Marketing-Übersicht: Aktionen, Rabattcodes, Kampagnen

Marketing-Übersicht

Die Übersicht ist die Startseite von Marketing. Hier legst du nichts an und speicherst nichts: Du siehst auf einen Blick, was du an Werbung eingerichtet hast und wen du anschreiben darfst, und springst von hier in die Bereiche. Du findest sie im Menü unter Marketing & Website → Übersicht (/manager/marketing). Der Titel der Seite lautet „Marketing“. Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Beim ersten Besuch öffnet sich eine kleine Erklärung zur Seite, später erreichst du sie über das Wegweiser-Symbol neben dem Titel.

Die Zahlen oben

Eine Zeile mit fünf Zahlen (die zweite fehlt, wenn du Aktionen nicht sehen darfst):

• Erreichbare Kontakte: wen du per Mail anschreiben darfst. Es zählen nur bestätigte Kontakte, und Bestandskunden nur so lange, wie ihr letzter Besuch noch im Zeitfenster liegt. Deshalb ist die Zahl kleiner als deine Kundenliste.
• Laufende Aktionen: wie viele Aktionen gerade laufen.
• Aktive Codes: wie viele Rabattcodes eingeschaltet sind.
• Mails (30 Tage): wie viele Kampagnen-Mails in den letzten 30 Tagen rausgegangen sind.
• Buchungen aus Kampagnen (30 Tage): wie viele Buchungen in den letzten 30 Tagen aus Kampagnen kamen.

Erwähnt die Datenschutzerklärung deines Standorts die Stempelkarte und die Kampagnen-Statistik noch nicht, steht darüber der Hinweis „Vorlage aktualisieren“ (siehe „Treuekarte (Stempelkarte) einrichten“).

Die vier Felder

Jedes Feld zeigt bis zu drei Einträge und hat oben rechts Alle anzeigen, das in den Bereich führt. Ist ein Feld leer, steht dort ein Satz und ein Knopf zum Anlegen. Lädt ein Feld nicht, steht dort „Die Daten konnten nicht geladen werden.“ mit Erneut versuchen.

• Aktionen (nur mit der Berechtigung „Rabatte und Angebote erstellen“, ab Tarif Komplett): die laufenden Aktionen, die als Nächstes enden, mit Leistung, Restlaufzeit und Rabatt wie „−20 %“. Läuft gerade keine, zeigt das Feld die geplanten Aktionen und darunter „Keine Aktion läuft gerade“. Die Fußzeile nennt, wie viele geplant sind und wie viele Buchungen insgesamt aus Aktionen kamen. Führt zu „Eine Aktion für Leistungen anlegen“.
• Rabattcodes: die aktiven Codes mit den meisten Nutzungen, mit Name, Code, Rabatt und „N× eingelöst“. Die Fußzeile zählt Einlösungen und den insgesamt gewährten Rabatt. Ist keiner aktiv, steht dort „Noch kein aktiver Rabattcode.“ mit Code anlegen. Führt zu „Rabattcodes anlegen, begrenzen und verwalten“.
• Kampagnen: die drei zuletzt angelegten mit Name, Betreff, Status und der Zahl der versendeten Mails. Die Fußzeile sagt „Zuletzt versendet am …“ oder „Noch nichts versendet“. Führt zu „Kampagnen: Mails an deine Kunden anlegen und senden“.
• E-Mail-Liste: „Erreichbar“ als große Zahl, darunter „Bestätigt“, „Offen“ und „Abgemeldet“. Erreichbar sind bestätigte Kontakte plus Bestandskunden, deren letzter Besuch noch im Zeitfenster liegt. Führt zu „E-Mail-Liste: wer deine Werbe-Mails bekommen darf“.

Was die Seite dir sagt

• Eine Aktion senkt den Preis einer Leistung für alle. Ein Rabattcode wirkt erst, wenn der Kunde ihn eingibt. Beide kannst du kombinieren: die Aktion zuerst, der Code auf den Rest.
• Terminz verschickt Werbung nur an Kontakte, die zugestimmt haben oder als Bestandskunden gelten. Eine abgemeldete Adresse bekommt nichts mehr, auch nicht über eine neue Kampagne.

Häufige Fragen

Warum ist „Erreichbare Kontakte“ kleiner als meine Kundenliste? Weil nur bestätigte Kontakte zählen und Bestandskunden nur, solange ihr letzter Besuch zurückliegt, siehe oben.

Ich sehe das Feld „Aktionen“ nicht. Dir fehlt die Berechtigung „Rabatte und Angebote erstellen“, oder dein Tarif enthält Aktionen nicht.

Wo lege ich eine Kampagne an? Nicht hier, sondern im Bereich Kampagnen, über Alle anzeigen im Feld „Kampagnen“.