AVV und Rechtsdokumente von Terminz lesen

Auftragsverarbeitung (AVV) und Rechtsdokumente von Terminz lesen

Diese Seite erklärt, wer bei Terminz welche Daten verarbeitet und auf welcher Grundlage. Du findest sie im Menü unter Einstellungen → Konto & Daten → Auftragsverarbeitung (/manager/settings/data-processing). Es gibt hier nichts einzustellen und nichts zu speichern. Die Seite besteht aus vier Abschnitten.

Vertragsparteien

Bei den Daten deiner Kundinnen und Kunden gibt es zwei Ebenen:

• Verantwortlicher: „Dein Unternehmen“. Du entscheidest, welche Kundendaten du in deiner Kundenakte erhebst und wofür, also Termine, Notizen, Fotos auf deiner Seite und deine eigenen Kontaktangaben zu einer Person. Die Informationspflicht gegenüber deinen Kundinnen und Kunden und die Einwilligung für veröffentlichte Fotos liegen bei dir.
• Auftragsverarbeiter: Bornwerk UG (haftungsbeschränkt). Bornwerk verarbeitet deine Kundenakte ausschließlich nach deinen Weisungen, um Terminz für dich zu betreiben: Hosting, Backups, Support. Das Terminz-Profil einer Person führt Terminz selbst. Du siehst daraus nur, was die Person dir freigibt.

Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO)

Der AVV ist Teil deines Vertrags. Die Seite listet acht Pflichten von Terminz:

• Verarbeitung ausschließlich auf deine dokumentierte Weisung;
• Verpflichtung aller eingesetzten Personen auf Vertraulichkeit;
• technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO;
• Vorabinformation 30 Tage vor einem neuen oder gewechselten Unterauftragnehmer, mit Widerspruchsrecht;
• Unterstützung bei Auskunft, Löschung und Datenübertragbarkeit;
• Meldung an dich, sobald Terminz von einer Verletzung des Datenschutzes erfährt;
• Löschung oder Rückgabe aller Daten nach Vertragsende, nach deiner Wahl;
• Nachweise auf Anfrage und ein Prüfrecht, wenn die Nachweise nicht ausreichen.

Der Knopf AVV mit Unterauftragnehmerliste öffnen öffnet den vollständigen Vertrag auf terminz.com (/dpa) in einem neuen Tab.

Fehler-Monitoring

Damit Terminz Störungen bemerkt, meldet die Anwendung technische Fehler automatisiert an einen Fehler-Tracker (Sentry, Verarbeitung in der EU). Die Seite trennt, was dabei geht und was nicht:

• Übertragen wird: der Name des fehlgeschlagenen Vorgangs, ein Fehlercode und das Seitenmuster ohne Kennungen, zum Beispiel /kunden/:id.
• Nicht übertragen wird: Inhalte aus der Anwendung, Eingaben und Serverfehlermeldungen; Namen, Kontaktdaten, Suchbegriffe und IP-Adresse; Sitzungsaufzeichnungen, auf dem Gerät wird nichts gespeichert.

Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse an einem störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO jederzeit widersprechen, per E-Mail an datenschutz@terminz.com.

Rechtsdokumente

Vier Links öffnen die verbindlichen Fassungen auf terminz.com in einem neuen Tab: „Datenschutz“, „Auftragsverarbeitungsvertrag“, „AGB“ und „Impressum“. Das sind die Dokumente von Terminz, nicht die deines Standorts. Die Rechtstexte deiner eigenen öffentlichen Seite pflegst du unter Einstellungen → Konto & Daten → Rechtliches (siehe „Impressum, Datenschutzerklärung und AGB hinterlegen“).

Häufige Fragen

Muss ich den AVV unterschreiben? Auf dieser Seite gibt es keine Unterschrift und keinen Knopf zum Zustimmen. Sie beschreibt den Vertrag, der Teil deines Vertrags mit Terminz ist.

Wo sehe ich die Liste der Unterauftragnehmer? Im AVV selbst, über AVV mit Unterauftragnehmerliste öffnen.

Wo trage ich mein eigenes Impressum ein? Nicht hier, sondern unter Einstellungen → Konto & Daten → Rechtliches.