Begriffe: was die Wörter in Terminz bedeuten

Begriffe: was die Wörter in Terminz bedeuten

Betrieb und Team

Standort: ein Laden mit eigener Adresse, eigenen Öffnungszeiten, eigenem Team, eigenen Leistungen und eigener Kundenliste. Fast jede Einstellung gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Organisation: das Unternehmen hinter einem oder mehreren Standorten. Wer mehrere Standorte hat, legt sie als Organisations-Admin an (siehe „Standorte hinzufügen, übertragen und schließen“).

Inhaber: wem der Betrieb gehört. Der Inhaber hat alle Rechte, lässt sich nicht einschränken und kann die Inhaberschaft übertragen.

Manager: verwaltet einen Standort mit. Was ein Manager sehen und tun darf, legt der Inhaber pro Person und pro Standort fest (siehe „Manager ernennen und Berechtigungen vergeben“).

Mitarbeiter: arbeitet am Standort, hat einen eigenen Kalender und eigene Arbeitszeiten und sieht im Dashboard nur die eigenen Termine und Zeiten.

Berechtigung: ein einzelnes Recht, zum Beispiel „Kundendaten einsehen“. Ohne das Recht ist die Seite oder der Knopf nicht da.

Leistungen und Preise

Leistung: etwas, das man bei dir buchen kann, mit Dauer und Preis (siehe „Eine Leistung anlegen und bearbeiten“).

Stufe: wenn der Preis von etwas abhängt, zum Beispiel von der Haarlänge, wählt man beim Buchen eine Stufe mit eigenem Preis und eigener Dauer.

Zusatzleistung: ein Extra zu einer Leistung, mit Aufpreis und Zusatzzeit, das man beim Buchen dazuwählt.

Paket: mehrere Leistungen als ein Termin, mit eigenem Namen, Preis und Dauer.

Mehrfachkarte: eine Leistung mehrmals, zum Beispiel 5 Besuche, günstiger als einzeln.

Aktion: ein Rabatt auf eine Leistung für eine bestimmte Zeit, ohne Code. Kunden sehen den alten Preis durchgestrichen (siehe „Eine Aktion für Leistungen anlegen“).

Rabattcode: ein Code, den Kunden beim Buchen eingeben (siehe „Rabattcodes anlegen, begrenzen und verwalten“).

Kalender und Zeiten

Puffer: Minuten vor oder nach einem Termin, die niemand buchen kann, zum Aufräumen oder Vorbereiten. Kunden sehen den Puffer nie (siehe „Pufferzeit für alle Leistungen einstellen“).

Raster: der Abstand zwischen den Startzeiten, die angeboten werden, zum Beispiel alle 15 Minuten. Er heißt in den Buchungsregeln Basis-Intervall.

Blockierung: eine Zeit, in der nicht gebucht werden kann, für eine Person, eine Ressource, eine Leistung oder den ganzen Standort (siehe „Ausfälle, Schließungen und Blockierungen anlegen“).

Online aus: eine Zeit, die nur auf der Buchungsseite gesperrt ist. Dein Team bucht sie im Kalender weiter.

Ressource: ein Raum, ein Stuhl oder ein Gerät, das eine Leistung braucht. Ist die Ressource belegt, ist die Zeit nicht frei.

Dauerplan: das Muster der Arbeitszeiten, das sich jede Woche wiederholt, ohne Urlaub und Feiertage. Die Woche zeigt dagegen eine echte Kalenderwoche mit Abwesenheiten (siehe „Wochenplan lesen“).

Kunden

Kundenliste: alle Personen, die bei deinem Standort gebucht haben oder die du eingetragen hast. Sie gehört deinem Standort.

Laufkunde: jemand ohne Eintrag in der Kundenliste. Den Termin buchst du ohne Konto, der Kunde bekommt keine E-Mails von dir.

Gesperrte Akte: die Akte eines Kunden, der seine Daten löschen ließ. Sie erscheint in keiner Liste mehr (siehe „Datenschutz: Kundenliste, Datenexport und gesperrte Akten“).

Kasse

Kasse: der Teil von Terminz, mit dem du Zahlungen annimmst, im Dashboard und in der Kassen-App.

TSE: die technische Sicherheitseinrichtung, die in Deutschland jeden Verkauf an der Kasse signiert. Ohne gebuchtes TSE-Modul nimmt die Kasse in Deutschland keine Zahlungen an (siehe „Kassen-App verwalten: PINs, TSE-Modul und Sitzungen“).

Beleg: der Nachweis über eine Zahlung. Kunden bekommen ihn als QR-Code (siehe „Zahlungen ansehen, erstatten und Beleg-QR zeigen“).

Z-Bericht: der Tagesabschluss der Kasse (siehe „Kasse zählen, Tagesabschluss machen und Z-Bericht drucken“).

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Paket und Mehrfachkarte? Ein Paket sind verschiedene Leistungen in einem Termin. Eine Mehrfachkarte ist dieselbe Leistung für mehrere Besuche.

Was ist der Unterschied zwischen Manager und Inhaber? Der Inhaber hat immer alle Rechte. Ein Manager hat nur die Rechte, die der Inhaber ihm gibt.