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Online-Buchung

Online Terminbuchung, die rund um die Uhr für dich arbeitet.

Kunden wählen eine Dienstleistung und einen Termin aus und buchen , alles direkt über Ihre öffentliche Seite. Ein mehrstufiges Validierungssystem überprüft in Echtzeit die Einsatzpläne der Mitarbeiter, die Verfügbarkeit von Ressourcen und die Geschäftszeiten. Keine Telefonate, keine Doppelbuchungen.

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Validiert

Verfügbarkeit geprüft

Kommt dir das bekannt vor?

Jeder Anruf kostet Sie einen Kunden auf dem Behandlungsstuhl

Sie unterbrechen den Service, um den Anruf anzunehmen. Der Anrufer hört Wartemusik. In der Hälfte der Fälle legt er auf und bucht bei jemand anderem.

Doppelbuchungen und Lücken

Ohne Verfügbarkeitsprüfungen in Echtzeit kommt es zu Terminüberschneidungen , und die Lücken dazwischen bleiben unbesetzt, weil niemand sehen kann, welche Termine tatsächlich noch frei sind.

Nichterscheinen ohne Auffangnetz

Es wurde keine Erinnerung verschickt. Es wurde keine Anzahlung entgegengenommen. Der Termin bleibt unbesetzt, der Umsatz ist verloren, und der nächste Kunde auf der Warteliste wurde nie benachrichtigt.

Was die Buchungsmaschine eigentlich macht

Verfügbarkeitsberechnung in Echtzeit

Jeder Termin wird anhand der wöchentlichen Dienstpläne der Mitarbeiter, von Ausnahmeregelungen zur Verfügbarkeit, Ressourcenkonflikten und Geschäftszeiten überprüft , noch bevor er dem Kunden angezeigt wird.

Platzreservierung während des Bezahlvorgangs

Sobald ein Kunde mit der Buchung beginnt, wird der Termin vorübergehend reserviert, sodass niemand anderes ihn belegen kann. Abgelaufene Reservierungen werden automatisch wieder in den Pool freigegeben.

Anzahlung bei der Buchung

Verlangen Sie bei Online-Buchungen eine Anzahlung oder die vollständige Vorauszahlung. Der Betrag wird erfasst und beim endgültigen Bezahlen automatisch abgezogen.

Warteliste mit automatischer Benachrichtigung

Wenn ein Termin bereits ausgebucht ist, werden Kunden auf eine nach Priorität geordnete Warteliste mit flexiblen Terminfenstern gesetzt. Sobald durch eine Stornierung ein Platz frei wird, werden sie automatisch benachrichtigt.

Genehmigungsabläufe

Neue Buchungen müssen vor der Bestätigung möglicherweise vom Manager genehmigt werden. Ausstehende Termine werden im Kalender mit einer Zählanzeige gekennzeichnet , mit einem Fingertipp genehmigen oder ablehnen.

Branchenspezifische Datenerhebung

Erfassen Sie bei der Terminvereinbarung die Krankengeschichte, Fahrzeugdaten, Informationen zum Rechtsfall oder Fitnessprofile , damit Ihre Mitarbeiter bereits vor Beginn des Termins über alle notwendigen Informationen verfügen.

Bereit, aufzuhören Verwalten Sie Ihren Kalender manuell?

Sehen Sie selbst, wie die Buchungsmaschine Verfügbarkeit, Validierung und Wartelisten verwaltet , damit Sie sich darum nicht kümmern müssen.

Häufig gestellte Fragen

Wie verhindert das System Doppelbuchungen?

Jede Buchungsanfrage durchläuft eine mehrstufige Überprüfung: Dienstpläne der Mitarbeiter, Verfügbarkeit der Ressourcen, Geschäftszeiten und bereits reservierte Termine. Wenn zwei Kunden versuchen, denselben Termin zu buchen, erhält nur der erste diesen , dem zweiten wird der nächstverfügbare Termin angezeigt.

Können Kunden buchen, ohne ein Konto anzulegen?

Ja. Kunden buchen als Gäste, wobei lediglich eine E-Mail-Adresse erforderlich ist. Stammkunden werden automatisch erkannt, und ihre bisherigen Buchungen, Präferenzen und Notizen werden übernommen.

Wie funktioniert die Warteliste?

Wenn ein Termin ausgebucht ist, werden Kunden auf eine Warteliste gesetzt, auf der die Priorität berücksichtigt wird. Sie geben ihren bevorzugten Zeitraum an und werden automatisch benachrichtigt, sobald durch eine Stornierung ein passender Termin frei wird.

Was passiert, wenn der Kunde die Buchung nicht abschließt?

Slot-Holds verfallen nach einer konfigurierbaren Zeitüberschreitung und werden automatisch in den Pool der verfügbaren Slots zurückgeführt. Eine manuelle Bereinigung ist nicht erforderlich.

Kann ich vor der Bestätigung von Buchungen eine Genehmigung einholen?

Ja. Sie können Genehmigungsworkflows aktivieren, sodass neue Buchungen so lange im Status 'Ausstehend' verbleiben, bis ein Manager sie genehmigt hat. Die Anzahl der ausstehenden Buchungen ist immer in der Kopfzeile des Kalenders sichtbar.