Leistungen
Eine Leistung anlegen und bearbeiten
So legst du eine Leistung mit Dauer, Preis, Preisstufen, Team, Ressourcen, Puffer und Zusatzleistungen an und stellst ein, wo man sie buchen kann.
Im Dashboard
- Menü
- Leistungen → Leistungen
- Wer
- Manager mit der Berechtigung „Dienstleistungen verwalten“. Anlegen geht in jedem Tarif.
Eine Leistung ist alles, was deine Kundschaft bei dir buchen kann: ein Haarschnitt, eine Massage, ein Ölwechsel. Sie gehört zu genau einem Standort. Für eine neue Leistung brauchst du nur Name, Dauer und Preis, alles andere ist optional.
So legst du eine Leistung an
- Öffne im Menü Leistungen → Leistungen.
- Tippe auf Leistung hinzufügen. Das Formular „Neue Leistung“ öffnet sich.
- Trag Servicename, Dauer (in Minuten) und Preis ein.
- Wähle unter Wer bietet die Leistung an? mindestens eine Person aus deinem Team. Ohne Mitarbeiter kann niemand die Leistung buchen.
- Tippe unten auf Erstellen.
Fehlt noch etwas, steht über dem Knopf „Es fehlen noch: …“ mit dem fehlenden Feld. Danach meldet Terminz „Leistung erstellt“ und die Leistung steht in der Liste. Beim Bearbeiten heißt der Knopf Speichern, die Meldung „Leistung aktualisiert“. Änderungen gelten ab der nächsten Buchung, schon gebuchte Termine behalten Preis und Dauer.
Unter dem Formular zeigt eine Vorschau, wie die Leistung bei deiner Kundschaft aussieht.
Die Felder im Formular
| Feld | Pflicht | Was du einträgst |
|---|---|---|
| Servicename | ja | Der Name, den deine Kundschaft liest. Er wird nicht übersetzt. |
| Beschreibung | nein | Freier Text für deine Seite. |
| Kategorie | nein | Aus der Liste wählen oder einen neuen Namen eintippen. Ein neuer Name legt die Kategorie bei diesem Standort an („Neue Kategorie … wird angelegt“). |
| Dauer | ja | Die Termindauer in Minuten, so lange sieht deine Kundschaft den Termin. |
| Preis | ja | In Euro. Bei 0 € steht „Kostenlos“. |
| Steuerkategorie | nein | Normal (19%), Ermäßigt (7%) oder Null (0%). Standard ist Normal. Den Satz selbst bestimmt die Steuereinstellung deines Standorts. |
| Wer bietet die Leistung an? | ja | Die Teammitglieder, die sie ausführen. |
| Benötigte Ressourcen | nein | Raum, Platz oder Gerät, die für den ganzen Termin belegt sind. |
| Fotos dieser Leistung | nein | Echte Fotos deiner Arbeit, aus deiner Galerie oder neu hochgeladen. Ein altes Einzelbild nimmst du mit Bisheriges Bild entfernen weg. |
| Zusatzleistungen | nein | Optionale Extras, die man dazubuchen kann. |
Hängt der Preis von etwas ab?
Hier legst du fest, wie der Preis zustande kommt. Du hast drei Antworten:
- Nein, ein Preis: ein fester Preis plus Dauer.
- Sehe ich erst vor Ort: der Preis steht erst beim Kassieren fest. Zwei Varianten:
- ab-Preis: du trägst unter Preis ab den Mindestpreis ein, optional unter Höchstens einen Höchstpreis. Mit Höchstpreis steht auf der Seite „35–60 €“, ohne „ab 35 €“. Der Höchstpreis muss über dem ab-Preis liegen. Den genauen Preis trägst du beim Kassieren ein, nie unter dem ab-Preis.
- Preis auf Anfrage: online steht „Preis auf Anfrage“, gebucht wird nur bei dir. Den Preis trägst du beim Kassieren ein, vorher nimmt die Kasse kein Geld.
- Etwas anderes: der Preis hängt von einer Auswahl ab. Du wählst Von der Haarlänge, Von der Nagellänge, Von der Dauer, Von der Größe oder Eigene Stufen. Welche Antwort oben steht, hängt von deiner Branche ab.
Bei Stufen trägt jede Stufe ihre eigene Dauer und ihren eigenen Preis, optional als ab-Preis. Es braucht mindestens zwei Stufen und eine Dauer für jede. Die Frage an deine Kundschaft (zum Beispiel „Wie lang sind deine Haare?“) liest die Kundschaft vor der Buchung, die Stufe wählt sie direkt in der Zeile. Über Stufen bearbeiten änderst du Namen, Erklärungen und Reihenfolge der Stufen, dazu Stufe hinzufügen. Die Stufen gehören dem Standort und gelten für alle Leistungen, die sie nutzen. Entfernst du eine Stufe, verschwindet sie bei allen diesen Leistungen, gebuchte Termine bleiben, wie sie sind.
Eine Leistung mit Stufen ist selbst nicht buchbar, nur ihre Stufen. In der Liste siehst du trotzdem nur eine Zeile.
Wo kann man das buchen?
| Auswahl | Was passiert |
|---|---|
| Online und vor Ort | Deine Kundschaft bucht selbst auf deiner Buchungsseite, du buchst im Kalender und in der Kassen-App. Das ist der Standard. |
| Nur vor Ort | Auf der Buchungsseite steht die Leistung mit deiner Telefonnummer. Buchen kannst nur du. |
| Erst Beratung | Online bucht man zuerst die Beratung, die Leistung trägst du danach ein. Unter Welche Beratung? wählst du die Leistung, die als Beratung gebucht wird. Ohne Beratung lässt sich nicht speichern. |
Pufferzeit
Der Puffer ist Zeit vor oder nach dem Termin, die im Kalender belegt bleibt, zum Vorbereiten oder Aufräumen. Kunden sehen und buchen ihn nicht. Tippe auf Puffer festlegen und trag Vor dem Termin und Nach dem Termin ein. Die Werte gehen in Schritten, die zum Terminraster passen, Eingaben werden aufgerundet. Puffer entfernen nimmt ihn wieder weg.
Pufferzeit ist beim Standort erst aus, bis du sie anschaltest. Speicherst du den ersten Puffer an einer Leistung, schaltest du sie für den Standort ein, die anderen Leistungen bleiben ohne Puffer. Ein Puffer gilt ab der nächsten Buchung, gebuchte Termine behalten ihren.
Benötigte Ressourcen
Jede gewählte Ressource ist für den ganzen Termin belegt, gebucht werden kann nur, wenn alle gleichzeitig frei sind. Tippst du einen Namen, den es noch nicht gibt, legst du die Ressource direkt an und gibst bei Wie viele davon gibt es? die Anzahl an: drei gleiche Liegen sind eine Ressource mit Anzahl 3, dann laufen drei Termine gleichzeitig. Ort, Seriennummer und Wartung ergänzt du später unter Ressourcen.
Zusatzleistungen
Mit Hinzufügen legst du ein Extra an: Name, Aufpreis in Euro und Zusatzzeit in Minuten. Deine Kundschaft wählt Extras beim Buchen dazu. Der Aufpreis und die Zusatzzeit kommen zum gebuchten Termin hinzu und stehen so auch auf dem Beleg.
Was nach dem Speichern passiert
- Die Leistung steht in der Liste unter Leistungen → Leistungen, mit Dauer, Preis, Ressourcen und Zusatzleistungen.
- Bietet sie niemand an oder fehlt eine Ressource, steht in der Zeile „Kein Mitarbeiter“ oder „Ressourcen fehlen“, und oben im Banner „… Leistungen sind unvollständig“. Solange kann sie niemand buchen.
- Online und vor Ort buchbare Leistungen erscheinen auf deiner Buchungsseite, nach Kategorie gruppiert.
Die Leistungsseite
Tippe in der Liste auf eine Leistung. Die Seite zeigt Preis und Buchung, wer sie anbietet, die Termine im Kalender, passende Produkte und die Kombi, in der sie steckt. Dort findest du auch den Link zu dieser Leistung: Link teilen kopiert ihn, QR-Code zeigen öffnet einen Code zum Ausdrucken. Wer den Link öffnet, sieht die Leistung und bucht direkt einen Termin.
Kombis und Pakete
Oben auf der Seite wechselst du zwischen Leistungen, Kombis und Pakete.
- Eine Kombi macht mehrere Leistungen im selben Termin günstiger. Du wählst mindestens zwei Leistungen und legst fest, wie viel man spart: Betrag weniger, Prozent weniger oder Fester Preis. Ein fester Preis geht nur ohne Stufen. Läuft auf einer Leistung eine Aktion, zählt immer das Günstigere für die Kundschaft, beides zusammen gibt es nicht. Über Kombi beenden endet sie, gebuchte Termine behalten ihren Preis.
- Ein Paket ist eine Leistung mehrmals: unter Wie oft? die Besuche, unter Wie wird bezahlt? entweder alles auf einmal beim Kauf (der Verkauf läuft in der Kasse eines Termins) oder pro Besuch (du weist es in der Kundenakte zu). Das Paket muss günstiger sein als einzeln. Paket beenden sperrt neue Käufe, wer eins hat, behält die übrigen Besuche.
Archivieren
Leistung archivieren nimmt die Leistung aus der Buchung. Offene Termine bleiben bestehen und werden zum Verschieben markiert, vergangene Termine behalten die Leistung. Im Tab Archiviert holst du sie mit Leistung wiederherstellen zurück. Endgültig löschen gibt es nur für archivierte Leistungen und entfernt sie aus dem Katalog.
Häufige Fragen
Meine neue Leistung taucht nicht auf der Buchungsseite auf. Meist fehlt die Person im Team oder eine Ressource. Prüf die Zeile in der Liste auf „Kein Mitarbeiter“ oder „Ressourcen fehlen“. Steht die Leistung auf „Nur vor Ort“ oder mit „Preis auf Anfrage“, ist sie sichtbar, aber nicht online buchbar.
Kann ich einen Preis nach Haarlänge einstellen? Ja, unter „Hängt der Preis von etwas ab?“ über Etwas anderes und Von der Haarlänge.
Wo sage ich, wer die Leistung ausführt? Im Formular unter „Wer bietet die Leistung an?“. Dasselbe siehst du auf der Leistungsseite unter „Wer sie anbietet“.
Kann ich eine Anzahlung verlangen? Im Formular nicht.