Gutscheine finden, prüfen und stornieren

Hier steht jeder Gutschein, den dein Standort verkauft hat. Verkaufen und einlösen beschreibt Zahlungen.

Die Liste

Öffne im Menü Finanzen → Täglich → Gutscheine. Jede Zeile zeigt den Code mit seinen letzten vier Zeichen, darunter die Käufer:in (oder „Ohne Namen“), den Restwert mit dem ursprünglichen Wert, den Status, Gültig bis und Verkauft am.

Die Status:

• Aktiv: hat noch Guthaben und ist nicht abgelaufen.
• Eingelöst: ganz aufgebraucht.
• Abgelaufen: das Datum unter „Gültig bis“ ist vorbei.
• Storniert: wurde zurückgenommen, das Geld ging zurück.

Oben filterst du nach Status. Mit Gutschein verkaufen verkaufst du direkt von hier einen neuen.

Einen Gutschein finden

Tippe ins Suchfeld:

• die letzten Zeichen des Codes, mit oder ohne Bindestriche, zum Beispiel 9P21;
• die Widmung, die beim Verkauf eingetragen wurde;
• den Namen der Käufer:in, so wie er in der Liste steht.

Hat die Käuferin ihr Profil deinem Unternehmen nicht freigegeben, steht sie als Vorname mit Initial da („Lena S.“), und nur so findest du sie. Den vollen Nachnamen kennt die Suche dann nicht.

Restwert und Verlauf

Ein Tipp auf die Zeile öffnet den Gutschein: den vollen Code, einen Balken mit dem Restwert und darunter den Satz „Noch … von …“. Darunter stehen Käufer:in, Widmung und wo und wann er verkauft wurde.

Der Verlauf zeigt jede Buchung mit Betrag, Standort, Datum und Belegnummer: Verkauft, Eingelöst und Storniert. Wurde der Gutschein in einem anderen Standort deines Unternehmens eingelöst, steht dieser Standort in der Zeile.

Solange er aktiv ist:

• QR-Code zeigen öffnet den QR-Code des Gutscheins. Gescannt zeigt er Code und Restguthaben auf dem Handy.
• E-Mail an Käufer:in schickt den Gutschein noch einmal, wenn die Käuferin eine E-Mail-Adresse und die Erlaubnis für E-Mails hat. Sonst nennt Terminz den Grund.

Einen Gutschein stornieren

Stornieren geht nur, solange noch nichts eingelöst wurde. Tippe auf Gutschein stornieren, trag den Grund ein und bestätige mit Stornieren.

Danach ist der Gutschein sofort ungültig. Der Betrag geht so zurück, wie er beim Kauf bezahlt wurde, und es entsteht ein Stornobeleg. Seine Nummer steht in der Meldung und im Verlauf. Bar bezahlte Gutscheine nehmen das Geld aus der Kasse, also muss es dort sein.

Ist schon etwas eingelöst, steht statt des Knopfs „Schon eingelöst. Stornieren geht nur, solange noch nichts davon bezahlt wurde.“ Ein angebrochener Gutschein läuft nur noch ab.

Häufige Fragen

Warum sehe ich keinen Knopf zum Stornieren? Entweder ist der Gutschein schon angebrochen, abgelaufen oder storniert, oder dir fehlt die Berechtigung „Kassenlade verwalten“. Frag die Inhaberin deines Standorts.

Kann ich einen Gutschein verlängern oder den Betrag ändern? Nein. Storniere ihn, solange er unbenutzt ist, und verkaufe einen neuen.

Sehe ich Gutscheine aus meinen anderen Standorten? Die Liste zeigt die Gutscheine, die dieser Standort verkauft hat. Wechsle den Standort, um die der anderen zu sehen.