Zwischen zwei Terminen bleibt Zeit zum Aufräumen.
Station wischen, Werkzeug desinfizieren, Liege beziehen, Doku schreiben. Mit Pufferzeit bekommt diese Zeit einen festen Platz im Kalender, statt in die Dauer der Leistung zu wandern. Kunden buchen nur Zeiten, die du wirklich frei hast.
Kommt dir das bekannt vor?
- Die Aufräumzeit steckt in der Leistungsdauer
- Aus 45 Minuten Schnitt werden 60, damit danach Luft bleibt. Kalender und Auswertung stimmen dann nicht mehr: Der Termin dauert 45 Minuten und steht mit 60 im Buch.
- Der nächste Kunde sitzt schon da
- Ohne Puffer legt das System Termin an Termin. Die Station ist noch nicht fertig, und der nächste Kunde wartet bereits.
- Zwei Puffer machen aus 15 Minuten 30
- Manche Systeme addieren den Puffer nach dem einen und vor dem nächsten Termin. Das frisst den Tag. Bei Terminz zählt der größere der beiden, denn die Station wird nur einmal gewischt.
Was Pufferzeit bei Terminz kann
Vorher, nachher oder beides
Für jede Leistung stellst du getrennt ein, wie viele Minuten vor und nach dem Termin belegt sind. Möglich sind bis zu vier Stunden.
Ein Regler für den ganzen Standort
Du setzt einen Standardwert für alle Leistungen und siehst vorher, welche Leistungen er überschreibt. Danach passt du einzelne Leistungen an.
Aus, wenn du keine brauchst
Pufferzeit lässt sich pro Standort ein- und ausschalten und startet überall bei null. Ausgeschaltet verschwinden die Felder, und dein Kalender bleibt, wie er ist.
Passend zum Terminraster
Puffer sind Vielfache deines Terminrasters, zum Beispiel 15 Minuten. So entstehen keine krummen Startzeiten wie 10:05 neben 10:15.
Einmal Puffer pro Übergang
Zwischen zwei Terminen gilt der größere der beiden Puffer, nicht die Summe. Bucht ein Kunde mehrere Leistungen hintereinander, entstehen dazwischen keine Lücken.
Im Kalender sichtbar, für Kunden unsichtbar
In Kalender und Kassenterminal erscheint der Puffer als Band um den Termin. Kunden sehen nur die freien Zeiten. Rechnung, Erinnerung und Bewertung nutzen weiter die echte Dauer des Termins.
So sieht das aus
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zu Einwirkzeit?
Pufferzeit ist Zeit, in der die Mitarbeiterin nicht verfügbar ist und der Kunde schon gegangen ist. Einwirkzeit ist Zeit, in der der Kunde noch da ist und die Mitarbeiterin frei wäre, etwa bei Farbe oder Maske. Terminz bietet heute Pufferzeit, Einwirkzeit ist noch nicht dabei.
Kostet das extra?
Nein. Pufferzeit ist in jedem Terminz-Tarif enthalten, ohne Aufpreis.
Sehen meine Kunden den Puffer?
Nein. Kunden bekommen nur Zeiten angeboten, die nach Abzug der Puffer frei sind. Auf Mails, Erinnerungen und Belegen steht die echte Dauer des Termins.
Kann ich trotzdem in einen Puffer hineinbuchen?
Ja, wenn du die Berechtigung dafür hast. Terminz fragt vor dem Buchen nach, und der Termin trägt danach den Vermerk, wer die Ausnahme bestätigt hat. Wer das darf, legst du in den Berechtigungen fest.
Zählt der Puffer als Arbeitszeit?
Das stellst du ein. Zählt der Puffer als gearbeitete Zeit, fließt er in die Zeiterfassung ein, sonst nicht.
Gib dem Aufräumen einen Platz im Kalender.
Wir zeigen dir in der Demo, wie Pufferzeit mit deinen Leistungen aussieht.