Zuletzt gebucht: welche Termine neu reinkamen und woher

Zuletzt gebucht: welche Termine neu reinkamen und woher

Zuletzt gebucht listet die Termine deines Standorts in der Reihenfolge, in der sie gebucht wurden, die neueste Buchung oben, egal für welchen Tag der Termin ist. Du findest die Seite im Menü unter Heute → Zuletzt gebucht (/manager/recent-bookings) und auf dem Dashboard: Im Feld Zuletzt gebucht führt Alle anzeigen hierher (siehe „Das Dashboard lesen: Tagesüberblick und Schnellzugriffe“). Ändern kannst du hier nichts direkt, ein Tipp auf eine Zeile öffnet aber das Terminblatt, und dort geht alles, was auch im Kalender geht.

Die Seite braucht die Berechtigung „Termine verwalten“.

Was in der Liste steht

Die Spalten sind:

• Kunde: Name mit Avatar. Hat der Termin eine Notiz, steht daneben ein Notiz-Symbol in Bernstein. Ein Laufkunde trägt sein Kennzeichen.
• Gebucht am: Datum und Uhrzeit der Buchung am Standort, darunter, wie lange das her ist („vor 5 Min.“).
• Termin: Tag und Uhrzeit des Termins selbst.
• Leistung: die gebuchte Leistung. Bei einer Serie steht darunter „Serie mit 10 Terminen“.
• Mitarbeiter: wer den Termin macht.
• Herkunft: wo der Termin eingetragen wurde: „Online-Buchung“, „Google“, „Dashboard“, „Kasse“, „Wiederkehrend“ oder „Import“. Hat der Kunde selbst gebucht (Online-Buchung, Google), steht die Herkunft in Teal, sonst grau.
• Kanal: nur bei Online-Buchungen über einen deiner Buchungslinks, zum Beispiel „Instagram“, „Google“, „Deine Website“ oder „Aktions-Mail“ (siehe „Buchungslinks für Instagram, Google und QR-Code“). Ohne Buchungslink steht ein Strich.
• Eingetragen von: „Kunde selbst“ bei Online-Buchung und Google, sonst der Name der Person aus deinem Team, die den Termin im Dashboard oder an der Kasse eingetragen hat. Bei einer Online-Buchung nennt die Liste nie einen Namen aus dem Team.
• Status und Betrag.

Auf dem Handy ist jede Buchung eine Karte: oben der Kunde, darunter Leistung und Mitarbeiter, dann eine Zeile mit Herkunft, Kanal, bei Team-Buchungen dem Namen und wie lange die Buchung her ist. Termin und Status stehen darunter.

Serien

Eine Terminserie ist eine Buchung mit vielen Terminen. Damit sie nicht alles verdrängt, was danach gebucht wurde, steht sie als eine Zeile mit ihrem ersten Termin und der Zahl ihrer Termine. Schaltest du im Filter Alle Serientermine an, steht jeder Termin der Serie einzeln da.

Filtern, suchen, sortieren

• Suche: findet Kundennamen, Leistungen, Mitarbeiter und die Person, die den Termin eingetragen hat.
• Herkunft: Knöpfe für Dashboard, Google, Import, Wiederkehrend, Kasse und Online-Buchung. Ein Tipp schaltet eine Herkunft an oder aus, mehrere gehen gleichzeitig.
• Kanal: einer oder mehrere Buchungslink-Kanäle.
• Mitarbeiter: nur die Termine einer Person.
• Status: einer oder mehrere Status.
• Gebucht am: von und bis, als Tage am Standort, zum Beispiel alles, was letzte Woche gebucht wurde.
• Termintag: von und bis für den Tag des Termins.
• Alle Serientermine: siehe oben.

Sortieren kannst du nach jeder Spalte: Gebucht am (Standard, neueste zuerst), Termin, Kunde, Leistung, Mitarbeiter, Herkunft, Kanal, Eingetragen von, Status und Betrag. Ein Tipp auf den Spaltenkopf sortiert aufsteigend, ein zweiter absteigend; auf dem Handy wählst du die Sortierung über Sortieren. Die Liste lädt seitenweise. Suche, Filter, Sortierung und Seite stehen in der Adresse und bleiben, wenn du die Seite neu lädst oder den Link teilst.

Ohne Buchung steht dort „Noch keine Buchungen“. Der Wegweiser neben dem Titel erklärt Herkunft, Kanal und Serien noch einmal kurz.

Häufige Fragen

Warum fehlt bei einer Online-Buchung der Name? Eine Online-Buchung hat der Kunde selbst gemacht, dort steht „Kunde selbst“. Ein Name aus deinem Team steht nur bei Terminen, die jemand im Dashboard, an der Kasse oder als Serie eingetragen hat.

Warum ist der Kanal leer? Der Kanal wird nur gesetzt, wenn der Kunde über einen deiner Buchungslinks kam. Wer deine Buchungsseite direkt aufruft oder den Termin vom Team bekommt, hat keinen Kanal.

Was ist der Unterschied zum Aktivitätsverlauf? Zuletzt gebucht zeigt die Termine selbst, jeden einmal, mit Herkunft und Kanal. Der Aktivitätsverlauf zeigt jedes Ereignis, also auch Verschieben, Stornieren und Bestätigen (siehe „Aktivitätsverlauf lesen: wer hat was am Standort getan“).