Mehr Bewertungen auf Google, ohne jedes Mal zu fragen.
Wer Mails von dir erlaubt, bekommt nach dem Termin eine Mail mit einem Knopf, der direkt das Bewertungsformular deines Google-Profils öffnet. Lesen und beantworten kannst du die Bewertungen in Terminz.
Kommt dir das bekannt vor?
- Zufriedene Kunden vergessen die Bewertung
- Am Tresen sagt jeder, er schreibt dir eine. Zu Hause sucht kaum jemand dein Profil auf Google, und die Bewertung bleibt ungeschrieben.
- Sterne, die niemand sieht
- Eine Software sammelt eigene Bewertungen, die auf Google nicht auftauchen. Wer einen Laden sucht, liest Google Maps, und dort fehlt, was deine Kundschaft geschrieben hat.
- Antworten bleibt liegen
- Für eine Antwort auf Google musst du dich ins Unternehmensprofil einloggen. Zwischen zwei Terminen passiert das nicht, und die Bewertung von vor drei Wochen steht noch ohne Antwort da.
Was Terminz für deine Google-Bewertungen tut
Die Mail nach dem Termin
Nach dem abgeschlossenen Termin geht eine Mail an alle, die Mails von dir erlauben. Du wählst die Wartezeit zwischen 24 Stunden und einer Woche, verschickt wird nur zwischen 9 und 20 Uhr.
Der Link an jeder Stelle
Der Weg zum Bewertungsformular steht auf dem digitalen Beleg, in der Buchungsbestätigung, auf deiner Buchungsseite und im Kundenkonto. Für den Tresen druckst du ein Plakat mit QR-Code.
Du siehst, welcher Weg wirkt
Terminz zählt die Klicks je Weg: Mail, Beleg, Plakat, Buchungsseite, Kundenkonto. So weißt du, ob das Plakat am Tresen etwas bringt.
Antworten, ohne Google zu öffnen
Verbinde dein Google-Konto, und alle Bewertungen stehen in Terminz. Deine Antwort erscheint öffentlich unter der Bewertung auf Google Maps. Wie viele noch offen sind, zeigt das Menü.
Die Sterne auf deiner eigenen Seite
Deine Terminz-Seite und das Widget für deine Website zeigen den Durchschnitt und die neuesten Bewertungen von Google, mit Namen und Bild der Verfasser.
Alle bekommen dieselbe Bitte
Terminz fragt nicht vorher, ob jemand zufrieden war, und schickt nicht nur die Zufriedenen zu Google. Google verbietet diese Vorauswahl, und deine Sterne bleiben so echt.
Häufig gestellte Fragen
Wie bittet Terminz um eine Google-Bewertung?
Nach einem abgeschlossenen Termin bekommt jeder Kunde, der Mails von dir erlaubt, eine Mail, deren Knopf direkt das Bewertungsformular deines Google-Profils öffnet. Wer zum ersten Mal da war, bekommt einen anderen Text als deine Stammkundschaft. Die Wartezeit stellst du im Dashboard ein.
Was brauche ich dafür?
Ein Google-Unternehmensprofil, das du in Terminz mit deinem Standort verknüpfst. Für die Mail und die Links reicht das. Um alle Bewertungen in Terminz zu lesen und zu beantworten, meldest du dich einmal mit deinem Google-Konto an.
Kann ich schlechte Bewertungen löschen oder verstecken?
Nein. Die Bewertungen stehen bei Google, und nur Google entfernt eine, die gegen die Richtlinien verstößt. Melden kannst du sie direkt auf Google. In Terminz antwortest du, und deine Antwort lesen alle, die die Bewertung sehen.
Was zeigt meine Terminz-Seite?
Den Durchschnitt und die Anzahl auf Google, die neuesten Bewertungen mit Namen und Profilbild der Verfasser und deine Antworten. Darunter steht, dass weder Google noch du prüfst, ob die Verfasser wirklich bei dir waren, so wie es das Wettbewerbsrecht verlangt. In den Einstellungen kannst du die Bewertungen ausblenden.
Wie steht es um den Datenschutz?
Die Bewertungsmail geht nur an Kunden, die Mails von dir erlauben. Die Bewertungen auf deiner Seite holt Terminz auf eigenen Servern von Google, der Browser deiner Besucher verbindet sich dafür nicht mit Google.
Deine Kundschaft lobt dich am Tresen.
Terminz schickt die Bitte nach jedem Termin. Du antwortest, wenn zwischen zwei Kunden Zeit ist.