Alles, was Ihr Unternehmen braucht
10 Funktionen speziell für Dienstleistungsunternehmen , von der Buchung bis zur Zahlung.
Buchung & Terminplanung
Geschäftsbetrieb
Zahlungen & Plattform
Zahlungen & POS
GeplantKarten, Bargeld, Einzahlungen, Rückerstattungen und Quittungsdruck
Kassenterminal
GeplantKassenabwicklung und Zahlungen im Laden (Hardware-Integration in Kürze verfügbar)
Öffentlicher Page Builder
Ihre eigene Website mit 15 Branchenvorlagen
Sicherheit & DSGVO
DSGVO-konform, Hosting in Deutschland, SSL-verschlüsselt
Jeden Kunden kennen zutiefst.
Treuestufen, Interaktionswerte, Buchungspräferenzen und branchenspezifische Profile , alles, was Sie brauchen, um jeden Kunden wie Ihren wertvollsten Stammkunden zu behandeln.
Sarah M.
34
Visits
€1,240
Total spent
820
Points
Kommt dir das bekannt vor?
Kein Gedächtnis zwischen den Terminen
Jeder Besuch beginnt bei Null. Die Mitarbeiter stellen immer wieder dieselben Fragen, die Kunden wiederholen ihre Vorlieben, und nichts wird übernommen. Man verliert jedes Mal den Kontext.
Keine Ahnung, wer Ihre besten Kunden sind
Man kann nicht erkennen, welche Kunden den größten Umsatz generieren, wer seit Monaten nicht mehr zurückgekehrt ist oder bei wem die Gefahr einer Abwanderung besteht , weil die Interaktionsdaten schlichtweg nicht erfasst werden.
Kundendaten sind überall verstreut
Kontaktdaten an einem Ort, Notizen auf Papier, Buchungshistorie woanders, Treuepunkte in einer separaten Tabelle. Es dauert zu lange, etwas zu finden.
Jedes Detail, immer griffbereit
Treuestufen mit Punkten
Bronze-, Silber-, Gold- und Platin-Stufen mit automatischer Punktegutschrift bei jedem Besuch. Manuelle Anpassung der Punkte mit Angabe eines Grundes. Kunden arbeiten sich nach oben und bleiben dort.
Kundensegmentierung und Gruppenrabatte
Erstellen Sie Kundengruppen mit Regeln zur automatischen Zuordnung, prozentualen oder festen Rabatten und besonderen Vergünstigungen. Sprechen Sie Ihre VIPs, Stammkunden und gefährdeten Kunden gezielt an.
Erfassung von Buchungspräferenzen
Bevorzugte Zeitfenster (vormittags, nachmittags, abends), bevorzugte Mitarbeiter, bevorzugte Standorte und bevorzugte Tage , werden automatisch gespeichert und genau dann angezeigt, wenn sie wichtig sind.
Bewertung des Engagements und Erkennung von Risikofällen
Ein Engagement-Wert von 0 bis 100, der sich aus der Besuchsfrequenz, den Ausgaben und der Stornierungsrate ergibt. Erkennen Sie gefährdete Kunden, bevor sie abwandern, und ergreifen Sie Maßnahmen, solange noch Zeit ist.
Branchenspezifische Profile
Integrierte Profilerweiterungen für die Bereiche Medizin, Fitness, Recht, Kfz und Tierpflege. Erfassen Sie genau die Felder, die Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt , und nicht nur allgemeine CRM-Felder.
DSGVO-konformes Datenmanagement
Auf Anfrage ein vollständiges Kundendatenprofil exportieren, Datensätze für die Löschung anonymisieren und Einwilligungen verwalten , alles integriert. Compliance ohne manuellen Aufwand.
Sind Sie bereit, Ihre Kunden kennenzulernen? wie nie zuvor?
Erfahren Sie, wie Terminz jeden Termin zu einer engeren Beziehung macht. Fordern Sie eine Demo an.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert das Treuestufensystem?
Kunden sammeln bei jedem Besuch automatisch Punkte und steigen durch die Stufen Bronze, Silber, Gold und Platin auf. Manager können die Punkte jederzeit manuell anpassen und dabei einen Grund angeben. Der Status der Stufe ist in jedem Kundenprofil und im Buchungsablauf einsehbar.
Was sind Kundengruppen und wie funktionieren Gruppenrabatte?
Mit Kundengruppen können Sie Ihren Kundenstamm mithilfe automatischer Zuordnungsregeln segmentieren. Für jede Gruppe kann an der Kasse ein prozentualer oder pauschaler Rabatt gewährt werden, zusätzlich zu besonderen Vorteilen. Gruppen können auch befristete Mitgliedschaften für zeitlich begrenzten Zugang umfassen.
Wie geht Terminz mit Anträgen auf Löschung von Daten gemäß DSGVO um?
Sie können jederzeit das vollständige Datenprofil eines Kunden exportieren oder dessen Datensatz vollständig anonymisieren , dabei werden personenbezogene Daten entfernt, während aggregierte Berichtsdaten erhalten bleiben. Beide Funktionen stehen Ihnen direkt im Kundenprofil in Ihrem Dashboard zur Verfügung.
Was misst der Engagement-Score?
Der Engagement-Wert (0 bis 100) wird anhand der Besuchsfrequenz, der Gesamtausgaben, der Buchungsabschlussrate und der Tage seit dem letzten Besuch berechnet. Er gibt Ihnen auf einen Blick Aufschluss darüber, wie aktiv ein Kunde ist, sodass Sie bei niedrigen Werten Maßnahmen ergreifen können, bevor ein Kunde abwandert.
Welche Branchen erhalten spezielle Profilfelder?
Terminz bietet spezielle Profilerweiterungen für die Bereiche Medizin (Gesundheitshinweise, Kontraindikationen), Fitness (Ziele, Körpermaße, Anmerkungen des Trainers), Recht (Fallreferenzen), Fahrzeuge (Marke, Modell, Kennzeichen) und Haustierbetreuung (Rasse, Alter, Tierarztdaten) , zusätzlich zu den üblichen Kontakt- und Präferenzfeldern.