Ohne PIN | Without PIN | Sin PIN | Sans PIN | Senza PIN | Zonder PIN | Utan PIN | PIN'siz |
| Blockiert | Blocked | Bloqueado | Bloqué | Bloccato | Geblokkeerd | Blockerad | Engellendi |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Keine Mitarbeiter gefunden. Füge zuerst Mitarbeiter hinzu. | No staff found. Please add staff first. | No se encontró personal. Primero agregue personal. | Aucun personnel trouvé. Veuillez d'abord ajouter du personnel. | Nessuno staff trovato. Per favore aggiungi prima il personale. | Geen personeel gevonden. Voeg eerst personeel toe. | Ingen personal hittades. Lägg till personal först. | Personel bulunamadı. Lütfen önce personeli ekleyin. |
| Terminal PIN setzen | Set terminal PIN | Establecer PIN de terminal | Définir le code PIN du terminal | Imposta il PIN del terminale | Terminal-pincode instellen | Ställ in terminal-PIN | Terminal PIN'ini Ayarla |
| Mitarbeiter auswählen | Select staff / Select staff member | Seleccionar personal / Seleccionar empleado | Sélectionner le personnel / Sélectionner un employé | Seleziona personale / Seleziona dipendente | Medewerker selecteren | Välj personal / Välj medarbetare | Personel seçin |
| Bitte wähle einen Mitarbeiter aus | Please select a staff member | Por favor selecciona un miembro del personal | Veuillez sélectionner un membre du personnel | Seleziona un membro dello staff | Selecteer een medewerker | Välj en anställd | Lütfen bir personel seçin |
| PIN muss genau 4 Ziffern haben | PIN must be exactly 4 digits | El PIN debe tener exactamente 4 dígitos | Le PIN doit comporter exactement 4 chiffres | Il PIN deve essere esattamente di 4 cifre | PIN moet precies 4 cijfers zijn | PIN måste vara exakt 4 siffror | PIN tam olarak 4 rakam olmalıdır |
| PINs stimmen nicht überein | PINs do not match | Los PINs no coinciden | Les PINs ne correspondent pas | I PIN non corrispondono | PINs komen niet overeen | PIN-koder matchar inte | PIN'ler eşleşmiyor |
| PIN gesetzt | PIN set | PIN establecido | PIN défini | PIN impostato | PIN ingesteld | PIN inställd | PIN belirlendi |
| POS-Terminal aktivieren und Modus wählen | Enable the POS terminal and choose its mode | Activa el terminal POS y elige su modo | Activer le terminal POS et choisir son mode | Attiva il terminale POS e scegli la modalità | Schakel de POS-terminal in en kies de modus | Aktivera POS-terminalen och välj läge | POS terminalini etkinleştirin ve modunu seçin |
| Dein Tarif enthält keine Kasse. Das Terminal läuft im reinen Buchungsmodus, bis du einen Tarif mit Kasse wählst. | Your plan does not include checkout. The terminal runs in booking-only mode until you choose a plan with checkout. | Tu plan no incluye caja. El terminal funciona solo para reservas hasta que elijas un plan con caja. | Votre offre n'inclut pas la caisse. Le terminal reste en mode réservation seule jusqu'à ce que vous choisissiez une offre avec caisse. | Il tuo piano non include la cassa. Il terminale resta in modalità solo prenotazioni finché non scegli un piano con cassa. | Je abonnement bevat geen kassa. De terminal draait alleen voor boekingen tot je een abonnement met kassa kiest. | Din plan innehåller ingen kassa. Terminalen kör bara bokning tills du väljer en plan med kassa. | Paketiniz kasa içermiyor. Kasa içeren bir paket seçene kadar terminal yalnızca randevu modunda çalışır. |
| So kassiert das Terminal gerade | How the terminal takes payments right now | Así cobra el terminal ahora mismo | Comment le terminal encaisse actuellement | Come incassa il terminale adesso | Zo rekent de terminal nu af | Så tar terminalen betalt just nu | Terminal şu anda böyle ödeme alıyor |
| Kein Trinkgeld | No tips | Sin propina | Pas de pourboire | Nessuna mancia | Geen fooi | Ingen dricks | Bahşiş yok |
| Keine Teilzahlung | No split payment | Sin pago dividido | Pas de paiement fractionné | Nessun pagamento diviso | Geen gesplitst betalen | Ingen delbetalning | Bölünmüş ödeme yok |
| Ohne MwSt. (§ 19 UStG) | No VAT (small business) | Sin IVA (pequeña empresa) | Sans TVA (petite entreprise) | Senza IVA (regime forfettario) | Zonder btw (kleineondernemersregeling) | Utan moms (småföretag) | KDV'siz (§ 19 UStG) |
| Kasse & Steuern | Checkout & taxes | Caja e impuestos | Caisse et taxes | Cassa e tasse | Kassa & belastingen | Kassa & skatter | Kasa ve vergiler |
| Das Terminal kann nicht kassieren | The terminal cannot take payments | El terminal no puede cobrar | Le terminal ne peut pas encaisser | Il terminale non può incassare | De terminal kan niet afrekenen | Terminalen kan inte ta betalt | Terminal ödeme alamıyor |
| Mit 0 und 0 kann niemand einchecken | With 0 and 0 nobody can check in | Con 0 y 0 nadie puede hacer el check-in | Avec 0 et 0, personne ne peut être enregistré | Con 0 e 0 nessuno può fare il check-in | Met 0 en 0 kan niemand inchecken | Med 0 och 0 kan ingen checka in | 0 ve 0 ile kimse check-in yapamaz |
| Aktive Terminal-Sitzungen | Active terminal sessions | Sesiones de terminal activa | Sessions de terminal actives | Sessioni terminali attive | Actieve terminalsessies | Aktiva terminalsessioner | Aktif Terminal Oturumları |
| Benutzer | Users / User | Usuarios / Usuario | Utilisateurs / Utilisateur | Utenti / Utente | Gebruikers / Gebruiker | Användare | Kullanıcılar / Kullanıcı |
| Gerät | Device | Dispositivo | Appareil | Dispositivo | Apparaat | Enhet | Cihaz |
| Status | Status | Estado | Statut | Stato | Status | Status | Durum |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Abgelaufen | Expired | Vencido | Expiré | Scaduto | Verlopen | Utgången | Süresi Doldu |
| Gestartet | Started | Iniciado | Démarré | Avviato | Gestart | Startad | Başladı |
| Läuft ab | Expires at | Expira el | Expire le | Scade il | Verloopt op | Upphör | Bitiş Tarihi |
| Zeitraum | Date range / Period | Rango de fechas / Periodo | Plage de dates / Période | Intervallo date / Periodo | Datumbereik / Periode | Datumintervall / Period | Tarih aralığı / Dönem |
| Sitzung beendet | Session terminated | Sesión finalizada | Session terminée | Sessione terminata | Sessie beëindigd | Session avslutad | Oturum sonlandırıldı |
| Terminal Aktivitätsprotokolle | Terminal activity logs | Registros de actividad de la terminal | Journaux d'activité du terminal | Registri delle attività del terminale | Terminalactiviteitenlogboeken | Terminalaktivitetsloggar | Terminal Etkinlik Günlükleri |
| Ereignis | Event | Evento | Événement | Evento | Evenement | Händelse | Olay |
| Uhrzeit | Time | Hora | Heure | Orario | Tijd | Tid | Saat |
| Aktivitätstyp | Activity type | Tipo de actividad | Type d'activité | Tipo attività | Activiteitstype | Aktivitetstyp | Aktivite türü |
| Anmelden | Login | Iniciar sesión | Connexion | Accesso | Inloggen | Inloggning | Giriş |
| PIN gelöscht | PIN deleted | PIN eliminado | PIN supprimé | PIN eliminato | PIN verwijderd | PIN borttagen | PIN silindi |
| PIN aktiviert | PIN enabled | PIN activado | PIN activé | PIN attivato | PIN geactiveerd | PIN aktiverad | PIN etkinleştirildi |
| Gerät registriert | Device registered | Dispositivo registrado | Appareil enregistré | Dispositivo registrato | Apparaat geregistreerd | Enhet registrerad | Cihaz kaydedildi |
| Kassenzugang umgeschaltet | Till access toggled | Acceso a la caja cambiado | Accès à la caisse modifié | Accesso alla cassa modificato | Kassatoegang gewijzigd | Kassaåtkomst ändrad | Kasa erişimi değiştirildi |
| Manager-Berechtigungen | Manager permissions | Permisos del gestor | Permissions du responsable | Permessi manager | Managermachtigingen | Chefsbehörigheter | Yönetici İzinleri |
| Terminal-PIN | Terminal PIN | PIN del terminal | PIN du terminal | PIN del terminale | Terminal-pincode | Terminal-PIN | Terminal PIN'i |
| Frühes Fenster (Stunden) | Early window (hours) | Ventana anticipada (horas) | Plage anticipée (heures) | Finestra anticipata (ore) | Vroeg venster (uren) | Tidigt fönster (timmar) | Erken Aralık (saat) |
| Spätes Fenster (Stunden) | Late window (hours) | Ventana tardía (horas) | Plage tardive (heures) | Finestra in ritardo (ore) | Laat venster (uren) | Sent fönster (timmar) | Geç Aralık (saat) |

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# Geräte verwalten: Kassen-Tablet koppeln, Kartenleser anlegen

Menü: Einstellungen → Geräte & Hardware → Geräte & Hardware
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/terminal/devices
Wer: Manager. Das Koppeln, Genehmigen, Sperren und Konfigurieren eines Tablets darf jeder Manager des Standorts. Lesegeräte, Startbildschirm und Admin-Passcode brauchen zusätzlich die Berechtigung „Terminal-Geräte hinzufügen/konfigurieren“ und den Tarif Komplett Kasse oder Unternehmen. Die Seite erscheint nur, solange „Terminal aktivieren“ in den Einstellungen eingeschaltet ist.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/geraete-und-hardware

# Geräte und Kartenleser verwalten

Auf dieser Seite verwaltest du die Geräte, mit denen an deinem Standort kassiert wird: die Kassen-Tablets mit der Kassen-App und, wenn dein Tarif Kartenzahlung enthält, die Kartenlesegeräte. Du findest sie unter **Einstellungen → Geräte & Hardware → Geräte & Hardware** (`/manager/terminal/devices`). Wer sich an der Kassen-App anmelden darf, regelst du nicht hier, sondern auf der Seite „Kassen-App“ (siehe „Kassen-App verwalten“). Oben rechts im Kopf der Seite wechselt der Knopf „Kassen-App“ dorthin.

Die Seite gibt es nur, solange „Terminal aktivieren“ in der Einstellungs-Übersicht eingeschaltet ist. Das Fragezeichen neben dem Titel öffnet dieselbe Anleitung „So funktioniert der Kassenzugang“ wie auf der Kassen-App-Seite.

## Die Seite von oben nach unten

1. **Kartenzahlung an der Kasse:** nur sichtbar, solange etwas fehlt (siehe unten).
2. **Kartenlesegeräte:** die Liste deiner Lesegeräte mit „Lesegerät hinzufügen“, dem Startbildschirm und dem Geräte-Menü. Nur im Tarif Komplett Kasse oder Unternehmen.
3. **Kassen-Tablets:** die Tablets mit Kassen-App, mit „Aktualisieren“ und „Gerät hinzufügen“.

Ohne Kartenzahlung im Tarif (Komplett) zeigt die Seite nur den Abschnitt „Kassen-Tablets“.

## Ein Kassen-Tablet koppeln

1. Tippe im Abschnitt „Kassen-Tablets“ auf **Gerät hinzufügen**. Liegt noch kein Tablet vor, steht derselbe Knopf im Leerzustand („Generiere einen Kopplungscode, um ein neues Terminal-Gerät zu koppeln“).
2. Es erscheint ein Kasten mit dem **Kopplungscode**, groß gesetzt, mit einem Zähler bis zum Ablauf und den Knöpfen **Kopieren** und Schließen. Der Code besteht aus drei Wörtern, gilt zehn Minuten und ist auf fünf Codes pro Stunde begrenzt. Läuft er ab, verschwindet der Kasten mit der Meldung „Der Kopplungscode ist abgelaufen. Bitte generiere einen neuen.“. Unter einer Minute färbt sich der Zähler gelb.
3. Gib den Code am Tablet in der Kassen-App ein.
4. Das Tablet erscheint in der Liste mit dem Status **Genehmigung ausstehend**. Ein frisch gekoppeltes Tablet bleibt inaktiv, bis du es hier mit **Genehmigen** freigibst. Danach kommt die Meldung „Gerät erfolgreich genehmigt“.

## Was eine Tablet-Zeile zeigt

- den Namen (ohne Namen die Geräte-ID), den Status **Online**, **Offline** oder **Genehmigung ausstehend**
- darunter Gerätetyp, Betriebssystem und App-Version, zum Beispiel „v1.0.3“
- heutige Zahlen: „Heute 3 Transaktionen · 120,00 €“ und „Zuletzt gesehen“ mit Datum und Uhrzeit
- bei offenen Belegen eine Zeile „1 Beleg wartet auf Übertragung“ (gelb) oder „1 Beleg nicht übertragen“ (rot). Das sind Belege, die das Tablet noch nicht an Terminz geschickt hat.
- angeschlossene Geräte (Bondrucker, Kassenschublade, Barcode-Scanner) mit Online, Offline oder Fehler. Sie erscheinen nur, wenn das Tablet sie meldet.

Die Liste lädt sich bei Änderungen am Gerät selbst nach. Hast du keine Live-Verbindung, fragt sie alle zwei Minuten nach. **Aktualisieren** erzwingt es sofort.

## Aktionen am Tablet

- **Genehmigen:** nur bei „Genehmigung ausstehend“.
- **Konfigurieren:** öffnet die „Gerätekonfiguration“ (unten).
- Dreipunkt-Menü: **Deaktivieren** (bei einem aktiven, genehmigten Tablet), **Reaktivieren** (bei einem deaktivierten) und **Token widerrufen**.

**Token widerrufen** fragt nach („Token widerrufen?“: „Das Gerät wird sofort abgemeldet und muss neu gekoppelt werden.“) und beendet die laufende Sitzung sofort. Danach brauchst du einen neuen Kopplungscode.

## Gerätekonfiguration

**Konfigurieren** öffnet das Fenster „Gerätekonfiguration“ mit diesen Feldern:

- **Gerätename:** der Name in der Liste. Leer lassen, dann zeigt die Liste die Geräte-ID.
- **Währung:** Euro, US-Dollar, Britisches Pfund oder Schweizer Franken.
- **Sprache:** Deutsch oder English.
- **Sitzungs-Timeout (s):** Sekunden, die die Kassen-App im Hintergrund oder bei ausgeschaltetem Bildschirm bleiben darf, bevor die Anmeldung endet. Erlaubt sind 60 bis 28.800, Standard ist 600.
- **Leerlauf-Timeout (s):** Sekunden ohne Bedienung in der geöffneten App, nach denen sie sperrt. Erlaubt sind 10 bis 3.600, Standard ist 120.

Liegt ein Wert außerhalb des erlaubten Bereichs, zeigt das Feld den Bereich an und **Speichern** bleibt gesperrt.

Im Block „Zahlung & Beleg“ liegen drei Schalter:

- **Kartenzahlung:** erlaubt Kartenzahlung an diesem Tablet über einen Stripe-Kartenleser.
- **Bondrucker:** druckt den Beleg nach dem Bezahlen auf dem Bondrucker dieses Geräts.
- **Kassenschublade:** öffnet die Schublade bei einer Barzahlung.

Mit **Konfiguration speichern** schließt das Fenster, und die Liste lädt neu. Die Hinweiszeile unter der Liste („Ob eine Kasse Bondrucker und Kassenschublade nutzt, legst du in der Gerätekonfiguration fest.“) verweist auf genau diese beiden Schalter.

## Ein Kartenlesegerät einrichten

Die Karte „Kartenzahlung an der Kasse“ zeigt drei Schritte, bis die Kasse mit Karte kassieren kann: **Stripe**, **POS-Modus** und **Lesegerät**. Sie verschwindet, sobald alle drei erledigt sind. Der offene Schritt trägt einen Knopf:

- **Stripe:** „Das Stripe-Konto ist noch nicht freigeschaltet — ohne das nimmt kein Lesegerät Zahlungen an.“ Der Knopf führt zur Zahlungsseite, wo du das Konto verbindest.
- **POS-Modus:** „Der POS-Modus ist ausgeschaltet. Solange er aus ist, kassiert das Terminal keine Zahlungen.“ Der Knopf **POS-Modus einschalten** führt zum Schalter „Voller POS-Modus“ auf der Kassen-App-Seite.
- **Lesegerät:** „Es fehlt nur noch das Lesegerät — danach kann an der Kasse mit Karte gezahlt werden.“ Der Knopf **Lesegerät hinzufügen** öffnet das Formular.

### Lesegerät registrieren

Im Abschnitt „Kartenlesegeräte“ öffnet **Lesegerät hinzufügen** das Fenster „Lesegerät registrieren“ („Kopplungscode eingeben und dem Standort zuordnen“). Das Fenster erklärt: Der Code steht auf dem Display des Lesegeräts. Beim S700 wischst du vom linken Bildschirmrand ein und öffnest die Einstellungen. Der WisePad 3 verbindet sich per Bluetooth direkt in der Kassen-App und braucht keinen Code.

1. Gib den **Kopplungscode** ein, drei Wörter wie „quick-yellow-rapid“. Großbuchstaben und Leerzeichen gleicht die Seite an. Der Knopf **Registrieren** bleibt aus, solange das Feld leer ist.
2. Gib eine **Bezeichnung** ein. Unter diesem Namen erscheint das Gerät an der Kasse. Lässt du sie leer, nimmt die Seite „Kasse 1“, beim zweiten Gerät „Kasse 2“ und so weiter.
3. Tippe auf **Registrieren**. Danach steht „Lesegerät registriert“, „Es ist ab sofort diesem Standort zugeordnet.“. Die Kassen-App findet das Lesegerät, sobald Tablet und Gerät im selben Netzwerk sind. **Weiteres Lesegerät** startet das Formular neu, **Fertig** schließt es.

Bei einem Fehler steht die Ursache im Fenster, oft mit einem Knopf „Dorthin wechseln“:

- „In der Adresse des Standorts fehlt das Land.“, „Stripe braucht die vollständige Adresse des Standorts: Straße, Hausnummer, PLZ und Ort.“ oder „In der Adresse des Standorts fehlen Straße und Hausnummer.“: Ergänze die Adresse unter „Adresse“ (siehe „Adresse und Kontakt“).
- „Für diesen Standort ist noch kein Stripe-Konto verbunden.“ oder „Das Stripe-Konto ist noch nicht freigeschaltet.“: Verbinde zuerst das Konto.
- „Stripe hat den Code nicht angenommen. Kopplungscodes verfallen nach wenigen Minuten — erzeuge am Gerät einen neuen.“

### Die Lesegeräte-Liste

Jede Zeile zeigt Bezeichnung, Modell (zum Beispiel „Stripe S700“, „BBPOS WisePad 3“), Seriennummer, IP-Adresse und Firmware sowie „Zuletzt gesehen“. Der Status ist **Aktiv**, **Offline** (Stripe erreicht das Gerät gerade nicht) oder **Deaktiviert**.

**Deaktivieren** verlangt eine Bestätigung durch Eintippen des Gerätenamens („Lesegerät deaktivieren“). Das Gerät wird bei Stripe entfernt, nimmt sofort keine Kartenzahlungen mehr an, und für die erneute Nutzung brauchst du einen neuen Kopplungscode vom Gerät.

Ist kein Lesegerät registriert, steht dort „Noch kein Lesegerät“ und „Ohne Lesegerät nimmt die Kasse nur Bargeld an.“.

## Startbildschirm des Lesegeräts

Unter der Liste steht der Block **Startbildschirm**: das Bild, das ein Stripe-S700-Lesegerät im Ruhezustand zeigt. Ohne eigenes Bild steht dort „Terminz-Standardbild. Lade dein eigenes hoch.“. Es gilt für alle Lesegeräte des Standorts („Gilt für 2 Lesegeräte.“), der WisePad 3 hat kein Display dafür.

1. Tippe auf **Bild auswählen** (oder zieh ein Bild auf das Vorschaufeld). Erlaubt sind PNG und JPG bis 10 MB. Ein größeres Bild lehnt die Seite mit „Das Bild ist größer als 10 MB.“ ab.
2. Die Vorschau „Startbildschirm festlegen“ zeigt das Bild im Format 1080 × 1920 px. Andere Größen werden mittig zugeschnitten. Ist das Bild kleiner, warnt die Vorschau („Das Bild wird hochskaliert und kann unscharf wirken.“).
3. **Bild übernehmen** speichert. Das Lesegerät zeigt das neue Bild innerhalb von 10 Minuten. Bis dahin sieht es noch das alte aus, lade es deshalb nicht erneut hoch.

**Ändern** tauscht das Bild, **Entfernen** nimmt es zurück („Der Startbildschirm wird entfernt. Deine Geräte zeigen wieder das Terminz-Standardbild.“).

## Das Menü am Lesegerät und der Admin-Passcode

Die Zeile **Geräte-Menü** („Passcode, Sprache, WLAN — alles, was nur am Gerät selbst geht.“) öffnet „Das Menü am Lesegerät“, eine Anleitung in acht Schritten: ins Menü kommen, Sprache auf Deutsch stellen, WLAN verbinden, Darstellung anpassen, Pairing-Code erzeugen, Geräteangaben nachsehen, Gerätebericht senden und „Erweitert“ (Werkseinstellungen, ein zurückgesetztes Gerät muss neu gekoppelt werden). Oben steht der **Admin-Passcode**, den du am Gerät eingibst, um ins Menü zu kommen. Er ist erst verdeckt, **Anzeigen** und **Kopieren** zeigen ihn.

Der Passcode gilt für alle Lesegeräte des Standorts. Solange dort noch der Werks-Passcode von Stripe steht, warnt die Seite („Er steht in deren öffentlicher Dokumentation und ist auf jedem Lesegerät gleich — erzeuge einen eigenen.“). **Neu erzeugen** fragt nach und legt einen neuen an. Das Lesegerät kennt ihn innerhalb von 10 Minuten, bis dahin gilt der alte. Notiere ihn, bevor du zum Gerät gehst.

## Häufige Fragen

**Wo koppele ich ein neues Kassen-Tablet?** Einstellungen → Geräte & Hardware → Geräte & Hardware, **Gerät hinzufügen**, Code am Tablet eingeben, dann **Genehmigen**.

**Das Tablet ist gekoppelt, kann aber nicht kassieren.** Es steht auf „Genehmigung ausstehend“, ist deaktiviert, oder die Anmeldung der Person ist gesperrt. Prüfe den Status in der Liste und danach die PIN auf der Kassen-App-Seite.

**Wie nehme ich ein verlorenes Tablet sofort aus dem Verkehr?** Im Dreipunkt-Menü **Token widerrufen**. Das meldet das Gerät sofort ab.

**Wie schalte ich Kartenzahlung ein?** Tarif Komplett Kasse oder Unternehmen, Stripe-Konto verbunden, „Voller POS-Modus“ an, ein Lesegerät registriert. Dazu im Gerät „Kartenzahlung“ in der Gerätekonfiguration einschalten.

**Wo stelle ich Bondrucker und Kassenschublade ein?** In der Gerätekonfiguration des Tablets: **Konfigurieren**, dann im Block „Zahlung & Beleg“ „Bondrucker“ und „Kassenschublade“. Ein automatischer Belegdruck hat kein Feld.

**Wo stelle ich die Sprache des Lesegeräts ein?** Nur am Gerät selbst, im Geräte-Menü.

**Das Lesegerät steht auf „Offline“.** Stripe erreicht es nicht. Das Gerät muss im selben Netz hängen wie das Kassen-Tablet, WLAN 6 unterstützt es nicht.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Geräte & Hardware | Devices & hardware | Dispositivos y hardware | Appareils et matériel | Dispositivi e hardware | Apparaten en hardware | Enheter och hårdvara | Cihazlar ve Donanım |
| Gerät hinzufügen | Add device | Agregar dispositivo | Ajouter un appareil | Aggiungi dispositivo | Apparaat toevoegen | Lägg till enhet | Cihaz Ekle |
| Kopplungscode | Pairing code | Código de vinculación | Code d'appairage | Codice di abbinamento | Koppelcode | Kopplingskod | Eşleştirme kodu |
| Kopieren | Copy / Duplicate | Copiar / Duplicar | Copier / Dupliquer | Copia / Duplica | Kopiëren / Dupliceren | Kopiera / Duplicera | Kopyala / Çoğalt |
| Genehmigung ausstehend | Pending approval | Pendiente de aprobación | Approbation en attente | Approvazione in sospeso | Goedkeuring in behandeling | Godkännande väntar | Onay Bekliyor |
| Genehmigen | Approve | Aprobar | Approuver | Approva | Goedkeuren | Godkänn | Onayla |
| Online | Online | En línea / Online | En ligne | Online | Online | Online | Çevrimiçi / Online |
| Offline | Offline | Desconectado | Hors ligne | Offline | Offline | Offline | Çevrimdışı |
| Aktualisieren | Refresh / Update | Actualizar | Actualiser / Mettre à jour | Aggiorna | Vernieuwen / Bijwerken | Uppdatera | Yenile / Güncelle |
| Deaktivieren | Disable / Deactivate | Desactivar | Désactiver | Disattiva | Uitschakelen / Deactiveren | Inaktivera | Devre dışı bırak |
| Reaktivieren | Reactivate | Reactivar | Réactiver | Riattivare | Opnieuw activeren | Återaktivera | Yeniden etkinleştir |
| Token widerrufen | Revoke token | Revocar token | Révoquer le jeton | Revoca token | Token intrekken | Återkalla token | Jetonu İptal Et |
| Konfigurieren | Configure | Configurar | Configurer | Configura | Configureren | Konfigurera | Yapılandır |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Konfiguration speichern | Save configuration | Guardar configuración | Enregistrer la configuration | Salva configurazione | Configuratie opslaan | Spara konfiguration | Yapılandırmayı Kaydet |
| POS-Modus | POS mode | Modo TPV | Mode TPV | Modalità POS | POS-modus | POS-läge | POS modu |
| Lesegerät | Reader | Lector | Lecteur | Lettore | Kaartlezer | Kortläsare | Okuyucu |
| POS-Modus einschalten | Turn on POS mode | Activar el modo TPV | Activer le mode TPV | Attiva la modalità POS | POS-modus inschakelen | Slå på POS-läget | POS modunu aç |
| Lesegerät hinzufügen | Add reader | Añadir lector | Ajouter un lecteur | Aggiungi lettore | Lezer toevoegen | Lägg till läsare | Okuyucu ekle |
| Registrieren | Register | Registrar | Enregistrer | Registra | Registreren | Registrera | Kaydet |
| Bezeichnung | Label / Account | Etiqueta / Denominación | Libellé | Etichetta / Denominazione | Aanduiding | Etikett / Beteckning | Etiket / Adı |
| Weiteres Lesegerät | Another reader | Otro lector | Autre lecteur | Altro lettore | Nog een lezer | Ytterligare en läsare | Başka bir okuyucu |
| Fertig | Done | Listo | Terminé | Fatto | Klaar | Klar | Tamam |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Deaktiviert | Deactivated / Disabled | Desactivado | Désactivé | Disattivato / Disabilitato | Gedeactiveerd / Uitgeschakeld | Inaktiverad | Devre Dışı / Devre dışı |
| Startbildschirm | Splash screen | Pantalla de inicio | Écran d'accueil | Schermata iniziale | Startscherm | Startskärm | Başlangıç ekranı |
| Bild auswählen | Choose image | Elegir imagen | Choisir une image | Scegli immagine | Afbeelding kiezen | Välj bild | Görsel seç |
| Bild übernehmen | Use this image | Usar esta imagen | Utiliser cette image | Usa questa immagine | Deze afbeelding gebruiken | Använd den här bilden | Bu görseli kullan |
| Ändern | Change / Replace | Cambiar | Modifier / Remplacer | Modifica / Sostituisci | Wijzigen / Vervangen | Ändra / Byt ut | Değiştir |
| Entfernen | Remove | Eliminar | Supprimer | Rimuovi | Verwijderen | Ta bort | Kaldır |
| Geräte-Menü | Device menu | Menú del dispositivo | Menu de l'appareil | Menu del dispositivo | Apparaatmenu | Enhetsmeny | Cihaz menüsü |
| Admin-Passcode | Admin passcode | Código de administrador | Code admin | Codice admin | Admin-toegangscode | Adminkod | Yönetici parolası |
| Anzeigen | Show / View | Mostrar / Ver | Afficher / Voir | Mostra / Visualizza | Tonen / Bekijken | Visa | Göster / Görüntüle |
| Neu erzeugen | Generate new | Generar uno nuevo | En générer un nouveau | Generane uno nuovo | Nieuwe genereren | Skapa ny | Yeni oluştur |
| Kassen-App | Till app | App de caja | Application caisse | App cassa | Kassa-app | Kassa-app | Kasa uygulaması |
| Terminal aktivieren | Enable terminal | Activar terminal | Activer le terminal | Attiva terminale | Terminal inschakelen | Aktivera terminal | Terminali etkinleştir |
| So funktioniert der Kassenzugang | How till access works | Cómo funciona el acceso a la caja | Comment fonctionne l'accès à la caisse | Come funziona l'accesso alla cassa | Zo werkt de kassatoegang | Så fungerar kassaåtkomsten | Kasa erişimi nasıl çalışır |
| Kassen-Tablets | POS tablets | Tablets de caja | Tablettes de caisse | Tablet cassa | Kassa-tablets | Kassaplattor | Kasa tabletleri |
| Generiere einen Kopplungscode, um ein neues Terminal-Gerät zu koppeln | Generate a pairing code to pair a new terminal device | Generar un código de vinculación para emparejar un nuevo dispositivo terminal | Générer un code d'appairage pour appairer un nouveau terminal | Genera un codice di abbinamento per associare un nuovo dispositivo terminale | Genereer een koppelcode om een nieuw eindapparaat te koppelen | Generera en kopplingskod för att para ihop en ny terminalenhet | Yeni bir terminal cihazını eşleştirmek için bir eşleştirme kodu oluşturun |
| Der Kopplungscode ist abgelaufen. Bitte generiere einen neuen. | The pairing code has expired. Please generate a new one. | El código de vinculación ha caducado. Por favor genere uno nuevo. | Le code d'appairage a expiré. Veuillez en générer un nouveau. | Il codice di abbinamento è scaduto. Per favore generane uno nuovo. | De activatiecode is verlopen. Genereer een nieuwe. | Kopplingskoden har gått ut. Vänligen skapa en ny. | Eşleştirme kodunun süresi doldu. Lütfen yeni bir tane oluşturun. |
| Gerät erfolgreich genehmigt | Device approved successfully | Dispositivo aprobado exitosamente | Appareil approuvé avec succès | Dispositivo approvato con successo | Apparaat succesvol goedgekeurd | Enheten har godkänts | Cihaz başarıyla onaylandı |
| Zuletzt gesehen | Last seen | Visto por última vez | Vu pour la dernière fois | Visto l'ultima volta | Laatst gezien | Senast sedd | Son görülme |
| 1 Beleg wartet auf Übertragung | 1 receipt waiting to sync | 1 recibo pendiente de sincronizar | 1 ticket en attente de synchronisation | 1 scontrino in attesa di sincronizzazione | 1 bon wacht op synchronisatie | 1 kvitto väntar på synk | 1 fiş aktarılmayı bekliyor |
| 1 Beleg nicht übertragen | 1 receipt not synced | 1 recibo sin sincronizar | 1 ticket non synchronisé | 1 scontrino non sincronizzato | 1 bon niet gesynchroniseerd | 1 kvitto ej synkat | 1 fiş aktarılmadı |
| Gerätekonfiguration | Device configuration | Configuración del dispositivo | Configuration du périphérique | Configurazione del dispositivo | Apparaatconfiguratie | Enhetskonfiguration | Cihaz Yapılandırması |
| Token widerrufen? | Revoke token? | ¿Revocar token? | Révoquer le jeton ? | Revocare il token? | Token intrekken? | Återkalla token? | Token iptal edilsin mi? |
| Das Gerät wird sofort abgemeldet und muss neu gekoppelt werden. | The device will be immediately signed out and must be re-paired. | El dispositivo se cerrará sesión inmediatamente y deberá reemparejarse. | L'appareil sera immédiatement déconnecté et devra être réappairé. | Il dispositivo verrà disconnesso immediatamente e dovrà essere riassociato. | Het apparaat wordt onmiddellijk uitgelogd en moet opnieuw worden gekoppeld. | Enheten loggas omedelbart ut och måste paras ihop igen. | Cihazın oturumu hemen kapatılacak ve yeniden eşleştirilmesi gerekecek. |
| Zahlung & Beleg | Payment & receipt | Pago y recibo | Paiement & reçu | Pagamento & scontrino | Betaling & bon | Betalning & kvitto | Ödeme & fiş |
| Ob eine Kasse Bondrucker und Kassenschublade nutzt, legst du in der Gerätekonfiguration fest. | Whether a till uses a receipt printer and a cash drawer is set in its device configuration. | Si una caja usa impresora de recibos y cajón portamonedas se define en tu configuración de dispositivo. | L'utilisation d'une imprimante de tickets et d'un tiroir-caisse se règle dans la configuration de chaque caisse. | Se una cassa usa stampante per scontrini e cassetto portavalori si imposta nella configurazione del dispositivo. | Of een kassa een bonprinter en kassalade gebruikt, stel je in de apparaatconfiguratie in. | Om en kassa använder kvittoskrivare och kassalåda ställer du in i dess enhetskonfiguration. | Bir kasanın fiş yazıcısı ve para çekmecesi kullanıp kullanmadığını cihaz yapılandırmasında belirlersiniz. |
| Kartenzahlung an der Kasse | Card payments at the till | Pago con tarjeta en la caja | Paiement par carte à la caisse | Pagamento con carta alla cassa | Kaartbetaling aan de kassa | Kortbetalning i kassan | Kasada kartla ödeme |
| Das Stripe-Konto ist noch nicht freigeschaltet — ohne das nimmt kein Lesegerät Zahlungen an. | The Stripe account is not live yet — without it no reader can take payments. | La cuenta de Stripe aún no está activada — sin ella ningún lector acepta pagos. | Le compte Stripe n'est pas encore activé — sans lui, aucun lecteur n'accepte de paiement. | L'account Stripe non è ancora attivo — senza, nessun lettore accetta pagamenti. | Het Stripe-account is nog niet vrijgegeven — zonder dat accepteert geen enkele lezer betalingen. | Stripe-kontot är ännu inte godkänt — utan det tar ingen läsare emot betalningar. | Stripe hesabı henüz onaylanmadı — onsuz hiçbir okuyucu ödeme alamaz. |
| Der POS-Modus ist ausgeschaltet. Solange er aus ist, kassiert das Terminal keine Zahlungen. | POS mode is off. While it is off the terminal takes no payments. | El modo TPV está desactivado. Mientras lo esté, el terminal no cobra nada. | Le mode TPV est désactivé. Tant qu'il l'est, le terminal n'encaisse rien. | La modalità POS è disattivata. Finché lo è, il terminale non incassa nulla. | De POS-modus staat uit. Zolang die uit staat, int de terminal niets. | POS-läget är avstängt. Så länge det är av tar terminalen inte emot betalningar. | POS modu kapalı. Kapalı olduğu sürece terminal ödeme almaz. |
| Voller POS-Modus | Full POS mode | Modo POS completo | Mode POS complet | Modalità POS completa | Volledige POS-modus | Fullt POS-läge | Tam POS modu |
| Es fehlt nur noch das Lesegerät — danach kann an der Kasse mit Karte gezahlt werden. | Only the reader is missing — after that the till can take cards. | Solo falta el lector — después ya se podrá pagar con tarjeta en la caja. | Il ne manque que le lecteur — ensuite la caisse pourra encaisser par carte. | Manca solo il lettore — poi alla cassa si potrà pagare con carta. | Alleen de lezer ontbreekt nog — daarna kan er aan de kassa met kaart worden betaald. | Bara läsaren saknas — sedan går det att betala med kort i kassan. | Sadece okuyucu eksik — ondan sonra kasada kartla ödeme yapılabilir. |
| Kartenlesegeräte | Card readers | Lectores de tarjetas | Lecteurs de carte | Lettori di carte | Kaartlezers | Kortläsare | Kart okuyucular |
| Lesegerät registrieren | Register reader | Registrar lector | Enregistrer un lecteur | Registra lettore | Lezer registreren | Registrera läsare | Okuyucu kaydet |
| Kopplungscode eingeben und dem Standort zuordnen | Enter the pairing code and assign it to this location | Introduce el código de emparejamiento y asígnalo al centro | Saisissez le code d'appairage et affectez-le à ce site | Inserisci il codice di associazione e assegnalo alla sede | Voer de koppelcode in en wijs de lezer aan deze vestiging toe | Ange parkopplingskoden och koppla den till den här enheten | Eşleştirme kodunu girin ve bu şubeye atayın |
| Lesegerät registriert | Reader registered | Lector registrado | Lecteur enregistré | Lettore registrato | Lezer geregistreerd | Läsare registrerad | Okuyucu kaydedildi |
| Es ist ab sofort diesem Standort zugeordnet. | It belongs to this location from now on. | A partir de ahora pertenece a este centro. | Il appartient désormais à ce site. | Da ora appartiene a questa sede. | Hij hoort vanaf nu bij deze vestiging. | Den tillhör den här platsen från och med nu. | Bundan sonra bu şubeye ait. |
| Dorthin wechseln | Go there | Ir allí | Y aller | Vai lì | Daarheen gaan | Gå dit | Oraya git |
| In der Adresse des Standorts fehlt das Land. | The country is missing from the location's address. | Falta el país en la dirección del centro. | Le pays manque dans l'adresse de l'établissement. | Nell'indirizzo della sede manca il paese. | Het land ontbreekt in het adres van de vestiging. | Landet saknas i adressen. | Şube adresinde ülke bilgisi eksik. |
| Stripe braucht die vollständige Adresse des Standorts: Straße, Hausnummer, PLZ und Ort. | Stripe needs the full address of the location: street, number, postcode and city. | Stripe necesita la dirección completa: calle, número, código postal y ciudad. | Stripe a besoin de l'adresse complète : rue, numéro, code postal et ville. | Stripe richiede l'indirizzo completo: via, numero civico, CAP e città. | Stripe heeft het volledige adres nodig: straat, huisnummer, postcode en plaats. | Stripe behöver hela adressen: gata, nummer, postnummer och ort. | Stripe tam adrese ihtiyaç duyar: cadde, numara, posta kodu ve şehir. |
| In der Adresse des Standorts fehlen Straße und Hausnummer. | Street and house number are missing from the location's address. | Faltan la calle y el número en la dirección. | La rue et le numéro manquent dans l'adresse. | Nell'indirizzo mancano via e numero civico. | Straat en huisnummer ontbreken in het adres. | Gata och gatunummer saknas i adressen. | Adreste cadde ve kapı numarası eksik. |
| Adresse | Address | Dirección | Adresse | Indirizzo | Adres | Adress | Adres |
| Für diesen Standort ist noch kein Stripe-Konto verbunden. | This location has no Stripe account connected yet. | Este centro todavía no tiene una cuenta de Stripe conectada. | Aucun compte Stripe n'est encore connecté à cet établissement. | Questa sede non ha ancora un account Stripe collegato. | Deze vestiging heeft nog geen Stripe-account gekoppeld. | Det här stället har ännu inget Stripe-konto anslutet. | Bu şubeye henüz bir Stripe hesabı bağlanmadı. |
| Das Stripe-Konto ist noch nicht freigeschaltet. | The Stripe account is not activated yet. | La cuenta de Stripe aún no está activada. | Le compte Stripe n'est pas encore activé. | L'account Stripe non è ancora attivo. | Het Stripe-account is nog niet vrijgegeven. | Stripe-kontot är ännu inte aktiverat. | Stripe hesabı henüz etkinleştirilmedi. |
| Stripe hat den Code nicht angenommen. Kopplungscodes verfallen nach wenigen Minuten — erzeuge am Gerät einen neuen. | Stripe did not accept the code. Pairing codes expire after a few minutes — generate a new one on the device. | Stripe no ha aceptado el código. Los códigos caducan a los pocos minutos: genera uno nuevo en el dispositivo. | Stripe n'a pas accepté le code. Les codes d'appairage expirent après quelques minutes : générez-en un nouveau sur l'appareil. | Stripe non ha accettato il codice. I codici scadono dopo pochi minuti: generane uno nuovo sul dispositivo. | Stripe heeft de code niet geaccepteerd. Koppelcodes verlopen na een paar minuten — maak op het apparaat een nieuwe aan. | Stripe accepterade inte koden. Parkopplingskoder går ut efter några minuter — skapa en ny på enheten. | Stripe kodu kabul etmedi. Eşleştirme kodları birkaç dakika sonra geçersiz olur — cihazda yeni bir kod oluşturun. |
| Lesegerät deaktivieren | Deactivate reader | Desactivar lector | Désactiver le lecteur | Disattivare il lettore | Lezer deactiveren | Inaktivera läsare | Okuyucuyu devre dışı bırak |
| Noch kein Lesegerät | No card reader yet | Aún no hay lector | Aucun lecteur pour l'instant | Nessun lettore ancora | Nog geen kaartlezer | Ingen kortläsare ännu | Henüz kart okuyucu yok |
| Ohne Lesegerät nimmt die Kasse nur Bargeld an. | Without a reader the till only takes cash. | Sin lector, la caja solo acepta efectivo. | Sans lecteur, la caisse n'accepte que les espèces. | Senza lettore la cassa accetta solo contanti. | Zonder lezer accepteert de kassa alleen contant geld. | Utan läsare tar kassan bara emot kontanter. | Okuyucu olmadan kasa yalnızca nakit kabul eder. |
| Terminz-Standardbild. Lade dein eigenes hoch. | Terminz default image. Upload your own. | Imagen predeterminada de Terminz. Sube la tuya. | Image par défaut Terminz. Chargez la vôtre. | Immagine predefinita Terminz. Carica la tua. | Standaardafbeelding van Terminz. Upload je eigen afbeelding. | Terminz standardbild. Ladda upp din egen. | Terminz varsayılan görseli. Kendi görselinizi yükleyin. |
| Das Bild ist größer als 10 MB. | The image is larger than 10 MB. | La imagen supera los 10 MB. | L'image dépasse 10 Mo. | L'immagine supera i 10 MB. | De afbeelding is groter dan 10 MB. | Bilden är större än 10 MB. | Görsel 10 MB'tan büyük. |
| Startbildschirm festlegen | Set splash screen | Definir pantalla de inicio | Définir l'écran d'accueil | Imposta schermata iniziale | Startscherm instellen | Ange startskärm | Başlangıç ekranını ayarla |
| Das Bild wird hochskaliert und kann unscharf wirken. | The image is scaled up and may look blurry. | La imagen se ampliará y puede verse borrosa. | L'image sera agrandie et risque d'être floue. | L'immagine viene ingrandita e potrebbe risultare sfocata. | De afbeelding wordt vergroot en kan wazig ogen. | Bilden skalas upp och kan bli suddig. | Görsel büyütülür ve bulanık görünebilir. |
| Der Startbildschirm wird entfernt. Deine Geräte zeigen wieder das Terminz-Standardbild. | The splash screen will be removed. Your readers go back to the Terminz default image. | Se quitará la pantalla de inicio. Tus lectores volverán a la imagen predeterminada de Terminz. | L'écran d'accueil sera supprimé. Vos lecteurs afficheront de nouveau l'image par défaut Terminz. | La schermata iniziale verrà rimossa. I lettori torneranno all'immagine predefinita Terminz. | Het startscherm wordt verwijderd. Je lezers tonen weer de standaardafbeelding van Terminz. | Startskärmen tas bort. Läsarna visar då Terminz standardbild igen. | Başlangıç ekranı kaldırılacak. Okuyucularınız yeniden Terminz varsayılan görselini gösterir. |
| Passcode, Sprache, WLAN — alles, was nur am Gerät selbst geht. | Passcode, language, Wi-Fi — everything that only works on the device itself. | Código, idioma, Wi-Fi: todo lo que solo se hace en el propio dispositivo. | Code, langue, Wi-Fi — tout ce qui ne se règle que sur l'appareil. | Codice, lingua, Wi-Fi — tutto ciò che si fa solo sul dispositivo. | Toegangscode, taal, wifi — alles wat alleen op het apparaat zelf kan. | Kod, språk, wifi – allt som bara går på själva enheten. | Parola, dil, Wi-Fi — yalnızca cihazın kendisinde yapılabilen her şey. |
| Das Menü am Lesegerät | The menu on the reader | El menú del lector | Le menu sur le lecteur | Il menu sul lettore | Het menu op de lezer | Menyn på läsaren | Okuyucudaki menü |
| Erweitert | Advanced | Avanzado | Options avancées / Avancé | Opzioni avanzate / Avanzate | Geavanceerd | Avancerat | Gelişmiş |
| Kartenzahlung | Card payment | Pago con tarjeta | Paiement par carte | Pagamento con carta | Kaartbetaling | Kortbetalning | Kartla ödeme |
| Bondrucker | Receipt printer | Impresora de recibos | Imprimante de tickets | Stampante per scontrini / Stampante scontrini | Bonprinter | Kvittoskrivare | Fiş yazıcısı |
| Kassenschublade | Cash drawer | Cajón portamonedas | Tiroir-caisse | Cassetto portavalori | Kassalade | Kassalåda | Para çekmecesi |
| Gerätename | Device name | Nombre del dispositivo | Nom de l'appareil | Nome del dispositivo | Apparaatnaam | Enhetens namn | Cihaz Adı |
| Währung | Currency | Moneda | Devise | Valuta | Valuta | Valuta | Para birimi |
| Sprache | Language | Idioma | Langue | Lingua | Taal | Språk | Dil |
| Sitzungs-Timeout (s) | Session timeout (s) | Tiempos de espera de sesión (s) | Délai d'expiration de session (s) | Timeout della sessione (s) | Sessietime-out(s) | Sessionstimeout (s) | Oturum Zaman Aşımı (s) |
| Leerlauf-Timeout (s) | Idle timeout (s) | Tiempos de espera de inactividad | Délai d'inactivité (s) | Timeout inattività | Time-out bij inactiviteit | Timeout för inaktivitet (s) | Boşta Kalma Zaman Aşımı (s) |

---

# Eigene Terminal-PIN anlegen und ändern (Mitarbeiter)

Menü: Einstellungen → Terminal-PIN
Im Dashboard: https://app.terminz.com/staff/terminal-settings
Wer: Mitarbeiter, die die Kassen-App nutzen dürfen. Die Seite gibt es nur, solange „Terminal aktivieren“ für den Standort eingeschaltet ist. Hat dein Manager dir den Zugang gesperrt, steht dort „Kein Zugriff“. Funktioniert in jedem Tarif.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/terminal-pin

# Eigene Terminal-PIN anlegen, ändern und löschen

Mit deiner vierstelligen PIN meldest du dich in der Kassen-App an. Du legst sie als Mitarbeiter selbst fest, ohne dass dein Manager sie kennen muss. Die Seite findest du unter **Einstellungen → Terminal-PIN** (`/staff/terminal-settings`). Sie erscheint nur, wenn der Standort das Terminal eingeschaltet hat. Manager und Tenant-Admins haben diese Seite nicht, ihre PIN setzen sie auf der Seite „Kassen-App“.

Ist dein Zugang zur Kassen-App gesperrt, zeigt die Seite stattdessen „Kein Zugriff“ und den Hinweis, deinen Manager zu fragen. Bist du keinem Standort zugeordnet, steht dort „Du bist keinem Business zugeordnet.“.

## Was auf der Seite steht

Links die Karte **Deine Terminal-PIN**. Darunter steht „PIN konfiguriert“ oder „Keine PIN konfiguriert“, rechts oben „Aktiv“ oder „Inaktiv“. „Inaktiv“ heißt: Es gibt keine PIN oder sie wurde deaktiviert. Drei Zeilen zeigen „Erstellt am“, „Zuletzt verwendet“ und „Login-Anzahl“ (ohne Eintrag „Nie“).

Rechts die Karte **Aktive Sitzungen**. Sie erscheint nur, wenn du die Berechtigung „Terminal-Geräte hinzufügen/konfigurieren“ hast. Sie zählt die Geräte, an denen du gerade angemeldet bist, und listet pro Gerät den Namen, den Status „Aktiv“ oder „Abgelaufen“, „Erstellt“ und „Läuft ab“. Ohne Sitzung steht dort „Keine aktiven Terminal-Sitzungen“. Beenden kannst du eine Sitzung hier nicht, das macht dein Manager.

Unten erklärt die Karte **Terminal-Zugang** in vier Schritten, wie du die PIN benutzt: Terminal-App auf einem registrierten Gerät öffnen, vierstellige PIN eingeben, du wirst automatisch angemeldet, und bleibt das Terminal unberührt, meldet es dich wieder ab, spätestens nach 8 Stunden. Wann genau, stellt dein Manager pro Gerät ein (siehe „Geräte und Kartenleser verwalten“, Felder „Leerlauf-Timeout (s)“ und „Sitzungs-Timeout (s)“).

## PIN erstellen oder ändern

1. Tippe auf **PIN erstellen**. Hast du schon eine PIN, heißt der Knopf **PIN-Code ändern**.
2. Gib im Feld **PIN (4 Ziffern)** vier Ziffern ein und wiederhole sie in **PIN bestätigen**. Beide Felder zeigen Punkte. Buchstaben und Sonderzeichen nimmt das Feld nicht an.
3. Tippe auf **PIN erstellen** beziehungsweise **PIN-Code ändern**. Der Knopf bleibt aus, solange ein Feld leer ist oder die beiden Eingaben nicht gleich sind.

Die PIN muss genau 4 Ziffern lang sein und darf keine aufeinanderfolgenden Zahlen (zum Beispiel 1234 oder 9876) oder wiederholten Ziffern (1111) enthalten. Verstößt sie dagegen, lehnt der Server sie ab und die Meldung „PIN konnte nicht gesetzt werden“ oder die Ursache erscheint.

Nach dem Speichern erscheint eine Erfolgsmeldung, das Fenster schließt, und die Karte zeigt „PIN konfiguriert“. Die neue PIN gilt sofort. Terminz speichert nur einen Hash, die PIN selbst kann niemand nachlesen. Im Aktivitätsprotokoll deines Managers steht „PIN gesetzt“ mit deinem Namen.

Nach drei falschen Eingaben in der Kassen-App bist du fünf Minuten gesperrt.

## PIN löschen

Mit **Löschen** (nur sichtbar, wenn du eine PIN hast) öffnest du „PIN löschen bestätigen“. Dort steht: Du kannst dich danach nicht mehr am Terminal anmelden, bis du eine neue PIN erstellst. **PIN löschen** entfernt sie endgültig, im Protokoll steht „PIN gelöscht“. Eine neue PIN legst du jederzeit mit **PIN erstellen** an.

## Häufige Fragen

**Ich habe meine PIN vergessen.** Du kannst sie hier jederzeit überschreiben: **PIN-Code ändern** braucht die alte PIN nicht. Bei Problemen frag deinen Manager.

**Die Seite fehlt in meinem Menü.** Dann ist „Terminal aktivieren“ für den Standort aus. Das stellt dein Manager in den Einstellungen ein.

**Kann mein Manager meine PIN sehen?** Nein. Er kann sie nur neu setzen, deaktivieren oder dir den Zugang zur Kassen-App sperren.

**Darf ich meine PIN mit einer Kollegin teilen?** Nein. Verkäufe, Zählungen und Erstattungen laufen auf die Person, die angemeldet ist. Mit einer geteilten PIN lässt sich später nicht mehr sagen, wer was getan hat.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen | Settings / Business settings | Ajustes / Configuración del negocio | Paramètres / Paramètres de l'entreprise | Impostazioni / Impostazioni aziendali | Instellingen / Bedrijfsinstellingen | Inställningar / Företagsinställningar | Ayarlar / İşletme Ayarları |
| Terminal-PIN | Terminal PIN | PIN del terminal | PIN du terminal | PIN del terminale | Terminal-pincode | Terminal-PIN | Terminal PIN'i |
| Deine Terminal-PIN | Your terminal PIN | Tu PIN de terminal | Votre PIN de terminal | Il tuo PIN del terminale | Je terminal-PIN | Din terminal-PIN | Terminal PIN'iniz |
| Aktive Sitzungen | Active sessions | Sesiones activas | Sessions actives | Sessioni attive | Actieve sessies | Aktiva sessioner | Aktif Oturumlar |
| Terminal-Zugang | Terminal access | Acceso al terminal | Accès au terminal | Accesso al terminale | Terminaltoegang | Terminalåtkomst | Terminal Erişimi |
| PIN erstellen | Create PIN | Crear PIN | Créer un PIN | Crea PIN | PIN aanmaken | Skapa PIN | PIN Oluştur |
| PIN-Code ändern | Change PIN code | Cambiar código PIN | Modifier le code PIN | Modifica codice PIN | PIN-code wijzigen | Ändra PIN-kod | PIN Kodunu Değiştir |
| PIN (4 Ziffern) | PIN (4 digits) | PIN (4 dígitos) | PIN (4 chiffres) | PIN (4 cifre) | PIN (4 cijfers) | PIN (4 siffror) | PIN (4 rakam) |
| PIN bestätigen | Confirm PIN | Confirmar PIN | Confirmer le PIN | Conferma PIN | PIN bevestigen | Bekräfta PIN | PIN'i Onayla |
| Löschen | Delete | Eliminar | Supprimer | Elimina | Verwijderen | Radera | Sil |
| PIN löschen | Delete PIN | Eliminar PIN | Supprimer le PIN | Elimina PIN | PIN verwijderen | Ta bort PIN | PIN'i Sil |
| Kassen-App | Till app | App de caja | Application caisse | App cassa | Kassa-app | Kassa-app | Kasa uygulaması |
| Kein Zugriff | No access | Sin acceso | Accès refusé | Nessun accesso | Geen toegang | Ingen åtkomst | Erişim Yok |
| Du bist keinem Business zugeordnet. | You are not assigned to any business. | No estás asignado a ninguna empresa. | Vous n'êtes assigné à aucune entreprise. | Non sei assegnato a nessuna azienda. | Je bent niet toegewezen aan een bedrijf. | Du är inte tilldelad till något företag. | Herhangi bir işletmeye atanmadınız. |
| PIN konfiguriert | PIN configured | PIN configurado | PIN configuré | PIN configurato | PIN geconfigureerd | PIN konfigurerad | PIN yapılandırıldı |
| Keine PIN konfiguriert | No PIN configured | Sin PIN configurado | Aucun PIN configuré | Nessun PIN configurato | Geen PIN geconfigureerd | Ingen PIN konfigurerad | PIN yapılandırılmadı |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Inaktiv | Inactive | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Pasif |
| Erstellt am | Created at | Creado el | Créé le | Creato il | Aangemaakt op | Skapad | Oluşturulma Tarihi |
| Zuletzt verwendet | Last used | Último uso | Dernière utilisation | Ultimo utilizzo | Laatst gebruikt | Senast använd | Son kullanım |
| Login-Anzahl | Login count | Número de inicios de sesión | Nombre de connexions | Numero di accessi | Aanmeldingen | Antal inloggningar | Giriş sayısı |
| Nie | Never | Nunca | Jamais | Mai | Nooit | Aldrig | Hiçbir zaman |
| Abgelaufen | Expired | Vencido | Expiré | Scaduto | Verlopen | Utgången | Süresi Doldu |
| Erstellt | Created | Creado | Créé | Creato | Aangemaakt | Skapad | Oluşturuldu |
| Läuft ab | Expires at | Expira el | Expire le | Scade il | Verloopt op | Upphör | Bitiş Tarihi |
| Keine aktiven Terminal-Sitzungen | No active terminal sessions | Sin sesiones de terminal activas | Aucune session de terminal active | Nessuna sessione terminale attiva | Geen actieve terminalsessies | Inga aktiva terminalsessioner | Aktif terminal oturumu yok |
| Leerlauf-Timeout (s) | Idle timeout (s) | Tiempos de espera de inactividad | Délai d'inactivité (s) | Timeout inattività | Time-out bij inactiviteit | Timeout för inaktivitet (s) | Boşta Kalma Zaman Aşımı (s) |
| Sitzungs-Timeout (s) | Session timeout (s) | Tiempos de espera de sesión (s) | Délai d'expiration de session (s) | Timeout della sessione (s) | Sessietime-out(s) | Sessionstimeout (s) | Oturum Zaman Aşımı (s) |
| PIN konnte nicht gesetzt werden | PIN could not be set / Error setting PIN | No se pudo establecer el PIN / Error al configurar el PIN | Le code PIN n'a pas pu être défini / Erreur lors de la définition du PIN | Impossibile impostare il PIN / Errore durante l'impostazione del PIN | Pincode kon niet worden ingesteld / Fout bij instellen van PIN | PIN-koden kunde inte ställas in / Fel vid inställning av PIN | PIN ayarlanamadı / PIN ayarlanırken hata |
| PIN gesetzt | PIN set | PIN establecido | PIN défini | PIN impostato | PIN ingesteld | PIN inställd | PIN belirlendi |
| PIN löschen bestätigen | Confirm PIN deletion | Confirmar eliminación del PIN | Confirmer la suppression du PIN | Conferma eliminazione PIN | Verwijdering PIN bevestigen | Bekräfta borttagning av PIN | PIN silmeyi onayla |
| PIN gelöscht | PIN deleted | PIN eliminado | PIN supprimé | PIN eliminato | PIN verwijderd | PIN borttagen | PIN silindi |
| Terminal aktivieren | Enable terminal | Activar terminal | Activer le terminal | Attiva terminale | Terminal inschakelen | Aktivera terminal | Terminali etkinleştir |

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# Nachrichten an Terminz, Team und Standorte schreiben

Menü: Support → Nachrichten
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/tickets, https://app.terminz.com/manager/tickets/new, https://app.terminz.com/staff/tickets, https://app.terminz.com/tenantadmin/tickets
Wer: Jeder Manager, jede Mitarbeiterin und jeder Organisations-Admin, ohne eigene Berechtigung und in jedem Tarif. Die Menüzeile heißt bei Managern „Support → Nachrichten“, bei Mitarbeitern „Hauptmenü → Nachrichten“ und bei Organisations-Admins „Management → Nachrichten“.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/nachrichten

# Nachrichten: Unterhaltungen mit Terminz, Team und Standorten führen

Unter **Nachrichten** liegt alles, was Menschen an deinen Standort schreiben und was du selbst an Terminz, dein Team oder einen Standort schickst. Jede Unterhaltung ist ein Ticket mit Nummer, Status und Verlauf. Wo du die Seite findest:

- **Manager:** Menü **Support → Nachrichten** (`/manager/tickets`).
- **Mitarbeiter:** Menü **Hauptmenü → Nachrichten** (`/staff/tickets`).
- **Organisations-Admin:** Menü **Management → Nachrichten** (`/tenantadmin/tickets`).

Eine einzelne Unterhaltung öffnet unter `…/tickets/<Nummer der Unterhaltung>`. Der Link `/manager/tickets/new` öffnet gleich das Fenster „Neue Nachricht“. Die Textbausteine für Antworten haben eine eigene Seite (siehe „Textbausteine für Antworten anlegen“).

## Wer sieht welche Nachrichten

- **Manager und Organisations-Admin** sehen alle Nachrichten ihres Standorts, die von Kunden, aus dem Team und von Terminz. Der Manager sieht den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist, der Organisations-Admin die Nachrichten aller seiner Standorte.
- **Mitarbeiter** sehen nur Unterhaltungen, die ihnen zugewiesen sind oder die sie selbst begonnen haben.
- Schreibt ein Standort an Terminz Support, gehört die Unterhaltung dem ganzen Standort auf der einen Seite. Bearbeiten kann sie dann nur die Person bei Terminz, der sie zugewiesen ist.
- **Interne Notizen** sieht nur die Seite, die die Unterhaltung bearbeitet. Wer sie eröffnet hat, sieht sie nie.

## Die Seite im Überblick

Links steht die Liste der Unterhaltungen, rechts der Verlauf der gewählten Unterhaltung. Solange keine gewählt ist, steht dort „Wähle links eine Unterhaltung aus.“. Auf dem Handy siehst du immer nur eins von beiden, oben im Verlauf bringt dich der Pfeil „Zurück zu den Nachrichten“ zur Liste.

Oben rechts stehen zwei Knöpfe. **Neue Nachricht** ist der Hauptknopf. **Textbausteine** führt zur Verwaltung deiner Textbausteine und gibt es nur für Manager und Organisations-Admins, auf dem Handy als Symbol ohne Text.

### Die Liste

Jede Zeile zeigt die Person oder Stelle am anderen Ende mit Avatar und einer kleinen Zeile darunter (Kunde, Team, „Über die Website“, Standort oder Terminz), die Uhrzeit der letzten Nachricht (heute als Uhrzeit, sonst „Gestern“, der Wochentag oder das Datum), den Betreff und eine Vorschau. Eigene Nachrichten beginnen in der Vorschau mit „Du: “. Ein Büroklammer-Symbol heißt: es hängt ein Anhang dran. Ein Punkt markiert Ungelesenes. „Wartet auf deine Antwort“ steht, wenn die andere Seite zuletzt geschrieben hat. Darunter stehen Status, Priorität, Anlass und Nummer.

Die neueste Nachricht steht oben. Es laden 30 Unterhaltungen auf einmal, mit **Ältere laden** holst du die nächsten. Neue Nachrichten erscheinen von selbst. Ist keine Live-Verbindung da, fragt die Seite alle 30 Sekunden nach.

Oben in der Liste:

- **Suchen:** sucht serverseitig (kurz nach dem Tippen, nicht bei jedem Buchstaben). Der Suchbegriff steht in der Adresse.
- **Offen / Erledigt:** zwei Ansichten. „Offen“ zeigt Unterhaltungen, die noch laufen. „Erledigt“ zeigt Gelöstes und Geschlossenes.
- **Filter:** öffnet ein Fenster, dessen Zähler auf dem Knopf zeigt, wie viele Filter aktiv sind. Die Auswahl steht in der Adresse und bleibt, wenn du die Seite neu lädst. **Zurücksetzen** löscht sie, **Anzeigen** wendet sie an.

Im Filter-Fenster:

- **Status:** in der Ansicht „Offen“ stehen Offen (dazu gehört „Wiedereröffnet“), In Bearbeitung, Wartet auf Antwort, Pausiert und Eskaliert zur Wahl, in der Ansicht „Erledigt“ Gelöst und Geschlossen.
- **Zuständig:** „Alle“, „Mir“ oder „Niemandem“. Dieser Filter erscheint nur bei Managern und Organisations-Admins.
- **Priorität:** Niedrig, Normal, Hoch, Dringend.
- **Anlass:** die Art der Unterhaltung, zum Beispiel Allgemeine Frage, Fehler, Idee, Beschwerde, Rechnung & Zahlung, Technik & Einrichtung, Dienstplan, Geräte & Ausstattung.

Leere Liste: „Alles beantwortet“ (offen), „Noch nichts erledigt“ (erledigt), „Keine Nachricht passt zu „…““ (Suche) oder „Nichts passt zu diesen Filtern.“. Schlägt das Laden fehl, steht dort „Die Nachrichten konnten nicht geladen werden.“.

## Eine neue Nachricht schreiben

Tippe auf **Neue Nachricht**. Im Fenster füllst du der Reihe nach aus:

1. **An:** an wen die Nachricht geht. Was zur Wahl steht, hängt von deiner Rolle ab:
   - **Manager:** „Terminz Support“ (Fragen zu Terminz oder ein Fehler in der App) oder „Jemand aus dem Team“.
   - **Mitarbeiter:** „Meine Leitung“ (geht an die Leitung deines Standorts) oder „Terminz Support“.
   - **Organisations-Admin:** „Terminz Support“ oder „Einen Standort“. Den Standort suchst du im Feld **Standort suchen** und wählst ihn aus. Die Nachricht geht an die Leitung dieses Standorts.
2. **Wer?** erscheint, wenn du „Jemand aus dem Team“ gewählt hast. Die Nachricht geht an diese Person und liegt dann bei ihr unter Nachrichten, ihr zugewiesen. Ist noch niemand im Team angelegt, steht dort „In deinem Team ist noch niemand angelegt.“. Findet die Suche keinen Standort, steht dort „Kein Standort gefunden.“.
3. **Worum geht's?** ist Pflicht. Du wählst einen Anlass, die Auswahl hängt vom Empfänger ab:
   - Terminz Support (aus dem Team heraus): Allgemeine Frage, Fehler melden, Rechnung & Abo, Idee.
   - Eigene Leitung (Mitarbeiter): Dienstplan, Geräte & Ausstattung, Persönliches, Allgemeine Frage.
   - Jemand aus dem Team: Aufgabe, Dienstplan, Geräte & Ausstattung.
   - Ein Standort (Organisations-Admin): Allgemeine Frage, Technik & Einrichtung, Rechnung & Abo.
4. **Nachricht** ist Pflicht (Platzhalter: „Was ist los? Je genauer, desto schneller kommt die Antwort.“).
5. **Anhänge:** mit **Datei anhängen** fügst du Fotos oder PDF bis 8 MB hinzu, höchstens 5 pro Nachricht. Erlaubt sind JPG, PNG, WebP, GIF und PDF.
6. **Betreff** ist optional und höchstens 120 Zeichen lang. Lässt du ihn leer, nimmt Terminz die erste Zeile deiner Nachricht, die kein Gruß ist, gekürzt auf 80 Zeichen.
7. **Wie dringend?**: Niedrig, Normal, Hoch oder Dringend. Vorausgewählt ist Normal.

**Nachricht senden** bleibt grau, solange der Anlass, die Nachricht oder der Empfänger fehlt. Nach dem Senden öffnet sich die neue Unterhaltung. Klappt es nicht, steht dort „Die Nachricht wurde nicht gesendet. Prüfe deine Verbindung und versuche es noch einmal.“. Ein Anhang, der nicht hochgeladen wurde, blockiert das Senden, bis du ihn entfernst.

## In einer Unterhaltung antworten

Oben im Verlauf stehen die Person am anderen Ende, ein Knopf **Erledigt** und darunter eine Zeile mit Status, Priorität, Anlass und Nummer. Ein Tipp auf diese Zeile öffnet die Ticket-Details. Darunter folgen die Nachrichten, dazwischen Zeilen wie „Anna hat die Unterhaltung wieder geöffnet“ oder „begonnen am …“.

Unten schreibst du im Feld **Nachricht schreiben**. Auf dem Rechner sendet Enter, Umschalt+Enter macht eine neue Zeile. Auf dem Handy macht Enter immer eine neue Zeile und du sendest mit dem Knopf. Mit der Büroklammer hängst du Dateien an (dieselben Regeln wie oben).

Wer die Unterhaltung bearbeitet (Manager, Mitarbeiter, Organisations-Admin), hat zwei Dinge mehr:

- **Interne Notiz:** ein Schalter. Ist er an, steht im Feld „Interne Notiz, nur dein Team sieht sie“, und der Sendeknopf heißt **Notiz speichern**. Die Notiz sieht nur die bearbeitende Seite.
- **Textbausteine:** öffnet eine Liste deiner gespeicherten Antworten mit Suchfeld „Textbausteine durchsuchen“. Ein Tipp fügt den Text in eine neue Zeile deines Entwurfs ein. Das gibt es für Manager und Organisations-Admins, Mitarbeiter bekommen den Knopf nicht. Hast du noch keine, steht dort „Du hast noch keine Textbausteine.“ mit dem Link **Textbaustein anlegen**, und eine Suche ohne Treffer sagt „Kein Textbaustein passt.“.

Antwortet die Seite, die die Unterhaltung eröffnet hat, wartet sie wieder auf die Bearbeiter. War die Unterhaltung erledigt, geht sie dadurch wieder auf (Status „Wiedereröffnet“). Stand sie auf „Wartet auf Antwort“, wird daraus „Offen“.

**Mail an die andere Seite:** Eine Antwort (keine interne Notiz) der bearbeitenden Seite geht zusätzlich per Mail raus, auf dem Briefkopf des Standorts. Ein Kunde deines Standorts bekommt sie nur, wenn Terminz ihm Mails senden darf, sonst bleibt es bei der Nachricht in Terminz. Die Mail enthält den Text der Antwort und die Zahl der Anhänge, einen Link zur Unterhaltung nur dann, wenn die Person ein Terminz-Konto hat. Wartet eine Nachricht länger als zehn Minuten ungelesen, erinnert Terminz die Bearbeiter per Mail, höchstens einmal pro Stunde und innerhalb von 24 Stunden.

### Erledigt und wieder öffnen

**Erledigt** hat zwei Wirkungen. Bearbeitest du die Unterhaltung, öffnet der Knopf das Fenster „Status ändern“ mit „Gelöst“ vorausgewählt. Hast du die Unterhaltung eröffnet, setzt er sie direkt auf „Gelöst“. Danach steht unter den Nachrichten „Erledigt. Schreibe einfach weiter, falls noch etwas offen ist.“ (für den, der eröffnet hat) oder „Als erledigt markiert.“ mit dem Knopf **Wieder öffnen** (für die Bearbeiter). Die Unterhaltung wandert in die Ansicht „Erledigt“.

## Die Ticket-Details

Auf breiten Bildschirmen stehen sie neben dem Verlauf, sonst öffnen sie als Fenster („Ticket-Details“). Es gibt diese Abschnitte:

- **Status:** zeigt den Status. Die Bearbeiter haben daneben **Ändern**. Bei „Pausiert“ und „Eskaliert“ steht der Grund dabei, bei „Gelöst“ die Lösung.
- **Anlass:** ein Auswahlfeld mit den Anlässen. Nur die Bearbeiter können ihn ändern, und nicht mehr, wenn die Unterhaltung erledigt ist.
- **Priorität:** Niedrig, Normal, Hoch, Dringend. Auch das ändern nur die Bearbeiter, solange die Unterhaltung nicht erledigt ist.
- **Zuständig:** wer sich kümmert, oder „Noch niemand“. **Ändern** steht dort nur bei Managern. Zuweisen geht nur bei Unterhaltungen an deinen Standort, nicht bei Nachrichten an Terminz.
- **Kontakt:** Mail und Telefon der Person, nur für die Bearbeiter. Manager haben zusätzlich **Kundenakte öffnen**, wenn die Unterhaltung zu einem Kunden gehört.
- **Termin:** gehört die Unterhaltung zu einem Termin, steht er hier mit Datum und Uhrzeit. **Termin öffnen** zeigt ihn im Termin-Fenster (nur für Manager und Mitarbeiter, die bearbeiten).
- **Verlauf:** wann die Unterhaltung eröffnet wurde, wann die erste Antwort kam und wann sie gelöst wurde, dazu die Liste aller Änderungen, etwa „… hat den Status auf „In Bearbeitung“ gesetzt“, „… hat die Priorität auf „Hoch“ gesetzt“ oder „… hat sie an … übergeben“. Eine Änderung ohne Person steht als „Terminz Support“ da.

### Status ändern

Im Fenster **Status ändern** wählst du einen von sieben Status, der aktuelle trägt „(aktuell)“:

- **Offen:** Neu, noch niemand dran.
- **In Bearbeitung:** Jemand kümmert sich gerade.
- **Wartet auf Antwort:** Du wartest auf eine Antwort der anderen Seite.
- **Pausiert:** Liegt bis auf Weiteres, mit Grund.
- **Eskaliert:** Braucht jemanden mit mehr Befugnis, mit Grund.
- **Gelöst:** Gelöst. Schreibt die andere Seite noch einmal, geht es wieder auf.
- **Geschlossen:** Ohne Lösung abgelegt, etwa weil es doppelt ist.

Bei „Pausiert“ und „Eskaliert“ ist das Feld **Grund** Pflicht („Nur dein Team sieht den Grund.“). Bei „Gelöst“ kannst du eine **Lösung (optional)** eintragen, die auch sieht, wer die Unterhaltung eröffnet hat. **Status setzen** ist grau, solange du den Status nicht geändert hast. Schlägt es fehl: „Der Status wurde nicht geändert. Versuche es noch einmal.“.

### Zuständigkeit ändern

**Ändern** bei „Zuständig“ öffnet das Fenster „Wer kümmert sich?“. Zur Wahl stehen „Ich selbst“, die Personen deines Teams und „Niemand“. Klappt es nicht: „Zuweisen hat nicht geklappt. Versuche es noch einmal.“.

## Häufige Fragen

**Wo schreibe ich Terminz Support?** Unter Nachrichten auf **Neue Nachricht**, als Empfänger „Terminz Support“.

**Wo sehe ich eine Antwort von Terminz?** In derselben Unterhaltung. Ungelesenes hat einen Punkt, und das Menü zeigt die Zahl der ungelesenen Unterhaltungen.

**Wie schreibe ich einer Kollegin eine Aufgabe?** Manager wählen bei **An** „Jemand aus dem Team“, dann bei **Wer?** die Person und als Anlass „Aufgabe“. Die Nachricht liegt dann bei ihr unter Nachrichten und ist ihr zugewiesen.

**Sehen meine Mitarbeiter meine internen Notizen?** Mitarbeiter, die die Unterhaltung bearbeiten, sehen sie. Wer die Unterhaltung eröffnet hat (ein Kunde, ein anderer Standort), sieht sie nie.

**Kann ich eine Nachricht löschen?** Nein. Du kannst sie auf „Erledigt“ oder „Geschlossen“ setzen, dann liegt sie in der Ansicht „Erledigt“.

**Warum fehlt der Filter „Zuständig“?** Er ist nur für Manager und Organisations-Admins da. Mitarbeiter sehen ohnehin nur ihre eigenen Unterhaltungen.

**Wo ändere ich den Betreff nachträglich?** Gar nicht. Betreff und Text einer Unterhaltung lassen sich nach dem Senden nicht mehr ändern, nur Anlass und Priorität.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
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| Mitarbeiter: | Staff: | Personal: | Personnel : | Personale: | Personeel: | Personal: | Personel: |
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| Mitarbeiter | Staff / Team member | Personal / Empleado | Personnel / Collaborateur | Personale / Collaboratore | Personeel / Medewerker | Personal / Medarbetare | Personel |
| Interne Notizen | Internal notes | Notas internas | Notes internes | Note interne | Interne notities | Interna anteckningar | Dahili notlar |
| Neue Nachricht | New message | Nuevo mensaje | Nouveau message | Nuovo messaggio | Nieuw bericht | Nytt meddelande | Yeni mesaj |
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| Betreff | Subject | Asunto | Objet | Oggetto | Onderwerp | Ämne | Konu |
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| Ändern | Change / Replace | Cambiar | Modifier / Remplacer | Modifica / Sostituisci | Wijzigen / Vervangen | Ändra / Byt ut | Değiştir |
| Kundenakte öffnen | Open customer record | Abrir ficha del cliente | Ouvrir la fiche client | Apri la scheda cliente | Klantdossier openen | Öppna kundkortet | Müşteri kaydını aç |
| Termin öffnen | Open appointment | Abrir cita | Ouvrir le rendez-vous | Apri l'appuntamento | Afspraak openen | Öppna bokningen | Randevuyu aç |
| Status ändern | Change status | Cambiar estado | Modifier le statut | Cambia stato | Status wijzigen | Ändra status | Durumu değiştir |
| Grund | Reason | Motivo | Raison / Motif | Motivo | Reden | Orsak | Sebep |
| Lösung (optional) | Solution (optional) | Solución (opcional) | Solution (facultatif) | Soluzione (facoltativa) | Oplossing (optioneel) | Lösning (valfritt) | Çözüm (isteğe bağlı) |
| Status setzen | Set status | Fijar estado | Définir le statut | Imposta stato | Status instellen | Sätt status | Durumu ayarla |
| An | On / To | Activado / Para | Activé / À | Attivo / A | Aan | På / Till | Açık / Alıcı |
| Wähle links eine Unterhaltung aus. | Pick a conversation on the left. | Elige una conversación a la izquierda. | Choisissez une conversation à gauche. | Scegli una conversazione a sinistra. | Kies links een gesprek. | Välj en konversation till vänster. | Soldan bir konuşma seçin. |
| Zurück zu den Nachrichten | Back to messages | Volver a los mensajes | Retour aux messages | Torna ai messaggi | Terug naar berichten | Tillbaka till meddelanden | Mesajlara dön |
| Über die Website | Via the website | Desde la web | Via le site web | Dal sito web | Via de website | Via webbplatsen | Web sitesi üzerinden |
| Gestern | Yesterday | Ayer | Hier | Ieri | Gisteren | Igår | Dün |
| Wartet auf deine Antwort | Awaiting your reply | Espera tu respuesta | Attend votre réponse | Aspetta la tua risposta | Wacht op jouw antwoord | Väntar på ditt svar | Yanıtınızı bekliyor |
| Offen | Open / Pending | Abierto / Pendientes | Ouvert / En attente | Aperto / In sospeso | Open | Öppen / Väntande | Açık / Beklemede |
| Wiedereröffnet | Reopened | Reabierto | Rouvert | Riaperto | Heropend | Återöppnat | Yeniden açıldı |
| Alle | Every / All | Cada / Todos | Tous les / Tous | Ogni / Tutti | Elke / Alle | Var / Alla | Her / Tümü |
| Mir | Assigned to me | A mí | Moi | A me | Mij | Mig | Bana |
| Niemandem | Not assigned | A nadie | Personne | A nessuno | Niemand | Ingen | Kimseye |
| Alles beantwortet | All caught up | Todo respondido | Tout est traité | Tutto risposto | Alles beantwoord | Allt besvarat | Hepsi yanıtlandı |
| Noch nichts erledigt | Nothing done yet | Nada resuelto todavía | Rien de traité pour l'instant | Ancora niente di risolto | Nog niets afgerond | Inget klart än | Henüz tamamlanan yok |
| Nichts passt zu diesen Filtern. | Nothing matches these filters. | Nada coincide con estos filtros. | Aucun résultat pour ces filtres. | Nessun risultato con questi filtri. | Niets past bij deze filters. | Inget matchar de här filtren. | Bu filtrelere uyan bir şey yok. |
| Die Nachrichten konnten nicht geladen werden. | Your messages could not be loaded. | No se pudieron cargar los mensajes. | Les messages n'ont pas pu être chargés. | Non è stato possibile caricare i messaggi. | De berichten konden niet worden geladen. | Meddelandena kunde inte läsas in. | Mesajlar yüklenemedi. |
| Terminz Support | Terminz Support | Soporte de Terminz | Support Terminz | Supporto Terminz | Terminz Support | Terminz Support | Terminz Destek |
| Jemand aus dem Team | Someone on the team | Alguien del equipo | Quelqu'un de l'équipe | Qualcuno del team | Iemand uit het team | Någon i teamet | Ekipten biri |
| Meine Leitung | My manager | Mi responsable | Ma direction | Il mio responsabile | Mijn leidinggevende | Min chef | Yöneticim |
| Einen Standort | A business | Un establecimiento | Un établissement | Una sede | Een vestiging | En anläggning | Bir şube |
| In deinem Team ist noch niemand angelegt. | Nobody has been added to your team yet. | Todavía no hay nadie en tu equipo. | Personne n'a encore été ajouté à votre équipe. | Nel tuo team non c'è ancora nessuno. | Er staat nog niemand in je team. | Det finns ingen i ditt team än. | Ekibinizde henüz kimse yok. |
| Kein Standort gefunden. | No business found. | No se encontró ningún establecimiento. | Aucun établissement trouvé. | Nessuna sede trovata. | Geen vestiging gevonden. | Ingen anläggning hittades. | Şube bulunamadı. |
| Was ist los? Je genauer, desto schneller kommt die Antwort. | What is going on? The more precise, the faster the answer. | ¿Qué pasa? Cuanto más concreto, antes llega la respuesta. | Que se passe-t-il ? Plus c'est précis, plus la réponse arrive vite. | Cosa succede? Più sei preciso, prima arriva la risposta. | Wat is er aan de hand? Hoe preciezer, hoe sneller het antwoord. | Vad har hänt? Ju tydligare, desto snabbare svar. | Ne oldu? Ne kadar net yazarsanız yanıt o kadar hızlı gelir. |
| Die Nachricht wurde nicht gesendet. Prüfe deine Verbindung und versuche es noch einmal. | Your message was not sent. Check your connection and try again. | El mensaje no se envió. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo. | Le message n'a pas été envoyé. Vérifiez votre connexion et réessayez. | Il messaggio non è stato inviato. Controlla la connessione e riprova. | Het bericht is niet verstuurd. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw. | Meddelandet skickades inte. Kontrollera anslutningen och försök igen. | Mesaj gönderilemedi. Bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin. |
| Interne Notiz, nur dein Team sieht sie | Internal note, only your team sees it | Nota interna, solo la ve tu equipo | Note interne, visible uniquement par votre équipe | Nota interna, la vede solo il tuo team | Interne notitie, alleen je team ziet die | Intern anteckning, bara ditt team ser den | Dahili not, yalnızca ekibiniz görür |
| Textbausteine durchsuchen | Search saved replies | Buscar respuestas guardadas | Rechercher des réponses enregistrées | Cerca risposte salvate | Opgeslagen antwoorden doorzoeken | Sök bland sparade svar | Kayıtlı yanıtlarda ara |
| Du hast noch keine Textbausteine. | You have no saved replies yet. | Todavía no tienes respuestas guardadas. | Vous n'avez pas encore de réponses enregistrées. | Non hai ancora risposte salvate. | Je hebt nog geen opgeslagen antwoorden. | Du har inga sparade svar än. | Henüz kayıtlı yanıtınız yok. |
| Kein Textbaustein passt. | No saved reply matches. | Ninguna respuesta guardada coincide. | Aucune réponse enregistrée ne correspond. | Nessuna risposta salvata corrisponde. | Geen opgeslagen antwoord past. | Inget sparat svar matchar. | Eşleşen kayıtlı yanıt yok. |
| Wartet auf Antwort | Waiting for response | Esperando respuesta | En attente de réponse | In attesa di risposta | Wacht op antwoord | Väntar på svar | Yanıt bekleniyor |
| Gelöst | Resolved | Resuelto | Résolu | Risolto | Opgelost | Löst | Çözüldü |
| Erledigt. Schreibe einfach weiter, falls noch etwas offen ist. | Done. Just keep writing if something is still open. | Resuelto. Sigue escribiendo si aún queda algo pendiente. | Traité. Continuez simplement à écrire s'il reste quelque chose. | Risolto. Continua pure a scrivere se c'è ancora qualcosa in sospeso. | Afgerond. Schrijf gewoon verder als er nog iets openstaat. | Klar. Skriv bara vidare om något fortfarande är oklart. | Tamamlandı. Hâlâ açık bir konu varsa yazmaya devam edin. |
| Als erledigt markiert. | Marked as done. | Marcado como resuelto. | Marqué comme traité. | Segnato come risolto. | Als afgerond gemarkeerd. | Markerad som klar. | Tamamlandı olarak işaretlendi. |
| Ticket-Details | Ticket details | Detalles del ticket | Détails du ticket | Dettagli del ticket | Ticketdetails | Ärendedetaljer | Talep ayrıntıları |
| Pausiert | On hold / Paused | En espera / En pausa | En attente / En pause | In sospeso / In pausa | In de wacht / Gepauzeerd | Pausad | Beklemede / Duraklatıldı |
| Eskaliert | Escalated | Escalado | Escaladé | Escalato | Geëscaleerd | Eskalerad | Üst kademeye aktarıldı |
| Noch niemand | Nobody yet / No one assigned yet | Todavía nadie / Nadie todavía | Personne pour l'instant | Ancora nessuno | Nog niemand | Ingen ännu / Ingen än | Henüz kimse yok / Henüz kimse |
| (aktuell) | (current) | (actual) | (actuel) | (attuale) | (huidig) | (aktuell) | (mevcut) |
| Nur dein Team sieht den Grund. | Only your team sees the reason. | Solo tu equipo ve el motivo. | Seule votre équipe voit le motif. | Solo il tuo team vede il motivo. | Alleen je team ziet de reden. | Bara ditt team ser orsaken. | Sebebi yalnızca ekibiniz görür. |
| Der Status wurde nicht geändert. Versuche es noch einmal. | The status wasn't changed. Please try again. | No se ha cambiado el estado. Inténtalo de nuevo. | Le statut n'a pas été modifié. Veuillez réessayer. | Lo stato non è stato cambiato. Riprova. | De status is niet gewijzigd. Probeer het opnieuw. | Statusen ändrades inte. Försök igen. | Durum değiştirilmedi. Lütfen tekrar deneyin. |
| Zuständig | Assigned to | Responsable | Responsable | Responsabile | Toegewezen aan | Ansvarig | Sorumlu |
| Wer kümmert sich? | Who takes care of it? | ¿Quién se encarga? | Qui s'en occupe ? | Chi se ne occupa? | Wie pakt het op? | Vem tar hand om det? | Kim ilgilenecek? |
| Ich selbst | Me | Yo | Moi | Io | Ikzelf | Jag själv | Ben |
| Niemand | Nobody | Nadie | Personne | Nessuno | Niemand | Ingen | Kimse |
| Zuweisen hat nicht geklappt. Versuche es noch einmal. | Assigning did not work. Please try again. | No se pudo asignar. Inténtalo de nuevo. | L'attribution a échoué. Veuillez réessayer. | Assegnazione non riuscita. Riprova. | Toewijzen is niet gelukt. Probeer het opnieuw. | Det gick inte att tilldela. Försök igen. | Atama yapılamadı. Lütfen tekrar deneyin. |
| Aufgabe | Task | Tarea | Tâche | Compito | Taak | Uppgift | Görev |
| Geschlossen | Closed | Cerrado | Fermé | Chiuso | Gesloten | Stängd | Kapatıldı / Kapalı |
| Anlass | Topic | Asunto | Sujet | Argomento | Onderwerp | Ämne | Konu |
| Priorität | Priority | Prioridad | Priorité | Priorità | Prioriteit | Prioritet | Öncelik |
| Anhänge | Attachments | Adjuntos | Pièces jointes | Allegati | Bijlagen | Bilagor | Ekler |
| Interne Notiz | Internal note | Nota interna | Note interne | Nota interna | Interne notitie | Intern anteckning | Dahili not |

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# Textbausteine für Antworten anlegen

Menü: Support → Nachrichten
Im Dashboard: https://app.terminz.com/manager/tickets/settings, https://app.terminz.com/tenantadmin/tickets/settings
Wer: Jeder Manager und jeder Organisations-Admin, ohne eigene Berechtigung und in jedem Tarif. Es gibt keine eigene Menüzeile: du erreichst die Seite über den Knopf „Textbausteine“ oben auf der Seite Nachrichten. Organisations-Admins haben im Menü „Management → Nachrichten“ zusätzlich die Unterzeile „Textbausteine“.
Stand: 2026-10-20 · https://terminz.com/help/textbausteine

# Textbausteine für Antworten anlegen

Ein Textbaustein ist eine gespeicherte Antwort, zum Beispiel deine Öffnungszeiten oder der Hinweis, wie man einen Termin verschiebt. Du legst sie einmal an und fügst sie in einer Unterhaltung mit einem Tipp in deine Antwort ein (siehe „Nachrichten“).

So kommst du hin: **Support → Nachrichten**, oben auf der Seite auf **Textbausteine** tippen (`/manager/tickets/settings`). Organisations-Admins erreichen sie auch über **Management → Nachrichten → Textbausteine** (`/tenantadmin/tickets/settings`). Mitarbeiter haben die Seite nicht.

## Die Liste

Ohne Einträge steht dort „Noch keine Textbausteine“ und „Antworten, die du oft schreibst, legst du einmal an und fügst sie dann mit einem Tipp ein.“. Mit Einträgen zeigt jede Zeile den **Name** des Bausteins, ein „Inaktiv“, wenn er ausgeschaltet ist, und die ersten zwei Zeilen des Textes. Ein Tipp auf eine Zeile öffnet das Fenster „Textbaustein bearbeiten“.

Die Liste zeigt neben den Bausteinen deiner Organisation auch solche, die Terminz für alle angelegt hat. Diese kannst du lesen und beim Antworten benutzen, aber weder anlegen noch ändern noch löschen.

## Einen Textbaustein anlegen oder bearbeiten

**Neuer Textbaustein** öffnet das Fenster „Neuer Textbaustein“, eine Zeile antippen das Fenster „Textbaustein bearbeiten“. Die Felder:

- **Name:** Pflicht. Der Name erscheint nur in der Liste, nie beim Kunden, zum Beispiel „Öffnungszeiten“.
- **Antworttext:** Pflicht. Der Text, der in die Antwort eingefügt wird.
- **Aktiv:** ein Schalter. Nur aktive Textbausteine erscheinen beim Antworten.

Mit **Speichern** legst du den Baustein an oder speicherst deine Änderung, **Abbrechen** schließt das Fenster. Klappt das Speichern nicht, steht dort „Speichern hat nicht geklappt. Versuche es noch einmal.“.

## Löschen

Im Fenster „Textbaustein bearbeiten“ gibt es **Löschen**. Davor fragt Terminz „Textbaustein löschen?“ und sagt: „„Öffnungszeiten“ wird gelöscht. Bereits gesendete Nachrichten bleiben, wie sie sind.“ (mit dem Namen deines Bausteins). Wenn du den Baustein nur eine Weile nicht brauchst, schalte stattdessen **Aktiv** aus.

## Einen Textbaustein benutzen

In einer Unterhaltung öffnest du unten **Textbausteine**. Die Liste zeigt nur aktive Bausteine. Das Suchfeld „Textbausteine durchsuchen“ filtert nach Name und Text. Ein Tipp fügt den Text in einer neuen Zeile an deinen Entwurf an, du kannst ihn danach noch ändern und dann senden.

## Häufige Fragen

**Kann ich Platzhalter wie den Namen des Kunden einfügen?** Nein, der Text wird so eingefügt, wie du ihn gespeichert hast.

**Gelten meine Textbausteine für mein ganzes Team?** Sie gelten für die ganze Organisation: alle Manager und Organisations-Admins mit denselben Standorten sehen und bearbeiten dieselbe Liste. Der Hinweis „Nur im Team sichtbar“ beim Namen heißt: der Kunde sieht den Namen nie.

**Warum sehe ich Textbausteine, die ich nie angelegt habe?** Terminz kann Bausteine für alle hinterlegen. Sie erscheinen in der Liste, du kannst sie aber weder ändern noch löschen.

**Ich habe einen Baustein ausgeschaltet, wo ist er?** In der Liste, mit dem Zusatz „Inaktiv“. Schalte **Aktiv** wieder ein, dann erscheint er beim Antworten wieder.

**Haben Mitarbeiter Textbausteine?** Die Seite und der Knopf in der Unterhaltung sind für Manager und Organisations-Admins.

**Gibt es ein Kürzel zum schnellen Einfügen?** Nein, in den Feldern der Seite gibt es keins. Die Schnittstelle kennt zusätzlich Kürzel, Betreff, Kategorie und Anlass-Zuordnung, die Seite zeigt sie nicht an.

## Beschriftungen in den Sprachen des Dashboards

Diese Seite nennt die deutschen Beschriftungen. Hat die Person das Dashboard in einer anderen Sprache, steht dort die Übersetzung aus dieser Tabelle.

| Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Nederlands | Svenska | Türkçe |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Support | Support | Soporte | Support | Supporto | Ondersteuning | Support | Destek |
| Nachrichten | Messages | Mensajes | Messages | Messaggi | Berichten | Meddelanden | Mesajlar |
| Textbausteine | Saved replies | Respuestas guardadas | Réponses enregistrées | Risposte salvate | Opgeslagen antwoorden | Sparade svar | Kayıtlı yanıtlar |
| Management | Management | Gestión | Gestion | Gestione | Beheer | Hantering | Yönetim |
| Name | Name | Nombre | Nom | Nome | Naam | Namn | Ad |
| Neuer Textbaustein | New saved reply | Nueva respuesta guardada | Nouvelle réponse enregistrée | Nuova risposta salvata | Nieuw opgeslagen antwoord | Nytt sparat svar | Yeni kayıtlı yanıt |
| Name: | Name: | Nombre: | Nom: | Nome: | Naam: | Namn: | İsim: |
| Speichern | Save | Guardar | Enregistrer | Salva | Opslaan | Spara | Kaydet |
| Abbrechen | Cancel | Cancelar | Annuler | Annulla | Annuleren | Avbryt | İptal |
| Löschen | Delete | Eliminar | Supprimer | Elimina | Verwijderen | Radera | Sil |
| Aktiv | Active | Activo | Actif | Attivo | Actief | Aktiv | Aktif / Etkin |
| Noch keine Textbausteine | No saved replies yet | Todavía no hay respuestas guardadas | Pas encore de réponses enregistrées | Ancora nessuna risposta salvata | Nog geen opgeslagen antwoorden | Inga sparade svar än | Henüz kayıtlı yanıt yok |
| Antworten, die du oft schreibst, legst du einmal an und fügst sie dann mit einem Tipp ein. | Write the answers you give often once, then insert them with a single tap. | Las respuestas que escribes a menudo las guardas una vez y luego las insertas con un toque. | Enregistrez une fois les réponses que vous écrivez souvent, puis insérez-les d'un geste. | Le risposte che scrivi spesso le salvi una volta e poi le inserisci con un tocco. | Antwoorden die je vaak schrijft, sla je één keer op en voeg je daarna met één tik in. | Svar som du ofta skriver sparar du en gång och infogar sedan med ett tryck. | Sık yazdığınız yanıtları bir kez kaydedin, sonra tek dokunuşla ekleyin. |
| Inaktiv | Inactive | Inactivo | Inactif | Inattivo | Inactief | Inaktiv | Pasif |
| Textbaustein bearbeiten | Edit saved reply | Editar respuesta guardada | Modifier la réponse enregistrée | Modifica risposta salvata | Opgeslagen antwoord bewerken | Redigera sparat svar | Kayıtlı yanıtı düzenle |
| Öffnungszeiten | Opening hours | Horario de apertura / Horarios | Horaires d'ouverture / Horaires | Orari di apertura / Orari | Openingstijden | Öppettider | Çalışma Saatleri / Çalışma saatleri |
| Speichern hat nicht geklappt. Versuche es noch einmal. | Saving didn't work. Please try again. / Saving did not work. Please try again. | No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo. | L'enregistrement a échoué. Veuillez réessayer. | Salvataggio non riuscito. Riprova. | Opslaan is niet gelukt. Probeer het nog eens. / Opslaan is niet gelukt. Probeer het opnieuw. | Det gick inte att spara. Försök igen. | Kaydedilemedi. Lütfen tekrar deneyin. |
| Textbaustein löschen? | Delete saved reply? | ¿Eliminar respuesta guardada? | Supprimer la réponse enregistrée ? | Eliminare la risposta salvata? | Opgeslagen antwoord verwijderen? | Ta bort sparat svar? | Kayıtlı yanıt silinsin mi? |
| Textbausteine durchsuchen | Search saved replies | Buscar respuestas guardadas | Rechercher des réponses enregistrées | Cerca risposte salvate | Opgeslagen antwoorden doorzoeken | Sök bland sparade svar | Kayıtlı yanıtlarda ara |
| Antworttext | Reply text | Texto de la respuesta | Texte de la réponse | Testo della risposta | Antwoordtekst | Svarstext | Yanıt metni |