E-Mail-Liste: wer deine Werbe-Mails bekommen darf

E-Mail-Liste: wer deine Werbe-Mails bekommen darf

Die E-Mail-Liste zeigt jede Adresse, die du für Werbe-Mails (Kampagnen) ansprechen darfst oder ansprechen wolltest. Du findest sie im Menü unter Marketing & Website → Kunden zurückholen → E-Mail-Liste (/manager/marketing/opt-ins). Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Werbung per Mail ist nur mit Zustimmung erlaubt. Terminz schickt deshalb eine Kampagne nur an Adressen mit dem Status „Bestätigt“. Die Liste zeigt dir, wer dazugehört und warum.

Die Liste

Spalten:

• E-Mail: die Adresse, sortierbar.
• Status: „Ausstehend“ (die Bestätigungs-Mail ist raus, der Kunde hat noch nicht geklickt), „Bestätigt“ oder „Abgemeldet“. Sortierbar.
• Rechtsgrundlage: „Einwilligung“ (der Kunde hat selbst zugestimmt) oder „Bestandskunde“ (er hat bei dir gekauft, und du darfst ihm zeitlich begrenzt ähnliche Leistungen bewerben).
• Bestätigt am, sortierbar.
• Quelle: woher die Adresse kommt: „Buchung“, „Buchungs-Widget“, „Kundenkonto“, „Formular“, „Import“ oder „Einladung“.
• Abgemeldet am und Erstellt, beide sortierbar und auf dem Handy ausgeblendet.

Oben gibt es eine Suche. Als Filter wählst du Status (mehrere möglich) und Rechtsgrundlage. Neue Einträge stehen zuerst. Suche, Filter und Sortierung stehen in der Adresse der Seite.

Eine Kampagne erreicht nur Einträge mit dem Status „Bestätigt“. Bei der Rechtsgrundlage „Bestandskunde“ gilt das nur, solange der letzte Kauf nicht länger als zwei Jahre zurückliegt. Eine Einwilligung verfällt nicht von selbst.

Zu Angeboten einladen

Im Zeilenmenü gibt es Zu Angeboten einladen. Das schickt dem Kunden eine Bestätigungs-Mail. Erst wenn er in der Mail auf Bestätigen tippt, wird aus „Ausstehend“ ein „Bestätigt“. Du kannst nur anstoßen, nie selbst bestätigen.

Die Aktion ist nur bei „Ausstehend“ aktiv und nur, wenn der Eintrag zu einem Kunden gehört. Danach steht „Einladung an … verschickt“. Hat der Kunde schon widersprochen oder ist angemeldet, steht dort „… hat bereits widersprochen oder ist schon angemeldet“ und es geht keine Mail raus.

Einladen kannst du nur Kunden, die dir ihre E-Mail-Adresse selbst gegeben haben, und nur an genau diese Adresse.

E-Mails importieren

Oben rechts öffnet E-Mails importieren ein Fenster. Es schickt Bestätigungs-Mails an Adressen, die du eingibst. Der Hinweis dort sagt es deutlich: Die Bestätigungs-Mail geht nur an deine eigenen Kunden, die dir ihre Adresse selbst gegeben haben, bei der Buchung, über den Registrierungslink oder an der Kasse. Alle anderen Adressen bekommen keine Mail.

So gehst du vor:

1. Tippe die Adressen in die Zeilen ein (Platzhalter „name@beispiel.de“). Enter legt eine neue Zeile an. Mit Zeile hinzufügen kommt eine dazu. Rückschritt in einer leeren Zeile löscht sie.
2. Du kannst auch eine ganze Liste einfügen. Terminz trennt sie an Zeilenumbrüchen, Kommas und Semikolons in einzelne Zeilen.
3. Neben jeder Zeile steht „Gültig“, „Ungültig“ oder „Duplikat“. Unten steht, wie viele gültig und wie viele ungültig oder doppelt sind.
4. Tippe auf … importieren, die Zahl nennt die gültigen Adressen. Der Knopf ist erst aktiv, wenn mindestens eine Adresse gültig ist.

Danach siehst du „Bestätigungs-Mails verschickt“ mit der Zahl der Adressen. Wurden einige übersprungen (zum Beispiel weil sie schon eingeladen waren), steht die Zahl dabei. Adressen, die zu keinem Kunden gehören, der sie dir selbst gegeben hat, bleiben im Fenster stehen: „Diese Adressen gehören zu keinem Kunden, der sie dir selbst gegeben hat. Eine Einladung an sie wäre unerlaubte Werbung (§ 7 UWG).“

Abmelden

Im Zeilenmenü meldet Abmelden eine Adresse ab. Danach steht dort „… wurde abgemeldet.“ und der Eintrag bekommt den Status „Abgemeldet“. Er erhält keine Kampagne mehr. Bei bereits abgemeldeten Einträgen ist die Aktion ausgegraut. Jede Werbe-Mail enthält außerdem einen Abmelde-Link, über den Kunden sich selbst abmelden.

Häufige Fragen

Warum steht jemand auf „Ausstehend“? Er hat die Bestätigungs-Mail noch nicht beantwortet. Mit Zu Angeboten einladen schickst du sie erneut.

Kann ich eine gekaufte oder gesammelte Adressliste importieren? Nein. Importiert wird nur an Adressen deiner eigenen Kunden. Alle anderen bleiben als nicht eingeladen stehen.

Bekommt Laufkundschaft Werbe-Mails? Nein. Sie hat bei dir keine Adresse hinterlegt.

Warum erreicht meine Kampagne weniger Leute, als auf der Liste stehen? Nur „Bestätigt“ zählt, und bei „Bestandskunde“ nur, solange der letzte Kauf nicht länger als zwei Jahre zurückliegt.