Warteliste ansehen und nach einer Absage Kunden anrufen

Warteliste ansehen und nach einer Absage Kunden anrufen

Die Warteliste zeigt alle Kunden, die auf einen Termin ihrer Leistung warten. Du öffnest sie unter /manager/waitlist. Sie gilt für den Standort, der oben im Dashboard gewählt ist.

Die Liste

Jede Zeile nennt den Kunden, die Leistung, den Wunsch-Mitarbeiter, den Wunschtag, die Flexibilität (±n Tage), die Priorität und wie lange der Eintrag noch gilt. Mit dem Filter Alle Dienstleistungen schränkst du die Liste auf eine Leistung ein. Sortieren kannst du nach Priorität und nach Eingang. Ein Eintrag verschwindet mit Entfernen, nach einer Rückfrage.

Was bei einer Absage passiert

Sagst du einen Termin ab, im Dashboard oder an der Kasse, prüft Terminz die Wartenden für dieselbe Leistung. Es zählen Wunschtage bis drei Tage vor und nach dem frei gewordenen Termin. Hat der Eintrag einen Wunsch-Mitarbeiter, muss er zum Mitarbeiter des Termins passen. Bis zu fünf passende Einträge stehen danach auf „benachrichtigt“. Terminz verschickt dafür keine Mail. Du entscheidest, wen du anrufst.

Nach einer Sammel-Absage im Dashboard

Markierst du in der Terminliste mehrere Termine und sagst sie mit Absagen ab (auch ein einzelner Termin aus dieser Liste), zählt Terminz danach die Wartenden für alle frei gewordenen Zeiten zusammen. Wartet mindestens eine Person, öffnet sich ein Blatt mit zum Beispiel „3 Zeiten frei, 2 Personen warten“. Warteliste öffnen bringt dich zur Liste, Später schließt das Blatt. Wartet niemand, bleibt es bei der kurzen Meldung. Die Zählung nutzt dieselbe Regel wie oben (Wunschtage bis drei Tage vor und nach der freien Zeit, Wunsch-Mitarbeiter muss passen). Dabei werden keine Einträge auf „benachrichtigt“ gesetzt und es geht keine Mail raus; du entscheidest, wen du anrufst.

Nach der Absage an der Kasse

Sobald in der Kassen-App ein Termin abgesagt ist und Kunden darauf warten, steht im Terminblatt zum Beispiel „2 warten auf diesen Tag“, und eine Liste öffnet sich. Jede Zeile zeigt Name, Leistung, Wunschtag und, wenn die Nummer freigegeben ist, die Telefonnummer mit Knöpfen zum Anrufen. Buchen öffnet die Terminbuchung mit dem Kunden, der Leistung und der frei gewordenen Zeit. Mit der Buchung steht der Eintrag auf „gebucht“ und fällt aus der Liste. Ohne Verbindung ist Buchen grau. Die Liste siehst du nur mit dem Recht „Termine erstellen und bearbeiten, nach Bestätigung auch über Puffer, Pause und Arbeitszeiten hinweg“. Mehr zur Kassen-App unter Kassen-Zugang.